Real Decreto 1573/2011, de 4 de noviembre, por el que se establece el Título de Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales y se fijan sus enseñanzas mínimas

6. Gestiona el proceso contable y fiscal de la empresa, aplicando la normativa mercantil y fiscal vigente y los principios y normas del Plan General Contable.

Criterios de evaluación:

7. Determina la rentabilidad de las inversiones y la solvencia y eficiencia de la empresa, analizando los datos económicos y la información contable disponible.

Criterios de evaluación:

Duración: 105 horas.

Contenidos básicos:

Recopilación de la información sobre iniciativas emprendedoras y oportunidades de creación de empresas:

• Plan de empresa: la idea de negocio.

• Factores claves de los emprendedores: iniciativa, creatividad y formación.

• Funciones básicas de la empresa.

• La empresa como sistema.

• Análisis del entorno general y específico de una pyme.

• Relaciones de la pyme con su entorno.

• Relaciones de la pyme con el conjunto de la sociedad.

Establecimiento de la forma jurídica de la empresa:

• La empresa individual. Responsabilidad jurídica y obligaciones formales.

• Sociedades civiles y comunidades de bienes.

• La sociedad mercantil. Tipos de sociedades.

• Sociedad anónima, sociedad limitada y otras.

• Sociedades laborales: anónima y limitada.

• Cooperativas de trabajo asociado y cooperativas de transporte.

• Organismos e instituciones con competencias en el ámbito del transporte.

• Constitución y puesta en marcha de la empresa: requisitos, obligaciones formales y trámites que se deben realizar.

• Subvenciones oficiales y ayudas para la constitución y puesta en marcha de una empresa.

• Obligaciones fiscales y laborales de la empresa.

Organización de los trámites para la obtención de recursos financieros:

• Inversión y financiación: estructura económica y estructura financiera de la empresa.

• Necesidades de inversión en la empresa.

• Fuentes de financiación propia y ajena. Financiación interna y externa.

• Subvenciones oficiales y ayudas financieras a la actividad de la empresa.

• Financiación a largo plazo. Productos financieros: préstamos y empréstitos, leasing y renting, otras formas de financiación.

• Financiación a corto plazo: créditos comerciales y aplazamientos de pago, créditos bancarios, negociación de efectos comerciales y factoring.

• Manejo de la hoja de cálculo y otras aplicaciones informáticas para el cálculo de los costes financieros y la amortización de préstamos y otros productos financieros.

Determinación de las formalidades para la compra o alquiler de vehículos y otros activos:

• Determinación de las necesidades de equipamiento e inversión.

• Gestión de compras y alquiler de vehículos y suministros.

• Análisis y selección de inversiones. Decisión de compra o alquiler de vehículos y otros inmovilizados.

• Búsqueda de proveedores y suministradores. Solicitud de ofertas y presupuestos.

• Presupuestos y condiciones de compra y de alquiler: cantidad, calidad, precio, descuentos, plazos de entrega, impuestos, condiciones de pago y financiación.

• Elaboración de documentos relativos a las compras y alquiler de vehículos y otros equipamientos, utilizando las herramientas informáticas adecuadas: elaboración de contratos y formulación de pedidos.

• Creación y mantenimiento de bases de datos de proveedores y suministradores: fichero maestro de proveedores, altas y bajas, introducción y actualización de datos.

• Utilización de una aplicación informática de gestión de compras.

Elaboración de facturas, recibos y documentos de cobros y pagos:

• Elaboración de presupuestos.

• Facturación de servicios y devengo de facturas: características y requisitos legales, modelos y tipos de facturas, cumplimentación y expedición de facturas.

• Conservación y registro de facturas de acuerdo con la normativa mercantil y fiscal.

• Fiscalidad de las operaciones de la empresa: Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y otros tributos.

• Operaciones intracomunitarias: características y facturación de los productos y/o servicios.

• Medios y documentos de pago y cobro: cheque, transferencia bancaria, recibo normalizado, letra de cambio, tarjeta de crédito y pagaré, entre otros.

• Creación y mantenimiento de bases de datos de clientes.

• Manejo de una aplicación informática de facturación.

Gestión del proceso contable y fiscal en las empresas:

• Obligaciones contables de la empresa. Normativa mercantil y fiscal.

