Real Decreto 916/2024, de 17 de septiembre, por el que se actualizan determinadas cualificaciones profesionales de las familias profesionales Edificación y Obra Civil; Electricidad y Electrónica; Energía y Agua; Fabricación Mecánica; Hostelería y Turismo; Industrias Extractivas; e Instalación y Mantenimiento, recogidas en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales

CR4.5 Las técnicas de intervención de primeros auxilios con los accidentados inmovilizados, se discriminan, para aplicar aquellas propias de un técnico de nivel como primer interviniente, en función de la gravedad y los tipos de lesiones o proceder inmediatamente a su traslado.

RP5: Intervenir con técnicas de comunicación y apoyo emocional al accidentado, familiares e implicados en la situación de urgencia siguiendo los protocolos establecidos, para facilitar la asistencia, traslado y minimizar los riesgos.

CR5.1 Los signos de ataque de pánico, ansiedad y/o estrés de la víctima motivado por el accidente, se identifican observando el aumento del ritmo cardíaco, palmas sudorosas, dificultad para respirar, sensación subjetiva de ataque cardíaco, y sentimientos de temor para aplicar las técnicas de apoyo emocional hasta su traslado, siguiendo los protocolos establecidos.

CR5.2 La comunicación del accidentado con su familia se facilita, desde la toma de contacto hasta su traslado, atendiendo, en la medida de lo posible, a sus requerimientos.

CR5.3 La información a familiares, accidentado o persona relacionada, se realiza de manera respetuosa e infundiendo confianza, sobre aquellas cuestiones que se puedan plantear dentro de sus competencias.

CR5.4 Los familiares de los accidentados, se atienden, para ofrecerles información sobre las cuestiones que puedan plantear dentro de sus competencias.

CR5.5 La solicitud de información por parte de la familia de los accidentados se atiende para ofrecerles datos sobre las cuestiones que puedan plantear dentro de sus competencias.

Contexto profesional:

Medios de producción:

Material de movilización e inmovilización. Material electro médico. Botiquín. Equipo de oxigenoterapia. Desfibrilador semiautomático. Equipos de Protección Individual (EPI). Sistema de comunicación. Kit de organización en catástrofe. Protocolos de actuación. Material de señalización y balizamiento. Material de autoprotección.

Productos y resultados:

Signos de alteraciones orgánicas detectados como primer interviniente. Aplicación de las técnicas de soporte ventilatorio y/o circulatorio básicas. Atención inicial y primeros auxilios básicos iniciales en situaciones de emergencia que no impliquen una parada cardiorrespiratoria. Técnicas de movilización e inmovilización al accidentado aplicadas para asegurar el posible traslado. Intervención con técnicas de comunicación y apoyo emocional al accidentado, familiares e implicados en la situación de urgencia. Comunicación con los servicios de atención de emergencias. Intervención a su nivel en situaciones de emergencias colectivas y catástrofes.

Información utilizada o generada:

Manuales de primeros auxilios. Revistas y bibliografía especializada. Protocolos de actuación. Informes.

UNIDAD DE COMPETENCIA 9: COMUNICARSE EN LENGUA INGLESA CON UN NIVEL DE USUARIO BÁSICO (A2), SEGÚN EL MARCO COMÚN EUROPEO DE REFERENCIA PARA LAS LENGUAS, EN EL ÁMBITO PROFESIONAL

Nivel: 2

Código: UC9998_2

Realizaciones profesionales y criterios de realización:

RP1: Interpretar el sentido general de la información oral en lengua inglesa con un nivel de usuario básico, de forma precisa, emitida por cualquier persona o medio de emisión/comunicación, para identificar la aplicabilidad de los datos y garantizar el servicio.

CR1.1 Los medios de producción asociados a las actividades profesionales se detectan para garantizar su identificación en una situación de trabajo, garantizando su comprensión global en función del contexto en el que se utilicen.

CR1.2 La información oral emitida por distintos medios (comunicación, materiales audiovisuales técnicos, videos, CD, DVD u otros, retransmitidos o grabados) se interpreta de forma precisa para favorecer el desarrollo de la actividad, empleando estrategias que permitan inferir los datos recibidos de manera incompleta discriminando los posibles patrones sonoros, acentuales, rítmicos y de entonación de uso común o específicos del medio.

CR1.3 Las instrucciones de trabajo, advertencias y consejos de operaciones definidas se interpretan, intercambiando información sobre el tema a tratar, a fin de aplicarlas en el desempeño de su competencia, identificando el contexto de la intervención.

CR1.4 Las necesidades, reclamaciones, incidencias y malentendidos sobre las actividades profesionales manifestadas oralmente por diferentes interlocutores se interpretan, practicando una escucha atenta para extraer las claves principales y presentando, a la vez que transmitiendo distintas soluciones a la persona responsable.

RP2: Interpretar la información y documentación escrita en lengua inglesa con un nivel de usuario básico que contengan estructuras y un léxico de uso común, tanto de carácter general como más específico, para realizar la actividad profesional.

CR2.1 La información escrita en un registro técnico, relativa a documentación referida a la actividad profesional se extrae, procediendo a su resumen y/o interpretación, utilizando herramientas de traducción, manuales o informáticas (diccionarios y/o diccionarios técnicos).

CR2.2 La documentación técnica escrita se extrae, procediendo a su resumen y/o interpretación, adecuándola a los condicionantes que la pueden afectar (canal de la comunicación: fax, e-mail o carta, costumbres en el uso de la lengua, grafía deficiente, impresión de baja calidad, entre otros).

CR2.3 La información implícita en informes y/o documentos se extrae, procediendo a su resumen y/o interpretación, para facilitar el análisis de la situación aplicando criterios de contextualización y coherencia relacionados con el sector.

CR2.4 Las interfaces de los soportes informáticos que se visualicen se interpretan en función de la actividad profesional para garantizar el registro y la transmisión de los datos.

CR2.5 Las necesidades, reclamaciones, incidencias y malentendidos sobre las actividades profesionales que interactúan con otros interlocutores se interpretan practicando una escucha atenta para extraer las claves principales, presentando y transmitiendo distintas soluciones a la persona responsable.

CR2.6 Los avisos, carteles, rótulos de advertencia y peligro situados en el área de trabajo vinculados a su actividad profesional se interpretan para garantizar la seguridad del trabajador como un acto de preservación de su integridad física.

CR2.7 Los textos escritos traducidos con herramientas de traducción, manuales o informáticas se revisan para su mejor interpretación, aplicando criterios de contextualización a su actividad.

CR2.8 El significado de términos desconocidos escritos, en caso de no poder deducirse del contexto o el apoyo visual, se traduce para asimilar la explicación del término utilizando herramientas de traducción, manuales o informáticas (diccionarios y/o diccionarios técnicos).

RP3: Transmitir oralmente, interaccionando en lengua inglesa con un nivel de usuario básico con otros interlocutores para realizar las actividades profesionales sobre información relacionada con aspectos técnicos específicos de su competencia, identificando la aplicabilidad de los datos y garantizando servicio.

CR3.1 Los datos para el desarrollo de la actividad profesional se obtienen de las conversaciones y entrevistas mantenidas con otros interlocutores para facilitar su ejecución, a partir de la identificación y valoración de los mismos.

CR3.2 Los datos que se consideren necesarios para el desempeño de la actividad profesional a partir de comunicaciones se extraen utilizando recursos de apoyo a la traducción expresándolos en lengua estándar, con claridad, razonable fluidez y corrección, para la obtención del nivel de información previsto requiriendo, en su caso, las aclaraciones pertinentes para su completa comprensión, aplicando las normas de cortesía, protocolo asociadas al marco cultural u otras adecuadas a contextos de comunicación formal e informal.

