LegalizeOrden EDU/379/2010, de 20 de enero, por la que se establece el currículo del ciclo formativo de Grado Superior correspondiente al título de Técnico Superior en Guía, Información y Asistencia Turísticas
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1 acto modificador · 2024-07-01, Orden EFD/659/2024, de 25 de junio, por la que se determina el currículo y se regulan det…
Riesgos específicos en el sector del actividad de guía, información y asistencia turísticas.
Determinación de los posibles daños a la salud del trabajador que pueden derivarse de las situaciones de riesgo detectadas.
Planificación de la prevención de riesgos en la empresa:
Derechos y deberes en materia de prevención de riesgos laborales.
Responsabilidades en materia de prevención de riesgos laborales.
Gestión de la prevención en la empresa.
Representación de los trabajadores en materia preventiva.
Organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales.
Planificación de la prevención en la empresa.
Planes de emergencia y de evacuación en entornos de trabajo.
Elaboración de un plan de emergencia en una pequeña o mediana empresa del sector.
Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa.
Determinación de las medidas de prevención y protección individual y colectiva.
Protocolo de actuación ante una situación de emergencia.
Primeros auxilios. Urgencia médica. Conceptos básicos.
Aplicación de técnicas de primeros auxilios.
Formación a los trabajadores en materia de planes de emergencia.
Vigilancia de la salud de los trabajadores.
13. Módulo Profesional: Empresa e Iniciativa Emprendedora.
Código: 0390
Contenidos:
Iniciativa emprendedora:
Innovación y desarrollo económico. Principales características de la innovación en las actividades de guía, información y asistencia turísticas.
La cultura emprendedora como necesidad social.
El carácter emprendedor.
Factores claves de los emprendedores: iniciativa, creatividad y formación.
La actuación de los emprendedores como empleados de una pyme de actividades de guía, información y asistencia turísticas.
La actuación de los emprendedores como empresarios en el sector de las actividades de guía, información y asistencia turísticas.
El riesgo en la actividad emprendedora.
Concepto de empresario. Requisitos para el ejercicio de la actividad empresarial.
Objetivos personales versus objetivos empresariales.
Plan de empresa: la idea de negocio en el ámbito de las actividades de guía, información y asistencia turísticas.
Buenas prácticas de cultura emprendedora en la actividad de guía, información y asistencia turísticas y en el ámbito local.
La empresa y su entorno:
Funciones básicas de la empresa.
La empresa como sistema.
El entorno general de la empresa.
Análisis del entorno general de una pyme de actividades de guía, información y asistencia turísticas.
El entorno específico de la empresa.
Análisis del entorno específico de una pyme de actividades de guía, información y asistencia turísticas.
Relaciones de una pyme de actividades de guía, información y asistencia turística con su entorno.
Relaciones de una pyme de guía, información y asistencia turísticas con el conjunto de la sociedad.
La cultura de la empresa: imagen corporativa.
La responsabilidad social.
La ética empresarial.
Responsabilidad social y ética de las empresas del sector de guía, información y asistencia turísticas.
Creación y puesta en marcha de una empresa:
Concepto de empresa.
Tipos de empresa.
La responsabilidad de los propietarios de la empresa.
La fiscalidad en las empresas.
Elección de la forma jurídica. Dimensión y número de socios.
Trámites administrativos para la constitución de una empresa.
Viabilidad económica y viabilidad financiera de una pyme de actividades de guía, información y asistencia turísticas.
Análisis de las fuentes de financiación y elaboración del presupuesto de una empresa relacionada con guía, información y asistencia turísticas.
Ayudas, subvenciones e incentivos fiscales para las pymes relacionadas con guía, información y asistencia turísticas.
Plan de empresa: elección de la forma jurídica, estudio de viabilidad económica y financiera, trámites administrativos y gestión de ayudas y subvenciones.
Función administrativa:
Concepto de contabilidad y nociones básicas.
Operaciones contables: registro de la información económica de una empresa.
La contabilidad como imagen fiel de la situación económica.
Análisis de la información contable.
Obligaciones fiscales de las empresas.
Requisitos y plazos para la presentación de documentos oficiales.
Gestión administrativa de una empresa relacionada con guía, información y asistencia turísticas.
14. Módulo Profesional: Formación en Centros de Trabajo
Código: 0391
Contenidos:
Identificación de la estructura y organización empresarial:
Estructura y organización empresarial del sector de actividad de guía, información y asistencia turísticas.
Actividad de la empresa y su ubicación en el sector de actividad de guía, información y asistencia turísticas.
Organigrama de la empresa. Relación funcional entre departamentos
Organigrama logístico de la empresa. Proveedores, clientes y canales de comercialización.
Procedimientos de trabajo en el ámbito de la empresa. Sistemas y métodos de trabajo.
Recursos humanos en la empresa: requisitos de formación y de competencias profesionales, personales y sociales asociadas a los diferentes puestos de trabajo.
Sistema de calidad establecido en el centro de trabajo.
Sistema de seguridad establecido en el centro de trabajo.
Aplicación de hábitos éticos y laborales:
Actitudes personales: empatía, puntualidad.
Actitudes profesionales: orden, limpieza, responsabilidad y seguridad.
Actitudes ante la prevención de riesgos laborales y ambientales.
Jerarquía en la empresa. Comunicación con el equipo de trabajo.
Documentación de las actividades profesionales: métodos de clasificación, codificación, renovación y eliminación.
