por el cual se modifica la estructura de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones, Telecom

• 1. Realizar los estudios de propagación requeridos para adelantar los diseños de proyectos de telecomunicaciones.

• 1. Asistir a las gerencias departamentales en el desarrollo y diseño de proyectos que les sean delegados.

• 1. Mantener actualizada la información sobre equipos y capacidad instalada con base en los contratos celebrados por la empresa, en coordinación con la División de Tráfico y Gestión de Red.

• 1. Mantener informadas a todas las dependencias involucradas sobre los programas y proyectos en curso, así como bases de datos actualizada sobre precios de redes, equipos y servicios contratados.

• 1. Mantener información actualizada y clasificada, sobre firmas proveedoras de equipos y redes de telecomunicaciones, y de su experiencia y capacidad.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División de Coordinación de Nuevos Departamentos

• 1. Planear, dirigir y controlar en coordinación con los Nuevos Departamentos, la prestación eficiente de los servicios de telecomunicaciones de la empresa.

• 1. Adelantar los estudios de factibilidad en materia de ampliación de los servicios de telecomunicaciones que resulte como respuesta de la demanda y tráfico cursado.

• 1. Coordinar y definir con los Nuevos Departamentos las metas y estrategias necesarias para obtener los resultados esperados en la producción y venta de los servicios de telecomunicaciones.

• 1. Coordinar con los Nuevos Departamentos el diseño, evaluación y control de planes y programas orientados a optimizar la calidad de los servicios de telecomunicaciones, los indicadores de gestión y productividad de los servicios, con el propósito de evaluar, controlar y recomendar estrategias que permitan mejorar la prestación de los mismos.

• 1. Asesorar a los Nuevos Departamentos en el desarrollo de las actividades de interventoría.

• 1. Estudiar, evaluar y proponer estrategias, planes y programas, conducentes a la automatización total de los procesos que se ejecutan en los Nuevos Departamentos.

• 1. Aplicar y divulgar las disposiciones de carácter legal, así como las resoluciones, circulares y reglamentos, tanto internos como los dictados por los organismos oficiales de fiscalización y control, lo mismo que los conceptos jurídicos emanados de dependencias del Estado o entidades que de alguna forma conciernen a la empresa a nivel departamental.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División de Servicios Telemáticos y de Convergencia

• 1. Coordinar y controlar la gestión de los servicios de datos, de valor agregado, video- comunicaciones, de banda ancha, y red de acceso.

• 1. Establecer y acordar los indicadores de gestión y productividad de los servicios, con el propósito de evaluar, controlar y recomendar estrategias que permitan mejorar la prestación de los mismos.

• 1. Recomendar al área correspondiente las acciones que garanticen la satisfacción de la demanda del mercado a través de la planeación, expansión y modernización de las redes que forman parte de los sistemas telemáticos y de convergencia.

• 1. Garantizar el servicio de transmisión de datos ajustado a sus necesidades a los grandes clientes.

• 1. Coordinar con la Gerencia de Mantenimiento y Gestión de Red la planificación, verificación, determinación y ubicación de los recursos para la explotación y funcionamiento de los sistemas telemáticos y de convergencia.

• 1. Consolidar y evaluar los resultados de la gestión de los sistemas telemáticos y de convergencia.

• 1. Responder integralmente por las soluciones de último kilómetro a nivel nacional.

• 1. Preparar el plan estratégico de servicios telemáticos y de convergencia.

• 1. Coordinar y controlar el plan de desarrollo de los servicios telemáticos y de convergencia.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División de Gestión y Desarrollo de Servicios

• 1. Trabajar en coordinación permanente con las áreas operación y mantenimiento, comercial, e informática, para garantizar la prestación de servicios de buena calidad extremo a extremo, desde la perspectiva de los clientes y de acuerdo con las etapas que conforman el ciclo de vida de un servicio.

• 1. Participar en conjunto con el área comercial y la División de Programación e Ingeniería en la definición e implantación de nuevos servicios, partiendo del conocimiento sobre las necesidades de comunicación de los clientes, de los estudios de mercado que se adelanten y de las políticas de mercadeo de la empresa.

• 1. En coordinación con el área comercial diseñar y utilizar formularios de encuesta para conocer la satisfacción de los clientes, y de acuerdo con los resultados proponer las recomendaciones del caso.

• 1. Supervisar y coordinar las diferentes fases de preventa, estudio de factibilidad, implementación y activación que conforman el proceso de provisión de un servicio.

• 1. Supervisar el proceso de facturación y generar recomendaciones al área de Informática para hacerlo cada vez más óptimo de cara a las necesidades propias de los clientes.

• 1. Supervisar y coordinar la totalidad del proceso de atención de reclamos técnicos, en sus diferentes etapas de recepción, análisis, reparación y verificación de la ejecución de las acciones requeridas.

• 1. Supervisar las actividades asociadas a la reparación que pueden causar penalizaciones a favor del cliente por incumplimiento de los parámetros de continuidad del servicio pactados en caso de establecerse acuerdos de nivel de servicio (SLA).

• 1. Sugerir y coordinar pruebas extremo a extremo para identificar la raíz del problema de alguna falla de servicio.

• 1. Supervisar el proceso de atención de reclamos o de instalación de servicio.

• 1. Garantizar que existan responsables que velen por la disponibilidad de los servicios y equipos (red) que lo soportan, en coordinación con el área de operación y mantenimiento

• 1. Recomendar las normas técnicas para la negociación y homologación nacional de equipos, elementos de red y contratación de los servicios que presta la empresa.

• 1. Coordinar el cumplimiento de las normas de operación y mantenimiento de la red de telecomunicaciones.

• 1. Establecer, proponer y acordar los indicadores de gestión y productividad de los servicios, con el propósito de evaluar, controlar y recomendar estrategias que permitan mejorar la prestación de los mismos.

• 1. Recomendar al área correspondiente ejecutar las acciones que garanticen la satisfacción de la demanda del mercado a través de una planeación, expansión y modernización de las redes que forman parte de los sistemas de telecomunicaciones.

• 1. Coordinar con la Gerencia de Mantenimiento y Gestión de Red la planificación, verificación, determinación y ubicación de los recursos para la explotación y funcionamiento de los sistemas de telecomunicaciones.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la Gerencia de Mantenimiento y Gestión de Red

• 1. Dirigir el desarrollo, implantación y control de normas, procedimientos y rutinas encaminadas a lograr un óptimo funcionamiento y conservación de los equipos de telecomunicaciones y soporte.

• 1. Ejecutar los planes de desarrollo, el plan operativo y los programas de mantenimiento preventivo y correctivo de los diferentes servicios de telecomunicaciones de la empresa.

• 1. Determinar las normas de mantenimiento de la red, de los servicios de telecomunicaciones y operar los sistemas de gestión de red y tráfico.

• 1. Supervisar la aplicación de las normas de operación y mantenimiento y responder por la ejecución de políticas y directrices de las labores de interventoría, gestión de tráfico y red, interconexión y por la programación y definición de equipos y sistemas en operación.

• 1. Coordinar a nivel nacional las áreas técnico operativas en relación con la operación y mantenimiento de los equipos de la red de telecomunicaciones de propiedad de la empresa, tanto de los elementos de red, como de los centros de gestión, red y averías.

• 1. Desarrollar, implantar y supervisar los procedimientos operacionales para la eficiente prestación de los servicios de telecomunicaciones.

• 1. Recolectar, procesar y administrar la información relacionada con la explotación de los servicios en cuanto a tráfico, programación, interconexión y uso de todos los sistemas de telecomunicaciones de la empresa.

• 1. Colaborar en coordinación con la División de Programación e Ingeniería la preparación de las especificaciones técnicas y condiciones contractuales de las ofertas y negociaciones de sistemas de telecomunicaciones y complementarios.

• 1. Desarrollar las matrices la ingeniería de tráfico de los diferentes sistemas de telecomunicaciones, que permita la optimización de los recursos comprometidos en la explotación de los servicios.

• 1. Evaluar el comportamiento de los indicadores técnicos en relación con los niveles de producción de cada servicio y proponer las labores de optimización en la explotación de los mismos.

• 1. Ejecutar la aplicación de los planes básicos de numeración, señalización, enrutamiento, tarificación, transmisión, sincronización, calidad y gestión para cada uno de los sistemas en servicio, de acuerdo con las normas establecidas por los entes reguladores.

• 1. Adelantar estudios relativos a las modificaciones técnicas y reubicación de equipos tendientes a mejorar los servicios de telecomunicaciones.

• 1. Diseñar los planes de contingencia para garantizar la continuidad del servicio.

• 1. Coordinar con las vicepresidencias de Planeación y Financiero Administrativa el desarrollo y ejecución de los planes de emergencia, por interrupciones en los servicios de la red, causados por desastres.

• 1. Programar y definir los parámetros de operación para la entrada en servicio de los equipos de telecomunicaciones con el fin de garantizar la correcta integración a la red.

• 1. Coordinar con la Vicepresidencia Financiero Administrativa la administración del sistema de facturación en lo que corresponde al proceso de recuperación de inconsistencias técnicas.

