Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem

Ministru kabineta noteikumi Nr. 380Rīgā 2018. gada 26. jūnijā (prot. Nr. 30 5. §)

Izdoti saskaņā ar Tūrisma likuma8.1 panta otro daļu un 16. panta sesto un devīto daļu

1. Vispārīgais jautājums

1. Noteikumi nosaka:

1.1. kārtību, kādā Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (turpmāk – centrs) īsteno Tūrisma likuma 8.1 panta pirmajā daļā noteiktās funkcijas;

1.2. prasības tūrisma aģentam un tūrisma operatoram, lai tas varētu saņemt speciālo atļauju (licenci);

1.3. gadījumus, kad aptur, atjauno vai atceļ speciālo atļauju (licenci);

1.4. kārtību, kādā reģistrē datubāzē tūrisma aģentu, tūrisma operatoru un tūrisma pakalpojuma sniedzēju, kas sekmē saistītus tūrisma pakalpojumus (turpmāk – saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs), un aptur tā darbību;

1.5. kārtību un apmēru, kādā maksājama valsts nodeva par speciālās atļaujas (licences) izsniegšanu;

1.6. kārtību, kādā aprēķina, iemaksā un izmaksā tūrisma aģenta, tūrisma operatora un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja nodrošinājumu par saistību neizpildi vai nepienācīgu to izpildi;

1.7. gadījumus, kad ceļotāju repatriācijas nodrošināšanai nepieciešamos izdevumus un ceļotāju izdevumus, kas radušies tūrisma aģenta, tūrisma operatora un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja saistību neizpildes vai nepienācīgas izpildes dēļ, sedz no valsts budžeta līdzekļiem neparedzētiem gadījumiem;

1.8. kārtību, kādā no tūrisma aģenta, tūrisma operatora un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja atgūst līdzekļus, kas izlietoti ceļotāju repatriācijas nodrošināšanai un tūrisma aģenta, tūrisma operatora un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja saistību neizpildes vai nepienācīgas izpildes dēļ;

1.9. kārtību, kādā sagatavo un sniedz kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu;

1.10. kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesības un pienākumus.

2. Reģistrācija datubāzē, tajā iekļaujamās ziņas un prasības speciālās atļaujas (licences) saņemšanai, tās izsniegšana, darbības apturēšana un atcelšana

2. Tūrisma aģentam vai tūrisma operatoram izsniedz speciālo atļauju (licenci) un to reģistrē datubāzē, kā arī saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju reģistrē datubāzē, ja:

2.1. tam nav pasludināts maksātnespējas process;

2.2. tas neatrodas likvidācijas procesā;

2.3. tam nav apturēta vai izbeigta saimnieciskā darbība;

2.4. tam nav Valsts ieņēmumu dienesta administrēto nodokļu (nodevu) parādu, kuru kopsumma pārsniedz 1000 euro;

2.5. tūrisma aģentam, tūrisma operatoram un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējam (ja attiecīgā persona ir fiziska persona), tā padomes vai valdes loceklim vai pārstāvēttiesīgam biedram (ja tūrisma aģents, tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs ir juridiska persona) pēdējo piecu gadu laikā pirms šo noteikumu 4. punktā minētā iesnieguma iesniegšanas nav piemērota šo noteikumu 40. vai 46. punktā minētā procedūra, kuras izmaksas segtas no valsts budžeta līdzekļiem un nav atlīdzinātas atbilstoši šo noteikumu 51. vai 52. punktā minētajiem nosacījumiem, vai centrs nav pieņēmis lēmumu par tūrisma aģenta vai tūrisma operatora speciālās atļaujas (licences) atcelšanu vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja darbības apturēšanu, izslēdzot tūrisma aģentu vai tūrisma operatoru, vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju no datubāzes (izņemot šo noteikumu 26.1. vai 28.1. apakšpunktā paredzētos gadījumus, ja vienlaikus nav bijis citu apstākļu, kas ir par pamatu speciālās atļaujas (licences) apturēšanai vai atcelšanai, vai darbības apturēšanai, izslēdzot no datubāzes);

2.6. tūrisma operatoram ir nodrošinājums visu to maksājumu atmaksāšanai, kurus veikuši ceļotāji vai kuri veikti ceļotāju vārdā par kompleksiem un saistītiem tūrisma pakalpojumiem, ciktāl tūrisma operators nespēj pilnībā vai daļēji pildīt savas saistības un sniegt attiecīgos pakalpojumus likviditātes problēmu dēļ;

2.7. saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējam ir Tūrisma likuma 16. panta trešajā daļā minētais nodrošinājums;

2.8. tūrisma aģents, tūrisma operators un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs (ja attiecīgā persona ir fiziska persona), tā padomes vai valdes loceklis vai pārstāvēttiesīgais biedrs (ja tūrisma aģents, tūrisma operators un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs ir juridiska persona) nav sodīts par tīša noziedzīga nodarījuma izdarīšanu, par ko ir paredzēta atbildība Krimināllikuma XVIII vai XIX nodaļā, 272., 274., 275., 280. vai 280.1 pantā, vai tā sodāmība ir dzēsta;

2.9. 12 mēnešu laikā pirms šo noteikumu 4. punktā minētā iesnieguma iesniegšanas nav pieņemts lēmums atcelt speciālo atļauju (licenci) vai apturēt saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja darbību, izslēdzot tūrisma aģentu vai tūrisma operatoru, vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju no datubāzes, izņemot šo noteikumu 26.1. vai 28.1. apakšpunktā paredzētos gadījumus, ja vienlaikus nav bijis citu apstākļu, kas ir par pamatu speciālās atļaujas (licences) apturēšanai vai atcelšanai, vai darbības apturēšanai;

