Real Decreto 1531/2011, de 31 de octubre, por el que se establecen doce certificados de profesionalidad de la familia profesional Informática y comunicaciones que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad

– Interacciones despachadas correctamente en Operación.

– Incidencias críticas detectadas proactivamente.

– Incidencias repetidas (diez incidencias más repetidas) por servicio.

– Número de problemas detectados y registrados por servicio.

– Problemas repetidos (diez problemas más repetidos) por servicio.

– Número de cambios registrados por servicio.

– Cambios rechazados por servicio.

– % de cambios implementados según la planificación.

– Paradas de servicios provocadas por cambios.

– % de activos inventariados en el sistema.

– % Elementos monitorizados.

– Número de incidencias asociadas a falta de capacidad.

– % de servicios críticos de los que se hace seguimiento de la disponibilidad

– Reiteración de incidencias.

– Plazo de entrega de informes del servicio de Operación.

– Métricas relacionadas con el Control de Calidad y Control de Servicios.

– Plazo de entrega de informes de ANS.

– Plazo de entrega de informes de Operación.

– Actualización de la documentación operativa.

– Actualización continua del inventario.

– Frecuencia de actualización de la biblioteca de documentación operacional.

– Plazo de entrega de informes de seguimiento de actividad.

– Métricas relacionadas con la Calidad percibida y satisfacción del cliente.

– Grado de satisfacción del responsable del servicio.

– Grado de satisfacción de clientes internos.

– Grado de satisfacción de clientes finales.

– Procedimientos de monitorización de la calidad de la red.

– Contratos y acuerdos de nivel de servicio y normativas de calidad del sector.

– Formatos de ficheros de estadísticas.

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DEL RENDIMIENTO.

Código: UF1861

Duración: 40 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP2.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Aplicar procedimientos de administración de la herramienta o sistema de gestión de rendimiento con el objeto de recoger, tratar y almacenar las métricas de calidad y los contadores estadísticos de los equipos de comunicaciones, de acuerdo a unas especificaciones técnicas y funcionales dadas.

CE1.1 Explicar las funcionalidades y características de un sistema de gestión de rendimiento en función de la tecnología, tipo de red y el ámbito geográfico que abarca.

CE1.2 Identificar los tipos de sistemas de gestión de rendimiento en función de la tecnología, del método de recogida de los contadores estadísticos de los equipos de comunicaciones y del método de almacenamiento de dichos contadores y métricas de calidad.

CE1.3 Identificar los parámetros de configuración del sistema de gestión de rendimiento para programar la recepción de los contadores estadísticos, su tratamiento y almacenamiento.

CE1.4 Clasificar los diferentes tipos de contadores que se pueden activar en los equipos en función del sistema de comunicaciones y de la tecnología.

CE1.5 Relacionar los parámetros de rendimiento que conforman la métrica de calidad con los contadores disponibles en los equipos de comunicaciones en función de la tecnología, con el fin de activarlos.

CE1.6 Administrar las herramientas de gestión del rendimiento para asegurar el tratamiento de los datos de los elementos de la red de comunicaciones, según unas especificaciones dadas:

– Configurar los parámetros para la recepción y tratamiento de contadores estadísticos.

– Activar los contadores estadísticos en los equipos de comunicaciones correspondientes.

– Configurar las métricas de calidad.

– Configurar el sistema para generar posibles alertas de deterioro en la prestación del servicio.

– Documentar los procesos realizados según formatos especificados.

– Interpretar la documentación inherente al sistema de gestión de rendimiento para permitir su configuración y el tratamiento de los contadores, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda.

C2: Aplicar procedimientos de filtrado y extracción de información utilizando lenguajes de consulta y herramientas específicas proporcionadas por el sistema de gestión de rendimiento, para generar estadísticas que evalúen el nivel de calidad de los servicios.

CE2.1 Explicar las características y funcionalidades de las herramientas de consulta y extracción de información del sistema de gestión de rendimiento.

CE2.2 Describir las características del lenguaje que proporciona el sistema de gestión con el fin de adaptar las extracciones de información ya existentes, generando nuevas consultas que aumenten la funcionalidad del sistema de gestión de rendimiento.

CE2.3 Extraer y consultar información utilizando las herramientas y lenguajes de consulta específicos del sistema de gestión de rendimiento:

– Seleccionar la herramienta a utilizar.

– Identificar las sentencias del lenguaje de consulta que se utilizaran en la extracción de información.

– Identificar las fuentes de información para la creación de los procedimientos de consulta y extracción.

– Crear procedimientos que permitan copiar y adaptar consultas para la recuperación de la información.

– Recuperar y archivar procedimientos de consultas y extracción previamente establecidos para explotar la información del sistema.

– Documentar los procesos realizados según formatos especificados.

CE2.4 Interpretar la documentación inherente a las herramientas, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda.

Contenidos

1. Sistema de gestión de rendimiento

– Arquitectura del sistema de gestión de rendimiento.

– Requisitos de un sistema de gestión de rendimiento de red.

– Requisitos de un sistema de gestión de rendimiento de red.

– Establecimiento de objetivo de prestaciones de QoS.

– Comprobación de prestaciones de QoS.

– Establecimiento de objetivos de prestaciones de red.

– Comprobación de prestaciones de red.

– Criterios de calidad de servicio del cliente.

– Comprobación de prestaciones de Elementos de Red.

– Comprobación de Integridad de Datos.

– Interfaces de interconexión con sistemas de gestión de rendimiento asociados a los sistemas de comunicaciones.

– Activación y desactivación de contadores.

– Herramientas disponibles y métodos utilizados.

– Métodos de recopilación de las medidas.

– Transferencia de medidas.

– Formatos de los ficheros de medidas.

– Conceptos de granularidad, números de medidas en ficheros, tiempo de recogida de los datos estadísticos.

– Almacenamiento de medidas.

– Procedimientos de gestión para el procesado y almacenamiento de las medidas.

– Herramientas comerciales disponibles para la gestión del rendimiento.

2. Métodos de extracción de información estadística en el sistema de gestión de rendimiento

– Almacenamiento de los datos.

– Lenguajes de consulta del sistema de gestión de rendimiento.

– Herramientas gráficas de consulta de información estadística.

UNIDAD FORMATIVA 3

Denominación: INFORMES DE CALIDAD DE RED Y SERVICIOS SOPORTADOS.

Código: UF1862

Duración: 40 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Identificar las herramientas software de creación y publicación de informes específicas del sistema de gestión, y elaborar y publicar informes de calidad de la red y de los servicios, según necesidades especificadas.

CE1.1 Identificar las fuentes de datos disponibles en los sistemas de gestión de rendimiento en función de la tecnología de comunicaciones.

CE1.2 Determinar los medios de extracción de la información disponibles en el sistema de gestión y su correlación con información procedentes de fuentes externas para la elaboración de los informes solicitados.

CE1.3 Describir las funcionalidades de las herramientas de publicación de informes específicas para la comunicación de los mismos según especificaciones funcionales.

CE1.4 Identificar los procedimientos de publicación y administración de informes según el formato y tipo de información para permitir su distribución según diseño especificado.

CE1.5 Elaborar informes de calidad de la red y de los servicios según unas especificaciones dadas:

– Relacionar la información solicitada con las fuentes de datos disponibles en los sistemas de gestión de rendimiento en función de la tecnología.

– Seleccionar la herramienta para la extracción de datos.

– Extraer y combinar los datos utilizando la herramienta de tratamiento de estadísticas.

– Realizar el diseño del informe utilizando herramientas de presentación de datos y elaboración de gráficas.

– Publicar el informe utilizando las herramientas especificadas.

– Documentar los procesos realizados según formatos especificados.

CE1.6 Interpretar la documentación inherente a las herramientas, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda.

Contenidos

1. Informes de calidad de la red de comunicaciones

– Diseño de informes.

– Métodos de presentación de informes.

– Informes web: acceso, presentación, actualización.

– Informes supervisión del tráfico de voz, de señalización, tráfico de transporte.

– Informes de utilización de servicios.

– Interpretación de los resultados de los informes, en función de eventos externos.

– Herramientas de publicación de informes.