• 1. Proponer y participar en coordinación con la Gerencia de Corresponsalías e Interconexión, en las negociaciones de modificación de tarifas de interconexión y tránsito internacionales.

• 1. Coordinar la programación y utilización de la infraestructura de la red de telecomunicaciones internacional de acuerdo con las políticas adoptadas por la Vicepresidencia.

• 1. Coordinar y ejecutar las acciones necesarias a tomar para la detección, prevención y control del fraude, de acuerdo con la información suministrada por el área comercial.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División de Tráfico y Gestión de Red

• 1. Responder por la gestión de tráfico de la red de telecomunicaciones a nivel nacional e internacional.

• 1. Programar y definir en coordinación con la División de Mantenimiento, los parámetros de operación para la entrada en servicio de los equipos de telecomunicaciones, para asegurar el correcto funcionamiento de la red.

• 1. Definir y evaluar los criterios para establecer las dimensiones y programación de equipos y sistemas de telecomunicaciones nacionales e internacionales.

• 1. Proponer normas, sistemas y procedimientos operacionales de acuerdo con los requerimientos y convenciones nacionales e internacionales.

• 1. Elaborar y controlar el cumplimiento de las órdenes de trabajo, normas y procedimientos referentes a la optimización de tráfico, red y prestación de los servicios.

• 1. Coordinar con las gerencias departamentales la aplicación de criterios, procedimientos y manejo de órdenes de trabajo, relacionadas con cálculos de tráfico, dimensiones y programación de equipos y sistemas.

• 1. Mantener, consolidar, analizar y suministrar información sobre tráfico local, nacional e internacional, así como las características y distribución de los equipos y circuitos de telecomunicaciones nacionales e internacionales.

• 1. Determinar e informar oportunamente para su divulgación, lo relacionado con servicios, apertura de nuevas oficinas, cambios de indicativos, numeración y tarificación.

• 1. Desarrollar la ingeniería de tráfico de los diferentes sistemas de telecomunicaciones, que permita la optimización de los recursos comprometidos en la explotación de los servicios.

• 1. Elaborar los procedimientos que a nivel nacional han de aplicarse para lograr un adecuado control de calidad del servicio de telecomunicaciones nacionales e internacionales.

• 1. Determinar en coordinación con las gerencias departamentales, indicadores técnicos sobre niveles de producción de cada sistema en servicio y la información que deben enviar.

• 1. Evaluar la productividad de los sistemas en servicio, mediante el análisis del comportamiento y resultados en unidades físicas y su correspondencia en valores monetarios.

• 1. Controlar la efectividad del análisis de las inconsistencias de facturación realizadas por las gerencias departamentales y plantear los correctivos necesarios.

• 1. Determinar las metas de los productos operacionales con base en las condiciones que presente la red.

• 1. Establecer indicadores, metas de productividad y atención al cliente del servicio semiautomático nacional e internacional.

• 1. Analizar las estadísticas de interés de tráfico del servicio semiautomático y definir los parámetros de centralización.

• 1. Determinar la relación beneficio/costo de los puntos de atención del servicio semiautomático y proponer las acciones estratégicas a seguir para optimizar su productividad.

• 1. Elaborar las normas y procedimientos tendientes a la eficiente prestación del servicio de telecomunicaciones, implantar y controlar su aplicación.

• 1. Orientar a las gerencias departamentales en la determinación e implantación de turnos de trabajo del personal de operaciones, para la mejor prestación y aprovechamiento del servicio.

• 1. Recomendar a las gerencias departamentales las características y especificaciones operacionales que deben cumplir las áreas de operación.

• 1. Elaborar normas y procedimientos para una adecuada gestión de tráfico de la red de telecomunicaciones a nivel nacional e internacional y controlar su cumplimiento.

• 1. Asesorar a las gerencias departamentales en la gestión integral de tráfico y enrutamiento y establecer y coordinar la elaboración de programas de mediciones de tráfico y evaluar sus resultados.

• 1. Consolidar, analizar y suministrar la información de tráfico con las conectantes y administraciones nacionales e internacionales.

• 1. Coordinar con las áreas encargadas del manejo de las cuentas internacionales la comparación y validación de la información relacionada con datos contables de tráfico.

• 1. Mantener actualizada la información necesaria para la programación, interconexión y asignación de los diferentes órganos que conforman los equipos y sistemas de telecomunicaciones.

• 1. Producir los documentos técnicos en temas de control de calidad para intercambio con otras administraciones, así como boletines e informes relativos al comportamiento de la calidad de los servicios.

• 1. Responder por la seguridad, funcionamiento e integridad de los equipos que conforman la gestión de la red de telecomunicaciones.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División de Mantenimiento

• 1. Supervisar y controlar a nivel nacional, la aplicación de normas y procedimientos para el correcto mantenimiento de los equipos y sistemas de telecomunicaciones.

• 1. Coordinar con las gerencias departamentales, los programas de mantenimiento para los equipos y sistemas de telecomunicaciones, y evaluar y tramitar oportunamente sus pedidos de instrumentos y elementos técnicos de importación.

• 1. Analizar los problemas de orden técnico que se presenten en los equipos y sistemas de telecomunicaciones y recomendar las soluciones o realizarlas directamente según el caso.

• 1. Elaborar las normas de mantenimiento en los sistemas de interconexión y remitirlos a la Gerencia de Gestión del Servicio e Interconexión con el fin de incluirlos en los acuerdos o contratos con otros operadores de telecomunicaciones.

• 1. Estudiar en coordinación con la División de Programación e Ingeniería la conveniencia y oportunidad de introducir nuevas tecnologías de acuerdo con los avances y tendencias de las telecomunicaciones.

• 1. Analizar en coordinación con la División de Programación e Ingeniería la conveniencia de reubicación de equipos y sistemas de telecomunicaciones sobrantes y presentar las recomendaciones del caso.

• 1. Coordinar con las gerencias departamentales el traslado e instalación de equipos y sistemas de telecomunicaciones reubicables.

• 1. Establecer índices de mantenimiento relacionados con disponibilidad, mantenibilidad, tiempos promedios para reparar y tiempos promedios entre fallas.

• 1. Apoyar al nivel departamental, para lograr la explotación eficiente de los servicios en cada una de las áreas de negocio de la empresa.

• 1. Evaluar los proyectos de inversión que se proponen en el nivel departamental.

• 1. Supervisar, controlar y dar apoyo técnico a las gerencias departamentales en todos los aspectos relacionados con el mantenimiento de los sistemas de telecomunicaciones.

• 1. Elaborar los planes de mantenimiento que deben cumplirse a nivel nacional para garantizar la continuidad del servicio, la calidad de su funcionamiento y la aplicación de los programas de tarificación en cada uno de ellos.

• 1. Realizar el plan de control a existencias y control de inventario en cada una de las áreas comprometidas (conmutación, transporte, energía y gestión).

• 1. Prestar los servicios de calibración y reparación de tarjetas, así como elaborar instructivos didácticos de operación y mantenimiento de las mismas.

• 1. Asesorar a las dependencias de la empresa, en métodos técnicos de medición, calibración, utilización de instrumentos y reparación de tarjetas.

• 1. Realizar las pruebas de aceptación y la homologación de los instrumentos y equipos de prueba.

• 1. Determinar los parámetros técnicos necesarios para la evaluación de las ofertas relacionadas con la adquisición de elementos e instrumentos, los procedimientos técnicos necesarios para la reparación de las tarjetas y unidades de los equipos de telecomunicaciones y establecer normas, sistemas de información y procedimientos para el control y administración de tarjetas y equipos, enviados de las gerencias departamentales para reparación.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De Las Gerencias Departamentales Tipo I

Del Despacho

• 1. Planificar integralmente el desempeño de la Gerencia, con el propósito de prestar eficaz y eficientemente los servicios a cargo.

• 1. Dirigir la administración de recursos humanos, físicos y financieros a cargo de la gerencia para la operación del negocio en el Departamento.

• 1. Planear y coordinar la ejecución de actividades relacionadas con el correcto manejo, operación y funcionamiento de equipos de planta interna, energía y redes externas, con el propósito de asegurar la prestación de los servicios de telecomunicaciones.

• 1. Cumplir las metas de comercialización, producción y rentabilidad definidos por la empresa.

• 1. Dirigir la aplicación y desarrollo de normas y políticas adoptadas por la empresa en el área de influencia de la Gerencia.

• 1. Coordinar las actividades relacionadas con el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos y sistemas de telecomunicaciones.

• 1. Responder por la prestación de los servicios de telecomunicaciones en el ámbito de la Gerencia.

• 1. Coordinar la atención a los requerimientos planteados por los estamentos y entidades del Departamento y de la sede de Gerencia, con el propósito de mejorar la prestación de servicios.

• 1. Responder por la aplicación de los planes, programas y proyectos relacionados con la explotación de los servicios de telecomunicaciones.

• 1. Garantizar la oportuna facturación y recaudo de los servicios prestados por la Gerencia.

• 1. Coordinar las actividades que garanticen la correcta ejecución de los contratos a riesgo compartido de su competencia.

• 1. Coordinar las actividades necesarias en materia de atención integral al cliente.

