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Real Decreto 642/2011, de 9 de mayo, por el que se establecen tres certificados de profesionalidad de la familia profesional Comercio y marketing que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad

Rango Real Decreto
Publicación 2011-06-08
Última actualización 2013-03-21
Estado Vigente texto desactualizado
Texto Tal como se publicó
Departamento Ministerio de Trabajo e Inmigración
Fuente BOE
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artículos 9

Este es el acto tal como se publicó. Las modificaciones posteriores no están incorporadas al texto: cada una es un acto aparte en este repositorio y una entrada en el historial de esta ley.

1 acto modificador · 2013-03-21, Real Decreto 189/2013, de 15 de marzo, por el que se modifica el Real Decreto 34/2008, de…

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2. Clasificación, configuración de las empresas y servicios de transporte por carretera

• Características y ventajas competitivas.

• Carga completas, de larga y corta distancia, nacional e internacional.

• Carga fraccionada (grupajistas, mensajería, paquetería, paletería).

• Contratación nacional e internacional del transporte por carretera.

• Formas jurídicas más habituales.

3. Organización de la empresa y departamento de operaciones de transporte y tráfico

• Áreas y funciones del departamento de operaciones

• Organigrama básico de la empresa de transporte

• Principales relaciones funcionales y jerárquicas

• Descripción de puestos y perfiles de trabajo

• Funciones asumidas sobre el colectivo de conductores

• Funciones de gestión y mantenimiento de la flota propia

• Funciones de contratación gestión de subcontratados con carácter permanente

• Documentos y soportes de gestión propios del departamento

• Estructura del departamento de tráfico

• Organización por funciones, por productos, por territorios, canales, procesos y por clientes

• Operativa de tráfico y administración de tráfico

• Gestión de la información de las operaciones de tráfico

• Estructura del departamento y coordinación con las delegaciones

• Funciones específicas de las bases operativas en relación con los tráficos

4. Actividad y acceso al mercado de transporte de mercancías por carretera.

• Normativa básica comunitaria

• Análisis de la normativa vigente en materia de transportes por carretera: LOTT, ROTT y LODTT

• Condiciones de acceso y requisitos para el ejercicio de la actividad

• Autorizaciones para los vehículos de transporte de mercancías por carretera

• Autorizaciones para la realización de actividades auxiliares y complementarias

• Capacitación profesional.

5. Transportes bajo régimen de autorización especial:

• Definición y clasificación de mercancías peligrosas

• Documentos de transporte de mercancías peligrosas por carretera

• Certificado de aprobación ADR e informe de inspección del vehículo

• Certificado de formación del conductor

• Carta de porte, ficha de seguridad y lista de comprobaciones

• Normas de conducción y circulación con mercancías peligrosas

• Equipamiento y señalización de vehículos

• Figura y funciones del consejero de seguridad ADR

• Marco normativo, código alimentario y convenio ATP

• Temperaturas recomendadas de transporte

• Tipos de vehículos específicos

• Autorizaciones complementarias de circulación

• Señalización de vehículos

• RD 1041/1997 y ámbito de aplicación

• Documentación y condiciones de prestación de servicio

− Transporte internacional y cabotaje.

• Licencia comunitaria y normativa vigente.

6. Inspección de operaciones de transporte y el régimen sancionador

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: GESTIÓN DE COSTES Y CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA

Código: UF0922

Duración: 80 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con las RP5 y RP6

Capacidades y criterios de evaluación

C1. Analizar los costes de explotación de los servicios de transporte de mercancías por carretera, y aquellos relativos a las operaciones logísticas asociadas para la optimización y calidad del servicio.

CE1.1 Describir los conceptos básicos para el cálculo, análisis y control de los costes de explotación, diferenciando los distintos tipos de costes: directos e indirectos, costes fijos y costes variables.

CE1.2 Identificar los distintos centros de coste asociados a la actividad, costes por tiempo de disponibilidad de vehículos y costes kilométricos asociados a los desplazamientos.

CE1.3 Identificar los distintos centros de coste asociados a los servicios de transporte y/o actividades auxiliares que se presten en el marco de las operaciones contratadas con los clientes cargadores.

CE1.4 A partir de distintas necesidades de servicios de transporte convenientemente caracterizados, analizar los costes directos e indirectos de cada servicio de trtansporte.

CE1.5 A partir de distintos casos convenientemente caracterizados, calcular los costes utilizando con eficacia y fiabilidad aplicaciones informáticas habituales en el sector tipo ACOTRAM del Ministerio de Fomento para la determinación y seguimiento de los costes del transporte de mercancías por carretera.

CE1.6 Determinar para distintos supuestos prácticos los elementos que integran los costes de una empresa de transporte de mercancías por carretera, así como los costes por vehículo / kilómetro, por tonelada / kilómetro y por viaje, por tipo de flota, por línea de servicio.

CE1.7 Estructurar distintas tarifas de precios a partir de los costes de flotas y servicios característicos, calculando márgenes que cubran los costes directos, los distintos costes indirectos y el beneficio empresarial determinado para un cierto nivel de actividad.

C2. Determinar las características y variables para la implantación de sistemas de calidad y mejora continua del servicio de transporte por carretera y logísticos.

CE2.1 Explicar los conceptos fundamentales relativos a:

CE2.2 Analizar los elementos y protocolos necesarios para la implantación eficaz de un sistema de calidad en el departamento de tráfico.

CE2.3 Describir el proceso de prestación de distintos tipos de servicios de transporte desde el punto de vista de la calidad, caracterizando convenientemente las diversas fases y pautas de actuación a partir de los medios, equipos y recursos humanos que intervienen.

CE2.4 Valorar las ventajas y coste de la aplicación de sistema normalizados tipos ISO en empresas de transporte para la gestión ambiental y gestión de la calidad.

CE2.5 Interpretar las obligaciones del operador de transporte en materia de protección ambiental y los requisitos legales que afectan a la actividad del transporte por carretera

C3. Calcular indicadores y estándares de tiempo para la mejora de la calidad del servicio de transporte y la optimización de tiempos y recursos humanos y técnicos.

CE3.1 Identificar los parámetros y ratios de control que miden el nivel de calidad en la prestación de los servicios de transporte de mercancías.