Orientaciones metodológicas

Formación a distancia:

Unidades formativas	Duración total en horas de las unidades formativas	N.º de horas máximas susceptibles de formación a distancia
Unidad formativa 1– UF1860	40	20
Unidad formativa 2– UF1861	40	20
Unidad formativa 3– UF1862	40	20

Secuencia:

Las unidades formativas deberán superarse de forma correlativa.

Criterios de acceso para los alumnos

Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.

MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES DE GESTIÓN Y SUPERVISIÓN DE ALARMAS EN REDES DE COMUNICACIONES.

Código: MP0393

Duración: 80 horas

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Participar en la monitorización de las redes de comunicaciones y de los servicios implementados , así como en la realización de operaciones de configuración y control de dichas redes y gestionando la calidad de los servicios soportados, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la empresa.

CE1.1 Interpretar, entre otras, la documentación técnica empresarial asociada a: especificaciones técnicas de los equipos de comunicaciones; arquitectura de la red; normativa, reglamentación y estándares; criterios de calidad de la organización; acuerdos de nivel de servicio de la organización (SLAs); sistemas de gestión de red y de las herramientas de monitorización; configuración de la red; herramientas de gestión de incidencias y de flujo de alarmas.

CE1.2 Monitorizar la red de comunicaciones y de los servicios implementados de acuerdo con los procedimientos empresariales establecidos.

CE1.3 Colaborar en las operaciones de configuración y control de la red de comunicaciones, siguiendo los procedimientos establecidos por la organización.

CE1.4 Gestionar la calidad de los servicios soportados por la red de comunicaciones, siguiendo los procedimientos empresariales establecidos.

CE1.5 Documentar el trabajo realizado de acuerdo con las prescripciones y procedimientos empresariales.

C2: Participar en los proceso de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de trabajo.

CE2.1 Comportarse responsablemente tanto en las relaciones humanas como en los trabajos a realizar.

CE2.2 Respetar los procedimientos y normas del centro de trabajo.

CE2.3 Emprender con diligencia las tareas según las instrucciones recibidas tratando de que se adecuen al ritmo de trabajo de la empresa.

CE2.4 Integrarse en los procesos de producción del centro de trabajo.

CE2.5 Utilizar los canales de comunicación establecidos.

CE2.6 Respetar en todo momento las medidas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambiente.

Contenidos

1. Gestión y supervisión de alarmas en redes de comunicaciones.

– Sistemas de gestión de los sistemas de comunicaciones utilizados por la empresa.

– El mapa de red de los sistemas de comunicaciones .

– Equipos y herramientas empresariales para la comprobación de servicios.

– Inventario de los servicios y de conexiones.

– Normas y criterios de calidad definidos por la organización.

– Herramientas utilizadas en los distintos procedimientos empresariales.

– Procedimientos empresariales de monitorización de la red de comunicaciones y servicios implementados.

– Procedimientos empresariales de configuración y control de la red de comunicaciones.

– Procedimientos empresariales de gestión de la calidad de los servicios soportados por la red de comunicaciones.

2. Integración y comunicación en el centro de trabajo

– Comportamiento responsable en el centro de trabajo.

– Respeto a los procedimientos y normas del centro de trabajo.

– Interpretación y ejecución con diligencia las instrucciones recibidas.

– Reconocimiento de los canales de comunicación establecidos en el centro de trabajo.

– Adecuación al ritmo de trabajo de la empresa.

– Seguimiento de las normativas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambiente.

IV. PRESCRIPCIONES DE LOS FORMADORES

Módulos Formativos	Acreditación requerida	*Experiencia profesional requerida en el ámbito de la Unidad de competencia
MF1216_3: Monitorización de la red de comunicaciones y resolución de incidencias	● Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes ● Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes	2 años
MF1217_3: Reconfiguración y coordinación de trabajos sobre la red de comunicaciones.	● Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes ● Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes	2 años
MF1218_3: Monitorización del rendimiento de la red y calidad de los servicios.	● Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes ● Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes	2 años

* En los últimos cinco años.

V. REQUISITOS MÍNIMOS DE ESPACIOS, INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO

Espacio Formativo	Superficie m² 15 alumnos	Superficie m² 25 alumnos
Aula de Informática	60	75
---	---	---
Espacio Formativo	M1	M2
Aula de Informática	X	X
---	---
Espacio Formativo	Equipamiento
Aula de Informática	– PCs instalados en red y conexión a Internet. – Armario de cableado con paneles de parcheado y dispositivos de conexión a red: concentradores, conmutadores, encaminadores, etc. – Software de base y de red. – Sistema operativo Unix. – Software ofimático, herramientas internet. – Software de seguridad y antivirus. – Sistema de gestión de los sistemas de comunicaciones. – Equipos y herramientas para la comprobación de servicios. – Herramientas de inventario. – Herramientas software de gestión de incidencias. Herramientas de monitorización de alarmas. Herramientas de flujo para el seguimiento de alarmas. – Herramientas de control de trabajos en red. – Herramientas software de gestión de incidencias. – Herramientas software de gestión de rendimiento y de alarmas. – Herramientas y lenguajes de consulta del sistema de gestión de rendimiento. – Herramientas de tratamiento de las estadísticas a nivel de red de los equipos de comunicaciones. – Herramientas de elaboración de informes de calidad. – Herramientas software de programación. – Cañón de proyección. – Rotafolios. – Pizarra. – Material de aula. – Mesa y silla para el formador. – Mesas y sillas para alumnos. – Mobiliario auxiliar para el equipamiento de aula. * El equipamiento y el software correspondiente deberán estar actualizados.

No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban diferenciarse necesariamente mediante cerramientos.

Las instalaciones y equipamientos deberán cumplir con la normativa industrial e higiénico sanitaria correspondiente y responderán a medidas de accesibilidad universal y seguridad de los participantes.

El número de unidades que se deben disponer de los utensilios, máquinas y herramientas que se especifican en el equipamiento de los espacios formativos, será el suficiente para un mínimo de 15 alumnos y deberá incrementarse, en su caso, para atender a número superior.

En el caso de que la formación se dirija a personas con discapacidad se realizarán las adaptaciones y los ajustes razonables para asegurar su participación en condiciones de igualdad.

ANEXO X

I. IDENTIFICACIÓN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Denominación: Administración y diseño de redes departamentales

Código: IFCT0410

Familia profesional: Informática y comunicaciones

Área profesional: Sistemas y telemática

Nivel de cualificación profesional: 3

Cualificación profesional de referencia:

IFC081_3 Administración y diseño de redes departamentales (RD 295/2004, de 20 de febrero)

Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad:

UC0228_3: Diseñar la infraestructura de red telemática.UC0229_3: Coordinar la implantación de la infraestructura de red telemática.UC0230_3: Administrar la infraestructura de red telemática.

Competencia general:

Diseñar la arquitectura de comunicaciones de un entorno de complejidad media o baja, supervisar su implantación siguiendo el proyecto y administrar el sistema resultante, proporcionando la asistencia técnica necesaria

Entorno Profesional:

Ámbito profesional:

Desarrolla su actividad profesional en los siguientes ámbitos:

– Pequeñas y medianas empresas que diseñan e instalan redes telemáticas.

– Por cuenta propia en el diseño e instalación de redes telemáticas.

– En empresas o entidades medianas o grandes, como parte del equipo de administración y mantenimiento de redes corporativas.

Sectores productivos:

Está presente en los sectores donde se desarrollan procesos de: Diseño y desarrollo de sistemas de comunicación e instalaciones asociadas.

– Mantenimiento de redes telemáticas.

– Instalación de redes telemáticas.

– Uso de una red corporativa como soporte del proceso de negocio en cualquier sector empresarial.

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

2723.1014 Diseñador de red

2721.1018 Administrador de sistemas de redes

Administrador de sistemas telemáticos. Administrador de redes y comunicaciones. Técnico de redes locales y telemática. Supervisor de instalación de redes. Técnico en diseño de redes telemáticas.