• 1. Definir, consolidar y gestionar los requerimientos de presupuesto de inversión de la Gerencia.

• 1. Desarrollar las actividades necesarias para el proceso de contratación, de acuerdo con la delegación asignada a la Gerencia.

• 1. Coordinar con el centro de cómputo del cual dependa, lo concerniente a la solución de las fallas en los procesos, comunicaciones, equipos informática y demás labores relacionadas con el fin de garantizar su mantenimiento y el mínimo de interrupciones en su operación.

• 1. Mantener un estrecho contacto con las áreas de informática adscritas, al igual que con el fabricante de los equipos, con el fin de garantizar el mínimo de interrupciones en su operación y mantenimiento.

• 1. Mantener archivos actualizados con información sobre volúmenes de información procesada, falla en los equipos, control diario de los trabajos de grabación y recepción de información y de los procesos ejecutados junto con sus diferentes documentos de entrada y salida.

• 1. Dirigir la correcta utilización y manejo de los centros de información, la aplicación de los sistemas de control, depuración de inconsistencias, custodia de archivos y documentos, y mecanismos de seguridad, de conformidad con las directrices, lineamientos e instrucciones de la Dirección de informática.

• 1. Coordinar con las áreas administrativas la prestación del servicio de mantenimiento de la planta física y equipos que garantice su adecuado funcionamiento y operación.

• 1. Asumir la función de la gestión coactiva de aquellos asuntos de la Gerencia y en los que sea requerida

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División Técnico Operativa

• 1. Coordinar la elaboración de los planes de restauración y reconfiguración de la red en caso de fallas y contingencias del servicio en su Departamento y determinar las necesidades de ampliaciones y modificaciones en los sistemas y equipos de la red.

• 1. Coordinar la elaboración y ejecución de los programas de mantenimiento y gestión de las redes y sistemas del servicio en su Departamento.

• 1. Administrar y gestionar los aspectos técnicos de la interconexión de los servicios.

• 1. Coordinar y controlar los contratos y convenios relacionados con el área, que se desarrollen en el departamento y supervisar la ejecución de la interventoría de los mismos.

• 1. Adecuar y optimizar la organización del mantenimiento en función de las condiciones geográficas y de las facilidades tecnológicas existentes.

• 1. Ejecutar las actividades relacionadas con los aspectos de mantenimiento en la interconexión con los servicios de otros operadores.

• 1. Ejecutar instalaciones y traslados de equipos que no hayan sido incluidos en los programas generales de expansión.

• 1. Coordinar la elaboración y ejecución de los programas de mediciones de tráfico y del análisis de sus resultados.

• 1. Coordinar la elaboración y ejecución de las pruebas y análisis de resultados del plan de calidad del servicio.

• 1. Proponer las ampliaciones y modificaciones de enrutamiento conforme al tratamiento del tráfico.

• 1. Evaluar y analizar la producción de los servicios y proponer las acciones necesarias para alcanzar los índices de rentabilidad propuestos.

• 1. Registrar el cumplimiento de los planes, normas e índices y ejecución de los programas, que se fijen en la administración central para obtener las metas de rentabilidad.

• 1. Elaborar y mantener actualizados los diagramas de vías, matrices de tráfico, distribución de circuitos, el sistema de gestión del espectro radioeléctrico de los equipos de transmisión en operación, el sistema de información de las redes, equipos y sistemas de telecomunicaciones y el inventario de las líneas telefónicas de uso administrativo, líneas de prueba de las centrales, CAP y SAI del Departamento.

• 1. Detectar, controlar y reportar las inconsistencias técnicas relacionadas con la facturación para efectuar su cobro y/o para efectuar sus correctivos.

• 1. Administrar los recursos y los inventarios de elementos y materiales de la red externa a su cargo.

• 1. Ejecutar y reportar el cumplimiento de órdenes de asignación de nuevas líneas y pares aislados, traslados y cambios de número.

• 1. Ejecutar órdenes de trabajo para ampliaciones y ajustes de red que no hayan sido incluidos en los programas generales de expansión.

• 1. Emitir concepto técnico para dar de baja los elementos, componentes, equipos, herramientas e instrumentos de los sistemas de red externa.

• 1. Coordinar y controlar la operación de los diferentes servicios semiautomáticos a nivel departamental.

• 1. Implantar la aplicación de las normas y disposiciones que la empresa determine en materia de operación telefónica y facsímil y controlar su cumplimiento a nivel departamental.

• 1. Desarrollar e implantar el esquema de organización requerido para la prestación adecuada del servicio mediante la optimización de turnos y horarios de trabajo, de acuerdo con los volúmenes de tráfico, para cumplir los índices de desempeño.

• 1. Sugerir la conveniencia de ampliar o disminuir canales, modificar los enrutamientos, la zonificación y horarios.

• 1. Atender y resolver oportunamente las consultas y reclamos relacionados con la prestación de los servicios.

• 1. Responder por la recolección de datos y cifras estadísticas sobre los distintos aspectos del servicio.

• 1. Ejercer control permanente sobre el servicio telefónico semiautomático nacional e internacional, respondiendo por el cumplimiento de las normas y convenios existentes y metas de producción y productividad.

• 1. Elaborar e implantar el monitoreo telefónico y tomar las acciones que se deriven de los resultados del mismo.

• 1. Supervisar el funcionamiento de los centros de atención al publico CAP y controlar la aplicación de los procedimientos relacionados, con la verificación de tiquetería y productos.

• 1. Controlar la disponibilidad, distribución y venta de tarjetas prepago para teléfonos públicos.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División Comercial y Relaciones con el Cliente

• 1. Coordinar la gestión comercial en el Departamento y evaluar las necesidades de los clientes para satisfacerle las necesidades de telecomunicaciones.

• 1. Diseñar y divulgar los planes de mercadeo en el Departamento y velar por su cumplimiento.

• 1. Coordinar la atención a los clientes y velar por su satisfacción, atender y solucionar cualquier solicitud, duda o reclamo que presenten los clientes, atender los segmentos de clientes que estén identificados en el Departamento y velar por prestarle una atención integral y personalizada, identificar y segmentar los clientes que tiene la empresa en el Departamento, para clasificarlos y poder ofrecerles un mejor servicio, tramitar y solucionar cualquier petición, queja o recurso que presente el cliente ante la empresa.

• 1. Monitorear el comportamiento de la competencia e identificar las necesidades de los clientes que no están siendo satisfechas.

• 1. Coordinar con las áreas respectivas, los requerimientos que permitan satisfacer las demandas por servicios de clientes en el nivel departamental, en las etapas de venta y posventa.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División Financiero Administrativa

• 1. Responder por el adecuado registro, control y custodia de la información financiera, contable y de costos de la sede y oficinas adscritas, de los ingresos provenientes de la venta de servicios, la que se requiere para efectos contables, tributarios y financieros, por la elaboración y presentación de los estados financieros de la Gerencia y su oportuno envío a la Administración Central.

• 1. Gestionar la asignación y distribución de los recursos presupuestales necesarios para el adecuado funcionamiento de la Gerencia, controlar su ejecución y proponer las modificaciones que se requieran.

• 1. Realizar seguimiento y control al proceso de trámite de cuentas para garantizar el pago de los compromisos adquiridos.

• 1. Responder por el procesamiento de la facturación, así como su control, oportuna distribución y recaudo, por la recuperación de cartera en el área de influencia de la Gerencia y por el oportuno reporte de la información a la Vicepresidencia Financiero Administrativa y por la elaboración de las conciliaciones con las empresas telefónicas de terceros y demás operadores de telecomunicaciones, así como por las de las localidades donde Telecom tiene contratos de Joint Venture.

• 1. Coordinar con las entidades financieras la entrega oportuna de la información sobre recaudos, traslados y demás movimientos que afecten las cuentas a cargo de la Gerencia.

• 1. Responder por el cumplimiento de las obligaciones tributarias a cargo de la Gerencia, tanto en su sede como en las oficinas adscritas.

• 1. Analizar y proyectar los flujos de caja de la Gerencia de acuerdo con los ingresos y los compromisos adquiridos.

• 1. Evaluar y hacer seguimiento a la gestión financiera desarrollada por los SAI, teléfonos monederos y comunitarios y evaluar la calidad de la prestación de los servicios a cargo de terceros.

• 1. Dar aplicación integral a las políticas y procesos para la prestación de los servicios administrativos y la administración de los materiales e inventarios, propiedad, planta y equipo y administración de documentos, teniendo en cuenta los principios de racionalización y economía.

• 1. Ejecutar y controlar la prestación de los servicios de vigilancia, aseo y transporte.

• 1. Coordinar con la Asistencia de la Gerencia, la titulación, escrituración y legalización de los bienes inmuebles y mantener actualizados los registros de los mismos.

• 1. Ejecutar programas de formación y capacitación, selección e inducción de personal y de bienestar y seguridad social.

• 1. Adelantar las investigaciones disciplinarias que le sean asignadas, de acuerdo con lo establecido en las normas legales.

• 1. Ejecutar y evaluar programas de salud ocupacional en medicina preventiva y del trabajo e higiene y seguridad industrial, tendientes a mejorar la productividad, las condiciones de trabajo y la calidad de vida laboral.

