Vyhláška, kterou se mění vyhláška č. 162/2005 Sb., o stanovení parametrů kvality univerzální služby a jejich mezních hodnot

Čl. I

Vyhláška č. 162/2005 Sb., o stanovení parametrů kvality univerzální služby a jejich mezních hodnot, se mění takto:

• 1. § 1 včetně poznámky pod čarou č. 1 zní:

㤠1

Tato vyhláška upravuje na základě práva Evropské unie^1) parametry kvality univerzální služby a jejich mezní hodnoty.

^1) Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/22/ES o univerzální službě a právech uživatelů týkajících se sítí a služeb elektronických komunikací (směrnice o univerzální službě). Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2009/136/ES, kterou se mění směrnice 2002/22/ES o univerzální službě a právech uživatelů týkajících se sítí a služeb elektronických komunikací, směrnice 2002/58/ES o zpracování osobních údajů a ochraně soukromí v odvětví elektronických komunikací a nařízení (ES) č. 2006/2004 o spolupráci mezi vnitrostátními orgány příslušnými pro vymáhání dodržování zákonů na ochranu zájmů spotřebitele.“.

• 1. § 2 včetně nadpisu zní:

㤠2

Vymezení pojmů

Pro účely této vyhlášky se rozumí účastnickým přípojným okruhem (dále jen „přípojný okruh“) komunikační cesta spojující koncový bod sítě s přípojným bodem telefonní ústředny, popřípadě dálkového koncentrátoru, sestávající z účastnického přípojného vedení včetně k němu příslušejícího technického zařízení nezbytného pro uskutečňování volání; přípojným bodem se rozumí hlavní rozvaděč.“.

• 1. V § 3 odst. 1 písmena a) až c) znějí:

• „a) doba, za kterou je zřízeno připojení v pevném místě k veřejné komunikační síti,

• b) četnost poruch přípojných okruhů,

• c) doba, za kterou je porucha odstraněna,“.

• 1. V § 3 odst. 1 písmeno h) zní:

• „h) míra pohotovosti veřejných telefonních automatů nebo jiných obdobných technických prostředků umožňujících přístup k veřejně dostupné telefonní službě (dále jen „veřejný telefonní automat“).“.

• 1. V § 3 odstavec 2 zní:

„(2) Doba, za kterou je zřízeno připojení v pevném místě k veřejné komunikační síti, je doba ode dne, kdy uživatel podal žádost o připojení, do okamžiku zprovoznění koncového bodu sítě v pevném místě; za zprovoznění připojení v pevném místě se považuje rovněž převod užívacích práv ke koncovému bodu sítě stávajícího přípojného okruhu na jiného účastníka.“.

• 1. V § 3 odst. 3 se slova „vztažená na účastnické přípojné vedení je poměr počtu“ nahrazují slovy „přípojných okruhů je počet“ a slova „k průměrnému počtu účastnických přípojných vedení“ se nahrazují slovy „vztažený k 100 přípojných okruhů“.

• 1. V § 3 odst. 4 se slova „Doba odstranění poruchy“ nahrazují slovy „Doba, za kterou je porucha odstraněna,“.

• 1. V § 3 odst. 7 se za slova „vyúčtování ceny za“ vkládají slova „veřejně dostupné“.

• 1. Příloha k vyhlášce č. 162/2005 Sb. včetně poznámky pod čarou č. 2 zní:

„Příloha k vyhlášce č. 162/2005 Sb.

Stanovené mezní hodnoty parametrů kvality univerzální služby ve veřejné komunikační síti

| 1 | 2 | 3 | 4 | | Parametr podle | Parametr | Jednotka | Stanovená mezní hodnota | | --- | --- | --- | --- | | § 3 odst. 1 písm. a) | Doba, za kterou je zřízeno připojení v pevném místě k veřejné komunikační síti | Počet dnů, během nichž bylo zprovozněno připojení | | | - v 95% případů | ≤ 10 kalendářních dnů | | | | - v 99% případů | ≤ 15 kalendářních dnů | | | | Procento případů zprovozněných připojení v době dohodnuté s uživatelem | 100 % | | | | § 3 odst. 1 písm. b) | Četnost poruch přípojných okruhů | Četnost poruch vztažená k 100 přípojných okruhů za rok | ≤ 10 /rok | | § 3 odst. 1 písm. c) | Doba, za kterou je porucha odstraněna | Doba odstranění | | | - 80 % poruch | ≤ 6 hodin | | | | - 95 % poruch | ≤ 12 hodin | | | | na přípojném okruhu | | | | | Procento případů odstranění poruchy na přípojném okruhu v době dohodnuté s účastníkem | 100 % | | | | Doba odstranění | | | | | - 80 % poruch | ≤ 6 hodin | | | | - 95 % poruch | ≤ 12 hodin | | | | všech ostatních, s výjimkou poruch na přípojném okruhu | | | | | Procento případů odstranění poruchy, s výjimkou poruchy na přípojném okruhu, v době dohodnuté s účastníkem | 100 % | | | | § 3 odst. 1 písm. d) | Doba, za kterou je sestaveno spojení | Průměrná doba, za kterou bylo sestaveno spojení | | | - u národních volání | ≤ 6s | | | | - u mezinárodních volání2) | ≤ 10s | | | | Doba, za kterou bylo sestaveno 95% spojení | | | | | - u národních volání | ≤ 12s | | | | - u mezinárodních volání2) | ≤ 18s | | | | § 3 odst. 1 písm. e) | Míra neúspěšnosti sestavení spojení | Poměr vyjádřený v procentech | | | a) u národních volání | ≤ 2,5 % | | | | b) u mezinárodních volání2) | ≤ 4% | | | | § 3 odst. 1 písm. f) | Četnost reklamací na vyúčtování ceny | Poměr vyjádřený v procentech | ≤ 0,5 % | | § 3 odst. 1 písm. g) | Doba přihlášení obsluhy pracoviště informačních služeb o telefonních číslech | Průměrná doba přihlášení obsluhy pracoviště | ≤ 8s | | Poměr počtu přihlášení obsluhy pracoviště v době do 20 s k celkovému počtu volání vyjádřený v procentech | ≥ 98 % | | | | § 3 odst. 1 písm. h) | Míra pohotovosti veřejných telefonních automatů | Poměr vyjádřený v procentech | ≥ 91,5 % |

^2) Uvedené hodnoty u mezinárodních volání jsou doporučené.“.

Čl. II

Účinnost

Tato vyhláška nabývá účinnosti dnem 1. července 2012.

Ministr:

MUDr. Kuba v. r.