Real Decreto 616/2020, de 30 de junio, por el que se actualiza una cualificación profesional de la familia profesional Informática y Comunicaciones, establecida por el Real Decreto 1087/2005, de 16 de septiembre, y se modifican parcialmente determinadas cualificaciones profesionales de la misma familia profesional

Aplicar de forma efectiva el principio de igualdad de trato y no discriminación en las condiciones de trabajo entre mujeres y hombres.

Contenidos:

1. Servidores web.

Características y particularidades de los servidores web. Niveles de seguridad en servidores.

Requisitos de sistema para la instalación de servidores web y sus extensiones en distintas plataformas.

Características y funcionalidad de los módulos y extensiones de los servidores web.

2. Gestión de sistemas de soporte del servicio web.

Procedimientos de instalación y configuración de servidores web.

Mecanismos de control de acceso a la información y autenticación de usuarios.

Descripción de los protocolos HTTP, HTTPS y SSL.

Configuración de URLs, puertos y servidores virtuales en un servidor web.

Lenguajes de script de los sistemas operativos.

Procedimientos de operación de servicios web.

3. Módulos y extensiones de los servidores web.

Parámetros de configuración de los módulos y extensiones de los servidores web.

Procedimientos para integrar los módulos y extensiones de los servidores web en el propio sistema y en su entorno de red.

4. Técnicas y métodos de clasificación y organización de contenidos.

Técnicas de actualización de contenidos y control de versiones.

Mecanismos de control de acceso a la información y autenticación de usuarios.

Parámetros de rendimiento del servidor web y sus complementos y técnicas de optimización.

Función y características de un servidor de estadísticas.

Normativa aplicable sobre publicación en servidores web.

5. Servidores de aplicaciones.

Procedimientos de instalación y configuración de servidores de aplicaciones.

Mecanismos de acceso a bases de datos desde servidores web.

Arquitectura de sistemas web en tres capas.

Procedimientos de comunicación del servidor de aplicaciones con el servidor web y el sistema gestor de bases de datos.

Procedimientos de implantación de aplicaciones en un servidor de aplicaciones.

6. Rendimiento de una plataforma web.

Parámetros de rendimiento de un servicio web.

Metodología de medición y evaluación de la calidad de servicio de una plataforma web.

Técnicas de diagnóstico de incidencias en plataformas web.

Procedimientos de resolución de incidencias en plataformas web.

Parámetros de contexto de la formación:

Espacios e instalaciones:

Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos, salud laboral, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:

– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.

Perfil profesional del formador o formadora:

1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la instalación, configuración y administración del software para gestionar un entorno web, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:

– Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.

– Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.

2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.

MÓDULO FORMATIVO 2: ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA.

Nivel: 3.

Código: MF0496_3.

Asociado a la UC: Instalar, configurar y administrar servicios de mensajería electrónica.

Duración: 120 horas.

Capacidades y criterios de evaluación:

C1: Seleccionar servidores de mensajería electrónica en función de las necesidades de la organización.

CE1.1 Describir el funcionamiento de los distintos servidores (correo electrónico, foros, chat y mensajería electrónica instantánea, entre otros), explicando su funcionalidad y características.

CE1.2 Describir características de los servidores de mensajería electrónica, diferenciando su adecuación a un determinado servicio.

CE1.3 Enumerar parámetros cuantitativos y cualitativos de configuración de los servidores de mensajería electrónica, relacionándolos con los requisitos de sistema correspondientes.

CE1.4 En un supuesto práctico de selección de servicio de mensajería electrónica:

– Identificar la funcionalidad requerida en la especificación del servicio.

– Estimar la carga y el rendimiento previsto.

– Identificar el nivel y los requisitos de seguridad.

– Seleccionar el servidor o servidores acordes a los requisitos del supuesto, comparando sus prestaciones bajo esos requisitos.

– Estimar los requisitos de sistema e indicar las plataformas hardware y software que dan cobertura funcional a los requisitos.

C2: Instalar servidores de mensajería electrónica en el sistema informático configurando acceso, perfiles y permisos entre otros.

CE2.1 Explicar métodos de configuración en el sistema: almacenamiento de los recursos, perfiles de usuario, permisos de acceso y ejecución y variables de entorno, entre otros para adecuar los parámetros de instalación y configuración del servidor de mensajería electrónica.

CE2.2 Describir mecanismos de autenticación de usuarios, explicando su correlación con el servicio de mensajería electrónica.

CE2.3 Explicar mecanismos de acceso a los servidores: protocolos, direccionamiento y puertos, entre otros para acceder al servicio de mensajería electrónica.

CE2.4 Describir procesos de arranque y parada, y de rotación de registros en lo que se refiere al servicio de mensajería electrónica, explicando los pasos a seguir.

CE2.5 En un supuesto práctico de instalación de servicio de mensajería electrónica:

– Comprobar que el sistema reúne las características necesarias según los requerimientos, para la instalación de los servidores.

– Establecer en el sistema la estructura de almacenamiento de los recursos, los permisos de acceso y ejecución y las variables de entorno que se requieran para dar el servicio solicitado.

