por el cual se modifica la estructura de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones, Telecom

• 1. Ejecutar los procesos de conciliación con los operadores de telecomunicaciones, que se interconecten con la red de Capitel y otros proveedores de servicios.

• 1. Realizar la gestión de cobranza en su etapa prejurídica y jurídica y aplicar los procedimientos de financiación y otros procedimientos de pago a los clientes conforme a las normas vigentes.

• 1. Controlar el proceso de facturación por la prestación de los servicios de telecomunicaciones.

• 1. Gestionar los reclamos de larga distancia y celulares y realizar el seguimiento en la resolución de los reclamos a los clientes corporativos y elaborar las notas crédito.

• 1. Elaborar el calendario de facturación y recaudo, los informes de facturación, para establecer promedios por abonado y evaluar el cumplimiento de las metas de ventas.

• 1. Atender y liquidar el valor por concepto de retiro de línea presentada por el cliente.

• 1. Asegurar la aplicación de las políticas, normas y procedimientos para la prestación de los servicios administrativos y administración de la propiedad, los materiales, planta y equipo.

• 1. Adelantar los trámites que demanden los procesos de administración inmobiliaria y mantenimiento de la propiedad, planta y equipo, de documentos, inventarios y la prestación de servicios administrativos.

• 1. Coordinar con la Vicepresidencia Financiero Administrativa, la titulación, escrituración y legalización de los bienes inmuebles y mantener actualizados los registros de los mismos.

• 1. Coordinar con la Vicepresidencia Financiero Administrativa el proceso de compra y suministro de materiales, propiedad, planta y equipo, teniendo en cuenta los principios de racionalización y economía.

• 1. Conciliar con la Vicepresidencia Financiero Administrativa y los socios el valor de los inventarios de la propiedad, planta y equipo.

• 1. Asegurar la aplicación de las políticas, normas y procedimientos sobre la gestión de personal formulados por la Vicepresidencia de Gestión Humana.

• 1. Ejecutar programas de selección, inducción, formación, capacitación, de bienestar y seguridad social del recurso humano.

• 1. Coordinar con la Vicepresidencia de Gestión Humana, la ejecución de programas de salud ocupacional en medicina preventiva y del trabajo e higiene y seguridad industrial, tendientes a mejorar la productividad, las condiciones de trabajo y la calidad de vida laboral.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia

De la División de Informática y Tecnología

• 1. Diseñar y aplicar políticas, planes y programas para el desarrollo informático de la Vicepresidencia, siguiendo las directrices adoptadas por la empresa.

• 1. Formular, desarrollar y actualizar el plan operativo de informática y tecnología de la Vicepresidencia.

• 1. Trabajar activamente con todas las divisiones para identificar las necesidades informáticas y alinear la estrategia de información y tecnología con la estrategia informática y la estrategia de la empresa.

• 1. Proveer soluciones de informática y tecnología para que la Vicepresidencia disponga de información consistente y oportuna que agilice la toma de decisiones y optimice la gestión.

• 1. Coordinar y dirigir las funciones de soporte de sistemas, soporte de infraestructura, soporte de aplicaciones y helpdesk.

• 1. Supervisar los contratos de mantenimiento con proveedores de hardware, de infraestructura y de software en lo relacionado con la operación de sistemas, base de datos y el software en general.

• 1. Participar con la Dirección de Informática en el desarrollo de estrategias para la expansión, uso y modernización de los servicios de la red Internet.

• 1. Proveer soluciones y sistemas acorde con los estándares de Telecom.

• 1. Determinar e implantar las modificaciones requeridas por los sistemas de información estructurales y funcionales con el objetivo de optimizarlos.

• 1. Coordinar con la Dirección de Informática la elaboración de los términos de referencia de los contratos de adquisición de software y hardware.

• 1. Administrar las redes de área local, área remota, comunicaciones, cableado, telefonía interna, software operativo de PC y servidores de la vicepresidencia.

• 1. Garantizar la conectividad entre todos los equipos informáticos de la Vicepresidencia y la red corporativa de la empresa.

• 1. Controlar y coordinar el funcionamiento y operación de los centros de atención, centrales y sitios remotos y la comunicación entre ellos.

• 1. Mantener actualizada la información sobre componentes, equipos y capacidad instalada de la infraestructura de información y tecnología, utilizando las herramientas corporativas de mesa de ayuda.

• 1. Desarrollar indicadores de gestión para brindar una mejor calidad en el servicio y al mismo tiempo que sirvan de soporte en el proceso de toma de decisiones.

• 1. Mantener un estrecho contacto con la Dirección de Informática, proveedores, aliados estratégicos y socios con el fin de garantizar el mínimo de interrupciones en la disponibilidad del servicio y el óptimo desempeño y calidad de las soluciones en servicio.

• 1. Elaborar estudios de factibilidad de prestación de los servicios de Capitel dentro del Plan de Ordenamiento Territorial y el comité de legalización de barrios a nivel distrital.

• 1. Manejar y controlar el plan ambiental en la construcción de infraestructura.

• 1. Supervisar y reclamar sobre los daños causados a la infraestructura de la red de planta externa de Capitel, por constructores y otros operadores de servicios públicos.

