Vyhláška ministerstva obchodu České socialistické republiky, kterou se provádějí některá ustanovení zákona České národní rady č. 127/1981 Sb., o vnitřním obchodě

ČÁST PRVNÍ

PŘEDMĚT ÚPRAVY A ROZSAH PLATNOSTI

§ 1

Vyhláška podrobněji upravuje

• a) vymezení obsahu a rozsahu provozování a podmínky obchodní činnosti,

• b) obsah žádosti o udělení povolení k provozování obchodní činnosti organizacím,

• c) obsah žádosti o udělení povolení k prodeji vlastních po domácku vyráběných výrobků občany a druhy výrobků, k jejichž prodeji není třeba povolení,

• d) postup při vyřizování reklamací občanů,

• e) provádění výzkumu vnitřního trhu a spotřebitelské poptávky,

• f) výkon státního obchodního dozoru,

• g) vedení inspekčních knih,

• h) vedení knih přání a stížností a způsob vyřizování stížností, oznámení a podnětů, které občané zapsali do knihy přání a stížností.

§ 2

Vyhláška se vztahuje na organizace, které provozují obchodní činnost, na orgány oprávněné k udělování povolení k provozování obchodní činnosti a na občany při prodeji vlastních po domácku vyráběných nebo zpracovaných výrobků.

ČÁST DRUHÁ

PROVOZOVÁNÍ OBCHODNÍ ČINNOSTI

Oddíl 1

Společná ustanovení

§ 3

Organizace které provozují obchodní činnost (dále jen „organizace“) jsou povinny řídit činnost prodejny nebo provozovny tak, aby odpovídala zásadám jednotné socialistické obchodní politiky a opatřením k jejich zabezpečení, která učinil příslušný orgán státní správy.^1)

§ 4

(1) V prodejně nebo provozovně se prodává zboží nebo poskytují služby v rozsahu určeném organizací v souladu s oprávněním k provozování obchodní činnosti podle § 13 zákona a v souladu s předmětem činnosti organizace.

(2) Pro prodej zboží socialistickým organizacím platí zvláštní předpisy.^2)

(3) V rámci velkoobchodní činnosti se nesmí prodávat zboží občanům. Tento zákaz se nevztahuje na občany, kteří prodávají zboží nebo připravují pokrmy a nápoje podle zvláštních předpisů.^1)

§ 5

(1) Jinou propagaci obchodní činnosti, než kterou prodejna nebo provozovna provozuje, lze provádět jen v případech stanovených organizací.

(2) V prostorách prodejny nebo provozovny není bez předchozího souhlasu organizace přípustné umísťovat vývěsky a oznámení, které nemají bezprostřední vztah k provozované obchodní činnosti.

§ 6

Prodejnu nebo provozovnu řídí vedoucí. Vedoucí nebo jeho zástupce nebo pracovník pověřený jeho zastupováním musí být přítomen v prodejně nebo provozovně po celou prodejní dobu.

§ 7

Přednostní prodej zboží nebo přednostní poskytování služeb je zakázáno s výjimkou případů, kdy je upraveno zvláštními předpisy.^3) Zboží nesmí být zatajováno nebo jeho prodej vázán na prodej jiného druhu zboží nebo poskytnutí jiných služeb.

§ 8

V prodejně nebo provozovně se prodává zboží nebo poskytují služby občanům za hotové, na šeky vystavené peněžním ústavem nebo občany, kteří mají vklady na účtech u státních peněžních ústavů.

§ 9

Občanu musí být umožněno

• a) ověřit si správnost účtovaných cen,

• b) překontrolovat si správnost měření. V prodejně nebo provozovně smějí být užívána pouze měřidla, která splňují požadavky stanovené zvláštními předpisy.^4)

§ 10

(1) Občan je oprávněn uplatnit práva z odpovědnosti za vady zboží nebo poskytnutých služeb (dále jen „reklamovat“) u organizace nebo v prodejně nebo provozovně, ve které zboží koupil nebo mu byly poskytnuty služby, pokud vady zboží nereklamuje přímo u organizace určené k záruční opravě a nebo vady služeb u organizace, která poskytnutí služeb obstarala.

(2) Při příležitostném prodeji zboží nebo poskytování služeb je organizace povinna uvést adresu prodejny nebo provozovny, v níž může občan po skončení příležitostného prodeje nebo poskytování služeb případnou vadu reklamovat.

(3) Reklamuje-li občan vadu služeb cestovní kanceláře v průběhu jejich poskytování u pověřeného pracovníka cestovní kanceláře, je tento pracovník povinen o reklamaci rozhodnout ihned; není-li na základě uznané reklamace zjednána náprava ihned, je povinen vedoucí cestovní kanceláře tak učinit nejpozději do 30 dnů po skončení sjednaných služeb.

§ 11

(1) Organizace je povinna stanovit způsob odvádění tržeb. Po odvedení tržby smí v prodejně nebo provozovně zůstat jen organizací určený pokladní limit v drobných penězích a dále jen tržby docílené v době mezi odvedením tržby a skončením prodejní doby. Tyto hotovosti musí být uloženy v prodejně nebo provozovně podle pokynů organizace.

(2) Pracovníci prodejny nebo provozovny (dále jen „pracovníci“) nesmějí požadovat, aby si občan koupil další zboží nebo objednal další služby za peníze, které mu mají být vráceny nebo aby si drobné peníze opatřil sám.

§ 12

V prodejně nebo provozovně se vykupují po celou prodejní dobu zálohované láhve a obaly, v jakých se v prodejně nebo provozovně zboží prodává.

§ 13

(1) Prodejna nebo provozovna a každá její místně oddělená část musí být zevně viditelně označena názvem organizace nebo zvláštním obchodním názvem nebo uvedením hlavní skupiny prodávaného zboží nebo poskytovaných služeb. U provozoven provozujících velkoobchodní činnost musí být uveden zejména název a adresa organizace.

(2) Na dveřích vchodu do prodejny nebo provozovny nebo na jiném vhodném a trvale viditelném místě musí být uveden zejména

• a) název a adresa organizace,

• b) jméno a příjmení vedoucího prodejny nebo provozovny,

• c) prodejní doba,

• d) u provozoven poskytujících služby veřejného stravování i kategorie a skupiny odbytových středisek,

• e) u provozoven poskytujících ubytovací služby i kategorie a třída.

(3) Pokud prodejna nebo provozovna provozuje ambulantní prodej, musí být na užívaném přenosném nebo pojízdném zařízení označení, ke které prodejně nebo provozovně patří, a její adresa. Obdobně musí být označeny výklady a vitriny (dále jen „výklady“) i prodejní automaty umístěné mimo prodejnu nebo provozovnu.

§ 14

Při přechodném uzavření prodejny nebo provozovny je organizace povinna oznámit vývěskou na vhodném trvale viditelném místě počátek, konec a důvod přechodného uzavření, adresu nejbližší otevřené prodejny nebo provozovny stejného nebo obdobného sortimentu zboží nebo poskytovaných služeb, údaj o tom, kde se vyřizují reklamace a souhlas místního národního výboru, pokud je jej třeba podle § 22 odst. 3 zákona, popřípadě uvedení rozhodnutí jiného příslušného orgánu státní správy o přechodném uzavření prodejny nebo provozovny; doklad o uděleném souhlasu se uloží v prodejně nebo provozovně.

§ 15

(1) V prostorách a zařízeních prodejny nebo provozovny přístupných občanům smí být jen zboží určené k prodeji (§ 16).

(2) V prostorách prodejny a v prostorách provozovny provozující velkoobchodní činnost, kde je umístěno zboží a obaly, je zakázáno kouřit.

(3) Organizace je oprávněna vymezit a viditelně označit prostory provozoven poskytujících služby veřejného stravování, ubytovací služby a služby cestovních kanceláří, ve kterých je zakázáno kouřit.

(4) Pracovníci berou při obsluze občanů zřetel na osoby těžce postižené na zdraví, těhotné ženy a diabetiky.

Oddíl 2

Maloobchodní činnost a obchodní služby

§ 16

Pracovníci jsou povinni prodat občanovi podle jeho výběru zboží, které je určeno k prodeji. Za zboží určené k prodeji se považuje zboží, které je v prodejně, v souvisejících prostorách prodejny nebo ve výkladech a je převzato co do množství i jakosti a prodejna má na ně řádné nabývací doklady, z nichž je zřejmá i maloobchodní cena, a dále zboží, které je pro prodejnu připraveno k prodeji podle vzorků nebo prodejního katalogu. Za zboží, které není určeno k prodeji, se považuje zboží, které je v reklamačním řízení, zboží poškozené a zboží vystavené ve výkladě, který se souhlasem organizace je označen jako soutěžní.