– Instalar el software del servidor y establecer los procesos de arranque y parada, y de rotación de registros (logs) siguiendo los pasos indicados en la documentación técnica.

– Configurar en el servidor de mensajería electrónica los mecanismos de acceso: protocolos, direcciones IP, dominios y puertos según parámetros del plan de explotación.

– Establecer la configuración del servidor DNS para la localización del servicio asociando direcciones lógicas y nombres de dominio.

– Habilitar los mecanismos que se soliciten de autenticación de usuarios.

– Verificar la instalación del servidor de mensajería electrónica contrastando su funcionalidad y nivel de servicio.

– Generar la documentación de operación y recuperación ante fallos siguiendo instrucciones de formato y contenido y asociando fallo con pasos a seguir.

C3: Administrar servidores de mensajería electrónica para asegurar la continuidad en el servicio, según las especificaciones de seguridad.

CE3.1 Definir procedimientos de gestión de cuentas de usuarios en el servicio de mensajería electrónica, explicando los pasos a seguir.

CE3.2 Explicar las técnicas de administración de recursos de almacenamiento y gestión de buzones para el servidor de mensajería electrónica.

CE3.3 Describir la comunicación de los servidores de mensajería electrónica con otros servidores y aplicaciones explicando los mecanismos utilizados.

CE3.4 Explicar las técnicas de protección informática del servicio y de los usuarios según las especificaciones de las normas de seguridad informática.

CE3.5 Describir las medidas para optimización del rendimiento de los servidores indicando los ajustes recomendados en los parámetros de hardware, software y configuración.

CE3.6 En un supuesto práctico de administración de un servicio de mensajería electrónica en producción:

– Definir la política de gestión de cuentas de usuarios indicando nomenclatura, permisos y criterios para el almacenamiento entre otros.

– Implantar herramientas de seguridad para ajustar el sistema a los requisitos del servicio y las condiciones de operación siguiendo los manuales de fabricante.

– Analizar los parámetros de rendimiento del servidor interpretándolos.

– Establecer planes de actuación para adaptar el servidor a las variaciones de uso y planes de contingencia asociando cada contingencia con los pasos a seguir.

CE3.7 Explicar la normativa aplicable que afecta a la información manejada por el servidor de mensajería electrónica.

C4: Aplicar procedimientos de auditoría y resolución de incidencias en servicios de mensajería electrónica.

CE4.1 Describir los elementos determinantes del rendimiento de un servidor de mensajería electrónica, clasificándolos.

CE4.2 Explicar los procedimientos de cuantificación y medición de la calidad de servicio prestada, describiendo los parámetros medidos y su utilidad.

CE4.3 Explicar los procedimientos de diagnóstico de incidencias contextualizándolos en entornos de producción de servicios de mensajería electrónica.

CE4.4 Describir técnicas de resolución de incidencias en entornos de producción de servicios de mensajería electrónica, explicando cada paso.

CE4.5 En un supuesto práctico de auditoría en un servicio de mensajería electrónica en producción:

– Verificar que las operaciones definidas en los manuales de procedimiento se realizan tal como se indica en ellos.

– Establecer los mecanismos de medición del rendimiento y disponibilidad del servicio.

– Analizar los parámetros de calidad del servicio para determinar el grado de cumplimiento de las especificaciones.

– Aplicar las medidas correctoras de las deficiencias encontradas.

CE4.6 En un supuesto práctico de resolución de incidencias en un servicio de mensajería electrónica en producción:

– Aplicar las técnicas y herramientas de diagnóstico que permitan identificar la causa del mal funcionamiento, según se indica en los manuales de procedimiento ante fallos.

– Aplicar medidas de contención priorizando aquellas que permitan el restablecimiento del servicio para mejorar a continuación el nivel de servicio progresivamente hasta llegar al máximo posible y limitando los daños.

– Analizar la causa de la incidencia, interpretándola y estableciendo los procedimientos para prevenir otra situación similar o resolverla en menor tiempo, documentándolos.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:

C1 respecto a CE1.4; C2 respecto a CE2.5; C3 respecto a CE3.6; C4 respecto a CE4.5 y CE4.6.

Otras capacidades:

Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.

Demostrar cierto grado de autonomía en la resolución de contingencias relacionadas con su actividad.

Finalizar el trabajo atendiendo a criterios de idoneidad, rapidez, economía y eficacia.

Mantener una actitud asertiva, empática y conciliadora con los demás demostrando cordialidad y amabilidad en el trato.

Comunicarse eficazmente con las personas adecuadas en cada momento, respetando los canales establecidos en la organización.

Adaptarse a la organización, a sus cambios organizativos y tecnológicos así como a situaciones o contextos nuevos.

Mostrar una actitud de respeto hacia los compañeros, procedimientos y normas de la empresa.

Cumplir las medidas que favorezcan el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres.

Valorar el talento y el rendimiento profesional con independencia del sexo.