• 1. Ejecutar y controlar la construcción de las acometidas de los inmuebles de los clientes de Capitel.

• 1. Desarrollar las actividades relacionas con la adquisición o ampliación de infraestructura de red externa, evaluación de ofertas elaboración de anexos técnicos y demás condiciones contractuales.

• 1. Realizar estudios y proponer la reubicación de infraestructura de planta externa por impacto de los planes de desarrollo del territorio definido para Capitel.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

Artículo 18. De la Unidad Administrativa Especial Instituto Tecnológico de Electrónica y Comunicaciones, ITEC

La Unidad Administrativa Especial Instituto Tecnológico de Electrónica y Comunicaciones, ITEC, se regirá de conformidad con lo dispuesto en el Decreto 1953 de 1987 y demás normas vigentes sobre la materia, y tendrá la siguiente organización interna:

Consejo Superior

Dirección

División Académica

División de Investigación y Desarrollo

División Financiero Administrativa

Las funciones delConsejo Superiory laDirección del Institutose regirán según el Decreto 1953 de 1987 y las disposiciones legales vigentes.

De la División Académica

• 1. Responder a las necesidades de capacitación, en función del logro de los objetivos institucionales.

• 1. Planear, organizar, adelantar y evaluar los programas de educación superior del Instituto.

• 1. Elaborar agendas de formación y catálogos de cursos.

• 1. Atender y coordinar la prestación de los servicios docentes de los diferentes programas.

• 1. Administrar los procesos de convocatoria, inscripción y matrícula a los diferentes programas de formación y capacitación.

• 1. Coordinar la utilización de los equipos y laboratorios requeridos para ejecutar los programas de formación.

• 1. Impulsar la producción de material didáctico.

• 1. Desarrollar procesos para la adquisición de conocimientos tecnológicos avanzados.

• 1. Preparar y rendir los informes requeridos por la administración y las entidades gubernamentales del sector.

• 1. Programar las necesidades de recursos financieros para el logro de los objetivos de capacitación y formación.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División de Investigación y Desarrollo

• 1. Estudiar y difundir los avances científicos y tecnológicos del sector de las telecomunicaciones para el logro de la trasferencia de tecnologías.

• 1. Identificar las necesidades de investigación y desarrollo en el campo de las telecomunicaciones.

• 1. Identificar, planear, estudiar y resolver problemas técnicos relacionados con las telecomunicaciones.

• 1. Proyectar nuevos servicios y equipos para la empresa con base en los adelantos existentes en el área de las telecomunicaciones.

• 1. Preparar los programas de labores e informar a la Dirección sobre su desarrollo.

• 1. Programar las necesidades de recursos logísticos financieros y administrativos para el logro de los objetivos institucionales.

• 1. Asesorar y recomendar la adquisición de licencias, patentes y derechos para los fines de investigación.

• 1. Coordinar la participación de los estudiantes en los proyectos de investigación.

• 1. Controlar la ejecución de los proyectos contratados.

• 1. Prestar asesoría y consultoría para el desarrollo de proyectos de interés corporativo.

• 1. Administrar, mantener y actualizar los equipos y laboratorios específicos para ejecutar los programas de investigación.

• 1. Participar en actividades docentes.

• 1. Coordinar la preparación de material para su publicación.

• 1. Desarrollar estudios sobre normalización, producción y ensamble de elementos y partes, componentes, aparatos o sistemas de telecomunicaciones.

• 1. Colaborar con la empresa en la concesión de permisos o promesas del uso o usufructo de los procedimientos o medios de las investigaciones patentadas.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División Financiero Administrativa

• 1. Administrar los recursos financieros requeridos para el desarrollo de los planes y programas del Instituto.

• 1. Preparar el presupuesto y coordinar con la División de Programación y Control su aplicación, según las normas legales sobre la materia.

• 1. Coordinar y tramitar con la División de Tesorería el pago de las obligaciones que deba cancelar el ITEC, de acuerdo con las normas y procedimientos fiscales vigentes.

• 1. Responder por la prestación de los servicios administrativos del Instituto.

• 1. Coordinar y controlar las actividades financieras del ITEC.

• 1. Establecer, proyectar y controlar los costos.

• 1. Producir los informes financieros y administrativos requeridos.

• 1. Coordinar con el área de contabilidad el registro contable de los gastos generados por las operaciones del Instituto, así como la consolidación de las cuentas aplicables.

• 1. Administrar los activos fijos del Instituto, responder por el adecuado almacenamiento de elementos y la racionalización en su distribución.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

Artículo 19. El Presidente de la empresa podrá crear y organizar grupos internos de trabajo de carácter permanente o transitorio con el fin de atender necesidades del servicio, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 115 de la Ley 489 de 1998.

Artículo 20. El presente decreto rige a partir de la fecha de publicación en elDiario Oficial, deroga las disposiciones que le sean contrarias, en especial el Decreto 155 de 1988.

Publíquese y cúmplase.

Dada en Santa Fe de Bogotá, D. C., a 9 de diciembre de 1999.

GUILLERMO FERNANDEZ DE SOTO

La Ministra de Comunicaciones,

Claudia de Francisco Zambrano.

El Director del Departamento Administrativo de la Función Pública,

Mauricio Zuluaga Ruiz.