LegalizeOrden ECD/84/2013, de 23 de enero, por la que se establece el currículo del ciclo formativo de grado superior correspondiente al título de Técnico Superior en Asesoría de Imagen Personal y Corporativa
Este es el acto tal como se publicó. Las modificaciones posteriores no están incorporadas al texto: cada una es un acto aparte en este repositorio y una entrada en el historial de esta ley.
1 acto modificador · 2024-07-01, Orden EFD/659/2024, de 25 de junio, por la que se determina el currículo y se regulan det…
Aplicación del control de calidad del acto. Detección de problemas. Registro de incidencias. Medidas de corrección de las desviaciones.
Elaboración de la propuesta de organización de actos protocolarios:
Diseño de propuestas de organización de actos protocolarios. Estructura específica de la propuesta. El dossier del acto: criterio organizador general, orden del día, temporalización, ordenación de mesas y organización de las intervenciones, entre otros.
Descripción de las características y requerimientos del acto protocolar.
Relación de la logística y actividades necesarias para el acto protocolario. La seguridad en el acto. El sistema médico.
Selección de medios, espacios, recursos humanos y materiales necesarios para llevar a cabo el acto protocolario. Proveedores y otros profesionales. Criterios de selección de profesionales colaboradores.
Planificación de acciones: programa y cronograma. Calendario de actuación. Temporalización. Coordinación de trabajos.
Los actos protocolarios y los comunicados de prensa.
Documentación técnica anexa a la propuesta: tipos y características. Documentos de la inscripción. Certificación de asistencia.
Documentación económica: elaboración del presupuesto.
Elaboración de propuestas en soporte manual e informático.
Presentación de la propuesta personalizada.
Conclusión de la propuesta: resolución de dudas, acuerdos y autorización del proceso.
Caracterización del protocolo internacional:
Protocolo internacional: el protocolo extranjero y el protocolo diplomático. Las recepciones diplomáticas: modelos de comportamiento en recepciones diplomáticas.
El protocolo internacional y su relación con el mundo empresarial. Los grupos dominantes mundiales. División en zonas geográficas o con características comunes.
La UE: concepto, historia y características. Simbología asociada. Organigrama.
Costumbres, hábitos y cultura social de los principales países constituyentes de la UE. Variaciones en cuestiones protocolarias y su justificación.
Costumbres, hábitos y cultura social de los países del este. La influencia de la religión.
Canadá. Divisiones idiomáticas y culturales. Variaciones culturales y sociales.
Costumbres, hábitos y cultura social de EEUU. Zonas de influencia asociadas.
América latina. Hábitos, costumbres y cultura social.
El mundo árabe. La religión: los grupos religiosos dominantes y sus condicionantes. Hábitos, costumbres y cultura social.
El África subsahariana. Países constituyentes. Costumbres y cultura social común, entre otros.
Las culturas orientales. Hábitos, costumbres y cultura social de cada zona. Características diferenciadoras respecto a los países occidentales.
Las relaciones internacionales y su repercusión en el protocolo.
Pautas de actuación en el protocolo internacional.
Establecimiento del protocolo empresarial:
Las empresas y su organización. Organigrama empresarial. Los departamentos con repercusión en protocolo empresarial.
Los actos empresariales públicos y privados. Ámbitos de aplicación, simbología, patrocinio externo y otros.
Las precedencias empresariales.
Presidencia de los actos. Cesión de presidencias en los actos empresariales.
Actuaciones empresariales con repercusión en protocolo: las presentaciones personales, la auto-presentación y la presentación de la empresa. Elementos de soporte en las presentaciones personales y empresariales.
Las visitas y otros actos sociales empresariales. El viaje de negocios. Características y necesidades.
Las comidas de negocios. Tipos. Características.
Actos de carácter empresarial privado. Las reuniones. Las juntas de accionistas. Las juntas generales. Los consejos de administración. Las reuniones internas. Las reuniones externas. Funcionamiento general.
La organización de actos de promoción empresarial externos e internos:
Los actos de promoción empresarial externos. Tipos. Características.
Patrocinio empresarial. Objetivo y características. Elección del medio de patrocinio.
Elementos de promoción empresarial interna. Tipos.
6. Módulo Profesional: Usos sociales.
Código: 1186
Contenidos:
Identificación del campo de actuación del asesor en usos sociales:
El protocolo social. Los usos sociales: definición y características y conceptos asociados. Historia del protocolo social.
Usos del protocolo social. Necesidad de códigos de comunicación y conducta:
Relatividad u obligatoriedad de los usos sociales.
Conceptos asociados: urbanidad, buenas maneras, protocolo social, habilidades sociales, cortesía, modales, educación y otros.
Acciones del protocolo social. Normas, hábitos y costumbres. Acciones que deben evitarse.
La etiqueta.
Los nuevos manuales de urbanidad.
Estudio de las características personales asociadas al protocolo social:
Rasgos personales positivos. Cualidades esenciales en el hombre/mujer.Valores éticos y morales que se deben potenciar o modificar.
Aplicación de la inteligencia emocional en el comportamiento social. Empatía y autovaloración.
Análisis del lenguaje corporal. Importancia e interpretación de los gestos como medio de comunicación en usos sociales.
Estudio del ámbito de aplicación de los usos sociales:
Comportamiento personal.
La vida en sociedad. Clasificación de los actos y reuniones sociales.
Repercusión de la multiculturalidad en los usos sociales. Características y factores diferenciales. Implicaciones en el comportamiento social.
La figura del asesor en usos sociales: campo de actuación.
Técnicas para detectar las características, necesidades y demandas del cliente en usos sociales.
Registro y control de la información.
Determinación de usos y normas protocolarias en las relaciones sociales:
Las relaciones sociales. Tipos.
Etiqueta social: personal, social, laboral y otras:
Normas de comportamiento en sociedad. Valoración de aspectos positivos o negativos de hábitos o modelos de comportamientos en público.
Normas de comportamiento en la vía pública. Valoración de aspectos positivos o negativos de hábitos o modelos de comportamientos en la calle. Normas de comportamiento en la calle (caminar, ceder el paso y otras). Normas de comportamiento en los transportes públicos. Normas de comportamiento en los establecimientos públicos (usos sociales en la entrada y salida del establecimiento, propinas y otras).
Aplicación de la etiqueta social en el vestir. Elegancia. Aspecto práctico y estético del vestuario. Extravagancia. Etiqueta social en la aplicación de perfume y maquillaje.
Técnicas protocolarias en usos sociales elementales:
Normas protocolarias en las visitas. Visitas personales. Visitas concertadas. La atención a visitas. Criterios de selección del momento y duración de la visita. Normas de actuación en visitas singulares: inesperadas, a enfermos, de pésame y otras.
Comportamiento social relacionado con los regalos. Tipos de regalos (regalos de empresa, regalos en metálico, regalos indiscretos, de agradecimiento, de compromiso, regalos colectivos, regalos gastronómicos y otros). Criterios de elección: adecuación del regalo a las circunstancias personales, sociales y laborales. Presentación y entrega de regalos. Comportamiento en la recepción de los regalos.
El comportamiento en el entorno laboral:
El protocolo social en las relaciones laborales. La jerarquía en el trabajo. Diferencias jerárquicas. La convivencia laboral.
Técnicas de evaluación del proceso de asesoría en usos sociales.
Determinación de los usos sociales ligados a la presentación y comunicación personal:
Los saludos. Modelos de saludos en distintos ámbitos. Valoración de las distancias físicas en distintos contextos y culturas. Saludos a distintas personalidades y autoridades.
Las invitaciones. Principales tipos de invitaciones (invitaciones por teléfono, invitaciones impresas e invitaciones escritas a mano). Tipos de respuesta ante una invitación.
Las presentaciones. Elementos de presentación:
Presentación de familiares.
Presentación en sociedad. Quién debe hacer las presentaciones. Actuación en la presentación en distintas situaciones. Presentación en la vida profesional. Tarjetas de presentación.
La autopresentación.
La correspondencia. Normas de cortesía en la correspondencia: el lenguaje en la correspondencia.
Elementos soportes de la correspondencia: el papel de las cartas, el papel timbrado y los sobres.
Tipos de correspondencia: cartas personales, correspondencia comercial, cartas postales, felicitaciones escritas y otros documentos: informes y memorándum.
El protocolo en los documentos escritos en Internet. La netiqueta.
La firma. Abreviaturas utilizadas en la correspondencia.
Plan de entrenamiento al usuario en usos sociales ligados a la presentación y comunicación personal.
Lenguaje y códigos en usos sociales:
El arte de conversar en sociedad. Dirigir la palabra. Lenguaje coloquial. Conversaciones. Iniciar y mantener una conversación. Conversaciones en la mesa. Conversaciones telefónicas. Proyección y tono de la voz.
Aspectos negativos: expresiones vulgares.
Caracterización de los usos sociales en la mesa:
Habilidades sociales en la mesa:
Comportamiento en la mesa. El uso de servilletas.
Manejo de los cubiertos con los diferentes alimentos.
Formas de servir los alimentos.
La vajilla: tipos, diseño, materiales, formas, componentes y elementos especiales. Las marcas comerciales de vajillas.
La cristalería: elementos, diseño, materiales, formas y estilos, y piezas asociadas.
La cubertería: piezas, diseño, materiales, formas y estilos, y elementos complementarios.
Preparación de la mesa:
La decoración de la mesa.
Elementos que la integran. El orden de los elementos en la mesa. Colocación de los cubiertos, cristalería, vajilla y elementos auxiliares. La lencería: colocación de manteles y servilletas.
Comensales. Tipos y características. Clasificación y categoría con respecto al acto. Criterios de colocación de comensales en la mesa.
La mesa y los niños.
Elección del menú y la hora. Adecuación al aperitivo, almuerzo, cena, cóctel, brunch, lunch, buffet y otros.
Alimentos y bebidas. Cantidades aproximadas por comensal.
Selección de vinos.
El ceremonial del té.
Modelos de comportamiento en establecimientos de restauración. La carta, elección de platos, comunicación con el personal: el maître, sumiller, chef de cocina y otros. La cuenta.
Plan de entrenamiento en habilidades sociales en la mesa.
Elaboración de propuestas de asesoramiento en usos sociales y/u organización de actos y reuniones sociales:
Diseño de propuestas personalizadas: definición y estructura.
Descripción de las necesidades y demandas: variables personales, sociales y laborales.
Valoración de las necesidades en usos sociales y características personales, del lenguaje corporal, oral y otros.
Determinación de los cambios necesarios en usos sociales.
Elaboración y preparación de materiales para elaborar la propuesta. Selección del material visual: fotos, esquemas, bocetos y programas informáticos.
Relación de medios, espacios, recursos humanos y materiales necesarios para llevar a cabo el proyecto. Criterios de selección de profesionales colaboradores.
Documentación técnica y económica: tipos y características. Procedimientos para cumplimentar los documentos técnicos de una propuesta personalizada. Elaboración del presupuesto.
Planificación de acciones: calendario de actuación, temporalización y coordinación de trabajos.
Elaboración de propuestas en distintos soportes.
Presentación de una propuesta personalizada y organización de actos y reuniones sociales.
Argumentación de la propuesta personalizada. Aplicación de técnicas de comunicación.
Conclusión de la propuesta: resolución de dudas, acuerdos y autorización del proceso.
Plan de entrenamiento en los nuevos usos sociales.
Establecimiento de pautas de organización de actos y reuniones sociales:
Pautas de organización de reuniones en el domicilio: concepto y tipos:
Recepción en casa. Normas básicas de recepción. Identificación y reparto de actividades y funciones. Deberes del anfitrión y de los invitados.
Pautas de organización de celebraciones familiares de carácter civil o religioso. Los bautizos, la primera comunión y otros. Características, normas de comportamiento y recomendaciones de vestuario. Identificación y reparto de actividades y funciones. Normas de comportamiento de los invitados.
Necesidades para la organización de aniversarios. Identificación y reparto de actividades y funciones. Deberes del anfitrión y de los invitados. Tipificación de los aniversarios y efemérides.
Necesidades organizativas en los funerales. Formas de difusión de la información o comunicación del suceso. El vestuario de luto. Normas de comportamiento.
Normas de comportamiento en actos con autoridades civiles, religiosas y militares.
Necesidades organizativas en otros actos protocolarios no oficiales: presentación en sociedad. La puesta de largo. Los conciertos. Otros. Normas de comportamiento.
Organización de eventos singulares:
Pautas de organización de banquetes. Definición y características:
Tipos de banquetes protocolarios.
Características de los espacios y sus necesidades.
Tipos de mesas y características. Criterios de selección. Número de mesas y su distribución.
Invitados y precedencia. Elaboración de listas de invitados. Las presidencias. Colocación de comensales.
Elaboración de documentos asociados al banquete: invitaciones, minutas, meseros y tarjetas de comensal.
El menú y sus características. Diseño del menú. Características particulares del diseño del menú (motivaciones religiosas, menús infantiles y otros).
Pautas de organización de bodas. Tipos de ceremonias. Características. Diferencias regionales, religiosas, étnicas y otras.
La petición de mano. Despedidas de solteros.
Lugares para la celebración.
Organización del lugar. Decoración. Las invitaciones.
Elaboración de listas de regalos de boda. Actuación ante rupturas prenupciales.
La ceremonia. El cortejo nupcial: componentes y organización.
La celebración del festejo. Criterios para la colocación de los asistentes. Vestuario aconsejado para los invitados.
Distribución de la mesa nupcial y de las de los invitados. Sistemas de ordenación. La elección del menú. La tarta nupcial.
Otras necesidades asociadas: el vehículo, el restaurante y el domicilio. La música. Fotografía y vídeo. Viaje de novios.
Segundas ceremonias.
Necesidades organizativas de otros eventos singulares: fiestas, bailes y exhibiciones de arte, entre otros.
7. Módulo Profesional: Asesoría estética.
Código: 1187
Contenidos:
Elaboración del protocolo de trabajo del asesor de estética:
Protocolos de asesoría de estética. Fases de actuación del asesor de imagen en cuidados estéticos y maquillaje.
Fases de documentación. Métodos de obtención de la información: estrategias de búsqueda. Criterios de selección. Métodos de organización e integración de los resultados de la búsqueda. Análisis y clasificación de la información. Dossier de colaboradores profesionales: criterios para la elaboración y actualización de ficheros de especialistas en estética, peluquería, dermatología, cirugía estética, endocrinología, oftalmología y estomatología.
Fase de análisis de las características, las necesidades y demandas de las personas usuarias y de su entorno.
Fase de asesoramiento en cuidados estéticos y maquillaje:
Fase de determinación de cambios en la imagen.
Fase de elaboración y presentación de propuestas.
Fase de establecimiento de pautas para el mantenimiento.
Fase de evaluación y control: supervisión de las realizaciones técnicas.
Campo de actuación del asesor de imagen: la asesoría de cuidados estéticos. El asesoramiento en el cambio de imagen a través del maquillaje. El asesoramiento en actos y eventos. Puntual para evento (personal, profesional, pasarela de moda y otros). El asesoramiento estético para los medios audiovisuales y de moda. Cambio de look total a través de nuevos estilos de maquillaje.
Elaboración de un manual de estilos: fuentes documentales de estilos, maquillajes tipo, estilismos que modifican la imagen, maquilladores famosos y tendencias que marcan moda.
Aplicación de la Ley de Propiedad Intelectual: derechos de autor.
Realización del estudio de la imagen física para la asesoría estética:
Técnicas de preparación del profesional y del cliente.
Aplicación de protocolos de técnicas de análisis facial y corporal. Fases del proceso. Métodos para la exploración.
Manejo de equipos para el análisis estético: clasificación. Técnicas de aplicación. Precauciones. Criterios de selección. Normas de mantenimiento.
Identificación del estado de la piel y anexos. Identificación de alteraciones cutáneas faciales con repercusión en la imagen personal.