CE3.2 Describir los métodos utilizados habitualmente en el estudio y medición de tiempos de los procesos del servicio de transporte.

CE3.3 Definir los procesos a medir y ratios a utilizar que permitan establecer comparaciones y calibrar la eficiencia en el funcionamiento del departamento de tráfico.

CE3.4 Argumentar la importancia del análisis de tiempos y efectuar propuestas de mejora de la gestión que permita la eliminación de cuellos de botella, tiempos de espera entre procesos, colas, retrasos entre otros.

CE3.5 Dado un supuesto práctico, debidamente caracterizado, de gestión de operaciones de transporte: calcular los indicadores que miden la calidad del servicio de transporte y distribución, desviaciones en las previsiones, porcentaje de errores, porcentaje de devoluciones, pérdidas y mermas de las mercancías, índice de retrasos, entre otros.

CE3.6 A partir de un supuesto en el que se desarrollan operaciones de transporte convenientemente caracterizadas:

C4. Aplicar sistemas para la gestión y el control de la calidad en la prestación de los servicios de transporte y las distintas técnicas para la trazabilidad de los envíos y operaciones.

CE4.1 Describir las técnicas y sistemas de control y calidad utilizadas habitualmente en el sector para evaluar la calidad del servicio.

CE4.2 A partir de un caso convenientemente caracterizado utilizar con destreza y agilidad sistemas de control y seguimiento de los envíos, simulando el registro de las incidencias, causas y proponiendo modos de actuación en determinados tipos de incidencia.

CE4.3 Determinar los métodos, variables e indicadores que permiten el seguimiento y evaluación del desempeño del personal de los conductores, cargas y descargas u otros.

CE4.4 En un supuesto práctico de servicios de transporte de mercancías, describir sistemas y técnicas para evaluar el nivel de satisfacción del cliente.

CE4.5 A partir de un caso práctico de actividad de transporte, describir el sistema y técnicas para el cumplimiento de os requisitos legales en materia de protección ambiental y gestión de residuos.

CE4.6 A partir de un supuesto de datos históricos sobre incidencias o reclamaciones habituales producidas en un servicio de transporte:

CE4.7 A partir de un supuesto de datos históricos sobre incidencias o reclamaciones producidas en los servicios de transporte prestados por una determinada empresa:

CE4.8 A partir de distintos casos de servicios de transporte, utilizar aplicaciones informáticas para la gestión del transporte, la localización de envíos y el control de las operaciones

Contenidos

1. Gestión de costes en la actividad del transporte de mercancías por carretera y logística

• Concepto de coste, gasto, pago e inversión

• Control del coste y control presupuestario

• Control analítico e interpretación de desviaciones

• Clasificación de los costes

• Mano de obra directa

• Tributos y tasas sobre el vehículo

• Seguros

• Costes financieros

• Amortización

• Dietas y gastos de viaje predeterminables

• Combustibles

• Aceites y lubricantes

• Neumáticos

• Mantenimiento preventivo y reparaciones

• Costes del espacio e instalaciones

• Coste de lanzamiento de pedidos

• Coste de la recepción y manipulación

• Coste de tenencia del stock

• Costes de gestión de la información y control del stock

• Costes de la expedición y transporte

• Costes indirectos de carácter general

• El observatorio de costes del Ministerio de Fomento

• Principios del análisis de costes, costes por tiempo y costes kilométricos

• Supuestos de cálculo de costes de los distintos vehículos-tipo

2. La previsión y el control presupuestario en servicios de transporte.

• Análisis de balances, ratios financieros ratios de control logístico

• Umbral de rentabilidad

• Sistemas de precios y tarifas del transporte por carretera

• Conversor peso volumen o coeficiente de estiba

3. Calidad del servicio de transporte por carretera

• Definición y características.

• Clientes internos y externos.

• Medición de la calidad del servicio. Indicadores de calidad en el servicio.

• ISO9000 y la gestión de la calidad del servicio

• Manual de Calidad.

• Fases, protocolos, objetivos.

• Documentación.

• Elaboración de protocolos de actuación normal y ante emergencias.

• Medición de la calidad en los proveedores.

• Sinergias a establecer con proveedores.

• Medición de la calidad por los clientes: encuestas de satisfacción.

• Sinergias a establecer con clientes: servicio de atención y postventa.

• Reclamaciones de clientes.

4. Control del servicio de transporte por carretera

• Recepción de los pedidos

• Agrupación y consolidación de las cargas

• Asignación de los vehículos

• Transmisión al transportista

• Generación de expedientes de viaje

• Llegada al lugar de carga

• Controles previos a la carga

• Carga y estiba de la expedición

• Formalización y entrega de la documentación de transporte

• Incidencias en la plataforma operativa

• Entrega de documentación

• Transporte y llegada a destino

• Descarga de la mercancía

• Reflejo de incidencias en el lugar de destino

• Seguimiento de la actividad de los vehículos

• Trazabilidad al cliente

• Ficha de incidencias y parte de no conformidad

• Tabulación, medición, seguimiento de las operaciones y protocolos de actuación.

• Depuración de incidencias: técnicas organizativas, formación, inversión en tecnología.

5. Evaluación de la calidad del servicio de transporte

• Indicadores de actividad y rendimiento de los vehículos de transporte.

• Indicadores de productividad del personal de conducción.

• Índice de ocupación.

• Índices de productividad total y por operario.

• Índices de calidad del servicio.

• Índices de satisfacción del cliente.

• Índices de eficiencia KPI u otros.

• Elaboración de informes de control y propuestas de mejora continúa.

6. Gestión de residuos y normativa medioambiental aplicable a la actividad del transporte por carretera

• Características y ventajas.

• Medidas de prevención de riesgos y residuos.

• Reducción, reciclaje y reutilización.

• Medidas de mejora.

UNIDAD FORMATIVA 3

Denominación: SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS EN EL TRANSPORTE POR CARRETERA

Código: UF0923

Duración: 30 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP4

Capacidades y criterios de evaluación

C1. Identificar los accidentes y riesgos más comunes en las operaciones de transporte carga y descarga de la mercancía y distintas operaciones propias del ámbito del transporte.

CE1.1 Describir incidencias y accidentes más comunes que pueden presentarse en transporte por carretera, carga y descarga u otras.