§ 17

(1) Zboží vystavené v prodejně a ve výkladech musí být viditelně označeno maloobchodními cenami, a pokud je vystaven stejný druh zboží ve více jakostních třídách nebo volbách, i jakostní třídou a volbou. V každé prodejně musí být doklad o ceně prodávaného zboží, který na přání občana musí mu být předložen, aby se mohl přesvědčit o správnosti účtované maloobchodní ceny.

(2) Zboží prodávané za nižší cenu pro vady jako zboží partiové^5) a zboží použité smí být prodáváno jen v prodejnách, které určí organizace, odděleně od ostatního zboží a se samostatnou evidencí.

§ 18

Zboží se prodává výhradně v prostorách určených k prodeji a ve stanovené prodejní době. Po celou prodejní dobu musí prodejna a všechna její oddělení zůstat otevřená a všichni občané, kteří v prodejní době do prodejny vešli, musí být obslouženi.

§ 19

(1) Zařízení prodejny musí umožňovat, aby před kupujícím mohlo být prodávané zboží překontrolováno a vyzkoušeno a zboží technického charakteru, připouští-li to jeho povaha, předvedeno v chodu.

(2) V prodejně se samoobsluhou je podmínkou prodeje zboží občanům používání nákupních košíčků, popřípadě jiných pomůcek určených organizací.

§ 20

Není-li zboží prodáváno ve spotřebitelském balení, jsou pracovníci povinni zabalit je občanovi do vhodného a zdravotně nezávadného obalového materiálu nebo v prodejně se samoobsluhou mu tento materiál vydat. Balit zboží do zvláštních obalů, které jsou občanovi účtovány, je přípustné jen s jeho souhlasem.

§ 21

V prodejně lze občanovi uschovat zakoupené zboží za podmínek stanovených organizací; uschované zboží musí být označeno jménem a příjmením občana a jeho adresou.

§ 22

(1) Pracovníci jsou povinni vydat občanovi doklad o zaplacení zboží

• a) je-li v prodejně kontrolní pokladna tisknoucí pokladní bloky nebo

• b) jestliže organizace nařídila vydávání pokladních stvrzenek (paragonů, účtenek apod.) nebo

• c) vždy, kdy o to občan požádá.

(2) Vydává-li se na zboží záruční list,^6) musí být již při prodeji opatřen datem prodeje, razítkem prodejny a podpisem pracovníka prodejny; počne-li záruční doba běžet jiným dnem než dnem prodeje, vyznačí se tato skutečnost v záručním listě.

§ 23

(1) Nepotravinářské zboží v ceně převyšující 500 Kčs se rezervuje nejdéle do konce prodejní doby následujícího dne.

(2) V prodejnách, které určí organizace, lze prodávat zboží na půjčku^2) poskytnutou státní spořitelnou nebo jejím prostřednictvím. Při prodeji zboží na půjčku se občanovi zboží rezervuje nanejvýš pět pracovních dní.

(3) Rezervované zboží se označí jménem, příjmením, adresou občana a dobou rezervace.

§ 24

(1) Organizace může určit prodejny, ve kterých se prodává zboží občanům též na objednávku. Objednávka musí být v prodejně vedena ve zvláštní evidenci obsahující pořadí objednávek a jejich vyřízení. Objednávky se vyřizují v pořadí jejich přijetí. Podrobnosti stanoví organizace, která může určit, ve kterých případech prodejna požaduje složení zálohy na objednané zboží.

(2) Organizace může určit prodejny oprávněné k zásilkovému prodeji. Přitom stanoví podmínky tohoto prodeje, zejména vydávání katalogů, evidenci objednávek a způsob placení zásilek.

(3) Podle rozhodnutí organizace může být prodej některých druhů zboží organizován jako prodej podle vzorku nebo katalogu. Při prodeji je občanovi předveden vzorek nebo předloženo vyobrazení v katalogu. Při uskutečnění prodeje občan zaplatí maloobchodní cenu vybraného zboží a prodejna s ním dohodne dobu a místo dodání zboží a úhradu za odvoz.

(4) Organizace může podle rozhodnutí nadřízeného orgánu poskytovat obchodní služby, zejména: půjčování věcí, opravy a seřizování sportovních potřeb, opravy hodin a klenotů, střihovou službu, úpravy oděvů, služby bytových architektů, montáž nábytku, odvoz zboží do bytu občana, dárkovou službu a prodej po předchozím přichystání zboží podle požadavků občanů („prodej do tašky“).