• El patrimonio de la empresa: activo, pasivo y patrimonio neto.

• Las cuentas. Terminología, estructura y tipos.

• Los libros contables y de registro.

• El Plan General Contable para las pymes.

• El ciclo contable. Anotaciones contables, amortizaciones y ajustes, cálculo del resultado y cierre del ejercicio.

• Las cuentas anuales.

• El resultado del ejercicio.

• El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).

• El Impuesto de Sociedades.

• El Impuesto sobre el Valor Añadido.

• El Impuesto de Circulación de Vehículos.

• Los impuestos sobre determinados vehículos, peajes, tasas y cánones por la utilización de determinadas infraestructuras.

• Manejo de una aplicación informática de contabilidad financiera para el registro contable y para la elaboración de las cuentas anuales.

Determinación de la rentabilidad de las inversiones:

• Interpretación y análisis de la información contable y económico-financiera de la empresa aplicable a la gestión empresarial.

• El punto muerto o umbral de rentabilidad.

• Evaluación de inversiones y cálculo de la rentabilidad.

• Período medio de maduración.

• Análisis e interpretación de los resultados.

• Análisis de estados financieros de la empresa.

• Principales ratios financieros.

• Análisis económico. Ratios de rentabilidad y eficiencia.

• Utilización de la hoja de cálculo y otras aplicaciones informáticas para el cálculo de ratios y el análisis económico-financiero de la empresa.

Orientaciones pedagógicas.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones relacionadas con la gestión económica y financiera de una empresa, tales como:

• Constitución y puesta en marcha de la empresa.

• Obtención y gestión de los recursos financieros necesarios.

• Cálculo de costes financieros.

• Evaluación y selección de inversiones.

• Gestión de la compra y/o alquiler de vehículos, equipos y demás activos necesarios.

• Elaboración de presupuestos.

• Gestión del proceso de facturación.

• Gestión de cobros y pagos, de acuerdo con las normas y protocolos establecidos.

• Registro y archivo de documentación.

• Cálculo del resultado de la empresa.

• Elaboración y gestión de los documentos derivados de las obligaciones fiscales de la empresa.

• Cálculo de la rentabilidad, eficiencia, solvencia y liquidez de la empresa.

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en:

• La gestión económica y financiera de la empresa y optimización de los recursos.

• Gestión de cobros y pagos.

• Tramitación y gestión de la documentación comercial, administrativa y fiscal de la empresa.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales a), o), p), q), r), s), t), u), v), w) y x) del ciclo formativo, y las competencias a), l), m), n), ñ), o), p), q) y r) del título.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:

• Cumplimentación y tramitación de los documentos necesarios para la constitución y puesta en marcha de una empresa.

• Análisis de los productos financieros y de crédito existentes en el mercado y evaluación de alternativas.

• Análisis de las necesidades de inversión y evaluación de alternativas.

• Gestión de la compra o alquiler de elementos del inmovilizado.

• Elaboración y gestión de facturas, recibos y documentos de cobro y pago.

• Obligaciones fiscales y gestión de impuestos y otros tributos derivados de la actividad de la empresa.

• Análisis de los estados contables de la empresa y cálculo de los principales ratios financieros.

Módulo Profesional: Logística de almacenamiento.

Equivalencia en créditos ECTS: 7

Código: 0625

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.

1. Relaciona la normativa específica del almacenaje, reconociendo las normas de contratación y de tratamiento de mercancías especiales.

Criterios de evaluación:

2. Organiza el proceso de almacenaje por tipo de actividad y volumen de mercancías, optimizando los espacios y los tiempos de manipulación.

Criterios de evaluación:

3. Confecciona y controla el presupuesto del almacén, identificando desviaciones provenientes de la asignación de costes.

Criterios de evaluación:

4. Gestiona los stocks del almacén, asegurando su aprovisionamiento y expedición.

Criterios de evaluación:

5. Gestiona las operaciones sujetas a la logística inversa, determinando el tratamiento que hay que dar a las mercancías retornadas.

Criterios de evaluación:

6. Supervisa los procesos realizados en el almacén, implantando sistemas de mejora de la calidad del servicio y planes de formación y reciclaje del personal.

Criterios de evaluación:

Duración: 70 horas.

