LegalizeOrden ECD/344/2012, de 15 de febrero, por la que se establece el currículo del ciclo formativo de Grado Medio correspondiente al título de Técnico en Peluquería y Cosmética Capilar
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2 actos modificadores · 2024-07-01, Orden EFD/657/2024, de 25 de junio, por la que se determina el currículo y se regulan det…
Definición y conceptos básicos de marketing: producto, servicio, necesidad, deseo y demanda.
El marketing en las empresas de imagen personal. Tipos de marketing: estratégico y operativo.
El marketing mix. Características y elementos:
Productos: tipos, características de los productos y servicios.
Precio.
Distribución. Minoristas y mayoristas. Las franquicias y sus características.
Comunicación.
Productos y servicios en imagen personal. Características.
La servucción.
El plan de marketing. Fases. Elaboración.
Determinación de las necesidades de los clientes:
La importancia del cliente en las empresas de imagen personal.
Concepto e identificación del cliente: el cliente interno y el cliente externo.
Necesidades y gustos del cliente.
Variables que influyen en el consumo de los clientes.
La motivación, la frustración y los mecanismos de defensa.
La teoría de Maslow.
Proceso de decisión de compra.
La satisfacción de los clientes.
Clasificación del cliente:
Clasificación tipológica.
Clasificación según el carácter.
Clasificación según el rol.
Fidelización de los clientes.
Pautas de atención al cliente:
Procedimiento de atención al cliente en las distintas fases del proceso.
Etapas y elementos del proceso de comunicación: emisor, mensaje, código, receptor y feed back.
Objetivos de la comunicación.
La comunicación en el marketing: comunicación interna y externa.
Tipos de comunicación en una empresa de imagen personal:
Comunicación verbal oral. Técnicas de comunicación interpersonal o colectiva. Las barreras de la comunicación. Organización de charlas. La comunicación telefónica.
Comunicación verbal escrita. Normas de comunicación y expresión escrita. Instrumentos de comunicación escrita empleados en las empresas de imagen personal: cartas, folletos, documentos internos y tarjetas. Los artículos de prensa en secciones especializadas en imagen personal.
Comunicación gestual. Importancia del paralenguaje. Los gestos y su significado.
Categorías de la comunicación.
Presentación y demostración de un producto o servicio. Pautas de realización.
Técnicas de publicidad y promoción:
La publicidad:
Concepto de publicidad. Objetivos.
La campaña publicitaria: fases. El mensaje y los medios publicitarios.
Elementos que conforman la publicidad como técnica de venta. El folleto publicitario y la página web, entre otros.
La promoción de ventas:
Concepto y clasificación.
Principales objetivos y efectos que persiguen las promociones.
Instrumentos promocionales utilizados en el sector.
La campaña promocional: fases y diseño de una campaña promocional en imagen personal.
La campaña publicitaria: fases y diseño de una campaña promocional en imagen personal.
Aplicación de las técnicas del merchandising:
Concepto de merchandising. Merchandising básico. Merchandising promocional. El merchandising en el centro de belleza.
Tipos de compras: compras previstas y compras por impulso.
Elementos del merchadising:
La ambientación general. Mobiliario y decoración. La luz y el color. La ambientación olfativa y sonora.
Los puntos de venta: organización de las secciones. Zonas y puntos de venta fríos y calientes. La circulación por el local. El lineal y las cabeceras. La rotación e implantación del producto. La comunicación de los precios.
Elementos exteriores del establecimiento: Los rótulos, la entrada, los escaparates.
La publicidad en el lugar de venta (PLV): cartelería y expositores.
Las técnicas de venta en imagen personal:
Características del asesor de ventas. La asertividad y la empatía en el asesor de ventas de productos y servicios de imagen personal.
Fases y técnicas de venta:
Preparación y planificación de la venta.
Toma de contacto con el cliente.
Determinación de las necesidades.
La argumentación comercial.
Las objeciones: clasificación y tratamiento de objeciones.
El cierre de la venta: señales, técnicas y tipos de cierre. La venta cruzada.
Servicio de asistencia postventa:
Seguimiento comercial o de postventa: la documentación de seguimiento. Las herramientas informáticas en la relación postventa con el cliente.
Procedimientos utilizados en la postventa.
Análisis de la información: los informes comerciales.
Tratamiento de quejas y reclamaciones:
Valoración del cliente sobre la atención recibida: reclamación, queja, sugerencia y felicitación.