§ 25

(1) Organizace může určit po dohodě s orgány hygienické a veterinární služby prodejny, které mohou prodávat s výjimkou mléka, smetany, ovčího hrudkového sýra, míchaného hrudkového sýra a ovčího mléka rostlinné a živočišné výrobky, lesní a volně rostoucí rostliny, plody a houby, které jim byly drobnými pěstiteli, chovateli nebo sběrači prodány.^8)

(2) Prodejem hub nebo jiných lesních a volně rostoucích rostlin a plodin může organizace pověřit jen prodejny, jejichž pracovníci prokázali základní znalosti takových plodin.^9)

(3) Zboží uvedené v odstavci 1 se v prodejně uskladňuje odděleně od ostatního zboží.

Nákup a prodej použitého zboží a obstarání prodeje věci

§ 26

(1) V prodejně lze v rámci pověření daného organizací nakupovat a prodávat použité zboží a starožitnosti; není však povinnost nabízené věci nakoupit. Nakupovat věci od pracovníků prodejny bez souhlasu organizace je zakázáno.

(2) Nákup lze provést též v místě k tomu organizací určeném. Pokud se liší nákupní doba od doby prodejní, musí být vyznačena vedle prodejní doby.

(3) V prodejně se nesmí nakupovat a dále prodávat potravinářské výrobky, surové chemikálie, jedy, léčiva, zdravotnické potřeby, věci zdravotně závadné, nečisté nebo zaprané textilní výrobky, střelivo a výbušniny, platné československé a cizí peníze a dále zboží vyrobené nebo zpracované po domácku a práce lidové výtvarné tvořivosti.^10)

(4) Organizace určí prodejny, ve kterých se nakupuje a prodává zlato a zlaté mince na podkladě pověření uděleného podle zvláštních předpisů.^11)

(5) Zboží může být od občana převzato do prodeje jen, prokáže-li svou totožnost občanským průkazem.

§ 27

(1) O obstarání prodeje věci^12) platí obdobně ustanovení § 26.

(2) Pracovníci nepřevezmou k obstarání prodeje věci uvedené v § 26 odst. 3.

(3) Věci převzaté k obstarání prodeje se s výjimkou motorových vozidel v evidenci dopravních inspektorátů Veřejné bezpečnosti uvedou do prodeje po uplynutí dvou pracovních dnů po převzetí.

(4) Před prodejem věci může být občanovi poskytnuta záloha na úhradu nákladů vynaložených na dopravu věci do prodejny, opravu nebo úpravu věci pro prodej, avšak jen jestliže opravu, úpravu nebo dopravu věci provedla socialistická organizace.

§ 28

Starožitnosti, které byly nakoupeny nebo převzaty k obstarání prodeje, musí být nabídnuty před jejich uvedením do prodeje muzeím a galeriím.

§ 29

Prodej výtvarných děl

(1) Díla výtvarných umění žijících autorů mohou od občanů nakupovat nebo přijímat k obstarání prodeje jen prodejny zvlášť k tomu určené.^13)

(2) V prodejně určené organizací mohou být prodávána výtvarná díla, která organizace nakoupila nebo převzala k obstarání prodeje od fondu výtvarných umění. Tato výtvarná díla, jejichž cena přesahuje 300 Kčs, lze prodat i na splátky.

(3) Při prodeji na splátky musí být uzavřena písemná smlouva o prodeji výtvarného díla, v níž musí být s občanem sjednána výše pravidelných splátek a podmínka, že při nesplnění některé splátky může organizace žádat – nejpozději do splatnosti nejblíže příští splátky – zaplacení ceny nebo jejího zbytku najednou.

§ 30

Prodej pevných paliv

(1) Pevná paliva (dále jen „paliva“) se občanům prodávají zpravidla na objednávku a dodávají ve sjednaných termínech.

(2) Organizace je povinna dodat palivo do místa určeného občanem, pokud je v oblasti zásobované organizací a pro motorové vozidlo bezpečně přístupné.

(3) Odváží-li si občan palivo ze skladu vlastním nebo sjednaným vozidlem, určí vedoucí skladu místo nakládky a zajistí naložení paliva.