Duración de la formación asociada: 610 horas

Relación de módulos formativos y de unidades formativas:

MF0228_3: (Transversal) Diseño de redes telemáticas (200 horas)

● UF1869: Análisis del mercado de productos de comunicaciones (90 horas)

● UF1870: Desarrollo del proyecto de la red telemática (80 horas)

● UF1871: Elaboración de la documentación técnica (30 horas)

MF0229_3: Gestión de la implantación de redes telemáticas (120 horas)

● UF1877: Planificación de proyectos de implantación de infraestructuras de redes telemáticas (50 horas)

● UF1878: Ejecución de proyectos de implantación de infraestructuras de redes telemáticas (70 horas)

MF0230_3: Administración de redes telemáticas (210 horas)

● UF1879: Equipos de interconexión y servicios de red (70 horas)

● UF1880: Gestión de redes telemáticas (90 horas)

● UF1881: Resolución de incidencias en redes telemáticas (50 horas)

MP0396: Módulo de prácticas no laborales de administración y diseño de redes departamentales (80 horas)

II. PERFIL PROFESIONAL DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Unidad de competencia 1

Denominación: DISEÑAR LA INFRAESTRUCTURA DE RED TELEMÁTICA.

Nivel: 3

Código: UC0228_3

Realizaciones profesionales y criterios de realización

RP1: Determinar la configuración topológica de interconexión de equipos en red que responda adecuadamente a las necesidades del proyecto.

CR1.1 Las especificaciones del sistema recogen con precisión los requerimientos y prestaciones funcionales, técnicas y de costes.

CR1.2 La topología del sistema se determina mediante la elección de un modelo de referencia estándar que satisfaga los requerimientos de las aplicaciones que se van a utilizar (tiempo de respuesta, calidad de servicio, esquema de direccionamiento, volumen de datos a transferir, distancias, accesos a otras redes, etc).

CR1.3 Los elementos de comunicación se valoran teniendo en cuenta la infraestructura existente y el estado de la tecnología en el presente así como su posible evolución a corto y medio plazo.

CR1.4 La topología y elementos de la red se eligen de acuerdo con los requisitos de accesibilidad, confidencialidad e integridad requeridos por el usuario y la normativa vigente.

RP2: Analizar las posibilidades de conectividad de los equipos de comunicaciones del mercado a fin de integrarlos en un proyecto de infraestructura de redes telemáticas.

CR2.1 Las características y especificaciones de los equipos de comunicaciones se identifican para determinar su idoneidad para el diseño de redes.

CR2.2 La documentación técnica se interpreta con corrección tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la comunidad autónoma o en el idioma técnico de uso habitual.

CR2.3 Los diferentes medios físicos de transmisión se diferencian por sus características técnicas y su idoneidad de uso para los diferentes tipos de redes.

CR2.4 Los requerimientos ambientales de los equipos de comunicaciones (superficie ocupada, consumo eléctrico, disipación calórica, etc.) se contrastan con las posibilidades de la instalación.

CR2.5 Las condiciones de contratación y servicio de los medios de acceso básico a redes públicas ofertadas por las operadoras de telecomunicaciones se revisan e incluyen en las especificaciones del diseño de redes.

CR2.6 Las prestaciones y características de los productos hardware de comunicaciones y los productos software análogos routers, concentradores, conmutadores, servidores vpn -redes privadas virtuales-, cortafuegos, etc.) se conocen y comparan de cara a su inclusión en el diseño de la red.

CR2.7 La implantación de productos software de comunicaciones es evaluada sobre distintas plataformas y sistemas operativos.

RP3: Determinar la configuración física de interconexión de equipos en red mediante la selección de los equipos, dispositivos y software más adecuados a las necesidades del proyecto.

CR3.1 La ubicación de los equipos y dispositivos de red tiene en cuenta las condiciones de ergonomía, seguridad y aprovechamiento del espacio disponible.

CR3.2 Los componentes software de la infraestructura de red se eligen de acuerdo con los requerimientos del sistema y con las prestaciones requeridas por las aplicaciones y especificadas previamente.

CR3.3 El sistema de cableado y el tipo de soporte utilizado para la red local se determina en función de las distancias existentes entre los distintos nodos del sistema, la velocidad necesaria para la transmisión de los datos y las condiciones ambientales.

CR3.4 Los equipos y dispositivos de la red se seleccionan de acuerdo con los siguientes criterios:

– La condición de homologación de los mismos, tanto interna como externamente, proponiendo para su homologación interna aquellos elementos cuya utilización sea imprescindible.

– El cumplimiento de las condiciones técnicas y económicas prescritas.

– La garantía de suministro y su disponibilidad en los plazos concertados

CR3.5 Los croquis y diagramas de bloques del sistema reflejan con precisión la estructura del sistema y los distintos elementos que lo componen.

RP4: Elaborar o supervisar la elaboración de la documentación técnica necesaria para la ejecución de la instalación de la red de datos y su posterior mantenimiento.

CR4.1 La memoria descriptiva de la instalación explica con precisión las características y ámbito de aplicación de la misma.

CR4.2 La documentación técnica incluye los esquemas y planos de conjunto y de detalle necesarios, utilizando la simbología y presentación normalizadas.

CR4.3 La relación de materiales, equipos y dispositivos se realiza utilizando la codificación normalizada y garantizando su adquisición interna y/ o externa.

CR4.4 Los planos constructivos de la instalación recogen con suficiente precisión las características de los equipos para su implantación (dimensiones físicas, localización de dispositivos y tarjetas, identificación codificada de e/ s y de cableados, etc.).

CR4.5 El software de red y los programas de comunicación del sistema están suficientemente documentados y permiten la implantación y el posterior mantenimiento de las funciones de los mismos.

CR4.6 La documentación técnica se ajusta a los estándares de la organización y contiene los capítulos necesarios para la instalación y el mantenimiento del sistema, incluyendo:

– Proceso que hay que seguir en la puesta en servicio.

– Pruebas y ajustes que hay que realizar en el proceso de puesta en marcha del sistema.

– Parámetros que se deben verificar y ajustar.

– Márgenes estables de funcionamiento.

– Pautas para la realización del mantenimiento preventivo del sistema

Contexto profesional

Medios de producción

Instrumentos para la realización de esquemas de instalaciones (programas de CAD/ CAM/ CAE). Documentación técnica de fabricantes, en soporte impreso o electrónico. Herramientas de planificación de proyectos. Configuradores de servicios de comunicaciones de operadoras.

Productos y resultados

Diseño de redes: planos y diagramas de bloques. Memoria de componentes. Pautas de mantenimiento de infraestructura de red. Directrices de verificación y pruebas de componentes y equipos.

Información utilizada o generada

Política de seguridad de infraestructura de comunicaciones. Manuales de instalación, referencia y uso de equipos de comunicaciones. Información sobre redes locales y de área extensa y sistemas de comunicación públicos y privados. Información sobre equipos y software de comunicaciones. Normativa, reglamentación y estándares (ISO, EIA, UIT-T, RFC-IETF). Documentación técnica de proyectos e instalaciones de comunicaciones. Manuales de tiempos y precios de instalaciones de comunicaciones.

Unidad de competencia 2

Denominación: Coordinar la implantación de la infraestructura de red telemática.

Nivel: 3

Código: UC0229_3

Realizaciones profesionales y criterios de realización

RP1: Controlar la implantación y el mantenimiento de redes de datos comprobando que se cumplen la planificación y las condiciones establecidas en el plan general de ejecución.

CR1.1 Las propuestas incluidas en la redacción de los protocolos de comprobación y pruebas de los sistemas, aseguran la adecuación de los mismos con las especificaciones del proyecto y la reglamentación electrotécnica vigente, con los parámetros de control siguientes:

– Los conductores son del tipo, aislamiento y sección adecuadas.

– La identificación de los conductores es la normalizada.

– El tipo y características de las canalizaciones se adecua a lo indicado en el proyecto.

– Los aparatos de protección eléctrica y de señalización y control están homologados.

– La resistencia de las puestas a tierra está dentro de los márgenes establecidos.

– Las caídas de tensión son las admisibles.

– El disparo de las protecciones ante fallos potenciales es el prescrito

CR1.2 Los distintos controles que se aplican durante la ejecución de la instalación se ajustan en tiempo y forma al plan general de ejecución.

CR1.3 La calibración de los equipos de medida y ensayo se realiza con el fin de ajustarlos dentro de los límites admisibles establecidos, garantizando la fiabilidad de los resultados que se obtienen.

CR1.4 El procedimiento que se debe aplicar en el proceso de seguimiento y control de la ejecución de los trabajos está claramente explicitado.

