LegalizeZaudējis spēku - Elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes prasību, kvalitātes pārskatu iesniegšanas un publiskošanas noteikumi
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Pakalpojuma kvalitātes mērījumu veicējs | Pakalpojuma kvalitātes mērījumu veicējs | Piezīmes |
|---|---|---|---|---|
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Regulators | Komersants | Piezīmes |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. | Ierīkošanas laiks dienās | – | Mērījumus neveic komersants, kurš sniedz iekšzemes balss telefonijas pakalpojumu:• mobilā elektronisko sakaru tīklā;• izmantojot operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu;• izmantojot operatora izvēles pakalpojumu. | |
| 2. | Bojājumu skaits | – | Mērījumus neveic komersants, kurš sniedz pakalpojumu mobilā elektronisko sakaru tīklā. | |
| 3. | Bojājumu novēršanas laiks stundās | – | ||
| 4. | Nesekmīgo savienojumu skaits | • Regulators veic mērījumus, ja operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigās.• Mērījumus neveic operators, kuram ir vairāk kā 20 000 galalietotāju iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada beigās. | ||
| 5. | Savienošanas laiks sekundēs | Regulators veic mērījumus, ja operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada beigās. | ||
| 6. | Runas pārraides kvalitāte ballēs | • Regulators veic mērījumus, ja operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām.• Mērījumus neveic operators, kuram ir vairāk kā 20 000 galalietotāju iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada beigās. | ||
| 7. | Rēķinu precizitāte procentos | – | ||
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Pakalpojuma kvalitātes mērījumu veicējs | Pakalpojuma kvalitātes mērījumu veicējs | Piezīmes |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Regulators | Komersants | Piezīmes |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. | Nesekmīgo savienojumu skaits | Regulators veic mērījumus, ja izpildās šādi nosacījumi:• uz kalendārā gada sākumu operatori sniedz balss starpsavienojuma pakalpojumu vismaz sešus mēnešus no starpsavienojuma līguma noslēgšanas brīža;• katram operatoram ir ne mazāk kā 5000 galalietotāju iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada beigās.Mērījumus neveic operators, ja atbilstošajā starpsavienojuma kombinācijā katram operatoram ir vairāk kā 5000 galalietotāju iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada beigās. | ||
| 2. | Savienošanas laiks sekundēs | Regulators veic mērījumus, ja izpildās šādi nosacījumi:• uz kalendārā gada sākumu operatori sniedz balss starpsavienojuma pakalpojumu vismaz sešus mēnešus no starpsavienojuma līguma noslēgšanas brīža;• katram operatoram ir ne mazāk kā 5000 galalietotāju iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada beigās.Mērījumus neveic operators, ja atbilstošajā starpsavienojuma kombinācijā katram operatoram ir vairāk kā 5000 galalietotāju iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada beigās. | ||
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Pakalpojuma kvalitātes mērījumu veicējs | Pakalpojuma kvalitātes mērījumu veicējs | Piezīmes |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Regulators | Komersants | Piezīmes |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. | Nesekmīgi sūtīto īsziņu skaits | • Regulators veic mērījumus, ja pamatoto sūdzību skaits, kas saņemtas Regulatorā iepriekšējā kalendārajā gadā par īsziņu pakalpojuma kvalitāti, ir vairāk kā viena sūdzība uz 1000 komersanta galalietotājiem.• Mērījumus neveic komersants, par kuru Regulatorā iepriekšējā kalendārā gadā saņemto pamatoto sūdzību skaits par īsziņu pakalpojuma kvalitāti ir vairāk kā viena sūdzība uz komersanta 1000 galalietotājiem. | ||
| 2. | Īsziņas sūtīšanas laiks sekundēs | • Regulators veic mērījumus, ja pamatoto sūdzību skaits, kas saņemtas Regulatorā iepriekšējā kalendārajā gadā par īsziņu pakalpojuma kvalitāti, ir vairāk kā viena sūdzība uz 1000 komersanta galalietotājiem.• Mērījumus neveic komersants, par kuru Regulatorā iepriekšējā kalendārā gadā saņemto pamatoto sūdzību skaits par īsziņu pakalpojuma kvalitāti ir vairāk kā viena sūdzība uz komersanta 1000 galalietotājiem. | ||
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Pakalpojuma kvalitātes mērījumu veicējs | Pakalpojuma kvalitātes mērījumu veicējs | Piezīmes |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Regulators | Komersants | Piezīmes |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. | Nesekmīgi sūtīto īsziņu skaits | • Regulators veic mērījumus, ja pamatoto sūdzību skaits, kas saņemtas Regulatorā iepriekšējā kalendārajā gadā par īsziņu starpsavienojuma pakalpojuma kvalitāti, ir vairāk kā viena sūdzība uz 1000 komersanta galalietotājiem.• Mērījumus neveic komersants, par kuru Regulatorā iepriekšējā kalendārā gadā saņemto pamatoto sūdzību skaits par īsziņu starpsavienojuma pakalpojuma kvalitāti ir vairāk kā viena sūdzība uz komersanta 1000 galalietotājiem. | ||
| 2. | Īsziņas sūtīšanas laiks sekundēs | • Regulators veic mērījumus, ja pamatoto sūdzību skaits, kas saņemtas Regulatorā iepriekšējā kalendārajā gadā par īsziņu starpsavienojuma pakalpojuma kvalitāti, ir vairāk kā viena sūdzība uz 1000 komersanta galalietotājiem.• Mērījumus neveic komersants, par kuru Regulatorā iepriekšējā kalendārā gadā saņemto pamatoto sūdzību skaits par īsziņu starpsavienojuma pakalpojuma kvalitāti ir vairāk kā viena sūdzība uz komersanta 1000 galalietotājiem. | ||
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Pakalpojuma kvalitātes mērījumu veicējs | Pakalpojuma kvalitātes mērījumu veicējs | Piezīmes |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Regulators | Komersants | Piezīmes |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. | Ierīkošanas laiks dienās | – | • Mērījumus veic komersants, kurš sniedz televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojumu fiksētā elektronisko sakaru tīklā.• Mērījumus neveic komersants, kurš sniedz pakalpojumu mobilā elektronisko sakaru tīklā. | |
| 2. | Bojājumu skaits | – | • Mērījumus veic komersants, kurš sniedz televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojumu fiksētā elektronisko sakaru tīklā.• Mērījumus neveic komersants, kurš sniedz pakalpojumu mobilā elektronisko sakaru tīklā. | |
| 3. | Bojājumu novēršanas laiks stundās | – | ||
| 4. | Attēla kvalitātes subjektīvais vizuālais vērtējums | • Regulators veic mērījumus, ja pamatoto sūdzību skaits, kas saņemtas Regulatorā iepriekšējā kalendārajā gadā par televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojuma kvalitāti, ir vairāk kā viena sūdzība uz 1000 komersanta galalietotājiem.• Mērījumus neveic komersants, par kuru Regulatorā iepriekšējā kalendārā gadā saņemto pamatoto sūdzību skaits par televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojuma kvalitāti ir vairāk kā viena sūdzība uz komersanta 1000 galalietotājiem. | ||
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Pakalpojuma kvalitātes mērījumu veicējs | Pakalpojuma kvalitātes mērījumu veicējs | Piezīmes |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Regulators | Komersants | Piezīmes |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. | Ierīkošanas laiks dienās | – | • Mērījumus veic komersants, kurš sniedz interneta pakalpojumu fiksētā elektronisko sakaru tīklā.• Mērījumus neveic komersants, kurš sniedz interneta pakalpojumu mobilā elektronisko sakaru tīklā. | |
| 2. | Bojājumu skaits | – | • Mērījumus veic komersants, kurš sniedz interneta pakalpojumu fiksētā elektronisko sakaru tīklā.• Mērījumus neveic komersants, kurš sniedz interneta pakalpojumu mobilā elektronisko sakaru tīklā. | |
| 3. | Bojājumu novēršanas laiks stundās | – | ||
| 4. | Lejupielādes un augšupielādes ātrums megabitos sekundē | Regulators veic mērījumus, ja izpildās šādi nosacījumi:• operators sniedz interneta pakalpojumu mobilā elektronisko sakaru tīklā;• operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada beigās.Mērījumus neveic operators, ja izpildās šādi nosacījumi:• operators sniedz interneta pakalpojumu mobilā elektronisko sakaru tīklā;• operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada beigās. | ||
| 5. | Pakešu zuduma koeficients procentos | Regulators veic mērījumus, ja izpildās šādi nosacījumi:• operators sniedz interneta pakalpojumu mobilā elektronisko sakaru tīklā;• operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada beigās.Mērījumus neveic operators, ja izpildās šādi nosacījumi:• operators sniedz interneta pakalpojumu mobilā elektronisko sakaru tīklā;• operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada beigās. | ||
| 6. | Latentums milisekundēs | Regulators veic mērījumus, ja izpildās šādi nosacījumi:• operators sniedz interneta pakalpojumu mobilā elektronisko sakaru tīklā;• operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada beigās.Mērījumus neveic operators, ja izpildās šādi nosacījumi:• operators sniedz interneta pakalpojumu mobilā elektronisko sakaru tīklā;• operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada beigās. | ||
| 7. | Trīce milisekundēs | Regulators veic mērījumus, ja izpildās šādi nosacījumi:• operators sniedz interneta pakalpojumu mobilā elektronisko sakaru tīklā;• operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada beigās.Mērījumus neveic operators, ja izpildās šādi nosacījumi:• operators sniedz interneta pakalpojumu mobilā elektronisko sakaru tīklā;• operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada beigās. | ||
| 8. | Pakalpojuma pieejamība procentos | – | ||
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Pakalpojuma kvalitātes mērījumu veicējs | Pakalpojuma kvalitātes mērījumu veicējs | Piezīmes |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Regulators | Universālā pakalpojuma sniedzējs | Piezīmes |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. | Abonentlīniju ierīkošanas laiks dienās | Abonentlīniju ierīkošanas laiks dienās | Abonentlīniju ierīkošanas laiks dienās | Abonentlīniju ierīkošanas laiks dienās |
| 1.1. | Dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai 95 procentiem ierīkoto abonentlīniju | – | ||
| 1.2. | Abonentlīniju skaits procentos no visām ierīkotajām abonentlīnijām, kas ierīkotas ar klientu norunātajā laikā | – | ||
| 2. | Pieteikto bojājumu skaits uz vienu abonentlīniju | – | ||
| 3. | Bojājumu novēršanas laiks | Bojājumu novēršanas laiks | Bojājumu novēršanas laiks | Bojājumu novēršanas laiks |
| 3.1. | Stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 95 procentus abonentlīniju bojājumu | – | ||
| 3.2. | Bojājumu skaits procentos no pieteiktajiem bojājumiem, kas novērsti 3 dienu laikā | – | ||
| 4. | Nesekmīgo savienojumu skaits | – | ||
| 5. | Savienošanas laiks sekundēs | – | ||
| 6. | Rēķinu precizitāte procentos | – | ||
| 7. | Visaptveroša uzziņu dienesta atbildes laiks sekundēs | – | ||
| 8. | Bojājumu pieteikuma pieņemšanas dienesta atbildes laiks sekundēs | – |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomespriekšsēdētājs V.Lokenbahs
9.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2015.gada 3.decembra lēmumam Nr. 1/21
Kvalitātes pārskats par iekšzemes balss telefonijas pakalpojuma* kvalitātes prasību izpildi
| Elektronisko sakaru komersanta nosaukums | |
|---|---|
| Vienotais reģistrācijas numurs | |
| Pārskata gads | |
| Pakalpojumu kvalitātes parametrs | Pakalpojumu kvalitātes parametra vērtība |
| --- | --- |
| Pakalpojumu kvalitātes parametrs | Fiksētā elektronisko sakaru tīklā |
| 1. Vidējais ierīkošanas laiks dienās(1) | |
| 2. Bojājumu skaits(2) | |
| 3. Vidējais bojājumu novēršanas laiks stundās(3) | |
| 4. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos(4) | |
| 5. Vidējais savienošanas laiks sekundēs(5) | |
| 6. Vidējā runas pārraides kvalitāte ballēs(6) | |
| 7. Rēķinu precizitāte procentos(7) | |
| Datums . . ______. | Datums . . ______. |
| --- | --- |
| Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu | Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu |
| /sagatavotāja vārds, uzvārds/ | /sagatavotāja vārds, uzvārds/ |
| tālrunis | |
| e-pasts |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomespriekšsēdētājs V.Lokenbahs
10.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2015.gada 3.decembra lēmumam Nr. 1/21
Kvalitātes pārskats par balss starpsavienojuma* pakalpojuma kvalitātes prasību izpildi
| Elektronisko sakaru komersanta nosaukums | |
|---|---|
| Vienotais reģistrācijas numurs | |
| Pārskata gads | |
| Pakalpojumu kvalitātes parametrs | Pakalpojumu kvalitātes parametra vērtība |
| --- | --- |
| 1. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos(1) | |
| 2. Vidējais savienošanas laiks sekundēs(2) | |
| Datums . . ______. | Datums . . ______. |
| --- | --- |
| Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu | Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu |
| /sagatavotāja vārds, uzvārds/ | /sagatavotāja vārds, uzvārds/ |
| tālrunis | |
| e-pasts |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomespriekšsēdētājs V.Lokenbahs
11.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2015.gada 3.decembra lēmumam Nr. 1/21
Kvalitātes pārskats par īsziņu pakalpojuma* kvalitātes prasību izpildi
| Elektronisko sakaru komersanta nosaukums | |
|---|---|
| Vienotais reģistrācijas numurs | |
| Pārskata gads | |
| Pakalpojumu kvalitātes parametrs | Pakalpojumu kvalitātes parametra vērtība |
| --- | --- |
| 1. Nesekmīgi sūtīto īsziņu koeficients procentos(1) | |
| 2. Vidējais īsziņas sūtīšanas laiks sekundēs(2) | |
| Datums . . ______. | Datums . . ______. |
| --- | --- |
| Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu | Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu |
| /sagatavotāja vārds, uzvārds/ | /sagatavotāja vārds, uzvārds/ |
| tālrunis | |
| e-pasts |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomespriekšsēdētājs V.Lokenbahs
12.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2015.gada 3.decembra lēmumam Nr. 1/21
Kvalitātes pārskats par īsziņu starpsavienojuma pakalpojuma* kvalitātes prasību izpildi
| Elektronisko sakaru komersanta nosaukums | |
|---|---|
| Vienotais reģistrācijas numurs | |
| Pārskata gads | |
| Pakalpojumu kvalitātes parametrs | Pakalpojumu kvalitātes parametra vērtība |
| --- | --- |
| 1. Nesekmīgi sūtīto īsziņu koeficients procentos(1) | |
| 2. Vidējais īsziņas sūtīšanas laiks sekundēs(2) | |
| Datums . . ______. | Datums . . ______. |
| --- | --- |
| Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu | Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu |
| /sagatavotāja vārds, uzvārds/ | /sagatavotāja vārds, uzvārds/ |
| tālrunis | |
| e-pasts |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomespriekšsēdētājs V.Lokenbahs
13.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2015.gada 3.decembra lēmumam Nr. 1/21
Kvalitātes pārskats par televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojuma* kvalitātes prasību izpildi
| Elektronisko sakaru komersanta nosaukums | |
|---|---|
| Vienotais reģistrācijas numurs | |
| Pārskata gads | |
| Pakalpojumu kvalitātes parametrs | Pakalpojumu kvalitātes parametra vērtība |
| --- | --- |
| Pakalpojumu kvalitātes parametrs | Fiksētā elektronisko sakaru tīklā |
| 1. Vidējais ierīkošanas laiks dienās(1) | |
| 2. Bojājumu skaits(2) | |
| 3. Vidējais bojājumu novēršanas laiks stundās(3) | |
| 4. Vidējais attēla kvalitātes subjektīvais vizuālais vērtējums(4) | |
| Nr.p.k. | Novērtējums |
| --- | --- |
| 1 | 2 |
| 1. | Teicama kvalitāte |
| 2. | Laba kvalitāte |
| 3. | Apmierinoša kvalitāte |
| 4. | Vāja kvalitāte |
| 5. | Slikta kvalitāte |
| Nr.p.k. | Televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojums |
| --- | --- |
| 1 | 2 |
| 1. | Televīzijas programmu izplatīšana analogā formātā |
| 1. | Televīzijas programmu izplatīšana analogā formātā |
| 1. | Televīzijas programmu izplatīšana analogā formātā |
| 2. | Televīzijas programmu izplatīšana ciparu formātā un televīzijas programmu izplatīšana, izmantojot interneta protokolu |
| 2. | Televīzijas programmu izplatīšana ciparu formātā un televīzijas programmu izplatīšana, izmantojot interneta protokolu |
| 2. | Televīzijas programmu izplatīšana ciparu formātā un televīzijas programmu izplatīšana, izmantojot interneta protokolu |
| 2. | Televīzijas programmu izplatīšana ciparu formātā un televīzijas programmu izplatīšana, izmantojot interneta protokolu |
| 2. | Televīzijas programmu izplatīšana ciparu formātā un televīzijas programmu izplatīšana, izmantojot interneta protokolu |
| 2. | Televīzijas programmu izplatīšana ciparu formātā un televīzijas programmu izplatīšana, izmantojot interneta protokolu |
| Datums . . ______. | Datums . . ______. |
| --- | --- |
| Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu | Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu |
| /sagatavotāja vārds, uzvārds/ | /sagatavotāja vārds, uzvārds/ |
| tālrunis | |
| e-pasts |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomespriekšsēdētājs V.Lokenbahs
14.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2015.gada 3.decembra lēmumam Nr. 1/21
Kvalitātes pārskats par interneta pakalpojuma* kvalitātes prasību izpildi
| Elektronisko sakaru komersanta nosaukums | |||
|---|---|---|---|
| Vienotais reģistrācijas numurs | |||
| Pārskata gads | |||
| Elektronisko sakaru tīkla veids | Fiksētais | Mobilais | |
| Pieslēguma ātruma diapazons(1)* | Pieslēguma ātruma diapazons(1)* | Vidējais ierīkošanas laiks dienās(2) | Bojājumu skaits(3) |
| --- | --- | --- | --- |
| >256kbiti/s līdz <2Mbiti/s | |||
| >2Mbiti/s līdz <10Mbiti/s | |||
| >10Mbiti/s līdz <30Mbiti/s | |||
| >30Mbiti/s līdz <100Mbiti/s | |||
| >100Mbiti/s | |||
| Datums . . ______. | Datums . . ______. | ||
| --- | --- | --- | --- |
| Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu | Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu | ||
| /paraksts un tā atšifrējums/ | |||
| /sagatavotāja vārds, uzvārds/ | /sagatavotāja vārds, uzvārds/ | ||
| tālrunis | |||
| e-pasts |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomespriekšsēdētājs V.Lokenbahs
15.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2015.gada 3.decembra lēmumam Nr. 1/21
Kvalitātes prasības pakalpojumu kvalitātes parametriem universālā pakalpojuma sniedzējam
| Pakalpojumu kvalitātes parametrs | Pakalpojumu kvalitātes parametrs | Pakalpojumu kvalitātes parametra vērtība |
|---|---|---|
| 1. Abonentlīniju ierīkošanas laiks | 1.1. Dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai 95 procentiem ierīkotajām abonentlīnijām | Šī parametra vērtību deklarē universālā pakalpojuma sniedzējs |
| 1. Abonentlīniju ierīkošanas laiks | 1.2. Abonentlīniju skaits procentos no visām ierīkotajām abonentlīnijām, kas ierīkotas ar klientu norunātajā laikā | Šī parametra vērtību deklarē universālā pakalpojuma sniedzējs |
| 2. Pieteikto bojājumu skaits uz vienu abonentlīniju | 2. Pieteikto bojājumu skaits uz vienu abonentlīniju | ≤ 0,20 |
| 3. Bojājumu novēršanas laiks | 3.1. Stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 95 procentus abonentlīniju bojājumu | Šī parametra vērtību deklarē universālā pakalpojuma sniedzējs |
| 3. Bojājumu novēršanas laiks | 3.2. Bojājumu skaits procentos no pieteiktajiem bojājumiem, kas novērsti 3 dienu laikā | > 90,00 |
| 4. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos | 4. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos | ≤ 0,85 |
| 5. Savienošanas laiks sekundēs | 5. Savienošanas laiks sekundēs | ≤ 1,90 |
| 6. Rēķinu precizitāte procentos | 6. Rēķinu precizitāte procentos | ≥ 99,50 |
| 7. Visaptveroša telefona uzziņu dienesta atbildes laiks | 7.1. 20 sekunžu laikā atbildēto izsaukumu skaits procentos | ≥ 90,00 |
| 7. Visaptveroša telefona uzziņu dienesta atbildes laiks | 7.2. Vidējais atbildes laiks uz izsaukumu sekundēs | ≤ 10,00 |
| 8. Bojājumu pieteikuma pieņemšanas dienesta atbildes laiks | 8.1. 20 sekunžu laikā atbildēto izsaukumu skaits procentos | ≥ 90,00 |
| 8. Bojājumu pieteikuma pieņemšanas dienesta atbildes laiks | 8.2. Vidējais atbildes laiks uz izsaukumu sekundēs | ≤ 10,00 |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomespriekšsēdētājs V.Lokenbahs
16.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2015.gada 3.decembra lēmumam Nr. 1/21
Universālā pakalpojuma kvalitātes deklarācija
| Elektronisko sakaru komersanta nosaukums | |
|---|---|
| Vienotais reģistrācijas numurs | |
| Deklarācijas gads | |
| Pakalpojumu kvalitātes parametri | Pakalpojumu kvalitātes parametri |
| --- | --- |
| 1. Abonentlīniju ierīkošanas laiks(1) | 1.1. Dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai 95 procentiem no ierīkotajām abonentlīnijām |
| 1. Abonentlīniju ierīkošanas laiks(1) | 1.2. Abonentlīniju skaits procentos no visām ierīkotajām abonentlīnijām, kas ierīkotas ar klientu norunātajā laikā |
| 2. Bojājumu novēršanas laiks(2) | 2.1. Stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 95 procentus abonentlīniju bojājumu |
| Datums . . ______. | Datums . . ______. |
| --- | --- |
| Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu | Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu |
| /sagatavotāja vārds, uzvārds/ | /sagatavotāja vārds, uzvārds/ |
| tālrunis | |
| e-pasts |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomespriekšsēdētājs V.Lokenbahs
17.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2015.gada 3.decembra lēmumam Nr. 1/21
Kvalitātes pārskats par universālā pakalpojuma kvalitātes prasību izpildi
| Elektronisko sakaru komersanta nosaukums | |
|---|---|
| Vienotais reģistrācijas numurs | |
| Pārskata gads | |
| Pakalpojumu kvalitātes parametri | Pakalpojumu kvalitātes parametri |
| --- | --- |
| 1. Abonentlīniju ierīkošanas laiks(1) | 1.1. Dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai 95 procentiem no ierīkotajām abonentlīnijām |
| 1. Abonentlīniju ierīkošanas laiks(1) | 1.2. Abonentlīniju skaits procentos no visām ierīkotajām abonentlīnijām, kas ierīkotas ar klientu norunātajā laikā |
| 2. Pieteikto bojājumu skaits uz vienu abonentlīniju | 2. Pieteikto bojājumu skaits uz vienu abonentlīniju |
| 3.Bojājumu novēršanas laiks(2) | 3.1. Stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 95 procentus abonentlīniju bojājumu |
| 3.Bojājumu novēršanas laiks(2) | 3.2. Bojājumu skaits procentos no pieteiktajiem bojājumiem, kas novērsti 3 dienu laikā |
| 4. Rēķinu precizitāte procentos(3) | 4. Rēķinu precizitāte procentos(3) |
| 5. Visaptveroša telefona uzziņu dienesta atbildes laiks | 5.1. 20 sekunžu laikā atbildēto izsaukumu skaits procentos(4) |
| 5. Visaptveroša telefona uzziņu dienesta atbildes laiks | 5.2. Vidējais atbildes laiks uz izsaukumu sekundēs(5) |
| 6. Bojājumu pieteikuma pieņemšanas dienesta atbildes laiks | 6.1. 20 sekunžu laikā atbildēto izsaukumu skaits procentos(4) |
| 6. Bojājumu pieteikuma pieņemšanas dienesta atbildes laiks | 6.2. Vidējais atbildes laiks uz izsaukumu sekundēs(5) |
| Datums . . ______. | Datums . . ______. |
| --- | --- |
| Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu | Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu |
| /sagatavotāja vārds, uzvārds/ | /sagatavotāja vārds, uzvārds/ |
| tālrunis | |
| e-pasts |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomespriekšsēdētājs V.Lokenbahs
Šis dokuments neaizstāj oficiālo publikāciju izdevumā Latvijas Vēstnesis. Mēs neuzņemamies atbildību par iespējamām neprecizitātēm, kas radušās oriģināla pārveidošanā šajā formātā.
Šis teksts tiek publicēts saskaņā ar paša avota likumi.lv atkalizmantošanas noteikumiem, nevis saskaņā ar Legalize licenci vai publiskā īpašuma licenci.
likumi.lv
brīvi pieejams (oficiālie valsts izdevumi nav aizsargāti ar autortiesībām)