CE1.2 Identificar los principales factores de riesgo en el ejercicio de la actividad laboral del jefe de tráfico y del personal a su cargo.

CE1.3 Determinar los elementos de riesgo y accidente en la operativa del transporte por carretera.

CE1.4 Describir las cargas físicas y mentales que pueden producirse con relación a las actividades y movimientos de las mercancías dentro y fuera del vehículo.

CE1.5 A partir de la caracterización de las variables que intervienen en las actividades de manipulación, carga y descarga de mercancías:

C2. Analizar los procedimientos de prevención de los riesgos en el trabajo del departamento de tráfico y determinar acciones preventivas y de protección de la seguridad y la salud

CE2.1 Identificar las prácticas habituales para promover las actuaciones preventivas básicas, tales como el orden, la limpieza, la señalización y el mantenimiento en general, de los muelles y las zonas de carga y descarga de vehículos.

CE2.2 Caracterizar las distintas medidas que deben adoptarse en caso de accidentes en la manipulación de mercancías y movimientos de carga y descarga.

CE2.3 Valorar la aplicaciones de la ergonomía en determinados puestos relacionados con la operativa del transporte y los puestos.

CE2.4 Describir el procedimiento general que se debe seguir en el caso de accidentes en la carga y descarga de vehículos.

CE2.5 A partir de distintos supuestos de incidentes menores en el entorno de trabajo de operaciones de transporte y manipulación de mercancías, describir las medidas de seguridad oportunas y los medios de protección necesarios.

CE2.6 Explicar la necesidad de elaborar un plan de prevención de riegos en la operativa del transporte respetando la normativa aplicable, plan previsto de trabajo y actividades de una empresa-tipo de transporte por carretera.

CE2.7 Identificar las medidas para la evaluación y el control de riesgos generales y específicos del departamento de tráfico.

CE2.8 A partir de la caracterización de las variables que intervienen en las actividades de manipulación, carga y descarga de mercancías:

C3. Aplicar medidas de prevención de riesgos y accidentes en las operaciones de transporte de acuerdo a la normativa y recomendaciones vigente.

CE3.1 Identificar y desarrollar comportamientos seguros y la correcta utilización de los equipos de trabajo y protección, y fomentar el interés y cooperación de los trabajadores en la acción preventiva.

CE3.2 Describir los procedimientos de seguimiento y control de un plan de seguridad laboral, definiendo alternativas en caso de accidentes e incendios.

CE3.3 Valorar las ventajas de la promoción de los comportamientos seguros y la correcta utilización de los equipos de trabajo y protección,

CE3.4 A partir de distintas situaciones fomentar el interés y cooperación en el desarrollo de acciones preventivas de forma integrada.

CE3.5 Valorar las ventajas de la aplicación de actuaciones preventivas básicas, tales como el orden, la limpieza, la señalización y el mantenimiento general del vehículo.

Contenidos

1. Seguridad en operaciones de transporte

• Directivas comunitarias y legislación aplicable sobre seguridad y salud en el trabajo

• Derechos y deberes fundamentales de empresarios y trabajadores

• Órganos de prevención y representación de los trabajadores

• La figura del Consejero de Seguridad en el transporte: funciones y responsabilidades.

• Organismos públicos de seguridad y salud laboral

• Fomento de la participación y formación del personal

• La inspección de trabajo, responsabilidades y sanciones

• La seguridad y la motivación en el trabajo.

• Tipos de accidentes y causas más corrientes.

• Accidentes específicos según área de trabajo: carga / descarga de camiones; extracción / estiba de mercancía / manejo de mercancía APQ, otros riesgos específicos.

2. Evaluación de los riesgos generales y su prevención

• Aspectos legales de la seguridad en el almacén.

• Normativa actual española y europea sobre prevención de riesgos laborales.

• Responsabilidad en materia de prevención. Normas UNE.

• Identificación de factores de riesgo.

• Procesos en el almacén y factores de riesgo asociados.

• Riesgos específicos según área de trabajo: carga / descarga de camiones; extracción / estiba de mercancía / manejo de mercancía APQ, otros riesgos específicos.

• Legislación vigente en materia de mercancías peligrosas y otras.

• Riesgos específicos de la actividad de conducción

• Riesgos derivados de las operaciones de carga y descarga

• Riesgos específicos de operativa en almacén

3. Aplicación de medidas y recomendaciones de prevención de riesgos en operaciones de transporte

• Buenas prácticas en la operativa.

• Buenas prácticas en el manejo de materiales y elementos e manipulación.

• Equipos y elementos de seguridad lumínicos y acústicos, homogeneidad en la flota, manual de instrucciones.

• Diseño del puesto de trabajo.

• Elementos de protección.

• Carga física y mental.

• Estrés y otros problemas físicos y psicológicos.

• Normas y procedimientos de actuación generales y específicos según tipo de accidente.

• Primeros auxilios.

• Tipos de accidentes, riesgos asociados y tratamientos específicos.

• Normas específicas.

Orientaciones metodológicas

Formación a distancia:
Unidades formativas Duración total en horas de las unidades formativas N.º de horas máximas susceptibles de formación a distancia
Unidad formativa 1 – UF0921 80 70
Unidad formativa 2 – UF0922 80 20
Unidad formativa 3 – UF0923 30 20

Secuencia:

Las UF son independientes.

Criterios de acceso para los alumnos

Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.

MÓDULO FORMATIVO 2

Denominación: PLANIFICACIÓN DEL TRÁFICO DE MERCANCÍAS

Código: MF0248_3

Nivel de cualificación profesional: 3

Asociado a la Unidad de Competencia:

UC0248_3: Planificar y gestionar las operaciones del tráfico/explotación en las empresas que realicen transporte de mercancías por carretera.

Duración: 190 horas

UNIDAD FORMATIVA 1

Denominación: PLANIFICACIÓN DE RUTAS Y OPERACIONES DE TRANSPORTE POR CARRETERA

Código: UF0924

Duración: 80 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1, RP2, RP3 y RP5 en lo referido a la planificación de las operaciones de transporte.

Capacidades y criterios de evaluación

C1. Analizar las características técnicas de los vehículos, posibilidades operativas y requisitos para su puesta en circulación, así como las exigencias de mantenimiento de la flota de vehículos.