• 1. Administrar los centros vacacionales y recreacionales de su jurisdicción.

• 1. Ejecutar en forma integral los procesos relacionados con los préstamos de bienestar, velando por el cumplimiento de los compromisos adquiridos en favor de los beneficiarios con motivo de los préstamos que se otorguen y desarrollando las actividades relacionadas con la programación, registro y control de ingresos y egresos de los fondos de bienestar para su incorporación en los estados financieros.

• 1. Responder por el control y conciliación de la cartera de los fondos de bienestar.

• 1. Administrar los procesos de nómina, prestaciones sociales y de registro y control del personal de la Gerencia.

19 Atender las consultas y derechos de petición sobre los aspectos legales de los trabajadores, provenientes de las personas naturales y entidades u organismos de vigilancia y control.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De las Gerencias Departamentales tipo II

Del Despacho

• 1. Planificar integralmente el desempeño de la Gerencia, con el propósito de prestar eficaz y eficientemente los servicios a cargo.

• 1. Dirigir la administración de recursos humanos, físicos y financieros a cargo de la gerencia para la operación del negocio en el Departamento.

• 1. Planear y coordinar la ejecución de actividades relacionadas con el correcto manejo, operación y funcionamiento de equipos de planta interna, energía y redes externas, con el propósito de asegurar la prestación de los servicios de telecomunicaciones.

• 1. Coordinar el cumplimiento de las metas de comercialización, producción y rentabilidad definidos por la empresa.

• 1. Responder por la aplicación y desarrollo de normas y políticas adoptadas por la empresa en el área de influencia de la Gerencia.

• 1. Coordinar las actividades relacionadas con el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos y sistemas de telecomunicaciones.

• 1. Responder por la prestación de los servicios de telecomunicaciones en el ámbito de la Gerencia.

• 1. Responder por la elaboración de planes y proyectos de modernización o ampliación, de los servicios de telecomunicaciones prestados por la Gerencia y sus oficinas adscritas.

• 1. Coordinar la atención a los requerimientos planteados por los estamentos y entidades del Departamento y de la sede de Gerencia, con el propósito de mejorar la prestación de servicios.

• 1. Responder por la aplicación de los planes, programas y proyectos relacionados con la explotación de los servicios de telecomunicaciones.

• 1. Responder por la aplicación de las políticas, normas y procedimientos definidos por la empresa para la administración de los recursos asignados a la Gerencia.

• 1. Garantizar la oportuna facturación y recaudo de los servicios prestados por la Gerencia.

• 1. Coordinar la atención a los requerimientos planteados por las entidades de fiscalización y control, con el propósito de mejorar la prestación de servicios.

• 1. Coordinar las actividades que garanticen la correcta ejecución de los contratos a riesgo compartido de su competencia.

• 1. Coordinar las actividades necesarias en materia de atención integral al cliente.

• 1. Definir, consolidar y gestionar los requerimientos de presupuesto de inversión de la Gerencia.

• 1. Desarrollar las actividades necesarias para el proceso de contratación, de acuerdo con la delegación asignada a la Gerencia.

• 1. Controlar los indicadores de gestión de la Gerencia y coordinar los planes de acción en respuesta a los resultados.

• 1. Asumir la función de la gestión coactiva de aquellos asuntos de la Gerencia y en los que sea requerida.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

Artículo 16. De la Vicepresidencia Comercial

• 1. Evaluar las necesidades de los clientes y la mejor manera comercial y tecnológica de satisfacerlas.

• 1. Establecer ventajas competitivas donde se ofrezcan servicios de la empresa, procurando obtener las mejores participaciones en el mercado.

• 1. Desarrollar la gama de servicios de telecomunicaciones que permitan ser competitivos en el tiempo y garanticen la obtención de márgenes adecuados para la empresa.

• 1. Estructurar un plan de publicidad (corporativo y por servicio), que otorgue la adecuada presencia empresarial, capaz de posicionar la empresa como una organización ágil y moderna.

• 1. Optimizar el sistema de apoyo logístico operativo, que permita entregar una excelente atención al cliente, aclarar sus dudas y solucionar los reclamos que correspondan.

• 1. Representar a la empresa en los procesos de negociación, suscripción de convenios y acuerdos con empresas que faciliten el fortalecimiento de nuestra posición en el ámbito internacional y el afianzamiento del liderazgo a nivel nacional.

• 1. Fijar y hacer seguimiento al cumplimiento de las metas que se deben alcanzar en la comercialización de cada servicio.

• 1. Coordinar con la Dirección de Informática el desarrollo e implantación de los sistemas de información comercial.

• 1. Obtener información actualizada sobre los sistemas de interconexión y los planes de desarrollo tanto de la empresa como de los operadores de telecomunicaciones, que puedan influir en la prestación de los servicios.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De La Gerencia de Mercadeo

• 1. Desarrollar el Plan de mercadeo de la empresa.

• 1. Determinar las características del mercado, identificar las necesidades de los clientes y elaborar estudios y proyecciones de demanda.

• 1. Diseñar y realizar campañas publicitarias corporativas y por servicios y gestionar la participación de Telecom en los diferentes eventos promocionales.

• 1. Segmentar y estratificar mercados por negocios y orientar a las diferentes unidades en el proceso de comercialización de los servicios.

• 1. Identificar las características y tendencias del mercado en el que se encuentran insertos cada uno de los diferentes servicios que presta la empresa.

• 1. Evaluar la factibilidad comercial de introducir nuevos servicios técnicamente viables.

• 1. Diseñar y suministrar a las diferentes áreas de la empresa, el material publicitario necesario.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División de Publicidad e Imagen Corporativa

• 1. Realizar el plan de publicidad por producto, las proyecciones de demanda y los estudios de mercado.

• 1. Orientar, coordinar, controlar y evaluar con las diferentes áreas el desarrollo de programas y campañas publicitarias de los servicios.

• 1. Diseñar estrategias para el lanzamiento y promoción de líneas de negocios.

• 1. Evaluar y seleccionar las agencias de publicidad de acuerdo con la estrategia publicitaria fijada por la Vicepresidencia.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División de Inteligencia de Mercado

• 1. Desarrollar estrategias que aumenten la participación de los diferentes servicios en el mercado de acuerdo con el plan de productos de corto plazo.

• 1. Evaluar la posición de Telecom y de la competencia en cada producto y definir las estrategias para enfrentarla.

• 1. Evaluar las tarifas propias, las de la competencia, y el impacto de las modificaciones en el tráfico generado.

• 1. Recopilar y mantener la información actualizada de la competencia e intermediarios de los servicios de telecomunicaciones en el mercado de grandes clientes y clientes masivos sobre aspectos y datos relevantes para la toma de decisiones estratégicas al respecto.

• 1. Analizar y evaluar el comportamiento de la competencia y recomendar estrategias para contrarrestar su impacto.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la Gerencia de Ventas

• 1. Fijar las políticas de ventas de los servicios que ofrece la empresa.

• 1. Establecer y negociar las metas de ventas globales de la empresa.

• 1. Efectuar la venta de los servicios de acuerdo con las carteras de clientes asignadas y metas establecidas.

• 1. Prestar al cliente una atención integral y personalizada, de acuerdo con las políticas comerciales que se determinen

• 1. Velar por una óptima representatividad de la empresa ante el mercado, considerando el ambiente competitivo, nuevos equipamientos y elementos que componen los servicios.

• 1. Coordinar con las áreas que correspondan, los requerimientos que permitan satisfacer las demandas por servicios de clientes, en las etapas de venta y post-venta, incluyendo aquella relación de información, a fin de atender sus necesidades de facturación, requerimientos de equipos y otras facilidades.

• 1. Evaluar 0la gestión desarrollada, respecto del cumplimiento del plan y metas de ventas y el grado de satisfacción de los clientes. Así mismo, evaluar las estrategias de ventas y adoptar las medidas correctivas que se definan.

• 1. Coordinar la demanda de servicios de las empresas filiales, coligadas y distribuidores.

• 1. Coordinar con la Vicepresidencia Técnico Operativa la oportuna y adecuada instalación de los servicios, de acuerdo con los compromisos adquiridos con los clientes.

• 1. Evaluar los resultados de la gestión para cada servicio, teniendo en cuenta los costos, márgenes de participación en el mercado, utilidad, cumplimiento de metas, posicionamiento del producto, etc.

• 1. Asegurar márgenes de comercialización y participación del mercado que hagan competitivo el producto.

• 1. Determinar las carteras de clientes que atenderán los ejecutivos de ventas que conforman su unidad.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De las Gerencias de Grandes Clientes Barranquilla, Cali y Medellín

• 1. Determinar con la Gerencia de Ventas las metas globales de ventas a alcanzar en un período determinado en las respectivas ciudades.

• 1. Satisfacer integralmente las necesidades y expectativas de los grandes clientes en materia de telecomunicaciones.

• 1. Atender los procesos de comercialización, venta y postventa de servicios a los grandes clientes.