Reconocimiento y aplicación de las normas internas, instrucciones de trabajo, procedimientos normalizados de trabajo y otros, de la empresa.
Ejecución de las actividades de guía local y guía acompañante:
Instrucciones y documentación asociada.
Organización de rutas y diseño de las programaciones.
Condiciones de prestación de los servicios.
Actividades de comunicación y dinamización propias de los guías
Atención al cliente y postventa las actividades de guía local y guía acompañante.
Realización y coordinación de actividades de informador y agente de desarrollo turístico:
Instrucciones y documentación asociada.
Identificación de oferta de productos y servicios relacionados con el desarrollo turístico local y/o la asistencia e información turísticas.
Diseño de la oferta.
Atención al cliente y atención postventa en la información turística local.
Desarrollo de actividades de asistencia en eventos, terminales y medios de transporte de viajeros:
Instrucciones y documentación asociada.
Identificación de protocolos y materiales aplicables al servicio de información en eventos, terminales y medios de transporte de viajeros.
Preparación y participación en actividades de comunicación y atención en eventos, en terminales y en medios de transporte de viajeros.
Atención al cliente y atención postventa en eventos, terminales y medios de transporte de viajeros.
ANEXO II. Secuenciación y distribución horaria semanal de los módulos profesionales
Ciclo Formativo de Grado Superior: Guía, Información y Asistencia Turísticas
| Módulo Profesional | Duración (horas) | Primer curso (h/semana) | Segundo curso | Segundo curso |
| Módulo Profesional | Duración (horas) | Primer curso (h/semana) | 2 trimestres (h/semana) | 1 trimestre (horas) |
| 0171. Estructura del mercado turístico (1) (2) | 100 | 3 | ||
| 0172. Protocolo y relaciones públicas (2) | 110 | 3 | ||
| 0173. Marketing turístico (2) | 150 | 5 | ||
| 0383. Destinos turísticos(1)(2) | 180 | 6 | ||
| 0384. Recursos turísticos (2) | 110 | 3 | ||
| 0179. Inglés (2). | 130 | 4 | ||
| 0389. Formación y Orientación Laboral. | 90 | 3 | ||
| Horario reservado para el módulo impartido en inglés | 90 | 3 | ||
| 0385. Servicios de información turística. | 90 | 5 | ||
| 0386. Procesos de asistencia y guía. | 140 | 7 | ||
| 0387. Diseño de productos turísticos. | 140 | 7 | ||
| 0180. Segunda lengua extranjera. (2) | 130 | 6 | ||
| 0390. Empresa e iniciativa emprendedora. | 60 | 3 | ||
| Horario reservado para el módulo impartido en inglés | 40 | 2 | ||
| 0391 Formación en Centros de Trabajo. | 400 | 400 | ||
| 0388. Proyecto de guía, información y asistencia turísticas. | 40 | 40 | ||
| Total en el ciclo formativo | 2.000 | 30 | 30 | 440 |
(1) Módulos profesionales soporte.
(2) Módulos profesionales transversales a otros títulos de Formación Profesional.
ANEXO III. Módulos susceptibles de ser impartidos en lengua inglesa.
0173 Marketing turístico.
0383 Destinos turísticos.
0385 Servicios de información turística.
0386 Procesos de asistencia y guía.
0387 Diseño de productos turísticos.
ANEXO IV. Espacios y equipamientos mínimos
Espacios:
| Espacio formativo | Superficie m² 30 alumnos | Superficie m² 20 alumnos |
| Aula polivalente | 60 | 40 |
| Aula de guía, información y asistencia turística | 90 | 60 |
Equipamientos:
| Espacio formativo | Equipamiento |
| Aula polivalente | Ordenadores instalados en red, impresora de alta velocidad, escáner y fax. |
| Cañón de proyección. | |
| Pantalla desplegable. | |
| Conexión a Internet. | |
| Software de ofimática (procesador de textos, base de datos, presentaciones, hoja de cálculo, etc.) | |
| Pizarra. | |
| Medios audiovisuales para lenguas extranjeras. | |
| Medios audiovisuales de geografía, recursos turísticos, y otros (vídeos, DVD). | |
| Reproductor de TV/vídeo y DVD. | |
| Altavoces y micrófonos. | |
| Cámara de vídeo y fotos, trípode. | |
| Mesas y sillas. | |
| Aula de Guías, Información | Pizarra. |
| y Asistencia turística. | Ordenadores instalados en red, impresora de alta velocidad, escáner y fax. |
| Cañón de proyección. | |
| Pantalla desplegable. | |
| Conexión a Internet. | |
| Software de ofimática (procesador de textos, hoja de cálculo, presentaciones, base de datos, etc.). | |
| Software informático de empresas de intermediación turística y de cálculo de distancia entre distintos puntos geográficos. | |
| Sistemas de información geográfica. | |
| Modelos informáticos de gestión de destinos turísticos. | |
| Mapas digitales para la promoción del destino. | |
| Aplicaciones informáticas para fotografías panorámicas. | |
| Licencia de GDS, LDS y de proveedores de servicios turísticos. | |
| Archivadores, estanterías, material diverso de oficina. | |
| Material impreso: Mapas turísticos, folletos de diferentes zonas turísticas y otros. | |
| Reproductor de TV/Vídeo y DVD. | |
| Guías de viajes de España, Europa y resto del mundo. | |
| Folletos de información turística de distintas CCAA y resto de países. | |
| Revistas del sector turísticos relacionadas con la especialidad. | |
| Mapas geográficos. |
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