CR1.5 La toma de los datos precisos sobre el estado del montaje o mantenimiento del sistema permite evaluar la marcha de los trabajos y su adecuación con la planificación establecida.

CR1.6 Las incidencias y desviaciones surgidas durante el proceso se comunican con la suficiente celeridad y se explican las causas de las mismas.

CR1.7 Las modificaciones en la implantación del sistema se proponen con el fin de mejorar el funcionamiento del mismo o la resolución de contingencias.

CR1.8 Las mejoras y/ o modificaciones propuestas van acompañadas de una evaluación técnica y económica de las mismas que facilite una toma de decisiones adecuada.

CR1.9 Las respuestas a incidencias que puedan producirse, sobre el personal o los materiales, están previstas en un plan de contingencias.

CR1.10 Los partes de trabajo se recopilan diariamente, asegurando que recogen en forma y contenido los datos necesarios para realizar el seguimiento de la planificación.

CR1.11 Las modificaciones que haya que realizar en la planificación de la implantación o el mantenimiento del sistema están permanentemente reflejadas en los gráficos de producción elaborados al respecto.

RP2: Supervisar la instalación del cableado y la certificación de la misma de acuerdo con el proyecto de instalación y cumpliendo los criterios de calidad establecidos.

CR2.1 Los materiales que se utilizan en la instalación se ajustan a las especificaciones del proyecto.

CR2.2 Las herramientas utilizadas en la instalación son las adecuadas en cada caso para cumplir los criterios de calidad establecidos.

CR2.3 Las canalizaciones necesarias se realizan de acuerdo con lo establecido en el proyecto y en el plan de montaje.

CR2.4 Los cableados y conexionados se realizan de acuerdo con los esquemas y planos, resolviendo las contingencias que surjan.

CR2.5 Los códigos de identificación (numérica y/ o de colores) de los cables y conectores son los normalizados.

CR2.6 Las condiciones de seguridad personales y de los medios y materiales utilizados se respetan en todo momento, tomando las medidas oportunas en caso de incidencias.

CR2.7 El programa de modificaciones que haya que realizar se redacta en el momento adecuado, informando y tomando las medidas oportunas según el procedimiento normalizado o más adecuado, optimizando los recursos y minimizando los tiempos de corte y/ o demora.

CR2.8 Las modificaciones introducidas durante el montaje son registradas en los planos y esquemas para mantener al día la documentación de la instalación.

CR2.9 Las operaciones de mantenimiento preventivo se realizan de acuerdo con los procedimientos establecidos.

CR2.10 Las operaciones necesarias (mediciones, comprobaciones, etc.) para la detección de fallos, averías y/ o funcionamiento incorrecto del sistema permiten diagnosticar y localizar con precisión las causas de la situación en un tiempo adecuado.

CR2.11 Los cambios y/ o mejoras propuestas en un sistema ante fallos repetitivos del mismo proporcionan un funcionamiento más seguro y fiable.

CR2.12 Los informes periódicos y los partes diarios recogen con precisión la labor desarrollada, las incidencias surgidas y las soluciones adoptadas, permitiendo la actualización y seguimiento de la información sobre la implantación del sistema.

CR2.13 Los cables se etiquetan en ambos extremos identificando correctamente sus orígenes y tipo.

CR2.14 La formación e información del personal a su cargo sobre la calidad requerida en la ejecución de los trabajos se realiza de forma continuada, dando las instrucciones y/ o emprendiendo las acciones necesarias a tal fin.

RP3: Supervisar la instalación de los equipos y dispositivos de red de acuerdo con el proyecto de instalación y cumpliendo los criterios de calidad establecidos.

CR3.1 La ubicación de los equipos se corresponde con los planos de la instalación y respeta los criterios de ergonomía, seguridad y aprovechamiento del espacio

CR3.2 La conexión de los equipos a la alimentación eléctrica se realiza siguiendo los criterios de seguridad y la normativa vigentes.

CR3.3 La instalación de equipos de red se realiza, si es posible, mediante su colocación en bastidores respetando las especificaciones de los fabricantes y manteniendo una ventilación adecuada

CR3.4 La sujeción y conexión de los cables de los equipos se realiza siguiendo criterios funcionales, manteniendo un correcto etiquetado y permitiendo la manipulación posterior

CR3.5 La implantación se realiza siguiendo la normativa y/ o las recomendaciones del fabricante, y los planes de instalación de la organización.

CR3.6 La documentación técnica se interpreta con corrección tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la Comunidad Autónoma o en el idioma técnico de uso habitual.

CR3.7 La manipulación de los equipos en producción se efectúa en los horarios y del modo que minimicen el impacto en el servicio.

CR3.8 La instalación se entregará mediante la elaboración de un documento que incluye todo el detalle significativo.

CR3.9 La formación e información del personal a su cargo sobre la calidad requerida en la ejecución de los trabajos se realiza de forma continuada, dando las instrucciones y/ o emprendiendo las acciones necesarias a tal fin.

RP4: Realizar y/ o supervisar las pruebas necesarias para la comprobación del funcionamiento básico de los equipos y dispositivos.

CR4.1 Las pruebas funcionales de la instalación física del sistema de comunicaciones aseguran la conformidad de la misma con los requerimientos establecidos en la documentación de la implantación.

CR4.2 Las pruebas se realizarán siguiendo las recomendaciones del fabricante y el plan de pruebas de la organización.

CR4.3 La documentación técnica se interpreta con corrección tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la Comunidad Autónoma o en el idioma técnico de uso habitual.

CR4.4 Las anomalías o mal funcionamiento de parte o de la totalidad del equipo de red se detallan en informes que se remiten al fabricante

CR4.5 Las anomalías o mal funcionamiento de parte o de la totalidad del equipo de red trae aparejada su reparación o sustitución por otro componente o equipo

CR4.6 La verificación de las características de los materiales que se utilizan asegura la adecuación de los mismos respecto a las especificaciones del proyecto.

CR4.7 Los ensayos y pruebas de los equipos se realizan de acuerdo con el protocolo o norma establecida.

CR4.8 Los resultados obtenidos en las pruebas y ensayos de equipos y materiales se recogen en las hojas de calidad correspondientes, se evalúan en primera instancia, se emite el informe correspondiente y se informa al responsable del sistema del modo establecido.

CR4.9 Las pruebas de conexionado y funcionales (en reposo y actividad) se realizan siguiendo el protocolo establecido, y se efectúan los ajustes necesarios para alcanzar las especificaciones prescritas.

RP5: Elaborar la documentación técnica de cierre de proyecto y capacitar al equipo de administración para que asuma la gestión de la infraestructura instalada.

CR5.1 El informe de verificación y puesta en servicio del sistema de comunicación recoge con precisión los resultados globales de las pruebas realizadas y la aceptación del mismo por el cliente.

CR5.2 La documentación preparada permite al equipo de administración configurar y operar los sistemas para obtener el resultado esperado y adecuado a los requisitos.

CR5.3 La documentación de cierre incluye los siguientes apartados:

– Diagramas y esquemas de la instalación.

– Informes de anomalías de componentes y equipos.

– Plan de mantenimiento detallado de cada uno de los componentes.

– Manual de operación de los equipos.

CR5.4 El plan de capacitación se elabora con el objetivo de facilitar la administración de los elementos de red.

CR5.5 Las acciones formativas se imparten sobre la propia instalación y haciendo énfasis en el componente práctico.

Contexto profesional

Medios de producción

Programas de gestión de proyectos. Herramientas ofimáticas. Presentación gráfica de informes. Certificadores de cableado. Analizadores de red. Herramientas manuales para instalación de infraestructuras de comunicaciones. Equipamiento de infraestructura de comunicaciones. Medios de soporte de software de comunicaciones. Cableados de cobre y fibra óptica. Partes de trabajo. Bastidores de comunicaciones

Productos y resultados

Redes de datos instaladas. Documentos de planificación y control de la ejecución de instalaciones de comunicaciones. Informes de seguimiento y propuestas/ modificaciones de las instalaciones. Partes de trabajo registrados. Cableado instalado y etiquetado. Documentación técnica de cierre. Plan de capacitación. Equipamiento de infraestructura de comunicaciones instalado. Software de comunicaciones instalado. Pruebas individuales ejecutadas.

Información utilizada o generada

Manuales de instalación, referencia y uso de equipos de comunicaciones. Información sobre redes locales y de área extensa y sistemas de comunicación públicos y privados. Normativa, reglamentación y estándares (ISO, EIA, UIT-T, RFC-IETF). Información sobre redes locales y de área extensa y sistemas de comunicación públicos y privados. Información sobre equipos y software de comunicaciones. Documentación técnica de proyectos e instalaciones de comunicaciones. Manuales de tiempos y precios de instalaciones de comunicaciones. Tarifas y condiciones de servicios de comunicaciones de operadoras.

Unidad de competencia 3

Denominación: ADMINISTRAR LA INFRAESTRUCTURA DE RED TELEMÁTICA.

Nivel: 3

Código: UC0230_3

Realizaciones profesionales y criterios de realización

RP1: Configurar los equipos y dispositivos de la infraestructura de red de datos según el diseño establecido para su puesta en explotación.

CR1.1 La configuración de parámetros y definiciones en los equipos de la infraestructura de red de datos se realiza de manera individual con los valores fijados en el diseño.

CR1.2 La secuencia de acciones de configuración sobre los equipos se realiza en el orden y modo que determina el fabricante.

CR1.3 La documentación técnica se interpreta con corrección tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la Comunidad Autónoma o en el idioma técnico de uso habitual.

CR1.4 La seguridad y trazabilidad de los parámetros y definiciones de configuración se garantiza mediante la utilización de usuarios y perfiles adecuados u otros medios de identificación.

CR1.5 Los parámetros sensibles de los que dependan la estabilidad y disponibilidad de los componentes y/ o equipos de red se protegen utilizando medidas de seguridad adecuadas.

CR1.6 Los nombres de usuario y contraseñas de los equipos de red se eligen siguiendo los criterios establecidos en la política de seguridad, se almacenan utilizando aplicaciones y/ o procedimientos que garanticen su confidencialidad y se entregan a los administradores de la infraestructura de red de datos a través de un canal seguro.

CR1.7 El acceso remoto a los equipos de la infraestructura de red de datos se realiza por medio de aplicaciones que garanticen la seguridad del sistema frente a accesos indebidos.

CR1.8 La configuración del control de accesos de los equipos de red sólo puede ser modificada desde los puntos autorizados.

CR1.9 La documentación de configuración debe incluir todos los valores implantados y las definiciones topológicas implícitas en modo de esquema gráfico.

RP2: Verificar y probar de manera integral los elementos de la infraestructura de red de datos.

CR2.1 Las herramientas y técnicas de verificación y pruebas se emplean del modo adecuado para comprobar el funcionamiento integrado de la infraestructura de red.

CR2.2 Las verificaciones se realizan sobre lo planificado en la etapa de diseño y deben incluir las siguientes comprobaciones:

– Pruebas de continuidad de red extremo a extremo.

– Pruebas de aplicaciones clientes de la infraestructura de red.

– Verificaciones funcionales.

– Pruebas de carga.

CR2.3 El software de red se verifica conjuntamente con los equipos y empleando las técnicas y herramientas adecuadas.

CR2.4 La documentación final de verificación y prueba incluye las actividades realizadas y los resultados obtenidos.

RP3: Definir e implantar los procedimientos de monitorización de los elementos de la infraestructura de red de datos para la fase de explotación, así como realizar su planificación de capacidad.

CR3.1 Los procesos de monitorización y planificación de la capacidad permiten:

– Evaluar las prestaciones del sistema.

– Estimar su rendimiento a medio plazo.

– Determinar qué elementos del sistema deben ampliarse o sustituirse antes de que provoquen una degradación del rendimiento del sistema.

CR3.2 La selección de procesos y componentes que serán monitorizados se realiza con criterios de disponibilidad y estado de carga.

CR3.3 Los umbrales de los procesos y componentes que se va a monitorizar se seleccionan de acuerdo con el nivel de servicio requerido y las especificaciones de los fabricantes.

CR3.4 La documentación técnica se interpreta con corrección tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la Comunidad Autónoma o en el idioma técnico de uso habitual

CR3.5 Las alarmas previstas han de estar relacionadas entre sí para facilitar el análisis a los operadores.

CR3.6 Los monitores de elementos de red distintos que configuren un servicio determinado se agruparán de forma lógica para facilitar la comprensión por los operadores de red.

CR3.7 Los eventos se programan sobre la base de alarmas o grupos de alarmas y se ejecutan de manera automática siempre que sea posible.

CR3.8 Las alarmas y eventos deben registrarse de forma que puedan ser analizados con posterioridad.

RP4: Supervisar y/ o realizar el mantenimiento de la red de datos adaptando los planes preventivos establecidos a las particularidades de la instalación.

CR4.1 El mantenimiento preventivo del sistema se efectúa aplicando el procedimiento normalizado y con la periodicidad establecida en la etapa de diseño.

CR4.2 Los sistemas físicos de transmisión se mantienen minimizando los niveles de pérdida de señal y conservando la continuidad.

CR4.3 Las acciones de mantenimiento se planifican y realizan minimizando el impacto en la producción mediante la selección adecuado de procedimientos y horarios.

CR4.4 Las pruebas posteriores a cada acción de mantenimiento aseguran el correcto funcionamiento de la infraestructura de red de datos.

CR4.5 El registro de acciones de mantenimiento se realiza siguiendo criterios que faciliten la consulta y la trazabilidad de incidencias.

RP5: Atender las incidencias, diagnosticando las causas de disfuncionalidad del sistema y adoptando, a su nivel, las medidas oportunas para el rápido y fiable restablecimiento de la operatividad del mismo.

CR5.1 La comprobación de la incidencia permite verificar los síntomas recogidos en el parte de avería y precisar el efecto de la misma.

CR5.2 El diagnóstico y localización de la avería del sistema se realiza utilizando la documentación técnica de la red y los equipos, las herramientas necesarias, software de diagnostico especializado, analizadores de protocolos, las herramientas de gestión que pueda incorporar el sistema (SNMP, RMON, etc.) y aplicando el correspondiente procedimiento en un tiempo adecuado.

CR5.3 La documentación técnica se interpreta con corrección tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la Comunidad Autónoma o en el idioma técnico de uso habitual.

CR5.4 Los ajustes de los dispositivos y/ o equipos sustituidos se realizan de acuerdo al diseño establecido, con la precisión requerida, siguiendo los procedimientos documentados.

CR5.5 Las pruebas funcionales, ajustes finales, reconfiguración de los parámetros, carga del software y, en caso necesario, las pruebas de fiabilidad recomendadas, se realizan de forma sistemática, siguiendo el procedimiento especificado en la documentación del sistema.

CR5.6 El informe de reparación de averías o incidencias se realiza en el formato normalizado que permita recoger la información para la actualización del repositorio de incidencias.

Contexto profesional

Medios de producción

Herramientas de configuración software. Plan de direccionamiento de redes. Software de diagnóstico de averías. Aplicaciones ofimáticas corporativas. Presentación gráfica de informes. Analizadores de red. Equipamiento de infraestructura de comunicaciones. Medios de soporte de software de comunicaciones. Cableados de cobre y fibra óptica. Herramientas de monitorización. Aplicaciones de gestión de incidencias/ help-desk. Aplicaciones para almacenamiento y/ o transmisión segura de información. Generadores de contraseñas aleatorias. Programas para configuración remota de equipos de comunicaciones.

Productos y resultados

Infraestructura de comunicaciones configurada según las especificaciones del cliente. Asistencia al usuario. Informes de prestaciones y propuestas de mejora. Redes de datos instaladas. Documentos de planificación y control de la ejecución de instalaciones de comunicaciones. Informes de seguimiento y propuestas/ modificaciones de las instalaciones. Equipamiento de infraestructura de comunicaciones instalado. Software de comunicaciones instalado. Pruebas integradas ejecutadas. Redes monitorizadas con alarmas y eventos.

Información utilizada o generada

Plan de implantación de sistema de comunicaciones. Manuales de instalación de equipos de comunicaciones. Normas de la empresa sobre atención al cliente. Guía de calidad. Plan de mantenimiento. Manuales de instalación, referencia y uso de equipos de comunicaciones. Información sobre redes locales y de área extensa y sistemas de comunicación públicos y privados. Información sobre equipos y software de comunicaciones. Documentación técnica de proyectos e instalaciones de comunicaciones. Normativa de telecomunicaciones Informes de monitorización.

III. FORMACIÓN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

MÓDULO FORMATIVO 1

Denominación: DISEÑO DE REDES TELEMÁTICAS.

Código: MF0228_3

Nivel de cualificación profesional: 3

Asociado a la Unidad de Competencia:

UC0228_3: Diseñar la infraestructura de la red telemática.

Duración: 200 horas

UNIDAD FORMATIVA 1

Denominación: ANÁLISIS DEL MERCADO DE PRODUCTOS DE COMUNICACIONES.

Código: UF1869

Duración: 90 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP2.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Diferenciar las características de los medios de transmisión existentes en el mercado

CE1.1 Explicar razonadamente la relación entre ancho de banda y velocidad de transmisión.

CE1.2 Identificar las características de un producto a partir de sus especificaciones

CE1.3 Describir la problemática de instalación de un determinado medio de transmisión.

CE1.4 Clasificar los medios de transmisión según las características técnicas de su uso en instalaciones de red.

CE1.5 Detallar la influencia de cada medio de transmisión sobre las prestaciones globales de la red.

CE1.6 Interpretar adecuadamente la simbología y codificación utilizadas comercialmente para los diferentes medios de transmisión.

CE1.7 A partir de un supuesto práctico de diseño de red:

– Estudiar el mercado de los productos de comunicaciones necesarios para el diseño, consultando documentación en Internet, revistas especializadas, catálogos de fabricantes, etc.

– Realizar varias propuestas en función de criterios de economía y rendimiento.

C2: Explicar los niveles existentes en el conjunto de protocolos TCP/IP

CE2.1 Interpretar el modelo de referencia OSI

CE2.2 Describir las funciones y servicios de cada nivel del modelo de referencia OSI

CE2.3 Explicar la arquitectura TCP/IP

CE2.4 Establecer correctamente correspondencias entre la arquitectura de TCP/IP y el modelo de referencia OSI.

CE2.5 Asociar correctamente funciones y servicios a cada nivel de la arquitectura TCP/IP

CE2.6 Describir el sistema de direccionamiento IP

CE2.7 Aplicar el sistema de direccionamiento IP en la creación de subredes

CE2.8 Describir los distintos protocolos de encaminamiento en redes IP: BGP, OSPF.

CE2.9 Describir los protocolos de nivel de aplicación de la arquitectura TCP/IP: ftp, http, SMTP, telnet, SNMP, etc.

C3: Explicar las características técnicas y el modo de funcionamiento de los diferentes equipos de interconexión de red.

CE3.1 Clasificar el funcionamiento de los equipos de red con respecto al modelo de referencia OSI

CE3.2 Describir las funciones de los diferentes dispositivos de interconexión.

CE3.3 Detallar las características técnicas de los equipos de interconexión para determinar su influencia sobre las prestaciones de la red

CE3.4 Analizar las diferentes alternativas software con respecto a los productos hardware de comunicaciones equivalentes.

CE3.5 Describir la arquitectura de interconexión mediante el uso de VPN (Virtual Private Network, redes privadas virtuales).

CE3.6 Interpretar adecuadamente la información que aparece en catálogos de productos de comunicaciones.

Contenidos

1. Introducción a las comunicaciones y redes de computadoras.

– Tareas de un sistema de telecomunicaciones.

– Comunicación a través de redes.

– Clasificación de redes:

– Redes de área local (LAN).

– Redes de área metropolitana (MAN).

– Redes de área extensa (WAN).

– Protocolos y arquitectura de protocolos.

– Definición y características.

– Funciones de los protocolos.

– El modelo de referencia OSI. Funciones y servicios.

– La arquitectura de protocolos TCP/IP. Funciones y servicios.

– Correspondencia entre TCP/IP y OSI.

– Reglamentación y Organismos de Estandarización. IETF. ISO. ITU. ICT.

2. Principios de Transmisión de datos.

– Conceptos.

– Flujo de datos: simpleza, semi-dúplex y dúplex.

– Direccionamiento.

– Modos de transmisión: serie, paralelo.

– Transmisión analógica y digital.

– Definición datos, señales y transmisión.

– Espectro acústico.

– Señales analógicas y digitales. Ventajas e inconvenientes.

– Datos y Señales.

– Características de la transmisión analógica y digital.

– Ventajas de la transmisión digital.

– Perturbaciones en la transmisión.

– Atenuación y distorsión de la atenuación.

– Distorsión de retardo.

– Ruido térmico.

– Ruido de intermodulación, diafonía, ruido impulsivo.

– Efectos del ruido sobre una señal digital.

– Decibelio y potencia de la señal. Relación señal-ruido.

– Capacidad del canal, ancho de banda de una señal, velocidad de transmisión, tasa de error.

– Codificación de datos.

– Técnicas de codificación de datos digitales.

– Técnicas de codificación de datos analógicos.

– Multiplexación.

– Concepto.

– Multiplexación por división en frecuencias (FDM).

– Multiplexación por división en el tiempo (TDM).

– Multiplexación por división de longitud de onda (WDM).

– Conmutación.

3. Medios de transmisión guiados.

– El par trenzado.

– Características constructivas.

– Características de transmisión.

– Aplicaciones.

– Tipos de cables y categorías. Ancho de banda.

– Ventajas e inconvenientes

– El cable coaxial.

– Características constructivas.

– Características de transmisión.

– Aplicaciones.

– Ventajas e inconvenientes.

– La fibra óptica.

– El sistema de transmisión óptico.

– Características constructivas.

– Características de transmisión.

– Aplicaciones. Utilización de frecuencias.

– Tipos de empalme. Ventajas e inconvenientes.

– Catálogos de medios de transmisión.

4. Medios de transmisión inalámbricos.

– Características de la transmisión no guiada.

– Frecuencias de transmisión inalámbricas.

– Antenas.

– Microondas terrestres y por satélite.

– Enlace punto a punto por satélite.

– Multidifusión por satélite.

– Radio.

– Infrarrojos.

– Formas de propagación inalámbrica.

5. Control de enlace de datos.

– Funciones del control de enlace de datos.

– Tipos de protocolos.

– Métodos de control de línea.

– Tratamiento de errores.

– Control de flujo.

6. Protocolos.

– Protocolos de interconexión de redes. Protocolo IP.

– Internet y sus organizaciones.

– Direccionamiento IPv4 e IPv6. Creación de subredes.

– Enrutamiento.

– Clasificación de los métodos de enrutamiento.

– BGP (Border Gateway Protocol).

– OSPF (Open Shortest Path First).

– Protocolo de Transporte. Protocolos TCP/UDP.

– Protocolo TCP (Transmission Control Protocol).

– Protocolo UDP (User Datagram Protocol).

– Puertos.

– NAT ( Network Address Translation). Direccionamiento.

– Seguridad en redes.

– Conceptos generales.

– Propiedades de una comunicación segura.

– Criptografía. Tipos.

– Autenticación.

– Integridad.

– Distribución de claves y certificación.

– Aplicaciones.

– SSL (Secure Sockets Layer).

– SSH (Secure Shell).

– IPsec.

– Cortafuegos.

– Protocolos del Nivel de aplicación.

– La arquitectura cliente-servidor.

– Aplicaciones cliente-servidor.

– HTTP (Hypertext Transfer Protocol).

– FTP (File Transfer Protocol).

– SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).

– TELNET (TELecommunication NETwork).

– SNMP (Simple Network Management Protocol).

– Otros.

7. Equipos de interconexión de red.

– Dispositivos de interconexión de redes.

– Funciones y modelo de referencia OSI.

– Prestaciones y características.

– Routers. Conmutadores de Nivel 3.

– Concentradores.

– Conmutadores.

– Servidores VPN (Redes Privadas Virtuales).

– Cortafuegos.

– Influencia sobre las prestaciones de la red.

– Requerimientos ambientales de los equipos de comunicaciones.

– Catálogos de productos de equipos de interconexión de red.

– Contratación de acceso básico a redes públicas.

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: DESARROLLO DEL PROYECTO DE LA RED TELEMÁTICA.

Código: UF1870

Duración: 80 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1 y RP3.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Analizar las características y requisitos de un proyecto de red telemática a partir de las necesidades del cliente.

CE1.1 Identificar las fuentes de información.

CE1.2 Aplicar técnicas de entrevistas y de recogida de información.

CE1.3 Explicar la problemática del estudio de viabilidad de un proyecto.

CE1.4 Elaborar un documento de requisitos del usuario.

CE1.5 Sintetizar la información recogida.

CE1.6 A partir de un supuesto práctico:

– Simular una entrevista.

– Realizar un documento de requisitos.

– Realizar un estudio de viabilidad técnico-económica.

C2: Seleccionar un determinado equipo de interconexión para una infraestructura de red

CE2.1 Justificar la elección de los equipos de interconexión de acuerdo a criterios de rendimiento y economía.

CE2.2 Describir la problemática de la interconexión de redes de área local.

CE2.3 Describir la problemática de la interconexión red de área local-red de área amplia.

CE2.4 Justificar la elección entre una solución hardware y otra software de acuerdo con criterios de rendimiento, economía, complejidad y facilidad de administración.

CE2.5 Explicar la influencia de los dominios de colisión y dominios IP en el rendimiento de la red.

C3: Diseñar la topología de red, incluyendo los medios de transmisión y los equipos de comunicaciones más adecuados a las especificaciones recibidas

CE3.1 Sobre un supuesto práctico de diseño de una red:

– Dibujar la topología que cumpla las especificaciones sobre rendimiento, costes y calidad del servicio esperados.

– Elegir los medios de transmisión más adecuados para el diseño de la red de acuerdo con los criterios de calidad y coste esperados.

– Ubicar en el diseño los equipos de interconexión de modo que se cumplan los criterios de calidad establecidos.

– Establecer el modo de direccionamiento y su configuración, incluyendo las subredes que fueran necesarias.

– Seleccionar el sistema de interconexión con la red de área amplia de acuerdo con la topología elegida y cumpliendo los criterios de coste y eficacia acordados.

– Establecer líneas de respaldo si fuera necesario.

– Utilizar programas de simulación que permitan verificar el funcionamiento del diseño obtenido.

CE3.2 Realizar la conexión lógica de los equipos teniendo en cuenta su función y sus requisitos de seguridad y ubicación.

Contenidos

1. Redes de Comunicaciones

– Clasificación de redes.

– Redes de conmutación.

– Conmutación de Circuitos. Características.

– Conmutación de Paquetes. Características.

– ATM y Frame Relay.

– Redes de Difusión.

– Redes en bus.

– Redes en anillo.

– Redes en estrella.

2. Redes de área local (LAN).

– Definición y características de una red de área local.

– Topologías.

– Arquitectura de protocolos LAN.

– Nivel físico.

– Nivel de enlace.

– Subnivel MAC (Medium Access Control).

– Subnivel LLC (Logical Link Control).

– Normas IEEE 802 para LAN.

– Redes de área local en estrella. Hubs conmutados.

– Interconexión LAN-LAN.

– Interconexión LAN-WAN.

– Cuestiones de diseño.

– Medio de transmisión.

– Características de un producto a partir de sus especificaciones.

– Selección de los medios de transmisión.

– Instalación de medio de transmisión. Problemática.

– Influencia de cada medio de transmisión sobre las prestaciones globales de la red.

– Simbología y codificación comercial.

– El mercado de los productos de comunicaciones.

– Equipos de conexión.

– Ubicación en el diseñó de los equipos de interconexión.

– Establecer el modo de direccionamiento y su configuración, incluyendo las subredes.

– Seleccionar el sistema de interconexión con la red de área amplia

– Líneas de respaldo.

– Tarjetas de red.

3. Sistemas de cableado estructurado.

– Generalidades.

– Concepto de sistema de cableado estructurado.

– Ventajas de la normalización.

– Objetivos de un sistema de cableado estructurado.

– Normativa.

– Descripción de un sistema de cableado estructurado.

– Subsistemas de cableado.

– Elementos funcionales.

– Subsistema de campus.

– Subsistema de cableado vertical.

– Subsistema de cableado horizontal.

– Cableado de puesto de trabajo.

– Interfaces de un sistema de cableado.

– Categorías y clases.

– Categorías: definición y características.

– Clases de Enlace y Canales: definiciones y características.

– Clasificación de los enlaces y canales.

– Longitudes máximas de canales y enlaces permanentes.

– Recomendaciones generales sobre los subsistemas.

– Distancias máximas de cada subsistema.

– Tipos de cables y usos recomendados.

– Paneles distribuidores de planta.

– Tomas de usuario en el área de trabajo.

– Cableado troncal de campus y edificios.

– Armarios y salas de equipos. Principales elementos activos.

– Acometidas de redes públicas y privadas en los edificios.

– Compatibilidad electromagnética.

4. El Proyecto Telemático

– Definición y objetivos

– Estructura general de un Proyecto Telemático.

– Técnicas de entrevista y de recogida de información.

– El Estudio de viabilidad técnico-económica.

– El informe de diagnóstico. Fases.

– Recogida de información. El documento requisitos de usuario.

– Información sobre la organización.

– Inventario de equipos hardware y servicios de telecomunicación.

– Sistemas de red.

– Seguridad informática.

– El Sistema de Cableado.

– Propuesta técnica:

– Sistema informático y servicios de telecomunicación.

– El Centro de Procesos de Datos y de los Sistemas de Red (reubicaciones, instalaciones, etc.).

– Política de seguridad de la información.

– Pautas de calidad y su relación con los sistemas telemáticos de la empresa.

– Propuesta del Sistema de Cableado.

– Número de puestos de trabajo (personas) a considerar en el sistema.

– Servicios a proporcionar a cada uno de los puestos de trabajo (voz, datos, vídeoconferencia...).

– Tipos y características del cable a utilizar. Referencias normativas.

– Nivel de prestaciones exigido al cableado. Referencias normativas.

– Requisitos de seguridad.

– Costes del cableado y su instalación. Manuales de tiempo y precios de instalaciones.

– Procedimientos de mantenimiento a aplicar.

– Plan de acción:

– Condiciones de ejecución y puesta en marcha del sistema.

– Plazos de ejecución de las tareas a realizar para la puesta en marcha del sistema. Diagramas GANTT.

– Plan de explotación del sistema.

– Referencias de procedimientos para la instalación y configuración del sistema.

– Exigencia de una documentación completa: especificaciones de diseño, planos, esquemas, guías de instalación y configuración, garantías y soporte técnico.

– Recursos disponibles en el sistema.

– Plan de seguridad del sistema: acceso al sistema, políticas de backup.

– Usuarios del sistema (derechos de acceso, áreas de trabajo, recursos disponibles).

– Documentación sobre las aplicaciones instaladas.

– Desarrollo del proyecto telemático

– Soporte físico y referencias normativas sobre: cableado estructurado, Compatibilidad electromagnética, protección contraincendios.

– Niveles físico y de enlace (OSI 1 y 2) y referencia normativa para la transmisión de datos.

– Internetworking (OSI 3 y 4) y referencias normativas.

– Sistemas y arquitecturas (OSI 5, 6 y 7).

– Servicios finales: transmisión de voz, vídeoconferencia y transmisión de imágenes en banda base. Referencias normativas.

5. Herramientas software.

– Herramientas para la simulación de redes.

– Herramientas de planificación de proyectos.

UNIDAD FORMATIVA 3

Denominación: ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN TÉCNICA.

Código: UF1871

Duración: 30 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP4.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Elaborar la documentación necesaria para la ejecución del proyecto

CE1.1 Identificar en la norma de calidad en vigor los apartados que aplican al proceso de diseño de redes.

CE1.2 Analizar un proceso relacionado con la actividad de diseño identificando o estableciendo con claridad:

– Datos de entrada al proceso.

– Función asociada al proceso.

– Datos o documentación generado en el proceso.

– Registros y evidencias generados.

– Relación con otros procesos.

– Métricas que pueden aplicarse y posibles puntos de mejora.

CE1.3 Partir de la documentación técnica de un proyecto existente:

– Identificar la ubicación de los equipos.

– Identificar los medios de transmisión utilizados.

– Identificar las direcciones de red utilizadas.

– Interpretar la codificación de los equipos de interconexión utilizada.

CE1.4 Describir y diferenciar los apartados que componen un proyecto, según la normativa de telecomunicaciones vigente.

CE1.5 Confeccionar, a partir de las especificaciones formuladas, un plano de red que contenga:

– La ubicación de los equipos.

– El medio transmisión utilizado.

– Las direcciones de red utilizadas.

– Codificación de los equipos de interconexión.

Contenidos

1. Norma de gestión de calidad.

– Introducción a la calidad.

– Normativa y certificaciones.

– La norma ISO 9001/2000 o equivalente.

– El Sistema de Calidad de una empresa.

– Procesos y procedimientos.

– Planes de Calidad.

– Registros y evidencias.

– Métricas.

– Auditorias.

– Mejora y prevención de problemas.

2. Implantación de una red telemática.

– Normativa de telecomunicaciones.

– El R.D. 401/2003.

– La Orden CTE/1296/2003.

– El proyecto técnico de implantación de una red telemática.

– Estructura y contenido.

– Memoria.

– Antecedentes.

– Estudio alternativas.

– Justificación solución adoptada.

– Cálculos y puntos críticos.

– Planos.

– Pliego de condiciones.

– Condiciones generales.

– Prescripciones técnicas.

– Condiciones de ejecución.

– Condiciones de certificación.

– Condiciones económicas administrativas.

– Presupuesto.

– Ejecución y dirección de obra

– Certificación final.

3. Elaboración de la documentación técnica de proyecto.

– Programas CAD/CAM/CAE.

– Realización de esquemas y planos

– Relación de materiales, equipos y dispositivos.

Orientaciones metodológicas

Formación a distancia:

Unidades formativas	Duración total en horas de las unidades formativas	N.º de horas máximas susceptibles de formación a distancia
Unidad formativa 1 – UF1869	90	50
Unidad formativa 2 – UF1870	80	40
Unidad formativa 2 – UF1871	30	20

Secuencia:

Las unidades formativas deberán superarse de forma correlativa.

Criterios de acceso para los alumnos

Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.

MÓDULO FORMATIVO 2

Denominación: GESTIÓN DE LA IMPLANTACIÓN DE REDES TELEMÁTICAS

Código: MF0229_3

Nivel de cualificación profesional: 3

Asociado a la Unidad de Competencia:

UC0229_3 Coordinar la implantación de la infraestructura de red telemática.

Duración: 120 horas

UNIDAD FORMATIVA 1

Denominación: PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS DE IMPLANTACIÓN DE INFRAESTRUCTURAS DE REDES TELEMÁTICAS.

Código: UF1877

Duración: 50 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1 y RP3 en lo referido a planificación.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Analizar documentación técnica de proyectos para la implantación y mantenimiento de redes, identificando la información necesaria para planificar los procesos que se requieren.

CE1.1 Describir la documentación técnica que se incluye en los proyectos de montaje y mantenimiento de redes, describiendo la información que contiene.

CE1.2 Indicar los distintos tipos de planos o esquemas que componen la documentación gráfica de un proyecto.

CE1.3 Identificar e interpretar la normativa y reglamentación que se ha de utilizar en la planificación de los proyectos de redes.

CE1.4 Explicar las partes, equipos y elementos que conforman las redes (red de cableado, redes wireless, equipos de comunicación telemática, centralitas privadas de telefonía, terminales, y otros).

CE1.5 En un supuesto práctico, a partir de la documentación técnica que define el proyecto de implantación y mantenimiento de una red, debidamente caracterizada, identificar y describir:

– La ubicación de los equipos de comunicaciones de voz y datos.

– Los medios y herramientas necesarios para aplicar los procesos.

– El sistema de distribución de energía y los elementos de protección.

– Las envolventes, cuadros, armarios y elementos del cableado.

– Los sistemas de ventilación forzada y de alimentación especial.

– El tipo de canalizaciones y su distribución en plantas, distribución horizontal y vertical.

– Las características de los cableados y conexionado de los elementos.

– Los sistemas de identificación y señalización de conductores, conectores, tomas de usuario y equipos presentes en la instalación.

C2: Aplicar técnicas de planificación, programación y seguimiento en los procesos de implantación y mantenimiento de redes.

CE2.1 Explicar distintos técnicas y herramientas de planificación y programación de proyectos (GANTT, PERT y CPM), las reglas que se deben de cumplir al aplicarlas e indicar la utilidad de cada una de ellas.

CE2.2 Analizar los distintos componentes que conforman el coste de los procesos de implantación y mantenimiento de las redes.

CE2.3 A partir de un supuesto práctico, convenientemente caracterizado mediante la documentación técnica que establezca las especificaciones necesarias:

– Establecer las fases del proceso de implantación y/o mantenimiento.

– Descomponer cada una de las fases en las distintas operaciones que la componen.

– Determinar los equipos e instalaciones necesarios para ejecutar el proceso.

– Calcular los tiempos de cada operación.

– Identificar y describir los puntos críticos del proceso.

– Representar las secuencias de tareas utilizando diagramas de GANTT y diagramas de red.

– Determinar los recursos humanos y materiales adecuados.

– Realizar la estimación de costes.

CE2.4 Explicar como se establece un gráfico de cargas de trabajo, analizando la asignación de recursos y tiempos.

CE2.5 Enumerar y describir las técnicas más relevantes de programación de trabajos.

CE2.6 Describir el concepto de unidad de obra y explicar el procedimiento para su definición.

CE2.7 A partir de un supuesto práctico de implantación y/o mantenimiento de una red, suficientemente caracterizado mediante documentación técnica que incluya, al menos, los planos y esquemas de la misma, las fechas de inicio y finalización, los procesos utilizados, los recursos humanos y medios de producción disponibles, así como el calendario laboral, la temporalización del mantenimiento y del suministro de productos y equipos:

– Determinar hitos de cada una de las principales fases del trabajo.

– Establecer la carga de trabajo en los distintos puestos de trabajo, equilibrando las cargas.

– Identificar, por el nombre o código normalizado, los materiales, productos, componentes, herramientas y equipos requeridos para acometer las distintas operaciones que implican la implantación y/o mantenimiento del sistema.

– Generar la información que defina: Los aprovisionamientos, los medios, utillaje y herramientas y los «stocks» intermedios necesarios.

Contenidos

1. Conceptos básicos y aspectos organizativos del desarrollo de proyectos

– Definición y caracterización de proyecto.

– Identificación y descripción de los conceptos implicados (cliente, objetivos, alcance, tiempo, calidad, coste, riesgo, equipo, jefe de proyecto, usuarios…).

– Descripción breve de las tares y objetivos de las distintas fases del ciclo de vida de un proyecto.

– Aprobación.

– Definición.

– Planificación.

– Ejecución.

– Cierre.

– Identificación de los factores críticos de éxito.

– Descripción y comparación de distintos modelos de organización empresarial.

– Organización funcional.

– Organización por proyectos.

– Organización matricial.

– Organización de los recursos humanos en grupos de proyectos.

– Explicación de la figura del jefe de proyecto.

– Descripción y comparación de distintos modelos de liderazgo ejercido por el jefe de proyecto.

– Identificación y descripción de las características de un equipo de proyecto de alto rendimiento.

2. Herramientas informáticas y gestión de la documentación en el desarrollo de proyectos

– Procesadores de texto, hojas de cálculo y editores de presentaciones.

– Identificación de utilidades de código abierto y comerciales de diagramación.

– Identificación de herramientas informáticas de código abierto y comerciales para la gestión de proyectos.

– Técnicas de elaboración de documentación técnica.

– Elaboración de informes y manuales operativos.

– Estructura de la información a transmitir.

– Elaboración de guías textuales y visuales para manuales operativos..

– Recomendaciones generales sobre identificación, organización de archivos y gestión de sus versiones.

3. La documentación del proyecto de implantación de la infraestructura de red telemática

– Explicación de la finalidad de la documentación que compone un proyecto.

– Identificación de los documentos comunes a todo proyecto.

– Referencia a la norma UNE 157001 «Criterios generales para la elaboración de proyectos».

– Memoria.

– Descripción y finalidad de la memoria.

– Análisis de contenidos y estructura.

– Ejemplificación de distintos tipos de documentos anexos a la memoria.

– Planos.

– Descripción y finalidad de los planos.