Aplicar de forma efectiva el principio de igualdad de trato y no discriminación en las condiciones de trabajo entre mujeres y hombres.

Contenidos:

1. Servidores de mensajería electrónica.

Características de los distintos servidores de mensajería electrónica.

Requisitos de sistema para la instalación de servidores de mensajería electrónica en distintas plataformas.

Normativa aplicable sobre la información manejada por servidores de mensajería electrónica.

2. Sistemas servidores.

Procedimientos de instalación y configuración de servidores de mensajería electrónica.

Mecanismos de control de acceso a la información y autenticación de usuarios.

Protocolos SMTP, POP3, IMAP4, NNTP.

Protocolos de mensajería electrónica instantánea y chat.

Servicios de DNS.

Configuración de URLs y puertos en un servidor de mensajería electrónica.

Lenguajes de script de los sistemas operativos.

Procedimientos de operación de servicios de mensajería electrónica.

3. Gestión de cuentas de usuario.

Configuración y administración del almacenamiento en servidores de mensajería electrónica.

Arquitectura de servicios de mensajería electrónica.

Seguridad informática en los servicios de mensajería informática.

Técnicas de seguridad en servicios de mensajería informática.

Rendimiento de los servidores de mensajería electrónica y técnicas de optimización.

4. Rendimiento de una plataforma de mensajería electrónica.

Metodología de medición y evaluación de la calidad de servicio de una plataforma de mensajería electrónica.

Redundancia de servicios y balanceo de carga.

Técnicas de diagnóstico de incidencias en plataformas de mensajería electrónica.

Resolución de incidencias en plataformas de mensajería electrónica.

Parámetros de contexto de la formación:

Espacios e instalaciones:

Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos, salud laboral, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:

– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.

Perfil profesional del formador o formadora:

1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la instalación, configuración y administración de servicios de mensajería electrónica, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:

– Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.

– Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.

2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.

MÓDULO FORMATIVO 3: ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS Y CONTENIDOS MULTIMEDIA.

Nivel: 3.

Código: MF0497_3.

Asociado a la UC: Instalar, configurar y administrar servicios de transferencia de archivos y multimedia.

Duración: 120 horas.

Capacidades y criterios de evaluación:

C1: Seleccionar servidores para transferencia de archivos y contenidos multimedia en función de las condiciones de uso, número de usuarios, caudal y espacio entre otros.

CE1.1 Describir el funcionamiento de servidores de transferencia de archivos y contenidos multimedia, explicando las características para determinar su adecuación a un determinado servicio.

CE1.2 Relacionar parámetros cuantitativos y cualitativos de configuración de servidores de transferencia de archivos y contenidos multimedia, asociándolos con los requisitos de sistema correspondientes.

CE1.3 En un supuesto práctico de selección de servidores para un servicio de transferencia de archivos y contenidos multimedia a instalar:

– Identificar la funcionalidad requerida en la especificación de los servicios, describiendo sus características.

– Estimar la carga y el rendimiento esperado, tomando como base experiencias pasadas y las características del hardware, software y el ancho de banda.

– Identificar el nivel y los requisitos de seguridad a partir de las especificaciones técnicas.

– Seleccionar el servidor o servidores en función de las condiciones de uso, número de usuarios, caudal y espacio entre otros.

– Seleccionar las plataformas hardware y software en función de las condiciones de uso, número de usuarios, caudal y espacio entre otros.

C2: Instalar un servidor de transferencia de archivos o contenidos multimedia, configurándolo e integrándolo en el sistema informático.

CE2.1 Explicar la configuración de un sistema de servidor de transferencia de archivos o contenidos multimedia, detallando métodos tales como almacenamiento de los recursos, perfiles de usuario, permisos de acceso y variables de entorno entre otros.

CE2.2 Describir mecanismos de autenticación de usuarios en estos servidores, explicando sus características.

CE2.3 Explicar mecanismos de acceso a los servidores, diferenciando protocolos, direccionamiento y puertos en estos servidores.

CE2.4 En un supuesto práctico de instalación, configuración e integración de un servicio multimedia:

– Comprobar que el sistema reúne las características necesarias según los requerimientos para la instalación de los servidores cotejando los requisitos de hardware y software.

– Establecer en el sistema la estructura de almacenamiento de los recursos detallando los permisos de acceso y las variables de entorno que se requieran para soportar el servicio solicitado.

– Instalar el software del servidor estableciendo los procesos de arranque y parada, y de rotación de registros (logs).

– Configurar en el servidor los mecanismos de acceso: protocolos, direcciones IP, URLs de acceso, dominios y puertos.

– Habilitar los mecanismos especificados de autenticación de usuarios.

– Verificar la instalación del servidor multimedia comprobando su funcionalidad y rendimiento.

– Generar la documentación de operación y recuperación ante fallos, siguiendo el formato e incluyendo los ítems que se soliciten y especificando cada paso.

C3: Administrar recursos y elementos manejados por el servidor para asegurar la continuidad del servicio, maximizar su rendimiento y garantizar las especificaciones de seguridad.