Oddíl 3

Služby veřejného stravování

§ 31

(1) Organizace zařadí odbytové středisko veřejného stravování (dále jen „odbytové středisko“) do kategorie a skupiny v souladu s příslušnou technickou normou.^3)

(2) Změní-li se podmínky, na jejichž základě bylo odbytové středisko zařazeno do kategorie a skupiny, je organizace povinna bez zbytečného odkladu provést změnu jeho zařazení.

§ 32

(1) Organizace určí po dohodě s orgány hygienické a veterinární služby provozovny, které mohou připravovat jídla, nápoje a polotovary i z rostlinných a živočišných výrobků, lesních a volně rostoucích rostlin, plodů a hub, které jim byly prodány drobnými pěstiteli, chovateli nebo sběrači,^8) s výjimkou mléka, smetany, ovčího hrudkového sýra, míchaného hrudkového sýra a ovčího mléka.

(2) Nákup a zpracování hub nebo jiných přírodních plodin mohou provádět se souhlasem organizace jen provozovny, jejichž pověření pracovníci prokázali základní znalosti takových plodin.^9)

§ 33

(1) V odbytových střediscích jsou pracovníci povinni umožnit občanům výběr jídel a nápojů podle jídelního a nápojového lístku. V hostincích, bufetech, výčepech piva a jídelnách se samoobsluhou může být jídelní a nápojový lístek nahrazen viditelně umístěným ceníkem prodávaných jídel a nápojů.

(2) Jídelní a nápojový lístek musí obsahovat všechna jídla a všechny nápoje určené k prodeji a jejich ceny. Označení jídel a nápojů a ceny musí odpovídat cenovým předpisům; není-li hmotnost porce předem známa a není proto uvedena na jídelním lístku, musí být občanovi sdělena ještě před započetím konzumace.

(3) Vedoucí provozovny je povinen zabezpečit sestavení jídelního a nápojového lístku podle odstavců 1 a 2 a jeho uschování v provozovně po dobu jednoho roku.

§ 34

V provozovnách nesmějí být konzumována jídla a nápoje donesená občany; výjimku může v jednotlivých případech povolit organizace. Vyžadují-li to místní podmínky, může organizace povolit v odbytových střediscích zařazených do IV. skupiny konzumaci donesených jídel.

§ 35

S výjimkou jídel a nápojů určených k okamžité konzumaci v provozovně musí být zboží, pokud to vyžaduje jeho povaha, občanovi zabaleno do vhodného a zdravotně nezávadného obalového materiálu.

§ 36

(1) V provozovnách se poskytují služby veřejného stravování též na objednávku. Na každou objednávku se musí bezodkladně odpovědět. O přijatých objednávkách se vede evidence.

(2) Organizace může určit, ve kterých případech se požaduje složení zálohy na objednané služby.

(3) Při rezervaci míst v odbytovém středisku na základě přijaté objednávky musí být rezervovaná místa viditelně označena.

§ 37

(1) V odbytových střediscích, ve kterých není zavedena forma vyúčtování poskytnutých služeb podle zvláštního předpisu,^15) musí být doklad o vyúčtování a zaplacení služeb vystaven, obsahuje-li vyúčtování více než dvě položky při obsluze u stolu, a v ostatních případech požádá-li o to občan.

(2) Podkladem pro fakturaci jídel a nápojů konzumovaných v provozovně na účet odběratelské organizace je konzumační list opatřený podpisem zmocněného pracovníka této organizace.

§ 38

V prostorách provozoven, které určí organizace, mohou být se souhlasem organizace provozovány společenské hry a pořádány v souladu s ustanoveními zvláštních předpisů^16) kulturní programy a hudebně zábavní produkce.

§ 39

Na poskytování služeb veřejného stravování v organizacích a zařízeních, které provozují závodní stravování, školní stravování, stravování důchodců organizované národními výbory, v lázeňských zařízeních, stravování v rámci rekreace Revolučního odborového hnutí a v dalších obdobných zařízeních, se přiměřeně vztahují ustanovení části druhé, čtvrté, sedmé a osmé.

Oddíl 4

Ubytovací služby

§ 40

(1) Zařazení provozovny do kategorie a třídy provede organizace v souladu s příslušnou technickou normou.^4)

(2) Změní-li se podmínky, na jejichž základě byla provozovna zařazena do kategorie a třídy, je organizace povinna bez zbytečného odkladu provést změnu jejího zařazení.

§ 41