Identificación del tipo de piel. Clasificación y características de los tipos de piel.
Identificación de alteraciones estéticas corporales: celulitis, obesidad, estrías, flacidez, vello y otros.
Interpretación de resultados. Valoración profesional.
Criterios para la derivación a otros profesionales: cirujano estético, odontólogo, dietista y dermatólogo, entre otros.
Documentación técnica:
Historial estético.
Ficha para el análisis de la piel.
Ficha para la exploración corporal.
Ficha con pautas de aplicación de cosméticos recomendados.
Informes para derivación a otros profesionales.
Consentimiento informado.
Seguridad e higiene en los procesos de análisis facial y corporal.
Registro y control de la documentación. Confidencialidad.
Determinación de los tratamientos faciales y corporales para el asesoramiento estético:
Tratamientos estéticos faciales y corporales:
Clasificación de tratamientos faciales y corporales: hidratantes, seborreguladores, despigmentantes, preventivos y paliativos del envejecimiento cutáneo, reductores, reafirmantes, de la circulación periférica y otros. Indicaciones.
Criterios de selección.
Tratamientos para la eliminación y decoloración del vello:
Técnicas de depilación mecánica: indicaciones y contraindicaciones. Criterios de selección.
Técnica de depilación eléctrica: indicaciones y contraindicaciones. Criterios de selección.
Fotodepilación: indicaciones y contraindicaciones. Criterios de selección.
Cuidados de manos y pies:
Manicura, pedicura, uñas artificiales. Indicaciones.
Tratamientos de manos y pies. Indicaciones.
Criterios de selección.
Medicina y cirugía estética:
Clasificación de tratamientos médico-estéticos y cirugía estética. Indicaciones.
Criterios de asesoramiento y derivación a profesionales especialistas.
Técnicas electroestáticas: clasificación. Indicaciones y contraindicaciones. Efectos. Aplicaciones. Criterios de selección.
Técnicas manuales: clasificación, efectos e indicaciones. Criterios de selección.
Técnicas cosmetológicas: clasificación de cosméticos asociados a los tratamientos. Criterios de selección.
Técnicas hidrotermales: clasificación. Efectos. Indicaciones. Criterios de selección.
Realización del estudio morfológico del rostro para el asesoramiento en estilos de maquillaje:
El canon de la cabeza humana: proporciones y localización de las facciones del rostro. Representación gráfica.
Estudio del rostro sobre el plano horizontal: proporciones.
Estudio del rostro sobre el plano vertical: asimetrías.
Geometría del rostro: tipos de óvalo.
Estudio de los elementos del rostro: cejas, ojos, nariz, boca, pómulos, barbilla y frente.
Armonía del color de la piel, ojos, pelo y cejas para la selección de cosméticos de maquillaje.
Ficha de visajismo.
El color en el maquillaje:
Aplicación de los colores primarios, secundarios y complementarios del círculo cromático en el maquillaje.
Colores cálidos y fríos.
Armonía y contraste de colores.
Aspectos del color: matiz, saturación, tono y brillo.
Influencia de los colores del maquillaje en la imagen personal.
Aspectos relacionados con el maquillaje: edad y personalidad, momento y circunstancia, indumentaria y otros.
Técnicas de visajismo: correcciones del rostro a través del maquillaje:
Técnica del claroscuro.
Disposición de líneas.
Tipos de estilos de maquillaje: características de los diferentes estilos.
Clasificación: maquillaje de día, tarde, noche, fiesta, novia, pasarela, masculino y maquillajes especiales (gafas, manchas y otras alteraciones estéticas).
Características y su relación con los actos sociales.
Bocetos de cambios de estilo de maquillaje.
Aplicación de técnicas de dibujo: iniciación a las técnicas de expresión gráfica.
Aplicación de herramientas informáticas:
Manejo de programas de dibujo actuales.
Manejo de programas de diseño facial con cambios de maquillaje. Opciones de aplicación de belleza: colorete, sombras, delineador de ojos y labios, lápiz de cejas y labios.
Aplicación de técnicas de automaquillaje:
Selección de cosméticos decorativos. Clasificación, tipos y formas de presentación. Tonos y texturas.
Selección de útiles y materiales. Tipos y características.
Técnicas previas a la aplicación de maquillaje: desmaquillado y preparación de la piel.
Técnicas de corrección y diseño personalizado de las cejas.
Técnicas de aplicación de productos cosméticos decorativos:
El maquillaje de fondo: la técnica del batido, arrastre y difuminado.
Parámetros que se deben tener en cuenta para la aplicación de bases de maquillaje, polvos, colorete, correctores, sombras, delineadores, cosméticos labiales: zonas de aplicación, dirección, material de aplicación, color y maniobras, entre otros.
Técnicas de aplicación de maquillaje correctivo en el rostro:
Correcciones de la coloración de la piel.
Aplicación de correcciones claras y oscuras.
Maquillaje de ojos: técnica de lápiz y sombras.
Técnicas de diferentes sombreados (bananas, cuencas abiertas, cuencas cerradas y ahumados).
Técnica de delineado.
Maquillaje de labios: correcciones, perfilado, relleno y volumen.
Maquillaje de mejillas: correcciones, colores y forma según el rostro.
Proceso de realización de los diferentes estilos de maquillaje y su adecuación al modelo, sexo, edad y circunstancia. Fases y secuenciación:
Técnica de realización del maquillaje personalizado de día.
Técnica de realización del maquillaje personalizado de tarde y noche: transformación de maquillaje de tarde en noche.
Técnica de realización del maquillaje personalizado de fiesta. Aplicación de pedrería e iluminadores del rostro.
Aplicación de pestañas postizas.
Seguridad e higiene en los procesos de maquillaje.
Elaboración de propuestas personalizadas de cambios de imagen a través de tratamientos estéticos y maquillaje:
Estructura específica de la propuesta.
Descripción de las necesidades y demandas:
Variables personales y socio laborales: estilo de vida, personalidad, características estéticas, acontecimientos, ámbito laboral y otros.
Interpretación de informes profesionales.
Valoración de los resultados del estudio de la imagen personal: características que se deben potenciar y/o modificar.
Caracterización del nuevo estilo.
Relación de los trabajos técnicos de estética y maquillaje necesarios para el cambio de imagen:
Selección de tratamientos y cuidados estéticos faciales.
Selección de tratamientos y cuidados estéticos corporales.
Selección de tratamientos asociados a técnicas de cirugía y medicina estética.
Selección de estilos de maquillaje.
Selección del tipo de maquillaje permanente.
Documentación técnica anexa a la propuesta: tipos y características.
Elaboración de diseños gráficos y fotográficos: los bocetos sobre estilos de maquillaje.
Medios, espacios, recursos humanos y materiales necesarios para llevar a cabo el proyecto. Criterios de selección de profesionales colaboradores.
Planificación de acciones: calendario de actuación. Temporalización. Coordinación de trabajos.
Documentación económica: elaboración del presupuesto.
Presentación de la propuesta personalizada:
Selección del formato de presentación.
Selección del material visual: fotos, esquemas, bocetos y programas informáticos.
Argumentación de la propuesta personalizada.
Conclusión de la propuesta: resolución de dudas, acuerdos y autorización del proceso. Cumplimentación de la autorización de puesta en marcha del proceso.
Establecimiento de pautas para el mantenimiento de la nueva imagen:
Técnicas de entrenamiento para la higiene y preparación de la piel.
Plan de actividades para la formación del cliente en cuidados estéticos.
Técnicas de orientación en la selección de cosméticos decorativos: color, textura y zona de aplicación. Pautas de aplicación, manipulación y conservación. El set de maquillaje básico: componentes. Estudio de los cosméticos personales del usuario. Actualización del set.
El automaquillaje: estudio y valoración del propio rostro, del estilo, de la personalidad, del momento y de la circunstancia. Preparación y cuidados básicos de la piel.
Entrenamiento para el manejo de útiles para el automaquillaje.
Aplicación de automaquillaje.
Técnicas de finalización del automaquillaje.
Pautas de cuidados posteriores a los tratamientos estéticos de cambio de imagen.
8. Módulo Profesional: Habilidades comunicativas.
Código: 1188
Contenidos:
Caracterización de los tipos de comunicación:
La comunicación. Aspectos generales. Elementos de la comunicación.
Diferencia entre comunicación e información.
Comunicación escrita: herramientas de escritura. Estructura y vocabulario:
Marcadores textuales.
Muletillas y comodines.
Nivel de formalidad del texto.
Nuevas técnicas de comunicación escrita: los e-mails, la netiqueta y otros.
Comunicación oral: herramientas de la expresión oral.
Comunicación gestual: la expresión corporal:
El lenguaje del cuerpo.
El lenguaje facial.
El espacio interpersonal.
La comunicación interpersonal, social y laboral. Características. Tipos.
La comunicación pública: características. Tipos de público. El lenguaje en la comunicación pública:
Ejemplos de comunicación pública: el discurso, la entrevista, el brindis y otros.
Las técnicas de comunicación en la actualidad: couching, taping y otros.
Imagen personal y comunicación. Elementos de la imagen que influyen en la comunicación.
Elaboración del plan de actuación del asesor en técnicas de comunicación:
Plan general de asesoramiento en técnicas de comunicación: estructura y elementos. Fases de actuación del asesor de habilidades comunicativas.
Fase de documentación. Métodos de obtención de la información: estrategias de búsqueda. Criterios de selección. Métodos de organización e integración de los resultados de la búsqueda. Análisis y clasificación de la información. Dossier de colaboradores profesionales: criterios para la elaboración y actualización de ficheros de especialistas.
Fase de análisis de las características, las necesidades y demandas de la persona usuaria y de su entorno.
Fase de desarrollo: plan de intervención para la mejora de habilidades de comunicación en los distintos ámbitos de actuación: objetivos, medios técnicos, temporalización y planificación de actividades. Elementos de la imagen que influyen en la comunicación:
Actividades para un acontecimiento puntual.
Actividades para cambios progresivos.
Fase de evaluación y control: pautas para realizar el seguimiento del plan y evitar desviaciones.
Campo de actuación del asesor.
Aplicación de técnicas de análisis de las habilidades comunicativas:
Métodos para el análisis de las habilidades comunicativas. Observación directa del cliente. Observación a través de medios audiovisuales.
Detección de las necesidades y demandas del cliente: entrevista personal.
Ficha de cliente.
Ficha de iconología.
Otros.
Análisis de los elementos que intervienen en la comunicación.
Elaboración de grabaciones de vídeo y audio. Análisis gestual, del tono de voz, ritmo, intensidad y otros.
Análisis de los elementos que intervienen en los distintos ámbitos de actuación: personal, social, cultural y profesional.
Conclusiones resultantes del proceso de análisis: carencias en el área de comunicación. Técnicas de comunicación que hay que potenciar, modificar o adquirir.
Registro y control de la información. Cumplimentación y custodia de la documentación.
Aplicación de la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal y normativa sobre el derecho a la imagen.
Presentación de la propuesta técnica de comunicación:
Propuesta de asesoría en técnicas de comunicación: estructura, información y secuenciación. Factores que condicionan o modifican la propuesta. Propuestas personalizadas.
Tipos de soportes para la elaboración y preparación de documentos: papel, medios informáticos y medios audiovisuales, entre otros:
Programas para realizar presentaciones.
Elaboración de la propuesta en diferentes tipos de soportes.
Técnicas de comunicación de la propuesta o plan de actuación. Ventajas y desventajas de la comunicación oral y escrita.
Habilidades de presentación.
Técnicas para la resolución de dudas.
Cumplimentación de documentación: acuerdos y autorización del proceso.
Aplicación de técnicas de entrenamiento en comunicación:
Actividades para desarrollar habilidades comunicativas personales e interpersonales, sociales y profesionales.
Comparecencias ante público y audiencias: técnica vocal, la personalidad y el mensaje. Autocontrol: preparación y recuperación del estado emocional óptimo. Tipos de comparecencias: oficiales y privadas, entre otras.
Características de las comparecencias que condicionan la imagen.
Hablar en público. Técnicas y estrategias para mejorar el habla en público.
Actividades para la modificación de la comunicación escrita, oral y/o gestual.
Elaboración de documentos escritos: cartas, tarjetas y otros.
Elaboración de exposiciones orales: presentaciones, conferencias entrevistas y otros. Análisis de la estructura y del lenguaje empleado.
Métodos para potenciar los recursos expresivos.
Actividades para la modificación de los elementos de la imagen que influyen en la comunicación. Elaboración de vídeos, CD, DVD y otros.
Entrenamiento en herramientas de la comunicación: teléfono, fax, comunicaciones escritas, Internet, correo electrónico, utilización de blog y páginas web entre otras). Tipos de lenguaje y técnicas que se deben emplear.
Técnicas de seguimiento del proceso de asesoría en comunicación. Evaluación del proceso.
Aplicación de técnicas de asesoramiento para la comparecencia en medios de comunicación:
Los medios de comunicación: tipos (masivos e interpersonales) y funciones.
Características de los medios con influencia en la comunicación.
La comunicación en los diferentes medios: radio, televisión, cine, publicidad, prensa, videoconferencias e Internet, entre otros:
Tipos de mensajes.
La imagen en la comunicación ante los medios:
Elementos visuales que influyen en la comunicación.
Características de los medios que condicionan la imagen.
Características del lenguaje oral y gestual en los diferentes medios de comunicación.
Adaptación del mensaje y del lenguaje al tipo de público y al medio de comunicación.
9. Módulo Profesional: Imagen corporativa.
Código: 1189
Contenidos:
Realización del estudio de la identidad corporativa:
Campo de actuación del asesor de imagen corporativa:
Asesoramiento en imagen de los espacios: ubicación espacial de la sede social, imagen arquitectónica, paisaje urbano, logística, señalización, aparcamientos, imagen del hábitat y otros.
Asesoramiento en imagen de las personas.
Asesoramiento en imagen iconográfica y cultura corporativa.
Asesoramiento en imagen de la gestión.
Personalidad corporativa de la organización: temperamento y carácter. La cultura corporativa: manifestaciones y acciones.
Transmisión de la cultura corporativa: habilidades sociales, habilidades de interrelación profesional y corporativa.
La ideología o filosofía corporativa de la organización:
Ideología de los fundadores: adscripciones y niveles de compromiso.
Ideología del equipo directivo.
Ideología de los recursos humanos.
Relación entre la filosofía corporativa y el producto, su público objetivo y su público potencial. Repercusión.
Identidad corporativa e institucional: identificación de la imagen corporativa.
Métodos y técnicas para realizar la concreción de la identidad corporativa. El argumento corporativo. Parrilla técnica. Metodología de investigación mixta (PIT). Técnica DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades).
Estudio de imágenes corporativas públicas y privadas de ámbito nacional e internacional. Análisis del tratamiento de la imagen corporativa en otros países.
Relación entre imagen corporativa y tipos de empresa y/o entidad. Características.
La percepción social de los valores e imagen corporativos. Sistemas de valoración de la percepción social. Análisis de la percepción.
Determinación de los elementos que definen la imagen corporativa de las entidades:
Los signos visuales que determinan la imagen corporativa: el nombre o razón social, la marca, logotipos, imagotipos, rotulación, tipografía, colores corporativos y firma corporativa. El posicionamiento de la marca y del logotipo en el consumidor, en los distribuidores, en la competencia y en los medios de comunicación.
Soportes y estructuras donde se aplican los elementos gráficos corporativos:
Papelería corporativa.
Uniformes (niveles o jerarquizaciones).
Envases, etiquetas y embalajes.
Artículos promocionales.
Transportes: vehículos corporativos, de transporte de personal o de producto.
Aplicaciones digitales: portal de Internet/tienda virtual y CD interactivos.
Aplicaciones editoriales: folletos corporativos o institucionales, catálogos de productos y otros.
Líneas de diseño elementales para la creación de la identidad gráfica.
Los espacios interiores y exteriores: la arquitectura corporativa. Estilos, materiales y características. La decoración. Los escaparates.
Condicionantes y principios perceptivos de la imagen iconográfica: la vinculación sensorial.
El método iconológico aplicado a la asesoría de imagen corporativa.
Los elementos iconológicos y su relación con la imagen corporativa. Utilización de los elementos iconológicos. Uso de otros códigos de asesoría en imagen corporativa.
La relación entre los elementos identificadores y la filosofía corporativa. Elementos que se van a potenciar, neutralizar o eliminar.
El simbolismo de los elementos distintivos y su diseño. Diferenciación con la competencia.
La evolución de los elementos de identificación. Otros cambios evolutivos con repercusión en la imagen.
Determinación de la imagen de los colectivos profesionales:
La imagen corporativa a través de los colectivos profesionales. Aspectos de la identidad corporativa que se desean transmitir.
Análisis del equipo de profesionales. Imagen. Expresión. Estilos. Habilidades de interrelación y otros.
Determinación de los elementos, características y símbolos para crear la imagen colectiva.
Propuesta de asesoría de imagen colectiva. Manual de procedimiento de imagen colectiva. Profesionales colaboradores:
Asesoramiento en imagen externa: peinado, automaquillaje y otros.
Asesoramiento en expresión: oral, gestual, corporal.
Asesoramiento en habilidades de interrelación personal, social, profesional y corporativa. Estilos de habilidades de interrelación. Rituales de interrelación: niveles.
Implementación de la imagen colectiva. La imagen profesional: imagen externa, uniformes corporativos y nuevas formas de expresión personal.
Elaboración de proyectos de asesoría de imagen corporativa:
Asesoría de imagen corporativa: protocolo de imagen o de estilo.
Fase de investigación y validación de la identidad corporativa:
Estudio externo: perfiles de mercado, hábitos y costumbres del público, competidores y otros.
Investigación y concreción de la personalidad corporativa.
Auditoría de imagen.
Concreción de la identidad corporativa futura.
Concreción de la cultura corporativa.
Elaboración del protocolo de imagen o de estilo: manual de procedimiento.
Fase de implementación de la imagen corporativa en los distintos ámbitos y campos de aplicación:
Áreas funcionales, grupos y departamentos. Arquitectura, iconografía, colectivos humanos y otros. Los productos y servicios.
Fase de mantenimiento y control de la imagen corporativa: establecimiento de los indicadores de calidad.
Documentación técnica anexa a la propuesta: tipos y características.
Herramientas y técnicas para la elaboración de los proyectos de imagen corporativa.
Elaboración de propuestas en soporte manual e informático.
Planificación de acciones. Calendario de actuación. Temporalización. Coordinación de trabajos.
Documentación económica: elaboración del presupuesto.
Presentación de la propuesta personalizada:
Selección del formato de presentación.
Selección del material visual: fotos, esquemas, bocetos, programas informáticos y otros.
Argumentación de la propuesta personalizada.
Conclusión de la propuesta: resolución de dudas, acuerdos y autorización del proceso.
Elaboración del manual de imagen corporativa:
El manual de estilo o manual de imagen corporativa. Estructura y objetivos:
Definición de los elementos gráficos de identidad visual: signos identificadores. El logotipo. El sistema de marca. Función comunicativa de la identidad visual: diferenciadora, simbólica, designativa, asociativa y memorística, entre otras.
Normas referidas a la aplicación del diseño y a la identidad gráfica.
Los manuales de procedimiento: submanual de imagen colectiva, submanual de estrategias comunicativas, submanual de identidad visual y otros.
Los libros de estilo.
Manuales corporativos de interés en asesoría de imagen corporativa: los partidos políticos y su manual corporativo. Elementos identificadores. Características. Diferencias entre las diferentes opciones políticas. Los manuales corporativos de los principales medios de comunicación. Elementos identificadores. Características. Diferencias entre las diferentes opciones. Otros manuales corporativos.
La gestión de la imagen corporativa en la comunicación visual.
Evaluación de la evolución del manual de imagen.
Análisis de la repercusión económica de las acciones en imagen corporativa. Valor comercial potencial de la imagen corporativa.
Implementación de estrategias de comunicación:
Políticas de imagen y comunicación empresarial/institucional. Estrategias de comunicación corporativa.
Plan de comunicación empresarial: definición de objetivos, definición de estrategias y mensajes, calendario de actuación, evaluación de costes y seguimiento del plan. Instrumentos del plan de comunicación: las relaciones públicas y las campañas de comunicación.
Análisis y aplicación del plan de comunicación empresarial:
La comunicación escrita: pautas sociales y culturales, estrategias de redacción, aplicaciones de imagen corporativa y modelos de cartas y memorandos.
La comunicación verbal: posiciones sociales y culturales, pautas y estructura de discursos.
La comunicación no verbal y la imagen corporativa. Características.
Estrategias de prensa.
La tecnología y la comunicación en la imagen corporativa. Características.
Las relaciones externas con repercusión en la imagen empresarial o institucional.
Relaciones con los medios y las agencias de comunicación: selección de la información de la empresa, análisis de la información producida por los medios de comunicación, intermediación entre la empresa y los medios de comunicación (entrevistas, reportajes y otros) y análisis del clima de opinión.
La promoción institucional y/o corporativa. Definición y características. Elementos de promoción corporativa.
Las acciones de patrocinio/mecenazgo:
Patrocinio deportivo. Tipos de patrocinio deportivo y características. Repercusión.
Patrocinio artístico y cultural: individual o empresarial. Características.
La edición de libros u otros soportes. Repercusión económica y social.
Las becas, los proyectos de investigación, los premios académicos y otros patrocinios del campo académico y educacional. Características.
Las expediciones. Tipos y características.
Los patrocinios locales. Tipos.
Responsabilidad social corporativa: creación de marcas asociadas a valores que recuerdan los compromisos de la empresa. Características. Repercusión social.
10. Módulo Profesional: Dirección y comercialización.
Código: 1071
Contenidos:
Aplicación de técnicas de organización del establecimiento de imagen personal:
Modelos organizativos de empresas de imagen personal. Las empresas tradicionales de imagen personal. Nuevas tendencias empresariales.
Instalaciones generales de los establecimientos de imagen personal. Diseño y distribución:
Recepción y zona administrativa.
Zona de ventas.
Instalaciones para los profesionales.
Instalaciones para efectuar los distintos servicios.
Instalaciones complementarias.
Recursos técnicos. Organización de equipos, herramientas, cosméticos y útiles.
Imagen empresarial. Elementos que la conforman.
Aplicación de técnicas de organización y coordinación de los profesionales:
Organigrama del centro. Estructura jerárquica:
Cargos, funciones y competencias.
Necesidades de personal según la estructura del establecimiento.
Cualificación de los profesionales:
Requerimientos mínimos.
Relación con el plan de formación empresarial.
Planificación de la plantilla: proceso de selección de personal. Técnicas de selección:
Entrevista, test y otras formas de selección.
El reclutamiento. Concepto y características. Sistemas de reclutamiento: interno y externo. Fuentes para reclutar. La preselección.
Concepto de motivación y desmotivación. Tedio, fatiga y absentismo. Factores motivadores y desmotivadores.
Diseño del plan de acogida en la empresa.
Organización y coordinación del horario de trabajo del personal:
Planificación de turnos, períodos vacacionales, ausencias laborales y otros.
Previsión para cubrir vacantes y ausencias. Bolsa de trabajo.
Organización y coordinación del equipo de trabajo y de los medios materiales: distribución del trabajo a lo largo de la jornada laboral:
Instrucciones al personal, medios materiales necesarios y otros.
Diseño de normas de atención y comunicación interpersonales:
La comunicación. Comunicación externa e interna en la empresa: tipos, características y diferencias.
Técnicas de comunicación eficaz:
Escucha activa: elementos que facilitan la escucha y elementos que se deben evitar.
Feedback, claridad, concreción, asertividad, empatía y otros.
Claves para una comunicación efectiva en un equipo de trabajo.
Comunicación externa con clientes y proveedores: normas de atención al cliente. Protocolo de comunicación con el cliente:
Información de productos y servicios.
Técnicas de presentación de propuestas.
Problemas en la comunicación externa: tipos y técnicas para resolver situaciones de crisis.
Comunicación interna en la empresa: comunicación ascendente, descendente y horizontal:
Protocolos de comunicación interna.
Técnicas para transmitir información a los equipos de trabajo.
Técnicas de motivación.
Técnicas de resolución de conflictos.
Deontología profesional:
Normas deontológicas aplicadas a imagen personal.
Secreto profesional.
El liderazgo. Leyes básicas de la dirección de equipos: leyes físicas, de Pareto y leyes humanas.
Estilos de liderazgo:
El líder autócrata, participativo, liberal y otros.
Otros tipos de comunicación o comunicación mixta: las reuniones de trabajo. Tipos y fases de una reunión:
Cómo organizar una reunión.
Elementos necesarios, toma de decisiones y otros aspectos.
Diseño de planes de formación e información:
Plan de formación e información: concepto y finalidad. Identificación de la política de formación:
Expansión de la empresa y adaptación a nuevos sectores.
La formación como inversión.
Objetivos del plan de formación de la empresa de imagen personal.
Fase de análisis: detección de necesidades formativas:
Instrumentos de análisis: las fuentes de información.
Priorización de necesidades.
Diseño de las acciones formativas: estructura, características y planificación:
Tipos de acciones formativas: cursos, ponencias, conferencias, demostraciones profesionales, jornadas, ferias y congresos, entre otros.
Planificación operativa: contenidos, actividades y métodos.
Planificación logística: formadores, organización, secuenciación, temporalización, presupuesto y recursos.
Comunicación y convocatoria del plan: contenidos, propuesta de formación e instrumentos de comunicación:
Características, modo de realización, ventajas e inconvenientes.
Dirección, formadores y participantes.
Fase de desarrollo y aplicación: características, secuenciación y documentación.
Fase de seguimiento y evaluación. Instrumentos de evaluación:
Valoración de los resultados.
Memoria final.
Realización de operaciones de gestión técnica:
Documentación: tipos de documentación técnica y comercial:
La documentación utilizada y generada en los procesos.
Formatos para la elaboración de documentos.
Métodos de clasificación, codificación, renovación y eliminación.
Sistemas y métodos de archivo de la documentación:
Criterios de selección de los tipos de archivos.
El archivo físico: equipos, guías y carpetas.
Metodología de archivo: fases del procedimiento de archivo. Organización del archivo.
El archivo de los protocolos técnicos y comerciales.
Aplicaciones informáticas específicas del sector: tipos, características y utilidades.
Configuración de la aplicación: asistencia técnica.
Protección de datos: legislación, sistemas de seguridad, protección y confidencialidad de la información.
Personas usuarias del programa de gestión: criterios de asignación.
Creación de la base de datos y tratamiento de la información:
Gestión de servicios, productos, clientes y empleados.
Mantenimiento y copias de seguridad.
Elaboración del plan de comercialización:
Definición y conceptos básicos de marketing. Tipos de marketing.
El plan de comercialización de la empresa: concepto y objetivos:
Estrategias y acciones.
El cliente: tipos, necesidades y fidelización.
Los productos y servicios en imagen personal. Diseño de ofertas de productos y servicios:
Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos y servicios.
Técnicas de venta:
Fases del proceso de venta.
El asesor de ventas.
Tratamiento y resolución de quejas y reclamaciones:
Identificación del conflicto.
Aplicación de técnicas de escucha activa.
Propuesta de medidas correctoras.
Las promociones: concepto y clasificación:
Principales objetivos y efectos que persiguen las promociones.
Instrumentos promocionales utilizados en el sector.
Campaña promocional:
Fases y diseño de una campaña promocional en imagen personal.
Las demostraciones profesionales y las ferias y congresos como técnicas de promoción y venta de productos y servicios.
Organización de la aplicación de técnicas de publicidad y merchandising:
Plan de publicidad y merchandising: concepto y objetivos del plan:
Estrategias y acciones: fijación de propósitos, definición del mensaje, selección de medios para transmitirlo, puesta en marcha y otras.
La publicidad:
Concepto y objetivos.
Principios de la publicidad: atención, interés, deseo y acción.
Elementos que conforman la publicidad como técnica de venta:
Estrategias publicitarias.
Medios publicitarios externos (televisión, radio, prensa, vallas publicitarias, marquesinas, transporte público, publicidad online y páginas web, entre otros) e internos (displays, expositores, carteles, escaparates, películas y otros).
Los regalos publicitarios.
El merchandising en una empresa de imagen personal. Concepto. Elementos del merchandising. La ambientación general, los puntos de venta, los elementos exteriores del establecimiento y la publicidad en el lugar de venta (PLV).
Establecimiento de los criterios de calidad de los procesos de imagen personal:
La calidad. Indicadores de la calidad. Las normas de calidad aplicadas a una empresa del sector de la imagen personal.
La figura del consultor-evaluador.
Plan de evaluación del proyecto empresarial.
Objetivos de la evaluación.
Métodos de análisis. Análisis interno y externo. Parámetros.
Evaluación de recursos técnicos, humanos e instalaciones.
Evaluación de la gestión técnica y comercial.
Evaluación de la imagen corporativa.
Evaluación de la comercialización de productos y servicios.
Evaluación de la comunicación integral de la empresa.
Evaluación de los procesos técnicos y de los protocolos de trabajo.
Evaluación del entorno de la empresa.
Plan de intervención para la corrección de las desviaciones. Acciones, secuenciación, presentación del informe técnico al cliente y otros.
Valoración de las expectativas del cliente y grado de satisfacción.
Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente.
11. Módulo Profesional: Proyecto de asesoría de imagen personal y corporativa.
Código: 1190
Contenidos:
Identificación de necesidades del sector productivo y de la organización de la empresa:
Identificación de las funciones de los puestos de trabajo.
Estructura y organización empresarial del sector.
Actividad de la empresa y su ubicación en el sector.
Organigrama de la empresa. Relación funcional entre departamentos.
Tendencias del sector: productivas, económicas, organizativas, de empleo y otras.
Procedimientos de trabajo en el ámbito de la empresa. Sistemas y métodos de trabajo.
Determinación de las relaciones laborales excluidas y relaciones laborales especiales.
Convenio colectivo aplicable al ámbito profesional.
La cultura de la empresa: imagen corporativa.
Sistemas de calidad y seguridad aplicables en el sector.
Diseño de proyectos relacionados con el sector:
Análisis de la realidad local, de la oferta empresarial del sector en la zona y del contexto en el que se va a desarrollar el módulo profesional de Formación en centros de trabajo.
Recopilación de información.
Estructura general de un proyecto.
Elaboración de un guion de trabajo.
Planificación de la ejecución del proyecto: objetivos, contenidos, recursos, metodología, actividades, temporalización y evaluación.
Viabilidad y oportunidad del proyecto.
Revisión de la normativa aplicable.
Planificación de la ejecución del proyecto:
Secuenciación de actividades.
Elaboración de instrucciones de trabajo.
Elaboración de un plan de prevención de riesgos.
Documentación necesaria para la planificación de la ejecución del proyecto.
Cumplimiento de normas de seguridad y ambientales.
Indicadores de garantía de la calidad de proyectos.
Definición de procedimientos de control y evaluación de la ejecución del proyecto:
Propuesta de soluciones a los objetivos planteados en el proyecto y justificación de las seleccionadas.
Definición del procedimiento de evaluación del proyecto.
Determinación de las variables susceptibles de evaluación.
Documentación necesaria para la evaluación del proyecto.
Control de calidad de proceso y producto final.
Registro de resultados.
12. Módulo Profesional: Formación y orientación laboral.
Código: 1191
Contenidos:
Búsqueda activa de empleo:
Valoración de la importancia de la formación permanente para la trayectoria laboral y profesional del técnico superior en Asesoría de imagen personal y corporativa.
Análisis de los intereses, aptitudes y motivaciones personales para la carrera profesional.
Identificación de itinerarios formativos relacionados con el técnico superior en Asesoría de imagen personal y corporativa.
Responsabilización del propio aprendizaje. Conocimiento de los requerimientos y de los frutos previstos.
Definición y análisis del sector profesional del título de Técnico Superior en Asesoría de imagen personal y corporativa.
Planificación de la propia carrera:
Establecimiento de objetivos laborales, a medio y largo plazo, compatibles con necesidades y preferencias.
Objetivos realistas y coherentes con la formación actual y la proyectada.
Proceso de búsqueda de empleo en pequeñas, medianas y grandes empresas del sector.
Oportunidades de aprendizaje y empleo en Europa. Europass, Ploteus
Técnicas e instrumentos de búsqueda de empleo.
Valoración del autoempleo como alternativa para la inserción profesional.
El proceso de toma de decisiones.
Establecimiento de una lista de comprobación personal de coherencia entre plan de carrera, formación y aspiraciones.
Gestión del conflicto y equipos de trabajo:
Valoración de las ventajas e inconvenientes del trabajo de equipo para la eficacia de la organización.
Clases de equipos en el sector de la asesoría de imagen según las funciones que desempeñan.
Análisis de la formación de los equipos de trabajo.
Características de un equipo de trabajo eficaz.
La participación en el equipo de trabajo. Análisis de los posibles roles de sus integrantes.
Definición de conflicto: características, fuentes y etapas del conflicto.
Métodos para la resolución o supresión del conflicto: mediación, conciliación y arbitraje.
Contrato de trabajo:
El derecho del trabajo.
Intervención de los poderes públicos en las relaciones laborales.
Análisis de la relación laboral individual.
Determinación de las relaciones laborales excluidas y relaciones laborales especiales.
Modalidades de contrato de trabajo y medidas de fomento de la contratación.
Derechos y deberes derivados de la relación laboral.
Condiciones de trabajo. Salario, tiempo de trabajo y descanso laboral.
Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.
Representación de los trabajadores.
Negociación colectiva como medio para la conciliación de los intereses de trabajadores y empresarios.
Análisis de un convenio colectivo aplicable al ámbito profesional del técnico superior en Asesoría de imagen personal y corporativa.
Conflictos colectivos de trabajo.
Nuevos entornos de organización del trabajo: subcontratación, teletrabajo, entre otros.
Beneficios para los trabajadores en las nuevas organizaciones: flexibilidad, beneficios sociales, entre otros.
Seguridad Social, empleo y desempleo:
El Sistema de la Seguridad Social como principio básico de solidaridad social.
Estructura del Sistema de la Seguridad Social.
Determinación de las principales obligaciones de empresarios y trabajadores en materia de Seguridad Social: afiliación, altas, bajas y cotización.
La acción protectora de la Seguridad Social.
Clases, requisitos y cuantía de las prestaciones.
Concepto y situaciones protegibles en la protección por desempleo.
Sistemas de asesoramiento de los trabajadores respecto a sus derechos y deberes.
Evaluación de riesgos profesionales:
Importancia de la cultura preventiva en todas las fases de la actividad profesional.
Valoración de la relación entre trabajo y salud.
Análisis y determinación de las condiciones de trabajo.
El concepto de riesgo profesional. Análisis de factores de riesgo.
La evaluación de riesgos en la empresa como elemento básico de la actividad preventiva.
Análisis de riesgos ligados a las condiciones de seguridad.
Análisis de riesgos ligados a las condiciones ambientales.
Análisis de riesgos ligados a las condiciones ergonómicas y psico-sociales.
Riesgos específicos en el sector de la asesoría de imagen.
Determinación de los posibles daños a la salud del trabajador que pueden derivarse de las situaciones de riesgo detectadas.
Planificación de la prevención de riesgos en la empresa:
Derechos y deberes en materia de prevención de riesgos laborales.
Responsabilidades en materia de prevención de riesgos laborales.
Gestión de la prevención en la empresa.
Representación de los trabajadores en materia preventiva.
Organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales.
Planificación de la prevención en la empresa.
Planes de emergencia y de evacuación en entornos de trabajo.
Elaboración de un plan de emergencia en una pequeña o mediana empresa del sector.
Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa:
Determinación de las medidas de prevención y protección individual y colectiva.
Protocolo de actuación ante una situación de emergencia.
Primeros auxilios. Urgencia médica. Conceptos básicos.
Aplicación de técnicas de primeros auxilios.
Formación a los trabajadores en materia de planes de emergencia.
Vigilancia de la salud de los trabajadores.
13. Módulo Profesional: Empresa e iniciativa emprendedora.
Código: 1192
Contenidos:
Iniciativa emprendedora:
Innovación y desarrollo económico. Principales características de la innovación en la actividad de la asesoría de imagen (materiales, tecnología y organización de la producción, entre otras.).
La cultura emprendedora como necesidad social.
El carácter emprendedor.
Factores claves de los emprendedores: iniciativa, creatividad y formación.
La colaboración entre emprendedores.
La actuación de los emprendedores como empleados de una empresa relacionada con la asesoría de imagen.
La actuación de los emprendedores como empresarios en el sector de la asesoría de imagen.
El riesgo en la actividad emprendedora.
Concepto de empresario. Requisitos para el ejercicio de la actividad empresarial.
Objetivos personales versus objetivos empresariales.
Plan de empresa: la idea de negocio en el ámbito de la asesoría de imagen.
Buenas prácticas de cultura emprendedora en la actividad de la asesoría de imagen en el ámbito local.
La empresa y su entorno:
Funciones básicas de la empresa.
La empresa como sistema.
El entorno general de la empresa.
Análisis del entorno general de una empresa relacionada con la asesoría de imagen.
El entorno específico de la empresa.
Análisis del entorno específico de una empresa relacionada con la asesoría de imagen.
Relaciones de una empresa de asesoría de imagen con su entorno.
Relaciones de una empresa de asesoría de imagen con el conjunto de la sociedad.
La cultura de la empresa: imagen corporativa.
La responsabilidad social.
El balance social.
La ética empresarial.
Responsabilidad social y ética de las empresas del sector de la asesoría de imagen.
Creación y puesta en marcha de una empresa:
Concepto de empresa.
Tipos de empresa.
La responsabilidad de los propietarios de la empresa.
La fiscalidad en las empresas.
Elección de la forma jurídica. Dimensión y número de socios.
Trámites administrativos para la constitución de una empresa.
Viabilidad económica y viabilidad financiera de una empresa relacionada con la asesoría de imagen.
Análisis de las fuentes de financiación y elaboración del presupuesto de una empresa relacionada con la asesoría de imagen.
Ayudas subvenciones e incentivos fiscales para las pymes relacionada con la asesoría de imagen.
Plan de empresa: elección de la forma jurídica, estudio de viabilidad económica y financiera, trámites administrativos y gestión de ayudas y subvenciones.
Función administrativa:
Concepto de contabilidad y nociones básicas.
Operaciones contables: registro de la información económica de una empresa.
La contabilidad como imagen fiel de la situación económica.
Análisis de la información contable.
Obligaciones fiscales de las empresas.
Requisitos y plazos para la presentación de documentos oficiales.
Gestión administrativa de una empresa relacionada con la asesoría de imagen.
14. Módulo Profesional: Formación en centros de trabajo.
Código: 1193
Contenidos:
Identificación de la estructura y organización empresarial:
Estructura y organización empresarial del sector de la imagen personal.
Actividad de la empresa y su ubicación en el sector de la imagen personal.
Organigrama de la empresa. Relación funcional entre departamentos.
Organigrama logístico de la empresa. Proveedores, clientes y canales de comercialización.
Procedimientos de trabajo en el ámbito de la empresa. Sistemas y métodos de trabajo.
Recursos humanos en la empresa: requisitos de formación y de competencias profesionales, personales y sociales asociadas a los diferentes puestos de trabajo.
Sistema de calidad establecido en el centro de trabajo.
Sistema de seguridad establecido en el centro de trabajo.
Aplicación de hábitos éticos y laborales:
Actitudes personales: empatía, puntualidad.
Actitudes profesionales: orden, limpieza, responsabilidad y seguridad.
Actitudes ante la prevención de riesgos laborales y ambientales.
Jerarquía en la empresa. Comunicación con el equipo de trabajo.
Documentación de las actividades profesionales: métodos de clasificación, codificación, renovación y eliminación.
Reconocimiento y aplicación de las normas internas de la empresa, instrucciones de trabajo, procedimientos normalizados de trabajo y otros.
Realización de operaciones de preparación de la actividad laboral:
Interpretación de los procedimientos e instrucciones de la empresa.
La imagen personal como imagen de empresa.
Manejo de información y documentación utilizada y generada en el proceso.
Gestión de ficheros de servicios, empleados, clientes, productos y proveedores.
Organización de documentación, dossieres y manuales de la empresa.
Interpretación y diseño de protocolos de la empresa.
Organización y coordinación del equipo de trabajo.
La evaluación global de los procesos de la empresa. Criterios de calidad.
Identificación de las necesidades del cliente:
Demandas y requerimientos del cliente.
Análisis de las características y necesidades de la piel y del pelo.
Análisis de la morfología facial y corporal.
Identificación del perfil psicosocial y profesional.
Aplicación de métodos de observación y medios audiovisuales para analizar habilidades comunicativas, modelos de comportamiento y/o usos sociales.
La imagen corporativa. Interpretación iconológica de los elementos internos y externos que la conforman.
Normas de atención al cliente.
Propuestas de estilos de peinados, maquillaje y cuidados estéticos:
La documentación en la asesoría de imagen personal. Fuentes documentales y manuales de estilos. El dossier de asesoría de imagen.
Determinación de los cambios que se van a realizar en el estilo de peinado, el tipo de maquillaje y los tratamientos y cuidados estéticos según el tipo de asesoramiento (personal, público o corporativo).
Automaquillaje.
Selección de técnicas de peluquería, cuidados estéticos y de medicina y cirugía estética.
Plan de actuación para el cambio de imagen. Plan de mantenimiento de la nueva imagen.
Asesoramiento en cambios de imagen a través de la indumentaria:
Análisis de las características y preferencias del cliente para la elección del vestuario.
Determinación de los cambios en la indumentaria según el tipo de asesoramiento (personal, público o corporativo).
Selección de prendas, textiles y colores.
Relación entre indumentaria, maquillaje y peinado.
Asesoramiento en la compra de ropa y complementos. Combinación de piezas de vestir y complementos. Establecimientos, marcas y firmas de ropa.
La etiqueta en el vestir.
El comportamiento profesional del asesor.
Colaboración en la organización de actos protocolarios y eventos:
Requerimientos de los actos y eventos en materia de protocolo, usos sociales, etiqueta y materiales.
Normativa protocolaria: las precedencias oficiales.
Planificación de la puesta en marcha de los actos y eventos. Distribución de los asistentes. Secuenciación de las intervenciones orales, entre otras.
Plan de entrenamiento al cliente en usos sociales.
Plan de entrenamiento al cliente en habilidades comunicativas.
El asesoramiento en imagen personal para los actos protocolarios.
Actos empresariales.
Presentación de la propuesta técnica de cambio de imagen:
Diseño de la propuesta técnica de asesoría personal, pública y/o corporativa.
Documentación asociada a la propuesta. El presupuesto. Autorización de la puesta en marcha del cambio de imagen.
Soportes para la propuesta: el soporte manual y el soporte informático.
Técnicas de comunicación en la presentación de la propuesta y presupuesto al cliente.
Las objeciones y su argumentación.
Las normas deontológicas y la ley de protección de datos de carácter personal.
ANEXO II. Secuenciación y distribución horaria semanal de los módulos profesionales
Ciclo Formativo de Grado Superior: Asesoría de Imagen Personal y Corporativa
| Módulo profesional | Duración (horas) | Primer curso (h/semana) | Segundo curso | Segundo curso |
| Módulo profesional | Duración (horas) | Primer curso (h/semana) | 2 trimestres (h/semana) | 1 trimestre (horas) |
| 1181. Asesoría cosmética. | 105 | 3 | ||
| 1182. Diseño de imagen integral. | 150 | 5 | ||
| 1183. Estilismo en vestuario y complementos. | 200 | 6 | ||
| 1184. Asesoría de peluquería. | 150 | 5 | ||
| 1187. Asesoría estética. | 175 | 5 | ||
| 1191. Formación y orientación laboral. | 90 | 3 | ||
| Horario reservado para el módulo impartido en inglés. | 90 | 3 | ||
| 1185. Protocolo y organización de eventos. | 130 | 6 | ||
| 1186. Usos sociales. | 80 | 4 | ||
| 1188. Habilidades comunicativas. | 110 | 5 | ||
| 1189. Imagen corporativa. | 90 | 5 | ||
| 1071. Dirección y comercialización (1) | 90 | 5 | ||
| 1192. Empresa e iniciativa empreendedora. | 60 | 3 | ||
| Horario reservado para el módulo impartido en inglés. | 40 | 2 | ||
| 1193. Formación en centros de trabajo. | 400 | 400 | ||
| 1190. Proyecto de asesoría de imagen personal y corporativa. | 40 | 40 | ||
| Total en el ciclo formativo. | 2000 | 30 | 30 | 440 |
(1) Módulos profesionales transversales a otros títulos de Formación Profesional.
ANEXO III. Módulos susceptibles de ser impartidos en lengua inglesa
1182. Diseño de Imagen integral.
1183. Estilismo en vestuario y complementos.
1184. Asesoría de peluquería.
1185. Protocolo y organización de eventos.
1187. Asesoría estética.
1188. Habilidades comunicativas.
1189. Imagen corporativa.
1071. Dirección y comercialización.
ANEXO IV. Espacios y equipamientos mínimos
Espacios:
| Espacio formativo | Superficie m² | Superficie m² |
| Espacio formativo | 30 alumnos | 20 alumnos |
| Aula polivalente | 60 | 40 |
| Aula técnica de asesoría de imagen | 120 | 90 |
Equipamientos mínimos:
| Espacio formativo | Equipamiento |
| Aula polivalente. | Equipos audiovisuales. |
| Cañón de proyección. | |
| PCs instalados en red, con impresoras y escáner. | |
| Internet. | |
| Equipamiento aula. | |
| Programas de gestión, de tratamiento de la imagen, de diseño gráfico y digital. | |
| Aula técnica de asesoría de imagen. | Servicios auxiliares de agua caliente/fría y energía eléctrica. |
| Mesa y sillón ergonómico para el profesor. | |
| Pizarra. | |
| Tocadores con balda y espejos con luz alrededor. | |
| Sillones. | |
| Sillas. | |
| Taburetes. | |
| Carritos o mesas auxiliares con ruedas. | |
| Equipos de útiles, herramientas y materiales de peluquería y maquillaje. | |
| Equipos para el estudio estético facial, corporal y capilar: lupas, luz de wood, microcámara y otros. | |
| Muñecas de pelo natural. | |
| Muestrario de pañoletas o banderolas de colores pantone. | |
| Equipos para la limpieza y desinfección de útiles, materiales y equipos. | |
| Instrumentos para la valoración antropométrica (tallímetro, báscula, medidor del pliegue cutáneo y otros). | |
| Espejos de cuerpo entero con iluminación. | |
| Servicios de vajilla, cubertería, cristalería y mantelería para el asesoramiento en usos sociales en la mesa. | |
| Expositores de vestuario y complementos. | |
| Cámara de fotos y vídeo. | |
| Grabadora digital. | |
| Vitrinas y armarios para los equipos y materiales. | |
| Botiquín. | |
| Almacén. | |
| Vestuarios. | |
| Sanitarios. |
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