Contenidos básicos:

Relación de la normativa específica del almacenaje:

• Marco legal del contrato de depósito y actividad de almacenaje y distribución.

• Normativa específica para mercancías especiales: peligrosas y perecederas, entre otras.

• Regímenes de almacenamiento en comercio internacional.

Organización del proceso de almacén:

• Organización de los almacenes en empresas de fabricación, distribución y servicios.

• Tipos de almacenes. Análisis de los tipos de sistemas de almacenaje: ventajas y desventajas.

• Sistemas modulares. Unidades de carga: palé y contenedores.

• Sistemas de seguimiento de las mercancías: terminales de radio-frecuencia, codificación y lectores de barras, entre otros. Terminales portátiles y sistemas de reconocimiento de voz.

• Organización de actividades y flujos de mercancías en el almacén: administración, recepción, almacenaje, movimientos y preparación de pedidos y distribución. Cross docking.

• Gestión del embalaje.

• Normativa de seguridad e higiene en almacenes. Instalaciones generales y específicas.

Confección y control del presupuesto del almacén:

• Costes de almacenamiento: variables que intervienen en su cálculo.

• Coste de adquisición.

• Coste por unidad almacenada.

• La hoja de cálculo como herramienta de procesamiento de los datos.

Gestión de los stocks del almacén:

• La gestión de stocks.

• Control económico. Control de incidencias.

• El ciclo del pedido de cliente.

• Criterios de valoración de las existencias en almacén.

• Software general que integre todos los aspectos del almacén, utilizando procesador de texto, hoja de cálculo, base de datos y cronogramas, entre otros.

• Programas específicos de gestión de almacenes y existencias: gestión de muelles, gestión de almacenes, gestión de aprovisionamientos, gestión de existencias y elaboración de etiquetas, entre otros.

• Programas de gestión de compras, almacén y ventas: gestión de artículos, gestión de almacén, gestión de fabricación y gestión de ventas, entre otros.

Gestión de las operaciones sujetas a la logística inversa:

• Devoluciones.

• Costes afectos a las devoluciones.

• Reutilización de unidades y equipos de carga.

• Contenedores y embalajes reutilizables.

Supervisión de los procesos realizados en el almacén:

• Sistemas de calidad en el almacén.

• Aplicación de sistemas de seguridad para personas y mercancías.

• Planes de formación inicial y continua en el equipo de trabajo del almacén: objetivos y métodos de formación. Evaluación de planes de formación.

• Nuevas tecnologías aplicadas a la automatización e informatización de los procesos o subprocesos del almacén.

Orientaciones pedagógicas.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones de organización y gestión de la logística de almacenamiento.

La función de almacenamiento incluye aspectos como:

• Aplicación de la normativa existente sobre la actividad de almacenaje y distribución, tanto en el ámbito nacional como en el internacional.

• Organización de los almacenes por tipo de empresa, productos, clientes y producción, entre otros.

• Distribución y manipulación de las mercancías dentro del almacén.

• Cálculo de los costes de funcionamiento del almacén.

• Gestión de los stocks.

• Tratamiento de las mercancías retornadas.

• Implantación de sistemas de calidad en el almacén.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales n), o), p), q), r), s), t), u), v), w) y x) del ciclo formativo, y las competencias j), l), m), n), ñ), o), p), q) y r) del título.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:

• Tramitación y cumplimentación de los documentos exigidos en la reglamentación oficial de actividades de almacenaje y distribución.

• Análisis de los diferentes sistemas de organización del almacén.

• Organización y control de la recepción, almacenamiento y expedición de las mercancías.

• Gestión, control y valoración de las existencias.

• Gestión, control y valoración de las devoluciones.

Módulo Profesional: Logística de aprovisionamiento.

Equivalencia en créditos ECTS: 6

Código: 0626

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.

1. Determina las necesidades de materiales y plazos para la ejecución de programas de producción y distribución, siguiendo los planes definidos.

Criterios de evaluación:

2. Elabora programas de aprovisionamiento, ajustándose a objetivos, plazos y criterios de calidad de los procesos de producción/distribución.

Criterios de evaluación:

3. Aplica métodos de gestión de stocks, realizando previsiones de requerimientos de mercancías y materiales en sistemas de producción y aprovisionamiento.