Procedimientos para la resolución de quejas y reclamaciones.
Elementos de una queja o reclamación: quejas presenciales y no presenciales.
Procedimiento de recogida de las reclamaciones.
Documentos necesarios o pruebas en una reclamación.
Las fases de la resolución de quejas/reclamaciones.
11. Módulo Profesional: Formación y orientación laboral. Código: 0851
Contenidos:
Búsqueda activa de empleo:
Valoración de la importancia de la formación permanente para la trayectoria laboral y profesional del técnico en Peluquería y Cosmética Capilar.
Análisis de los intereses, aptitudes y motivaciones personales para la carrera profesional.
Identificación de los itinerarios formativos relacionados con el técnico en Peluquería y Cosmética Capilar.
Responsabilización del propio aprendizaje. Conocimiento de los requerimientos y de los frutos previstos.
Definición y análisis del sector profesional del título de Técnico en Peluquería y Cosmética Capilar.
Planificación de la propia carrera:
Establecimiento de objetivos laborales, a medio y largo plazo, compatibles con necesidades y preferencias.
Objetivos realistas y coherentes con la formación actual y la proyectada.
Proceso de búsqueda de empleo en pequeñas, medianas y grandes empresas del sector.
Oportunidades de aprendizaje y empleo en Europa. Europass, Ploteus.
Técnicas e instrumentos de búsqueda de empleo.
Valoración del autoempleo como alternativa para la inserción profesional.
El proceso de toma de decisiones.
Establecimiento de una lista de comprobación personal de coherencia entre plan de carrera, formación y aspiraciones.
Gestión del conflicto y equipos de trabajo:
Valoración de las ventajas e inconvenientes del trabajo de equipo para la eficacia de la organización.
Clases de equipos en el sector de peluquería y cosmética capilar según las funciones que desempeñan.
Análisis de la formación de los equipos de trabajo.
Características de un equipo de trabajo eficaz.
La participación en el equipo de trabajo. Análisis de los posibles roles de sus integrantes.
Definición de conflicto: características, fuentes y etapas del conflicto.
Métodos para la resolución o supresión del conflicto: mediación, conciliación y arbitraje.
Contrato de trabajo:
El derecho del trabajo.
Intervención de los poderes públicos en las relaciones laborales.
Análisis de la relación laboral individual.
Determinación de las relaciones laborales excluidas y relaciones laborales especiales.
Modalidades de contrato de trabajo y medidas de fomento de la contratación.
Derechos y deberes derivados de la relación laboral.
Condiciones de trabajo. Salario, tiempo de trabajo y descanso laboral.
Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.
Representación de los trabajadores.
Negociación colectiva como medio para la conciliación de los intereses de trabajadores y empresarios.
Análisis de un convenio colectivo aplicable al ámbito profesional del técnico en peluquería y cosmética capilar.
Conflictos colectivos de trabajo.
Nuevos entornos de organización del trabajo: subcontratación y teletrabajo, entre otros.
Beneficios para los trabajadores en las nuevas organizaciones: flexibilidad y beneficios sociales, entre otros.
Seguridad Social, empleo y desempleo:
El sistema de la Seguridad Social como principio básico de solidaridad social.
Estructura del sistema de la Seguridad Social.
Determinación de las principales obligaciones de empresarios y trabajadores en materia de Seguridad Social: afiliación, altas, bajas y cotización.
La acción protectora de la Seguridad Social.
Clases, requisitos y cuantía de las prestaciones.
Concepto y situaciones protegibles por desempleo.
Sistemas de asesoramiento de los trabajadores respecto a sus derechos y deberes.
Evaluación de riesgos profesionales:
Importancia de la cultura preventiva en todas las fases de la actividad profesional.
Valoración de la relación entre trabajo y salud.
Análisis y determinación de las condiciones de trabajo.
El concepto de riesgo profesional. Análisis de factores de riesgo.
La evaluación de riesgos en la empresa como elemento básico de la actividad preventiva.
Análisis de riesgos ligados a las condiciones de seguridad.
Análisis de riesgos ligados a las condiciones ambientales.
Análisis de riesgos ligados a las condiciones ergonómicas y psicosociales.
Riesgos específicos en el sector de peluquería y cosmética capilar.
Determinación de los posibles daños a la salud del trabajador que pueden derivarse de las situaciones de riesgo detectadas.
Planificación de la prevención de riesgos en la empresa:
Derechos y deberes en materia de prevención de riesgos laborales.
Responsabilidades en materia de prevención de riesgos laborales.
Gestión de la prevención en la empresa.
Representación de los trabajadores en materia preventiva.
Organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales.
Planificación de la prevención en la empresa.
Planes de emergencia y de evacuación en entornos de trabajo.
Elaboración de un plan de emergencia en una pequeña o mediana empresa del sector.
Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa:
Determinación de las medidas de prevención y protección individual y colectiva.
Protocolo de actuación ante una situación de emergencia.
Primeros auxilios. Urgencia médica. Conceptos básicos.
Aplicación de técnicas de primeros auxilios.
Formación a los trabajadores en materia de planes de emergencia.
Vigilancia de la salud de los trabajadores.
12. Módulo Profesional: Empresa e iniciativa emprendedora. Código: 0852
Contenidos:
Iniciativa emprendedora:
Innovación y desarrollo económico. Principales características de la innovación en la actividad de peluquería y cosmética capilar (materiales, tecnología y organización de la producción, entre otros).
La cultura emprendedora como necesidad social.
El carácter emprendedor.
Factores claves de los emprendedores: iniciativa, creatividad y formación.
La colaboración entre emprendedores.
La actuación de los emprendedores como empleados de una empresa relacionada con peluquería y cosmética capilar.
La actuación de los emprendedores como empresarios en el sector de peluquería y cosmética capilar.
El riesgo en la actividad emprendedora.
Concepto de empresario. Requisitos para el ejercicio de la actividad empresarial.
Objetivos personales versus objetivos empresariales.
Plan de empresa: la idea de negocio en el ámbito de peluquería y cosmética capilar.
Buenas prácticas de cultura emprendedora en la actividad de peluquería y cosmética capilar en el ámbito local.
La empresa y su entorno:
Funciones básicas de la empresa.
La empresa como sistema.
El entorno general de la empresa.
Análisis del entorno general de una empresa relacionada con peluquería y cosmética capilar.
El entorno específico de la empresa.
Análisis del entorno específico de una empresa relacionada con peluquería y cosmética capilar.
Relaciones de una empresa de peluquería y cosmética capilar con su entorno.
Relaciones de una empresa de peluquería y cosmética capilar con el conjunto de la sociedad.
La cultura de la empresa: imagen corporativa.
La responsabilidad social.
El balance social.
La ética empresarial.
Responsabilidad social y ética de las empresas del sector de peluquería y cosmética capilar.
Creación y puesta en marcha de una empresa:
Concepto de empresa.
Tipos de empresa.
La responsabilidad de los propietarios de la empresa.
La fiscalidad en las empresas.
Elección de la forma jurídica. Dimensión y número de socios.
Trámites administrativos para la constitución de una empresa.
Viabilidad económica y viabilidad financiera de una empresa relacionada con peluquería y cosmética capilar.
Análisis de las fuentes de financiación y elaboración del presupuesto de una empresa relacionada con peluquería y cosmética capilar.
Ayudas, subvenciones e incentivos fiscales para las pymes relacionadas con peluquería y cosmética capilar.
Plan de empresa: elección de la forma jurídica, estudio de viabilidad económica y financiera, trámites administrativos y gestión de ayudas y subvenciones.
Función administrativa:
Concepto de contabilidad y nociones básicas.
Operaciones contables: registro de la información económica de una empresa.
La contabilidad como imagen fiel de la situación económica.
Análisis de la información contable.
Obligaciones fiscales de las empresas.
Requisitos y plazos para la presentación de documentos oficiales.
Gestión administrativa de una empresa relacionada con peluquería y cosmética capilar.
13. Módulo Profesional: Formación en centros de trabajo. Código: 0853
Contenidos:
Identificación de la estructura y organización empresarial:
Estructura y organización empresarial del sector de la imagen personal.
Actividad de la empresa y su ubicación en el sector de la imagen personal.
Organigrama de la empresa. Relación funcional entre departamentos.
Organigrama logístico de la empresa. Proveedores, clientes y canales de comercialización.
Procedimientos de trabajo en el ámbito de la empresa. Sistemas y métodos de trabajo.
Recursos humanos en la empresa: requisitos de formación y de competencias profesionales, personales y sociales asociadas a los diferentes puestos de trabajo.
Sistema de calidad establecido en el centro de trabajo.
Sistema de seguridad establecido en el centro de trabajo.
Aplicación de hábitos éticos y laborales:
Actitudes personales: empatía, puntualidad.
Actitudes profesionales: orden, limpieza, responsabilidad y seguridad.
Actitudes ante la prevención de riesgos laborales y ambientales.
Jerarquía en la empresa. Comunicación con el equipo de trabajo.
Documentación de las actividades profesionales: métodos de clasificación, codificación, renovación y eliminación.
Reconocimiento y aplicación de las normas internas, instrucciones de trabajo, procedimientos normalizados de trabajo y otros de la empresa.
Realización de operaciones de recepción al cliente, almacenamiento y mantenimiento:
Interpretación de los procedimientos e instrucciones de la empresa.
La imagen personal del profesional como imagen de empresa.
Normas de atención al cliente. Protocolos de acogida y despedida.
Manejo de información y documentación utilizada y generada en el proceso comercial.
Almacenamiento de productos y materiales.
Mantenimiento e higiene de materiales, equipos y espacios relacionados con los procesos de peluquería.
Información y venta productos y servicios estéticos:
Los productos y servicios de la empresa.
Identificación de las características del cliente de la empresa.
El comportamiento profesional: cualidades de un asesor de venta en una empresa de servicio de peluquería.
Aplicación de las técnicas de venta.
Identificación de las técnicas de merchandising utilizadas en el local.
Técnicas publicitarias y de promoción de los productos y servicios más habituales en la empresa.
El asesoramiento profesional.
Atención de sugerencias, quejas o reclamaciones según los protocolos de la empresa.
Personalización de la ejecución de cambios de forma temporal y permanente:
Interpretación de los procedimientos e instrucciones de la empresa para los cambios de forma.
Preparación del tocador, medios y productos. Los equipos de seguridad e higiene.
Operaciones previas.
Realización de cambios de forma permanente.
Técnicas en la realización de los distintos estilos de peinados.
Montajes de recogidos.
Información sobre cuidados y mantenimiento de los cambios capilares.
Aplicación de técnicas de corte de cabello y barbería:
Acomodación y medidas de protección al cliente.
Reconocimiento de las características faciales y pilosas.
Selección de los equipos, medios y cosméticos.
Aplicación de operaciones previas y de procedimientos de corte de cabello según las instrucciones recibidas.
Pautas de asesoramiento y/o realización de estilismos de barba y bigote.
Adopción de las medidas de higiene, seguridad, prevención de riesgos laborales y de protección ambiental.
Realización de operaciones de cambio de color:
Reconocimiento de las características y estado del cabello.
Adopción de medidas de protección del profesional y del cliente.
Cumplimentación de la documentación técnica.
Colaboración en la preparación de productos cosméticos: diluciones y mezclas.
Interpretación de los procedimientos e instrucciones de la empresa en la realización de los procesos de coloración y decoloración.
Realización de técnicas de manicura y pedicura:
Adopción de medidas de higiene y ergonomía en manicura y pedicura.
Preparación del lugar de trabajo antes, durante y después de la ejecución.
Técnicas de masaje de manos y pies.
Operaciones de decoración de uñas.
ANEXO II. Secuenciación y distribución horaria semanal de los módulos profesionales
Ciclo Formativo de Grado Medio: Peluquería y Cosmética Capilar
| Módulo profesional | Duración (horas) | Primer curso (h/semana) | Segundo curso | Segundo curso |
| Módulo profesional | Duración (horas) | Primer curso (h/semana) | 2 trimestres (h/semana) | 1 trimestre (horas) |
| 0842. Peinados y recogidos | 235 | 7 | ||
| 0843. Coloración capilar | 265 | 8 | ||
| 0844. Cosmética para peluquería | 155 | 5 | ||
| 0849. Análisis capilar | 95 | 3 | ||
| 0636. Estética de manos y pies (1) | 120 | 4 | ||
| 0851. Formación y orientación laboral | 90 | 3 | ||
| 0845. Técnicas de corte del cabello | 200 | 9 | ||
| 0846. Cambios de forma permanente del cabello | 100 | 5 | ||
| 0848. Peluquería y estilismo masculino | 105 | 5 | ||
| 0640. Imagen corporal y hábitos saludables (1) | 90 | 4 | ||
| 0643. Marketing y venta en imagen personal (1) | 85 | 4 | ||
| 0852. Empresa e iniciativa emprendedora | 60 | 3 | ||
| 0853. Formación en centros de trabajo | 400 | 400 | ||
| Total en el ciclo formativo | 2.000 | 30 | 30 | 400 |
(1) Módulos profesionales transversales a otros títulos de Formación Profesional.
ANEXO III. Espacios y equipamientos mínimos
Espacios:
| Espacio formativo | Superficie m² | Superficie m² |
| Espacio formativo | 30 alumnos | 20 alumnos |
| Aula polivalente | 60 | 40 |
| Laboratorio de cosmetología | 90 | 60 |
| Aula técnica de peluquería | 120 | 90 |
Equipamientos mínimos:
| Espacio formativo | Equipamiento |
| Aula polivalente. | Equipos audiovisuales. |
| Aula polivalente. | Cañón de proyección. |
| Aula polivalente. | PCs instalados en red, con impresoras y escáner. |
| Aula polivalente. | Internet. |
| Aula polivalente. | Equipamiento de aula. |
| Laboratorio de cosmetología. | Servicios auxiliares de agua y energía eléctrica. |
| Laboratorio de cosmetología. | Mesa y sillón ergonómico para el profesor. |
| Laboratorio de cosmetología. | Pizarra. |
| Laboratorio de cosmetología. | Puestos individuales con corriente y mobiliario de laboratorio. |
| Laboratorio de cosmetología. | Equipos de laboratorio: baño maría, balanza, agitador magnético, medidor de pH y otros. |
| Laboratorio de cosmetología. | Material de laboratorio: vasos de precipitados, pipetas, espátulas, varillas de vidrio y otros. |
| Laboratorio de cosmetología. | Microscopios y su material auxiliar. |
| Laboratorio de cosmetología. | Vitrinas y armarios para material y equipos. |
| Laboratorio de cosmetología. | Hombre clástico y modelos anatómicos. |
| Aula técnica de peluquería. | Servicios auxiliares de agua y energía eléctrica. |
| Aula técnica de peluquería. | Suelos, paredes, techos, protección de ventanas y desagües según la normativa técnico-sanitaria vigente. |
| Aula técnica de peluquería. | Mesa y sillón ergonómico para el profesor. |
| Aula técnica de peluquería. | Pizarra. |
| Aula técnica de peluquería. | Tocadores con balda y espejos con luz alrededor. |
| Aula técnica de peluquería. | Sillones de peluquería. |
| Aula técnica de peluquería. | Sillones de barbero reclinables. |
| Aula técnica de peluquería. | Lavacabezas con sillones. |
| Aula técnica de peluquería. | Secadores fijos. |
| Aula técnica de peluquería. | Sillas. |
| Aula técnica de peluquería. | Taburetes con respaldo de altura modificable. |
| Aula técnica de peluquería. | Carritos o mesas auxiliares con ruedas. |
| Aula técnica de peluquería. | Bandejas auxiliares. |
| Aula técnica de peluquería. | Reposapiés. |
| Aula técnica de peluquería. | Equipos para el análisis capilar: lupas, luz de wood, medidor de hidratación, sebómetro, microcámara y microvisor. |
| Aula técnica de peluquería. | Aparatos generadores de vapor (vaporal) y/o de vapor-ozono. |
| Aula técnica de peluquería. | Infrarrojos. |
| Aula técnica de peluquería. | Aparato generador de corrientes de alta frecuencia. |
| Aula técnica de peluquería. | Aparatos vibradores para el masaje capilar. |
| Aula técnica de peluquería. | Aparatos emisores de calor programables. |
| Aula técnica de peluquería. | Aparatología específica para permanentes: planchas cerámicas, soportes de permanente y alisado. |
| Aula técnica de peluquería. | Equipos para manicura y pedicura: reposapiés para pedicura, bandejas para pediluvios, cubeta para baño de pies, duchas, pulverizaciones, torno con diferentes fresas y lámpara catalizadora para uñas artificiales y cortadores de tips. |
| Aula técnica de peluquería. | Equipos para la limpieza y desinfección de útiles, materiales y equipos: esterilizador por radiaciones UVC de calor seco y autoclave. |
| Aula técnica de peluquería. | Vitrinas y armarios para equipos y materiales. |
| Aula técnica de peluquería. | Contenedores para material reciclable y contaminante. |
| Aula técnica de peluquería. | Botiquín. |
| Aula técnica de peluquería. | Almacén. |
| Aula técnica de peluquería. | Vestuarios. |
| Aula técnica de peluquería. | Sanitarios. |
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