CR3.3 La información contextual y no oral que se produce en conversaciones en grupo, visitas, negociaciones, reuniones de trabajo se interpreta procediendo al contraste con el contexto, antecedentes o testimonios para fidelizar los datos a obtener, teniendo en cuenta el tono, humor, significado de expresiones idiomáticas, chistes y comportamientos de los interlocutores.

CR3.4 Las comunicaciones se realizan para conseguir un intercambio de información estandarizado referido a su actividad profesional, garantizando su fiabilidad a través de consultas a la normativa aplicable o a normas internas del propio trabajo o empresa.

CR3.5 Los elementos lingüísticos léxicos y funcionales en un intercambio oral de información se aplican, si procede, para facilitar la interpretación y comunicación, teniendo en cuenta las características del sector.

RP4: Expresar oralmente en lengua inglesa con un nivel de usuario básico la información relacionada con aspectos técnicos de la actividad profesional, adaptándose al canal de comunicación, presencial o a distancia que garantice la transmisión de la misma.

CR4.1 Las consideraciones técnicas de operaciones emitidas de forma oral relativas al uso de productos o ejecución de trabajos se comunican para garantizar la ejecución de las actividades en cualquier contexto (presencial, radiofónico o virtual), considerando las características del medio.

CR4.2 La información expresada de forma oral se emite para facilitar la comunicación de actividades profesionales utilizando vocabulario y construcciones gramaticales que permitan hacerse entender en la transmisión de la misma.

CR4.3 La caracterización sobre los medios de producción presentadas por los interlocutores que interactúan en el desempeño de las actividades profesionales se interpretan para su posible resolución presentando distintas soluciones al superior responsable.

RP5: Cumplimentar en lengua inglesa con un nivel de usuario básico la documentación, textos rutinarios, sencillos y coherentes, redactando, si procede, teniendo en cuenta la terminología al uso, relativa a expresiones, estructura y formas de presentación para dar respuesta a la actividad profesional.

CR5.1 La documentación se redacta a partir de varias fuentes seleccionadas con coherencia discursiva a fin de conseguir un desempeño efectivo de la actividad profesional, en base al conocimiento de la terminología del sector y de la normativa aplicable en el desempeño de su competencia.

CR5.2 Las expresiones usuales requeridas en los diferentes tipos de documentación (escritos, faxes, formularios, mensajes electrónicos, entre otros) se aplican en cualquier comunicación o documentación exigida, para diligenciar los escritos según costumbre y expresiones propias del sector.

CR5.3 Las consideraciones (características del producto, precio, condiciones de pago, transporte, entre otros) presentadas/recibidas, escritas/verbalizadas vinculadas a los interlocutores relacionados con la actividad profesional se interpretan para su posible resolución presentando distintas soluciones al superior responsable.

Contexto profesional:

Medios de producción:

Herramientas de traducción, manuales o informáticas (diccionarios y/o diccionarios técnicos).

Productos y resultados:

Interpretación del sentido general de la información oral, de la información y documentación, transmisión oral, expresión oral, cumplimentación de documentación en lengua inglesa con un nivel de usuario básico, respectivamente.

Información utilizada o generada:

Información procedente de medios de comunicación, materiales audiovisuales técnicos, videos, CD, DVD u otros, retransmitidos o grabados. Instrucciones de trabajo/advertencias/avisos/consejos/especificaciones técnicas. Necesidades/reclamaciones/incidencias/malentendidos. Normativa aplicable, recomendaciones internacionales y normas internas de trabajo. Informes, manuales, planos, cartas, faxes, revistas, libros, páginas de Internet, «software», foros, glosarios en línea, correos electrónicos. Interfaces de los soportes informáticos. Avisos, carteles, rótulos de advertencia y peligro. Escritos, faxes, formularios, mensajes electrónicos, jerga y expresiones propias del sector.

MÓDULO FORMATIVO 1: DESARROLLO DE SERVICIOS DE GESTIÓN DE REFUGIOS Y ALBERGUES DE MONTAÑA

Nivel: 2

Código: MF2190_2

Asociado a la UC: Desarrollar servicios de gestión y comercialización de refugios y albergues de montaña

Duración: 60 horas

Capacidades y criterios de evaluación:

C1: Desarrollar técnicas de análisis del subsector de turismo de naturaleza en el marco del sistema turístico, estimando el alojamiento, la restauración y las actividades de turismo activo asociadas.

CE1.1 Explicar la evolución del turismo a lo largo del tiempo, identificando los elementos que componen el sistema turístico.

CE1.2 Interpretar las variables que configuran el mercado turístico, estimando situación actual y tendencias.

CE1.3 Explicar las peculiaridades del turismo de naturaleza dentro del mercado turístico, factores de sostenibilidad, espacios protegidos y su relación con el medio ambiente.

CE1.4 Diferenciar tipología de establecimientos de alojamiento de montaña, indicando características.

CE1.5 Describir circuitos y tipos de información y documentación internos y externos que se producen en el desarrollo de la actividad de alojamiento de montaña.

CE1.6 Describir sistemas de comercialización, atendiendo a características de ubicación, actividad y financiación.

C2: Aplicar técnicas de diseño de proyectos de explotación de un refugio o albergue de montaña, en función de especificaciones de las convocatorias de las organizaciones y administraciones competentes.

CE2.1 En un supuesto práctico de constitución y puesta en marcha de negocios de explotación de servicios en refugios o albergues de montaña:

– Diferenciar empresa, empresario y establecimiento mercantil, tipología y características, describiendo características.

– Identificar los profesionales y entidades estatales, autonómicas y locales que prestan información y asesoramiento sobre trámites relativos a constitución de pequeñas empresas y, en particular, las dedicadas a la explotación de servicios en refugios y albergues de montaña, ayudas y subvenciones para su creación, fuentes de financiación, obligaciones fiscales y proyectos de viabilidad empresarial, describiéndolas.

– Explicar requisitos legales, trámites, documentos y organismos relacionados con la creación, constitución y puesta en marcha de pequeñas empresas teniendo en cuenta forma jurídica de la figura del empresario adoptada en función de actividad económica y recursos disponibles.

CE2.2 Reconocer los sistemas o procedimientos de adjudicación de la explotación de servicios en refugios o albergues de montaña, teniendo en cuenta organización contratante y órgano de contratación.

CE2.3 Identificar los tipos de contrato y modalidades de explotación de servicios en refugios o albergues de montaña, considerando lo establecido por las administraciones públicas o entidades privadas propietarias de estos establecimientos.

CE2.4 En un supuesto práctico de proyectos de explotación de servicios en refugios o albergues de montaña definir los servicios, elaborar un esquema explicando:

– Objetivos y viabilidad para su explotación, atendiendo a las características técnicas del proyecto.

– Necesidades de recursos humanos, determinándolos según objetivos.

– Los elementos innovadores y caracteres diferenciales, teniendo en cuenta una supuesta competencia.

– Las necesidades de mobiliario y equipo, determinándolos según tipo, categoría, atención a personas con discapacidad y características del refugio o albergue de montaña.

– El proceso productivo y sistema de calidad, cumpliendo con los mínimos exigidos.

– Los sistemas de seguridad del establecimiento y de los usuarios, describiendo recursos materiales, humanos internos y externos.

– Los sistemas de gestión para la eliminación de los recursos caducados o residuales.

C3: Aplicar técnicas de aprovisionamiento de mobiliario, equipos y mercancías de refugios y albergues de montaña, cubriendo exigencias de explotación de sus servicios.

CE3.1 Describir técnicas de relación con proveedores, indicando resolución de situaciones comerciales en actividades de alojamiento de montaña.

CE3.2 Describir sistemas de almacenamiento, indicando necesidades de equipamiento, criterios de ordenación, ventajas comparativas y documentación asociada.

CE3.3 En un supuesto práctico de compra y aprovisionamiento planificar una gestión para un refugio o albergue de montaña, teniendo en cuenta:

– Cálculo de pedidos de mercancías cubriendo necesidades de servicios prestados, redactando solicitudes de compra.

– Recepción de mercancías solicitadas, cumplimentando documentación correspondiente.

– Operaciones de control que detecten posibles deterioros o pérdidas y desviaciones entre cantidades y calidades de mercancías solicitadas, especificando medidas correctoras.

– Ubicación, almacenaje o distribución, respetando las normas higiénico-sanitarias

C4: Aplicar técnicas de sistemas y procesos de gestión y control económico, comercial y de la producción, determinándolos en la actividad de alojamiento en refugios y albergues de montaña.

CE4.1 Identificar los sistemas y procesos de gestión económica y financiera que mejor se adaptan a la actividad de alojamiento en refugios o albergues de montaña.

CE4.2 Identificar los sistemas y procesos de gestión del servicio, adaptándolos según niveles de producción de la actividad de alojamiento en refugios o albergues de montaña y a distintos niveles de producción.

CE4.3 En un supuesto práctico de gestión de personal en un refugio o albergue de montaña:

– Coordinar equipos de trabajo, integrando las necesidades del grupo en el marco de objetivos, políticas o directrices predeterminados.

CE4.4 Argumentar la importancia de la seguridad en la conservación de la documentación e información, tratándolas con rigor.

CE4.5 En un supuesto práctico de ejercicio de la actividad de alojamiento en refugios o albergues de montaña, siguiendo un proceso dado de control económico, comercial y de producción:

– Cumplimentar el diario de producción y cierre de caja, utilizando herramientas específicas.

– Aplicar métodos para auditar procesos de facturación, cobro, cierre diario de la producción y liquidación de caja, utilizando aplicaciones de gestión económica.

– Controlar consumos de mercancías y bienes en general, consiguiendo determinar los costes de producción de servicios prestados.

– Comparar sistemas de organización de la información, proporcionando datos actualizados sobre situaciones económico-financieras de supuestos refugios o albergues de montaña.

C5: Aplicar técnicas de comunicación en refugios y albergues y montaña estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales y comerciales.

CE5.1 Determinar ficheros de usuarios actuales y potenciales, especificando los datos para alcanzar objetivos de promoción de ventas y otras acciones de marketing.

CE5.2 En un supuesto práctico de comercialización teniendo en cuenta objetivos empresariales:

– Aplicar técnicas de definición de segmentos de la demanda de alojamientos en refugios o albergues de montaña, reconociendo fuentes de información.

– Describir elementos de los servicios prestados por determinados refugios o albergues de montaña, identificando diferencias y ventajas competitivas con respecto a otras ofertas de semejante naturaleza de la zona.

– Aplicar las técnicas de comunicación y promoción de ventas, argumentando propuestas de acciones promocionales e ideas y conceptos para el desarrollo de los soportes.

CE5.3 Identificar las técnicas y elementos de fidelización de usuarios de refugios o albergues de montaña, reconociendo canales de distribución específicos.

CE5.4 Describir técnicas de merchandising aplicables a refugios o albergues de montaña, explicando su implantación.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:

C2 respecto a CE2.1 y CE2.4; C3 respecto a CE3.3; C4 respecto a CE4.3 y CE4.5; C5 respecto a CE5.2.

Otras capacidades:

Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.

Actuar con rapidez en situaciones problemáticas y no limitarse a esperar.

Participar y colaborar activamente en el equipo de trabajo.

Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo.

Cumplir las medidas que favorezcan el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres.

Valorar el talento y el rendimiento profesional con independencia del género.

Contenidos:

1. Estudio del sector turístico y los alojamientos en el medio natural de montaña

El sector turístico: turismo nacional e internacional. Turismo sostenible de las zonas de montaña. Antecedentes del sector del turismo rural. Situación actual y proyección futura. El turismo de naturaleza: identificación y modalidades. Historia, antecedentes y proyección futura. Categorías de espacios naturales y su normativa. Normativas y tipologías de turismo de naturaleza según las diferentes Comunidades Autónomas. Diagnóstico del sector. Definición del público objetivo. Análisis estratégico. Análisis de la competencia. Puntos fuertes y débiles. Amenazas y oportunidades. Análisis de la estacionalización: causas y métodos para reducir su impacto. Alojamientos en el medio natural de montaña: características, tipología y normativa aplicable. Servicios ofertados y nuevas oportunidades de negocio. Mercados emergentes. Infraestructuras, mobiliario y equipamiento de un refugio o albergue de montaña. RRHH (Recursos Humanos cualificados existentes en el sector).

2. Explotación de refugios y albergues de montaña

El proyecto de explotación de un refugio o albergue de montaña. Empresa, empresario y establecimiento mercantil. Profesionales, organismos y asociaciones relacionadas con la explotación de refugios y albergues de montaña. Las cinco fuerzas de Porter: poder de negociación de la clientela, poder de negociación de los proveedores, amenaza de nuevos competidores entrantes, amenaza de nuevos productos sustitutivos, rivalidad entre competidores. Comercialización del servicio de alojamiento en refugios y albergues de montaña: la imagen corporativa de marca y posicionamiento del establecimiento. Fijación de precios de los servicios y obligatoriedad contractual en materia de precios. Identificación y características del público objetivo. Identificación y captación de nuevos mercados emergentes. Análisis de la competencia. Diseño de la oferta de actividades de ocio y alquiler de material. Central de reservas (motores de reservas online). Acciones de comunicación y publicidad. Ferias. Guías. Federaciones y clubes deportivos. Empresas de turismo activo y de naturaleza. Centros escolares. Turoperadores. Compra, aprovisionamiento y control de consumos y costes en refugios y albergues de montaña: recepción y almacenamiento de mercancías. Gestión y control de inventarios. Registros documentales. Cálculo de necesidades de aprovisionamiento de alimentos, bebidas, productos de limpieza, repuesto para averías y mantenimiento anual y otras mercancías. Equipos y medios de transporte. Negociación con proveedores. Plan de pagos. Programa informático de consumos y existencias stock. Técnicas de comunicación y de motivación adaptadas a la integración de personal: identificación y aplicaciones. La función de integración de personal: definición y objetivos. Relación con la función de organización. Relaciones intra y extrapersonales y con el medio natural. Incentivos al personal. Control de calidad RRHH (Recursos Humanos). Gestión y control de calidad del servicio en refugios y albergues de montaña. Programas, procedimientos e instrumentos específicos. Aplicaciones. Gestión ambiental.

3. Gestión económica-administrativa en la actividad de refugios y albergues de montaña

Análisis de la situación económico-financiera del refugio o albergue de montaña. Diario de producción y cierre de caja. Aplicación de métodos para auditar los procesos de facturación, cobro, cierre diario de la producción y liquidación de caja. Comparación y aplicación de sistemas de organización de la información. Normalización y formalización y análisis de documentación que se genera en la actividad. Control de consumos y costes: cálculo del coste de materias primas y productos. Registro documental. Uso de aplicaciones informáticas de gestión económico-administrativa.

Parámetros de contexto de la formación:

Espacios e instalaciones:

Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos laborales, accesibilidad universal, igualdad de género y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:

– Taller de 4 m² por alumno o alumna.

– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.

Perfil profesional del formador o formadora:

1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con el desarrollo de servicios de gestión y comercialización de refugios y albergues de montaña, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:

– Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.

– Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.

2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.

MÓDULO FORMATIVO 2: MANTENIMIENTO DE REFUGIOS Y ALBERGUES DE MONTAÑA

Nivel: 2

Código: MF2191_2

Asociado a la UC: Ejecutar técnicas de mantenimiento de las instalaciones, sistemas y equipos en refugios y albergues de montaña

Duración: 60 horas

Capacidades y criterios de evaluación:

C1: Desarrollar técnicas de comprobación del estado y condiciones de uso de instalaciones, mobiliario, sistemas y equipos que conforman las dotaciones básicas de refugios y albergues de montaña, de acuerdo con sus aplicaciones y en función de su rendimiento.

CE1.1 Diferenciar sobre un esquema las zonas que componen un refugio o albergue de montaña, indicando sus funciones y características.

CE1.2 Identificar las instalaciones, sistemas, máquinas y equipos propios de refugios y albergues de montaña: captación de agua, equipos de energía subsidiarios, aparatos de medida de datos meteorológicos, detección de CAI (Calidad del Aire Interior), comunicación, almacenaje de combustibles o sistemas de emergencia, explicando características y comprobación de su estado.

CE1.3 Identificar los muebles y enseres propios de los refugios o albergues de montaña, indicando uso y mantenimiento.

CE1.4 En un supuesto práctico de comprobación del estado y condiciones de uso de instalaciones, mobiliario, sistemas y equipos en un refugio o albergue de montaña, ejemplificándolo en una instalación:

– Comprobar suministro de captación de agua, potabilización, tratamiento, ahorro, asegurando el consumo humano.

– Verificar protocolos de aguas residuales, y prevención de legionela, garantizando la higiene alimentaria.

– Controlar funcionamiento de instalaciones térmicas de frío y calor, realizando comprobaciones de suministro.

– Examinar aparatos de medida de datos meteorológicos, detectando supuestos fallos.

– Comprobar estado de equipos de energía, explicando ordinarios y subsidiarios.

– Verificar sistemas y equipos de emergencia, comprobando integridad y funcionamiento.

– Verificar equipos y sistemas de comunicación, realizando búsquedas de canales.

CE1.5 Determinar posibles transportes para el abastecimiento y mantenimiento del refugio, justificando comprobación de funcionamiento de los mismos.

CE1.6 Determinar el cuidado de animales susceptibles de colaboración en el abastecimiento de refugios y albergues de montaña, describiendo comprobaciones en higiene, cuidado veterinario, alimentación y descanso.

C2: Aplicar técnicas de reparaciones de pequeña maquinaria, fontanería, carpintería, y suministros de energía y agua en refugios y albergues de montaña, adecuándolas a situaciones y características del medio.

CE2.1 Determinar criterios de selección de herramientas para reparaciones en refugios y albergues de montaña, relacionando su uso a casos dados.

CE2.2 Identificar sistemas de saneamiento utilizados en refugios o albergues de montaña, justificando idoneidad en distintos casos.

CE2.3 Identificar el circuito del agua utilizada en el refugio o albergue de montaña desde su captación hasta su depuración, explicando tratamiento y potabilización.

CE2.4 Describir funcionamiento de un sistema de suministro de energía, explicando supuestas reparaciones.

CE2.5 En un supuesto práctico de reparaciones sencillas de pequeña maquinaria, fontanería, carpintería y suministros de energía y agua:

– Reconocer necesidad de reparación de pequeña maquinaria, eligiendo herramientas específicas para un caso dado.

– Detectar necesidades de reparación y mantenimiento de una depuradora de agua, explicando la gestión de los lodos resultantes.

– Aplicar técnicas de mantenimiento o reparación de la red de saneamiento, teniendo en cuenta protección medioambiental y seguridad.

– Comprobar sistemas de suministro de energía, aplicando técnicas de reparación.

– Reparar elementos de carpintería sencillos, utilizando herramientas específicas para un caso.

C3: Aplicar técnicas de limpieza y puesta a punto de habitaciones mobiliario, instalaciones, equipamiento y accesos de refugios y albergues de montaña, utilizando maquinaria y útiles específicos.

CE3.1 Identificar pavimentos, materiales y revestimientos utilizados en los diferentes refugios y albergues de montaña, describiendo características de cada uno de ellos.

CE3.2 Identificar productos de limpieza, mantenimiento y conservación de superficies, desinfectantes, insecticidas y ambientadores, señalando sus componentes, uso, medios de protección y aplicaciones.

CE3.3 En un supuesto práctico de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes, teniendo en cuenta tipología de refugio o albergue de montaña:

– Seleccionar productos, utensilios y maquinaria necesarios para una puesta a punto, utilizando la técnica específica de limpieza en un caso planteado.

– Realizar la limpieza y puesta a punto de habitaciones y otras instalaciones, siguiendo parámetros de orden e indicando los puntos clave.

CE3.4 Especificar la forma de procesar los objetos olvidados por los usuarios, favoreciendo su devolución.

CE3.5 En un supuesto práctico de limpieza y puesta a punto en un entorno inmediato de un refugio o albergue de montaña, teniendo en cuenta climatología, ubicación y proceso dado:

– Asegurar un acceso, garantizando protección medioambiental, seguridad y calidad en el proceso.

– Efectuar limpieza de supuesta nieve en accesos y equipos exteriores, utilizando equipos específicos.

– Asegurar el proceso de depuración de agua, cumpliendo con los medios de extracción y transporte regulados.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:

C1 respecto a CE1.4; C2 respecto a CE2.5; C3 respecto a CE3.3 y CE3.5.

Otras capacidades:

Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.

Actuar con rapidez en situaciones problemáticas y no limitarse a esperar.

Participar y colaborar activamente en el equipo de trabajo.

Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo.

Cumplir las medidas que favorezcan el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres.

Valorar el talento y el rendimiento profesional con independencia del género.

Contenidos:

1. Utilización de instalaciones en refugios y albergues de montaña

Instalaciones y equipos básicos. Instalaciones complementarias y auxiliares. Comprobación y estado de instalaciones. La habitación del refugio o albergue de montaña. Dotación de refugios y albergues de montaña: Mobiliario: clasificación, descripción y medidas básicas según características, funciones, aplicaciones y tipo de refugio o albergue de montaña. Ubicación y distribución. Revestimientos: clasificación y caracterización según tipo de refugio o albergue de montaña. Limpieza y mantenimiento de mobiliario: productos utilizados, aplicaciones y técnicas. Sistemas de iluminación. Aplicaciones. Reparaciones a realizar por otros profesionales.

2. Técnicas de limpieza y puesta a punto de instalaciones de refugios y albergues de montaña

Equipos, maquinaria, útiles y herramientas: descripción, aplicaciones, limpieza y mantenimiento de uso. Normas de seguridad en su utilización. Prevención de riesgos laborales. Productos utilizados en la limpieza: tipos, aplicaciones y rendimientos. Beneficios e inconvenientes. Riesgos: identificación, causas más comunes y prevención. Técnicas de limpieza: descripción y aplicación. Control de resultados.

3. Captación y tratamiento del agua en refugios y albergues de montaña

Técnicas de captación de aguas en el medio natural de montaña. Captación de agua en la estación invernal. Potabilización y depuración de las aguas. Métodos habituales. Gestión de los lodos resultantes de la depuración. Aguas grises. Saneamiento. Fosas sépticas. Mantenimiento de baños secos, gestión del compost. Reparaciones básicas, piezas de recambio y herramientas para mantenimiento. Reparaciones a realizar por otros profesionales.

4. Utilización de sistemas de suministro de energía en refugios y albergues de montaña

Energías renovables y no renovables. Energías utilizadas en el refugio o albergue de montaña: grupo electrógeno, micro central hidroeléctrica, energía solar, energía eólica, gas butano o propano. Reparaciones básicas, piezas de recambio y herramientas para mantenimiento. Reparaciones a realizar por otros profesionales.

Parámetros de contexto de la formación:

Espacios e instalaciones:

Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos laborales, accesibilidad universal, igualdad de género y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:

– Taller de 4 m² por alumno o alumna.

– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.

Perfil profesional del formador o formadora:

1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la ejecución de técnicas de mantenimiento de las instalaciones, sistemas y equipos en refugios y albergues de montaña, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:

– Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.

– Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.

2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.

MÓDULO FORMATIVO 3: VIGILANCIA DE REFUGIOS Y ALBERGUES DE MONTAÑA

Nivel: 2

Código: MF2192_2

Asociado a la UC: Ejecutar actividades de vigilancia y comunicación en refugios y albergues de montaña

Duración: 60 horas

Capacidades y criterios de evaluación:

C1: Describir procesos de vigilancia de refugios y albergues de montaña y su entorno, identificando situaciones de riesgo para las personas y entorno.

CE1.1 Diferenciar posibles sistemas de vigilancia del refugio o albergue de montaña, explicando su utilidad en función de las características del mismo.

CE1.2 Describir procesos y documentación destinada a registrar y controlar actividades de supuestos usuarios, ejemplificando posibles casos de desaparición.

CE1.3 Describir procesos de alerta a servicios públicos que operan en entornos naturales de montaña, exponiendo medidas de rescate de desaparecidos o riesgos para un entorno.

CE1.4 Reconocer situaciones de riesgo para las personas o el entorno producidas en áreas de acampada o vivac próximas a un refugio o albergue de montaña, así como su señalización, asociando los métodos de prevención y resolución de las mismas.

CE1.5 Registrar en una documentación establecida, datos sobre estado de fauna y flora de un entorno dado, explicando qué información transmitir a autoridades competentes y argumentando tipos de prevención de daños ambientales.

CE1.6 Reconocer reglamentos de uso interno de refugios y albergues de montaña y normativas reguladores de usos de espacios naturales aplicables en su entorno, explicando aplicación y difusión entre supuestos usuarios.

C2: Interpretar la información meteorológica para reconocer el tiempo y su posible evolución, aplicando técnicas de evaluación del manto nivoso.

CE2.1 Describir el comportamiento general de la atmósfera desde un punto de vista meteorológico, explicando formación de situaciones adversas o peligro para la actividad de montaña, signos para detectarlos o preverlos, relación entre la presión atmosférica y el tiempo meteorológico.

CE2.2 Describir uso de aparatos de medición y registro de datos meteorológicos exponiendo características y especificaciones, trascendencia de los mismos para la seguridad de las personas y la conservación y protección ambiental, periodicidad de registros y mantenimiento de pequeñas estaciones.

CE2.3 En un supuesto práctico de análisis de información meteorológica, partiendo de una documentación técnica dada:

– Interpretar información aportada en un mapa meteorológico dado, teniendo en cuenta una posible evolución de las condiciones climatológicas.

– Reconocer a partir de la identificación de un medio, los signos naturales indicadores de cambio meteorológico, describiéndolos.

CE2.4 En un supuesto práctico de registro de datos meteorológicos, partiendo de una documentación técnica dada:

– Analizar datos meteorológicos recogidos por diferentes aparatos de medida, interpretando su significado.

– Reconocer las organizaciones destinatarias de la información meteorológica, indicando características.

– Atender a un protocolo establecido, teniendo en cuenta formato y periodicidad de información transmitida.

CE2.5 En un supuesto práctico de análisis de un medio nivoso, partiendo de una muestra dada:

– Explicar diferencias en la evolución de un manto níveo, teniendo en cuenta cara norte y sur de una montaña.

– Describir condiciones ambientales predominantes que provocan el desencadenamiento de aludes: de placa, de nieve húmeda y nieve en polvo, indicando la influencia en la orografía y vegetación.

– Analizar un manto nivoso, realizando un perfil estratigráfico del mismo.

– Describir un proceso evolutivo seguido por el manto nivoso, teniendo en cuenta condiciones de temperatura o gradiente térmico, humedad y vientos predominantes.

– Enumerar tipología de aludes de nieve, relacionándolos con la tabla europea de peligro.

CE2.6 En un supuesto práctico de avalancha durante una toma de datos, aplicar técnicas de autorescate, utilizando equipo ARVA, sonda y pala.

C3: Describir técnicas a aplicar en emergencias requeridas por organismos públicos que operan en entornos de refugios y albergues de montaña o están vinculados con los mismos, atendiendo a condiciones de seguridad.

CE3.1 En un supuesto práctico de accidente o situación de emergencia en el entorno de un refugio o albergue de montaña:

– Describir el proceso de alerta a los servicios públicos competentes en rescate, indicando medios de transmisión.

– Ejemplificar en un caso dado de rescate sobre la ubicación del accidente, informando a servicios públicos competentes de situación y número de heridos, estado de los accesos y el terreno y las condiciones atmosféricas, utilizando comunicaciones y señales internacionales de socorro.

– Reconocer señales realizadas por helicópteros de rescate, describiendo la organización del espacio necesario para su aterrizaje.

CE3.2 Identificar las instalaciones, el equipamiento y material del refugio o albergue de montaña que puedan requerir los servicios públicos competentes en rescate en una situación de emergencia, describiendo su uso.

CE3.3 En un supuesto práctico de vigilancia del entorno del refugio o albergue de montaña partiendo de un ejemplo dado:

– Reconocer posibles organismos o entidades de colaboración: agentes de protección de la naturaleza, gestores de espacios naturales protegidos, servicios de protección de la naturaleza, centros de visitantes o administraciones públicas locales, ayuntamientos, mancomunidades y comarcas.

CE3.4 En un supuesto práctico de campaña de sensibilización ambiental organizada por un organismo público:

– Aplicar técnicas de sensibilización desde el refugio o albergue de montaña, enumerando estrategias de contribución en la misma.

C4: Demostrar capacidades en el funcionamiento y uso de equipos de telecomunicación de refugios y albergues de montaña, relacionándolos con las situaciones y el entorno.

CE4.1 Reconocer los equipos de telecomunicación en los refugios y albergues de montaña, describiendo su funcionamiento.

CE4.2 En un supuesto práctico de telecomunicación en un refugio o albergue de montaña utilizando recursos dados:

– Utilizar equipos de telecomunicación para comunicarse con el exterior y con otros refugios o albergues de montaña, teniendo en cuenta condiciones ambientales.

– Describir el uso de repetidores con un emisor transceptor, indicando características.

– Describir las frecuencias para casos de emergencias, explicándolas.

CE4.3 Reconocer espacios susceptibles de zona sin cobertura de telefonía móvil, teniendo en cuenta la seguridad.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:

C2 respecto a CE2.3, CE2.4, CE2.5 y CE2.6; C3 respecto a CE3.1, CE3.3 y CE3.4; C4 respecto a CE4.2.

Otras capacidades:

Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.

Actuar con rapidez en situaciones problemáticas y no limitarse a esperar.

Participar y colaborar activamente en el equipo de trabajo.

Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo.

Cumplir las medidas que favorezcan el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres.

Valorar el talento y el rendimiento profesional con independencia del género.

Contenidos:

1. Vigilancia del refugio o albergue de montaña

La atención a las actividades de la clientela. Conocimiento del medio y orientación en el mismo. Vigilancia del entorno: la acampada o vivac. Situaciones de riesgo para las personas y el entorno. Prevención y resolución de situaciones de riesgo. Conocimiento de flora y fauna.

2. Meteorología y nivología en montaña

Aspectos generales. Análisis y predicción del tiempo. Predicción del tiempo por indicios naturales. Riesgos asociados a los fenómenos atmosféricos y medidas preventivas. Nieve: formación y precipitación. Metamorfismo de la nieve: gradiente. Análisis del manto nivoso: técnicas de sondeo, elaboración de perfiles estratigráficos y estudios de casos prácticos. Aludes de nieve: constitución del alud. Tipos: placa, nieve reciente y de fusión. Influencia del relieve y la vegetación en el desencadenamiento o estabilización del manto nivoso. Escala europea de riesgos de aludes. Tratamiento de la información meteorológica en el refugio o albergue de montaña: el proceso de toma de datos meteorológicos, periodicidad, aparatos de medida y técnicas de medida, interpretación de los datos registrados, información a los organismos destinatarios de la información.

3. Colaboración con organismos públicos en el refugio o albergue de montaña

Organismos públicos en entornos de refugios y albergues de montaña, sus competencias y colaboración con los mismos. Situaciones de emergencia: alerta a servicios públicos competentes en casos de emergencia. Información sobre la emergencia. Equipamiento requerido por los servicios públicos competentes en rescate. Técnicas de sensibilización ambiental, sanitaria y auxilio.

4. Comunicación en el refugio o albergue de montaña

Protocolo y comunicación con las autoridades competentes. Telecomunicaciones en el refugio o albergue de montaña: equipos de telecomunicación habituales y mantenimiento de uso sencillo. Emisor-receptor de radio. Repetidores. Telefonía cableada, inalámbrica y satelital. Condicionantes para la telecomunicación: orografía y meteorología. Equipos ofimáticos, de conectividad a internet y aplicaciones de comunicación.

Parámetros de contexto de la formación:

Espacios e instalaciones:

Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos laborales, accesibilidad universal, igualdad de género y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:

– Taller de 4 m² por alumno o alumna.

– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.

Perfil profesional del formador o formadora:

1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la ejecución de actividades de vigilancia y comunicación en refugios y albergues de montaña, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:

– Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.

– Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.

2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.

MÓDULO FORMATIVO 4: PROGRESIÓN POR TERRENO DE MONTAÑA EN ACTIVIDADES DE SERVICIO A REFUGIOS Y ALBERGUES DE MONTAÑA

Nivel: 2

Código: MF2193_2

Asociado a la UC: Progresar por terreno de montaña en actividades de servicio a refugios y albergues de montaña

Duración: 60 horas

Capacidades y criterios de evaluación:

C1: Aplicar técnicas de selección y preparación de equipamiento, material y vehículos, asegurando su estado y funcionamiento para acometer aprovisionamiento a un refugio o albergue de montaña y atención a servicios de emergencia.

CE1.1 Describir criterios de selección y utilización de equipamiento (indumentaria, calzado, casco, entre otros), material (mochila de porteo, bastones, raquetas de nieve, crampones, piolet, esquís), animales de carga y vehículos (terrestres, aéreos) en su caso, relacionándolos con las características personales, del terreno, la época del año, de la tarea, ergonomía y demás circunstancias y condiciones de desarrollo.

CE1.2 Determinar la preparación de animales de porteo y vehículos en su caso, describiendo características, cuidados, bienestar y mantenimiento.

CE1.3 Describir la operativa y condiciones de carga, transporte y descarga, garantizando la seguridad e integridad de la misma, de las personas, animales y vehículos implicados.

CE1.4 Describir las operaciones de mantenimiento y condiciones de almacenaje del equipamiento, material y vehículos, siguiendo las normas sobre especificaciones del fabricante, homologación y caducidad, seguridad y normativa aplicable en materia de residuos.

C2: Aplicar técnicas de interpretación de datos meteorológicos y nivológicos, así como su posible evolución, analizando información de distintas fuentes.

CE2.1 Describir el comportamiento de la atmósfera desde el punto de vista meteorológico, identificando signos naturales, indicadores de cambios meteorológicos, y formación y características del manto nivoso.

CE2.2 Obtener información meteorológica y nivológica y sus alertas, interpretándola, utilizando las fuentes disponibles.

CE2.3 Relacionar información aportada por mapas meteorológicos y boletines de predicción de riesgos de avalanchas y la posible evolución del tiempo, localizando:

– Las zonas de bajas presiones.

– Las zonas de vientos fuertes.

– El giro y desplazamiento de las borrascas y anticiclones.

– Los frentes.

– Zonas de posibles tormentas.

– Zonas de posible riesgo de avalanchas.

– Posibles crecidas de cursos de agua o lagos.

CE2.4 Explicar el uso de un altímetro barométrico y su sensibilidad ante los cambios de tiempo durante una progresión, apoyándose en el manejo y demostración del mismo.

CE2.5 Demostrar dominio en el uso de aplicaciones móviles que dan información sobre la predicción del tiempo, utilizando dispositivos como teléfonos.

CE2.6 Realizar test de análisis de estabilidad del manto nivoso y explicar fenómenos de evolución del mismo, identificando riesgos de avalancha, hundimiento en agujeros o grietas, rotura de puentes de nieve, placas de hielo, paso de cursos de agua helados, entre otros.

C3: Aplicar técnicas de progresión en diferentes tipos de terreno de montaña, para acometer aprovisionamiento y servicio a un refugio o albergue de montaña.

CE3.1 Describir el modo de transporte para dar servicio a refugios o albergues de montaña.

CE3.2 Describir la distribución de cargas y el ajuste de la mochila al cuerpo, animal o vehículo, considerando los ascensos y descensos.

CE3.3 Explicar los criterios de ritmo de marcha, descansos, alimentación e hidratación en función de la naturaleza de la tarea, las características personales, del terreno, el peso y control horario, entre otros, para prevenir las lesiones o accidentes.

CE3.4 Explicar criterios de selección de los lugares de paso de las rutas por terreno de montaña, teniendo en cuenta la seguridad de las personas y del porteo y la colaboración con servicios de emergencia.

CE3.5 En un supuesto práctico de progresión en terreno no nevado, analizando las características del mismo:

– Aplicar la técnica específica y adecuada de ascenso o descenso en senderos de montaña, terrenos de hierba, de vegetación espesa, rocosos, húmedos y cruce de ríos para progresar a pie, con animales o vehículos en su caso.

– Identificar las posibles zonas que presentan peligros objetivos típicos del terreno variado de montaña no nevada.

– Describir la dificultad de los pasos y la técnica de progresión más adecuada en terreno variado de montaña no nevado.

CE3.6 En un supuesto práctico de progresión en terreno nevado, partiendo de un ejemplo dado:

– Aplicar la técnica específica y adecuada de ascenso o descenso, teniendo en cuenta el trazado del recorrido más seguro según condiciones nivológicas, utilizando bastones, raquetas de nieve, crampones, piolet, esquís, para progresar a pie, con animales o vehículos en su caso.

– Describir el funcionamiento y límites del material de seguridad empleado, explicando características.

– Identificar las posibles zonas que presentan peligros objetivos típicos del terreno nevado y los criterios de establecimiento de rutas alternativas.

– Describir la dificultad de los pasos más complicados y la técnica a aplicar.

CE3.7 Explicar la normativa en materia de actuaciones y rescate de emergencia en caso de accidente de cualquier tipo en montaña.

C4: Utilizar los instrumentos, cartografía e indicios naturales para orientarse en todo tipo de condiciones ambientales en montaña.

CE4.1 Describir conceptos básicos de cartografía: geoide y elipsoide, proyecciones cartográficas, datum, sistemas de referencia espacial, coordenadas, escalas, formas del relieve, curvas de nivel, tipos de mapas, simbologías, leyendas, toponimia, Sistemas Globales de Navegación por Satélite (GNSS), entre otros y magnetismo terrestre (campo magnético, declinación magnética, norte geográfico y norte magnético), entre otros.

CE4.2 En un supuesto práctico de orientación en un entorno de montaña, realizar las siguientes acciones, empleando exclusivamente el mapa topográfico:

– Orientar el mapa, tomando como referencia el terreno natural circundante.

– Identificar sobre el mapa los elementos más característicos que se puedan ver en el entorno como: accidentes geográficos (elevaciones, cordales montañosos, valles, arroyos, ríos, lagos, cortados, entre otros), bosques, vías de comunicación (senderos, caminos, pistas forestales, carreteras, entre otros), infraestructuras (trazados de alta tensión, canalizaciones, embalses y presas artificiales, entre otros), edificaciones y poblaciones, entre otros, así como la toponimia.

– Reconocer los collados y montañas, indicándolos sobre un mapa.

CE4.3 Reconocer la señalización existente en el terreno como marcas, hitos, balizas, postes direccionales, carteles, entre otros, según categorías de senderos y caminos.

CE4.4 Planificar sobre un mapa itinerarios previstos, alternativos y vías de escape, calculando su trazado y parámetros de distancias totales y parciales, desniveles acumulados, perfiles, pendientes, tiempos, puntos de referencia claves del recorrido: inicio/final, pasos singulares/peligrosos/alternativos, recursos (refugios, agua), puntos de interés, entre otros, con sus valores de coordenadas, rumbos y altitudes.

CE4.5 Describir los elementos y modo de funcionamiento de una brújula de base plana con limbo giratorio, de un altímetro barométrico, de un receptor GNSS y de aplicaciones informáticas sobre cartografía digital asociadas, explicando su manejo.

CE4.6 En un supuesto práctico de orientación en terreno de montaña, utilizando cartografía, brújula, altímetro y receptor GNSS:

– Identificar accidentes geográficos concretos, eligiendo rutas.

– Calcular rumbos y azimuts, indicando ángulos y líneas.

– Determinar posiciones en el mapa, utilizando referencias, coordenadas y triangulación.

– Averiguar la altitud de puntos a partir del mapa.

– Identificar puntos en el medio natural, tomando rumbos en el mapa.

– Confirmar que se está en el recorrido previsto, aplicando la técnica de rumbo inverso.

– Calcular coordenadas de puntos de referencia de un recorrido, introduciéndolos en un receptor GNSS.

– Navegar hasta un punto determinado, haciendo uso de un receptor GNSS.

– Archivar y recuperar el recorrido realizado (track) y puntos de referencia (waypoints), utilizando un receptor GNSS.

CE4.7 Describir las técnicas y tácticas de orientación adecuadas al tramo, circunstancias y visibilidad deficiente: orientación somera y precisa.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:

C3 respecto a CE3.5 y CE3.6; C4 respecto a CE4.2 y CE4.6.

Otras capacidades:

Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.

Atender la demanda de información de usuarios del refugio o albergue de montaña que se encuentren de camino al mismo.

Actuar con rapidez en situaciones problemáticas y no limitarse a esperar.

Participar y colaborar activamente en el equipo de trabajo.

Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo.

Cumplir las medidas que favorezcan el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres.

Valorar el talento y el rendimiento profesional con independencia del género.

Contenidos:

1. Equipamiento, vehículos, material de montaña y de porteo en tareas de servicio a refugios y albergues y de colaboración con servicios de emergencia

Equipamiento: descripción y uso del equipamiento según las características personales, del terreno, la época del año, la naturaleza de la tarea y otras circunstancias y condiciones de desarrollo. Teoría de las capas. Diseño, calidad y materiales utilizados en la fabricación. Diagnóstico de deterioro. Mantenimiento y almacenaje del equipamiento. Material: descripción y uso del material en función de la actividad. Material específico de seguridad. Materiales utilizados en la fabricación. Diseño y construcción. Transporte del material. Seguridad y diagnóstico de deterioro. Mantenimiento, almacenaje, caducidad y desecho del material. Reparación de urgencia del material: diagnóstico, reparación y verificación. Alternativas de fortuna. Utensilios y medios de porteo y transporte humano, animal y vehicular. Ergonomía, distribución de cargas y seguridad en porteo humano, animal y vehicular durante la carga, el transporte y la descarga. Vehículos terrestres y aéreos específicos de porteo: características generales y técnicas específicas de conducción, carga y descarga. Cuidado y mantenimiento de animales. Herraje de caballos, mulas o burros. Normativa aplicable de zonificación de espacios naturales protegidos y restricción de usos o actividades en ellos.

2. Interpretación de datos meteorológicos y nivológicos en tareas de servicio a refugios y albergues y de colaboración con servicios de emergencia

Climatología y meteorología general y de montaña. Nivología y metamorfosis de la nieve. Descripción de las fuentes de información meteorológica y nivológica, obtención e interpretación de boletines, partes y datos. Manejo e interpretación de instrumentos básicos: barómetro y altímetro barométrico. Manejo e interpretación de aplicaciones móviles de predicción y evolución meteorológica. Predicción y evolución basadas en la interpretación de signos e indicadores naturales. Material y técnicas de evaluación y estabilidad del manto nivoso. Avisos y alertas meteorológicas. Riesgos meteorológicos y nivológicos y toma de decisiones.

3. Progresión por terreno variado de montaña en servicio a refugios y albergues

Técnicas de marcha eficaz y segura en senderos de montaña, terrenos de hierba, de vegetación espesa, rocosos, mixtos de nieve-roca, nevados, húmedos, cruce de ríos, entre otros, adecuadas según cada superficie, pendiente y condiciones. Trazado de recorridos seguros según condiciones del terreno y nivológicas. Progresión eficaz y segura con bastones, raquetas de nieve, crampones, piolet, esquís, animales de carga y vehículos. Selección de lugares de paso idóneos y seguros, identificación de pasos con dificultad, reducción de riesgos y minimización del impacto ambiental. Ritmo, descansos y control horario. Alimentación e hidratación. Prevención de lesiones y accidentes. Seguridad y gestión del riesgo. Protocolos y técnicas de actuación, comunicación y rescate en caso de accidente de cualquier tipo. Normativa aplicable en materia de intervenciones de emergencias en montaña. Normativa aplicable de zonificación de espacios naturales protegidos y restricción de usos o actividades en ellos.

4. Orientación en el medio natural en tareas de servicio a refugios y albergues y de colaboración con servicios de emergencia

Geoide y elipsoide. Proyecciones cartográficas. Escalas. Formas del relieve y curvas de nivel. Cálculo de distancias, desniveles y pendientes. Cartografía: tipos, simbologías, leyendas y toponimia. Lectura e interpretación de mapas frente al terreno real. Campo magnético terrestre. Declinación magnética. Norte geográfico y magnético. Brújula: tipos, componentes y uso. Altímetro. Datum y sistemas de referencia espacial. Coordenadas: tipos y uso. Sistemas Globales de Navegación por Satélite (GNSS/GPS) y receptores: tipos, funcionalidad, manejo y archivo de información digital como tracks y waypoints. Aplicaciones informáticas y cartografía digital. Diseño de itinerarios: planificación, trazado, parámetros, perfiles de recorrido, alternativas y escapes, identificación de puntos de referencia claves del recorrido como inicio/final, pasos singulares/peligrosos/alternativos, recursos (refugios, agua), entre otros. Navegación terrestre con mapa y brújula: elección de rutas y toma de rumbos. Procedimientos de localización: determinación de posiciones mediante referencias, coordenadas y triangulación. Elementos naturales para la orientación. Técnicas y tácticas de orientación adecuadas al tramo, circunstancias y visibilidad: orientación somera y precisa. Señalización de senderos.

Parámetros de contexto de la formación:

Espacios e instalaciones:

Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos laborales, accesibilidad universal, igualdad de género y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:

– Taller de 4 m² por alumno o alumna.

– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.

Perfil profesional del formador o formadora:

1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la progresión por terreno de montaña en actividades de servicio a refugios y albergues de montaña, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:

– Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.

– Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.

2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.

MÓDULO FORMATIVO 5: RECEPCIÓN E INFORMACIÓN A USUARIOS DE REFUGIOS Y ALBERGUES DE MONTAÑA

Nivel: 2

Código: MF1043_2

Asociado a la UC: Gestionar el servicio de recepción e información en refugios y albergues de montaña

Duración: 60 horas

Capacidades y criterios de evaluación:

C1: Describir técnicas de recepción en refugios y albergues de montaña, aplicando los procedimientos y operaciones para su puesta en práctica.

CE1.1 Especificar objetivos, servicios, funciones y tareas de una recepción en los refugios o albergues de montaña, esquematizando una organización.

CE1.2 Identificar la documentación procedente de las reservas, explicando tipología, fuentes, uso de aplicaciones y archivo posterior.

CE1.3 En un supuesto práctico de procesos de recepción y reservas, atendiendo a las características de un refugio o albergue de montaña:

– Desarrollar las operaciones inherentes a las fases de reserva, entrada, estancia y salida de un usuario, teniendo en cuenta tipo de alojamiento.

– Aplicar los procedimientos de gestión de la información en la recepción, utilizando las aplicaciones informáticas específicas.

– Desarrollar un registro, transmitiendo información sobre espacios, sistemas de refrigeración, botiquín, normas internas, horarios, alternativas de ocio, entre otros.

– Recoger información sobre peticiones de supuestos usuarios, incluyendo atención a personas con necesidades especiales de movilidad, auditivas o visuales, teniendo en cuenta aspectos alimenticios, entre otros.

– Transmitir normas generales de comportamiento y de cuidado medioambiental, explicando su impacto.

CE1.4 En un supuesto práctico de gestión de cobro y facturación de servicio, utilizando soportes digitales o manuales:

– Explicar a supuestos usuarios incluyendo atención a personas con necesidades especiales de movilidad, auditivas o visuales, diferentes medios de pago, realizando operaciones de facturación y cobro a partir de unos datos de estancia y servicios consumidos.

– Realizar operaciones de facturación y cobro, teniendo en cuenta unos datos de estancia y servicios consumidos.

– Presentar informes de gestión y justificar el origen de las desviaciones en los resultados esperados, argumentando las medidas correctoras propuestas.

CE1.5 En un supuesto práctico de salida y despedida de usuarios, teniendo en cuenta tipología de usuarios, necesidades e intereses:

– Ofrecer hojas de sugerencias y cuestionarios de valoración, facilitando su cumplimentación.

– Anotar en una ficha de usuario circunstancias de su estancia, identificando grado de satisfacción.

C2: Aplicar técnicas, medios y habilidades de comunicación y atención a usuarios de refugios o albergues de montaña, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.

CE2.1 Describir medios técnicos de comunicación interna y externa, identificando uso, incidencias y selección según situación.

CE2.2 Describir técnicas y habilidades de comunicación, identificando momentos de acogida, despedida y atención a un usuario y los factores clave para conseguir su satisfacción.

CE2.3 En un supuesto práctico de comunicación, atendiendo a criterios de seguridad:

– Mantener interacción y comprensión bidireccional con usuarios y proveedores, incidiendo en la seguridad y el respeto hacia el entorno.

– Cooperar con supuestos guías de montaña, responsables de servicios de actividades complementarias y organismos competentes, transmitiendo información que facilite prevención, actuación y colaboración en emergencias.

CE2.4 Ejemplificar situaciones de solución de conflictos ante la formulación de quejas y reclamaciones en estos establecimientos, garantizando confidencialidad y protección de datos personales.

C3: Desarrollar técnicas de análisis de recogida de información sobre itinerarios, recursos naturales y culturales del entorno de refugios o albergues de montaña, meteorología y servicios turísticos complementarios, adecuándolas al medio y a las características de usuarios.

CE3.1 Identificar servicios, recursos, meteorología, infraestructuras y productos turísticos del entorno rural y/o natural, obteniendo información sobre ellos y el impacto que tienen sobre el desarrollo turístico de la zona.

CE3.2 Seleccionar información de distintos medios, eligiendo soportes específicos para uso de usuarios de albergues y refugios de montaña.

CE3.3 En un supuesto práctico de transmisión de información a usuarios de refugios o albergues de montaña:

– Informar de condiciones meteorológicas a usuarios, garantizando la fiabilidad de la misma.

– Transmitir información sobre servicios turísticos de la zona, recursos naturales o de patrimonio histórico o artístico de la zona, actividades deportivas y/o recreativas, fiestas locales, especificando localización, distancia, fechas, tarifas, medios de transporte o formas de acceso y horarios.

CE3.4 Describir procedimientos de atención a peticiones, quejas y sugerencias de usuarios, estableciendo las actitudes a mantener.

CE3.5 Identificar medios de recogida de peticiones, quejas y sugerencias, explicando su utilización y registro.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:

C1 respecto a CE1.3, CE1.4 y CE1.5; C2 respecto a CE2.3 y C3 respecto a CE3.3.

Otras capacidades:

Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.

Atender la demanda de información de usuarios del refugio o albergue de montaña que se encuentren de camino al mismo.

Actuar con rapidez en situaciones problemáticas y no limitarse a esperar.

Participar y colaborar activamente en el equipo de trabajo.

Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo.

Cumplir las medidas que favorezcan el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres.

Valorar el talento y el rendimiento profesional con independencia del género.

Contenidos:

1. Gestión de reservas en refugios y albergues de montaña

Tratamiento de las reservas Desarrollo de los procedimientos de confirmación, modificación y cancelación de reservas Análisis de técnicas de gestión de reservas y aplicación Uso de aplicaciones informáticas de gestión de reservas.

2. Recepción en refugios y albergues de montaña

Objetivos, servicios, funciones y tareas. Organización. Imagen corporativa. Relaciones internas y externas. Identificación y adecuación de documentación. Operaciones de registro y entrada de usuarios con o sin reserva y de clientela de grupo, así como actividades de preparación de la llegada: análisis y aplicaciones prácticas. Operaciones y procesos durante la estancia de usuarios: análisis y aplicaciones prácticas. Operaciones y procesos durante la salida de usuarios: análisis y aplicaciones prácticas. Adaptaciones para personas con discapacidad. Tratamiento para usuarios menores de edad. Diferenciación de los diversos medios de pago y sus formas de aplicación. Análisis de las operaciones de facturación y cobro, tanto contado como crédito, de servicios a usuarios por procedimientos manuales e informatizados. Cierre diario. Otras. Uso de aplicaciones informáticas de gestión de recepción.

3. Comunicación aplicada al servicio de alojamiento en refugios y albergues de montaña

Desarrollo de técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas a la recepción. Análisis del proceso de comunicación y sus barreras. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda. Resolución de problemas de comunicación. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática. Solicitud de información desde la recepción, utilizando distintas vías posibles. La información sobre el entorno: análisis y explicación de sus recursos, meteorología, servicios, infraestructuras y productos turísticos específicos. Fuentes de información y análisis de contenidos en la web. Manejo de planos, mapas y manuales relacionados con recursos, servicios y productos turísticos del entorno.

4. Atención al usuario en refugios y albergues de montaña

Interpretación de normas de actuación en función de tipologías de usuarios incluyendo personas con necesidades especiales de movilidad, auditivas o visuales. Interpretación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales. Aplicación de técnicas para el tratamiento de diferentes tipos de quejas y reclamaciones. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable nacional e internacional.

Parámetros de contexto de la formación:

Espacios e instalaciones:

Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos laborales, accesibilidad universal, igualdad de género y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:

– Taller de 4 m² por alumno o alumna.

– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.

Perfil profesional del formador o formadora: