Real Decreto 686/2011, de 13 de mayo, por el que se establecen seis certificados de profesionalidad de la familia profesional Informática y comunicaciones que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad

C1: Interpretar la información relativa a la configuración de los equipos informáticos para determinar la adecuada instalación de las aplicaciones.

CE1.1 Describir los recursos y componentes de un sistema que deben tenerse en cuenta en la instalación de una aplicación.

CE1.2 Clasificar tipos de programas y aplicaciones según sus necesidades en recursos del equipo para su funcionamiento óptimo.

CE1.3 Interpretar la documentación técnica con corrección tanto si se encuentra editada en castellano, en la lengua propia de la Comunidad Autónoma o en el idioma técnico de uso habitual.

CE1.4 En supuestos prácticos de instalación de aplicaciones en equipos informáticos:

• Identificar y localizar todos los elementos necesarios para la instalación de la aplicación (soportes magnéticos, llaves, licencias, mochilas, procedimientos y manuales)

• Interpretar desde la documentación de instalación de la aplicación, los requisitos mínimos y óptimos requeridos en función de los componentes que se desean instalar

• Determinar las características del equipo informático requeridas por la aplicación (velocidad de CPU, cantidad de memoria, espacio disponible en disco, hardware específico y otras) usando las herramientas del sistema operativo

• En función de las conclusiones anteriores, determinar qué tipo de instalación puede realizarse, qué partes no pueden ser instaladas y en ese caso, qué modificaciones (hardware o software) deben realizarse para realizar una instalación óptima

• Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos

C2: Instalar, configurar y actualizar las aplicaciones ofimáticas y corporativas en un equipo informático.

CE2.1 Enumerar los tipos de virus, la forma de propagación de la infección y los efectos que pueden causar en un equipo informático.

CE2.2 Explicar el funcionamiento de las herramientas usadas para la prevención y reparación de los daños causados por los virus informáticos (antivirus).

CE2.3 Describir las precauciones básicas que deben tomar los usuarios en cuestiones de seguridad informática y de prevención de infecciones por virus informático.

CE2.4 Describir las actividades que se han de realizar en el proceso de instalación o actualización de una aplicación en un equipo informático.

CE2.5 En un supuesto práctico debidamente caracterizado de actualización del software antivirus disponible:

• Comprobar la versión de antivirus y de los patrones de virus.

• Descargar desde Internet la última versión de patrones de virus.

• Actualizar el soporte magnético de instalación / actualización del antivirus con la última base de datos de patrones disponibles.

• Documentar convenientemente los datos de configuración de la base de datos de patrones

• Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.

CE2.6 En un supuesto práctico de instalación o actualización de un programa antivirus:

• Instalar o actualizar correctamente el programa antivirus siguiendo el procedimiento establecido.

• Configurar el programa de acuerdo a los requisitos establecidos.

• Actualizar la versión del antivirus con los últimos patrones disponibles.

• Anotar la acción realizada en la hoja de registro del equipo.

• Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.

CE2.7 En un supuesto práctico debidamente caracterizado, en el que se pide instalar o actualizar una determinada aplicación en un equipo informático:

• Instalar o actualizar correctamente los componentes establecidos de la aplicación siguiendo el procedimiento establecido por el fabricante y/o las especificaciones recibidas.

• Configurar la aplicación en función de las características y recursos del equipo en el que se ha instalado.

• Personalizar la aplicación para atender diferentes posibles preferencias del usuario.

• Configurar la aplicación para tener en cuenta posibles discapacidades del usuario, aprovechando para ello todas las capacidades que ofrezca la misma aplicación, el sistema operativo y el hardware instalado para ese fin.

• Configurar los directorios que usa la aplicación para facilitar el acceso a la documentación preexistente, plantillas u otra información relevante.

• Comprobar el funcionamiento de la aplicación mediante pruebas sistemáticas que aseguren el correcto funcionamiento de los componentes instalados y el acceso tanto a los recursos del propio del equipo como a los compartidos en la red.

CE2.8 En un supuesto práctico debidamente caracterizado, en el que el procedimiento de instalación no dé los resultados esperados:

• Consultar la documentación técnica para identificar el problema y encontrar su solución.

• Consultar Internet (páginas de servicio técnico, foros) para identificar el problema y encontrar su solución.

• Documentar la incidencia y la solución encontrada en un formato establecido para tal efecto.

C3: Facilitar el uso de las aplicaciones informáticas mediante la asistencia técnica ante el mal funcionamiento del programa.

CE3.1 Describir el proceso de gestión de una incidencia desde que se recibe un aviso hasta que se resuelve totalmente.

CE3.2 Enumerar el tipo de averías más comunes en un sistema microinformático y los síntomas asociados y asociar a cada una posibles soluciones y niveles de urgencia en la reparación.

CE3.3 Elaborar informes de incidencia a partir de supuestos errores descritos por un usuario.

CE3.4 En un supuesto práctico debidamente caracterizado, en el que se dispone de un equipo informático averiado y una descripción del error:

• Reproducir el problema en el equipo.

• Describir de forma clara la incidencia asociado a la avería del equipo.

• Establecer el tipo de causa probable (hardware, sistema operativo, aplicación, virus, correo, acceso a Internet, otros).

• Establecer el nivel de urgencia en la reparación.

• Describir posibles causas y soluciones al problema.

• Enumerar los elementos necesarios para su reparación.

• Enumerar las actividades prevista para la reparación.

• Estimar el tiempo necesario para la reparación del equipo informático.

CE3.5 Recuperar, en la medida de lo posible, la información dañada por la avería.

CE3.6 Aplicar los procedimientos establecidos para la salvaguarda de información y la recuperación de la misma después de una reparación.

CE3.7 En el supuesto de que el problema se haya clasificado como fallo de software (sistema operativo o aplicación):

• Identificar la causa del fallo con la ayuda de asistentes, programas de ayuda, manuales y consultas en Internet (FAQ, tutoriales, foros)

• Identificar y localizar los elementos necesarios para la reparación (firmware, drivers, soporte magnético de instalación, licencias, manuales, etc.) usando Internet en el caso de no tenerlos disponibles.

• Realizar la reparación siguiendo los procedimientos adecuados.

• Comprobar, una vez finalizada la reparación, que no se produce el mal funcionamiento que antes se producía.

• Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.

CE3.8 En el supuesto de que el problema se haya clasificado como infección por un virus:

• Comprobar que el equipo informático tiene un programa antivirus y que éste está actualizado (consultando si es necesario Internet), y en caso contrario, y si es posible, instalar la última versión.

• Localizar los ficheros infectados mediante el programa antivirus.

• Eliminar el virus procurando salvar la mayor cantidad de datos.

• Documentar las actividades realizadas y los resultados obtenidos.

Contenidos

1. Recursos y componentes de un sistema informático.

• Herramientas del sistema operativo para la obtención de información.

• Recursos Hardware: Conflictos y recursos compartidos, DMA, E/S, Canales IRQ, Memoria, Hardware forzado.

• El administrador de dispositivos.

• Información acerca de dispositivos y recursos.

• Configurar valores y propiedades.

• Instalación y desinstalación de dispositivos.

• Actualizar y ver controladores de dispositivos.

• Impresión de informes de dispositivos instalados y/o del sistema.

2. Requisitos del sistema exigidos por las aplicaciones informáticas.

• Fuentes de obtención.

• Requisitos de componentes hardware.

• Requisitos de sistema operativo.

• Otros requisitos.

3. Tipos de licencia de software.

• Tipos de programa.

• Tipos de programas en cuanto a licencias.

• Aplicaciones de libre uso.

• Aplicaciones de uso temporal.

• Aplicaciones en desarrollo (beta).

• Aplicaciones necesarias de licencia.

• Acuerdos corporativos de uso de aplicaciones.

• Licencias mediante código.

• Licencias mediante mochilas.

• Derechos de autor y normativa vigente.

• Derechos de Autor.

• Patentes, Marcas y Propiedad Industrial.

• La Ley Orgánica de Protección de Datos y Seguridad Informática.

• La Ley de la Propiedad Intelectual.

4. Instalación de aplicaciones informáticas.

• Componentes de una aplicación.

• Formato.

• Manual de instalación.

• Manual de usuario.

• Procedimientos de copia de seguridad.

• Instalación y registro de aplicaciones.

• Software legal e ilegal. La ley de propiedad intelectual.

• Validación de software original.

• Certificados de autenticidad.

• Instalación o actualización de componentes y aplicaciones.

• Ofimáticas.

• Procesadores de texto.

• Hojas de cálculo.

• Aplicaciones de presentación de diapositivas.

• Aplicaciones de tratamiento de gráficos.

• Otras aplicaciones y componentes.

• Instalación desde un CD.

• Instalación desde internet.

• Utilización de asistentes en la instalación.

• Archivos comprimidos.

• Activación y registro de aplicaciones.

• Desinstalación de aplicaciones.

• Configuración de aplicaciones ofimáticas más comunes.

• Procedimientos de prueba y verificación de:

• Componentes instalados.

• Acceso a recursos propios.

• Acceso a recursos compartidos.

5. Diagnóstico y resolución de averías software.

• Metodología para la resolución de problemas.

• Documentación.

• Ayuda y soporte técnico en la web.

• Foros, blogs, comunidades, etc

• Programas de diagnóstico.

• Configuración de informes de errores del sistema y de las aplicaciones.

• Identificación de los fallos.

• Pérdida de datos y de archivos.

• Inestabilidad del sistema.

• Mal funcionamiento del sistema.

• Mal funcionamiento del equipo por cambios en la configuración del sistema o de las aplicaciones.

• Mal funcionamiento de una aplicación.

• El sistema operativo no se inicia.

• Otros.

• Procedimientos comunes de solución.

• Copias de seguridad de archivos y carpetas.

• Reinstalación de controladores.

• Restauración del sistema y aplicaciones.

• Deshabilitación de dispositivos hardware.

• Agregar o quitar programas.

• Restauración de la última configuración válida.

• Inicio del equipo en modo a prueba de errores.

• La consola de recuperación.

• Copia de seguridad.

• Restauración del sistema.

• Reinstalación del sistema operativo.

• Otros.

6. Instalación y configuración del software antivirus.

• Virus informáticos.

• Software malicioso: Conceptos y definiciones.

• Evolución.

• Virus, gusanos, troyanos, otros.

• Vulnerabilidades en programas y parches.

• Tipos de ficheros que pueden infectarse.

• Medios de propagación.

• Virus en correos, en programas y en documentos.

• Ocultación del software malicioso.

• Páginas web.

• Correo electrónico.

• Memoria principal del ordenador.

• Sector de arranque.

• Ficheros con macros.

• Efectos y síntomas de la infección.

• Virus informáticos y sistemas operativos.

• Actualizaciones criticas de sistemas operativos.

• Precauciones para evitar infección.

• Definición de software antivirus.

• Componentes activos de los antivirus.

• Vacuna.

• Detector.

• Eliminador.

• Características generales de los paquetes de software antivirus.

• Protección anti-spyware.

• Protección contra el software malicioso.

• Protección firewall.

• Protección contra vulnerabilidades.

• Protección contra estafas.

• Actualizaciones automáticas.

• Copias de seguridad y optimización del rendimiento del ordenador.

• Instalación de software antivirus.

• Requisitos del sistema.

• Instalación, configuración y activación del software.

• Creación de discos de rescate.

• Desinstalación.

• La ventana principal.

• Estado de las protecciones. Activación y desactivación.

• Tipos de análisis e informes.

• Actualización automática y manual.

• Actualización de patrones de virus y/ o ficheros identificadores de malware.

• Configuración de las protecciones. Activación y desactivación.

• Análisis, eliminación de virus y recuperación de los datos.

• Actualizaciones.

• Acceso a servicios.

• Soporte.

• Obtención de información.

• Otras opciones.

Orientaciones metodológicas

Formación a distancia:

Módulo formativo	Número de horas totales del módulo	N.º de horas máximas susceptibles de formación a distancia
Módulo formativo - MF0221_2	60	30

Criterios de acceso para los alumnos

Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.

MÓDULO FORMATIVO 4

Denominación: APLICACIONES MICROINFORMÁTICAS.

Código: MF0222_2

Nivel de cualificación profesional: 2

Asociado a la Unidad de Competencia:

UC0222_2 Facilitar al usuario la utilización de paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas.

Duración: 200 horas

UNIDAD FORMATIVA 1

Denominación: ASISTENCIA DE USUARIOS EN EL USO DE APLICACIONES OFIMÁTICAS Y DE CORREO ELECTRÓNICO

Código: UF0856

Duración: 40 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Facilitar el uso de las aplicaciones informáticas asistiendo al usuario durante el período de utilización.

CE1.1 Aplicar las técnicas de comunicación personal adecuadas para conseguir una buena comunicación con el usuario.

CE1.2 laborar una guía visual con los conceptos básicos de uso de una aplicación, en la que se describen los procedimientos y las precauciones básicas.

CE1.3 En diferentes supuestos prácticos de asistencia simulada al usuario debidamente carácterizados:

• Interpretar adecuadamente la necesidad del usuario según las explicaciones del mismo.

• Definir el procedimiento de intervención.

• Elaborar la guía textual o visual adecuada al problema planteado.

• Adiestrar al usuario en la aplicación de la solución.

C2: Gestionar correo y agenda electrónica mediante aplicaciones ofimáticas.

CE2.1 Describir los elementos que componen un correo electrónico.

CE2.2 Enumerar y describir las necesidades básicas de gestión de correros y agendas electrónicas.

CE2.3 Enumerar las similitudes y diferencias entre correo electrónico, correo electrónico en Internet y foros de noticias «news».

CE2.4 Conectar y sincronizar agendas en equipos informáticos con agendas en dispositivos portátiles tipo «palm».

CE2.5 En un supuesto práctico de la gestión de la libreta de direcciones:

• Importar y exportar contactos.

• Organizar los contactos en carpetas y crear listas de distribución

• Disponer la libreta de direcciones a otros programas para envío de cartas o creación de etiquetas.

• Insertar nuevos contactos eliminar o modificar los ya existentes

CE2.6 En un supuesto práctico de gestión del correo electrónico:

• Importar y exportar correos de / a otras herramientas u otras versiones del programa de correo.

• Crear plantillas de correo y firmas corporativas.

• Organizar el correo en carpetas siguiendo los criterios que se indiquen.

• Realizar salvaguardas, recuperación y eliminación de correos antiguos.

• Configurara la aplicación para redirección automática de correos, evitar correo no deseado «spam» y otras funciones de la aplicación

CE2.7 En un supuesto práctico de gestión de la agenda:

• Incluir entradas en la agenda.

• Organizar reuniones.

• Incluir tareas.

• Incluir avisos.

CE2.8 En un caso práctico, efectuar la suscripción a foros de noticias, sincronizar los correos y participar en él para comprobar su funcionamiento.

Contenidos

1. Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario.

• Tipos de comunicación.

• Efectos de la comunicación.

• Obstáculos o barreras para la comunicación.

• La comunicación en la empresa.

• Formas de comunicación oral.

• Precisión y claridad en el lenguaje.

• Asistencia al usuario.

• Formación a usuarios.

• Asesoramiento en el manejo de utilidades y aplicaciones.

• Políticas de seguridad.

• Utilización del soporte técnico y sus procedimientos.

• Elaboración de guías textuales o visuales para usuarios.

• Tipos de licencia de software.

• Tipos de programa

• Tipos de programas en cuanto a licencias.

• Aplicaciones de libre uso.

• Aplicaciones de uso temporal.

• Aplicaciones en desarrollo (beta).

• Aplicaciones necesarias de licencia.

• Acuerdos corporativos de uso de aplicaciones.

• Licencias mediante código.

• Licencias mediante mochilas.

• Derechos de autor y normativa vigente.

• Derechos de Autor.

• Patentes, Marcas y Propiedad Industrial.

• La Ley Orgánica de Protección de Datos y Seguridad Informática.

• La Ley de la Propiedad Intelectual.

2. Gestión del correo electrónico y de la agenda.

• Definiciones y términos.

• Funcionamiento.

• El formato de un correo electrónico.

• Encabezado.

• Cuerpo del mensaje

• Archivos adjuntos.

• Configuración de cuentas de correo.

• Gestores de correo electrónico.

• Ventanas.

• Redacción y envío de un mensaje.

• Remitente.

• Destinatario ( A:, CC:, CCC)

• Asunto.

• Texto del mensaje.

• Datos adjuntos.

• Lectura del correo.

• Respuesta del correo.

• Organización de mensajes.

• Impresión de correos.

• Libreta de direcciones.

• Filtrado de mensajes.

• Correo Web.

• Plantillas y firmas corporativas.

• Gestión de la libreta de direcciones.

• Importar.

• Exportar.

• Añadir contactos.

• Crear listas de distribución.

• Poner la lista a disposición de otras aplicaciones ofimáticas.

• Gestión de correo.

• Organización de carpetas.

• Importar.

• Exportar.

• Borrar mensajes antiguos guardando copias de seguridad.

• Configuración del correo de entrada.

• Protección de correos no deseados “spam”.

• Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correos y agendas electrónicas.

• Foros de noticias “news”:

• Configuración.

• Uso.

• Sincronización de mensajes.

• Programas de agendas en sincronización con dispositivos portátiles tipo “palm”.

• Instalación.

• Uso.

• Sincronización.

• Gestión de la agenda.

• Citas.

• Calendario.

• Avisos.

• Tareas.

• Notas.

• Organizar reuniones.

• Disponibilidad del asistente.

3. Instalación de programas de cifrado de correos.

• Descarga e instalación.

• Generación de claves pública y privada.

• La gestión de claves.

• Configuración.

• Distribución y obtención de claves.

• Envío de correos cifrados/firmados.

4. Obtención de certificados de firma electrónica.

• Conceptos sobre seguridad en las comunicaciones.

• Certificados electrónicos.

• Firma electrónica.

• Prestador de servicios de certificación.

• Obtención de un certificado por una persona física.

• El certificado y el correo electrónico.

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DE TEXTO.

Código: UF0857

Duración: 50 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP2 en lo referido a procesadores de texto.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Elaborar documentos mediante aplicaciones ofimáticas de procesador de textos.

CE1.1 Describir las características fundamentales de un documento que puedan ser realizadas por un procesador de textos.

CE1.2 Describir la forma de elaborar distintos documentos tipo: cartas, oficios, certificados, reclamaciones, faxes, actas, convocatorias y otros documentos.

CE1.3 Explicar las características fundamentales que proporcionan los procesadores de textos para comentar y revisar documentos por muchas personas.

CE1.4 Organizar las carpetas y los documentos del ordenador para que tengan un acceso cómodo y eficaz desde el procesador de texto.

CE1.5 Realizar operaciones de localización, recuperación, nombrado y grabación de documentos desde un procesador de textos.

CE1.6 Incorporar al documento elementos de otras aplicaciones (tablas, gráficas, trozos de texto).

CE1.7 Importar documentos procedentes de otros procesadores de textos o de versiones anteriores usando las herramientas de la aplicación.

CE1.8 Imprimir documentos desde el procesador de textos, usando todas las posibilidades de la aplicación y de la impresora.

CE1.9 Elaborar plantillas, usando para ello las características proporcionadas por el procesador de textos. Elaborar sobres y etiquetas combinando plantillas con campos de una base de datos.

CE1.10 Elaborar macros sencillas y ponerlas a disposición de otros usuarios.

CE1.11 En un supuesto práctico, elaborar un documento a partir de varios ficheros correspondientes a partes del mismo, homogeneizando los formatos y utilizando documentos maestros y subdocumentos.

Contenidos

1. Programa de tratamiento de textos.

• Entrada y salida del programa.

• Descripción del Interface del procesador de texto.

• Ventana de documento.

• Barra de estado.

• Ayuda de la aplicación de tratamiento de textos.

• Barra de herramientas Estándar.

• Uso de métodos de tecla abreviada.

• Operaciones con el texto del documento.

• Generalidades.

• Modo Insertar texto.

• Modo de sobrescribir.

• Borrado de un carácter.

• Desplazamiento del cursor.

• Diferentes modos de seleccionar texto.

• Opciones de copiar y pegar.

• Búsqueda y reemplazado de texto.

• Uso y particularidades del portapapeles.

• Inserción de caracteres especiales.

• Inserción de fecha y hora.

• Deshacer y rehacer los últimos cambios.

• Operaciones con archivos de la aplicación.

• Creación de un nuevo documento.

• Apertura de un documento ya existente.

• Guardado de los cambios realizados en un documento.

• Duplicación un documento.

• Cierre de un documento.

• Compatibilidad de los documentos de distintas versiones y aplicaciones.

• Manejo del Menú de ventana. Manejo de varios documentos.

• Corrección del texto.

• Elección de Fuentes.

• Tipo, estilo, tamaño, color, subrayado y efectos de fuente.

• Espaciado entre caracteres.

• Cambio de mayúsculas a minúsculas.

• Manejo de Párrafos.

• Alineación de párrafos.

• Utilización de diferentes tipos de sangrías.

• Espaciado de párrafos y líneas.

• Inserción de Bordes y sombreados.

• Bordes de párrafo y texto.

• Sombreado de párrafo y texto.

• Inserción de Numeración y viñetas.

• Viñetas.

• Listas numeradas.

• Esquema numerado.

• Manejo de Tabulaciones.

• Tipos de tabulaciones.

• Manejo de los tabuladores desde el cuadro de diálogo de tabuladores.

• Uso de la regla para establecer y modificar tabulaciones.

• Configuración y visualización de páginas.

• Configuración de página.

• Márgenes.

• Orientación de página

• Tamaño de papel.

• Diseño de página.

• Uso de la regla para cambiar márgenes.

• Visualización del documento.

• Inserción de encabezados y pies de página.

• Numeración de páginas.

• Creación de bordes de página.

• Inserción de saltos de página y de sección

• Inserción de columnas periodísticas.

• Inserción de notas al pie y al final.

• Creación de tablas.

• Inserción o creación de tablas en un documento

• Edición y movimiento dentro de una tabla.

• Selección de celdas, filas, columnas, tabla.

• Modificación del tamaño de filas y columnas.

• Modificación de los márgenes de las celdas

• Aplicación de formato a una tabla.

• Cambio de la estructura de una tabla.

• Corrección de textos.

• Selección del idioma.

• Corrección de textos.

• Corrección gramatical.

• Empleo de las opciones de ortografía y gramática.

• Uso del diccionario personalizado.

• Autocorrección.

• Elección de sinónimos.

• Manejo del Traductor.

• Creación de Macros.

• Grabadora de macros.

• Utilización de macros.

• Impresión de documentos.

• Impresión.

• Configuración de la impresora.

2. Creación de sobres, etiquetas y documentos modelo.

• Creación del documento modelo para envío masivo: cartas, sobres, etiquetas o mensajes de correo electrónico.

• Selección de destinatarios mediante creación o utilización de archivos de datos.

• Creación de sobres y etiquetas, opciones de configuración.

• Combinación de correspondencia: salida a documento, impresora o correo electrónico.

3. Inserción de imágenes.

• Desde un archivo.

• Empleando imágenes prediseñadas.

• Utilizando el portapapeles.

• Ajuste de imágenes con el texto.

• Mejora de imágenes.

• Inserción y operaciones con Formas elaboradas.

4. Creación de estilos y manejo de plantillas.

• Estilos estándar.

• Asignación, creación, modificación y borrado de estilos.

• Manejo de Plantillas y asistentes.

• Utilización de plantillas y asistentes del menú archivo nuevo.

• Creación, guardado y modificación de plantillas de documentos.

5. Trabajo con documentos.

• Trabajo con documentos largos

• Creación de tablas de contenidos e índices.

• Realización de referencias cruzadas.

• Confección de títulos numerados.

• Confección de documentos maestros y subdocumentos.

• Fusión de documentos.

• Con hojas de cálculo.

• Con bases de datos.

• Con gráficos.

• Con presentaciones.

• Revisión de documentos y trabajo con documentos compartidos.

• Gestión de versiones, control de cambios y revisiones.

• Inserción de comentarios.

• Comparación de documentos.

• Protección de todo o parte de un documento.

UNIDAD FORMATIVA 3

Denominación: ELABORACIÓN DE HOJAS DE CÁLCULO.

Código: UF0858

Duración: 50 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP2 en lo referido a hojas de cálculo.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Elaborar documentos mediante aplicaciones ofimáticas de hoja de cálculo.

CE1.1 Explicar los conceptos básicos de una función: datos de entrada, función, salida

CE1.2 Organizar las carpetas y los documentos del ordenador para que tengan un acceso cómodo y eficaz desde la hoja de cálculo.

CE1.3 Realizar operaciones de localización, recuperación, nombrado y grabación de documentos desde una hoja de cálculo.

CE1.4 En diferentes supuestos prácticos de elaboración y edición de documentos usando las características proporcionadas por una hoja de cálculo:

• Incorporar los datos en sus diferentes formatos.

• Realizar los cálculos con los datos mediante fórmulas.

• Dar el formato adecuado para la correcta presentación de los datos.

• Verificar la validez de los datos mediante cálculos paralelos.

• Resolver problemas de referencias circulares, divisiones por cero, y otros con las utilidades proporcionadas por la aplicación.

• Usar referencias a otras hojas del documento y a hojas de otros documentos.

• Incorporar al documento elementos de otras aplicaciones (tablas, gráficas, trozos de texto).

• Incluir gráficos y mapas de distintos tipos con los datos de la hoja de cálculo usando los asistentes de la aplicación.

CE1.5 En diferentes supuestos prácticos, usar filtros, esquemas y operaciones de inmovilización de celdas para presentar de forma adecuada los datos.

CE1.6 Importar documentos procedentes de otros programas o de versiones anteriores usando las herramientas de la aplicación.

CE1.7 Imprimir documentos desde la hoja de cálculo, usando todas las posibilidades de la aplicación y de la impresora.

CE1.8 Crear funciones de usuario y macros sencillas y ponerlas a disposición de otros usuarios.

CE1.9 Elaborar plantillas siguiendo las instrucciones recibidas, haciendo especial hincapié en la protección de celdas y en la presentación clara para que un usuario las pueda usar de forma cómoda y sin posibilidad de error.

Contenidos

1. Aplicación de hoja de cálculo.

• Instalación e inicio de la aplicación.

• Configuración de la aplicación.

• Entrada y salida del programa.

• Descripción del interface de la hoja de cálculo.

• Ayuda de la aplicación de hoja de cálculo.

• Opciones de visualización.

• Uso de métodos de tecla abreviada.

• Desplazamiento por la hoja de cálculo.

• Mediante teclado y ratón.

• Grandes desplazamientos.

• Barras de desplazamiento.

• Introducción de datos en la hoja de cálculo.

• Tipos de datos.

• Numéricos.

• Alfanuméricos.

• Fecha/hora.

• Fórmulas.

• Funciones.

• Edición y modificación de la hoja de cálculo.

• Selección de la hoja de cálculo.

• Rangos.

• Columnas.

• Filas.

• Hojas

• Modificación de datos.

• Edición del contenido de una celda.

• Borrado del contenido de una celda o rango de celdas.

• Uso del corrector ortográfico.

• Uso de las utilidades de búsqueda y reemplazo.

• Inserción y eliminación.

• Celdas.

• Filas.

• Columnas.

• Hojas de cálculo.

• Copiado o reubicación de:

• Celdas o rangos de celdas.

• Hojas de cálculo.

• Inmovilizado y protección de celdas.

• Almacenamiento y recuperación de un libro.

• Creación de un nuevo libro.

• Apertura de un libro ya existente.

• Guardado de los cambios realizados en un libro.

• Creación de un duplicado de un libro.

• Cierre de un libro.

• Operaciones con rangos.

• Relleno rápido de un rango.

• Selección de varios rangos (rango múltiple, rango tridimensional).

• Asignación de Nombres de rangos.

• Modificación de la apariencia de una hoja de cálculo

• Formato de celda

• Número.

• Alineación.

• Fuente.

• Bordes.

• Relleno.

• Protección.

• Anchura y altura de las columnas y filas

• Ocultación y visualización de columnas, filas u hojas de cálculo.

• Formato de la hoja de cálculo.

• Tamaño y combinación de celdas.

• Colores y texturas.

• Tipos de líneas de separación.

• Cambio de nombre de una hoja de cálculo.

• Formatos condicionales.

• Autoformatos o estilos predefinidos.

• Manejo de Fórmulas.

• Operadores y prioridad.

• Escritura de fórmulas.

• Copia de fórmulas.

• Referencias relativas, absolutas y mixtas.

• Referencias externas y vínculos

• Resolución de errores en las fórmulas

• Tipos de errores.

• Herramientas de ayuda en la resolución de errores.

• Utilización de Funciones.

• Empleo de Funciones matemáticas predefinidas.

• Manejo de reglas para utilizar las funciones predefinidas.

• Utilización de las funciones más usuales.

• Uso del asistente para funciones.

• Generación de funciones de usuario.

• Utilización de funciones de rastreo de errores.

• Importación desde otras aplicaciones.

• Bases de datos.

• Presentaciones.

• Documentos de texto.

2. Inserción de gráficos y otros elementos.

• Elementos de un gráfico.

• Creación de un gráfico.

• Modificación de un gráfico.

• Borrado de un gráfico.

• Inserción de otros elementos dentro de una hoja de cálculo

• Inserción de imágenes.

• Inserción de formas predefinidas.

• Creación de texto artístico.

• Inserción de otros elementos.

• Utilización de Plantillas y Macros.

• Creación y uso de plantillas.

• Creación y grabación de macros.

• Utilización de macros.

3. Impresión de hojas de cálculo.

• Selección de Zonas de impresión.

• Selección de especificaciones de impresión.

• Configuración de página.

• Márgenes.

• Orientación.

• Encabezados y pies y numeración de página.

• Vista preliminar.

• Formas de impresión.

• Configuración de impresora.

4. Trabajo con datos.

• Validaciones de datos.

• Realización de Esquemas.

• Creación de tablas o listas de datos.

• Ordenación de lista de datos, por uno o varios campos.

• Uso de Filtros.

• Cálculo de Subtotales.

5. Revisión y trabajo con libros compartidos

• Gestión de versiones, control de cambios y revisiones

• Inserción de comentarios.

• Protección de una hoja de cálculo.

• Protección de un libro.

• Creación y uso de Libros compartidos.

UNIDAD FORMATIVA 4

Denominación: ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES.

Código: UF0859

Duración: 30 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP2 en lo referido a presentaciones.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Elaborar documentos mediante aplicaciones ofimáticas de presentaciones.

CE1.1 Explicar las partes de una diapositiva y los factores que se han de tener en cuenta para conseguir la correcta transmisión de la información en una presentación.

CE1.2 Organizar las carpetas y las presentaciones del ordenador para que tengan un acceso cómodo y eficaz desde la aplicación.

CE1.3 Realizar operaciones de localización, recuperación, nombrado y grabación de presentaciones desde la aplicación.

CE1.4 Elaborar plantillas de presentaciones usando las características proporcionadas por la aplicación.

CE1.5 En diferentes supuestos prácticos de elaboración y edición de presentaciones usando las características proporcionadas por la aplicación:

• Usar la plantilla que se establezca.

• Localizar en el catálogo disponible las figuras que más se adapten a lo requerido.

• Establecer la distribución de cuadros (textos, figuras, tablas y otros) sobre las diapositivas de acuerdo a lo requerido, usando

• diferentes colores, texturas, efectos y otras características proporcionadas por la aplicación

• Incorporar elementos de otras aplicaciones ofimáticas

• Usar las diferentes técnicas de transición entre diapositivas proporcionadas por la aplicación

• Usar las operaciones de edición que permita la aplicación para copiar, mover de sitio y modificar las dispositivas.

CE1.6 Comprobar, en un supuesto práctico, las características de la aplicación relacionadas con inclusión de comentarios y realización de ensayos.

CE1.7 Imprimir presentaciones desde la aplicación, en papel o transparencias, usando todas las posibilidades de la aplicación y de la impresora.

CE1.8 Conectar correctamente el equipo informático al de proyección para iniciar una presentación.

Contenidos

1. Diseño, organización y archivo de las presentaciones.

• La imagen corporativa de una empresa.

• Importancia

• Respeto por las normas de estilo de la organización

• Diseño de las presentaciones

• Claridad en la información.

• La persuasión en la transmisión de la idea

• Evaluación de los resultados.

• Organización y archivo de las presentaciones.

• Confidencialidad de la información.

• Entrega del trabajo realizado.

2. Aplicación de presentaciones.

• Ejecución de la aplicación para presentaciones.

• Salida de la aplicación para presentaciones.

• Creación de una presentación.

• Grabación de una presentación.

• Cierre de una presentación.

• Apertura de una presentación.

• Estructura de la pantalla.

• Descripción de las vistas de la aplicación.

• Normal.

• Clasificador de diapositivas.

• Esquema.

• Acciones con diapositivas.

• Inserción de nueva diapositiva.

• Eliminación de diapositivas.

• Duplicación de diapositivas

• Ordenación de diapositivas.

• Trabajo con objetos.

• Selección de objetos.

• Desplazamiento de objetos.

• Eliminación de objetos.

• Modificación del tamaño de los objetos.

• Duplicación de objetos.

• Reubicación de objetos.

• Alineación y distribución de objetos dentro de la diapositiva.

• Trabajo con textos.

• Inserción de texto (desde la diapositiva, desde el esquema de la presentación)

• Modificación del formato del texto.

• Selección de formatos de párrafos.

• Alineación.

• Listas numeradas.

• Viñetas.

• Estilos.

• Manejo de Tablas.

• Creación de tablas.

• Operaciones con filas y columnas.

• Alineación horizontal y vertical de las celdas.

• Realización de Dibujos.

• Líneas.

• Rectángulos y cuadrados.

• Círculos y elipses.

• Autoformas.

• Sombras y 3D.

• Reglas y guías.

• Utilización de Imágenes prediseñadas e insertadas.

• Creación de gráficos

• Creación de organigramas y diferentes estilos de diagramas.

• Creación de Texto artístico.

• Inserción de sonidos y películas.

• Utilización de Formato de objetos.

• Rellenos

• Líneas

• Efectos de sombra o 3D

• Documentación de la presentación.

• Inserción de comentarios

• Preparación de las Notas del orador

• Selección de Diseños o Estilos de Presentación.

• Uso de plantillas de estilos.

• Combinación de Colores.

• Creación de Fondos de diapositivas.

• Empleo de Patrones.

3. Impresión y presentación de diapositivas.

• Impresión y presentación de diapositivas en diferentes soportes.

• Configuración de la página.

• Encabezados, pies y numeración.

• Configuración de los distintos formatos de impresión.

• Selección de opciones de impresión.

• Presentación de diapositivas teniendo en cuenta lugar e infraestructura.

• Animación de elementos.

• Transición de diapositivas.

• Selección de intervalos de tiempo.

• Configuración de la presentación.

• Presentación con orador

• Presentación en exposición

• Presentaciones personalizadas

• Conexión a un proyector y configuración

• Ensayo de la presentación

• Proyección de la presentación.

UNIDAD FORMATIVA 5

Denominación: ELABORACIÓN Y MODIFICACIÓN DE IMÁGENES U OTROS ELEMENTOS GRÁFICOS.

Código: UF0860

Duración: 30 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP2 en lo referido a imágenes y gráficos.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Elaborar gráficos mediante aplicaciones ofimáticas de elaboración o retocado de imágenes.

CE1.1 Describir las formas de representación de gráficos (mapas de bit, vectoriales) y los formatos más usuales.

CE1.2 Explicar el concepto de resolución en gráficos, las formas de compresión y las posibles pérdidas de calidad.

CE1.3 Explicar los conceptos básicos necesarios para obtener fotografías con cámaras digitales.

CE1.4 Explicar los conceptos de contraste, brillo, gamma y filtros asociados a imágenes.

CE1.5 Organizar un catálogo de gráficos por contenidos que permita el acceso rápido y eficaz a las imágenes, gráficos y fotos incluidas en él.

CE1.6 Obtener imágenes mediante cámaras de fotografías digitales, escáneres, Internet u otros medios, e incorporarlas al catálogo.

CE1.7 Usar las herramientas disponibles para cambiar el formato de las imágenes y modificar su resolución para adaptar su tamaño a usos particulares, optimizando de esta forma la relación óptima de tamaño / calidad.

CE1.8 En diferentes supuestos prácticos, elaborar gráficos conforme a lo especificado, haciendo uso de todas las características que proporcione la aplicación de dibujo.

CE1.9 En diferentes supuestos prácticos, retocar fotografías conforme a lo especificado, haciendo uso de todas las características que proporcione la aplicación de edición de fotografías.

Contenidos

1. Obtención de imágenes

• Descripción de la imagen digital.

• Formas de representación de gráficos e imágenes.

• Mapas de bits.

• Vectoriales.

• Ventajas e inconvenientes de cada tipo.

• Formatos usados para la representación de gráficos. Utilización.

• Resolución y calidad de gráficos.

• Formatos comprimidos. Perdidas de calidad en la compresión.

• Modelos de color.

• Escalas y gamas de colores.

• Modelo de color RGB.

• Modelo de color CMYK.

• Otros modelos.

• Técnica de escaneado.

• Cámaras digitales.

• Componentes de una cámara digital.

• Controles habituales.

• LCD de estado de una cámara digital.

• Instalación de pilas y memorias.

• Configuración inicial.

• Instalación del Software de la cámara digital.

• Obtención de fotos y videoclips.

• Conceptos básicos de obtención de fotos.

• El enfoque.

• Zoom óptico y digital.

• El flash.

• Modificación de la calidad de la imagen.

• Modos de captura.

• Ajustes equilibrio de blancos.

• Velocidad ISO.

• Ajustes de saturación y nitidez.

• Otros recursos.

• Guardar imágenes obtenidas en el sistema informático.

• Impresión de imágenes.

• Manejo de Catálogos de imágenes.

• Creación de catálogos

• Organización del catálogo

• Uso del catálogo.

• Incorporación de imágenes al catálogo.

2. Utilización de las Aplicaciones de elaboración de gráficos.

• Descripción de la Interfaz Gráfica de Usuario.

• Utilización de las Herramientas para dibujar.

• Líneas: rectas, curvas, quebradas.

• Figuras geométricas.

• Texto.

• Realización de Transformaciones.

• Tamaño de los objetos.

• Giros.

• Unir y desunir objetos.

• Conexión y alineación entre figuras

• Agrupaciones y otras operaciones.

• Elección de colores y texturas.

• Utilización de Librerías de figuras.

• Importación y exportación de imágenes a diferentes formatos.

3. Utilización de Aplicaciones de retocado de fotografía.

• Descripción de la Interfaz Gráfica de Usuario.

• Utilización de herramientas para seleccionar y editar.

• Utilización de herramientas de transformación.

• Utilización de herramientas de color.

• Utilización de herramientas de pintura.

• Utilización de Filtros.

• Utilización de Librerías de fotos.

• Importación y exportación de imágenes a diferentes formatos.

Orientaciones metodológicas

Formación a distancia:

Unidades formativas	Duración total en horas de las unidades formativas	N.º de horas máximas susceptibles de formación a distancia
Unidad formativa 1- UF0856	40	30
Unidad formativa 2 - UF0857	50	40
Unidad formativa 3 - UF0858	50	40
Unidad formativa 4 - UF0859	30	20
Unidad formativa 5 - UF0860	30	20

Secuencia:

Para el acceso a las Unidades Formativas 3, 4 y 5 es recomendable haber superado las Unidades Formativas 1 y 2.

Las tres últimas unidades formativas del módulo se pueden programar de manera independiente.

Criterios de acceso para los alumnos

Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.

MÓDULOS DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS.

Código: MP0177

Duración: 40 horas

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Instalar y configurar el software de base de acuerdo con los protocolos y procedimientos establecidos en la empresa.

CE1.1 Identificar las fases que intervienen en la instalación de sistema operativo comprobando los requisitos del equipo informático.

CE1.2 Realizar la instalación, configuración y/o actualización del sistema operativo, así como, de los programas de utilidades, de acuerdo con las unas especificaciones recibidas y las necesidades del cliente.

CE1.3 Verificar el funcionamiento del equipo una vez realizada la instalación.

CE1.4 Utilizar las aplicaciones que proporcionan los sistemas operativos para la explotación del mismo.

CE1.5 Documentar el trabajo realizado de acuerdo con los procedimientos de la empresa.

C2: Participar, de acuerdo con las instrucciones recibidas, en la instalación, configuración, puesta en marcha, y mantenimiento de una red de área local de acuerdo con los procedimientos establecidos en la empresa.

CE2.1 Interpretar la documentación técnica asociada a los elementos de comunicación.

CE2.2 Instalar y configurar los nodos de la red local, así como los gestores de protocolos y otros programas que soportan servicios de comunicaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.

CE2.3 Aplicar los procedimientos de prueba y verificación de los elementos de conectividad de la red utilizando las herramientas hardware y software necesarias.

CE2.4 Participar en la resolución de averías en la red local, utilizando las herramientas y procedimientos establecidos por la empresa.

CE2.5 Documentar el trabajo realizado de acuerdo con las prescripciones y procedimientos empresariales.

C3: Instalar, configurar y mantener paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas, de acuerdo con las instrucciones recibidas.

CE3.1 Instalar, configurar y actualizar aplicaciones ofimáticas y corporativas en un equipo informático de acuerdo con las especificaciones de la empresa y teniendo en cuenta las características del puesto de usuario.

CE3.2 Resolver los problemas de explotación de aplicaciones ante un mal funcionamiento del equipo, de acuerdo con los procedimientos establecidos y realizando la salvaguarda de información y la recuperación de la misma, en la medida de los posible.

C4: Facilitar y asistir al usuario en el uso de aplicaciones ofimáticas y corporativas.

CE4.1 Elaborar guías visuales con los conceptos básicos de uso de las aplicaciones ofimática y corporativas.

CE4.2 Adiestrar a los usuarios en el manejo de las aplicaciones ofimáticas con las que trabajan, resolviendo sus dudas o mediante la elaboración directa de trabajos.

C5: Participar en los proceso de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de trabajo.

CE5.1 Comportarse responsablemente tanto en las relaciones humanas como en los trabajos a realizar.

CE5.2 Respetar los procedimientos y normas del centro de trabajo.

CE5.3 Emprender con diligencia las tareas según las instrucciones recibidas tratando de que se adecuen al ritmo de trabajo de la empresa.

CE5.4 Integrarse en los procesos de producción del centro de trabajo.

CE5.5 Utilizar los canales de comunicación establecidos.

CE5.6 Respetar en todo momento las medidas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambiente.

Contenidos

1. Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas microinformáticos de acuerdo con los procedimientos de la empresa.

• Instalación y configuración del software de base.

• Participación en la instalación y configuración de redes de área local.

• Colaboración en la instalación, configuración, mantenimiento y asistencia al usuario de paquetes informáticos de acuerdo con los procedimientos empresariales.

2. Integración y comunicación en el centro de trabajo

• Comportamiento responsable en el centro de trabajo.

• Respeto a los procedimientos y normas del centro de trabajo.

• Interpretación y ejecución con diligencia las instrucciones recibidas.

• Reconocimiento de los canales de comunicación establecidos en el centro de trabajo.

• Adecuación al ritmo de trabajo de la empresa.

• Seguimiento de las normativas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambiente.

IV. PRESCRIPCIONES DE LOS FORMADORES

Módulos Formativos	Acreditación requerida	*Experiencia profesional requerida en el ámbito de la Unidad de competencia	*Experiencia profesional requerida en el ámbito de la Unidad de competencia
Módulos Formativos	Acreditación requerida	Si se cuenta con acreditación	Si no se cuenta con acreditación
MF0219_2: Instalación y configuración de sistemas operativos.	• Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes. • Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes. • Técnico Superior de la familia profesional de informática y comunicaciones. • Certificados de profesionalidad de nivel 3 del área profesional de Sistemas y telemática	1 año	3 años
MF0220_2: Implantación de los elementos de la red local.	• Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes. • Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes. • Técnico Superior de la familia profesional de informática y comunicaciones. • Certificados de profesionalidad de nivel 3 del área profesional de Sistemas y telemática	1 año	3 años
MF0221_2: Instalación y configuración de aplicaciones informáticas.	• Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes. • Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes. • Técnico Superior de la familia profesional de informática y comunicaciones. • Certificados de profesionalidad de nivel 3 del área profesional de Sistemas y telemática	1 año	3 años
MF0222_2: Aplicaciones microinformáticas.	• Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes. • Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes. • Técnico Superior de la familia profesional de informática y comunicaciones. • Certificados de profesionalidad de nivel 3 del área profesional de Sistemas y telemática	1 año	3 años

• En los últimos tres años.

V. REQUISITOS MÍNIMOS DE ESPACIOS, INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO

Espacio Formativo	Superficie m² 15 alumnos	Superficie m² 25 alumnos
Aula de Informática	60	75
---	---	---
Espacio Formativo	M1	M2
Aula de Informática	X	X
---	---
Espacio Formativo	Equipamiento
Aula de Informática	- PCs instalados en red y conexión a Internet. - Armario de cableado con paneles de parcheado y dispositivos de conexión a red. - Software de base y de red. - Software ofimático, herramientas internet y programas de cifrado de correo. - Software de seguridad y antivirus. - Software para copias de seguridad y recuperación. - Software para la detección, diagnóstico y reparación. - Software para pruebas de conectividad. - Software de control de inventario de elementos de red local. - Impresora y periféricos. - Cámara digital. - Analizadores de red. - Certificadores de cableado. - Cañón de proyección. - Rotafolios. - Pizarra. - Material de aula. - Mesa y silla para el formador. - Mesas y sillas para alumnos. - Mobiliario auxiliar para el equipamiento de aula.

No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban diferenciarse necesariamente mediante cerramientos.

Las instalaciones y equipamientos deberán cumplir con la normativa industrial e higiénico sanitaria correspondiente y responderán a medidas de accesibilidad universal y seguridad de los participantes.

El número de unidades que se deben disponer de los utensilios, máquinas y herramientas que se especifican en el equipamiento de los espacios formativos, será el suficiente para un mínimo de 15 alumnos y deberá incrementarse, en su caso, para atender a número superior.

En el caso de que la formación se dirija a personas con discapacidad se realizarán las adaptaciones y los ajustes razonables para asegurar su participación en condiciones de igualdad.

ANEXO II. I. IDENTIFICACIÓN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Denominación: Montaje y Reparación de Sistemas Microinformáticos.

Código: IFCT0309

Familia Profesional: Informática y Comunicaciones.

Área Profesional: Sistemas y telemática.

Nivel de cualificación profesional: 2

Cualificación profesional de referencia:

IFC298_2 Montaje y Reparación de Sistemas Microinformáticos (Real Decreto 1201/2007, de 14 de septiembre).

Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad:

UC0953_2: Montar equipos microinformáticos.

UC0219_2: Instalar y configurar el software base en sistemas microinformáticos.

UC0954_2: Reparar y ampliar equipamiento microinformático.

Competencia general

Montar, reparar y ampliar, equipos y componentes que forman un sistema microinformático, verificar la ausencia de interferencias entre ellos y asegurar su funcionamiento, reaccionando ante averías hardware y software detectadas y aplicando procedimientos correctivos.

Entorno Profesional:

Ámbito profesional:

Desarrolla su actividad profesional tanto por cuenta propia, como por cuenta ajena en empresas o entidades públicas o privadas de cualquier tamaño, que disponen de equipos informáticos para su gestión, y en empresas o departamentos de informática.

Sectores productivos:

Se ubica sobre todo en el sector servicios, y principalmente en los siguientes tipos de empresas: empresas dedicadas a la comercialización, montaje y reparación de equipos y servicios microinformáticos; empresas que prestan servicios de asistencia técnica microinformática; redes de telecentros; en las distintas administraciones públicas, como parte del soporte informático de la organización.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:

3812.1023 Técnico en Sistemas microinformáticos.

Instalador de equipos microinformáticos.

Reparador de equipos microinformáticos.

Reparador de periféricos de sistemas microinformáticos.

Duración de la formación asociada: 510 horas

Relación de módulos formativos y de unidades formativas.

MF0953_2: Montaje de equipos microinformáticos. (150 horas)

• UF0861: Montaje y verificación de componentes. (90 horas)

• UF0862: Instalación y configuración de periféricos microinformáticos. (60 horas)

MF0219_2: (Transversal) Instalación y configuración de sistemas operativos. (140 horas)

• UF0852: Instalación y actualización de sistemas operativos. (80 horas)

• UF0853: Explotación de las funcionalidades del sistema microinformático. (60 horas)

MF0954_2: Reparación de equipamiento microinformático. (180 horas)

• UF0863: Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware microinformáticos. (80 horas)

• UF0864: Resolución de averías lógicas en equipos microinformáticos. (30 horas)

• UF0865: Reparación de impresoras. (70 horas)

MP0179: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Montaje y reparación de Sistemas Microinformáticos. (40 horas)

II. PERFIL PROFESIONAL DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Unidad de competencia 1

Denominación: MONTAR EQUIPOS MICROINFORMÁTICOS.

Nivel: 2

Código: UC0953_2

Realizaciones profesionales y criterios de realización

RP1: Montar los componentes hardware que forman un equipo microinformático siguiendo especificaciones establecidas, según necesidades de uso y en condiciones de seguridad.

CR1.1 Las especificaciones de montaje recibidas se interpretan, con objeto de identificar los componentes para realizar el ensamblado.

CR1.2 Las prestaciones y características de los componentes hardware se identifican de cara a su inclusión en el montaje del equipo microinformático.

CR1.3 La recepción de equipos y componentes se efectúa mediante los procedimientos de documentación, etiquetado, registro, almacenaje y manipulación establecidos, asegurando sus ubicaciones en las condiciones ambientales y de seguridad apropiadas según las normas establecidas.

CR1.4 Los componentes se ensamblan utilizando las herramientas y útiles apropiados, asegurando las conexiones entre ellos y verificando la sujeción, siguiendo los procedimientos establecidos por la organización, las recomendaciones de instalación del fabricante, y las medidas y elementos para la prevención de riesgos laborales.

CR1.5 Los componentes se ensamblan, tratando los embalajes, residuos y componentes desechables de acuerdo a las normativas medioambientales existentes, garantizando así la seguridad e higiene en el trabajo.

CR1.6 La identificación y etiquetado de cada uno de los componentes que forman el equipo montado, y del conjunto completo, se realiza haciendo uso de los sistemas de documentación externa e interna establecidos.

CR1.7 El resultado de los procedimientos de ensamblado y montaje del equipo, así como las incidencias detectadas, se documentan, para su uso posterior, siguiendo los modelos internos establecidos por la organización.

CR1.8 La documentación técnica específica asociada a los componentes hardware se interpreta, en su caso, en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector.

RP2: Verificar el ensamblado de componentes, para asegurar la funcionalidad del sistema microinformático, siguiendo las especificaciones establecidas y de acuerdo a condiciones de seguridad.

CR2.1 El proceso de verificación de los componentes ensamblados se realiza siguiendo las pautas establecidas por la organización, estándares normalizados y normativa legal tanto en aspectos electrotécnicos, como de seguridad y de prevención de riesgos laborales.

CR2.2 El sistema operativo se implanta según las especificaciones recibidas, para comprobar que los componentes que utilizan drivers son reconocidos y no producen conflictos.

CR2.3 La integración de los componentes ensamblados en el equipo informático se realiza en la BIOS (Basic Input-Output System, sistema básico de entrada-salida) para obtener el máximo rendimiento del equipo, según el procedimiento establecido.

CR2.4 La verificación del ensamblado del equipo para asegurar que los componentes son reconocidos y habilitados se realiza comprobando los mensajes del POST (Power-On Self Test, test automático de encendido) y del sistema operativo según especificaciones técnicas y siguiendo el procedimiento establecido.

CR2.5 Los ajustes de los componentes, tanto firmware como hardware, se establecen de manera que se asegure el funcionamiento del equipo, según las especificaciones recibidas.

CR2.6 Los ensayos de estabilidad y seguridad de los equipos se realizan para verificar su funcionalidad siguiendo las recomendaciones de los fabricantes, propias de la empresa, estándares industriales y normativa vigente.

CR2.7 El software de medida se utiliza para realizar ensayos de rendimiento y evaluar y comparar las características de los equipos, según los procedimientos establecidos.

CR2.8 Los trabajos realizados así como las incidencias detectadas durante la verificación se documentan para su uso posterior, siguiendo los modelos internos establecidos por la organización derivando las incidencias al servicio correspondiente.

RP3: Instalar y configurar los periféricos del equipo microinformático, para su explotación, siguiendo especificaciones establecidas, según las necesidades de uso y en condiciones de seguridad.

CR3.1 La recepción y verificación de los dispositivos periféricos, su almacenaje y manipulación, se efectúan en las condiciones ambientales y de seguridad apropiadas, siguiendo el procedimiento establecido.

CR3.2 Los dispositivos periféricos, controladores de dispositivos y cableado de conexión que se van a instalar se verifican, para asegurar su compatibilidad y concordancia con las especificaciones recibidas, siguiendo procedimientos establecidos.

CR3.3 Los dispositivos periféricos se instalan utilizando las herramientas específicas, asegurando: su conexión con el equipo informático, suministro eléctrico, estabilidad, ergonomía y etiquetado, y aplicando criterios de seguridad, calidad y eficiencia, según procedimientos establecidos.

CR3.4 La configuración de cada periférico para la puesta en funcionamiento, se realiza siguiendo las instrucciones de la documentación técnica asociada y las especificaciones de la instalación.

CR3.5 Los controladores de dispositivos y las utilidades software asociadas al periférico, si fueran necesarias, se instalan y configuran para garantizar su explotación como componente del sistema, siguiendo especificaciones técnicas.

CR3.6 Las pruebas integrales para verificar el funcionamiento de los periféricos instalados se llevan a cabo según procedimientos establecidos.

CR3.7 Los trabajos realizados, así como las incidencias detectadas durante la instalación y configuración se documentan, para su uso posterior, siguiendo los modelos internos establecidos por la organización.

CR3.8 La documentación técnica específica asociada a los periféricos se interpreta, en su caso, en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector.

Contexto profesional

Medios de producción

Elementos de protección (calzado aislante, gafas, guantes, descargador de electricidad estática, entre otros). Elementos de protección y seguridad personal. Elementos de protección de equipos. Herramientas y utillaje de uso común en mantenimiento eléctrico / electrónico. Herramientas específicas de medida y diagnóstico para montaje. Componentes informáticos: chasis, placas, fuentes de alimentación, tarjetas, soportes y memorias, entre otros. Periféricos: monitores, impresoras, escáneres, lectoras y cintas de backup, entre otros. Elementos de interconexión. Puestos con equipamiento especial para montaje. Equipos informáticos. Software de instalación y diagnóstico. Sistemas operativos instalados en soportes removibles preparados para su ejecución. Herramientas software de documentación. Herramientas de clonación.

Productos y resultados

Equipos informáticos ensamblados, instalados y verificados según las especificaciones recibidas. Equipos fiables que cumplen las normativas vigentes. Equipos documentados. Equipos con posibilidades de modificación y ampliación. Registro y almacenamiento de los elementos utilizados para el montaje.

Información utilizada o generada

Albaranes y documentación de recepción de equipos. Documentación de calibración de los equipos de medida. Normas sobre garantías (coberturas según los casos). Pruebas y control de muestras según normas de muestreo. Especificaciones para el montaje de equipos informáticos y dispositivos periféricos. Normas sobre el etiquetado y serialización de los componentes. Manuales de instalación e información técnica de los equipos y/o componentes. Manuales del software de base. Manuales del software específico. Catálogos de productos, proveedores, precios. Recomendaciones de montaje de los fabricantes. Soporte técnico del fabricante. Partes de trabajo. Partes de incidencias e histórico de incidencias de montaje. Documentación técnica y de prestaciones de los equipos. Guía de instalación y puesta en marcha del equipo. Normativas de seguridad e higiene. Normativas nacionales electrotécnicas. Normativas internacionales y estándares (ISO, EIA, IEEE, entre otros). Normativas internas de la organización. Normas para la protección contra descargas electroestáticas (ESD). Informes de prestaciones. Informes de incidencias del montaje, catalogados almacenados y controlados. Documentación del montaje (procesos, esquemas, memoria de componentes, entre otros) catalogada, almacenada y controlada. Documentación de la instalación y puesta en marcha del equipo para los clientes.

Unidad de competencia 2

Denominación: INSTALAR Y CONFIGURAR EL SOFTWARE DE BASE EN SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS.

Nivel: 2

Código: UC0219_2

Realizaciones profesionales y criterios de realización

RP1: Realizar procesos de instalación de sistemas operativos para su utilización en sistemas microinformáticos, siguiendo especificaciones recibidas.

CR1.1 Las características de los sistemas operativos se clasifican, para decidir la versión a instalar y el tipo de instalación, en función de las especificaciones técnicas recibidas.

CR1.2 Los requisitos de instalación del sistema operativo se comprueban, para verificar que hay suficiencia de recursos y compatibilidad en el equipo destino de la instalación, siguiendo el procedimiento establecido.

CR1.3 El equipo destino de la instalación se prepara para ubicar el sistema operativo, habilitando la infraestructura en los dispositivos de almacenamiento masivo, de acuerdo a las especificaciones técnicas recibidas.

CR1.4 El sistema operativo se instala aplicando los procesos indicados en los manuales de instalación que acompañan al mismo, para obtener un equipo informático en estado funcional, siguiendo el procedimiento establecido.

CR1.5 El sistema operativo se configura para su funcionamiento, dentro de los parámetros especificados, siguiendo los procedimientos establecidos y lo indicado en la documentación técnica.

CR1.6 Los programas de utilidad incluidos en el sistema operativo se instalan para su uso, de acuerdo a las especificaciones técnicas recibidas.

CR1.7 La verificación de la instalación se realiza para comprobar la funcionalidad del sistema operativo, mediante pruebas de arranque y parada, y análisis del rendimiento, siguiendo procedimientos establecidos.

CR1.8 La documentación de los procesos realizados se confecciona y archiva para su uso posterior, siguiendo los modelos internos establecidos por la organización.

CR1.9 La documentación técnica específica asociada se interpreta, en su caso, en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector.

RP2: Actualizar el sistema operativo para garantizar su funcionamiento, siguiendo especificaciones técnicas recibidas y procedimientos de la organización.

CR2.1 Las versiones del software base, complementos del sistema y controladores de dispositivos se comprueban para asegurar su idoneidad, siguiendo el procedimiento establecido.

CR2.2 Las versiones obsoletas del software de base, complementos del sistema y controladores de dispositivos se identifican para proceder a su actualización y asegurar su funcionalidad, siguiendo especificaciones técnicas y procedimientos establecidos.

CR2.3 Los complementos y «parches» para el funcionamiento del software base se instalan y configuran, a indicación del administrador del sistema para mantener la seguridad en el mismo, de acuerdo a los procedimientos establecidos.

CR2.4 La verificación de la actualización se realiza, para probar la funcionalidad del sistema operativo mediante pruebas de arranque y parada, y análisis de rendimiento, según procedimientos establecidos.

CR2.5 La documentación de los procesos realizados se confecciona y archiva para su uso posterior, según las normas establecidas por la organización.

RP3: Explotar las funcionalidades del sistema microinformático mediante la utilización del software base y aplicaciones estándares, teniendo en cuenta las necesidades de uso.

CR3.1 Las funciones y aplicaciones proporcionadas por el software base se identifican para su utilización, de acuerdo a las instrucciones de la documentación técnica y las necesidades de uso.

CR3.2 Las operaciones con el sistema de archivos se realizan utilizando la interfaz que proporciona el sistema operativo, siguiendo especificaciones técnicas y según necesidades de uso.

CR3.3 Las herramientas de configuración que proporciona el sistema operativo se ejecutan para seleccionar opciones del entorno de trabajo, según especificaciones recibidas y necesidades de uso.

CR3.4 Los procesos de ejecución de aplicaciones se realizan, para explotar las funciones de cada una de ellas de acuerdo a las necesidades operacionales y funcionales.

CR3.5 Los mensajes proporcionados por el software base se interpretan, para controlar el funcionamiento del sistema microinformático mediante la consulta de manuales, documentación proporcionada por el fabricante y especificaciones dadas por la organización.

CR3.6 Los procedimientos de uso y gestión de los periféricos conectados al sistema microinformático, por parte de los usuarios, se realizan para explotar sus funcionalidades, siguiendo la documentación técnica y procedimientos estipulados por la organización.

Contexto profesional

Medios de producción

Equipos informáticos. Periféricos. Sistemas operativos. Utilidades y aplicaciones incorporadas a los sistemas operativos. Versiones de actualización de sistemas operativos. Documentación técnica asociado a los sistemas operativos. Software libre.

Productos y resultados

Equipos informáticos con sistemas operativos instalados y configurados. Sistemas operativos configurados y en explotación. Equipo informático organizado lógicamente. Sistemas operativos actualizados.

Información utilizada o generada

Manuales y documentación técnica de sistemas operativos. Manuales de actualización de sistemas operativos. Manuales de las aplicaciones incluidas en el sistema operativo. Informes de instalación, configuración y actualización del sistema operativo. Plan de seguridad y calidad de la organización. Informes de instalación, configuración y actualización del sistema operativo.

Unidad de competencia 3

Denominación: REPARAR Y AMPLIAR EQUIPAMIENTO MICROINFORMÁTICO.

Nivel: 2

Código: UC0954_2

Realizaciones profesionales y criterios de realización

RP1: Detectar averías en equipos microinformáticos y proceder a su solución, reparando o sustituyendo los componentes hardware averiados, siguiendo los procedimientos establecidos por la organización.

CR1.1 La causa del comportamiento anómalo se establece mediante la realización de pruebas funcionales iniciales para verificar los síntomas recogidos en el parte de averías y precisar las características de la misma, estableciendo la naturaleza física o lógica del problema valorando la posibilidad de reparación o sustitución, en función de los costes económicos de las mismas de manera que facilite la posterior documentación y gestión económica de la actuación.

CR1.2 Las herramientas software de diagnóstico se instalan y utilizan para determinar fallos intermitentes o bien problemas en el funcionamiento del sistema, según procedimiento establecido.

CR1.3 Las herramientas hardware de diagnóstico se instalan y utilizan, para detectar fallos en los componentes del sistema microinformático cuando el equipo no se enciende, según especificaciones técnicas establecidas.

CR1.4 Los componentes software afectados se reinstalan, actualizan o configuran con los parámetros indicados, para su funcionamiento, de acuerdo con las especificaciones técnicas recibidas.

CR1.5 Los componentes hardware averiados son reparados o sustituidos utilizando herramientas y dispositivos específicos, asegurando las conexiones eléctricas y electrónicas y la sujeción mecánica, confeccionando los cables necesarios para realizar las conexiones, si fuera el caso, para garantizar su funcionalidad en el sistema, siguiendo los procedimientos establecidos por la organización y aplicando criterios de funcionalidad, ergonomía, calidad, seguridad y eficiencia.

CR1.6 Las averías que no se han conseguido diagnosticar, se reportan al nivel de responsabilidad superior para su gestión, siguiendo los protocolos y procedimientos de actuación de la organización.

CR1.7 Los embalajes, residuos y componentes desechables se tratan para su eliminación o reciclaje, de acuerdo a las normativas medioambientales sobre tratamiento de residuos.

CR1.8 Las pruebas de arranque y parada del sistema se realizan, para verificar y asegurar el funcionamiento de los equipos y componentes reparados o sustituidos, siguiendo los procedimientos establecidos.

CR1.9 La documentación realizada sobre la gestión de las incidencias producidas se registra para su uso posterior, siguiendo los modelos internos establecidos por la organización.

RP2: Ampliar equipos microinformáticos para añadir nuevas funcionalidades al sistema, de acuerdo a las especificaciones establecidas.

CR2.1 Las operaciones de actualización de componentes en equipos microinformáticos para la ampliación del mismo, se realizan comprobando las posibilidades de expansión y valorando los costes económicos, siguiendo el procedimiento establecido.

CR2.2 Los componentes se ensamblan utilizando las herramientas y útiles específicos para asegurar las conexiones entre ellos y verificar la sujeción, siguiendo la normativa de seguridad física, los procedimientos establecidos por la organización y las especificaciones técnicas del fabricante.

CR2.3 La compatibilidad de los nuevos componentes es verificada, para asegurar la integridad de los equipos y datos, comprobando el funcionamiento del equipo actualizado, siguiendo especificaciones técnicas establecidas.

CR2.4 La realización de copias de salvaguarda se realiza antes de la instalación de los componentes para asegurar la integridad del sistema, de acuerdo a las especificaciones recibidas.

CR2.5 El software asociado a la actualización se instala y configura para comprobar que los componentes añadidos son reconocidos y no producen conflictos, verificando y asegurando el funcionamiento del sistema mediante pruebas de arranque y parada, siguiendo el procedimiento establecido.

CR2.6 La documentación realizada sobre la ampliación y las incidencias que hayan podido producirse se registra, para su uso posterior, siguiendo los modelos internos establecidos por la organización.

RP3: Diagnosticar y reparar fallos lógicos en equipos microinformáticos, utilizando herramientas software específicas y siguiendo los procedimientos establecidos.