LegalizeDėl Lietuvos banko valdybos 2014 m. gegužės 8 d. nutarimo Nr. 03-76 „Dėl Prašymų ir skundų nagrinėjimo ir asmenų aptarnavimo Lietuvos banke taisyklių patvirtinimo“ pakeitimo
LIETUVOS BANKO VALDYBA
NUTARIMAS
DĖL LIETUVOS BANKO VALDYBOS 2014 M. GEGUŽĖS 8 D. NUTARIMO NR. 03-76 „DĖL PRAŠYMŲ IR SKUNDŲ NAGRINĖJIMO IR ASMENŲ APTARNAVIMO LIETUVOS BANKE TAISYKLIŲ PATVIRTINIMO“ PAKEITIMO
2026 m. rugsėjo 17 d. Nr. 2026/03-103
Vilnius
Lietuvos banko valdyba n u t a r i a:
Pakeisti Prašymų ir skundų nagrinėjimo ir asmenų aptarnavimo Lietuvos banke taisykles, patvirtintas Lietuvos banko valdybos 2014 m. gegužės 8 d. nutarimu Nr. 03-76 „Dėl Prašymų ir skundų nagrinėjimo ir asmenų aptarnavimo Lietuvos banke taisyklių patvirtinimo“:
Pakeisti 3.7 papunktį ir jį išdėstyti taip:
„3.7. elektroninė (internetinė) forma – Lietuvos banko interneto svetainėje ir centriniame elektroninių valdžios vartų portale esanti elektroninė forma, kurią užpildžius galima pateikti užklausą, prašymą arba skundą;“.
Pakeisti 19.1.2 papunktį ir jį išdėstyti taip:
„19.1.2. užpildant elektroninę formą Lietuvos banko interneto svetainėje ar centriniame elektroninių valdžios vartų portale tam skirtoje paskyroje.“
Pakeisti 26.2 papunktį ir jį išdėstyti taip:
„26.2. pasirašyti ranka arba elektroninėmis priemonėmis patvirtinus asmens tapatybę vienu iš šių būdų:
26.2.1. prisijungiant per centrinį elektroninių valdžios vartų portalą, tam naudojant elektronines tapatybės nustatymo priemones;
26.2.2. pasirašant kvalifikuotu elektroniniu parašu;
26.2.3. tais atvejais, kai prašymą ar skundą teikia užsienio valstybės pilietis, neturintis objektyvių galimybių pasirašyti arba patvirtinti savo tapatybės šio punkto 26.2.1 arba 26.2.2 papunkčiuose nurodytais būdais, pateikiant ranka pasirašyto prašymo ar skundo skaitmeninę kopiją ir prie prašymo ar skundo pridedant asmens tapatybę patvirtinančio dokumento skaitmeninę kopiją.“
Pakeisti 27 punktą ir jį išdėstyti taip:
„27. Elektroninėmis priemonėmis prašymas ir skundas turi būti pateikiami taip, kad:
27.1. būtų galima atpažinti elektroninio dokumento formatą ir turinį;
27.2. būtų galima atverti ir apdoroti jį elektroninių dokumentų valdymo sistemomis arba kitomis Lietuvos banko naudojamomis informacinių technologijų priemonėmis;
27.3. būtų užtikrintas elektroninio dokumento teksto vientisumas ir nepakeičiamumas.“
Pakeisti 30.10 papunktį ir jį išdėstyti taip:
„30.10. kai skundas teikiamas dėl finansų rinkos dalyvio veiksmų, turi būti pridedamos asmens kreipimosi ir finansų rinkos dalyvio atsakymo į asmens kreipimąsi kopijos, o jeigu finansų rinkos dalyvio atsakymas per finansų rinką reglamentuojančių teisės aktų nustatytą terminą negautas, pridedama tik asmens kreipimosi į finansų rinkos dalyvį kopija;“.
Pakeisti 65 punktą ir jį išdėstyti taip:
„65. Prašymus ir užklausas dėl bendro pobūdžio informacijos, gautus per specializuotas ir bendro naudojimo el. pašto dėžutes, taip pat užpildžius elektroninę formą Lietuvos banko interneto svetainėje ar centriniame elektroninių valdžios vartų portale, nagrinėja kompetentingo padalinio atsakingas tarnautojas.“
Pakeisti 72 punktą ir jį išdėstyti taip:
„72. Į prašymą ar skundą paprastai atsakoma tokiu būdu, kokiu buvo pateiktas prašymas ar skundas, išskyrus atvejus, kai prašymas ar skundas buvo pateiktas per centrinį elektroninių valdžios vartų portalą. Tokiu atveju atsakymas yra teikiamas elektroniniu būdu asmens nurodytu kontaktu. Jeigu asmens prašyme ar skunde buvo nurodytas būdas, kuriuo asmuo pageidauja gauti atsakymą, atsakoma nurodytu būdu. Jeigu asmuo, pateikdamas prašymą ar skundą vietoje (Lietuvos banke), aiškiai žodžiu nurodo pageidaujamą atsakymo gavimo būdą, asmenį aptarnaujantis tarnautojas tą informaciją užfiksuoja, o asmeniui atsakoma jo pageidautu būdu.“
Valdybos pirmininko pavaduotoja,
pavaduojanti Valdybos pirmininką Julita Varanauskienė
Šis dokumentas nepakeičia oficialaus paskelbimo Teisės aktų registre. Neprisiimame atsakomybės už galimus netikslumus, atsiradusius perkeliant originalą į šį formatą.
Šis tekstas skelbiamas pagal paties šaltinio TAR pakartotinio naudojimo sąlygas, o ne pagal Legalize ar viešosios srities licenciją.
TAR
Creative Commons Priskyrimas 4.0 tarptautinė (CC BY 4.0)
Duomenų šaltinis: Teisės aktų registras (TAR), Lietuvos atvirų duomenų portalas (data.gov.lt). Licencija: CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.lt). Duomenys gali būti pakeisti (konvertuoti į Markdown formatą).