Criterios de evaluación:

4. Realiza la selección, el seguimiento y la evaluación de los proveedores, aplicando los mecanismos de control, seguridad y calidad del proceso y del programa de aprovisionamiento.

Criterios de evaluación:

5. Determina las condiciones de negociación del aprovisionamiento, aplicando técnicas de comunicación y negociación con proveedores.

Criterios de evaluación:

6. Elabora la documentación relativa al control, registro e intercambio de información con proveedores, siguiendo los procedimientos de calidad y utilizando aplicaciones informáticas.

Criterios de evaluación:

Duración: 60 horas.

Contenidos básicos:

Determinación de necesidades de materiales:

• Políticas de aprovisionamiento.

• Organización de la producción y distribución:

● Planificación de necesidades de materiales. MRP (material requirement planning).

● Planificación de necesidades de distribución. DRP (distribution requirement planning).

● Enfoques en la gestión del aprovisionamiento (JIT y kanban, entre otros).

• Programación y control de proyectos.

• Métodos de control de proyectos: PERT, CPM y GANTT.

Elaboración de programas de aprovisionamiento:

• Variables que influyen en las necesidades de aprovisionamiento.

• Aprovisionamiento continuo y periódico.

• Previsión de necesidades.

• Aplicaciones informáticas en la planificación del aprovisionamiento.

Aplicación de métodos de gestión de stocks:

• Objetivos de la función de aprovisionamiento.

• Gestión de stocks. Clases y costes.

Realización de la selección, el seguimiento y la evaluación de proveedores:

• La homologación de proveedores. Proceso.

• Proveedores potenciales y proveedores activos.

• Criterios de evaluación de proveedores.

• Evaluación de proveedores. Componentes.

• Gestión del riesgo. Previsión de contingencias.

• El mercado internacional de suministros.

• Otros tipos de compra.

• Externalización y subcontratación.

Determinación de las condiciones de negociación del aprovisionamiento:

• La negociación de las compras: proceso.

• Preparación de la negociación.

• Puntos críticos de la negociación.

• Técnicas de negociación.

• Relación proveedor-cliente.

• El contrato de compraventa o suministro.

Elaboración de la documentación relativa al control, registro e intercambio de información con proveedores:

• Diagrama de flujo de documentación.

• Verificación del cumplimiento de las cláusulas del contrato de aprovisionamiento.

• Órdenes de pedido o entrega.

• Recepción, identificación y verificación de pedidos.

• Seguimiento del pedido.

• Aplicaciones informáticas de gestión y seguimiento de proveedores.

• Bases de datos.

• Registro y valoración de proveedores.

Orientaciones pedagógicas.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones relacionadas con el aprovisionamiento de materiales para la producción o consumo:

• Determinación de necesidades de materiales.

• Planificación del aprovisionamiento de materiales para producción o consumo.

• Planificación y programación de pedidos de materiales.

• Gestión de stocks.

• Organización del equipo de compras.

• Evaluación, selección, negociación y seguimiento de proveedores.

• Cumplimentación de contratos de compra a proveedores de materiales para producción y/o consumo.

• Seguimiento y control del aprovisionamiento.

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican:

• En la planificación de las compras de materiales para producción y/o consumo.

• En la selección y negociación con proveedores de materiales.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales m), o), p), q), r), s), t), u), v), w) y x) del ciclo formativo, y las competencias i), l), m), n), ñ), o), p), q) y r) del título.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:

• La aplicación de técnicas de planificación de necesidades de materiales para consumo o distribución.

• La aplicación de métodos de planificación y control de proyectos.

• La planificación del aprovisionamiento, atendiendo a las variables propuestas.

• La gestión de los stocks con la determinación de stock de seguridad, punto de pedido y lote económico de pedido.

• Evaluación y selección de proveedores en función de distintas variables para cada uno de ellos.

• Establecimiento de parámetros de negociación con proveedores en función de las necesidades de la empresa y las ofertas de cada uno de ellos.

• La aplicación de protocolos de comunicación verbal y no verbal en las comunicaciones presenciales y no presenciales.

• Cumplimentación de la documentación que se genera en una operación de compra de materiales para producción o consumo.

• Utilización de aplicaciones informáticas de hojas de cálculo, procesador de textos, base de datos y otras, para el cálculo y programación de necesidades, relaciones con proveedores y archivo de la documentación.

Módulo Profesional: Investigación comercial.

Equivalencia en créditos ECTS: 8

Código: 1010

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.

1. Analiza las variables del mercado y del entorno de la empresa u organización, valorando su influencia en la actividad de la empresa y en la aplicación de las diferentes estrategias comerciales.

Criterios de evaluación:

2. Configura un sistema de información de marketing (SIM) adaptado a las necesidades de información de la empresa, definiendo las fuentes de información, los procedimientos y las técnicas de organización de los datos.

Criterios de evaluación:

3. Elabora el plan de la investigación comercial, definiendo los objetivos y finalidad del estudio, las fuentes de información y los métodos y técnicas aplicables para la obtención, tratamiento y análisis de los datos.

Criterios de evaluación:

4. Organiza la información secundaria disponible, de acuerdo con las especificaciones y criterios establecidos en el plan de investigación, valorando la suficiencia de los datos respecto a los objetivos de la investigación.

Criterios de evaluación:

5. Obtiene información primaria de acuerdo con las especificaciones y criterios establecidos en el plan de investigación, aplicando procedimientos y técnicas de investigación cualitativa y/o cuantitativa para la obtención de datos.

Criterios de evaluación:

6. Determina las características y el tamaño de la muestra de la población objeto de la investigación, aplicando técnicas de muestreo para la selección de la misma.

Criterios de evaluación:

7. Realiza el tratamiento y análisis de los datos obtenidos y elabora informes con las conclusiones, aplicando técnicas de análisis estadístico y herramientas informáticas.

Criterios de evaluación:

8. Gestiona bases de datos relacionales, de acuerdo con los objetivos de la investigación, determinando los formatos más adecuados para la introducción, recuperación y presentación de la información con rapidez y precisión.

Criterios de evaluación:

Duración: 70 horas.

Contenidos básicos:

Análisis de las variables del mercado en el entorno de la empresa:

• El sistema comercial. Variables controlables y no controlables.

• Variables no controlables: el mercado y el entorno.

• El mercado: estructura y límites. Clasificación de los mercados atendiendo a distintos criterios.

• Análisis de los elementos del macroentorno: económico, demográfico, sociocultural, tecnológico, medioambiental y político-legal.

• Análisis de los factores del microentorno: competencia, distribuidores, suministradores e instituciones.

• Estudio del comportamiento del consumidor. Tipos de consumidores.

• Las necesidades del consumidor. Tipos y jerarquía de las necesidades.

• Análisis del proceso de compra del consumidor final. Fases y variables.

• Análisis del proceso de compra del consumidor industrial. Fases y variables.

• Segmentación de mercados: finalidad, requisitos y criterios de segmentación.

Configuración de un sistema de información de marketing (SIM):

• La necesidad de información para la toma de decisiones de marketing.

• Tipos de información. Según su naturaleza, su origen y su disponibilidad.

• El sistema de información de marketing (SIM). Concepto y finalidad.

• Estructura del SIM. Subsistemas que lo integran.

• La investigación comercial. Concepto y finalidad.

• Aplicaciones de la investigación comercial.

• Aspectos éticos de la investigación comercial. El código CCI/ESOMAR.

Elaboración del plan de la investigación comercial:

• El proceso metodológico de la investigación comercial. Fases del proceso.

• Identificación y definición del problema que hay que investigar.

• Definición del propósito o finalidad de la investigación.

• Determinación de los objetivos de la investigación: cuestiones que hay que investigar o hipótesis que hay que contrastar.

• Diseño de la investigación y elaboración del plan de la investigación comercial.

• Tipos de diseños de investigación: estudios exploratorios, descriptivos y experimentales.

• Presupuesto de un estudio comercial.

• Fuentes de información: internas y externas, primarias y secundarias.

Organización de la información secundaria disponible:

• Métodos y técnicas de obtención de información secundaria.

• Motores de búsqueda y criterios de selección de fuentes de información secundaria.

• Obtención de datos de las fuentes de información online y offline y de las bases de datos internas y externas.

• Organización de los datos obtenidos.

• Análisis cuantitativo y cualitativo de la información.

• Presentación de los datos.

Obtención de información primaria:

• Técnicas de recogida de información de las fuentes primarias.

• Técnicas de investigación cualitativa: entrevistas en profundidad, focus group, técnicas proyectivas, técnicas de creatividad y observación.

• Técnicas de investigación cuantitativa: encuestas, paneles, observación y experimentación.

• Tecnologías de la información y la comunicación aplicadas a la investigación comercial: CAPI, MCAPI, CATI y CAWI.

• El cuestionario: metodología para su diseño.

Determinación de las características y tamaño de la muestra de la población:

• Conceptos básicos de muestreo: población, universo, marco muestral, unidades muestrales y muestra.

• Tipos de muestreo: probabilísticos y no probabilísticos.

• Fases de un proceso de muestreo.

• Muestreos aleatorios o probabilísticos: aleatorio simple, sistemático, estratificado, por conglomerados, por áreas y por ruta aleatoria.

• Muestreos no probabilísticos: de conveniencia, por juicios, por cuotas y bola de nieve.

• Factores que influyen en el tamaño de la muestra. Nivel de confianza, error de muestreo y otros.

• Cálculo del tamaño de la muestra.

• Inferencia estadística.

• Errores muestrales y no muestrales.

• Cálculo del error de muestreo.

• Estimación puntual y por intervalos. Intervalos de confianza.

Tratamiento y análisis estadístico de los datos:

• Codificación y tabulación de los datos

• Representación gráfica de los datos.

• Tipos de datos: cuantitativos y cualitativos. Técnicas de análisis.

• Estadística descriptiva: medidas de tendencia central, de dispersión y de forma.

• Técnicas de regresión lineal y correlación simple. Ajuste de curvas.

• Técnicas de regresión y correlación múltiple.

• Números índices.

• Series temporales. Estimación de tendencias. Deflación de series temporales.

• Técnicas de análisis probabilístico.

• Contraste de hipótesis.

• Extrapolación de los resultados de la muestra a la población objeto de estudio.

• Elaboración de informes comerciales con los resultados del análisis estadístico de datos y las conclusiones de la investigación.

• Presentación de datos y anexos estadísticos: tablas, cuadros y gráficos.

Gestiona bases de datos relacionales:

• Estructura y funciones de las bases de datos.

• Diseño de una base de datos.

• Búsquedas avanzadas de datos.

• Consultas de información dirigidas.

• Mantenimiento y actualización de la base de datos.

• Creación y desarrollo de formularios e informes.

Orientaciones pedagógicas.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones de obtención, tratamiento, análisis y presentación de la información necesaria para la toma de decisiones de marketing.

La función de obtención, tratamiento, análisis y presentación de la información incluye aspectos como:

• Análisis de los factores del macro y microentorno de las empresas u organizaciones.

• Configuración de un sistema de información de marketing (SIM).

• Diseño y elaboración de un plan de investigación comercial.

• Obtención de datos o información secundaria de distintas fuentes de información internas y externas.

• Diseño y selección de la muestra, aplicando distintos métodos de muestreo.

• Obtención de datos primarios, aplicando diferentes técnicas y procedimientos.

• Diseño de cuestionarios para la obtención de datos mediante encuesta.

• Tratamiento y análisis de la información obtenida en una investigación comercial, aplicando técnicas de análisis estadístico.

• Elaboración de informes con los resultados y conclusiones de la investigación.

• Creación y gestión de bases de datos.

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en:

• La obtención de información relevante y fiable para la toma de decisiones.

• El tratamiento y análisis de la información obtenida.

• La elaboración de informes comerciales con los resultados y conclusiones del estudio realizado.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales d), e), o), p), q), r), s), t), u), v) y x) del ciclo formativo, y las competencias d), l), m), n), ñ), o), p) y r) del título.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:

• Análisis de las variables del macro y microentorno de las empresas u organizaciones.

• Análisis del mercado y del comportamiento del consumidor.

• Análisis de la estructura y contenido de un sistema de información de marketing (SIM).

• Análisis de las técnicas de recogida de la información de las fuentes primarias y secundarias.

• Elaboración del plan de trabajo para una investigación comercial.

• Obtención de datos de las fuentes de información secundaria.

• Elaboración de cuestionarios para encuestas, utilizando aplicaciones informáticas.

• Determinación del tamaño y características de una muestra representativa de la población.

• Obtención de información primaria relacionada con la actividad comercial.

• Tabulación, tratamiento y análisis de datos, aplicando técnicas estadísticas.

• Utilización de aplicaciones informáticas para el tratamiento y análisis de información.

• Creación y mantenimiento de bases de datos para recoger la información obtenida en la investigación comercial.

• Elaboración de informes comerciales, utilizando herramientas informáticas.

Módulo Profesional: Inglés.

Equivalencia en créditos ECTS: 7

Código: 0179

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.

1. Reconoce información profesional y cotidiana contenida en todo tipo de discursos orales emitidos por cualquier medio de comunicación en lengua estándar, interpretando con precisión el contenido del mensaje.

Criterios de evaluación:

2. Interpreta información profesional contenida en textos escritos complejos, analizando de forma comprensiva sus contenidos.

Criterios de evaluación:

3. Emite mensajes orales claros y bien estructurados, analizando el contenido de la situación y adaptándose al registro lingüístico del interlocutor.

Criterios de evaluación:

4. Elabora documentos e informes propios de la actividad profesional o de la vida académica y cotidiana, relacionando los recursos lingüísticos con el propósito del escrito.

Criterios de evaluación:

5. Aplica actitudes y comportamientos profesionales en situaciones de comunicación, describiendo las relaciones típicas y características del país de la lengua extranjera.

Criterios de evaluación:

Duración: 70 horas.

Contenidos básicos:

Análisis de mensajes orales:

• Comprensión de mensajes profesionales y cotidianos:

● Mensajes directos, telefónicos, radiofónicos, grabados.

● Terminología específica de la actividad profesional.

● Ideas principales y secundarias.

● Recursos gramaticales: tiempos verbales, preposiciones, phrasal verbs, locuciones, expresión de la condición y de la duda, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto y verbos modales.

● Otros recursos lingüísticos: acuerdos y desacuerdos, hipótesis y especulaciones, opiniones y consejos, persuasión y advertencia.

● Diferentes acentos de lengua oral.

Interpretación de mensajes escritos:

• Comprensión de mensajes, textos, artículos básicos profesionales y cotidianos:

● Soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax.

● Terminología específica de la actividad profesional. “False friends”.

● Ideas principales y secundarias.

● Recursos gramaticales: tiempos verbales, preposiciones, phrasal verbs, I wish + pasado simple o perfecto, I wish + would, If only; uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto y verbos modales.

• Relaciones lógicas: oposición, concesión, comparación, condición, causa, finalidad y resultado.

• Relaciones temporales: anterioridad, posterioridad y simultaneidad.

Producción de mensajes orales:

• Mensajes orales:

● Registros utilizados en la emisión de mensajes orales.

● Terminología específica de la actividad profesional. “False friends.”

● Recursos gramaticales: tiempos verbales, preposiciones, phrasal verbs, locuciones, expresión de la condición y de la duda, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto y verbos modales.

● Otros recursos lingüísticos: acuerdos y desacuerdos, hipótesis y especulaciones, opiniones y consejos, persuasión y advertencia.

● Fonética. Sonidos y fonemas vocálicos y sus combinaciones y sonidos y fonemas consonánticos y sus agrupaciones.

● Marcadores lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro.

• Mantenimiento y seguimiento del discurso oral:

● Toma, mantenimiento y cesión del turno de palabra.

● Apoyo, demostración de entendimiento, petición de aclaración, etc.

● Entonación como recurso de cohesión del texto oral: uso de los patrones de entonación.

Emisión de textos escritos:

• Expresión y cumplimentación de mensajes y textos profesionales y cotidianos:

● Curriculum vitae y soportes telemáticos: fax, e-mail y burofax, entre otros.

● Terminología específica de la actividad profesional.

● Idea principal e ideas secundarias.

● Recursos gramaticales: tiempos verbales, preposiciones, phrasal verbs, verbos modales, locuciones, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo y estilo indirecto.

• Relaciones lógicas: oposición, concesión, comparación, condición, causa, finalidad y resultado.

• Relaciones temporales: anterioridad, posterioridad y simultaneidad.

• Coherencia textual:

● Adecuación del texto al contexto comunicativo.

● Tipo y formato de texto.

● Variedad de lengua. Registro.

● Selección léxica, de estructuras sintácticas y de contenido relevante.

● Inicio del discurso e introducción del tema. Desarrollo y expansión: ejemplificación, conclusión y/ o resumen del discurso.

● Uso de los signos de puntuación.

Identificación e interpretación de los elementos culturales más significativos de los países de lengua extranjera (inglesa):

• Valoración de las normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales.

• Uso de los recursos formales y funcionales en situaciones que requieren un comportamiento socio-profesional con el fin de proyectar una buena imagen de la empresa.

• Reconocimiento de la lengua extranjera para profundizar en conocimientos que resulten de interés a lo largo de la vida personal y profesional.

• Uso de registros adecuados según el contexto de la comunicación, el interlocutor y la intención de los interlocutores.

Orientaciones pedagógicas.

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para que el alumnado adquiera las competencias que le permitan comunicarse en inglés en el desarrollo de las actividades profesionales propias del nivel formativo de este técnico superior en este sector.

Se trata de un módulo eminentemente procedimental en el que se desarrolla la competencia comunicativa en inglés necesaria en el entorno profesional, tanto a nivel oral como a nivel escrito.

La competencia comunicativa en inglés tiene que ver tanto con las relaciones interpersonales como con el manejo de la documentación propia del sector.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales ñ), o), p), q), r), s), t), u), v) y x) del ciclo formativo, y las competencias k), l), m), n), ñ), o), p) y r) del título.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo están relacionadas con:

• La utilización de la lengua inglesa tanto a nivel oral como a nivel escrito, en todo el desarrollo de este módulo.

• La introducción del vocabulario inglés correspondiente a la terminología específica del sector.

• La selección y ejecución de estrategias didácticas que incorporen el uso del idioma inglés en actividades propias del sector profesional.

• La utilización de las técnicas de comunicación para potenciar el trabajo en equipo.

Módulo Profesional: Proyecto de gestión de ventas y espacios comerciales.

Equivalencia en créditos ECTS: 5

Código: 0932

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.

1. Identifica necesidades del sector productivo, relacionándolas con proyectos tipo que las puedan satisfacer.

Criterios de evaluación:

2. Diseña proyectos relacionados con las competencias expresadas en el título, incluyendo y desarrollando las fases que lo componen.

Criterios de evaluación:

3. Planifica la ejecución del proyecto, determinando el plan de intervención y la documentación asociada.

Criterios de evaluación:

4. Define los procedimientos para el seguimiento y control en la ejecución del proyecto, justificando la selección de variables e instrumentos empleados.

Criterios de evaluación:

Duración: 25 horas.

Orientaciones pedagógicas.

Este módulo profesional complementa la formación establecida para el resto de los módulos profesionales que integran el título en las funciones de análisis del contexto, diseño del proyecto y organización de la ejecución.

La función de análisis del contexto incluye las subfunciones de recopilación de información, identificación de necesidades y estudio de viabilidad.

La función de diseño del proyecto tiene como objetivo establecer las líneas generales para dar respuesta a las necesidades planteadas concretando los aspectos relevantes para su realización. Incluye las subfunciones de definición del proyecto, planificación de la intervención y elaboración de la documentación.

La función de organización de la ejecución incluye las subfunciones de programación de actividades, gestión de recursos y supervisión de la intervención.

Las actividades profesionales asociadas a estas funciones se desarrollan en el sector del comercio y marketing.

La formación del módulo se relaciona con la totalidad de los objetivos generales del ciclo y de las competencias profesionales, personales y sociales del título.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo están relacionadas con:

• La ejecución de trabajos en equipo.

• La responsabilidad y la autoevaluación del trabajo realizado.

• La autonomía y la iniciativa personal.

• El uso de las tecnologías de la información y de la comunicación.

Módulo Profesional: Formación y orientación laboral.

Equivalencia en créditos ECTS: 5

Código: 0933

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.

1. Selecciona oportunidades de empleo, identificando las diferentes posibilidades de inserción y las alternativas de aprendizaje a lo largo de la vida.

Criterios de evaluación:

2. Aplica las estrategias del trabajo en equipo, valorando su eficacia y eficiencia para la consecución de los objetivos de la organización.

Criterios de evaluación: