Real Decreto 620/2013, de 2 de agosto, por el que se establecen dos certificados de profesionalidad de la familia profesional Imagen personal que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad

– Explicar la forma de conservar el maquillaje en las mejores condiciones durante el mayor tiempo posible, describiendo pautas para realizar los retoques necesarios.

CE3.9 Indicar la armonía entre los colores de los cosméticos de maquillaje y los distintos tonos de piel, cabello, ojos e indumentaria.

C4: Elaborar y presentar propuestas de cambio de imagen personal, vinculados a tratamientos estéticos faciales, corporales de maquillaje, así como otros asociados a medicina y cirugía, otros, documentándolas con distintos materiales gráficos.

CE4.1 Identificar y clasificar las características de clientes tipo, para adaptar la propuesta a sus necesidades, demandas y estilo personal.

CE4.2 Indicar cuál debe ser el contenido de una propuesta técnica tipo, para el asesoramiento en cuidados estéticos, maquillaje y de medicina y cirugía estética.

CE4.3 En casos prácticos de elaboración y presentación de propuestas técnicas a diferentes tipos de supuestos clientes:

– Definir los tratamientos faciales, corporales y e medicina y cirugía que se le recomiendan.

– Confeccionar las propuestas de cuidados y tratamientos adecuados a cada caso.

– Describir los procesos técnicos generales que intervendrán en la consecución de la propuesta, recogiéndolos en la ficha de trabajo correspondiente.

– Elaborar el diseño de la propuesta que se presentará posteriormente al usuario debidamente documentada.

– Explicar al supuesto cliente la repercusión de los cambios propuestos en su imagen personal, así como las pautas de mantenimiento.

C5: Aplicar técnicas de evaluación de la calidad en los procesos de asesoría en cuidados/tratamientos estéticos y otros asociados a medicina y cirugía estética, maquillaje y perfume.

CE5.1 Enunciar preguntas tipo que permitan detectar el grado de satisfacción del usuario, tanto por el resultado final obtenido como por la atención personal recibida.

CE5.2 Determinar y explicar los criterios que permiten evaluar la calidad tanto del proceso de asesoría en cuidados y tratamientos estéticos, de medicina y cirugía, de maquillaje y de perfumes como de los resultados finales obtenidos.

CE5.3 Enumerar las causas de tipo técnico y de atención al cliente que pueden dar lugar a deficiencias en el servicio prestado.

CE5.4 Analizar las desviaciones producidas en el servicio prestado respecto de los resultados esperados, detectando sus causas.

Contenidos

1. Estudio y análisis del cliente para la asesoría en cuidados y tratamientos estéticos

– El cliente: tipología y clasificación.

– La piel: estructura, funciones, color y tipos.

– Alteraciones estéticas faciales y corporales con influencia en la imagen personal.

– Diagnóstico estético facial y corporal: fases del proceso, equipos y medios.

– Preparación del profesional y del cliente.

– Documentación del cliente: historial estético y ficha técnica.

– Seguridad e higiene en los procesos análisis y diagnóstico faciales y corporales.

– Derivación a otros profesionales.

– Registro y control de la información.

2. Cuidados y tratamientos estéticos faciales y corporales

– Cosmetológicos: concepto de cosmético, composición, activos cosméticos, formas cosméticas, criterios de selección. Clasificación de los cosméticos y propiedades de cada grupo.

– Manuales: clasificación, efectos, indicaciones y criterios de selección.

– Electroestéticos: clasificación, efectos, indicaciones y criterios de selección.

– Hidrotermales: clasificación, efectos, indicaciones y criterios de selección.

– Tratamientos: tipos y clasificación faciales y corporales: hidratantes, seboreguladores, despigmentantes, de la circulación periférica, reductores, preventivos y paliativos del envejecimiento cutáneo, otros.

– Indicaciones y criterios de selección.

– Manos y pies: manicura, cuidados de las uñas de los pies, uñas artificiales, tratamientos de manos y pies, otros.

– Indicaciones y criterios de selección.

– Medicina y cirugía estética, otros.

– Indicaciones y criterios de asesoramiento y derivación.

3. Análisis del rostro para la aplicación de correcciones

– Estudio y análisis del rostro:

– Teorías de la verticalidad y horizontalidad.

– Forma o geometría.

– Proporciones líneas.

– Perfil.

– Color de la piel/ojos y pelo.

– Otros.

– Estudio y análisis de los elementos del rostro: cejas, ojos, nariz, boca, pómulos, barbilla, frente.

– El color en el maquillaje: teoría del color.

– Los colores personales: piel, ojos, pelo.

– Influencia de los colores del maquillaje en la imagen personal.

– Armonía y contraste.

– Las correcciones del rostro: el Visagismo o técnica del claro oscuro

4. Elaboración de propuestas técnicas de asesoramiento de imagen personal en el área de cuidados estéticos y de la medicina y cirugía estética

– Propuestas personalizadas:

– Objetivos.

– Fases.

– Temporalización.

– Equipo.

– Presupuesto.

– Documentos y materiales audiovisuales de la propuesta personalizada:

– Personales.

– Técnicos.

– Económicos.

– Selección de profesionales colaboradores.

– Técnicas para la elaboración de propuesta de tratamientos y cuidados estéticos.

– Técnicas de presentación de propuestas:

– Comunicación de la propuesta.

– Argumentos de la propuesta según los tipos de clientes.

– Resolución de dudas.

– Propuesta y autorización del proceso.

– Bocetos de propuesta de cambios de estilo en maquillaje.

5. Control de calidad de los procesos de asesoramiento sobre cuidados y tratamientos estéticos, medicina y cirugía estética y maquillaje

– Parámetros que definen la calidad en las distintas fases del proceso de asesoría en cuidados, tratamientos estéticos, medicina y cirugía estética, maquillaje, otros.

– Métodos para valorar la calidad de los procesos de asesoramiento sobre cuidados, tratamientos estéticos y maquillaje.

– Métodos para el control de calidad en: La atención al cliente. Las fases del proceso. El trabajo de los especialistas colaboradores.

– Medidas correctoras en los procesos de asesoría en cuidados, tratamientos estéticos, medicina y cirugía estética, maquillaje, otros.

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE ASESORAMIENTO Y ENTRENAMIENTO A CLIENTES SOBRE CUIDADOS ESTÉTICOS.

Código: UF2060

Duración: 60 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP6, RP7, RP8 y RP9.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Asesorar en la elección de perfumes adecuados a cada circunstancia, partiendo de el estudio de la piel, la edad y el estilo personal.

CE1.1 Clasificar los diferentes tipos de usuarios según sus características y necesidades de tipo personal, profesional y social relacionándolas con los diferentes tipos de perfume.

CE1.2 Clasificar las diferentes concentraciones de esencias disueltas en alcohol que forman la perfumería alcohólica.

CE1.3 Explicar la estructura de un perfume.

CE1.4 Describir los factores que influyen en la variación del olor de un mismo perfume en distintas personas.

CE1.5 En un supuesto práctico debidamente caracterizado de asesoramiento de perfumes:

– Clasificar las colonias y perfumes en función de la hora del día y la estación.

– Describir y esquematizar las zonas donde se debe aplicar el perfume.

– Establecer los criterios que deben aplicarse para la elección de un perfume.

C2: Aplicar criterios de planificación y desarrollo de la fase de entrenamiento de las personas para favorecer la adopción de nuevos modelos estéticos en el estilo de maquillaje y cuidados faciales y corporales.

CE2.1 Elaborar el plan de actividades para el entrenamiento de las personas en diferentes estilos de maquillaje.

CE2.2 En un caso práctico debidamente caracterizado de preparación de la piel para el maquillaje, proporcionar pautas y entrenamiento sobre:

– Selección y aplicación de los cosméticos de higiene en función del tipo de piel.

– Selección y aplicación de los cosméticos para preparar la piel según el caso: base hidratante, productos tensores, mascarillas, otros.

– Selección de la base correctora del color de la piel según las necesidades del usuario y aplicarla con la técnica específica.

CE2.3 En un caso práctico debidamente caracterizado de aprendizaje de la técnica de nuevos estilos de maquillaje proporcionar pautas y entrenamiento sobre:

– Selección de productos decorativos idóneos en función de sus características personales, necesidades sociolaborales, tiempo disponible para la aplicación.

– Aplicación de productos cosméticos de preparación de la piel y decorativos.

– Manejo de útiles para el maquillaje.

CE2.4 En casos prácticos con modelos, asesorar y entrenar sobre la forma en la que ha de maquillarse en las distintas circunstancia y actividades laborales y/o sociales.

CE2.5 En casos prácticos de asesoramientos sobre cosméticos caracterizados por el profesor:

– Identificar los criterios de selección de los cosméticos más adecuados al tipo de piel y tratamiento.

– Identificar los principios activos, indicaciones y efectos de los cosméticos de cuidados faciales y corporales.

– Establecer pautas para la utilización de diferentes tipos de cosméticos: preparación de la piel, frecuencia y modo de aplicación.

– Establecer criterios para valorar la relación calidad-precio.

C3: Realizar el asesoramiento en la compra de cosméticos para los cuidados estéticos y el maquillaje, relacionándolas con las expectativas, necesidades y demandas de los clientes y seleccionando los puntos de venta.

CE3.1 Identificar los cuidados faciales como corporales personales que precisan de la aplicación de cosméticos.

CE3.2 Describir las alteraciones estéticas faciales y corporales que deben tratarse o complementar su tratamiento con la aplicación cosméticos.

CE3.3 Identificar los cuidados cosméticos faciales y corporales necesarios para las diferentes alteraciones estéticas.

CE3.4 Clasificar las diferentes líneas y cosméticos de tratamientos faciales, corporales.

CE3.5 En casos prácticos debidamente caracterizados de asesoría de compras de cosméticos para cuidados estéticos:

– Identificar las líneas de cosméticos de tratamientos faciales y corporales, decorativos, otros, de venta profesional, perfumería, farmacia, otros.

– Seleccionar los puntos de venta.

– Identificar los establecimientos con mejor relación calidad precio.

– Asesorar al cliente en compras de cosméticos de tratamientos faciales y corporales, decorativos, perfumes, otros.

– Identificar los cuidados estéticos que requieran la aplicación de cosméticos de uso personal.

CE3.6 Clasificar las diferentes líneas y productos de maquillaje.

CE3.7 En casos prácticos de asesoría de compras de cosméticos decorativos:

– Identificar las alteraciones que se deban cuidar con cosméticos de uso personal.

– Identificar las diferentes líneas de cosmética decorativa y sus puntos de venta.

– Seleccionar la mejor relación calidad precio en función de las necesidades y demandas del usuario.

– Establecer criterios para seleccionar los cosméticos más adecuados a cada caso.

C4: Aplicar técnicas de evaluación de la calidad en el entrenamiento en cuidados/tratamientos estéticos, maquillaje y perfume.

CE4.1 Enunciar preguntas tipo que permitan detectar el grado de satisfacción del cliente, tanto por el resultado final obtenido como por la atención personal recibida.

CE4.2 Determinar y explicar los criterios que permiten evaluar la calidad del proceso de asesoramiento de maquillaje y de perfumes así como de los resultados finales obtenidos.

CE4.3 Enumerar las causas de tipo técnico y de atención al cliente que pueden dar lugar a deficiencias en el servicio prestado.

CE4.4 Analizar las desviaciones producidas en el servicio prestado respecto de los resultados esperados, detectando sus causas.

CE4.5 En un caso práctico de evaluación del servicio prestado y del resultado final obtenido:

– Identificar los indicadores de calidad en los procesos de asesoría de cuidados y tratamientos estéticos y maquillajes.

– Detectar las desviaciones producidas respecto de los resultados previstos, razonando sus causas tanto de tipo técnico como en la atención al cliente.

– Proponer medidas que permitan adecuar los resultados obtenidos a los esperados.

Contenidos

1. Criterios para la elección de perfumes

– El perfume: concepto y clasificación.

– Familias de perfumes.

– Métodos de extracción del perfume.

– Factores que influyen en la elección y respuesta de un perfume.

2. Asesoramiento para la aplicación de técnicas de maquillaje

– El maquillaje: útiles, materiales.

– Criterios para su empleo.

– Cosméticos decorativos: Concepto

– Composición.

– Activos cosméticos.

– Formas cosméticas.

– Criterios de selección de los cosméticos decorativos.

– Mecanismos de actuación.

– Clasificación.

– Pautas de manipulación, preparación y conservación.

– Técnicas de preparación de la piel y aplicación de cosméticos de maquillaje:

– Difuminado.

– Arrastre.

– Batido.

– Otros.

– Tipos de maquillaje social:

– Características diferenciales de los diferentes estilos: día, tarde, noche, fiesta, novia, otros, auto-maquillaje: pautas y criterios para su realización.

3. Entrenamiento del cliente y seguimiento del proceso de asesoría de cuidados y tratamientos estéticos y maquillaje

– Plan de actividades para la formación del cliente en cuidados estéticos y maquillaje.

– Técnicas de entrenamiento en la selección de cosméticos de higiene, mantenimiento, protección y tratamiento, faciales y corporales.

– Pautas de aplicación, manipulación y conservación.

– Técnicas de entrenamiento en la selección de cosméticos decorativos:

– Color.

– Textura.

– Zona de aplicación.

– Auto-maquillaje social de diferentes estilos: día, tarde y noche.

– Adaptación a las características del cliente y a su actividad socio-laboral.

– Criterios para la elección y aplicación de perfumes.

– Técnicas de seguimiento de los procesos de cuidados y tratamientos estéticos y maquillaje.

4. Técnicas de asesoramiento en la compra de cosméticos para cuidados estéticos y decorativos

– Líneas de cosméticos capilares de venta al público y/o profesional:

– Tipos y clasificación.

– Los puntos de puntos venta de cosméticos.

– Claves para la asesoría de compra de cosméticos faciales y corporales y decorativos.

– La asesoría de compra de cosmética masculina.

– La comunicación aplicada a la asesoría para la compra de cosméticos.

– Efectos indicaciones, contraindicaciones y criterios de selección de cosméticos de uso personal.

5. Seguridad e higiene en los procesos de asesoramiento de cambio de imagen personal mediante cuidados estéticos

– Medidas de protección personal del profesional.

– Posiciones anatómicas aconsejables para la realización del trabajo.

– Medidas de protección del cliente.

– Posiciones ergonómicas.

6. Calidad del proceso de asesoramiento sobre cuidados y tratamientos estéticos y maquillaje

– Métodos para valorar la calidad del proceso de asesoramiento sobre cuidados, tratamientos estéticos y maquillaje.

– Métodos para el control de calidad en la atención al cliente.

– Medidas de corrección de desviaciones en los resultados obtenidos.

Orientaciones metodológicas

Las unidades formativas correspondientes a este módulo se pueden programar de manera independiente.

Criterios de acceso para los alumnos

Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.

MÓDULO FORMATIVO 4

Denominación: ASESORÍA EN VESTUARIO, MODA Y COMPLEMENTOS.

Código: MF1251_3

Nivel de cualificación profesional: 3

Asociado a la Unidad de Competencia:

UC1251_3 Asesorar a los clientes sobre cambios en su imagen personal mediante la indumentaria y los complementos.

Duración: 110 horas

UNIDAD FORMATIVA 1

Denominación: APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE ANÁLISIS PARA EL ASESORAMIENTO EN LOS CAMBIOS DE IMAGEN PERSONAL EN CUANTO A VESTUARIO, MODA Y COMPLEMENTOS.

Código: UF2061

Duración: 70 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1, RP2, RP3 Y RP6.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Aplicar técnicas de análisis de las características, necesidades y demandas de las personas para identificar los factores que influyen y determinan la elección, combinación y utilización de vestuario y complementos estableciendo criterios para asesorar cambios de estilo en el vestir.

CE1.1 Explicar las características físicas y psicológicas que condicionan la imagen personal en cuanto a la indumentaria.

CE1.2 Explicar la evolución histórica de los cánones estéticos en el vestir.

CE1.3 Identificar y describir los modelos estéticos más frecuentes en cuanto a la indumentaria de las personas y complementos en el vestir.

CE1.4 Identificar las características sociolaborales que condicionan la imagen personal del sujeto y relacionarlas con su forma de vestir.

CE1.5 Definir las características de la silueta y las posibles desarmonías con influencia en la indumentaria y complementos.

CE1.6 Analizar los parámetros que permiten comparar la estética real de un individuo, en cuanto a su indumentaria y el modelo estético ideal que ha de adoptar.

CE1.7 En casos prácticos debidamente caracterizados, detectar y explicar las discordancias estéticas existentes entre:

– Las características físicas del sujeto y su indumentaria.

– Las distintas prendas y complementos que componen su indumentaria.

– La incorrecta utilización de las prendas y complementos que viste.

CE1.8 En supuestos prácticos con modelos y debidamente caracterizados de estudio y análisis de las características personales para la asesoría de vestuario y complementos:

– Preparar al cliente acomodándole o situándole en las posturas necesarias para realizar el estudio de las características personales de influencia en el vestuario y complementos.

– Aplicar los métodos y equipos específicos para el estudio y análisis de las características personales.

– Clasificar al supuesto cliente en uno de los prototipos existentes, identificando su estilo mediante la observación directa y por medio de grabaciones, para detectar las discordancias estéticas existentes entre las características físicas de la figura y el estilo del vestuario y complementos.

– Aplicar técnicas para identificar los criterios estéticos, el estilo, las necesidades, las demandas y las circunstancias que promueven el cambio de estilo.

– Identificar las actividades sociales y laborales.

– Reflejar los datos obtenidos en ficha técnica.

C2: Analizar las características de la indumentaria y accesorios en relación la actividad laboral, el protocolo, la etiqueta social y las comparecencias ante los medios audiovisuales para realizar el asesoramiento en imagen personal.

CE2.1 Describir las características principales de los tejidos y materiales más empleados en la confección de vestuario y complementos.

CE2.2 Relacionar la actividad laboral de un supuesto cliente, con las necesidades de estilo de vestuario y complementos para realizar la asesoría.

CE2.3 Indicar de las normas protocolarias y de uso social referidas a la indumentaria y complementos que se utilizan en los actos sociolaborales y oficiales más relevantes y frecuentes: banquetes, bodas, entierros, imposición de condecoraciones, audiencias, recepciones oficiales, firma de documentos, reuniones de trabajo, visitas y viajes, invitaciones en el propio domicilio, comparecencias ante públicos y audiencias.

CE2.4 Elaborar un listado de complementos personales y relacionarlos con la función que cumple en los actos sociales en los que son de uso obligado, en los que pueden ser utilizados y en los que no deben o no pueden utilizarse.

CE2.5 En un supuesto práctico de análisis de vestuario y complementos para un acto social grabado y debidamente caracterizado:

– Identificar y describir el tipo de modelo.

– Citar otros actos en los que puede lucirse.

– Nombrar cada prenda y complemento explicando como deben ser utilizados.

– Detectar y explicar errores en la utilización de la indumentaria y complementos.

– Proponer prendas y complementos que puedan o deban sustituir a las inadecuadas.

– Proponer la indumentaria y complementos del posible acompañante.

– Describir los materiales, tejidos, colores de las distintas prendas de vestir y complementos que pueden y/o deben utilizar los asistentes o participantes.

CE2.6 Identificar las telas, dibujos de tejido, colores, cuadros, rayas, estampados, otros y complementos llamativos, con mucho brillo, otros que producen un efecto negativo en la imagen, debido a las características de emisión de la televisión y el vídeo.

CE2.7 En casos prácticos de análisis de la indumentaria, en imágenes grabadas de tv o vídeo:

– Identificar y explicar errores en la utilización de los colores en la indumentaria y complementos.

– Proponer prendas y complementos que puedan o deban sustituir a las inadecuadas.

C3: Elaboración de propuestas y planes de actuación de cambio de imagen en cuanto a indumentaria y complementos.

CE3.1 Identificar y clasificar las características de clientes tipo, para adaptar la propuesta a sus necesidades, demandas y estilo personal.

CE3.2 Describir las tendencias de la moda en cuanto a colorido, tejidos, estilo, otros que deben tenerse en cuenta para la elaboración de propuestas.

CE3.3 Explicar las prendas de vestir y complementos de un fondo de armario masculino y femenino.

CE3.4 Explicar las correcciones de la silueta por medio de la indumentaria y complementos.

CE3.5 Describir los pasos a seguir en la elaboración bocetos de diseños con diferentes estilos de indumentaria y complementos para la elaboración de propuestas, utilizando técnicas de expresión gráfica y aplicaciones informáticas.

CE3.6 En casos prácticos debidamente caracterizados con medios manuales y/o aplicaciones informáticas realizar bocetos de:

– Los estilos propuestos.

– Correcciones de las alteraciones o aspectos inestéticos de la figura.

CE3.7 En diferentes casos prácticos de asesoramiento sobre posibles cambios en la indumentaria en supuestos clientes:

– Clasificar al cliente en uno de los prototipos básicos existentes, identificando su estilo mediante observación directa de su imagen integral.

– Identificar el tipo de silueta y sus características, así como otros factores relevantes para el asesoramiento en el vestuario y los complementos.

– Establecer criterios que determinen la armonía entre el color de la ropa y complementos, piel, ojos y cabello.

CE3.8 Indicar cual debe ser el contenido de una propuesta técnica tipo y el plan de actuación, para el asesoramiento en indumentaria y complementos.

CE3.9 En casos prácticos debidamente caracterizados de diseño y planificación de estrategias para adopción de nuevos modelos estéticos de estilismo en el vestir:

– Determinar si la asesoría debe ser para un acontecimiento puntual o han de producirse cambios progresivos.

– Determinar qué aspectos han de ser modificados y cuales descartados en la indumentaria y complementos, en función de las características y condiciones de la persona y de su actividad sociolaboral.

– Determinar las líneas de indumentaria, prendas de vestir y complementos cuya utilización ha de ser descartada, en función de las características y condiciones de la persona y de su actividad sociolaboral.

– Identificar las reglas de protocolo y usos sociales que afectan a la indumentaria y complementos, en función del acontecimiento o actividad sociolaboral que determina la asesoría.

– Elaborar una propuesta técnica para cambiar la imagen personal en cuanto a indumentaria y complementos en el vestir, en función de sus características y condiciones, relacionando las demandas y necesidades detectadas con los costes previstos.

– Explicar las fases del proceso y los objetivos que han de alcanzarse en cada una de ellas, en función de los elementos que han de ser modificados, suprimidos o incorporados.

– Temporalizar el proceso indicando la secuenciación de sus fases y la duración de cada una de ellas.

– Indicar los profesionales que han de intervenir en las diferentes fases.

C4: Presentar propuestas técnicas documentadas de cambios de estilo a través de la indumentaria y los complementos.

CE4.1 Describir las características del lenguaje que debe utilizarse en la presentación de propuestas.

CE4.2 Elaborar la información que debe recibir el usuario sobre el plan de actuación para llevar a cabo un cambio de estilo en el vestuario y los complementos.

CE4.3 Describir el material visual necesario que debe incluir la presentación de una propuesta de asesoría en vestuario y complementos.

CE4.4 En casos prácticos debidamente caracterizados, explicar al usuario los efectos que producirán los cambios de la propuesta sobre su imagen personal.

CE4.5 En un caso práctico debidamente caracterizado de elaboración de propuestas técnicas para asesorar sobre aspectos relacionados con la indumentaria:

– Presentar la propuesta utilizando los argumentos, en función del tipo de persona.

– Utilizar el material de apoyo necesario.

– Comunicar con terminología clara y precisa cuáles pueden ser sus expectativas respecto de los cambios propuestos.

– Describir el plan de actuación: fases, tiempo estimado, presupuesto, otros.

CE4.6 En casos prácticos debidamente caracterizados de presentación de propuestas, justificar la estrategia planteada:

– Identificar el tipo de persona al que se dirige la propuesta.

– Seleccionar y aplicar la línea de argumentación y el lenguaje adecuados.

– Seleccionar y utilizar el material de apoyo necesario.

– Utilizar con destreza los medios técnicos necesarios para la presentación de la propuesta.

– Explicar las repercusiones positivas que tendrá sobre la imagen personal la incorporación e los cambios propuestos.

– Resolver las dudas planteadas utilizando una terminología clara y precisa.

– Explicar qué factores son determinantes o influyen en la selección de los argumentos para presentación de propuestas técnicas.

Contenidos

1. Técnicas de estudio y análisis del cliente para la asesoría en estilismo en el vestir

– Clasificación de las tipologías de los clientes.

– La figura humana masculina y femenina: sus proporciones reales e idealizadas.

– Características corporales de influencia en la indumentaria y los complementos: estatura, peso, proporciones, proyección, hombros, pecho, cintura, caderas, piernas, rodillas, tobillos, otros.

– Técnicas de preparación del cliente.

– Características personales y sociolaborales que condicionan la indumentaria y complementos.

– Los colores personales y su aplicación al estilismo en el vestir.

– Estrategias para la Identificación de las necesidades, las demandas el estilo personal y criterios estéticos del cliente respecto al vestuario y los complementos.

– Métodos y equipos para el estudio y análisis del cliente:

– Técnicas de observación y entrevistas.

– Cuestionarios.

– Medidas.

– Grabaciones.

– Otros.

– Registro y control de la información.

2. Indumentaria e imagen personal

– Evolución de la indumentaria a través de la historia y su influencia en la imagen personal.

– Personajes históricos relevantes en la evolución de la indumentaria.

– La indumentaria y su repercusión en la imagen personal: Conceptos básicos sobre el estilismo en el vestir.

– Tipos de prendas masculinas y femeninas y criterios de selección y conservación.

– Moda.

– Elegancia.

– Alta costura.

– Pret-à-porter.

– «Fondo de armario» o vestuario básico.

– Líneas y estilos básicos en la indumentaria.

– Tendencias de moda en la indumentaria.

3. Elección de tejidos y materiales

– Materiales y tejidos utilizados en la confección de prendas de vestir.

– Descripción de los tejidos más frecuentes en el uso de la indumentaria.

– Criterios para su selección.

– Pautas la conservación de los tejidos en óptimas condiciones.

– Interpretación de la simbología en el etiquetado, composición y conservación.

4. Elección de prendas de vestir y complementos

– La teoría del color: técnicas para la elección de colores personales.

– Complementos en el vestir:

– Selección de los complementos.

– Armonía entre los complementos y el vestido.

– Pautas para la adecuada utilización.

– Armonía entre las distintas prendas de vestir.

– Características fundamentales de la indumentaria:

– Según la estación del año, la hora del día y el acto en el que se van a lucir, atendiendo a la imagen personal.

– Composición del fondo de armario masculino y femenino.

– La etiqueta en el vestir en los actos sociales.

– Formas de lucir las distintas prendas de vestir.

5. Elaboración de propuestas técnicas y plan de trabajo de asesoría de estilismo en el vestir

– Propuestas personalizadas: definición y estructura.

– Tipos de propuestas: acontecimiento puntual o cambio definitivo.

– Correcciones ópticas de las proporciones reales de la imagen personal a través de la indumentaria.

– Técnicas de expresión gráfica y aplicaciones informáticas aplicadas a la asesoría de cambios de estilo del vestuario y los complementos.

– Técnicas de diseño de bocetos aplicadas al estilismo en el vestir.

– Procedimientos para cumplimentar los documentos técnicos de la propuesta personalizada.

– Elaboración y preparación de materiales audiovisuales.

– Técnicas de elaboración de propuestas de estilismo en el vestir.

– El plan de trabajo: contenidos y pautas de elaboración.

6. Presentación de propuestas de asesoría en estilismo en el vestir

– Tipos de clientes.

– Técnicas de comunicación para la presentación de propuestas de asesoría en vestuario y complementos.

– Presentación de la documentación técnica de una propuesta de asesoría en estilismo en el vestir: bocetos, presupuesto, plan de trabajo, calendario de actuación, colaboradores, otros.

– Presentación de materiales audiovisuales de una propuesta personalizada en estilismo en el vestir.

– Estrategias de presentación de propuestas de asesoría en vestuario y complementos: argumentos según los tipos de clientes, resolución de dudas, presupuesto, otros.

7. Control de calidad en el asesoramiento de estilismo en el vestir

– Parámetros que definen la calidad en las distintas fases del proceso de asesoría de estilismo en el vestir.

– Métodos para valorar la calidad de los procesos de asesoramiento en estilismo en el vestir.

– Métodos para el control de calidad en la atención al cliente.

– Medidas correctoras en los procesos de asesoría de estilismo en el vestir.

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE ENTRENAMIENTO Y ASESORAMIENTO A CLIENTES PARA EL CAMBIO EN EL ESTILO DE IMAGEN PERSONAL.

Código: UF2062

Duración: 40 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP4, RP5 y RP6.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Aplicar métodos de entrenamiento de las personas para el aprendizaje y mantenimiento de su nueva imagen en el vestir.

CE1.1 Describir el plan de actividades para el entrenamiento de las personas en diferentes estilos de indumentaria y complementos.

CE1.2 En un caso práctico debidamente caracterizado de elección de colores de prendas y accesorios femeninos o masculinos entrenar en la elección de:

– Los colores de ropa para personas con diferente color de piel, ojos y cabello.

– El color predominante de los complementos para diferentes colores de vestuario.

– Los accesorios en armonía y en contraste para diferentes tonalidades de indumentaria.

CE1.3 En un caso práctico debidamente caracterizado de cambio de imagen en la forma de vestir proporcionar pautas y entrenamiento en:

– Seleccionar las prendas para el fondo de armario.

– Coordinar las mismas prendas de formas distintas.

– Combinar los complementos de un determinado color con diferentes combinaciones de prendas: trajes, conjuntos, otros.

– Formar en la interpretación de los símbolos de las etiquetas, la composición de las prendas, su limpieza y mantenimiento.

– Comprobar el acabado: ojales, forro, botones, otros.

CE1.4 En casos prácticos con modelos, entrenar a la persona sobre las normas para la elección de indumentaria y complementos que han de utilizarse en los actos sociolaborales y oficiales más relevantes y frecuentes: banquetes, bodas, entierros, imposición de condecoraciones, audiencias, recepciones oficiales, firma de documentos, reuniones de trabajo, visitas y viajes, invitaciones en el propio domicilio, comparecencias ante públicos y audiencias.

CE1.5 En casos prácticos con modelos, entrenar con ayuda de programas informáticos u otros medios, a elegir las indumentarias y complementos más adecuados para asistir a actos sociolaborales y protocolarios de acuerdo a las características personales del usuario.

CE1.6 En casos prácticos debidamente caracterizados, elaborar informes con las pautas de selección de vestuario y complementos adaptadas a las necesidades personales, laborales y sociales de la persona.

C2: Realizar el asesoramiento en la compra de vestuario y complementos para potenciar la imagen personal, relacionándolas con las expectativas, necesidades y demandas de los usuarios y seleccionando los puntos de venta.

CE2.1 Explicar las estrategias para identificar los criterios estéticos, las necesidades y las demandas para asesorar usuarios tanto femeninos como masculinos, en la compra de vestuario y accesorios.

CE2.2 Describir los estilos, diseñadores y puntos de venta de prendas de ropa y complementos de moda.

CE2.3 Elaborar un listado de profesionales y establecimientos de confección de vestuario y complementos a medida.

CE2.4 En casos prácticos debidamente caracterizados, recoger información sobre:

– Tendencias de la moda.

– Estilos de los diferentes diseñadores.

– Puntos de venta.

– Mejor relación calidad precio de los diferentes productos.

CE2.5 En supuestos prácticos debidamente caracterizados para establecer las estrategias de asesoramiento en la compra de vestuario y complementos.

– Identificar los criterios estéticos del usuario.

– Clasificar su estilo.

– Averiguar las posibilidades económicas.

– Identificar sus gustos en materia de vestuario y complementos.

CE2.6 En casos prácticos de asesoría de compras de vestuario y complementos:

– Identificar las necesidades y demandas de los usuarios, definiendo si es una compra puntual, de temporada o de fondo de armario.

– Seleccionar los diseños y puntos de compra.

– Seleccionar la mejor relación calidad precio en función de las necesidades y demandas del usuario.

– Establecer criterios para seleccionar los estilos y colores más adecuados.

– Planificar las sesiones de compra: fechas, tiempo, medios de comunicación, otros.

– Elaborar y presentar el presupuesto para su aprobación.

CE2.7 En casos prácticos debidamente caracterizados de asesoría de compras de vestuario, complementos y accesorios:

– Identificar los estilos de los diferentes diseñadores de ropa, accesorios y complementos.

– Seleccionar los puntos de venta de todos los estilos: sport, prêt-à-porter, fiesta, etiqueta, tanto femeninos como masculinos.

– Seleccionar establecimientos de confección de ropa a medida.

– Identificar los establecimientos con mejor relación calidad precio.

– Asesorar al cliente en compras de vestuario, accesorios y complementos.

CE2.8 En casos prácticos de asesoramiento en los puntos de venta en elección de colores, tejidos y estilos para la compra de vestuario y complementos:

– Realizar una selección previa.

– Supervisar las pruebas.

– Asesorar en la compra de las prendas y complementos.

C3: Aplicar técnicas e instrumentos de evaluación de la calidad en procesos de asesoría en estilismo en el vestir.

CE3.1 En casos prácticos debidamente caracterizados, enunciar preguntas tipo que permitan detectar el grado de satisfacción del usuario, tanto por el resultado final obtenido como por la atención personal recibida.

CE3.2 Determinar y explicar los criterios que permiten evaluar la calidad tanto del proceso de asesoría en indumentaria y complementos como de los resultados finales obtenidos.

CE3.3 Enumerar las causas de tipo técnico y de atención al cliente que pueden dar lugar a deficiencias en el servicio prestado.

CE3.4 En casos prácticos debidamente caracterizados, analizar las desviaciones producidas en el servicio prestado respecto de los resultados esperados, detectando sus causas.

CE3.5 En un caso práctico debidamente caracterizado de evaluación del servicio prestado:

– Identificar los indicadores de calidad en los procesos de asesoría de indumentaria y complementos.

– Detectar las desviaciones producidas respecto de los resultados previstos, razonando sus causas tanto de tipo técnico como de atención al cliente.

– Proponer medidas que permitan adecuar los resultados obtenidos a los esperados.

Contenidos

1. Entrenamiento del cliente y seguimiento del proceso de asesoría de estilismo en el vestir

– Plan de actividades para el entrenamiento del cliente en estilismo en el vestir.

– Técnicas de entrenamiento en la selección de vestuario y complementos.

– Colores personales de prendas y accesorios.

– El fondo de armario masculino y femenino.

– Pautas para la elección y combinación de prendas y complementos.

– Protocolo y etiqueta social en el vestir:

– Etiqueta masculina: smoking, chaqué, spencer, frac colonial, uniforme militares de gala, complementos y accesorios, otros.

– Etiqueta femenina: vestido de cóctel, vestido largo, vestido corto, complementos y accesorios, otros.

– Tabla de equivalencias del vestuario en otros países.

– Técnicas de seguimiento y mantenimiento del proceso de asesoría en el vestir.

– Manejo de software informático aplicable a la asesoría de estilismo.

2. Estrategias de asesoramiento en la compra de vestuario, accesorios y complementos

– Identificación de criterios estéticos, estilo, necesidades y demandas para la asesoría en la compra de vestuario, complementos y accesorios.

– Claves para la asesoría de compra de vestuario, complementos y accesorios.

– La compra de vestuario, complementos y accesorios para un acto puntual o para el fondo de armario.

– La comunicación aplicada a la asesoría para la compra vestuario, complementos y accesorios masculinos y femeninos.

3. Los puntos de puntos venta de vestuario, complementos y accesorios.

– Tipología de tiendas:

– Cadenas nacionales, internacionales, firmas, multimarcas, outles, otros.

– Diseñadores de moda y complementos

– Temporadas de compra

– Proveedores de servicios de estilismo

– Pautas para la confección de la «ruta de tiendas».

4. Control de calidad en el asesoramiento de estilismo en el vestir

– Parámetros que definen la calidad en las distintas fases del proceso de asesoría de estilismo en el vestir.

– Métodos para valorar la calidad de los procesos de entrenamiento en estilismo en el vestir.

– Métodos para el control de calidad en la atención al cliente.

– Medidas correctoras en los procesos de asesoría de estilismo en el vestir.

Orientaciones metodológicas

Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1.

Criterios de acceso para los alumnos

Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.

MÓDULO FORMATIVO 5

Denominación: IMAGEN PERSONAL, PROTOCOLO Y USOS SOCIALES.

Código: MF1252_3

Nivel de cualificación profesional: 3

Asociado a la Unidad de Competencia:

UC1252_3 Asesorar a los clientes en las actuaciones de protocolo y usos sociales relacionados con la imagen personal.

Duración: 90 horas

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Analizar las características de las personas para identificar las necesidades de modificación de pautas de comportamiento y habilidades sociales con el fin de definir métodos de trabajo para su adquisición.

CE1.1 Indicar la diferencia entre actos públicos y actos privados para determinar los objetivos a alcanzar.

CE1.2 Establecer criterios para clasificar a los usuarios según sus necesidades personales, sociales y laborales.

CE1.3 Describir los medios y la situación profesional en la que debe realizarse el estudio de un supuesto cliente en el área de protocolo y usos sociales.

CE1.4 Identificar las demandas, necesidades y carencias en el área de protocolo y usos sociales a nivel personal, profesional y social.

CE1.5 En casos prácticos, evaluar el entorno personal, social y profesional del sujeto para identificar las situaciones a las que se debe enfrentar: comportamiento y trato social, invitaciones, recibir y despedir, otras.

CE1.6 En supuestos prácticos debidamente caracterizados de estudio de un supuesto cliente:

– Cumplimentar los formularios adecuados al sujeto en función de los actos públicos o privados.

– Identificar y explicar las discordancias existentes entre el comportamiento del sujeto y sus necesidades y carencias en el ámbito del protocolo y usos sociales.

– Clasificar las actividades que debe realizar y actos que a los que tiene que asistir y relacionarlas con las pautas de comportamiento que debería adoptar.

CE1.7 Analizar el comportamiento de un usuario con la ayuda de grabaciones realizando diferentes actos que requieran la observación de normas de protocolo y usos sociales.

CE1.8 Definir los aspectos a potenciar o modificar en la línea de actuación del sujeto.

C2: Aplicar técnicas de elaboración y presentación de propuestas para la modificación de pautas de comportamiento en relación con la imagen personal.

CE2.1 Enumerar los aspectos más relevante en una propuesta tipo relacionada con el protocolo y los usos sociales.

CE2.2 En supuestos prácticos debidamente caracterizados, elaborar los materiales gráficos o de otra naturaleza necesarios para la presentación de la propuesta.

CE2.3 En casos prácticos de diseño y planificación de estrategias para adopción de nuevos modelos de comportamiento:

– Determinar si la asesoría debe ser para un acontecimiento puntual o han de producirse cambios progresivos.

– Determinar qué aspectos han de ser modificados en el comportamiento.

– Indicar las pautas de comportamiento cuya utilización ha de ser descartada, en función de las características y condiciones de la persona y de su actividad sociolaboral.

– Identificar las reglas de protocolo y usos sociales que afectan a la indumentaria, en función del acontecimiento o actividad sociolaboral que determina la asesoría.

– Definir las fases del proceso y los objetivos que han de alcanzarse en cada una de ellas, en función de los comportamientos que han de ser modificados, suprimidos o incorporados.

– Temporalizar el proceso indicando la secuenciación de sus fases y la duración de cada una de ellas.

– Indicar las fases del trabajo y los profesionales que han de intervenir.

CE2.4 En casos prácticos con supuestos clientes de presentación de propuestas en el área del protocolo y usos sociales, justificar la estrategia planteada:

– Identificar el tipo de persona al que se dirige la propuesta.

– Seleccionar y aplicar los argumentos y el lenguaje adecuados.

– Seleccionar y utilizar el material de apoyo necesario.

– Utilizar con destreza los medios técnicos necesarios para la presentación de la propuesta.

– Explicar las repercusiones positivas que tendrá sobre la imagen personal la materialización de los cambios propuestos.

– Resolver las dudas planteadas utilizando una terminología clara y precisa.

– Establecer criterios para seleccionar la línea de argumentación en la presentación de propuestas técnicas.

C3: Establecer criterios para elaborar un plan de actuación que permita realizar asesoramiento a las personas en protocolo y usos sociales, relacionadas con la imagen personal que se desee transmitir.

CE3.1 Describir la estructura y elementos que debe incluir un plan de asesoramiento en técnicas de protocolo y usos sociales relacionadas con la imagen personal.

CE3.2 Identificar los factores técnicos y económicos que deben tenerse en cuenta para el desarrollo de la planificación de un plan de asesoría de imagen personal en el área de protocolo y usos sociales.

CE3.3 Clasificar la documentación técnica necesaria para planificar la asesoría en protocolo, usos y habilidades sociales.

CE3.4 En casos prácticos de diseño y planificación de estrategias para la modificación o adopción de nuevos comportamientos en el área de protocolo y usos sociales:

– Determinar las pautas a seguir en una asesoría sobre protocolo y usos sociales para un acontecimiento puntual o para cambios progresivos.

– Identificar qué aspectos han de ser modificados, potenciados o adquiridos en el área de protocolo y usos sociales.

– Determinar las pautas de comportamiento cuya utilización ha de ser descartada, en función de las características y condiciones de la persona y de su actividad sociolaboral.

– Identificar la indumentaria que afectan a las normas de protocolo o etiqueta, en función del acontecimiento o actividad sociolaboral.

– Definir las fases del proceso y los objetivos que han de alcanzarse en cada una de ellas, en función de los comportamientos que han de ser modificados, suprimidos o incorporados.

– Temporalizar el proceso indicando la secuenciación de sus fases y la duración de cada una de ellas.

– Indicar las fases del trabajo y los profesionales que han de intervenir.

C4: Aplicar métodos de entrenamiento para la modificación de pautas de comportamiento en relación con la nueva imagen que se pretende obtener, teniendo en cuenta las necesidades y demandas de las personas y las normas que dicta el protocolo y los usos sociales.

CE4.1 Elaborar el plan de actividades para el entrenamiento de las personas en las áreas de protocolo y usos sociales.

CE4.2 En casos prácticos debidamente caracterizados, entrenar a la persona sobre las normas de protocolo y usos sociales que han de utilizarse en los actos sociolaborales y oficiales más relevantes y frecuentes: banquetes, bodas, entierros, imposición de condecoraciones, audiencias, recepciones oficiales, firma de documentos, reuniones de trabajo, visitas y viajes, invitaciones en el propio domicilio, comparecencias ante públicos y audiencias.

CE4.3 Describir las diferentes formas de invitar: aperitivo, vino español, cóctel, lunch, buffet, desayuno los objetivos, componentes y duración idóneos.

CE4.4 Definir los aspectos protocolarios que afectan a la persona en los actos privados de nacimientos, comuniones y exequias.

CE4.5 En un caso práctico debidamente caracterizado, desarrollar la organización del acto social de boda civil o religiosa: pedida, invitaciones, indumentaria, comitiva, protocolo de asientos, anillos, ceremonia, banquete nupcial, entrada al comedor, brindis y baile.

CE4.6 Identificar las normas de servicio de mesa: preparación de la mesa, colocación de los comensales, comportamiento en la mesa, utilización de los cubiertos, los vinos, postres y café e invitaciones.

CE4.7 Describir la técnicas protocolarias elementales para la atención a las visitas, la celebración de entrevistas y la organización de las reuniones.

CE4.8 Elaborar pautas para la correcta elección de los trajes de etiqueta masculina y femenina, en función de diferentes actos.

C5: Aplicar técnicas e instrumentos de evaluación de la calidad en los procesos de asesoría en el protocolo y los usos sociales.

CE5.1 Citar los parámetros que definen la calidad del servio de asesoría de protocolo usos sociales y etiqueta.

CE5.2 Determinar y explicar los criterios que permiten evaluar la calidad del servicio de asesoramiento.

CE5.3 Identificar las causas tanto de tipo técnico como de atención al cliente, que pueden dar lugar a deficiencias en el servicio de asesoramiento de usos sociales y etiqueta.

CE5.4 En casos prácticos debidamente caracterizados:

– Aplicar técnicas de evaluación de calidad del servicio.

– En caso necesario, proponer las medidas correctoras que permitan mejorar la calidad.

Contenidos

1. Análisis de las necesidades del cliente para la asesoría en protocolo y usos sociales

– Protocolo: tipos y clasificación.

– Legislación vigente sobre actos protocolarios.

– Usos sociales y etiqueta.

– Tipología y clasificación de los clientes.

– Comportamiento personal: trato social, invitaciones, recibir y despedir, otros.

– Clases de actos:

– Actos privados (bautizos, comuniones, bodas, fiestas, exequias, otras).

– Actos públicos (oficiales y no oficiales).

– Actos protocolarios en otros países.

– Técnicas para detectar las características, necesidades y demandas del cliente en protocolo y usos sociales.

– Registro y control de la información.

2. Elaboración de propuestas técnicas de protocolo y usos sociales

– Propuestas personalizadas:

– Tipos de propuestas: acontecimiento puntual o cambio definitivo.

– Estructura de una propuesta tipo para protocolo y usos sociales

– Procedimientos para cumplimentar los documentos técnicos de una propuesta personalizada.

– Técnicas de elaboración de propuestas de cambios en la aplicación del protocolo y los usos sociales.

3. Técnicas para la presentación de propuestas técnicas de protocolo y usos sociales

– Elaboración y preparación de materiales audiovisuales

– Técnicas de comunicación para la presentación de propuestas de asesoría en vestuario y complementos.

– Presentación de la documentación técnica de propuestas de asesoría en protocolo y usos sociales.

– Presentación de materiales audiovisuales de una propuesta personalizada en protocolo, habilidades y usos sociales.

– Estrategias de presentación de propuestas de asesoría en protocolo y usos sociales:

– Argumentos según los tipos de clientes.

– Resolución de dudas.

– Presupuesto.

– Otros.

4. Plan de actuación

– Plan de actuación: definición y estructura.

– Planificación de actividades para la adquisición de nuevos hábitos: frecuencia y tiempo.

– Los profesionales colaboradores en el área de protocolo y usos sociales.

– Identificación y reparto de actividades y funciones.

– Técnicas de coordinación con otros profesionales.

– Técnicas de planificación de la información y comunicación.

– Documentación específica.

5. Entrenamiento del cliente y seguimiento del proceso

– Normas de protocolo y etiqueta social en actos: personales, sociales, laborales, otros.

– El protocolo empresarial:

– Comportamiento en el área laboral.

– Invitaciones, tarjetas de visita.

– Saludo y presentaciones.

– Visitas.

– Normas de tratamiento y cortesía.

– Organización de reuniones.

– Celebración de entrevistas.

– El regalo.

– Otros.

– Técnicas protocolarias sociales elementales:

– Saludo y presentaciones.

– Recepción de visitas.

– Organización de reuniones.

– Regalos.

– Otros.

– Aplicación de técnicas protocolarias en la mesa:

– Preparación.

– Colocación de invitados.

– Comportamiento.

– Protocolo y etiqueta social en el vestir.

– Técnicas de seguimiento del proceso de asesoría en protocolo y usos sociales.

6. Control de calidad de los procesos de asesoramiento sobre protocolo y usos sociales

– Parámetros que definen la calidad en las distintas fases del proceso sobre protocolo y usos sociales.

– Métodos para valorar la calidad de los procesos de asesoramiento sobre protocolo y usos sociales.

– Métodos para el control de calidad en: La atención al cliente.

– Las fases del proceso.

– El trabajo de los especialistas colaboradores.

– Medidas correctoras en los procesos de protocolo y usos sociales.

Criterios de acceso para los alumnos

Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.

MÓDULO FORMATIVO 6

Denominación: IMAGEN PERSONAL Y COMUNICACIÓN

Código: MF1253_3

Nivel de cualificación profesional: 3

Asociado a la Unidad de Competencia:

UC1253_3 Asesorar a los clientes en técnicas de comunicación relacionadas con la imagen personal.

Duración: 90 horas

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Analizar las características de las personas para identificar las necesidades de modificación o adquisición de técnicas de comunicación que influyen en la imagen personal.

CE1.1 Describir la diferencia entre comunicación oral, gestual, interpersonal y en comparecencias públicas.

CE1.2 Establecer criterios para clasificar a los usuarios según sus necesidades personales, sociales y laborales en el área de comunicación.

CE1.3 Identificar las demandas, necesidades y carencias en el área de comunicación oral y gestual a nivel personal, profesional y social.

CE1.4 Describir los medios audiovisuales y la situación profesional en la que debe realizarse el estudio de un supuesto cliente en el área de comunicación.

CE1.5 En un caso práctico debidamente caracterizado, evaluar el entorno personal, social y profesional del sujeto para identificar las técnicas de comunicación que debe modificar o adquirir.

CE1.6 En supuestos prácticos debidamente caracterizados de estudio de un supuesto cliente:

– Cumplimentar los formularios adecuados al sujeto en función de los actos públicos o privados a los que debe asistir.

– Identificar parámetros que permitan comparar analíticamente las técnicas de comunicación que utiliza y las que necesitaría adoptar.

– Detectar y explicar las discordancias existentes entre el comportamiento del sujeto y sus necesidades y carencias en el área de la comunicación.

– Clasificar las actividades que debe realizar y actos que a los que tiene que asistir y relacionarlas con las pautas de comportamiento que debería adoptar.

CE1.7 Analizar el comportamiento del usuario con la ayuda de grabaciones de la comunicación oral y gestual.

CE1.8 Definir los aspectos a potenciar o modificar en la forma de comunicar del sujeto.

C2: Establecer criterios para la elaboración de un plan de actuación que permita realizar asesoramiento a las personas en técnicas de comunicación, relacionadas con la imagen personal que se desee transmitir.

CE2.1 Describir la estructura y elementos que debe incluir un plan de asesoramiento en técnicas de comunicación relacionadas con la imagen personal.

CE2.2 Identificar los factores que deben tenerse en cuenta para el desarrollo de un plan de asesoría en técnicas de comunicación relacionadas con la imagen personal.

CE2.3 Clasificar la documentación técnica necesaria para planificar la asesoría en técnicas de comunicación.

CE2.4 En casos prácticos de diseño y planificación de estrategias para la modificación o adopción de técnicas de comunicación:

– Determinar las pautas a seguir en una asesoría sobre comunicación para un acontecimiento puntual o para cambios progresivos.

– Identificar qué aspectos han de ser modificados, potenciados o adquiridos en el área de comunicación.

– Determinar las pautas de comportamiento cuya utilización ha de ser descartada, en función de las características y condiciones de la persona y de su actividad sociolaboral.

– Identificar el colorido y la indumentaria que afectan a la comunicación, en función del acontecimiento o actividad sociolaboral.

– Definir las fases del proceso y los objetivos que han de alcanzarse en cada una de ellas, en función de los comportamientos que han de ser modificados, suprimidos o incorporados.

– Temporalizar el proceso indicando la secuenciación de sus fases y la duración de cada una de ellas.

– Indicar las fases del trabajo y los profesionales que han de intervenir.

C3: Aplicar técnicas para la elaboración y presentación de propuestas para la adquisición de nuevas técnicas de comunicación, en relación con la nueva imagen que se pretende obtener.

CE3.1 Enumerar los aspectos más relevante en una propuesta tipo relacionada con la comunicación.

CE3.2 Elaborar los materiales: documentos, grabaciones, otros, necesarios para la presentación de la propuesta.

CE3.3 En casos prácticos de elaboración de propuestas con supuestos clientes, indicar:

– Los soportes a utilizar.

– Los apartados que debe incluir la propuesta.

– La información técnica que se debe proporcionar al supuesto cliente.

CE3.4 En casos prácticos con supuestos clientes de presentación de propuestas en el área de comunicación:

– Identificar el tipo de persona al que se dirige la propuesta de cambios en técnicas de comunicación.

– Seleccionar y aplicar los argumentos y el lenguaje adecuados para el sujeto al que nos dirigimos.

– Seleccionar y utilizar el material en soporte papel o audiovisual de apoyo necesario.

– Utilizar con destreza los medios técnicos necesarios para la presentación de la propuesta.

– Explicar las repercusiones positivas que tendrá sobre la imagen personal la materialización de los cambios propuestos.

– Resolver las dudas planteadas utilizando la terminología adecuada.

– Establecer criterios para seleccionar la línea de argumentación en la presentación de propuestas técnicas.

C4: Aplicar técnicas de asesoramiento en comunicación específicas de las apariciones públicas y en medios de comunicación, relacionadas con el mensaje y el tipo de público al que se pretende llegar.

CE4.1 Identificar las características que influyen o modifican la forma de comunicar en los diferentes medios.

CE4.2 Clasificar las características técnicas de los medios audiovisuales que influyen en la comunicación oral y gestual.

CE4.3 Describir las características del lenguaje verbal y gestual recomendado en las intervenciones en radio y televisión como: dicción, expresión, tipo de oraciones, lenguaje gestual, otros.

CE4.4 Describir las características de los elementos visuales que influyen en la comunicación: vestuario, maquillaje, peluquería, accesorios, postura anatómica, colores del decorado, iluminación y otras en fotografía, televisión y vídeo.

CE4.5 En supuestos prácticos debidamente caracterizados de intervención en medios audiovisuales, comprobar que:

– Los colores del maquillaje no se desvirtúan y son los correctos para el tipo de iluminación.

– Los colores y tipo de indumentaria y complementos son los adecuados.

– No existan discrepancias con la imagen que se desea transmitir.

– El lenguaje verbal y gestual es el adecuado para el medio y el tipo de intervención.

C5: Aplicar técnicas de entrenamiento para lograr la modificación o adopción de nuevas técnicas de comunicación teniendo en cuenta la actividad privada y pública del sujeto.

CE5.1 En supuestos prácticos de asesoramiento y entrenamientos de las personas:

– Elaborar el plan de actividades para el entrenamiento de las personas en el área de comunicación.

– Asesorar y entrenar a la persona sobre técnicas de comunicación personal e interpersonal.

– Asesorar y entrenar a la persona sobre las técnicas de comunicación a emplear, en comparecencias ante públicos y audiencias.

CE5.2 Identificar las características de los diferentes medios: radio, tv, videoconferencia, otros, que necesiten modificar aspectos concretos de la comunicación oral y/o gestual o adquirir nuevas técnicas.

CE5.3 Elaborar pautas para la correcta elección del color, estilo de indumentaria y complementos, en función de la imagen que se desee comunicar, en el ámbito personal, social, laboral, como ante públicos y audiencias, medios de comunicación, otros.

CE5.4 En supuestos prácticos debidamente caracterizados:

– Elaborar diferentes tipos de exposiciones orales: presentaciones, conferencias, entrevistas, otros, definiendo tanto la estructura como las características del lenguaje oral y gestual.

– Realizar grabaciones de entrevistas grabadas en cintas de audio utilizando las técnicas de comunicación respecto al tipo de lenguaje oral, tono, ritmo, intensidad, silencios, otros.

– Realizar grabaciones en vídeo de entrevistas, mesas redondas, otros utilizando las técnicas de comunicación oral y gestual específicas de este medio.

C6: Aplicar técnicas e instrumentos de evaluación de la calidad en los procesos de asesoría en comunicación asociada a la imagen personal que se desea transmitir.

CE6.1 Citar los parámetros que definen la calidad del servio de asesoría de comunicación relacionada con la imagen personal.

CE6.2 Determinar y explicar los criterios que permiten evaluar la calidad del servicio de asesoramiento.

CE6.3 Identificar las causas tanto de tipo técnico como de atención al cliente, que pueden dar lugar a deficiencias en el servicio de asesoramiento en comunicación.

CE6.4 En casos prácticos debidamente caracterizados:

– Aplicar técnicas de evaluación de calidad del servicio.

– En caso necesario, proponer las medidas correctoras que permitan mejorar la calidad.

Contenidos

1. Técnicas de análisis de las necesidades del cliente para la asesoría en técnicas de comunicación

– Características de la imagen personal que influyen en la comunicación.

– Métodos de análisis de la comunicación escrita, oral y gestual.

– Normas de comunicación y redacción escrita.

– Aspectos sociales, psicológicos y lingüísticos de la comunicación oral.

– Habilidades de comunicación y expresión: el lenguaje.

– Los movimientos corporales. Interpretación del lenguaje corporal.

– La indumentaria y su influencia en la comunicación.

– Estudio de las debilidades y fortalezas de la comunicación interpersonal, social, laboral y pública.

– Análisis interno: valores y capacidades.

– Análisis externo: riesgos y desafíos.

– Técnicas para detectar las características, necesidades y demandas del cliente en el área de comunicación.

– Elaboración de cuestionarios de recogida de información.

– Registro y control de la información.

2. Plan de actuación en el área de comunicación

– Plan de actuación.

– Definición y estructura.

– Factores determinantes en la elaboración del plan de actuación.

– Objetivos de la intervención.

– Características personales, sociales, laborales, otras.

– Identificación de aspectos a modificar, potenciar o adquirir.

– Pautas de intervención.

– Área de intervención.

– Planificación de actividades para la adquisición de nuevos hábitos de comunicación.

– Frecuencia y tiempo.

– Documentación técnica específica.

– Diseño y características.

3. Equipo técnico de trabajo en asesoría de comunicación

– Los profesionales colaboradores en el área de la comunicación.

– Identificación y reparto de actividades y funciones.

– Fases del trabajo y los profesionales que intervienen.

– Técnicas de coordinación con otros profesionales.

– Técnicas de planificación de la información y comunicación.

4. Propuestas técnicas de comunicación

– Propuestas personalizadas: definición y estructura.

– Procedimientos para cumplimentar los documentos técnicos de una propuesta personalizada.

– Elaboración y preparación de materiales audiovisuales:

– Soportes en imagen fija.

– Grabaciones.

– Otros.

– Técnicas de elaboración de propuestas para la adquisición de técnicas de comunicación eficaz.

– Documentos y materiales audiovisuales de una propuesta personalizada.

– Técnicas de presentación de propuestas:

– Comunicación.

– Argumentos de la propuesta según los tipos de clientes.

– Resolución de dudas.

– Acuerdos y autorización del proceso.

5. Técnicas de asesoramiento para la comparecencia en medios de comunicación

– Importancia de la imagen en la comunicación ante los medios.

– Tipos de comparecencia: pública, oficial, privada.

– Características de los medios de importancia en la comunicación:

– Televisión.

– Cine.

– Fotografía.

– Tipo de público en comparecencias ante medios de comunicación.

– Análisis de la imagen.

– El lenguaje oral y gestual en los diferentes medios de comunicación.

– Habilidades de presentación.

– Elección de la indumentaria y complementos en función del medio y la imagen a proyectar.

6. Técnicas de entrenamiento del cliente y seguimiento del proceso

– Plan de actividades para la adquisición de nuevas técnicas de comunicación.

– Técnicas de mejora de la comunicación oral y gestual:

– Tipo de lenguaje y dicción.

– Movimientos corporales.

– Técnicas de comunicación: personal, interpersonal, social, laboral y ante públicos y audiencias.

– Presentaciones, conferencias, entrevistas, otros.

– Técnicas para la elección de indumentaria y complementos.

– Color de la vestimenta, estilo de indumentaria y complementos.

– Herramientas para el entrenamiento.

– Manejo de la cámara y visionado de vídeo.

– Técnicas de seguimiento del proceso de asesoría en comunicación.

7. Control de calidad de los procesos de asesoramiento en técnicas de comunicación

– Parámetros que definen la calidad en las distintas fases del proceso de comunicación.

– Métodos para valorar la calidad de los procesos de asesoramiento sobre comunicación.

– Métodos para el control de calidad en: La atención al cliente.

– Las fases del proceso.

– El trabajo de los especialistas colaboradores.

– Medidas correctoras en los procesos de comunicación.

Criterios de acceso para los alumnos

Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.

MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ASESORÍA INTEGRAL DE IMAGEN PERSONAL

Código: MP0434

Duración: 120 horas

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Analizar las características físicas, el estilo, comunicación y usos sociales de las personas relacionándolas con los cánones de belleza actuales y su comportamiento y habilidades sociales, para determinar las áreas susceptibles de cambio en la imagen personal y cambios de estilo en el vestir.

CE1.1 Preparar al cliente en las condiciones adecuadas.

CE1.2 Realizar el estudio de la figura y del rostro.

CE1.3 Realizar el estudio de los elementos que componen la imagen personal, identificando los elementos a cambiar, potenciar o mantener en las diferentes áreas.

CE1.4 Aplicar técnicas para identificar los criterios estéticos del cliente, demandas y necesidades.

CE1.5 Identificar aspectos personales, sociales y laborales con influencia en la imagen personal.

CE1.6 Cumplimentar los cuestionarios y fichas necesarios para el desarrollo del proyecto de asesoría de imagen personal.

CE1.7 Cumplimentar los formularios adecuados al sujeto en función de los actos públicos o privados.

CE1.8 Identificar las discordancias existentes entre el comportamiento del sujeto y sus necesidades y carencias en el ámbito del protocolo y usos sociales.

CE1.9 Clasificar las actividades que debe realizar y actos a los que tiene que asistir y relacionarlas con las pautas de comportamiento que debería adoptar.

C2: Estudiar y valorar las características del cuerpo y rostro del cliente, relacionándolas con los posibles cambios de imagen personal, vinculados a transformaciones del cabello y pelo del rostro, tratamientos estéticos faciales, corporales de maquillaje, así como otros asociados a medicina y cirugía, utilizando criterios de asesoramiento.

CE2.1 Identificar la morfología general, proporciones, estatura, peso, edad, otros, que puedan condicionar la selección de las características y estilo del peinado.

CE2.2 Observar directamente y con ayuda de grabaciones, las posturas y movimientos de la persona reflejándolos en la ficha técnica.

CE2.3 Clasificar al cliente en uno de los prototipos existentes, identificando su estilo mediante la observación directa y por medio de grabaciones, para detectar las discordancias estéticas existentes entre las características físicas de la figura y el estilo de corte, color y el peinado.

CE2.4 Identificar los diferentes tipos de óvalos, proporciones del rostro, facciones, forma del cráneo, perfil, cuello.

CE2.5 Identificar la postura de la cabeza, hombros, otros, que hay que tener en cuenta en la elección de la forma y longitud del cabello.

CE2.6 Identificar las demandas y expectativas del cliente, así como sus hábitos en cuanto a utilización de cosméticos y servicios de peluquería y sobre las circunstancias que promueven el cambio de estilo.

CE2.7 Identificar las costumbres, aficiones, cuidados personales, ambiente social, laboral, cultural en el que se desenvuelve.

CE2.8 Identificar las alteraciones estéticas faciales y corporales susceptibles de tratamiento estético, o que precisen tratamientos de medicina y/o cirugía estética.

CE2.9 Identificar las alteraciones de las uñas manos y pies.

CE2.10 Identificar las alteraciones que requieran la intervención de otros profesionales: dietistas, odontólogos, otros.

CE2.11 Anotar la información obtenida en la ficha técnica del cliente.

C3: Analizar las características del cabello, del cuero cabelludo y pelo del rostro proponiendo cambios de color, de forma y de longitud, para asesorar nuevos estilos.

CE3.1 Seleccionar y preparar los medios.

CE3.2 Preparar al cliente.

CE3.3 Identificar el tipo, el estado y las alteraciones del cuero cabelludo y del tallo capilar de influencia en los cambios de estilo del color, corte y peinado.

CE3.4 Identificar las alteraciones que requieran tratamientos capilares estéticos o los asociados a medicina y cirugía estética como injertos, transplantes, otros.

CE3.5 Identificar las indicaciones y contraindicaciones de las diferentes técnicas de peluquería en función del diagnóstico del cabello y cuero cabelludo.

CE3.6 Identificar el color de la piel, cejas y ojos.

CE3.7 Identificar en el cabello: el color natural, el teñido, las irregularidades en el color en toda la cabellera, las canas y la altura de tono y matiz con ayuda de una carta de color.

CE3.8 Elegir el color más adecuado al tipo de piel, con ayuda de pelucas y mechones de pelo natural de diferentes colores.

CE3.9 Identificar el grosor y la forma del cabello, el número y situación de los remolinos, la cantidad, la implantación y el tipo de emulsión epicutánea para asesorar sobre el estilo de corte y peinado.

C4: Elaborar propuestas para presentarlas al cliente sobre cambios de la imagen personal, vinculados a tratamientos estéticos faciales, corporales de maquillaje, así como otros asociados a medicina y cirugía, y cambios de estilo a través de la indumentaria y los complementos documentándolas con distintos materiales gráficos.

CE4.1 Definir los tratamientos faciales, corporales y de medicina y cirugía que se le recomiendan.

CE4.2 Confeccionar las propuestas de cuidados y tratamientos adecuados a cada caso, recogiéndolos en la ficha de trabajo correspondiente.

CE4.3 Diseñar la propuesta que se presentará posteriormente al usuario debidamente documentada.

CE4.4 Explicar al cliente la repercusión de los cambios propuestos en su imagen personal, así como las pautas de mantenimiento.

CE4.5 Determinar si la asesoría debe ser para un acontecimiento puntual o han de producirse cambios progresivos para la adopción de nuevos modelos estéticos de estilismo en el vestir.

CE4.6 Determinar qué aspectos han de ser modificados y cuales descartados en la indumentaria y complementos, en función de las características y condiciones de la persona y de su actividad sociolaboral.

CE4.7 Determinar las líneas de indumentaria, prendas de vestir y complementos cuya utilización ha de ser descartada, en función de las características y condiciones de la persona y de su actividad sociolaboral.

CE4.8 Identificar las reglas de protocolo y usos sociales que afectan a la indumentaria y complementos, en función del acontecimiento o actividad sociolaboral que determina la asesoría.