• 1. Recopilar, consolidar y evaluar la información sobre el tamaño, la localización y la evolución del segmento de mercado de grandes clientes localizados en esas ciudades, así como analizar la información sobre el comportamiento de la competencia e identificar a partir de éstas, las nuevas oportunidades de crecimiento para la empresa, y las estrategias apropiadas para su atención.

• 1. Responder por los resultados y costos del negocio en el segmento de mercado de grandes clientes.

• 1. Analizar y proponer ajustes estratégicos de tarifas de los servicios a grandes clientes.

• 1. Producir, controlar y tramitar las novedades de facturación de los grandes clientes, ubicados en las respectivas ciudades y coordinar la ejecución de lo pertinente a nivel nacional.

• 1. Diseñar y mantener sistemas de información que permitan conocer por sector de mercado, el valor de facturación de cada uno de los grandes clientes de la empresa.

• 1. Coordinar y participar en el diseño de la publicidad requerida para la divulgación de los servicios de la empresa a los grandes clientes.

• 1. Evaluar el potencial de nuevos productos para grandes clientes.

• 1. Estimular y promover la demanda de los servicios de telecomunicaciones de grandes clientes a nivel local.

• 1. Ofrecer asesoría y servicio al cliente, atendiendo consultas, prestando y coordinando asistencia técnica y demás aspectos que requieran los clientes sobre los servicios de telecomunicaciones prestados por la empresa.

• 1. Evaluar la evolución del mercado de grandes clientes en cada una de las ciudades con respecto a la penetración de la empresa y de la competencia.

• 1. Efectuar análisis cualitativos y cuantitativos de la evolución del segmento.

• 1. Coordinar y controlar la instalación de los servicios vendidos.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División de Grandes Clientes resto del país

• 1. Determinar con la Gerencia de Ventas las metas globales de ventas a alcanzar en un período determinado.

• 1. Atender los procesos de comercialización, venta y postventa de servicios a los grandes clientes.

• 1. Recopilar, consolidar y evaluar la información sobre el tamaño, la localización y la evolución del segmento de mercado de grandes clientes, así como analizar la información sobre el comportamiento de la competencia e identificar a partir de éstas, las nuevas oportunidades de crecimiento para la empresa, y las estrategias apropiadas para su atención.

• 1. Responder por los resultados y costos del negocio en el segmento de mercado de grandes clientes.

• 1. Analizar y proponer ajustes estratégicos de tarifas de los servicios a grandes clientes.

• 1. Producir, controlar y tramitar las novedades de facturación de los grandes clientes, ubicados en la ciudad de Santafé de Bogotá y coordinar la ejecución de lo pertinente a nivel nacional.

• 1. Diseñar y mantener sistemas de información que permitan conocer por sector de mercado, el valor de facturación de cada uno de los grandes clientes de la empresa.

• 1. Coordinar y participar en el diseño de la publicidad requerida para la divulgación de los servicios de la empresa a los grandes clientes.

• 1. Evaluar el potencial de nuevos productos para grandes clientes.

• 1. Estimular y promover la demanda de los servicios de telecomunicaciones de grandes clientes a nivel nacional.

• 1. Ofrecer asesoría y servicio al cliente, atendiendo consultas, prestando y coordinando asistencia técnica y demás aspectos que requieran los clientes sobre los servicios de telecomunicaciones prestados por la empresa.

• 1. Evaluar permanentemente la evolución del mercado de grandes clientes con respecto a la penetración de la empresa y de la competencia.

• 1. Efectuar análisis cualitativos y cuantitativos del comportamiento y evolución del segmento.

• 1. Consolidar requerimientos y coordinar la solución de servicios integrales al cliente.

• 1. Coordinar y controlar la instalación de los servicios vendidos.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División de Atención al Cliente

• 1. Atender y solucionar los reclamos que presenten los usuarios relacionados con la prestación del servicio.

• 1. Mantener actualizada la información que permita determinar las necesidades y requerimientos de los clientes y clientes potenciales.

• 1. Asesorar a los clientes en la solución de necesidades e inquietudes sobre los diferentes servicios.

• 1. Controlar y evaluar la adecuada prestación de los servicios en los CAP y SAI.

• 1. Recibir, atender y tramitar las peticiones, quejas y recursos verbales o escritos que presenten los usuarios, suscriptores o suscriptores potenciales, en relación con los servicios públicos domiciliarios que presta la empresa y atender los reclamos de clientes respecto a facturación, y requerir las soluciones específicas que se determinen.

• 1. Recibir, liquidar y autorizar las financiaciones solicitadas por los clientes y remitirlas al área financiera.

• 1. Evaluar el grado de satisfacción de los clientes respecto a los servicios prestados, de tal manera de introducir las mejoras que sean necesarias.

• 1. Evaluar la manera en que se han vendido los servicios, tanto en su proceso de pre y postventa, para efectuar las modificaciones correspondientes.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la división de Desarrollo de Productos

• 1. Investigar y desarrollar productos que le permitan a la empresa seguir siendo líderes dentro del sector.

• 1. Mantenerse actualizados en el desarrollo técnico y tecnológico con el propósito de estar continuamente en la búsqueda de mejoras de los productos actualizados en el desarrollo técnico y tecnológico con el propósito de estar continuamente en la búsqueda de mejoras de los productos.

• 1. Elaborar y presentar el documento que formaliza la incorporación de un nuevo producto en la empresa (ANP).

• 1. Evaluar el costo inherente a la utilización de una nueva alternativa tecnológica a fin de hacerla más eficiente acorde con las características del producto.

• 1. Investigar sobre nuevos servicios en el exterior, a fin de proponer alternativas para su evaluación y realizar las coordinaciones internas necesarias sobre nuevos servicios en el exterior, a fin de proponer alternativas para su evaluación y realizar las coordinaciones internas necesarias.

• 1. Determinar el objetivo del producto, su mercado, características, estándares y sistemas de venta.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División de Planificación Comercial

• 1. Coordinar y desarrollar estrategias comerciales que permitan optimizar e incrementar el volumen de las ventas, de acuerdo con las necesidades de los clientes y la disponibilidad técnica de la red.

• 1. Efectuar programas para aumentar la penetración en el mercado.

• 1. Analizar y controlar la calidad de la atención al cliente y de los servicios vendidos con base en indicadores.

• 1. Planear y coordinar programas de comercialización para la fuerza de ventas a nivel nacional.

• 1. Evaluar la capacidad, calidad y utilización de la red de telecomunicaciones conjuntamente con la Vicepresidencia Técnico Operativa.

• 1. Efectuar monitoreos y llevar estadísticas sobre el sistema de gestión de tráfico, para identificar el comportamiento del mismo y detectar las irregularidades que se presenten.

• 1. Estudiar e implementar en coordinación con la Dirección de Asuntos Regulatorios las modalidades de detección de fraude con el fin de prevenir, detectar y desarrollar controles.

• 1. Analizar y autorizar la asignación de servicios a portadores para capacidades mayores de 64 Kbps.

• 1. Diseñar, negociar y administrar los contratos de arrendamiento de servicios portadores.

Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la Gerencia de Interconexión y Corresponsalías

• 1. Mantener y mejorar posición e imagen de la empresa frente a corresponsales y entes internacionales.

• 1. Representar a la empresa en aspectos comerciales ante corresponsales, organismos internacionales, negociar convenios y administrar los contratos que se suscriban con éstos.

• 1. Realizar estudios y convenios de nuevos servicios internacionales, respecto de aperturas o ampliación de rutas, establecimiento de un plan de tránsito y otros.

• 1. Negociar las tasas contables y las tasas de determinación de los servicios internacionales que preste la empresa.

• 1. Atender las actividades relacionadas con la definición de estrategias de negociación de los contratos de interconexión con los otros operadores del país.

• 1. Estudiar y monitorear las tendencias mundiales de regulación con el propósito de estudiar la posibilidad de adaptación de éstas a los intereses de Telecom.

• 1. Determinar los parámetros y las estrategias de negociación para los contratos de interconexión y la adecuación de los vigentes, teniendo en cuenta los aspectos técnicos, legales y financieros.

• 1. Supervisar desde el punto de vista técnico, legal y financiero el cumplimiento y desarrollo de los contratos de interconexión.

• 1. Planear las renegociaciones de acuerdo a la normatividad que se encuentre vigente.

• 1. Elaborar en coordinación con las gerencias, los anexos técnicos y financieros de los contratos y de los convenios a suscribir con empresas operadoras de telecomunicaciones.

• 1. Velar porque otras empresas operadoras de telecomunicaciones remitan oportunamente la información actualizada de los sistemas y equipos de interconexión, así como sus planes de expansión a corto, mediano y largo plazo.

• 1. Informar oportunamente a las empresas operadoras de telecomunicaciones, lo relacionado con planes de instalación o ampliación de sistemas o equipos que adelante la empresa.

• 1. Analizar y recomendar las medidas que se deban tomar cuando se presenten divergencias técnicas, operacionales, administrativas o financieras entre la empresa y otros operadores de telecomunicaciones.

• 1. En coordinación con la Gerencia de Mantenimiento y Gestión de Red, mantener actualizada la información sobre los equipos y sistemas disponibles directamente relacionados con la interconexión.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia

De la División de Corresponsalías

• 1. Coordinar con la División de Facturación y Cobranzas las liquidaciones de participación con corresponsales y realizar gestiones tendientes a dar cumplimiento a las normas establecidas por organismos internacionales y acuerdos suscritos.

• 1. Participar en reuniones con organismos comerciales y reguladores nacionales y extranjeros.

• 1. Mantener la base de información actualizada y disponible relacionada con la normatividad comercial internacional y nacional.

• 1. Proponer y participar en las negociaciones de acuerdos comerciales de marco general, de nuevos servicios y de proporcionalidad de tráfico.

• 1. Proponer y redactar los convenios que resulten de negociaciones comerciales relativos a los servicios internacionales de Telecom.

• 1. Analizar enrutamientos convenidos e informar su desarrollo y comercialización.

• 1. Proponer estrategias comerciales que permitan un mejor poder de negociación frente a los corresponsales.

• 1. Elaborar el Plan de tránsito que contemple el cálculo de rutas, establecimiento de tarifas y políticas de liquidación de cuentas y llevar las estadísticas correspondientes.

• 1. Coordinar con la Vicepresidencia Técnico Operativa la cuantificación y las prioridades en cuanto a enrutamiento para optimizar la gestión comercial, a fin de mantener y mejorar los servicios de corresponsales.

• 1. Proponer posiciones que debe adoptar la empresa frente a modificaciones de normativa internacional en el área comercial internacional.

• 1. Coordinar con la división de facturación y cobranzas el cobro de los cargos de acceso y las participaciones de las conectantes.

• 1. Requerir de los corresponsales, los pagos de acuerdo a las normas internacionales definidas al respecto y la información suministrada por la división de Facturación y Cobranzas.

• 1. Coordinar la gestión financiera de la corresponsalía internacional.

• 1. Elaborar informes de gestión relativos a estadísticas de tráfico, tasas de distribución, estado de situación de corresponsales y otros.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División de Interconexión

• 1. Analizar y conocer la regulación de interconexión desde el punto de vista jurídico, financiero y técnico.

• 1. Coordinar con las áreas de negocio y apoyo de la empresa, las acciones para atender las solicitudes de información de las entidades de regulación y control del sector, relacionadas con la función de interconexión.

• 1. Participar en las tareas de estudio, análisis de temas del sector y proponer la fijación de criterios que representen el interés de la empresa.

• 1. Asesorar a las empresas teleasociadas en los aspectos relacionados con la interconexión de sus redes con otros operadores.

• 1. Conocer el cumplimiento de las obligaciones regulatorias de los otros operadores que tengan incidencia en las condiciones de interconexión, entre otras: cubrimientos, prueba de imputación, actos no discriminatorios, etc.

• 1. Desarrollar procesos de información y divulgación de los términos de los contratos de interconexión a las áreas de la empresa relacionadas directamente con la ejecución de los contratos.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

Artículo 17. De la Vicepresidencia de Capitel

• 1. Definir, orientar, dirigir, coordinar y evaluar la implantación de las políticas, planes, estrategias corporativas, normas y procedimientos que orientan la gestión integral del negocio.

• 1. Realizar la gestión de los recursos, enmarcados en los principios de racionalización y economía, asignados para la ejecución y operación de los servicios de telecomunicaciones en el ámbito de su jurisdicción.

• 1. Representar a la empresa y mantener las relaciones con entidades de vigilancia y control, regulación, fiscalización, operadores, asociados y demás con el propósito de definir acciones que permitan alcanzar los objetivos del negocio.

• 1. Realizar la contratación para la adquisición de bienes y servicios, relacionados con las actividades de prestación de los servicios de telecomunicaciones.

• 1. Dirigir, coordinar y hacer seguimiento al ejercicio de las responsabilidades asignadas a las áreas de la Vicepresidencia.

• 1. Responder por la aplicación de las políticas, normas y procedimientos definidos por la empresa para la administración, distribución y utilización de los recursos asignados a la Vicepresidencia.

• 1. Garantizar la oportuna facturación y recaudo de los servicios prestados por la Vicepresidencia.

• 1. Planear y coordinar la ejecución de actividades para el correcto manejo, operación, funcionamiento y mantenimiento de equipos, redes y sistemas de telecomunicaciones, para asegurar la prestación de los servicios.

• 1. Coordinar el cumplimiento de las metas de comercialización, producción y rentabilidad definidos por las Vicepresidencias respectivas.

• 1. Responder por la elaboración de planes de modernización o ampliación, de los servicios de telecomunicaciones prestados por la Vicepresidencia.

• 1. Coordinar las actividades que garanticen la correcta ejecución de los contratos a riesgo compartido de su competencia.

• 1. Controlar los indicadores de gestión de la Vicepresidencia, coordinar los planes de acción en respuesta a los resultados y responder por la oportuna presentación de informes de control de gestión.

• 1. Verificar y cuantificar el impacto y resultado de la ejecución y operación de los proyectos de inversión frente a lo programado.

• 1. Definir, consolidar y gestionar los requerimientos de presupuesto de inversión de la Vicepresidencia.

• 1. Responder en forma integral por el proceso de contratación e interventoría, de acuerdo con la delegación asignada a la Vicepresidencia.

• 1. Coordinar la atención de los asuntos legales de competencia de la Vicepresidencia, la elaboración de los términos de referencia de las licitaciones, solicitudes públicas de ofertas y requisiciones directas, de acuerdo con los criterios jurídicos, técnicos, económicos y financieros establecidos por la empresa y atender los procesos judiciales en que se encuentre vinculado Telecom a través de la Vicepresidencia.

• 1. Presentar ante los organismos regulatorios propuestas sobre temas específicos que afecten el proyecto de telecomunicaciones que adelanta la Vicepresidencia, analizar y evaluar el impacto de la regulación, proyectos de ley y demás disposiciones que afecten el desarrollo del proyecto de telecomunicaciones.

• 1. Proponer o sugerir reformas a los modelos de contratos de interconexión y anexos suscritos o por suscribir con otros operadores de telecomunicaciones.

• 1. Adelantar las gestiones ante el Ministerio de Comunicaciones, encaminadas a obtener la aprobación de los permisos necesarios para la prestación de los servicios de telecomunicaciones en el territorio definido para Capitel.

• 1. Adelantar convenios con las entidades prestadoras de servicios públicos para efectos de compartir infraestructura.

• 1. Vigilar que los suscriptores de los servicios de telecomunicaciones que presta la Vicepresidencia cumplan en su integridad con lo pactado en el contrato de condiciones uniformes.

• 1. Controlar, coordinar y apoyar la definición de los procesos de la Vicepresidencia de acuerdo con las políticas y parámetros establecidos por la Dirección de Desarrollo Institucional.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División Comercial

• 1. Coordinar y desarrollar estrategias comerciales que permitan optimizar e incrementar el volumen de las ventas, de acuerdo con las necesidades de los clientes y la disponibilidad técnica de la red.

• 1. Elaborar el Plan Comercial para los servicios de telecomunicaciones que permita lograr una posición en el mercado, en el territorio definido para Capitel.

• 1. Analizar y controlar la calidad de la atención al cliente y de los servicios ofrecidos con base en indicadores de gestión comercial, evaluar los resultados de la gestión para cada servicio, teniendo en cuenta los costos, márgenes de participación en el mercado, utilidad, cumplimiento de metas, posicionamiento del producto, y proponer las estrategias y acciones que sean del caso.

• 1. Impulsar y evaluar la comercialización de los servicios de telecomunicaciones, bajo la modalidad de atención integral y personalizada como factor de diferenciación.

• 1. Evaluar el comportamiento de la competencia e identificar las necesidades de los clientes que no están siendo satisfechas.

• 1. Representar a la empresa en los procesos de negociación, suscripción de convenios y acuerdos comerciales con empresas que faciliten el fortalecimiento de nuestra posición en el ámbito del territorio definido para Capitel.

• 1. Implantar los procesos de desarrollo de productos, venta, asignación, instalación y atención al cliente de Capitel.

• 1. Evaluar las necesidades del mercado y la mejor manera comercial y tecnológica de atenderlas, estableciendo ventajas competitivas en todos los segmentos donde se puedan ofrecer servicios.

• 1. Investigar el entorno de mercado que le permita a la Vicepresidencia orientar el desarrollo de la comercialización de sus productos y servicios.

• 1. En coordinación con la División de Desarrollo de Telecomunicaciones, determinar de acuerdo con la demanda, la reorientación del diseño y construcción de las redes externas, incluida la reubicación de sistemas y equipos de telecomunicaciones.

• 1. Proponer a la Vicepresidencia los criterios, parámetros y condiciones técnicas para celebrar contratos con empresas comercializadoras de los productos y servicios.

• 1. Identificar las características del mercado, determinar las necesidades de los clientes y elaborar estudios y proyecciones de demanda de productos y servicios de telecomunicaciones.

• 1. Desarrollar estrategias que aumenten la participación de los diferentes servicios en el mercado, de acuerdo con el plan de productos de corto plazo.

• 1. Coordinar con las divisiones de Desarrollo de Telecomunicaciones y Financiero Administrativa, la evaluación de los costos inherentes a la utilización de una nueva alternativa tecnológica, a fin de hacerla más eficiente de acuerdo con las necesidades del mercado.

• 1. Efectuar la comercialización de los servicios de acuerdo con los segmentos de clientes establecidos y las metas asignadas a cada uno de ellos.

• 1. Coordinar con las áreas correspondientes, los requerimientos de servicios de los clientes, en las etapas de venta y postventa, a fin de atender sus necesidades de facturación, de equipos y otras facilidades.

• 1. Medir el grado de satisfacción de los clientes, respecto a los servicios prestados, para introducir las mejoras que sean necesarias.

• 1. Recibir, atender, tramitar, resolver y hacer seguimiento a las peticiones, quejas y recursos verbales o escritas y reconocimiento de los silencios administrativos positivos que presenten los clientes, suscriptores o suscriptores potenciales, en relación con el servicio público que presta la Vicepresidencia y remitir al área correspondiente de la Administración Central, la relación mensual consolidada de los informes.

• 1. Registrar y actualizar la numeración por centrales, de acuerdo con el plan correspondiente, analizar y determinar la disponibilidad de las redes y de la viabilidad de conexión de los servicios.

• 1. Ejecutar los procesos de asignación o desasignación individuales o masivos en redes proyectadas o en servicio, actualizando las áreas de influencia para la optimización de las mismas.

• 1. Generar, hacer seguimiento, supervisar y elaborar los informes de las órdenes de servicio entregadas a los instaladores, identificando parámetros que permitan evaluar y medir el rendimiento en el proceso de instalaciones.

• 1. Coordinar con el área de ingeniería el estudio, construcción y puesta en servicio de acometidas, proyectos menores de ampliación o redistribución de la red externa referente a habilitación de reservas, ajustes de red y transferencia de abonados y lo relacionado con grandes clientes.

• 1. Controlar, actualizar y verificar la información de cada uno de los suscriptores, relacionada con procesos de cambio de estrato, cambio de contrato, de control de estratificación con las municipalidades, catastro y otros.

• 1. Administrar y mantener actualizada la hoja de vida de los suscriptores, mediante proceso sistematizado y manual del archivo físico.

• 1. Atender, coordinar y controlar con las áreas involucradas, peticiones que sobre la prestación del servicio de telecomunicaciones presenten los suscriptores, relacionadas con instalación de teléfonos temporales, suspensión del contrato y otras.

• 1. Recibir, registrar en el sistema y tramitar las peticiones de las empresas constructoras, para reservar el derecho de acometida externa.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División de Desarrollo de Telecomunicaciones

• 1. Dirigir, coordinar y controlar la implantación de las políticas, planes y estrategias que orientan el desarrollo integral de la red de telecomunicaciones de la Vicepresidencia.

• 1. Realizar la planeación estratégica y operativa así como el programa de inversiones (BPIT) del negocio de acuerdo con la directriz corporativa.

• 1. Consolidar los estudios técnicos y financieros del negocio de la Vicepresidencia y coordinar con las áreas el cumplimiento de las metas, normas, planes y desempeño integral de proyectos de acuerdo con los índices de gestión establecidos por la misma.

• 1. Desarrollar en coordinación con las demás divisiones, los estudios de factibilidad de los programas y proyectos del Plan de Inversiones de la Vicepresidencia.

• 1. Planificar, evaluar y controlar los programas y proyectos orientados a optimizar las actividades propias de la prestación de los servicios y el desarrollo de la red de telecomunicaciones de la Vicepresidencia.

• 1. Elaborar los planes y proyectos de inversión en materia de infraestructura de la red de telecomunicaciones y servicios de la Vicepresidencia.

• 1. Coordinar y validar con la División Comercial los estudios de demanda de los servicios de telecomunicaciones en el territorio definido para Capitel y recomendar las acciones del caso.

• 1. En coordinación con la Vicepresidencia de Planeación, gestionar los aspectos técnicos relacionados con el espectro electromagnético y los planes básicos para la operación de servicios de telecomunicaciones en el territorio definido para Capitel.

• 1. Coordinar las actividades de negociación, contratación y ejecución de los proyectos, así como en la recomendación y establecimiento de las normas técnicas para la red de telecomunicaciones, negociación y homologación de equipos y elementos de red.

• 1. Ejecutar la coordinación y arbitramento técnico de los negocios de la Vicepresidencia.

• 1. Consolidar, actualizar y evaluar las matrices de tráfico de los servicios de telecomunicaciones de la Vicepresidencia.

• 1. Evaluar la capacidad, calidad y utilización de la red de telecomunicaciones y el comportamiento de los servicios con la División de Gestión del Servicio.

• 1. Participar con la Vicepresidencia de Planeación en la elaboración de los pronósticos y proyecciones del tráfico y utilización de los servicios de telecomunicaciones en la red de Capitel.

• 1. Realizar los estudios de factibilidad de los programas de traslados de equipos, según las normas establecidas en coordinación con la División de Gestión del Servicio.

• 1. Implantar los planes básicos para las redes de telecomunicaciones que maneja la Vicepresidencia.

• 1. Ejecutar los proyectos de los diferentes servicios de telecomunicaciones según el presupuesto de inversiones asignado a la Vicepresidencia.

• 1. Validar y elaborar los estudios de ingeniería que se efectúen dentro de los proyectos de la Vicepresidencia.

• 1. Evaluar y tramitar la adquisición de herramientas en coordinación con la División de Información y Tecnología, necesarias para mantener actualizada la información sobre equipos y capacidad instalada.

• 1. Definir las dimensiones e implantar la red de acceso de Capitel, como solución de último kilómetro para grandes clientes de Telecom.

• 1. Desarrollar la ingeniería de tráfico de los diferentes sistemas de telecomunicaciones, que permita la optimización de los recursos comprometidos en la explotación de los servicios.

• 1. Participar en los comités externos e internos en desarrollo de los convenios, alianzas comerciales, proyectos y contratos de interconexión que adelante la Vicepresidencia.

• 1. Controlar el desarrollo y ejecución de los proyectos, hasta asegurar su puesta en funcionamiento en forma coordinada con la División de Gestión del Servicio.

• 1. Realizar la verificación de pruebas de aceptación, elaborar las actas de aceptación de los bienes y servicios contratados, proponer las modificaciones necesarias en coordinación con la División de Gestión del Servicio y realizar la interventoría de los proyectos de inversión de la Vicepresidencia.

• 1. Participar en la negociación, elaboración y control del desarrollo de los convenios y contratos entre Telecom como operador de telefonía local y otros operadores establecidos en el territorio definido para Capitel.

• 1. Participar en la negociación, elaboración y supervisión de los convenios o alianzas con proveedores de servicios de telecomunicaciones para acceso y uso de la red de telecomunicaciones de Capitel.

• 1. Coordinar las diferentes actividades en el desarrollo de los contratos de interconexión tales como: la implementación, ampliación, calidad del servicio y conciliación de cargos de acceso de la interconexión con otros operadores y responder por la actualización de la información sobre los sistemas de interconexión.

• 1. Participar en la elaboración de normas técnicas para negociación, homologación de equipos y elementos de red de planta externa, integrar, usar y actualizar los sistemas de información georreferenciada y el inventario de la misma y realizar el seguimiento y análisis de los indicadores de control definidos para esta área.

• 1. Entregar la información actualizada sobre el mapa digital de Catastro.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División de Gestión del Servicio

• 1. Orientar y controlar la implantación de normas, procedimientos y rutinas encaminadas a lograr un óptimo funcionamiento y conservación de los equipos, sistemas de telecomunicaciones y soporte de la Vicepresidencia.

• 1. Responder por la ejecución del Plan Operativo y los programas de mantenimiento de los diferentes servicios de telecomunicaciones de la Vicepresidencia.

• 1. Recolectar, procesar y administrar la información relacionada con la explotación de los servicios en cuanto a tráfico, programación, interconexión y uso de todos los sistemas de telecomunicaciones de la Vicepresidencia.

• 1. Determinar los indicadores técnicos y evaluar su comportamiento en relación con los niveles de producción de cada servicio y proponer las labores de optimización en la explotación de los mismos.

• 1. Coordinar la aplicación de los planes básicos para cada uno de los sistemas en servicio, de acuerdo con las normas establecidas por los entes reguladores.

• 1. Diseñar los planes de contingencia para garantizar la continuidad de los servicios que presta la Vicepresidencia.

• 1. Programar y definir los parámetros de operación para la entrada en servicio de los nuevos equipos de telecomunicaciones con el fin de garantizar la correcta integración a la red de que maneja la Vicepresidencia.

• 1. Coordinar y ejecutar las acciones necesarias a tomar para la detección, prevención y control del fraude, de acuerdo con la información suministrada por el área comercial.

• 1. Elaborar los procedimientos que han de aplicarse para lograr un adecuado control de calidad del servicio de telecomunicaciones locales.

• 1. Producir los documentos técnicos en temas de control de calidad para intercambio con otros operadores.

• 1. Evaluar y analizar la producción de los servicios y proponer las acciones necesarias para alcanzar los índices de rentabilidad propuestos.

• 1. Administrar y coordinar el mantenimiento de los sistemas que soportan la gestión de la red de telecomunicaciones de la Vicepresidencia.

• 1. Analizar los problemas de orden técnico que se presenten en los equipos y sistemas de telecomunicaciones y recomendar las soluciones que sean del caso.

• 1. Establecer índices de mantenimiento relacionados con disponibilidad, mantenibilidad, tiempos promedios para reparar y tiempos promedios entre fallas de la red de Capitel.

• 1. Responder por la seguridad, funcionamiento e integridad de los equipos de las redes de telecomunicaciones de la Vicepresidencia.

• 1. Recomendar a la Vicepresidencia la adquisición de bienes y contratación de servicios de terceros para la adecuada operación y mantenimiento de los servicios que se soportan.

• 1. Determinar los parámetros técnicos necesarios para la solicitud y evaluación de las ofertas relacionadas con la adquisición de elementos e instrumentos.

• 1. Establecer pautas, sistemas de información y procedimientos para el control y administración de tarjetas y equipos, adquiridos por la Vicepresidencia.

• 1. Definir indicadores para la supervisión y manejo del proceso de atención de reclamos, incluyendo las etapas de recibo, análisis, reparación y verificación.

• 1. Coordinar las actividades necesarias para garantizar la disponibilidad de información confiable sobre fallas de los servicios.

• 1. Coordinar la elaboración de los planes de restauración y reconfiguración de la red en caso de fallas y contingencias del servicio y la elaboración y ejecución de los programas de mantenimiento preventivo y correctivo y gestión de las redes y sistemas del servicio de Capitel y supervisar su aplicación para garantizar la continuidad del servicio, la calidad de su funcionamiento, la aplicación de los programas de tarificación en cada uno de ellos y las metas de producción operacional.

• 1. Controlar el cumplimiento de las órdenes de servicio, así como el logro de las metas de producción y calidad del servicio de la Vicepresidencia.

• 1. Ejecutar los planes y programas, que se fijen para la gestión y mantenimiento de la red, para obtener las metas de rentabilidad, las actividades relacionadas con los aspectos de mantenimiento en la interconexión y medición de tráfico y cargos de acceso para los servicios con otros operadores y las pruebas de aceptación para puesta en servicio de los nuevos sistemas y equipos adquiridos por la Vicepresidencia.

• 1. Consolidar los índices de gestión y mantenimiento aplicables al área relacionados con disponibilidad, mantenibilidad, tiempos promedios para reparar y tiempos promedios entre fallas, y analizar sus resultados.

• 1. Administrar y mantener actualizado el inventario y estadísticas de los equipos, instrumentos y demás recursos para su correcto mantenimiento.

• 1. Emitir concepto técnico para dar de baja los equipos e instrumentos del sistema de telecomunicaciones, atención de reclamos y para la compra de elementos técnicos.

• 1. Ejecutar las ordenes recibidas de las autoridades competentes para la captura, rastreo, verificación e interceptación de abonados y otros sistemas de comunicación de los usuarios de los servicios que presta la Vicepresidencia.

• 1. Ejecutar las pruebas de diagnósticos para los reclamos técnicos recibidos en la Vicepresidencia y producir las órdenes de reparación correspondientes al área respectiva y verificar y controlar la ejecución de las ordenes de reparación.

• 1. Actualizar la información correspondiente a la atención de reclamos y reparación de fallas en el sistema de administración telefónica.

• 1. Elaborar y controlar la ejecución de los programas de mediciones de cargos de acceso, analizar sus resultados y conciliar las unidades de medición con otros operadores del servicio y la ejecución de los planes de pruebas y analizar sus resultados para evaluar la calidad del servicio.

• 1. Proponer las ampliaciones y modificaciones de enrutamiento conforme al tratamiento del tráfico.

• 1. Elaborar las órdenes de trabajo relacionadas con modificaciones de numeración, tarifas, enrutamientos, señalización y ampliaciones de los equipos y sistemas de la Vicepresidencia.

• 1. Elaborar y mantener los diagramas de vías, matrices de tráfico, perfiles de tráfico y distribución de circuitos de la vicepresidencia, el sistema de gestión del espectro radioeléctrico de los equipos de transmisión en operación de Capitel y el sistema de información de las redes, equipos y sistemas de telecomunicaciones de la Vicepresidencia.

• 1. Controlar y analizar las inconsistencias técnicas relacionadas con la facturación para efectuar su cobro y/o para efectuar sus correctivos.

• 1. Mantener actualizado el inventario de las líneas telefónicas de uso administrativo, líneas de prueba de las centrales, teléfonos públicos, CAP y SAI de la Vicepresidencia.

• 1. Mantener, consolidar, analizar y suministrar información sobre tráfico local, nacional e internacional, así como las características y distribuciones de los equipos y circuitos de telecomunicaciones de la Vicepresidencia.

• 1. Desarrollar la ingeniería de tráfico de los diferentes sistemas de telecomunicaciones, que permita la optimización de los recursos comprometidos en la explotación de los servicios.

• 1. Evaluar la productividad de los sistemas en servicio, mediante el análisis del comportamiento y resultados en unidades físicas y su correspondencia en valores monetarios.

• 1. Ejecutar y controlar las labores de mantenimiento de los sistemas de acceso de abonado en la Vicepresidencia.

• 1. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.

De la División Financiero Administrativa

• 1. Dirigir, coordinar y controlar la implantación de las políticas, planes y estrategias, que orientan la gestión de los recursos financieros, logísticos y del talento humano definidos por la Vicepresidencia.

• 1. Participar en los comités externos e internos en desarrollo de los convenios, alianzas comerciales, proyectos y contratos de interconexión que adelante la Vicepresidencia y en la negociación, elaboración y supervisión de los convenios o alianzas con proveedores de servicios de telecomunicaciones para acceso y uso de la red de telecomunicaciones de Capitel.

• 1. Gestionar la asignación y distribución de los recursos presupuestales necesarios para el adecuado funcionamiento de la Vicepresidencia, controlar su ejecución y proponer las modificaciones que se requieran.

• 1. Elaborar el anteproyecto de presupuesto de funcionamiento e inversión.

• 1. Ejecutar y controlar el presupuesto de inversión y funcionamiento de la Vicepresidencia y tramitar ante la Vicepresidencia Financiero Administrativa las solicitudes de disponibilidad y registro presupuestal, requeridos para adelantar los procesos de contratación.

• 1. Establecer los parámetros económicos y financieros necesarios para la solicitud y evaluación de las ofertas relacionadas con la adquisición de bienes y servicios que requiere la Vicepresidencia, en concordancia con las políticas, criterios y normas establecidas por la Vicepresidencia Financiero Administrativa.

• 1. Adelantar los estudios financieros sobre las ofertas de las licitaciones, solicitudes públicas o requisiciones directas de la Vicepresidencia.

• 1. Diseñar los planes de negocios de los proyectos de infraestructura y de prestación de servicios de telecomunicaciones que defina la Vicepresidencia.

• 1. Realizar el control y seguimiento a los planes de negocio y modelos financieros de los proyectos de infraestructura y de prestación de servicios de telecomunicaciones de la Vicepresidencia.

• 1. Calcular y proponer los mecanismos de compensación por las desviaciones que presenten los planes de negocio y modelos financieros.

• 1. Registrar las operaciones inherentes a las actividades que desarrolla la Vicepresidencia, mediante la implantación del Plan Unico de Cuentas y el sistema unificado de costos y gastos, de acuerdo con las normas internas adoptadas por Telecom y en concordancia con las disposiciones generales emitidas por las autoridades competentes.

• 1. Realizar los estudios de costos para establecer el punto de equilibrio de los precios de los servicios.

• 1. Realizar el proceso de conciliaciones bancarias para garantizar la confiabilidad y veracidad de los valores registrados en la contabilidad.

• 1. Preparar, analizar e interpretar los estados financieros de la Vicepresidencia, mediante el cálculo de las razones financieras y demás indicadores, con el fin de determinar los resultados operacionales y la situación financiera del negocio.

• 1. Realizar el proceso de conciliación de los ingresos y gastos de los convenios para el desarrollo de infraestructura y contabilizarlos en los respectivos modelos financieros durante la vigencia de los mismos.

• 1. Elaborar las proyecciones financieras del negocio, con el propósito de facilitar la toma de decisiones por parte de la Vicepresidencia.

• 1. Proponer las condiciones técnicas y financieras y proyectar los respectivos convenios con las entidades bancarias, para el recaudo de los ingresos por la prestación de los servicios de telecomunicaciones de Capitel, bajo las políticas y normas establecidas por la Vicepresidencia Financiero Administrativa.

• 1. Controlar, tramitar y autorizar las transferencias de los recaudos por la prestación de los servicios de telecomunicaciones y otros conceptos a las cuentas de la tesorería de la Vicepresidencia Financiero Administrativa.

• 1. Realizar el control diario de los recaudos, pagos, transferencias y saldos que afectan las cuentas de bancos de la Vicepresidencia de Capitel.

• 1. Responder por el pago de las obligaciones contraídas por la Vicepresidencia, de acuerdo con las disposiciones administrativas y fiscales vigentes.