2.10. tam ir vismaz viena pastāvīga pārdošanas vieta, tostarp tīmekļvietne vai sociālo mediju konts, kurā tiek nodrošināta šajos noteikumos minētās informācijas pieejamība;

2.11. uz to nav attiecināmas starptautiskās vai nacionālās sankcijas;

2.12. tūrisma aģents, tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs nav kapitālsabiedrība, kurā tieša vai netieša izšķiroša ietekme ir Krievijas Federācijai vai Baltkrievijas Republikai, to pilsoņiem vai juridiskajām personām, kas reģistrētas Krievijas Federācijā vai Baltkrievijas Republikā (turpmāk – Krievijai vai Baltkrievijai piederīgās personas), kā arī tā nav kapitālsabiedrība, kuras patiesie labuma guvēji ir Krievijai vai Baltkrievijai piederīgās personas;

2.13. tūrisma aģents, tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs nav personālsabiedrība, kuras biedri vai patiesie labuma guvēji ir Krievijai vai Baltkrievijai piederīgās personas vai kurā šīm personām ir izšķiroša ietekme;

2.14. tūrisma aģents, tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs (ja attiecīgā persona ir fiziska persona), tā padomes vai valdes loceklis vai pārstāvēttiesīgais biedrs (ja tūrisma aģents, tūrisma operators un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs ir juridiska persona) nav Krievijas Federācijas vai Baltkrievijas Republikas pilsonis.

3. Lai pārliecinātos par tūrisma aģenta, tūrisma operatora un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja atbilstību šo noteikumu 2. punktā minētajām prasībām, centrs, ja nepieciešams, iegūst šādu informāciju:

3.1. no Valsts ieņēmumu dienesta publiskojamo datu bāzes – informāciju par tūrisma aģenta, tūrisma operatora un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja nodokļu (nodevu) parādiem;

3.2. no Sodu reģistra – informāciju par tūrisma aģenta, tūrisma operatora un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja (fiziskas personas vai komersanta padomes vai valdes locekļa vai pārstāvēttiesīgā biedra) kriminālo sodāmību.

4. Tūrisma aģents un tūrisma operators iesniedz centrā iesniegumu (1. pielikums), lai saņemtu speciālo atļauju (licenci) un reģistrētos datubāzē, bet saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs iesniegumu (1. pielikums) iesniedz, lai uzsāktu darbību un reģistrētos datubāzē.

5. Ja tūrisma aģents, tūrisma operators un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs (ja attiecīgā persona ir fiziska persona) vai tā padomes vai valdes loceklis vai pārstāvēttiesīgais biedrs (ja tūrisma aģents, tūrisma operators un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs ir juridiska persona) ir ārvalstnieks, tas šo noteikumu 4. punktā minētajam iesniegumam pievieno izziņu par kriminālo sodāmību, ko izsniegusi personas pastāvīgās dzīvesvietas valsts iestāde, kas uztur informāciju par sodāmību saskaņā ar attiecīgās valsts likumiem. Izziņai jābūt izsniegtai ne agrāk kā sešus mēnešus pirms šo noteikumu 4. punktā minētā iesnieguma iesniegšanas.

6. Tūrisma operators un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs šo noteikumu 4. punktā minētajam iesniegumam pievieno apdrošināšanas līgumu vai kredītiestādes garantiju, kas apliecina, ka ir saņemts šo noteikumu 32., 34. vai 35. punktā minētais nodrošinājums, un informāciju par plānoto darbību komplekso vai saistīto tūrisma pakalpojumu jomā turpmākajos sešos mēnešos – par plānotajiem galamērķiem, komplekso vai saistīto tūrisma pakalpojumu biežumu, ceļojumu izcenojumiem, avansa maksājumu prasībām. Tūrisma operators šo noteikumu 4. punktā minētajam iesniegumam pievieno arī sagatavoto standartinformācijas veidlapu, pirmslīguma informāciju un līguma paraugu ceļotājiem.

6.1 Tūrisma operators nodrošina pastāvīgi publiski pieejamu informāciju par pārdošanas tīklu – pārdošanas vietām (fiziskām un tiešsaistes) un tūrisma aģentiem, ar kuriem tūrisma operatoram ir spēkā esošs sadarbības līgums. Tūrisma operators iesniedz centrā informāciju par jaunām pārdošanas vietām vai tūrisma aģentiem, ar kuriem noslēgts jauns sadarbības līgums, 10 darbdienu laikā no pārdošanas vietas atvēršanas vai sadarbības līguma noslēgšanas.

7. (Svītrots ar MK 24.02.2026. noteikumiem Nr. 76)

8. Ikgadējo valsts nodevu par speciālo atļauju (licenci) par kārtējo gadu šo noteikumu 9. punktā minētajā apmērā tūrisma aģents vai tūrisma operators maksā pirms šo noteikumu 4. punktā minētā iesnieguma iesniegšanas centrā.

9. Ikgadējo valsts nodevu par speciālo atļauju (licenci) par nākamo gadu tūrisma aģents vai tūrisma operators maksā līdz kārtējā gada 31. decembrim. Ikgadējās valsts nodevas apmērs par speciālo atļauju (licenci) tūrisma aģentam un tūrisma operatoram ir 40 euro.

10. Tūrisma aģents vai tūrisma operators valsts nodevu maksā ar kredītiestādes vai tāda maksājumu pakalpojumu sniedzēja starpniecību, kuram ir tiesības sniegt maksājumu pakalpojumus Maksājumu pakalpojumu un elektroniskās naudas likuma izpratnē, norādot maksājuma mērķi – valsts nodeva par tūrisma aģenta vai tūrisma operatora speciālo atļauju (licenci) – un speciālās atļaujas (licences) numuru, ja attiecināms.

11. Pēc tam kad centrs no tūrisma aģenta, tūrisma operatora vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja saņēmis šo noteikumu 4. punktā minēto iesniegumu un nepieciešamos dokumentus, centrs izvērtē tā rīcībā esošo informāciju un pieņem lēmumu par tūrisma aģenta, tūrisma operatora vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja reģistrēšanu datubāzē, reģistrācijas numura piešķiršanu un speciālās atļaujas (licences) izsniegšanu tūrisma aģentam vai tūrisma operatoram.

12. Ja tūrisma aģents, tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs neatbilst šo noteikumu 2. punktā minētajām prasībām vai ja tūrisma aģents vai tūrisma operators nav samaksājis ikgadējo valsts nodevu par speciālo atļauju (licenci), centrs pieņem lēmumu par atteikumu reģistrēt tūrisma aģentu, tūrisma operatoru vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju datubāzē un izsniegt tūrisma aģentam vai tūrisma operatoram speciālo atļauju (licenci).

13. Centrs ir tiesīgs pieņemt lēmumu par tūrisma aģenta, tūrisma operatora vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja reģistrēšanu datubāzē un reģistrācijas numura piešķiršanu tūrisma aģentam, tūrisma operatoram vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējam, kas nav reģistrēts Eiropas Savienības teritorijā, bet pārdod vai piedāvā pārdošanai kompleksus vai saistītus tūrisma pakalpojumus Latvijas Republikā vai kas jebkādā veidā šādu darbību vērš uz Latvijas Republiku, ja tas atbilst šo noteikumu 2. punktā minētajām prasībām, ir iesniedzis centrā šo noteikumu 4. punktā minēto iesniegumu un iesniegumam pievienojis šo noteikumu 5. vai 6. punktā minētos dokumentus (atkarībā no darbības veida), kā arī ja tam kārtējā vai pēdējā pārskata gada likviditātes koeficients ir lielāks par 1, ja attiecināms.

14. Centrs pēc tā rīcībā esošās informācijas ir tiesīgs pieņemt lēmumu par atteikumu reģistrēt tūrisma aģentu, tūrisma operatoru vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju datubāzē un izsniegt tūrisma aģentam vai tūrisma operatoram speciālo atļauju (licenci), ja:

14.1. tūrisma aģents, tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs apzināti sniedzis nepatiesu informāciju, kas nepieciešama lēmuma pieņemšanai;

14.2. iesniegtie tūrisma aģenta, tūrisma operatora vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja dokumenti vai tajos norādītā informācija neatbilst normatīvajos aktos noteiktajām prasībām dokumentu noformēšanas jomā;

14.3. tūrisma aģents, tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs nav ievērojis tam adresētos centra lēmumus attiecībā uz patērētāja kolektīvo interešu aizsardzību;

14.4. tūrisma aģenta, tūrisma operatora vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja darbība vai plānotā darbība tūrisma pakalpojumu sniegšanā neatbilst normatīvo aktu prasībām patērētāju tiesību aizsardzības jomā;

14.5. tūrisma operatoram vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējam šo noteikumu 32., 34. vai 35. punktā minētā nodrošinājuma apmērs nav pietiekams, lai izpildītu Tūrisma likuma 16. panta otrajā vai trešajā daļā minētās prasības;

14.6. šo noteikumu 4. punktā minētajam iesniegumam nav pievienoti šo noteikumu ​5. vai ​6. punktā minētie dokumenti, kā arī tad, ja tūrisma pakalpojumu sniedzējs nesniedz centram tā pieprasīto papildu informāciju vai dokumentus, kas ir nepieciešami, lai izvērtētu tūrisma pakalpojumu sniedzēja atbilstību normatīvo aktu prasībām un pieņemtu lēmumu par reģistrēšanu datubāzē un speciālās atļaujas (licences) izsniegšanu;

14.7. tūrisma aģenta, tūrisma operatora vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja (ja attiecīgā persona ir juridiska persona) kārtējā vai pēdējā pārskata gada likviditātes koeficients ir mazāks par 1, ja attiecināms.

15. Triju darbdienu laikā pēc lēmuma pieņemšanas par tūrisma aģenta vai tūrisma operatora reģistrāciju datubāzē un speciālās atļaujas (licences) izsniegšanu centrs izsniedz tūrisma aģentam vai tūrisma operatoram noteikta parauga speciālo atļauju (licenci) (2. pielikums). Centrs speciālo atļauju (licenci) izsniedz elektroniska dokumenta formā.

15.1 Tūrisma aģents un tūrisma operators speciālo atļauju (licenci) vai tās kopiju uzskatāmi, tieši un pastāvīgi pieejamā veidā publicē pakalpojuma reklamēšanas vai pārdošanas tīmekļvietnē un, ja attiecināms, novieto patērētājam redzamā vietā pakalpojuma pārdošanas vietā.

15.2 Saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs par reģistrēšanu tūrisma pakalpojumu sniedzēju datubāzē pieņemtā lēmuma numuru uzskatāmi, tieši un pastāvīgi pieejamā veidā publicē pakalpojuma reklamēšanas vai pārdošanas tīmekļvietnē un, ja attiecināms, novieto patērētājam redzamā vietā pakalpojuma pārdošanas vietā.

16. Ja tūrisma aģents, tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs Administratīvā procesa likumā noteiktajā lēmuma pieņemšanas termiņā pēc šo noteikumu 4. punktā minētā iesnieguma iesniegšanas centrā nav saņēmis informāciju par reģistrācijas atteikumu, tas uzskatāms par reģistrētu datubāzē šajos noteikumos minētajā kārtībā, piemērojot Brīvas pakalpojumu sniegšanas likumā minēto noklusējumu.

17. Tūrisma operators un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs iesniedz centrā šādu informāciju:

17.1. reizi ceturksnī (līdz ceturksnim sekojošā mēneša beigām) – no ceļotājiem saņemto avansa maksājumu summu par kompleksiem un saistītiem tūrisma pakalpojumiem;

17.2. reizi gadā (līdz 31. janvārim par iepriekšējo pārskata gadu) – apkalpoto komplekso tūrisma pakalpojumu un saistītu tūrisma pakalpojumu saņēmēju skaitu, kā arī komplekso tūrisma pakalpojumu un saistītu tūrisma pakalpojumu jomā sasniegto apgrozījumu.

17.1 Centrs ir tiesīgs pieprasīt tūrisma aģentam, tūrisma operatoram vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējam sniegt informāciju un finanšu datus, lai pārliecinātos par tā darbības atbilstību normatīvajiem aktiem, tostarp izskatot iesniegumu par speciālās atļaujas (licences) izsniegšanu, speciālās atļaujas (licences) darbības laikā, kā arī ja speciālā atļauja (licence) tikusi apturēta vai atcelta. Centrs ir tiesīgs noteikt termiņu informācijas sniegšanai.

17.2 Tūrisma operatora likviditātes problēmu gadījumā centrs ir tiesīgs pieprasīt tūrisma aģentam viena mēneša laikā atmaksāt visus tos ceļotāja vai ceļotāja vārdā samaksātos avansa maksājumus par neveiktiem kompleksiem tūrisma pakalpojumiem, ko tūrisma aģents nav pārskaitījis tūrisma operatoram.

18. Datubāzē iekļauj šādu informāciju:

18.1. par tūrisma aģentu, tūrisma operatoru vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju, kas ir juridiska persona, – biedrības vai nodibinājuma nosaukums, komersanta firma vai filiāles firma (ja tā atšķiras no komersanta firmas), preču zīme, biedrības, nodibinājuma vai komersanta reģistrācijas numurs, juridiskā adrese, kontaktinformācija (tālruņa numurs un elektroniskā pasta adrese), dibināšanas gads, informācija par tūrisma pakalpojumu tirdzniecības vietu vai vietām (tostarp tīmekļvietnes vai sociālo mediju konti), norādot vismaz vienu atbilstoši šo noteikumu 2.10. apakšpunktam;

18.2. par tūrisma aģentu, tūrisma operatoru vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju, kas ir fiziska persona, – vārds, uzvārds, reģistrācijas kods nodokļu maksātāju reģistrā, kontaktinformācija (tālruņa numurs un elektroniskā pasta adrese), informācija par tūrisma pakalpojumu tirdzniecības vietu vai vietām (tostarp tīmekļvietnes vai sociālo mediju konti), norādot vismaz vienu atbilstoši šo noteikumu 2.10. apakšpunktam;

18.3. par tūrisma operatoru vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju – kredītiestādes garantijas izsniedzēja vai apdrošinātāja nosaukums (firma), kurš ar apdrošināšanas ņēmēju noslēdzis apdrošināšanas līgumu (turpmāk – nodrošinājums), garantijas izsniegšanas vai apdrošināšanas līguma noslēgšanas datums, termiņš un summa;

18.4. par tūrisma operatoru – pārdošanas vietas (fiziskas un tiešsaistes) un tūrisma aģenti, ar kuriem tūrisma operatoram ir spēkā esošs sadarbības līgums, – tūrisma aģentu biedrības vai nodibinājuma nosaukums, komersanta firma vai filiāles firma (ja tā atšķiras no komersanta firmas), preču zīme, biedrības, nodibinājuma vai komersanta reģistrācijas numurs, juridiskā adrese (ja tūrisma aģents ir juridiska persona) vai vārds, uzvārds, reģistrācijas kods nodokļu maksātāju reģistrā (ja tūrisma aģents ir fiziska persona);

18.5. par tūrisma aģentu un tūrisma operatoru – speciālās atļaujas (licences) numurs un izsniegšanas datums;

18.6. par tūrisma aģentu un tūrisma operatoru, ja pieņemts lēmums par speciālās atļaujas (licences) darbības apturēšanu, – lēmuma numurs un termiņš, līdz kuram speciālā atļauja (licence) ir apturēta, kā arī saistošie nosacījumi atbilstoši šo noteikumu 22. vai 22.1 punktam.

19. Ja datubāzē iekļaujamā informācijā radušās izmaiņas, tūrisma aģents, tūrisma operators un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs par to piecu darbdienu laikā informē centru. Centrs nodrošina datubāzes aktualizēšanu piecu darbdienu laikā pēc iesnieguma vai paziņojuma saņemšanas.

20. Centrs datubāzē iekļauto informāciju aktualizē, pamatojoties uz publiski pieejamo no citām valsts informācijas sistēmām saņemto informāciju un citu institūciju sniegto informāciju.

21. Ja speciālās atļaujas (licences) darbības laikā ir mainījusies tajā norādītā informācija, tūrisma aģents vai tūrisma operators piecu darbdienu laikā pēc attiecīgo izmaiņu iestāšanās iesniedz centrā iesniegumu par nepieciešamajiem grozījumiem speciālajā atļaujā (licencē).

22. Centrs ir tiesīgs pieņemt lēmumu apturēt tūrisma aģenta vai tūrisma operatora speciālās atļaujas (licences) darbību uz laiku līdz sešiem mēnešiem, un tūrisma aģents vai tūrisma operators pēc attiecīgā centra lēmuma paziņošanas nedrīkst piedāvāt pārdošanai vai pārdot ceļotājam kompleksus tūrisma pakalpojumus, bet drīkst nodrošināt kompleksā tūrisma pakalpojuma līguma izpildi, kas ar ceļotāju noslēgts, pirms centrs paziņojis lēmumu par speciālās atļaujas (licences) darbības apturēšanu, un kas ir izpildāms līdz spēkā esošā nodrošinājuma termiņa beigām, šādos gadījumos:

22.1. tūrisma aģents vai tūrisma operators centra noteiktajā termiņā nav sniedzis tā pieprasītos dokumentus un informāciju, kas nepieciešama tūrisma aģenta vai tūrisma operatora darbības un, ja attiecināms, nodrošinājuma apmēra pārbaudei saskaņā ar šo noteikumu 17. vai 17.1 punktu, ​​​​​​vai sniedzis nepilnīgi;

22.2. tūrisma operators nav palielinājis nodrošinājuma apmēru atbilstoši centra pieprasījumam šo noteikumu 36. punktā noteiktajā termiņā;

22.3. ja centrs tūrisma operatoram konstatējis šo noteikumu 40.32., 40.33. vai 40.34. apakšpunktā minētās likviditātes pazīmes.

22.1 Centrs ir tiesīgs pieņemt lēmumu apturēt tūrisma aģenta vai tūrisma operatora speciālās atļaujas (licences) darbību uz laiku līdz sešiem mēnešiem, un tūrisma aģents vai tūrisma operators pēc attiecīgā centra lēmuma paziņošanas nedrīkst piedāvāt pārdošanai vai pārdot ceļotājam kompleksus tūrisma pakalpojumus un nedrīkst nodrošināt kompleksā tūrisma pakalpojuma līguma izpildi, kas ar ceļotāju noslēgts, pirms centrs paziņojis lēmumu par speciālās atļaujas (licences) darbības apturēšanu, izņemot gadījumu, ja attiecīgā kompleksā tūrisma pakalpojuma izpilde ir uzsākta pirms minētā centra lēmuma paziņošanas, šādos gadījumos:

22.11. tūrisma aģents organizē kompleksus tūrisma pakalpojumus bez atbilstošas tūrisma operatora speciālās atļaujas (licences), par to nepaziņojot centram, vai bez attiecīga nodrošinājuma;

22.12. tūrisma operators organizē, sniedz, piedāvā pārdošanai vai pārdod kompleksus tūrisma pakalpojumus bez pietiekama nodrošinājuma;

22.13. ir konstatēti būtiski normatīvo aktu pārkāpumi patērētāju tiesību aizsardzības jomā. Izvērtējot, vai attiecīgie pārkāpumi atzīstami par būtiskiem, centrs ņem vērā pārkāpuma raksturu un ilgumu, radīto ietekmi, kā arī citus apstākļus, kuriem ir nozīme lietā;

22.14. tūrisma aģents vai tūrisma operators nav samaksājis ikgadējo valsts nodevu par tūrisma aģenta vai tūrisma operatora speciālo atļauju (licenci) šajos noteikumos minētajā termiņā un apmērā;

22.15. tūrisma aģents piedāvā pārdošanai vai pārdod tāda tūrisma operatora kompleksus tūrisma pakalpojumus, ar kuru tūrisma aģentam nav noslēgts līgums;

22.16. tūrisma aģents bez attiecīga nodrošinājuma piedāvā pārdošanai vai pārdod tāda ārpus Eiropas Savienības teritorijas reģistrēta tūrisma operatora kompleksus tūrisma pakalpojumus, kas neatbilst šo noteikumu prasībām, tostarp nav reģistrēts datubāzē.

23. Centrs vienas darbdienas laikā pēc lēmuma pieņemšanas par tūrisma aģenta vai tūrisma operatora speciālās atļaujas (licences) darbības apturēšanu par to paziņo tūrisma aģentam vai tūrisma operatoram, norādot darbības apturēšanas pamatojumu un saistošos nosacījumus atbilstoši šo noteikumu 22. vai 22.1 punktam. Minēto lēmumu publicē datubāzē saskaņā ar šo noteikumu 18.6. apakšpunktu.

24. Ja tūrisma aģents vai tūrisma operators ir novērsis centra lēmumā par speciālās atļaujas (licences) darbības apturēšanu norādītos pārkāpumus, centrs pieņem lēmumu par speciālās atļaujas (licences) darbības atjaunošanu 10 darbdienu laikā no dienas, kad tūrisma aģents, tūrisma operators vai cita iestāde sniegusi centram visu nepieciešamo informāciju, kas pierāda pārkāpuma novēršanu. Ja lēmuma pieņemšanai nepieciešama papildu informācija vai informācijas pārbaude, lēmuma pieņemšanas termiņu var pagarināt līdz četriem mēnešiem no dienas, kad centrs no tūrisma aģenta, tūrisma operatora vai citas iestādes saņēmis visu nepieciešamo informāciju, kas pierāda pārkāpuma novēršanu.

25. Centrs vienas darbdienas laikā pēc lēmuma pieņemšanas par tūrisma aģenta vai tūrisma operatora speciālās atļaujas (licences) darbības atjaunošanu to paziņo tūrisma aģentam vai tūrisma operatoram un attiecīgi precizē datubāzē publiski pieejamo informāciju.

26. Centrs ir tiesīgs pieņemt lēmumu atcelt tūrisma aģenta vai tūrisma operatora speciālo atļauju (licenci), izslēdzot to no datubāzes, un tūrisma aģents vai tūrisma operators pēc attiecīgā centra lēmuma paziņošanas nedrīkst piedāvāt pārdošanai, pārdot, uzsākt sniegt ceļotājam kompleksus tūrisma pakalpojumus, izņemot gadījumu, ja attiecīgā kompleksā tūrisma pakalpojuma izpilde ir uzsākta, pirms centrs paziņojis lēmumu par speciālās atļaujas (licences) darbības atcelšanu, šādos gadījumos:

26.1. saņemts tūrisma aģenta vai tūrisma operatora iesniegums ar lūgumu atcelt speciālo atļauju (licenci), izslēdzot to no datubāzes;

26.2. tūrisma operators atbilst šo noteikumu 40.31. apakšpunktā minētajiem nosacījumiem vai neatbilst šo noteikumu 2. punktā minētajām prasībām;

26.3. pamatojoties uz Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistra datubāzē vai oficiālā izdevuma "Latvijas Vēstnesis" publikācijā pieejamo informāciju par tūrisma aģenta vai tūrisma operatora saimnieciskās darbības apturēšanu vai likvidāciju;

26.4. tūrisma aģentam vai tūrisma operatoram atbilstoši šo noteikumu 22. vai 22.1 punktam ir apturēta speciālā atļauja (licence), un tūrisma aģents vai tūrisma operators centra noteiktajā termiņā nav novērsis apturēšanas iemeslus vai ir pārkāpis ar speciālās atļaujas (licences) darbības apturēšanu saistītos ierobežojumus;

26.5. tūrisma aģents vai tūrisma operators centram apzināti sniedzis nepatiesu informāciju, kas bijusi par pamatu labvēlīga lēmuma pieņemšanai;

26.6. tūrisma aģents šo noteikumu 17.2 punktā noteiktajā gadījumā pēc centra pieprasījuma viena mēneša laikā nav atmaksājis visus tos ceļotāja vai ceļotāja vārdā samaksātos avansa maksājumus par neveiktiem kompleksiem tūrisma pakalpojumiem, kas nav pārskaitīti tūrisma operatoram;

26.7. tūrisma operatoram tiek piemēroti šo noteikumu 40. vai 46. punktā minētie pasākumi.

27. (Svītrots ar MK 24.02.2026. noteikumiem Nr. 76)

28. Centrs ir tiesīgs pieņemt lēmumu apturēt saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja darbību, izslēdzot to no datubāzes, un saistīts tūrisma pakalpojumu sniedzējs pēc centra attiecīgā lēmuma paziņošanas nedrīkst piedāvāt pārdošanai, pārdot vai uzsākt sniegt ceļotājam saistītus tūrisma pakalpojumus, izņemot gadījumu, ja attiecīgā saistītu tūrisma pakalpojuma izpilde ir uzsākta, pirms centrs paziņojis lēmumu par saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja darbības apturēšanu, izslēdzot to no datubāzes, šādos gadījumos:

28.1. saņemts saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja iesniegums ar lūgumu apturēt tā darbību, izslēdzot to no datubāzes;

28.2. saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs atbilst šo noteikumu 40.3 punktā minētajiem nosacījumiem vai neatbilst šo noteikumu 2. punktā minētajām prasībām;

28.3. pamatojoties uz Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistra datubāzē vai oficiālā izdevuma "Latvijas Vēstnesis" publikācijā pieejamo informāciju par saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja saimnieciskās darbības apturēšanu vai likvidāciju;

28.4. saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs mēnesi pirms spēkā esošā apdrošināšanas līguma vai kredītiestādes garantijas darbības termiņa beigām nav nodrošinājis jaunu nodrošinājumu un nav informējis par to centru;

28.5. saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs šo noteikumu 36. punktā minētajā gadījumā nav palielinājis nodrošinājuma apmēru vai nav sniedzis centram tā pieprasītos dokumentus un informāciju, kā arī informāciju par izmaiņām, kas ietekmē tā darbību;

28.6. ir konstatēti būtiski normatīvo aktu pārkāpumi patērētāju tiesību aizsardzības jomā. Izvērtējot, vai attiecīgie pārkāpumi atzīstami par būtiskiem, centrs ņem vērā pārkāpuma raksturu un ilgumu, radīto ietekmi, kā arī citus apstākļus, kuriem ir nozīme lietā;

28.7. saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs centram apzināti sniedzis nepatiesu informāciju, kas bija par pamatu labvēlīga lēmuma pieņemšanai;

28.8. saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs nav iesniedzis šo noteikumu 17. un 17.1 punktā minēto informāciju centra noteiktajā termiņā.

29. (Svītrots ar MK 24.02.2026. noteikumiem Nr. 76)

30. Centrs ir tiesīgs pieņemt lēmumu apturēt tūrisma aģenta, tūrisma operatora vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja darbību, izslēdzot no datubāzes, ja tas nav reģistrēts Eiropas Savienības teritorijā, bet pārdod vai piedāvā pārdošanai kompleksus vai saistītus tūrisma pakalpojumus Latvijas Republikā vai tas jebkādā veidā šādu darbību vērš uz Latvijas Republiku, un attiecīgais tūrisma aģents, tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs pēc centra attiecīgā lēmuma paziņošanas nedrīkst piedāvāt pārdošanai, pārdot vai uzsākt sniegt ceļotājam kompleksus vai saistītus tūrisma pakalpojumus, izņemot gadījumu, ja attiecīgā pakalpojuma izpilde ir uzsākta, pirms centrs paziņojis lēmumu par pakalpojumu sniedzēja darbības apturēšanu, izslēdzot to no datubāzes, šādos gadījumos:

30.1. saņemts tūrisma aģenta, tūrisma operatora vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja iesniegums ar lūgumu apturēt tā darbību, izslēdzot to no datubāzes;

30.2. tūrisma aģents, tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs atbilst šo noteikumu 40.3 punktā minētajiem nosacījumiem vai neatbilst šo noteikumu 2. punktā minētajām prasībām;

30.3. tūrisma aģents, tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs mēnesi pirms spēkā esošā apdrošināšanas līguma vai kredītiestādes garantijas darbības termiņa beigām nav nodrošinājis jaunu nodrošinājumu un nav informējis par to centru;

30.4. tūrisma aģents, tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs šo noteikumu 36. punktā minētajā gadījumā nav palielinājis nodrošinājuma apmēru vai nav sniedzis centram tā pieprasītos dokumentus un informāciju, kā arī informāciju par izmaiņām, kas ietekmē tā darbību;

30.5. ir konstatēti būtiski normatīvo aktu pārkāpumi patērētāju tiesību aizsardzības jomā. Izvērtējot, vai attiecīgie pārkāpumi atzīstami par būtiskiem, centrs ņem vērā pārkāpuma raksturu un ilgumu, radīto ietekmi, kā arī citus apstākļus, kuriem ir nozīme lietā;

30.6. tūrisma aģents, tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs apzināti centram sniedzis nepatiesu informāciju, kas bija par pamatu labvēlīga lēmuma pieņemšanai.

3. Nodrošinājums, ceļotāju repatriācija un kārtība, kādā valsts atgūst izlietotos līdzekļus

3.1. Nodrošinājuma apmērs, iemaksas un izmaksas kārtība

31. Nodrošinājuma izsniedzējs nodrošinājumu tūrisma operatoram vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējam izsniedz par labu centram. Ja par nodrošinājumu tiek izmantots apdrošināšanas līgums, tajā nosaka, ka centrs apdrošināšanas līgumā ir labuma guvējs un ka apdrošināšanas līgums ir noslēgts un darbojas kā nodrošinājums šo noteikumu izpratnē. Centrs apmaksas pieprasījumu par izdevumu atmaksu ceļotājam iesniedz tam nodrošinājuma izsniedzējam, kura nodrošinājums tūrisma operatoram vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējam ir spēkā dienā, kad iestājies nodrošinājuma maksājuma gadījums. Centrs apmaksas pieprasījumu var iesniegt četru mēnešu laikā pēc gadījuma iestāšanās datuma.

31.1 Nodrošinājuma nosacījumi, kas apdrošināšanas līguma vai kredītiestādes izsniegtās garantijas noteikumos ir pretrunā ar šo noteikumu prasībām, nav spēkā.

31.2 Nodrošinājuma izsniedzējs triju darbdienu laikā informē centru par tūrisma operatoram vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējam izsniegtā nodrošinājuma summu un darbības laiku, kā arī kredītiestādes garantijas vai apdrošināšanas līguma noteikumiem un informāciju par kredītiestādes garantijas vai apdrošināšanas līguma apmaksu.

31.3 Ja iestājas kredītiestādes garantijā vai apdrošināšanas līgumā paredzētie apstākļi, kas ir par pamatu tā izbeigšanai, nodrošinājuma izsniedzējs par to nekavējoties informē centru. Spēkā esošu nodrošinājumu var izbeigt, saņemot centra rakstisku piekrišanu, izņemot gadījumu, ja nodrošinājums tiek izbeigts Latvijas Republikas normatīvajos aktos paredzētos gadījumos, kad nodrošinājuma izsniedzējam ir noteikts aizliegums uzturēt spēkā nodrošinājumu vai nodrošinājums normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos ir zaudējis spēku.

32. Nodrošinājuma apmērs saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējam, kas nepiedāvā pasažieru pārvadājumus, vai tūrisma operatoram nav mazāks par ceļotāju vai ceļotāju vārdā veikto avansa maksājumu summu par kompleksiem un saistītiem tūrisma pakalpojumiem, ko tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs saņēmis saskaņā ar visiem noslēgtajiem un vēl neizpildītajiem līgumiem. Papildus tiek nodrošināts, ka nodrošinājuma apmērs ir vismaz 5 % no komplekso vai saistīto tūrisma pakalpojumu apgrozījuma iepriekšējā pārskata gadā, bet ne mazāks kā:

32.1. 3 000 euro, ja tūrisma pakalpojumus sniedz tikai Latvijas Republikas teritorijā;

32.2. 5 000 euro, ja tūrisma pakalpojumus sniedz tikai Latvijas Republikas, Igaunijas Republikas un Lietuvas Republikas teritorijā;

32.3. 15 000 euro, ja tūrisma pakalpojumus sniedz ārpus Latvijas Republikas, Igaunijas Republikas un Lietuvas Republikas teritorijas;

32.4. 30 000 euro, ja tūrisma pakalpojumus sniedz valstī, kas nav Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas valsts, Šveices Konfederācija vai Apvienotā Karaliste;

32.5. 200 000 euro, ja tūrisma operators organizē čartera lidojumus.

33. (Svītrots ar MK 22.11.2022. noteikumiem Nr. 730)

34. Ja saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs piedāvā pasažieru pārvadājumus, tā nodrošinājuma apmērs nav mazāks par ceļotāju vai ceļotāju vārdā veikto avansa maksājumu summu par kompleksiem un saistītiem tūrisma pakalpojumiem, ko saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs saņēmis saskaņā ar visiem noslēgtajiem un vēl neizpildītajiem līgumiem. Papildus tiek nodrošināts, ka nodrošinājuma apmērs ir vismaz 10 % no saistīto tūrisma pakalpojumu apgrozījuma iepriekšējā pārskata gadā, bet ne mazāks kā:

34.1. 5 000 euro, ja tūrisma pakalpojumus sniedz tikai Latvijas Republikas teritorijā;

34.2. 10 000 euro, ja tūrisma pakalpojumus sniedz tikai Latvijas Republikas, Igaunijas Republikas un Lietuvas Republikas teritorijā;

34.3. 20 000 euro, ja tūrisma pakalpojumus sniedz ārpus Latvijas Republikas, Igaunijas Republikas un Lietuvas Republikas teritorijas;

34.4. 50 000 euro, ja tūrisma pakalpojumus sniedz valstī, kas nav Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas valsts, Šveices Konfederācija vai Apvienotā Karaliste;

34.5. 200 000 euro, ja saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs organizē čartera lidojumus.

35. Tūrisma operatoram vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējam, kas uzsāk saimniecisko darbību komplekso vai saistīto tūrisma pakalpojumu jomā, nodrošinājums ir:

35.1. 3 000 euro, ja tūrisma pakalpojumus sniedz tikai Latvijas Republikas teritorijā;

35.2. 5 000 euro, ja tūrisma pakalpojumus sniedz tikai Latvijas Republikas, Igaunijas Republikas un Lietuvas Republikas teritorijā;

35.3. 15 000 euro, ja tūrisma pakalpojumus sniedz ārpus Latvijas Republikas, Igaunijas Republikas un Lietuvas Republikas teritorijas;

35.4. 30 000 euro, ja tūrisma pakalpojumus sniedz valstī, kas nav Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas valsts, Šveices Konfederācija vai Apvienotā Karaliste;

35.5. 200 000 euro, ja tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs organizē čartera lidojumus.

35.1 Ja kāda no šo noteikumu 32., 34. vai 35. punktā minētajām pazīmēm sakrīt, nosakāms attiecīgi lielākais nodrošinājuma apmērs.

36. Ja centrs konstatē, ka tūrisma operatora vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja nodrošinājums nav pietiekams, lai izpildītu Tūrisma likuma 16. panta otrajā vai trešajā daļā vai šo noteikumu 32., 34. vai 35. punktā minētās prasības, centrs par to piecu darbdienu laikā informē attiecīgo tūrisma operatoru vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un pieprasa tūrisma operatoram vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējam palielināt nodrošinājuma apmēru. Tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs viena mēneša laikā palielina nodrošinājuma apmēru atbilstoši centra pieprasījumam.

36.1 Pirms tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs pēc speciālās atļaujas (licences) izsniegšanas vai reģistrācijas datubāzē veic izmaiņas piedāvāto tūrisma pakalpojumu galamērķos, tūrisma operatora vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja pienākums ir informēt centru par izmaiņām un, ja nepieciešams, palielināt nodrošinājumu atbilstoši šo noteikumu 32., 34. vai 35. punktam.

37. Tūrisma operators un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs apdrošināšanas līgumu vai kredītiestādes garantiju nodrošina par laikposmu, kas nav mazāks par gadu. Ņemot vērā darbības sezonalitāti, tūrisma operators un saistīto tūrisma pakalpojumu sniedzējs nodrošina papildu apdrošināšanas līgumu vai kredītiestādes garantiju par īsāku periodu, bet ne īsāku par trim mēnešiem, ja pakalpojuma sezonalitātes dēļ saņemto avansu apmērs ir lielāks, nekā to nodrošina pamata apdrošināšanas līgums vai kredītiestādes garantija noteiktā laikposmā.

37.1 Tūrisma operatoram ir tiesības prasīt saviem sadarbības tūrisma aģentiem nodrošinājumu vai citas garantijas par labu tūrisma operatoram, to atrunājot savstarpējā sadarbības līgumā. Tūrisma aģentam nav tiesību pārdot kompleksus tūrisma pakalpojumus, un tūrisma operatoram nav tiesību pieņemt attiecīgas pakalpojumu rezervācijas no tūrisma aģenta, ja tam nav spēkā esoša sadarbības līguma un tas nav saņēmis speciālo atļauju (licenci).

38. Divus mēnešus pirms spēkā esošā apdrošināšanas līguma vai kredītiestādes garantijas darbības termiņa beigām tūrisma operators un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs iesniedz centrā dokumentu, kas apliecina spēkā esošā nodrošinājuma termiņa pagarinājumu, vai jaunu apdrošināšanas līgumu, vai kredītiestādes garantiju nākamajam periodam. Ja tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs vienu mēnesi pirms nodrošinājuma termiņa beigām nav saņēmis jaunu nodrošinājumu, tam ir pienākums informēt par to centru un atmaksāt visu ceļotāju iemaksāto naudu par kompleksiem un saistītiem tūrisma pakalpojumiem vai arī, ja iespējams, piedāvāt ceļotājiem iegādāto tūrisma pakalpojumu izpildi līdz spēkā esošā nodrošinājuma termiņa beigām, ja vien tas nav pretrunā ar šo noteikumu 22., 22.1, 26. vai 28. punkta nosacījumiem. Stājoties spēkā jaunajam apdrošināšanas līgumam vai kredītiestādes garantijai, tūrisma operators un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs iesniedz centram informāciju par aktuālajiem ceļotāju vai to vārdā veiktajiem avansa maksājumu apmēriem par kompleksiem un saistītiem tūrisma pakalpojumiem.