CE3.1 Describir procedimientos de actualización de contenidos y control de versiones, explicando cada paso a seguir.

CE3.2 Describir técnicas de gestión de permisos y cuentas de usuarios, detallando sus características y las herramientas y métodos de configuración.

CE3.3 Enumerar técnicas de administración de recursos de almacenamiento, clas ificándolas.

CE3.4 Indicar mecanismos para la comunicación de los servidores multimedia con otros servidores y aplicaciones, explicando su procedimiento de configuración.

CE3.5 Describir medidas aplicables para maximización del rendimiento de los servidores indicando para cada medida, en qué aspectos del rendimiento tienen efecto.

CE3.6 En un supuesto práctico de administración de un servicio multimedia o de transferencia de archivos en producción:

– Definir la organización de los contenidos en el servidor multimedia o de transferencia de archivos.

– Establecer los procedimientos de actualización y control de versiones indicando periodicidad y condiciones para iniciarlos.

– Implantar el sistema de control de acceso a la información, configurándolo por roles o niveles.

– Analizar los parámetros de rendimiento del servidor, interpretándolos.

– Establecer planes de actuación para adaptar el servidor a las variaciones de uso, documentando los pasos a seguir en cada caso.

CE3.7 Explicar la normativa sobre publicación de contenidos y protección de datos aplicables en el servidor de transferencia de archivos y contenidos multimedia, garantizando su aplicación.

C4: Aplicar procedimientos de auditoría y resolución de incidencias en el servicio de transferencia de archivos o contenidos multimedia.

CE4.1 Describir elementos determinantes del rendimiento de un servidor multimedia o de transferencia de archivos, clasificándolos.

CE4.2 Explicar procedimientos de cuantificación y medición de la calidad de servicio prestada detallando los pasos a seguir.

CE4.3 Explicar procedimientos de diagnóstico de incidencias en entornos de producción de servicios multimedia o de transferencia de archivos.

CE4.4 Describir técnicas de resolución de incidencias en entornos de producción de servicios multimedia o de transferencia de archivos, relacionando problema y solución.

CE4.5 En un supuesto práctico de auditoría de un servicio multimedia o de transferencia de archivos en producción:

– Verificar que las operaciones definidas en los manuales de procedimiento se realizan tal y como se especifica en ellos.

– Establecer mecanismos de medición del rendimiento y disponibilidad del servicio, definiendo las medidas a tomar y los valores o intervalos válidos.

– Analizar parámetros de calidad del servicio, determinando en función de ellos el grado de cumplimiento de las especificaciones.

– Aplicar medidas correctoras de las deficiencias encontradas.

CE4.6 En un supuesto práctico de resolución de problemas en un servicio multimedia o de transferencia de archivos en producción en situación de incidencia:

– Aplicar las técnicas y herramientas de diagnóstico que permitan identificar la causa del mal funcionamiento, identificando los parámetros a medir.

– Aplicar medidas urgentes de contención, manteniendo el máximo nivel de servicio posible y limitando los posibles daños.

– Establecer procedimientos para la resolución definitiva del problema y la recuperación de la situación previa a la incidencia, relacionando incidencia y solución y explicando paso a paso su aplicación.

– Analizar la causa de la incidencia, estableciendo los procedimientos para prevenir otra situación similar o resolverla en menor tiempo.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:

C1 respecto a CE1.3; C2 respecto a CE2.4; C3 respecto a CE3.6; C4 respecto a CE4.5 y CE4.6.

Otras capacidades:

Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.

Demostrar cierto grado de autonomía en la resolución de contingencias relacionadas con su actividad.

Finalizar el trabajo atendiendo a criterios de idoneidad, rapidez, economía y eficacia.

Mantener una actitud asertiva, empática y conciliadora con los demás demostrando cordialidad y amabilidad en el trato.

Comunicarse eficazmente con las personas adecuadas en cada momento, respetando los canales establecidos en la organización.

Adaptarse a la organización, a sus cambios organizativos y tecnológicos así como a situaciones o contextos nuevos.

Mostrar una actitud de respeto hacia los compañeros, procedimientos y normas de la empresa.

Cumplir las medidas que favorezcan el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres.

Valorar el talento y el rendimiento profesional con independencia del sexo.

Aplicar de forma efectiva el principio de igualdad de trato y no discriminación en las condiciones de trabajo entre mujeres y hombres.

Contenidos:

1. Servidores de transferencia de archivos.

Características de los distintos servidores de transferencia de archivos.

Protocolos específicos de transferencia de archivos.

Gestión del almacenamiento. Directorios virtuales.

Administración del acceso. Acceso anónimo y acceso autenticado.

Máscaras de creación de automática de permisos y seguridad de acceso.

Requisitos de sistema para la instalación de servidores de transferencia de archivos en distintas plataformas.

Normativa aplicable sobre la información publicada en servidores de transferencia de archivos.

2. Servidores de contenidos multimedia.

Características de los distintos servidores multimedia.

Protocolos específicos de transferencia de contenidos multimedia.

Instalación y configuración de servidores multimedia.