CE1.1 Describir los distintos tipos y características de vehículos de transporte de mercancías por carretera, analizar sus posibilidades operativas, capacidades en pesos y dimensiones y detallar los equipamientos de vehículos especializados según las mercancías transportadas.

CE1.2 Realizar la selección de la mejor configuración de vehículo respecto a distintos supuestos de trabajos a realizar, con distintos tipos de cargas, realizando cálculos de capacidades.

CE1.3 Conocer el alcance de la reglamentación y las normativas que regulan los servicios de transporte relativa y la circulación de vehículos con exceso de pesos y/o dimensiones máximas.

CE1.4 Conocer la normativa reguladora, el alcance de las responsabilidades y los requisitos para la prestación de servicios de transporte de mercancías peligrosas, perecederas y animales vivos, relativos a los vehículos, la documentación y la formación del personal que interviene en las operaciones.

CE1.5 Explicar las posibilidades técnicas del transporte por carretera en el marco del transporte multimodal, en especial: “ferries”, “roll-on, roll-off”, “ferroutage”, analizando los medios utilizados: contenedores, cajas móviles, semirremolques, y plataformas.

CE1.6 Conocer las necesidades de mantenimiento y sustitución de piezas en los vehículos, las actividades de seguimiento y control del estado de la flota y sus equipamientos.

CE1.7 Detallar los requisitos y trámites para la homologación y matriculación de vehículos, gestión de los documentos, autorizaciones y permisos asociados a la flota de vehículos, simular transferencias, solicitud de duplicados, renovaciones de permisos, y conocer la reglamentación de las inspecciones periódicas.

CE1.8 Describir los requisitos relativos a los permisos, documentación y autorizaciones y equipos requeridos por la normativa sobre transportes bajo régimen especial de autorización, nacionales e internacionales.

CE1.9 Utilizar fichas de vehículo, receptoras de informes de seguimiento y control del mantenimiento de la flota de vehículos, listas de comprobación y sistemas de control de la documentación y equipamiento a bordo para la correcta operatividad de los vehículos.

C2. Organizar la actividad del personal de conducción a partir del conocimiento de los requisitos legales y los procedimientos de control de la actividad de los servicios de inspección en el desarrollo de las operaciones.

CE2.1 Conocer la normativa que regula la actividad de los trabajadores móviles en empresas de transporte y sus tiempos de conducción y descanso, en empresas de transporte de mercancías por carretera.

CE2.2 Describir los supuestos de obligatoriedad de incorporación del aparato de control o tacógrafo en los vehículos de transporte, características de los tacógrafos digitales y analógicos, requisitos de utilización y obligatoriedad de conservación de los registros.

CE2.3 Describir el procedimiento sancionador que se aplica ante el incumplimiento de las obligaciones legales con respecto al control de jornadas laborales del colectivo de conductores, así como las funciones y competencias de los servicios de inspección.

CE2.4 Enumerar los distintos documentos concernientes a la realización de los servicios de transporte relativos a autorizaciones, habilitaciones, seguros, permisos e inspecciones de los vehículos, y los relativos a las mercancías y al contrato de transporte.

CE2.5 Estructurar el manual que recoja las instrucciones técnicas para las funciones de la actividad del personal de conducción, procedimientos y formas de actuación relativos a las actividades y servicios, las rutas, los vehículos, el tratamiento de incidencias, los clientes y las cargas transportadas.

C3. Determinar los recursos necesarios para la planificación de los servicios de transporte terrestre, en el marco de los servicios ofertados y respetando las responsabilidades asumidas.

CE3.1 Identificar los parámetros que intervienen en la planificación y el cálculo de necesidades en las operaciones de transporte por carretera, según los distintos sectores, tipos de cliente, características de las mercancías y niveles de servicio.

CE3.2 Diferenciar las características asociadas a las operativas de empresas de transportes de cargas completas, de corta y larga distancia, nacional o internacional, de las actividades realizadas por empresas de transportes de carga fraccionada respecto a sus servicios de recogida y distribución.

CE3.3 Utilizar supuestos de diferentes ámbitos geográficos e itinerarios para la determinación de las infraestructuras y rutas óptimas a utilizar para dar cobertura a los servicios planificados.

CE3.4 A partir de información convenientemente detallada, analizar con precisión las características técnicas y logísticas de las demandas o servicios de transporte, determinando los recursos materiales y humanos necesarios, ajustándose a criterios de calidad y eficacia.

CE3.5 A partir de supuestos prácticos de necesidades de transporte de distintos sectores, estructurar un documento que sirva para recoger la carga de trabajo que supone la demanda diaria de servicios.

CE3.6 Generar un soporte que recoja la disponibilidad de los vehículos y conductores, así como su ubicación y estado, y contemple la disponibilidad operativa de los conductores, según las necesidades de prestación del servicio.

CE3.7 Conocer los distintos criterios de priorización a la hora de realizar la consolidación de las cargas y la secuencia de la ruta, y los relativos a la asignación de estas últimas a los distintos vehículos

C4 Elaborar la documentación propia de la planificación de servicios de transporte en distintos casos y periodos.

CE4.1 Diferenciar los elementos propios de la documentación propia de la gestión de flotas y rutas: libros de carga, packing lists, cartas de porte u otras.

CE4.2 A partir de distintos supuestos convenientemente caracterizados con una flota de vehículos y un número de conductores y operaciones semanal asignar necesidades de cargas completas reflejadas en el libro de cargas con límites de plazo.

CE4.3 A partir de un libro de cargas con unas necesidades y mercancías de cargas fraccionadas determinada, asignar las agrupaciones de los bultos y la secuencia y rutas óptimas de realización del servicio.

CE4.4 Generar un documento de carácter semanal capaz de recoger la información asociada a los servicios prestados por la flota, con los principales indicadores de actividad y rendimiento, para los distintos sectores.

CE4.5 Conocer la importancia de la subcontratación de servicios como elemento de flexibilidad en la programación de los servicios de transporte por carretera.

CE4.6 Coordinar la ejecución de las cargas con delegaciones, empresas subcontratadas y clientes dentro de la red operativa del transporte.

Contenidos

1. Organización y planificación de los servicios de transporte por carretera

• Sistema operativo del sector de carga fraccionada y distribución integral

• Sistema operativo de empresas de grupaje y distribución localizada

• Sistema operativo de empresas de cargas completas

• Particularidades del tránsito internacional

• Tipología de cargas y condicionantes del servicio de transporte

• Unidades de medida para la cuantificación de la demanda

• Forecasting y previsión de la demanda de servicios

• Criterios de cálculo y determinación del volumen de recursos necesarios

• Cuantificación de flota y determinación del número de conductores

• Elementos de flexibilidad para la optimización de la flota necesaria

• Características técnicas de los distintos vehículos y equipamientos

• Trabajo a realizar, capacidad de carga, itinerarios, mantenimiento y vida útil

• Fórmulas de adquisición y financiación, leasing y renting

• Ayudas institucionales a la inversión en vehículos de transporte.

• Objetivos básicos de la planificación

• Planificación de itinerarios

• Planificación y programación horaria de actividades

• Configuración del plan de transporte

• Rutas regulares de distribución de cargas fraccionadas y corta distancia

• Rutas regulares de grupaje o distribución con vehículos pesados

• Rutas regulares y servicios de cargas completas en corta distancia

• Circuitos técnicos de transporte de media y larga distancia

• Responsabilidades de los agentes interventores en operaciones de transporte

• Red de delegaciones propia o compartida

• Subcontratación con flotas de carácter permanente

• Intercambio de cargas con otros transportistas

2. Programación y ejecución de actividades de transporte

• Operativa de tráfico en empresas de carga fraccionada

• Operativa de tráfico en empresas de carga completa.

• Subcontratación ocasional de los transportes

3. Planificación de rutas de recogida o distribución

4. Documentos de gestión de la operativa de tráfico

5. Procedimiento operativo de planificación

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: GESTIÓN Y CONTROL DE FLOTAS Y SERVICIOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA

Código: UF0925

Duración: 80 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con las RP2, RP3, RP4 y RP5 en lo referido al control de flotas y a la operativa del personal.

Capacidades y criterios de evaluación

C1. Gestionar la realización de los servicios de transporte terrestre, para su ejecución conforme a las diferentes tipologías de las operaciones.

CE1.1 Diferenciar las características técnicas de los distintos tipos de vehículos de mercancías adecuándolos a los diferentes productos y operaciones.

CE1.2 Distinguir los equipos auxiliares en función del tipo de transporte a utilizar.

CE1.3 Identificar los permisos o habilitaciones necesarias para la conducción de vehículos de transporte de mercancías.

CE1.4 Determinar los documentos concernientes a la realización de los servicios de transporte relativo a autorizaciones, permisos y documentos de control.

CE1.5 A partir de distintos supuestos de operaciones del transporte de mercancías, determinar el vehículo, el personal y documentos necesarios para efectuar el servicio de transporte.

C2. Describir las incidencias más comunes que pueden presentarse en el cumplimiento de los contratos de transporte de mercancías, y aplicar los procedimientos para su resolución

CE2.1 Describir el marco regulador de la contratación de servicios de transporte de mercancías por carretera, de ámbito nacional e internacional, así como las cláusulas más habituales.

CE2.2 Realizar supuestos prácticos de conflicto en el desarrollo de operaciones de transporte, respecto a los derechos y responsabilidades de cargadores, porteadores y destinatarios, por las condiciones generales y particulares asumidas en el contrato.

CE2.3 Describir el marco regulador de mercancías en operaciones al amparo del convenio TIR y de las operaciones bajo régimen de tránsito comunitario, y describir los procedimientos de desarrollo de dichas operaciones.

CE2.4 Detallar los procedimientos y documentación asociada a las operaciones de importación y exportación de mercancías, del transporte, del transitario y del despacho aduanero.

CE2.5 Diferenciar las distintas condiciones contractuales en operaciones de servicios de transportes de cargas completas, de las de transportes de carga fraccionada respecto a sus derechos y obligaciones.

CE2.6 Determinar de forma correcta las condiciones de explotación derivadas de las obligaciones y derechos de las partes en un contrato de transporte según las condiciones internacionales al amparo del convenio CMR

CE2.7 Informar al los clientes sobre los servicios de transporte ofertados por la empresa, y negociar las condiciones particulares de contratación de los servicios de transporte

CE2.8 Describir las incidencias más comunes que pueden presentarse en la realización de un servicio de transporte terrestre, formulación de reservas, reclamaciones y resolución de litigios.

CE2.9 Explicar los incidentes (técnicos y administrativos) que pueden ocurrir en un transporte de cargas especiales.

CE2.10 Analizar las posibles reclamaciones derivadas de los contratos de transporte de mercancías, identificando aquellas que se resuelven ante las Juntas Arbitrales del Transporte.

CE2.11 Partiendo de los conceptos y elementos básicos del contrato de seguro de transporte de mercancías detallar el procedimiento de reclamación, valoración, resolución e indemnización.

C3. Utilizar procedimientos para el tratamiento de la información de las operaciones de tráfico utilizando aplicaciones informáticas y medios de comunicación, acceder a la información, transmitir mensajes electrónicos y otras utilidades tecnológicas en materia de transporte.

CE3.1 Analizar las aplicaciones informáticas para la trazabilidad interna y externa de la información en el sector transporte, y las posibilidades de contratación por medios telemáticos.

CE3.2 Utilizar aplicaciones de ofimática para generar reportes de soporte y control de la información de la actividad de los vehículos de una empresa tipo.

CE3.3 Explicar la estructura y composición de los principales ficheros maestros que recogen la información de clientes, proveedores, corresponsales, personal de tráfico y medios de transporte.

CE3.4 Explicar el papel de las nuevas tecnologías aplicadas a la gestión de los transportes, como los sistemas basados en códigos de barras, radiofrecuencia, localización y comunicación por satélite, EDl y otras utilidades telemáticas.

C4. Utilizar sistemas de seguimiento de flota, al objeto de optimizar los recursos y aumentar la calidad y el valor añadido del servicio prestado al cliente, controlar las incidencias y gestionar eficazmente su resolución

CE4.1 Exponer las características que forman parte del concepto de calidad en la prestación de servicios de transporte, las necesidades de los clientes relativas al control envíos y los sistemas de seguimiento y trazabilidad de operaciones.

CE4.2 Identificar las distintas herramientas utilizadas en las empresas de transporte para la gestión comercial y la mejora del servicio de atención al cliente.

CE4.3 En un supuesto práctico de prestaciones de un determinado servicio de transporte, elaborar una encuesta dirigida a un supuesto cliente que recoja la información necesaria para evaluar el nivel de satisfacción y/o necesidades del cliente respecto al nivel de servicio de transporte suministrado

CE4.4 Explicar los rasgos y características fundamentales de un sistema de información y control documentario aplicable al servicio de explotación o tráfico.

CE4.5 Confeccionar un documento o ficha de incidencia que sirva como soporte estandarizado para la comunicación con los clientes de los envíos afectados, las consecuencias y las propuestas de resolución de las incidencias.

CE4.6 Elaborar informes sobre actividades de las líneas o servicios de transporte, así como estados periódicos de resultados y ratios e indicadores de control.

Contenidos

1. Gestión de flota de vehículos en transporte de mercancías por carretera

• Clasificación de los vehículos según el Reglamento General de Vehículos

• Criterios de selección de vehículos

• Clasificación de los vehículos según la mercancía a transportar

• Legislación en materia de pesos y dimensiones máximas

• Normativa reguladora de equipos y accesorios

• Señalización de vehículos por reglamentación de tráfico

• Contenedores, semirremolques y cajas móviles

• Marco regulador, medidas y tipos de contenedores

• Infraestructuras y equipamientos de terminales intermodales

• Tipos y causas de la avería y consecuencias en el servicio

• Inspección y control del estado y disponibilidad

• Planificación del mantenimiento básico regular

• Gestión de talleres y servicios técnicos internos y externos

• Controles de actividad y rendimiento

• Dotación de útiles y herramientas para la operativa de la flota

• Políticas de control de los consumos

• Ficha registro de datos del histórico de mantenimiento de vehículos

2. Gestión administrativa de la flota de vehículos

3. Gestión del colectivo de conductores

• Categorías profesionales del personal de conducción

• Convenio colectivo y acuerdos contractuales

• Suministro de equipamientos al personal de conducción

• Control de vigencia de licencias, permisos y autorizaciones

• Hojas de registro de las operaciones realizadas y justificantes de entrega

• Recogida de discos tacógrafo y comprobantes de gastos

• Anticipos y liquidación de dietas y gastos

• Seguimiento de los niveles de actividad y productividad

• Captación y selección de colaboradores

• Composición de los contratos con el colectivo y sistemas retributivos

• Expediente de control del personal subcontratado

• Seguimientos de productividad, márgenes y daños

• Libro de instrucciones técnicas y operativas para conductores

• Documentación necesaria para circular

• Instrucciones operativas del proceso

• Procedimiento de actuación ante las incidencias en ruta

• La inspección diaria y la Lista de comprobaciones

• Mantenimiento preventivo

• Priorización de repostajes

• Rutas permitidas y autopistas autorizadas

• Fichas de circuitos protocolados

• Parte semanal de gastos y hoja de registro de la actividad diaria

• Cumplimentación de contratos

• Sensibilización medioambiental y conducción económica

• Seguros y parte amistoso de accidente

• Direcciones y contactos telefónicos

4. Seguimiento y control de las operaciones

• Tecnologías informáticas y sistemas telemáticos de información y control

• Posicionamiento de vehículos y trazabilidad de mercancías

• Tacógrafo y control de la actividad de los conductores

• Trazabilidad al cliente

• Ficha de incidencias y parte de no conformidad

• Parte de seguimiento de vehículos

• Declaración de accidentes y atestados

• Comisarios o peritos de averías y parte de valoración de daños

• Localización por satélite GPS

• Terminales portátiles y comunicaciones telemáticas

• EDI

• Sistemas basados en código de barras

• Sistemas basados en radio frecuencia RFID

UNIDAD FORMATIVA 3

Denominación: SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS EN EL TRANSPORTE POR CARRETERA

Código: UF0923

Duración: 30 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con RP2 en lo referido a la prevención de riesgos y salud laboral

Capacidades y criterios de evaluación

C1. Identificar los accidentes y riesgos más comunes en las operaciones de transporte carga y descarga de la mercancía y distintas operaciones propias del ámbito del transporte.

CE1.1 Describir incidencias y accidentes más comunes que pueden presentarse en transporte por carretera, carga y descarga u otras.

CE1.2 Identificar los principales factores de riesgo en el ejercicio de la actividad laboral del jefe de tráfico y del personal a su cargo.

CE1.3 Determinar los elementos de riesgo y accidente en la operativa del transporte por carretera.

CE1.4 Describir las cargas físicas y mentales que pueden producirse con relación a las actividades y movimientos de las mercancías dentro y fuera del vehículo.

CE1.5 A partir de la caracterización de las variables que intervienen en las actividades de manipulación, carga y descarga de mercancías:

C2. Analizar los procedimientos de prevención de los riesgos en el trabajo del departamento de tráfico y determinar acciones preventivas y de protección de la seguridad y la salud

CE2.1 Identificar las prácticas habituales para promover las actuaciones preventivas básicas, tales como el orden, la limpieza, la señalización y el mantenimiento en general, de los muelles y las zonas de carga y descarga de vehículos.

CE2.2 Caracterizar las distintas medidas que deben adoptarse en caso de accidentes en la manipulación de mercancías y movimientos de carga y descarga.

CE2.3 Valorar la aplicaciones de la ergonomía en determinados puestos relacionados con la operativa del transporte y los puestos.

CE2.4 Describir el procedimiento general que se debe seguir en el caso de accidentes en la carga y descarga de vehículos.

CE2.5 A partir de distintos supuestos de incidentes menores en el entorno de trabajo de operaciones de transporte y manipulación de mercancías, describir las medidas de seguridad oportunas y los medios de protección necesarios.

CE2.6 Explicar la necesidad de elaborar un plan de prevención de riegos en la operativa del transporte respetando la normativa aplicable, plan previsto de trabajo y actividades de una empresa-tipo de transporte por carretera.

CE2.7 Identificar las medidas para la evaluación y el control de riesgos generales y específicos del departamento de tráfico.