Ubicación y estructura de contenidos.

Tipos de contenidos multimedia.

Requisitos de sistema para la instalación de servidores multimedia en distintas plataformas.

Formatos de almacenamiento de contenidos multimedia.

Mecanismos de control de acceso a la información y autenticación de usuarios.

Configuración de URLs y puertos en un servidor multimedia.

Lenguajes de script de los sistemas operativos.

Procedimientos de operación de servicios multimedia.

Normativa aplicable sobre la información publicada en servidores de contenidos multimedia.

3. Técnicas y métodos de clasificación y organización de contenidos.

Técnicas de actualización de contenidos y control de versiones.

Mecanismos de control de acceso a la información y autenticación de usuarios.

4. Parámetros de rendimiento de una plataforma multimedia.

Metodología de medición y evaluación de la calidad de servicio de una plataforma multimedia.

Técnicas de diagnóstico de incidencias en plataformas multimedia.

Procedimientos de resolución de incidencias en plataformas multimedia.

Parámetros de contexto de la formación:

Espacios e instalaciones:

Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos, salud laboral, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:

– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.

Perfil profesional del formador o formadora:

1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la instalación, configuración y administración de servicios de transferencia de archivos y multimedia, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:

– Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.

– Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.

2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.

MÓDULO FORMATIVO 4: GESTIÓN DE SERVICIOS EN EL SISTEMA INFORMÁTICO.

Nivel: 3.

Código: MF0490_3.

Asociado a la UC: Gestionar servicios en el sistema informático.

Duración: 90 horas.

Capacidades y criterios de evaluación:

C1: Analizar procesos del sistema, asegurando un rendimiento acorde a los parámetros especificados en el plan de explotación considerando despliegues en arquitecturas dedicadas o distribuidas, con y sin capa de virtualización.

CE1.1 Identificar procesos del sistema, analizando los parámetros que los caracterizan (procesos padre, estado del proceso, consumo de recursos, prioridades y usuarios afectados entre otros) para determinar su influencia en el rendimiento del sistema.

CE1.2 Describir cada una de las herramientas provistas por el sistema para la gestión de procesos, con objeto de permitir la intervención en el rendimiento general del sistema explicando sus características y funciones.

CE1.3 Explicar técnicas de monitorización y herramientas destinadas a evaluar el rendimiento del sistema, indicando qué parámetros se miden y qué funciones se controlan.

CE1.4 En un supuesto práctico de análisis del rendimiento de un sistema informático con una carga de procesos concreta:

– Utilizar herramientas del sistema, monitorizando sus parámetros para identificar cuantos procesos activos existen y las características particulares de alguno de ellos.

– Realizar operaciones de activación, desactivación y modificación de prioridad entre otras con un proceso, utilizando las herramientas del sistema.

– Monitorizar el rendimiento del sistema, mediante herramientas específicas y definir alarmas, que indiquen situaciones de riesgo.

C2: Aplicar procedimientos de administración del almacenamiento para ofrecer al usuario un sistema de registro de la información íntegro, confidencial y disponible.

CE2.1 Identificar sistemas de archivo utilizables en un dispositivo de almacenamiento dado, para optimizar los procesos de registro y acceso a los mismos.

CE2.2 Explicar las características de un sistema de archivo, en función de la arquitectura hardware (dedicada o distribuida), los dispositivos de almacenamiento y sistemas operativos empleados.

CE2.3 Describir la estructura general de almacenamiento asociando, para cada nodo o sistema informático final, los dispositivos con los sistemas de archivos existentes.

CE2.4 Describir la distribución del almacenamiento en nodos, dispositivos y sistemas de archivo, comprobando que se garantice la funcionalidad y el rendimiento del conjunto.

CE2.5 En un supuesto práctico de aplicación de procedimientos de administración de almacenamiento de la información con varios dispositivos:

– Particionar los dispositivos, en los casos que se requiera distribuir la información de manera separada, generando la infraestructura de los sistemas de archivo a instalar.

– Distribuir la información en diferentes nodos, integrándolos en un sistema de almacenamiento común, garantizando las comunicaciones y el rendimiento cuando la distribución del almacenamiento sea un requisito de implementación.

– Implementar la estructura general de almacenamiento, integrando todos los nodos, dispositivos y sus correspondientes sistemas de archivos.

– Documentar los requerimientos y restricciones de cada sistema de archivos implantado, indicando la restricción o el requerimiento y el tipo de dispositivo afectado.

– Aplicar los puntos anteriores sobre sistemas virtualizados.

C3: Administrar accesos al sistema y a los recursos para asegurarlos, restringiendo su uso en función del perfil de acceso.

CE3.1 Identificar posibilidades de acceso al sistema, distinguiendo los accesos remotos de los accesos locales.

CE3.2 Describir herramientas que se utilizan en la gestión de permisos a usuarios para el uso de los recursos del sistema.

CE3.3 En un supuesto práctico de administración del acceso al sistema en el que se cuenta con derecho de administración de usuarios:

– Identificar los posibles accesos de un usuario al sistema, monitorizando mediante visionado de log o usando herramienta software.

– Modificar los permisos de utilización de un recurso del sistema a un usuario, estableciendo otros que se hayan solicitado.

– Definir limitaciones de uso de un recurso del sistema a los usuarios, verificando dicha limitación simulando el acceso.

C4: Evaluar el uso y rendimiento de los servicios de comunicaciones para mantenerlos dentro de los parámetros especificados.

CE4.1 Explicar parámetros de configuración y funcionamiento de los dispositivos de comunicaciones, indicando los servicios afectados por cada uno para asegurar su funcionalidad dentro del sistema.

CE4.2 Relacionar servicios de comunicaciones activos en el sistema con los dispositivos utilizados por ellos, analizando y evaluando el rendimiento.

CE4.3 En un supuesto práctico de evaluación de uso y rendimiento de un sistema informático conectado con el exterior por medio de varias líneas de comunicaciones:

– Identificar los dispositivos de comunicaciones, describiendo sus características.

– Verificar el estado de los servicios de comunicaciones, comprobando su funcionalidad.

– Evaluar el rendimiento de los servicios de comunicaciones, midiendo los parámetros de conectividad y caudal.

– Detectar las incidencias producidas en el sistema, documentando las que se produzcan.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:

C1 respecto a CE1.4; C2 respecto a CE2.5; C3 respecto a CE3.3; C4 respecto a CE4.3.

Otras capacidades:

Mantener el área de trabajo con el grado apropiado de orden y limpieza.

Demostrar cierto grado de autonomía en la resolución de contingencias relacionadas con su actividad.

Demostrar creatividad en el desarrollo del trabajo que realiza.

Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo.

Demostrar resistencia al estrés, estabilidad de ánimo y control de impulsos.

Valorar el talento y el rendimiento profesional con independencia del sexo.

Mostrar una actitud de respeto hacia los compañeros, procedimientos y normas de la empresa.

Cumplir las medidas que favorezcan el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres.

Aplicar de forma efectiva el principio de igualdad de trato y no discriminación en las condiciones de trabajo entre mujeres y hombres.

Contenidos:

1. Procesos en el sistema informático.

Estados de un proceso.

Manejo de señales entre procesos.

Administración de procesos.

Cambio de prioridades.

Monitorización de procesos.

Gestión del consumo de recursos.

2. Almacenamiento de información en la gestión de servicios.

Dispositivos de almacenamiento.

Sistemas de archivo.

Estructura general de almacenamiento.

Herramientas del sistema para gestión del almacenamiento.

3. Gestión de usuarios en la gestión de servicios.

Acceso al sistema.

Permisos y acceso a los recursos.

Limitaciones de uso de recursos.

4. Ser vicios de comunicaciones en la gestión de servicios.

Dispositivos de comunicaciones.

Protocolos de comunicaciones.

Servicios de comunicaciones.

Rendimientos de los servicios de comunicaciones.

Parámetros de contexto de la formación:

Espacios e instalaciones:

Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos, salud laboral, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:

– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.

Perfil profesional del formador o formadora:

1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la gestión de servicios en el sistema informático, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:

– Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior), Ingeniero Técnico, Diplomado o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.

– Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.

2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.

MÓDULO FORMATIVO 5: ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS CLOUD.

Nivel: 3.

Código: MF2318_3.

Asociado a la UC: Instalar, configurar y administrar la capa de virtualización de los sistemas y redes sobre los que se ofrece el servicio.

Duración: 150 horas.

Capacidades y criterios de evaluación:

C1: Seleccionar un servidor encargado de gestionar la capa de virtualización, verificando que cumple los requisitos de ejecución de los servicios cloud.

CE1.1 Describir parámetros de funcionamiento de un servidor de virtualización en un escenario de instalación dado, explicando sus efectos.

CE1.2 Describir características de un servidor de virtualización, comparándolo con otros servidores existentes en el mercado.

CE1.3 Identificar funciones en los servidores de virtualización, describiendo sus características.

CE1.4 Relacionar parámetros cuantitativos y cualitativos de configuración con los requisitos de sistema correspondientes.

CE1.5 En un supuesto práctico de selección de un servidor en el que se cuenta con un servicio cloud en producción:

– Identificar la funcionalidad requerida en el servidor de virtualización.

– Estimar la carga y el rendimiento esperado.

– Identificar el nivel y los requisitos de seguridad.

– Seleccionar un servidor para montar la virtualización.

– Estimar los requisitos de sistema e indicar las plataformas hardware y software que mejor se ajusten a ellos.

C2: Instalar un servidor de virtualización en el sistema informático para ofrecer servicios en la nube, configurando sus parámetros.

CE2.1 Describir mecanismos de autenticación de usuarios y de acceso a los servicios, explicando sus características.

CE2.2 En un supuesto práctico de instalación y configuración de servicio de virtualización:

– Asegurarse que el sistema reúne las características necesarias según los requerimientos para la instalación del servidor y el servicio especificado, comparando cada requisito de documentación técnica con el parámetro del sistema referido y comprobando que se satisface.

– Establecer en el sistema la estructura de almacenamiento de los recursos, gestionando dispositivos, red, sistemas de archivo y particionado entre otros, los permisos de acceso y ejecución y las variables de entorno que se requieran para poder dar soporte al servicio.

– Instalar el software del servidor, siguiendo las especificaciones del administrador del sistema informático.

– Configurar en el servidor los mecanismos de acceso: protocolos, direcciones IP, dominios, puertos entre otros, siguiendo indicaciones recibidas por el administrador de la red.

– Habilitar los mecanismos especificados en el plan de seguridad de autenticación de usuarios, configurándolos para su funcionamiento.

– Verificar la instalación del servidor de virtualización, comparando su funcionalidad con la esperada.

– Generar la documentación de operación y recuperación ante fallos, siguiendo el formato y conteniendo la información que se solicite y desglosando el proceso de recuperación por pasos.

C3: Instalar un hipervisor en los hosts físicos del sistema informático, configurando sus parámetros y funcionalidad para ofrecer servidores virtualizados.

CE3.1 Describir parámetros de funcionamiento de un hipervisor, emulando un escenario de instalación dado.

CE3.2 Describir características de un hipervisor, comparándolo con otros hipervisores existentes en el mercado.

CE3.3 Identificar funciones en los hipervisores, describiendo sus características.

CE3.4 Relacionar parámetros cuantitativos y cualitativos de configuración, asociándolos con los requisitos de sistema correspondientes.

CE3.5 En un supuesto práctico en el que se cuenta con un hipervisor en producción:

– Identificar la funcionalidad requerida en el hipervisor, estimando la carga y el rendimiento esperado.

– Identificar el nivel y los requisitos de seguridad.

– identificar los parámetros a monitorizar, seleccionándolos para supervisar el funcionamiento del hipervisor.

– Estimar los requisitos de sistema, indicando las plataformas hardware y software que mejor se ajusten a ellos.

C4: Instalar software de cabinas y equipos de red para desplegar los servicios de cloud, configurándolo para su uso.

CE4.1 Describir parámetros de funcionamiento del almacenamiento y la red de un cloud en un escenario de instalación dado, explicando sus características.

CE4.2 Describir características de almacenamiento y red, comparándolo con otros existentes en el mercado.

CE4.3 Identificar funciones en los sistemas de almacenamiento y la red, describiéndolas.

CE4.4 Relacionar parámetros cuantitativos y cualitativos de configuración, asociándolos con los requisitos de almacenamiento y red correspondientes.

CE4.5 En un supuesto práctico de instalación y configuración del software de las cabinas y equipos de red en el que se cuenta con una arquitectura de almacenamiento y red en producción:

– Identificar la funcionalidad requerida en las cabinas y equipos de red, estimando la carga y el rendimiento esperado.

– Identificar el nivel y los requisitos de seguridad, siguiendo el plan de seguridad.

– Seleccionar los parámetros a monitorizar, eligiendo aquellos idóneos para supervisar el funcionamiento de los sistemas de almacenamiento y la red, tales como tráfico de red, estado del almacenamiento, CPU y uso de memoria.

– Estimar los requisitos de almacenamiento y tráfico e indicar las plataformas hardware y software que mejor se ajusten a ellos.

C5: Administrar contenidos gestionados por el cloud, los accesos realizados y el rendimiento, según especificaciones de diseño, normativa de la organización y normativa aplicable de publicación y protección de datos.

CE5.1 Describir procedimientos de control de versiones, siguiendo procedimientos operativos.

CE5.2 Describir técnicas de gestión de permisos: perfiles, grupos y roles entre otros, atendiendo a las especificaciones de las normas internas de seguridad informática.

CE5.3 Explicar procedimientos de optimización del rendimiento del cloud en el sistema informático, desglosando por pasos y clasificándolos por objetivo.

CE5.4 Describir funciones de un servicio cloud, explicando sus características.

CE5.5 En un supuesto práctico de administración de contenidos de servicio cloud en producción:

– Definir la organización de los servicios en la arquitectura cloud.

– Establecer los procedimientos de actualización y control de versiones.

– Analizar los parámetros de rendimiento del cloud, usando las herramientas disponibles.

– Establecer planes de actuación, redactándolos en documento y desglosando por pasos para adaptar el servicio cloud a las variaciones de uso y planes de contingencias.

CE5.6 Explicar la normativa aplicable de protección de datos y publicación de contenidos que afecta a la información publicada en el cloud.

C6: Aplicar procedimientos de auditoría y resolución de incidencias en la explotación de un servicio cloud, explicando el proceso.

CE6.1 Describir elementos determinantes del rendimiento de una plataforma cloud, clasificándolos.

CE6.2 Explicar procedimientos de cuantificación y medida de la calidad de servicio prestada, indicando herramientas a utilizar y parámetros a medir.

CE6.3 Explicar procedimientos de diagnóstico de incidencias en entornos de producción de servicios cloud, detallando cada paso y su objetivo.

CE6.4 Describir técnicas de resolución de incidencias en entornos de producción de servicios cloud, asociándolas a cada diagnóstico.

CE6.5 En un supuesto práctico de auditoría en el que disponemos de un servicio cloud en producción:

– Verificar que las operaciones definidas en los manuales de procedimiento se realizan, contrastado el manual con las operaciones realizadas.

– Establecer los mecanismos de medición del rendimiento y disponibilidad del servicio, indicando los pasos a seguir.

– Analizar los parámetros de calidad del servicio, determinando el grado de cumplimiento de las especificaciones.

– Aplicar las medidas correctoras de las deficiencias encontradas, siguiendo las técnicas de resolución descritas y detalladas en los manuales de procedimiento.

CE6.6 En un supuesto práctico de resolución de incidencias en la explotación en el que contamos con un servicio cloud en situación de incidencia:

– Aplicar las técnicas y herramientas de diagnóstico, identificando la causa del mal funcionamiento.

– Aplicar medidas urgentes de contención, manteniendo el máximo nivel de servicio posible y limitar los posibles daños.

– Establecer los procedimientos para la resolución definitiva del problema, recuperando la situación previa a la incidencia.

– Analizar la causa de la incidencia, estableciendo los procedimientos para prevenir otra situación similar o resolverla en menor tiempo.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:

C1 respecto a CE1.5; C2 respecto a CE2.2; C3 respecto a CE3.5; C4 respecto a CE4.5; C5 respecto a CE5.5; C6 respecto a CE6.5 y CE6.6.

Otras capacidades:

Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos. Demostrar cierto grado de autonomía en la resolución de contingencias relacionadas con su actividad.

Finalizar el trabajo atendiendo a criterios de idoneidad, rapidez, economía y eficacia.

Mantener una actitud asertiva, empática y conciliadora con los demás demostrando cordialidad y amabilidad en el trato.

Comunicarse eficazmente con las personas adecuadas en cada momento, respetando los canales establecidos en la organización.

Adaptarse a la organización, a sus cambios organizativos y tecnológicos así como a situaciones y contextos nuevos.

Mostrar una actitud de respeto hacia los compañeros, procedimientos y normas de la empresa.

Cumplir las medidas que favorezcan el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres.

Valorar el talento y el rendimiento profesional con independencia del sexo.

Aplicar de forma efectiva el principio de igualdad de trato y no discriminación en las condiciones de trabajo entre mujeres y hombres.

Contenidos:

1. Servidores de gestión de la capa de virtualización.

Requisitos de ejecución de un servicio cloud.

Parámetros de funcionamiento de los servicios cloud.

Características de los modelos HW de los servidores de virtualización.

Funciones de los servidores de virtualización.

Parámetros cuantitativos y cualitativos de configuración de los servidores de virtualización: carga y rendimiento, seguridad, plataformas hardware y software.

2. Instalación y configuración del servidor de virtualización.

Mecanismos de autenticación de usuarios y de acceso a los servicios.

Sistema y estructura de almacenamiento de los recursos.

Permisos de acceso y ejecución.

Variables de entorno.

Instalación del software del servidor.

Configuraciones de red en el servidor (protocolos, direcciones IP, dominios, puertos, entre otros).

3. Instalación y configuración del hipervisor en los hosts físicos.

Parámetros de funcionamiento de un hipervisor.

Parámetros cuantitativos y cualitativos de configuración: sistema operativo, clusters, clientes, entre otros.

Carga y rendimiento, monitorización y control de administración.

4. Cabinas y equipos de red.

Parámetros de funcionamiento del almacenamiento: I/Os, anchos de banda de escritura y lectura a disco, latencias, entre otros.

Parámetros de funcionamiento de la red: direccionamientos privados y públicos, capas de switching, gateways y FW, entre otros.

Alternativas tecnológicas de almacenamiento y equipos de red (virtual y físico).

5. Administración de plataforma cloud.

Actualizaciones y parcheos, control de versiones por fabricantes.

Gestión de permisos: perfiles, grupos y roles.

Gestión de capacidad de la plataforma: volúmenes de disco, CPU, RAM, entre otros.

Revisión y optimización de la arquitectura cloud en función de las novedades tecnológicas.

6. Auditoría y resolución de incidencias.

Elementos determinantes del rendimiento de una plataforma cloud.

Monitorización de los sistemas y redes.

Procedimientos de diagnóstico de incidencias y técnicas de resolución de incidencias.

Tramitaciones de incidencias con los distintos fabricantes, gestión de recursos y sustituciones bajo demanda.

Determinación del grado de cumplimiento de rendimiento y los umbrales de degradación del servicio.

Parámetros de contexto de la formación:

Espacios e instalaciones:

Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos, salud laboral, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:

– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.

Perfil profesional del formador o formadora:

1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la instalación, configuración y administración de la capa de virtualización de los sistemas y redes sobre los que se ofrece el servicio, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:

– Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.

– Experiencia profesional de un mínimo de 2 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.

2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.