CE2.8 A partir de la caracterización de las variables que intervienen en las actividades de manipulación, carga y descarga de mercancías:

C3. Aplicar medidas de prevención de riesgos y accidentes en las operaciones de transporte de acuerdo a la normativa y recomendaciones vigente.

CE3.1 Identificar y desarrollar comportamientos seguros y la correcta utilización de los equipos de trabajo y protección, y fomentar el interés y cooperación de los trabajadores en la acción preventiva.

CE3.2 Describir los procedimientos de seguimiento y control de un plan de seguridad laboral, definiendo alternativas en caso de accidentes e incendios.

CE3.3 Valorar las ventajas de la promoción de los comportamientos seguros y la correcta utilización de los equipos de trabajo y protección,

CE3.4 A partir de distintas situaciones fomentar el interés y cooperación en el desarrollo de acciones preventivas de forma integrada.

CE3.5 Valorar las ventajas de la aplicación de actuaciones preventivas básicas, tales como el orden, la limpieza, la señalización y el mantenimiento general del vehículo.

Contenidos

1. Seguridad en operaciones de transporte

• Directivas comunitarias y legislación aplicable sobre seguridad y salud en el trabajo

• Derechos y deberes fundamentales de empresarios y trabajadores

• Órganos de prevención y representación de los trabajadores

• La figura del Consejero de Seguridad en el transporte: funciones y responsabilidades.

• Organismos públicos de seguridad y salud laboral

• Fomento de la participación y formación del personal

• La inspección de trabajo, responsabilidades y sanciones

• La seguridad y la motivación en el trabajo.

• Tipos de accidentes y causas más corrientes.

• Accidentes específicos según área de trabajo: carga / descarga de camiones; extracción / estiba de mercancía / manejo de mercancía APQ, otros riesgos específicos.

2. Evaluación de los riesgos generales y su prevención

• Aspectos legales de la seguridad en el almacén.

• Normativa actual española y europea sobre prevención de riesgos laborales.

• Responsabilidad en materia de prevención. Normas UNE.

• Identificación de factores de riesgo.

• Procesos en el almacén y factores de riesgo asociados.

• Riesgos específicos según área de trabajo: carga / descarga de camiones; extracción / estiba de mercancía / manejo de mercancía APQ, otros riesgos específicos.

• Legislación vigente en materia de mercancías peligrosas y otras.

• Riesgos específicos de la actividad de conducción

• Riesgos derivados de las operaciones de carga y descarga

• Riesgos específicos de operativa en almacén

3. Aplicación de medidas y recomendaciones de prevención de riesgos en operaciones de transporte

• Buenas prácticas en la operativa.

• Buenas prácticas en el manejo de materiales y elementos e manipulación.

• Equipos y elementos de seguridad lumínicos y acústicos, homogeneidad en la flota, manual de instrucciones.

• Diseño del puesto de trabajo.

• Elementos de protección.

• Carga física y mental.

• Estrés y otros problemas físicos y psicológicos.

• Normas y procedimientos de actuación generales y específicos según tipo de accidente.

• Primeros auxilios.

• Tipos de accidentes, riesgos asociados y tratamientos específicos.

• Normas específicas.

Orientaciones metodológicas

Formación a distancia:
Unidades formativas Duración total en horas de las unidades formativas N.º de horas máximas susceptibles de formación a distancia
Unidad formativa 1 – UF0924 80 70
Unidad formativa 2 – UF0925 80 60
Unidad formativa 3 – UF0923 30 20

Secuencia:

Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1

Criterios de acceso para los alumnos

Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.

MÓDULO FORMATIVO 3

Denominación: INGLÉS PROFESIONAL PARA LOGÍSTICA Y TRANSPORTE INTERNACIONAL

Código: MF1006_2

Nivel de cualificación profesional: 2

Asociado a la Unidad de Competencia:

UC1006_2: Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en las relaciones y actividades de logística y transporte internacional.

Duración: 90 horas

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Interpretar la información, líneas y argumentos de un discurso oral, formal e informal, presencial o retransmitido, de una operación logística internacional.

CE1.1 Diferenciar las características fonéticas del léxico técnico habitual utilizado en operaciones de logística y transporte de mercancías y relaciones comerciales internacionales en general.

CE1.2 A partir de la audición de datos técnicos, económicos, políticos o sociales de distintos países y/o empresas de transporte y logística internacional interpretar su significado haciendo un uso esporádico del diccionario.

CE1.3 Interpretar mensajes orales en/de contestadores telefónicos a partir de grabaciones o situaciones simuladas.

CE1.4 A partir de la audición de un discurso oral conteniendo diferentes tipos de datos relevantes para una operación comercial definida:

C2: Obtener e interpretar datos e información específica de distintos documentos y fuentes de información de transporte internacional haciendo un uso esporádico del diccionario.

CE2.1 Identificar las características de los diferentes lenguajes técnicos y el léxico habitual en los documentos de transporte y operaciones de logística internacional en distintos modos de transporte, conocimientos de embarque, CMR o CIM (cartas de porte internacional) y documentos y permisos de tránsito.

CE2.2 A partir de una tabla con datos necesarios para la ejecución de una operación de transporte internacional: costes, tarifas, permisos, autorizaciones y puntos de origen y destino interpretar el significado de cada término.

CE2.3 Dado un texto conteniendo diferentes tipos de datos relevantes para las operaciones logísticas y de transporte internacional interpretar con precisión su significado:

CE2.4 Diferenciar con claridad la información relevante de los documentos propios de una operación de transporte internacional definida, identificando al menos:

C3: Producir mensajes orales con fluidez, detalle y claridad, fijando condiciones de las operaciones.

CE3.1 Pronunciar la terminología específica y expresiones habituales en el ámbito de la logística y transporte internacional.

CE3.2 Identificar las expresiones orales y jergas habituales en el ámbito de la logística para señalar fechas, lugares y condiciones del transporte de mercancías.

CE3.3 Explicar las fórmulas y pautas establecidas de cortesía y protocolo en saludos, presentaciones o despedidas en conversaciones con agentes, clientes y/o proveedores internacionales.

CE3.4 En distintos contextos socioprofesionales habituales en transporte internacional, transmitir mensajes orales con claridad y corrección fonética diferenciando distintos tonos para captar la atención del interlocutor.

CE3.5 A partir de la simulación de una presentación de productos para la exportación preparar una presentación de al menos 10 minutos a varios interlocutores considerando al menos:

C4: Redactar y cumplimentar informes y documentos propios de la logística y transporte internacional aplicando criterios de corrección formal, léxica, ortográfica y sintáctica.

CE4.1 Identificar la estructura y fórmulas habituales utilizadas en los documentos propios de la logística considerando al menos:

CE4.2 Definir la estructura de las cartas y documentos de comunicación escrita con agentes, clientes y proveedores de servicios de transporte internacional.

CE4.3 A partir de distintos supuestos de operaciones de logística y transporte internacional suficientemente caracterizados, redactar cartas comerciales incluyendo:

CE4.4 A partir de una operación de transporte internacional intermodal suficientemente caracterizada, redactar con sencillez, abreviaturas habituales y exactitud documentos de intercomunicación escrita: faxes, correos electrónicos y mensajes o notas informativas de la operación informando de convocatorias de reunión u otras fases de la operación logística.

CE4.5 A partir de distintos contextos socioprofesionales en el marco de una operación logística: visitas de negocio, resolución de incidencias y reclamación de responsabilidades entre otros, redactar el acta y/o informe explicando y proponiendo soluciones.

CE4.6 A partir de operaciones de exportación/importación suficientemente caracterizados con su documentación y pasos de tránsito y destino definidos:

CE4.7 A partir de la documentación aduanera escrita en inglés y sin cumplimentar de una operación específica de exportación/importación claramente definida cumplimentarla considerando:

C5: Conversar con fluidez y espontaneidad manifestando opiniones diversas, en distintas situaciones, formales e informales, propias de operaciones logísticas y transporte: visitas de clientes, gestiones y negociación de operaciones con clientes/proveedores.

CE5.1 Identificar las estructuras, fórmulas y pautas establecidas de cortesía y protocolo en saludos, presentaciones o despedidas, adecuadas a la cultura del interlocutor diferenciando al menos cuatro países/grupos diferentes: árabe, oriental, africana, europea y norteamericana entre otros, en la comunicación verbal y lenguaje corporal que lo acompañe.

CE5.2 Dada una supuesta situación de comunicación presencial: visitas de clientes/proveedores u otras:

CE5.3 A partir de una conversación telefónica simulada en la que se utilizan las estructuras y las fórmulas necesarias y se proporciona información concreta:

CE5.4 Dada una situación simulada con un cliente y con un proveedor de servicios de transporte internacional:

CE5.5 En un supuesto tipo en el que se plantean situaciones de incidencias, reclamación o conflicto de intereses propias de las operaciones logísticas:

Contenidos

1. Expresiones y estructuras lingüísticas utilizadas en las operaciones de transporte y logística en inglés.

2. Operativa específica de logística y transporte en inglés.

3. Atención de incidencias en inglés

4. Comercialización de servicios de transporte en inglés

5. Comunicación comercial escrita en inglés

Orientaciones metodológicas

Formación a distancia:
Módulo formativo Número de horas totales del módulo N.º de horas máximas susceptibles de formación a distancia
Módulo formativo – MF1006_2 90 60

Criterios de acceso para los alumnos

Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.

MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE TRÁFICO DE MERCANCÍAS POR CARRETERA

Código: MP0191

Duración: 80 horas

Capacidades y criterios de evaluación

C1. Analizar en términos generales el papel de la empresa de transporte o de logística en el marco de las operaciones de la red a la que pertenezca, sector y ámbito de la actividad.

CE1.1 Identificar la configuración jurídica y su vinculación a otras delegaciones del mismo grupo, entidades colaboradoras y mercado al que presta prioritariamente sus servicios y clientes habituales.

CE1.2 Relacionar los distintos departamentos y centros de trabajo que la componen, haciendo referencia a las principales funciones asumidas por los distintos puestos y perfiles profesionales.

C2. Participar en las tareas principales de operaciones del departamento de administración de tráfico.

CE2.1 Participar en las labores de recogida, tramitación, gestión y archivo de documentación referente a la actividad de trabajo de los conductores, partes de trabajos, dietas y gastos, recepción de justificantes de entrega y documentos de control y registro.

CE2.2 Participar en la generación y archivo de los expedientes de viaje, visualizar distintos tipos de documentación relacionados con las mercancías transportadas, como contratos, albaranes, convenios aduaneros, etc.

CE2:3 Analizar las características técnicas de la flota de vehículos, visualizar sus documentaciones, autorizaciones y permisos para los distintos tipos de tránsitos, y acceder a información sobre la gestión del mantenimiento y la administración de consumos de flota.

C3. Ejecutar las principales operaciones del departamento operativo o de gestión de tráfico.

CE3.1 Desempeñar funciones de atención telefónica, recepción de pedidos y transmisión de comunicaciones u órdenes de trabajo, con destinatarios internos y externos.

CE3.2 Manejar datos sobre ubicaciones y tipos de clientes y centros de carga con los que colabora la empresa, sus particularidades operativas por razones de la carga por otras exigencias contractuales asumidas.

CE3.3 Acceder a listados de cargas realizados con anterioridad, resúmenes de trabajos realizados a nivel estadístico, y circuitos de carácter regular o representativos del tráfico típico de la empresa en distintas secciones y departamentos.

CE3.4 Participar en la transmisión de distintas órdenes de trabajo al personal de conducción, la comunicación con los distintos puntos de carga y descarga, la trazabilidad de la información y atención al cliente.

CE3.5 Colaborar y/o utilizar los sistemas informáticos de gestión de la empresa para introducir la información generada en distintas operaciones de transporte, y colaborar en los procesos de comunicación establecidos con los otros departamentos.

CE3.6 Asistir y/o participar en los procesos de consolidación y asignación de las cargas, comprendiendo la toma de decisiones adoptada para la realización de las distintas rutas y servicios.

C4. Utilizar el idioma inglés para las diferentes actividades logísticas y de transporte internacionales aplicando los diferentes modos de comunicación tanto oral como escrita.

C4.1 Interpretar los datos escuchados de un sistema de audio tomando notas coherentes y significado.

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