Real Decreto 1531/2011, de 31 de octubre, por el que se establecen doce certificados de profesionalidad de la familia profesional Informática y comunicaciones que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad

Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.

MÓDULO FORMATIVO 3

Denominación: MANTENIMIENTO DEL SUBSISTEMA LÓGICO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS.

Código: MF0958_2

Nivel de cualificación profesional: 2

Asociado a la Unidad de Competencia:

UC0958_2: Ejecutar procedimientos de administración y mantenimiento en el software base y de aplicación de cliente.

Duración: 150 horas

UNIDAD FORMATIVA 1

Denominación: GESTIÓN Y OPERATIVA DEL SOFTWARE DE UN SISTEMA INFORMÁTICO

Código: UF1351

Duración: 90 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1, RP2 y RP4.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Identificar los componentes software de un sistema informático detallando sus características y los parámetros de configuración, según unas especificaciones funcionales dadas.

CE1.1 Citar los tipos de software para realizar su clasificación según el propósito, las funciones y los modos de ejecución entre otros, según las especificaciones técnicas de fabricantes de software.

CE1.2 Describir las características de los componentes software del sistema, distinguiendo sus funcionalidades, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas.

CE1.3 Explicar y describir los tipos de interfaces de usuario discriminando las principales características de cada uno de ellos, según especificaciones técnicas de los sistemas utilizados.

CE1.4 Identificar los elementos de configuración de los componentes software para garantizar el funcionamiento del sistema, según especificaciones recibidas.

CE1.5 Realizar la identificación de componentes software del sistema para su utilización, según unas especificaciones dadas:

– Operar con el interfaz de usuario del componente software utilizando los mecanismos habituales para cada tipo.

– Operar con las opciones funcionales de cada componente software según indicaciones de la documentación técnica.

– Identificar la configuración de un componente software según indicaciones de procedimientos establecidos.

– Comprobar el registro de un componente software en el inventario y registrar los cambios detectados.

– Comprobar las licencias de utilización del software teniendo en cuenta los derechos de autor y la legislación vigente.

C2: Instalar y actualizar programas del software de aplicación para ofrecer funcionalidades a los usuarios, siguiendo unas especificaciones dadas.

CE2.1 Realizar la instalación de componentes software de aplicación para añadir funcionalidad al sistema:

– Comprobar los requisitos de instalación del software a implantar en el sistema.

– Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector utilizándola de ayuda.

– Verificar que las licencias de utilización de los componentes software cumplen la legislación vigente.

– Realizar los procedimientos de instalación de componentes.

– Configurar los componentes software instalados para utilizar los periféricos y dispositivos del sistema informático.

– Realizar los procedimientos de desinstalación de componentes software, si fuera necesario.

– Verificar los procesos realizados y la ausencia de interferencias con el resto de componentes del sistema.

– Documentar los procesos de instalación y desinstalación realizados detallando las actividades realizadas.

– Mantener el inventario de software actualizado registrando los cambios realizados.

CE2.2 Enumerar los principales procedimientos para mantener el software actualizado, según las especificaciones técnicas del tipo de software y del fabricante.

CE2.3 Describir los procedimientos, para aplicar una actualización, detallando los problemas de seguridad en la instalación y actualización de software para mantener los parámetros funcionales del equipo.

CE2.4 Realizar la actualización de software de aplicación en un sistema para reajustarlo a las nuevas necesidades:

– Identificar la versión del componente software a actualizar y los condicionantes de compatibilidad a tener en cuenta para la actualización.

– Localizar las actualizaciones, puesta a disposición por el fabricante, aún no implantadas.

– Identificar los «parches» y otros módulos de código disponibles para aumentar la funcionalidad del componente o para corregir un comportamiento no adecuado.

– Verificar y comprobar que las licencias de utilización de los componentes software cumplen la legislación vigente.

– Desinstalar los componentes implicados antes de aplicar alguna actualización, según indicaciones de la documentación.

– Técnica, procedimientos establecidos e indicaciones del administrador.

– Aplicar las actualizaciones anteriormente identificadas al componente software según indicaciones de la documentación técnica, procedimientos establecidos e indicaciones del administrador.

– Configurar el componente software de acuerdo a las especificaciones dadas después de la actualización.

– Verificar que el componente software tiene la funcionalidad deseada realizando pruebas de funcionamiento.

– Documentar el proceso de actualización detallando las incidencias producidas.

– Mantener el inventario de software actualizado registrando los cambios realizados.

C3: Aplicar procedimientos de administración y mantener el funcionamiento del sistema dentro de unos parámetros especificados, según unas especificaciones técnicas dadas y necesidades de uso.

CE3.1 Identificar las herramientas administrativas disponibles en el sistema detallando sus características y usos, para realizar los procedimientos de administración.

CE3.2 Explicar los tipos de soportes físicos para el almacenamiento de información detallando las tareas para el mantenimiento de sus estructuras de datos.

CE3.3 Describir los tipos de tareas de administración de sistemas informáticos detallando sus características, modos de ejecución y mecanismos disponibles, para su ejecución automática teniendo en cuenta las especificaciones técnicas.

CE3.4 Citar las técnicas de mantenimiento de la configuración del software de base y de aplicación que se necesitan para mantener la operatividad del sistema.

CE3.5 Realizar tareas de administración para el mantenimiento de los componentes del sistema, siguiendo unas especificaciones dadas:

– Seleccionar la herramienta administrativa.

– Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector utilizándola de ayuda.

– Aplicar procedimientos establecidos para el mantenimiento de los soportes de información.

– Aplicar procedimientos establecidos para el mantenimiento de la configuración del software de base y de aplicación.

– Configurar y verificar el funcionamiento de los dispositivos instalados desde el software de aplicación.

– Ejecutar y comprobar la programación de las tareas administrativas automáticas.

– Ejecutar programas y guiones administrativos según indicaciones del administrador.

– Documentar todos los procedimientos aplicados detallando las incidencias detectadas.

– Mantener el inventario de software actualizado registrando los cambios realizados.

Contenidos

1. El Software en el sistema informático.

– Definición de «Software».

– Clasificación del software.

– Según el propósito.

– Según las funciones,

– Según el modo de ejecución.

– Software de sistema y software de usuario.

– Funciones y características.

– Interfaces de usuario.

– Definiciones de interfaz.

– Características de una interfaz.

– Tipos de interfaces.

– Elementos de configuración de los componentes software.

2. Procedimientos para la instalación de componentes software.

– El software de gestión y mantenimiento de activos informáticos.

– Funciones básicas de un software de gestión y mantenimiento de activos informáticos.

– Gestión de usuarios.

– Inventario de Hardware y Software.

– Avisos.

– Medición de aplicaciones.

– Gestión de licencias.

– Distribución de software.

– Otras funciones.

– Requisitos de un sistema gestión y mantenimiento de activos informáticos.

– Componentes y requisitos del sistema.

– Instalación de componentes: parámetros y configuración.

– Servidor de Base de Datos.

– Cliente. Herramientas de despliegue remoto.

– La consola del sistema.

– El Gateway del servidor.

– El Gateway de cliente.

– Instalación y configuración de la base de datos.

– Aplicación de configuraciones específicas a clientes, grupos y/o departamentos.

– Gestión de usuarios.

3. El inventario de software.

– Registros y bases de datos del software instalado.

– Herramientas software de inventario.

– Funciones básicas.

– El Inventario de Software.

– Obtención de aplicaciones instaladas.

– Realización de consultas a la base de datos.

– Generación de informes.

– Administración de licencias.

– Otras operaciones.

4. Procedimientos para la instalación de componentes software.

– Licencias del software.

– Definiciones.

– Tipos de licencia: propiedad, uso y distribución del software.

– Licencias más importantes de software no propietario: GPL, BSD, MPL, EUPL.

– Derechos de autor y normativa vigente.

– Instalación y prueba de componentes software de aplicación.

– Identificación de los requisitos del sistema.

– Documentación del fabricante.

– Parámetros y configuración del sistema en el proceso de instalación.

– El Proceso de instalación.

– Instalaciones programadas e instalaciones remotas.

– Configuración de aplicaciones para el acceso a periféricos.

– Realización de pruebas.

– Registros y bases de datos del software instalado.

– Herramientas para la distribución del software.

– Obtención de información de la distribución del software.

– Realización de consultas a la base de datos.

– Generación de informes.

– Administración de paquetes software.

– Creación y distribución de paquetes.

– Programación del despliegue.

– Publicación de paquetes.

– Instalaciones no automatizadas.

– Creación de instaladores y archivos de comando.

– Otras funciones.

5. Procedimientos de mantenimiento de software.

– Tipos de mantenimiento del software.

– Correctivo.

– Evolutivo.

– Objetivos de un plan de mantenimiento.

– Procedimientos de gestión del mantenimiento.

– Control de cambios.

– Gestión de peticiones de cambio y responsables de las mismas.

– Proceso de actualización del software de aplicación.

– Similitudes con el proceso de instalación.

– Verificación de requisitos de actualización.

– Proceso de desinstalación del software no utilizado.

– Proceso de actualización del software.

– Restauración del software previo a la actualización.

– Realización de pruebas.

– Mantenimiento de la base de datos.

– Eliminación de datos, equipos y usuarios.

– Eliminación de aplicaciones y programas.

– Exportación e importación de datos.

– Copias de seguridad.

6. Procedimientos de administración.

– Conceptos básicos sobre administración de sistemas en red.

– El sistema operativo de red.

– Tareas básicas de administración.

– Entornos de sistema, perfiles y propiedades.

– Administración de aplicaciones y procesos.

– Controladores y dispositivos hardware.

– Administración de procesos, servicios y eventos.

– Automatizar tareas administrativas, directiva y procedimientos.

– Tipos de tareas administrativas más comunes, características y modos de ejecución.

– Herramientas administrativas.

– Mantenimiento del sistema de archivos y soportes de información.

– Tipos de soportes físicos para el almacenamiento de información.

– Mantenimiento de medios de almacenamiento extraíbles.

– Desfragmentación de discos.

– Compresión de unidades, carpetas y archivos.

– Liberación de espacio de disco.

– Realización de copias de seguridad y recuperación de datos.

– Mantenimiento de la configuración del software de base y de aplicación.

– Administración de impresoras de red y servicios de impresión.

– Instalación y configuración de impresoras locales y de red.

– Gestión de los trabajos.

– Ejecución de tareas administrativas automáticas.

– Asistentes y utilidades en línea de comandos.

– Administración de tareas programadas.

– Programación de tareas.

– Ejecución de programas y guiones administrativos.

– Tipos de archivos de comando.

– Contenido de los archivos de comando.

– Asignación de archivos de comandos.

– Herramientas de gestión remota.

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: MONITORIZACIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SOFTWARE.

Código: UF1352

Duración: 60 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Identificar los parámetros de rendimiento del software base y de aplicación utilizando técnicas y herramientas específicas de monitorización y medida para verificar la calidad y funcionalidad de los servicios prestados por el sistema informático.

CE1.1 Explicar los fundamentos de la medida del rendimiento de software detallando las técnicas utilizadas para la evaluación de la funcionalidad del sistema.

CE1.2 Identificar los parámetros de configuración y rendimiento de los elementos del software base y de aplicación, para monitorizar el sistema.

CE1.3 Describir las herramientas de medida del rendimiento del software, clasificando las métricas disponibles en cada caso, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas asociadas.

CE1.4 Explicar las técnicas de monitorización y medida efectuadas por las herramientas, para mejorar el rendimiento del software base y de aplicación, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas asociadas.

CE1.5 Aplicar procedimientos de verificación y detección de anomalías en los registros de eventos y alarmas de rendimiento en el software, para su notificación al administrador del sistema, siguiendo unas especificaciones dadas.

CE1.6 Realizar la medición del rendimiento del software base y aplicación para detectar situaciones anómalas, siguiendo unas especificaciones dadas:

– Seleccionar la herramienta de medición según indicaciones del administrador.

– Ejecutar procedimientos de medida utilizando la herramienta seleccionada.

– Revisar los resultados obtenidos para comprobar que las medidas están dentro de los parámetros normales, actuando según indicaciones recibidas.

– Documentar el trabajo realizado.

C2: Identificar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema lógico para realizar acciones correctivas según unas especificaciones dadas.

CE2.1 Clasificar las incidencias y alarmas de funcionamiento y acceso producidas en los elementos software del sistema para detectar problemas de funcionamiento en el software.

CE2.2 Clasificar las herramientas de diagnóstico a utilizar para aislar la causa que produce la alerta o incidencia, teniendo en cuenta los procedimientos de resolución de incidencias dados.

CE2.3 Aplicar procedimientos especificados de respuesta para atender incidencias detectadas en el funcionamiento del software base y aplicación, siguiendo las instrucciones dadas.

CE2.4 Aplicar las acciones correctivas para solventar el mal funcionamiento del software base y aplicación siguiendo unas especificaciones dadas:

– Identificar las incidencias detectadas en el funcionamiento del software base o de aplicación.

– Utilizar herramientas de diagnóstico en caso de mal funcionamiento del software.

– Ejecutar procedimientos establecidos de respuesta ante las incidencias producidas.

– Utilizar herramientas de gestión local o remota del sistema para resolver la incidencia.

– Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones de incidencia producidas.

– Mantener el inventario de software actualizado registrando las incidencias y los cambios realizados.

Contenidos

1. Técnicas de monitorización y medida del rendimiento de los elementos de software.

– Conceptos básicos sobre evaluación y métricas del rendimiento.

– Parámetros de configuración y rendimiento de los componentes software.

– Parámetros de configuración y rendimiento del software base.

– Parámetros de configuración y rendimiento del software de aplicación.

– Herramientas de monitorización del software.

– Herramientas de medida del rendimiento del software.

– El Monitor del sistema.

– Conceptos básicos.

– La interfaz del monitor.

– La configuración del monitor.

– Registros y alertas de rendimiento.

– Utilidades de supervisión del rendimiento desde la línea de comandos.

– Procedimiento de medida del rendimiento.

– Configuración de la supervisión del rendimiento.

– Método y frecuencia de la supervisión.

– Componentes y aspectos de supervisión.

– Registro de los datos del rendimiento.

– Selección de contadores adecuados de supervisión.

– Descripción de problemas de rendimiento típicos.

– Estrategias de optimización, prueba de equipos y resolución de problemas.

– Supervisión del uso de la memoria.

– Supervisión de la actividad del procesador.

– Supervisión de la actividad del disco.

– Supervisión la actividad de la red.

– Supervisión de los servicios disponibles en el Sistema operativo.

– Mantenimiento remoto: herramientas y configuración.

2. La plataforma de gestión de operaciones.

– Conceptos de seguridad de una plataforma de gestión de operaciones.

– Terminología.

– Perfiles, descripción y ámbito.

– Componentes básicos de una plataforma de gestión de operaciones.

– La consola de operaciones.

– Descripción de la consola de Operaciones.

– Características y funciones.

– Acceso a la consola.

– Descripción de los módulos de los módulos de administración.

– Los monitores.

– Las reglas para la obtención de datos y sus tipos.

– Incidencias y alarmas

– Identificación de las incidencias y alarmas.

– Clasificación de la gravedad.

– Resolución de incidencias y alarmas mediante la ejecución de tareas.

– Configuración de notificaciones.

– Creación de informes.

Orientaciones metodológicas

Formación a distancia:

Unidades formativas	Duración total en horas de las unidades formativas	N.º de horas máximas susceptibles de formación a distancia
Unidad formativa 1– UF1351	90	50
Unidad formativa 1– UF1352	60	40

Secuencia:

Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1.

Criterios de acceso para los alumnos

Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.

MÓDULO FORMATIVO 4

Denominación: MANTENIMIENTO DE LA SEGURIDAD EN SISTEMAS INFORMÁTICOS.

Código: MF0959_2

Nivel de cualificación profesional: 2

Asociado a la Unidad de Competencia:

UC0959_2: Mantener la seguridad de los subsistemas físicos y lógicos en sistemas informáticos.

Duración: 120 horas

UNIDAD FORMATIVA 1

Denominación: MONITORIZACIÓN DE LOS ACCESOS AL SISTEMA INFORMÁTICO.

Código: UF1353

Duración: 90 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1 y RP2.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Identificar los tipos de acceso al sistema informático así como los mecanismos de seguridad del mismo describiendo sus características principales y herramientas asociadas más comunes para garantizar el uso de los recursos del sistema.

CE1.1 Describir los mecanismos del sistema de control de acceso detallando la organización de usuarios y grupos para garantizar la seguridad de la información y funcionalidades soportadas por el equipo informático, según las especificaciones técnicas.

CE1.2 Explicar los procedimientos de los sistemas para establecer permisos y derechos de usuarios, detallando su organización y herramientas administrativas asociadas para organizar políticas de seguridad, según los procedimientos establecidos en el software base.

CE1.3 Clasificar los mecanismos de seguridad comunes en sistemas detallando sus objetivos, características y herramientas asociadas para garantizar la seguridad de la información y funcionalidades soportadas por el equipo informático.

CE1.4 Identificar los mecanismos de protección del sistema contra virus y programas maliciosos para asegurar su actualización.

CE1.5 Identificar los mecanismos de seguridad del sistema para mantener la protección del mismo, según unos procedimientos de operación especificados:

– Identificar los usuarios y grupos definidos en el sistema operando con las herramientas administrativas indicadas en los procedimientos dados.

– Localizar, para cada usuario, los permisos de acceso y las políticas de seguridad asociadas, operando con las herramientas administrativas indicadas en los procedimientos dados.

– Verificar que las aplicaciones antivirus y de protección contra programas maliciosos están actualizadas.

– Comprobar el registro de los usuarios y grupos en el inventario, registrando los cambios detectados.

C2: Interpretar las trazas de monitorización de los accesos y actividad del sistema identificando situaciones anómalas, siguiendo unas especificaciones dadas.

CE2.1 Enumerar los mecanismos del sistema de trazas de acceso y de actividad para su monitorización detallando su ámbito de acción, características principales y herramientas asociadas.

CE2.2 Describir las incidencias producidas en el acceso de usuarios y de actividad del sistema clasificándolas por niveles de seguridad para detectar situaciones anómalas en dichos procesos.

CE2.3 Identificar las herramientas para extraer los ficheros de traza de conexión de usuarios y los ficheros de actividad del sistema para facilitar su consulta y manipulación, de acuerdo a sus especificaciones técnicas.

CE2.4 Interpretar el contenido de ficheros de traza de conexión de usuarios y los ficheros de actividad del sistema para localizar accesos y actividades no deseadas siguiendo el procedimiento indicado por el administrador.

CE2.5 En supuestos prácticos, donde se cuenta con ficheros de traza de conexión de usuarios y ficheros de actividad del sistema, realizar el análisis y la evaluación de los mismos para detectar posibles accesos y actividades no deseadas, según unas especificaciones dadas:

– Identificar las características de un conjunto de registros de usuarios siguiendo las indicaciones del administrador.

– Localizar un registro de un usuario dado y explicar sus características.

– Extraer y registrar las situaciones anómalas relativas a un usuario siguiendo las indicaciones del administrador.

– Documentar las acciones realizadas.

CE2.6 Distinguir las herramientas utilizadas para el diagnóstico y detección de incidencias tanto en aplicación local como remota, para su gestión, solución o escalado de las mismas, según unas especificaciones dadas.

Contenidos

1. Gestión de la seguridad informática

– Objetivo de la seguridad.

– Términos relacionados con la seguridad informática.

– Procesos de gestión de la seguridad.

– Objetivos de la gestión de la seguridad.

– Beneficios y dificultades.

– Política de seguridad. La Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal.

– Análisis de riesgo.

– Identificación de recursos.

– Identificación de vulnerabilidades y amenazas: atacante externo e interno.

– Medidas de protección.

– Plan de seguridad.

– Interrelación con otros procesos de las tecnologías de la información.

– Seguridad física y seguridad lógica.

2. Seguridad lógica del sistema

– Acceso al sistema y al software de aplicación.

– Concepto de usuario, cuenta, grupo de usuario, permisos, lista de control de accesos (ACL).

– Políticas de seguridad respecto de los usuarios.

– Autenticación de usuarios:

– Definición y conceptos básicos.

– Sistemas de autenticación débiles y fuertes.

– Sistemas de autenticación biométricos y otros sistemas.

– Acceso local, remote y Single Sing-On.

– Herramientas para la gestión de usuarios.

– El servicio de directorio: conceptos básicos, protocolos e implementaciones.

– Directorios: LDAP, X500, Active Directory.

– Herramientas de administración de usuarios y equipos.

– Administración básica del servicio de directorio.

– Confidencialidad y Disponibilidad de la información en el puesto de usuario final.

– Sistemas de ficheros y control de acceso a los mismos.

– Permisos y derechos sobre los ficheros.

– Seguridad en el puesto de usuario.

– Tipología de software malicioso.

– Software de detección de virus y programas maliciosos.

– Antivirus, antispyware, firewall, filtros antispam, etc.

– Técnicas de recuperación y desinfección de datos afectados.

– Herramientas de gestión remota de incidencias.

3. Procedimientos de monitorización de los accesos y la actividad del sistema

– Objetivos de la monitorización y de la gestión de incidentes de seguridad.

– Procedimientos de monitorización de trazas.

– Identificación y caracterización de aspectos monitorizables o auditables.

– Clasificación de eventos e incidencias: de sistema, de aplicación, de seguridad

– Mecanismos de monitorización de trazas: logs del sistema, consolas de monitorización de usuarios

– Información de los registros de trazas.

– Técnicas y herramientas de monitorización.

– Técnicas: correlación de logs, de eventos.

– Herramientas de monitorización.

– Herramientas propias del sistema operativo.

– Sistemas basados en equipo (HIDS).

– Sistemas basados en red (NIDS).

– Sistemas de prevención de intrusiones (IPS).

– Informes de monitorización.

– Recolección de información.

– Análisis y correlación de eventos.

– Verificación de la intrusión.

– Alarmas y acciones correctivas

– Organismos de gestión de incidentes:

– Nacionales. IRIS-CERT, esCERT.

– Internacionales. CERT, FIRST.

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: COPIA DE SEGURIDAD Y RESTAURACIÓN DE LA INFORMACIÓN.

Código: UF1354

Duración: 30 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3 y RP4.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Aplicar procedimientos de copia de seguridad y restauración, verificar su realización y manipular los medios de almacenamiento para garantizar la integridad de la información del sistema informático, siguiendo unas especificaciones dadas.

CE1.1 Clasificar los distintos medios de almacenamiento y seguridad de datos del sistema informático para utilizarlos en los procesos de copia en función de especificaciones técnicas establecidas.

CE1.2 Explicar los procedimientos y herramientas para la realización de copias de seguridad y almacenamiento de datos del sistema informático para garantizar la integridad de la información del sistema.

CE1.3 Explicar los procedimientos y herramientas para la restauración de datos de un sistema informático para la recuperación de la información del sistema, según las especificaciones dadas.

CE1.4 Explicar los procedimientos y herramientas para la verificación de la copia de seguridad y de la restauración de datos para asegurar la fiabilidad del proceso según las especificaciones dadas.

CE1.5 En un sistema de almacenamiento de datos con varios dispositivos, realizar copias de seguridad para garantizar la integridad de datos, dados unos procedimientos a seguir:

– Seleccionar el dispositivo de almacenamiento y herramienta para realizar la copia.

– Realizar la copia de seguridad según la periodicidad y el procedimiento especificado, o bien a indicación del administrador.

– Verificar la realización de la copia.

– Etiquetar la copia realizada y proceder a su almacenaje según las condiciones ambientales, de ubicación y de seguridad especificadas.

– Comprobar y registrar las incidencias detectadas.

– Documentar los procesos realizados.

CE1.6 Realizar la restauración de copias de seguridad para recuperar la información almacenada, dados unos procedimientos a seguir:

– Seleccionar la herramienta para realizar la restauración de acuerdo al tipo y soporte de copia de seguridad realizada.

– Realizar el proceso de restauración según las indicaciones recibidas.

– Verificar el proceso de restauración comprobando el destino de la misma.

– Comprobar y registrar las incidencias detectadas.

– Documentar los procesos realizados.

C2: Describir las condiciones ambientales y de seguridad para el funcionamiento de los equipos y dispositivos físicos que garanticen los parámetros de explotación dados.

CE2.1 Describir los factores ambientales que influyen en la ubicación y acondicionamiento de espacios de dispositivos físicos, material fungible y soportes de información para cumplimentar los requisitos de instalación de dispositivos, según las especificaciones técnicas de los mismos.

CE2.2 Identificar los factores de seguridad y ergonomía a tener en cuenta en la ubicación de equipos y dispositivos físicos para garantizar los condicionantes de implantación de los dispositivos, según las especificaciones técnicas de los mismos.

CE2.3 Comprobar las condiciones ambientales para asegurar la situación de equipos y dispositivos físicos, de acuerdo a las normas especificadas:

– Comprobar que la ubicación de los dispositivos físicos, material fungible y soportes de información cumplen las normas establecidas y las especificaciones técnicas.

– Comprobar el registro de ubicación de dispositivos físicos y material fungible en el inventario, registrando los cambios detectados.

– Identificar las condiciones de seguridad y ambientales adecuadas y no adecuadas.

– Proponer acciones correctivas para asegurar los requisitos de seguridad y de condiciones ambientales.

Contenidos

1. Copias de seguridad

– Tipos de copias de seguridad (total, incremental, diferencial).

– Arquitectura del servicio de copias de respaldo.

– Medios de almacenamiento para copias de seguridad.

– Herramientas para la realización de copias de seguridad.

– Funciones básicas.

– Configuración de opciones de restauración y copias de seguridad.

– Realización de copias de seguridad.

– Restauración de copias y verificación de la integridad de la información.

– Realización de copias de seguridad y restauración en sistemas remotos.

2. Entorno físico de un sistema informático.

– Los equipos y el entorno: adecuación del espacio físico.

– Ubicación y acondicionamiento de espacios de dispositivos físicos.

– Factores ambientales.

– Factores de seguridad y ergonomía.

– Ubicación y acondicionamiento de material fungible y soportes de información.

– Agentes externos y su influencia en el sistema.

– Efectos negativos sobre el sistema.

– Creación del entorno adecuado.

– Condiciones ambientales: humedad temperatura.

– Factores industriales: polvo, humo, interferencias, ruidos y vibraciones.

– Factores humanos: funcionalidad, ergonomía y calidad de la instalación.

– Otros factores.

– Factores de riesgo.

– Conceptos de seguridad eléctrica.

– Requisitos eléctricos de la instalación.

– Perturbaciones eléctricas y electromagnéticas.

– Electricidad estática.

– Otros factores de riesgo.

– Los aparatos de medición.

– Acciones correctivas para asegurar requisitos de seguridad y ambientales.

– El Centro de Proceso de datos (CPD).

– Requisitos y ubicación de un CPD.

– Condiciones del medio ambiente externo.

– Factores que afectan a la seguridad física de un CPD.

– Acondicionamiento.

– Sistemas de seguridad física.

– Plan de Emergencia y Evacuación.

3. Reglamentos y normativas

– El estándar ANSI/TIA-942-2005.

– Medidas de seguridad en el tratamiento de datos de carácter personal (RD 1720/2007).

– La guía de seguridad.

Orientaciones metodológicas

Formación a distancia:

Unidades formativas	Duración total en horas de las unidades formativas	N.º de horas máximas susceptibles de formación a distancia
Unidad formativa 1– UF1353	90	50
Unidad formativa 1– UF1354	30	20

Secuencia:

Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1.

Criterios de acceso para los alumnos

Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.

MÓDULOS DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE OPERACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS.

Código: MP0286

Duración: 40 horas

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Instalar y configurar el software de base de acuerdo con los protocolos y procedimientos establecidos en la empresa.

CE1.1 Identificar las fases que intervienen en la instalación de sistema operativo comprobando los requisitos del equipo informático.

CE1.2 Realizar la instalación, configuración y/o actualización del sistema operativo, así como, de los programas de utilidades, de acuerdo con las unas especificaciones recibidas y las necesidades del cliente.

CE1.3 Verificar el funcionamiento del equipo una vez realizada la instalación.

CE1.4 Utilizar las aplicaciones que proporcionan los sistemas operativos para la explotación del mismo.

CE1.5 Documentar el trabajo realizado de acuerdo con los procedimientos de la empresa.

C2: Mantener y regular el sistema informático empresarial, así como la seguridad de los subsistemas, de acuerdo con los procedimientos establecidos y dependiendo del administrador del sistema o persona en quien delegue.

CE2.1 Realizar tareas de comprobación y verificación de las conexiones de los componentes físicos del sistema, así como de los propios equipos, procediendo a su sustitución o actualización, de acuerdo con los procedimientos de la empresa o del administrador del sistema.

CE2.2 Sustituir los elementos fungibles a petición de los usuarios o cuando así lo indique una alarma, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la empresa, verificando posteriormente el funcionamiento del equipo.

CE2.3 Colaborar en la monitorización del rendimiento del subsistema físico y lógico, ejecutando los programas de medición, bajo la supervisión del administrador del sistema, informándole de los resultados obtenidos y colaborando, cuando sea necesario, en las medidas correctivas.

CE2.4 Realizar o revisar el inventario del sistema, de acuerdo con las normas de la organización, anotando las incidencias detectadas para su uso posterior, de acuerdo con los procedimientos establecidos.

CE2.5 Realizar procesos de diagnósticos en los equipos clientes, así como, instalar y actualizar las aplicaciones de usuario de acuerdo con las indicaciones del administrador del sistema y de los procedimientos empresariales.

CE2.6 Colaborar en tareas de administración del software de base y de aplicación por indicación del administrador del sistema

CE2.7 Colaborar en la comprobación de los mecanismos de seguridad establecidos por la empresa, así como los accesos al sistema, así como, realizar las copias de seguridad, establecidas en los procedimientos, o por indicación del administrador del sistema.

CE2.8 Documentar el trabajo realizado de acuerdo con las prescripciones y procedimientos empresariales.

C3: Participar en los proceso de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de trabajo.

CE3.1 Comportarse responsablemente tanto en las relaciones humanas como en los trabajos a realizar.

CE3.2 Respetar los procedimientos y normas del centro de trabajo.

CE3.3 Emprender con diligencia las tareas según las instrucciones recibidas tratando de que se adecuen al ritmo de trabajo de la empresa.

CE3.4 Integrarse en los procesos de producción del centro de trabajo.

CE3.5 Utilizar los canales de comunicación establecidos.

CE3.6 Respetar en todo momento las medidas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambiente.

Contenidos

1. Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas microinformáticos de acuerdo con los procedimientos de la empresa.

– Instalación y configuración del software de base.

– Participación en la instalación y configuración de redes de área local.

– Colaboración en la instalación, configuración, mantenimiento y asistencia al usuario de paquetes informáticos de acuerdo con los procedimientos empresariales.

2. Mantenimiento y políticas de seguridad del sistema informático empresarial.

– Arquitectura del sistema informático de la empresa.

– Funciones del operador de sistemas informáticos.

– El inventario del sistema y las aplicaciones corporativas.

– Las plataformas de monitorización y el software de gestión y mantenimiento de activos informáticos empresariales.

– Procedimientos de operación para el mantenimiento del subsistema físico.

– Procedimientos de mantenimiento lógico de la organización.

– Las políticas de seguridad de la organización.

– Procedimientos de copias de seguridad y restauración.

3. Integración y comunicación en el centro de trabajo

– Comportamiento responsable en el centro de trabajo.

– Respeto a los procedimientos y normas del centro de trabajo.

– Interpretación y ejecución con diligencia las instrucciones recibidas.

– Reconocimiento de los canales de comunicación establecidos en el centro de trabajo.

– Adecuación al ritmo de trabajo de la empresa.

– Seguimiento de las normativas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambiente.

IV. PRESCRIPCIONES DE LOS FORMADORES

Módulos Formativos	Acreditación requerida	*Experiencia profesional requerida en el ámbito de la Unidad de competencia	*Experiencia profesional requerida en el ámbito de la Unidad de competencia
Módulos Formativos	Acreditación requerida	Con acreditación	Sin acreditación
MF0219_2: Instalación y configuración de sistemas operativos.	● Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes ● Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes ● Técnico Superior en la familia de Informática y comunicaciones ● Certificado de profesionalidad de nivel 3 de la familia profesional de Informática y comunicaciones, área de Sistemas y telemática	1 año	3 años
MF0957_2: Mantenimiento del subsistema físico en sistemas informáticos.	● Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes ● Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes ● Técnico Superior en la familia de Informática y comunicaciones ● Certificado de profesionalidad de nivel 3 de la familia profesional de Informática y comunicaciones, área de Sistemas y telemática	2 años	4 años
MF0958_2: Mantenimiento del subsistema lógico en sistemas informáticos.	● Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes ● Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes ● Técnico Superior en la familia de Informática y comunicaciones ● Certificado de profesionalidad de nivel 3 de la familia profesional de Informática y comunicaciones, área de Sistemas y telemática	2 años	4 años
MF0959_2: Mantenimiento de la seguridad en sistemas informáticos.	● Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes ● Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes ● Técnico Superior en la familia de Informática y comunicaciones ● Certificado de profesionalidad de nivel 3 de la familia profesional de Informática y comunicaciones, área de Sistemas y telemática	2 años	4 años

* En los últimos cinco, excepto MF0219_2 que será en los últimos tres años.

V. REQUISITOS MÍNIMOS DE ESPACIOS, INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO

Espacio Formativo	Superficie m² 15 alumnos	Superficie m² 25 alumnos
Aula de Informática	60	75
---	---	---
Espacio Formativo	M1	M2
Aula de Informática	X	X
---	---
Espacio Formativo	Equipamiento
Aula de Informática	– PCs instalados en red y conexión a Internet. – Armario de cableado con paneles de parcheado, y dispositivos de conexión a red. – Software de base y de red. – Software de seguridad y antivirus. – Software para copias de seguridad y recuperación. – Software de gestión y mantenimiento de activos informáticos: software de inventariado automático, medición de aplicaciones, gestión de licencias, distribución del software, etc. – Software de monitorización. – Software de diagnóstico. – Herramientas de administración. – Software de compresión de ficheros. – Gestores de discos y de arranque. – Software de diagnóstico. – Software para pruebas de conectividad. – Herramientas de gestión remota. – Software ofimático. – Subsistema de almacenamiento en disco y/o en cinta. – Impresoras matriciales, láser y de inyección de tinta. – Equipamiento de ensamblaje y medida: herramientas de ensamblaje y desensamblaje, medidores de tensión, herramientas para la confección de cableado. – Cañón de proyección. – Rotafolios. – Pizarra. – Material de aula. – Mesa y silla para el formador. – Mesas y sillas para alumnos. – Mobiliario auxiliar para el equipamiento de aula. * El equipamiento y el software correspondiente deberán estar actualizados.

No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban diferenciarse necesariamente mediante cerramientos.

Las instalaciones y equipamientos deberán cumplir con la normativa industrial e higiénico sanitaria correspondiente y responderán a medidas de accesibilidad universal y seguridad de los participantes.

El número de unidades que se deben disponer de los utensilios, máquinas y herramientas que se especifican en el equipamiento de los espacios formativos, será el suficiente para un mínimo de 15 alumnos y deberá incrementarse, en su caso, para atender a número superior.

En el caso de que la formación se dirija a personas con discapacidad se realizarán las adaptaciones y los ajustes razonables para asegurar su participación en condiciones de igualdad.

ANEXO III

I. IDENTIFICACIÓN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Denominación: Operación de Redes Departamentales.

Código: IFCT0110

Familia Profesional: Informática y Comunicaciones.

Área Profesional: Sistemas y telemática.

Nivel de cualificación profesional: 2

Cualificación profesional de referencia:

IFC299_2 Operación de Redes Departamentales (Real Decreto 1201/2007, de 14 de septiembre).

Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad:

UC0220_2: Instalar, configurar y verificar los elementos de la red local según procedimientos establecidos.

UC0955_2: Monitorizar los procesos de comunicaciones de la red local.

UC0956_2: Realizar los procesos de conexión entre redes privadas y redes públicas.

Competencia general:

Realizar procedimientos que aseguren la conectividad ofrecida por una red departamental, así como el acceso a los recursos de la misma, mediante la configuración y monitorización de los elementos de conexión, la instalación del software de red, la operativa de mantenimiento, la resolución de los problemas o incidencias detectadas, siguiendo especificaciones establecidas.

Entorno Profesional:

Ámbito profesional:

Desarrolla su actividad profesional por cuenta ajena, en empresas o entidades públicas o privadas de cualquier tamaño, que dispongan de infraestructura de redes intranet, Internet o extranet, en el área de sistemas y telemática del departamento de informática, o de redes y comunicaciones.

Sectores productivos:

Se ubica sobre todo en el sector servicios, y principalmente en los siguientes tipos de empresas: organismos públicos y empresas que por su tamaño y organización necesiten disponer de redes departamentales; empresas dedicadas a la instalación y mantenimiento de redes de ordenadores.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:

3812.1023 Técnico en sistemas microinformáticos.

Operador de redes locales.

Técnico en operaciones de redes telemáticas.

Duración de la formación asociada: 530 horas

Relación de módulos formativos y de unidades formativas.

MF0220_2: (Transversal) Implantación de los elementos de la red local. (160 horas)

● UF0854: Instalación y configuración de los nodos de una red de área local. (90 horas)

● UF0855: Verificación y resolución de incidencias en una red de área local. (70 horas)

MF0955_2: Monitorización de la red local. (180 horas)

● UF1344: Instalación de componentes y monitorización de la red de área local. (90 horas)

● UF1345: Mantenimiento de la red de área local y actualización de componentes. (50 horas)

● UF1346: Gestión de la seguridad en la red de área local. (40 horas)

MF0956_2: Interconexión de redes privadas y redes públicas. (150 horas)

● UF1347: Instalación y configuración de los nodos de interconexión de redes privadas con públicas (90 horas)

● UF1348: Monitorización y resolución de incidencias en la interconexión de redes privadas con redes públicas (60 horas).

MP0285: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Operación de Redes Departamentales (40 horas).

II. PERFIL PROFESIONAL DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Unidad de competencia 1

Denominación: INSTALAR, CONFIGURAR Y VERIFICAR LOS ELEMENTOS DE LA RED LOCAL SEGÚN PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.

Nivel: 2

Código: UC0220_2

Realizaciones profesionales y criterios de realización

RP1: Instalar y configurar los nodos de la red local y el software para implementar servicios de comunicaciones internas, siguiendo procedimientos establecidos.

CR1.1 El mapa físico de la red se interpreta para identificar los elementos que componen la red local, atendiendo a las especificaciones recibidas.

CR1.2 Los módulos de los equipos de la red se instalan, para que ofrezcan las características de conectividad especificadas según la configuración física indicada y siguiendo los procedimientos establecidos.

CR1.3 Los elementos activos de la red (encaminadores y conmutadores) se configuran lógicamente, para implementar servicios usando técnicas y herramientas software de acuerdo a las especificaciones recibidas.

CR1.4 Los programas de gestión de protocolos y servicios se instalan y configuran, para implementar los servicios de comunicaciones internas siguiendo las especificaciones técnicas de los fabricantes y aplicando los procedimientos establecidos.

CR1.5 El software de los nodos de la red se instala y configura, para proporcionar conectividad entre dichos nodos según las especificaciones recibidas.

CR1.6 Los procesos de instalación y configuración de los dispositivos de la red local, se documentan para su registro utilizando los formatos indicados por la organización según el procedimiento establecido.

CR1.7 La documentación técnica específica asociada al software y a los dispositivos, se interpreta, en su caso, en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector.

RP2: Verificar el funcionamiento y los parámetros operativos de los concentradores y otros dispositivos de interconexión de la red, para asegurar el servicio que prestan según procedimientos establecidos.

CR2.1 El funcionamiento de los dispositivos de interconexión de la red local se comprueba, para verificar la operatividad de la red utilizando las herramientas hardware y software específicas, según los procedimientos establecidos.

CR2.2 El estado de los dispositivos de interconexión se comprueba, para verificar que se encuentran activos y son accesibles accediendo a ellos por medio de las herramientas de gestión de red, según procedimientos establecidos.

CR2.3 Las opciones de conexión permitidas y prohibidas se comprueban para garantizar la seguridad en los servicios, utilizando herramientas específicas según las especificaciones recibidas.

CR2.4 El acceso a los recursos de la red se comprueba para asegurar el servicio, siguiendo los procedimientos establecidos para verificar que se accede a los recursos permitidos.

CR2.5 La configuración de los dispositivos de interconexión se verifica localmente y en remoto, para asegurar su funcionalidad según los procedimientos establecidos.

RP3: Configurar los protocolos de comunicaciones para la integración de los dispositivos la red, según indicaciones del administrador y especificaciones operativas de la organización.

CR3.1 Los valores de los parámetros configurables de los protocolos de comunicaciones se fijan, para integrar cada nodo de la red según los procedimientos establecidos y siguiendo las políticas de direccionamiento y seguridad de la organización.

CR3.2 Los protocolos asociados a las aplicaciones de red instaladas se configuran en los servidores, para soportar los servicios implementados de acuerdo con los manuales de instalación y siguiendo las especificaciones recibidas.

CR3.3 Los encaminadores y conmutadores se configuran, para que gestionen protocolos y servicios según especificaciones recibidas y procedimientos de trabajo predefinidos.

CR3.4 El software de cifrado se instala y configura en los nodos de la red que se determine, según las especificaciones recibidas y procedimientos establecidos para crear redes privadas virtuales.

CR3.5 Las pruebas funcionales de la configuración de los dispositivos de comunicaciones, se realizan para asegurar la conformidad de la misma con respecto a los requerimientos establecidos en la especificación operativa de la organización.

CR3.6 La configuración de protocolos se documenta para su registro, utilizando los formatos indicados por la organización según el procedimiento establecido.

RP4: Gestionar las incidencias detectadas en los dispositivos de la red para corregirlas o informar de ellas, según los protocolos establecidos y los procedimientos de actuación predefinidos.

CR4.1 Los sistemas de notificación de incidencias se observan, para atender posibles alarmas según los procedimientos operativos y de seguridad de la organización.

CR4.2 La localización del elemento en el que se ha producido la incidencia, se realiza mediante la interpretación de la información recibida y la documentación técnica, para aislar el problema físico y lógico, según la documentación técnica y los protocolos de actuación de la organización ante contingencias.

CR4.3 Los síntomas reportados por el usuario o por los sistemas de gestión de incidencias, se verifican para obtener un diagnóstico del problema según la documentación técnica.

CR4.4 La incidencia detectada y aislada se diagnostica y se plantea su solución, para rehabilitar los servicios interrumpidos o deteriorados, según la normativa de calidad y los planes de contingencia.

CR4.5 La incidencia que no se ha conseguido aislar se reporta al nivel de responsabilidad superior para su gestión según los protocolos y procedimientos de actuación ante contingencias de la organización.

CR4.6 La reparación de la incidencia se realiza con las herramientas adecuadas y respetando las normas de seguridad establecidas por la organización.

CR4.7 La documentación de la detección, diagnóstico y solución de la incidencia se confecciona para realizar el registro de la misma según los protocolos de la organización.

CR4.8 La información del estado de la incidencia se transmite al usuario final para cumplimentar el proceso de su gestión según la normativa de la organización.

Contexto profesional

Medios de producción

Analizadores de red. Certificadores de cableado. Herramientas manuales para trabajos eléctricos y mecánicos. Herramientas software para pruebas de conectividad. Herramientas software para control de inventario de elementos de red. Ordenadores, impresoras y periféricos. Sistemas operativos. Concentradores, conmutadores, encaminadores. Tarjetas de red. Cables y conectores. Software de clientes de red. Software de gestión de red. Software propietario de los dispositivos de red. Herramientas ofimáticas. Mapa de la red.

Productos y resultados

Equipo de comunicaciones conectado a las líneas de datos. Red local instalada y configurada según especificaciones. Inventario y registro descriptivo de los dispositivos físicos de comunicaciones de la red y de su configuración.

Información utilizada o generada

Mapa de la red. Inventario del hardware de la organización. Órdenes de trabajo. Documentación de red. Manuales de instalación de los dispositivos. Manuales de configuración de los dispositivos. Especificaciones operativas de la organización. Manual de calidad. Normas y criterios de calidad de la organización. Plan de seguridad. Plan de mantenimiento. Normativa medioambiental. Normativa de seguridad e higiene en el trabajo. Documentación de red fiable y actualizada.

Unidad de competencia 2

Denominación: MONITORIZAR LOS PROCESOS DE COMUNICACIONES DE LA RED LOCAL.

Nivel: 2

Código: UC0955_2

Realizaciones profesionales y criterios de realización

RP1: Realizar los procesos de monitorización de la red local y verificación de los parámetros de comunicaciones dentro de los límites funcionales establecidos, para asegurar la ausencia de congestiones de tráfico de red, según procedimientos de administración de la red y controles de calidad de servicio de la organización.

CR1.1 Las sondas de monitorización remota se instalan y configuran en los puntos de la red indicados, para que proporcionen información a una plataforma de gestión centralizada, según los procedimientos establecidos.

CR1.2 Los agentes del software de red se instalan en los nodos a gestionar, para que proporcionen información a una plataforma de gestión centralizada, según los procedimientos establecidos.

CR1.3 Los ficheros de registro de actividad de los diferentes servicios se recogen, con objeto de mantener los recursos de almacenamiento y gestión en condiciones adecuadas de proceso, según las especificaciones de la organización.

CR1.4 La interfaz de la herramienta de gestión de red y los filtros de selección de alarmas y alertas, se configuran para optimizar los procesos de notificación y gestión de incidencias, según los procedimientos de seguridad establecidos en la organización.

RP2: Aplicar los procesos de mantenimiento periódico y preventivo de los dispositivos de la red local, con el fin de garantizar los servicios de comunicaciones dentro de los parámetros recogidos en los requisitos de comunicaciones de la organización.

CR2.1 El mapa de la red se actualiza lanzando tareas de descubrimiento de equipos desde la plataforma de gestión, para disponer una imagen real de la red, según las especificaciones recibidas.

CR2.2 Los dispositivos de la red, tanto activos como pasivos, se comprueban para observar posibles deterioros o alteraciones según los procedimientos establecidos.

CR2.3 Las deficiencias detectadas, localizadas mediante procesos de inspección, se subsanan poniendo en marcha las medidas oportunas para su solución según los procedimientos establecidos y las normas de calidad y servicio de la organización.

CR2.4 Las causas del comportamiento anómalo de los dispositivos de la red se identifican, para proceder a su solución aplicando la metodología de diagnóstico establecida, utilizando las herramientas hardware y software indicadas y consultando la documentación técnica según los procedimientos establecidos.

CR2.5 Las pruebas establecidas se realizan utilizando las herramientas indicadas, para comprobar que la seguridad y configuración de la red son las de acuerdo a las políticas y normas establecidas.

CR2.6 Los resultados de las pruebas se recogen y documentan para su registro, utilizando los formatos indicados por la organización según el procedimiento establecido.

RP3: Actualizar los componentes hardware y software de los dispositivos de comunicaciones de la red local, para adecuar su funcionalidad a los cambios en las tecnologías según planes de la organización.

CR3.1 El software de los equipos de comunicaciones se actualiza para adaptarlo a nuevas funcionalidades, según especificaciones recibidas y siguiendo el procedimiento establecido.

CR3.2 Las configuraciones de los equipos de comunicaciones se modifican para cambiarles la funcionalidad o adaptarlos a los nuevos equipos introducidos, siguiendo los procedimientos establecidos por los planes de la organización.

CR3.3 Las actuaciones realizadas sobre los dispositivos se documentan, para facilitar su seguimiento utilizando los formatos indicados por la organización, según el procedimiento establecido.

RP4: Aplicar los procedimientos de seguridad lógica y física concernientes a los dispositivos de comunicaciones de la red local, para asegurar el acceso a los servicios a usuarios autorizados según la normativa de seguridad de la organización.

CR4.1 Las notificaciones de las alertas de seguridad se atienden, para detectar la aparición de incidencias de seguridad según las especificaciones recibidas.

CR4.2 Los dispositivos de comunicaciones se revisan, para asegurar que su acceso físico y lógico está controlado de acuerdo a las especificaciones de seguridad dadas.

CR4.3 Los ficheros de auditoría de los dispositivos de comunicaciones se recogen, para detectar posibles accesos indebidos siguiendo las indicaciones de los procedimientos de seguridad.

CR4.4 El «análisis de la red» o de alguno de sus tramos se realiza periódicamente o ante incidencias, para observar el tráfico de la red utilizando equipos y herramientas especializados, de acuerdo a los procedimientos de seguridad establecidos.

CR4.5 Las actuaciones realizadas se documentan, para facilitar su seguimiento, utilizando los formatos indicados por la organización, según el procedimiento establecido.

Contexto profesional

Medios de producción

Analizadores de red (sniffers). Certificadores de cableado. Herramientas manuales para trabajos eléctricos y mecánicos. Herramientas software para pruebas de conectividad. Herramientas software de inventario de equipos de red. Ordenadores, impresoras y periféricos. Sistemas operativos. Concentradores, conmutadores y encaminadores. Tarjetas de red. Cables y conectores. Software de clientes de red. Software de gestión de red. Software de monitorización de red. Sondas de monitorización remota (RMON). Software propietario de los dispositivos de red. Herramientas ofimáticas. Herramientas de auditoría. Mapa de la red.

Productos y resultados

Red local instalada y configurada según especificaciones. Red local monitorizada. Mapa de la red actualizado. Inventario actualizado y registro descriptivo de los dispositivos físicos de comunicaciones de la red y de su configuración.

Información utilizada o generada

Mapa de la red. Inventario hardware y de configuración de la red. Órdenes de trabajo. Documentación de red. Manuales de instalación de los dispositivos. Manuales de configuración de los dispositivos. Especificaciones operativas de la organización. Manual de calidad. Plan de mantenimiento. Plan de seguridad. Normativas medioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo. Documentación de red fiable y actualizada.

Unidad de competencia 3

Denominación: REALIZAR LOS PROCESOS DE CONEXIÓN ENTRE REDES PRIVADAS Y REDES PÚBLICAS.

Nivel: 2

Código: UC0956_2

Realizaciones profesionales y criterios de realización

RP1: Instalar los nodos de interconexión de redes públicas y privadas para habilitar la comunicación entre ambas, según indicaciones de la organización.

CR1.1 Los requisitos de implantación del dispositivo, así como las líneas de comunicaciones con sus correspondientes interfaces, se comprueban para que se cumplan las condiciones de compatibilidad según la documentación técnica de los mismos.

CR1.2 Los interfaces y módulos de adaptación de las líneas de comunicación se instalan y verifican, para proceder a su posterior conexión según los requisitos de implantación del dispositivo de comunicaciones.

CR1.3 El dispositivo se instala y se comprueban los parámetros correspondientes a la alimentación eléctrica, sujeción mecánica y otros, para asegurar la prestación del servicio de comunicaciones, según las especificaciones recibidas.

CR1.4 Las conexiones entre las líneas de comunicaciones y el dispositivo se realizan, para asegurar la comunicación entre la red pública y privada, según las especificaciones técnicas y las indicaciones que se relacionan en la orden de trabajo.

CR1.5 El trabajo de instalación realizado se documenta, para solventar las necesidades técnicas y administrativas de la organización según los protocolos especificados.

CR1.6 La documentación técnica específica asociada a los dispositivos, se interpreta, en su caso, en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector.

RP2: Configurar los protocolos de comunicaciones en los dispositivos de interconexión de red para asegurar la conectividad entre la red pública y privada, según especificaciones de la organización.

CR2.1 La configuración de los equipos activos de comunicaciones se crea y modifica, para permitir la coexistencia y/o interconexión de redes locales virtuales a través de redes públicas.

CR2.2 La configuración física y lógica de los encaminadores de conexión con redes externas se comprueba, utilizando las herramientas adecuadas para averiguar si están preparados para la conexión o les falta algún componente hardware o software, según procedimientos establecidos.

CR2.3 Los interfaces externos de los encaminadores se configuran, para proporcionar conectividad con el exterior según las indicaciones de la empresa operadora de comunicaciones.

CR2.4 Los dispositivos de interconexión se verifican mediante pruebas de los servicios, para asegurar su funcionalidad, según los criterios de calidad y el plan de comunicaciones de la organización.

CR2.5 Las tareas realizadas se documentan para cubrir las necesidades de registro, según los protocolos de la organización.

RP3: Mantener los dispositivos de interconexión de red para asegurar la continuidad del servicio, según el plan de comunicaciones de la organización.

CR3.1 Los servicios de comunicaciones se comprueban periódicamente para verificar su continuidad y su rendimiento, utilizando herramientas de gestión de red según especificaciones técnicas y criterios de calidad de la organización.

CR3.2 Los sistemas de alertas y alarmas se comprueban periódicamente, para asegurar la prestación de los servicios de comunicaciones, según el plan de comunicaciones de la organización.

CR3.3 La conectividad de los dispositivos con otras redes se comprueba realizando pruebas funcionales, para verificar la funcionalidad de los mismos, según los procedimientos establecidos en la especificación operativa de la organización.

CR3.4 Las tareas realizadas en los dispositivos de interconexión se documentan, para cubrir las necesidades de registro según los protocolos de la organización.

RP4: Atender y gestionar incidencias y alertas en los elementos de conectividad de la red privada, para mantener la conexión con la red pública según especificaciones de la organización.

CR4.1 Las solicitudes de resolución de incidencias y alertas detectadas se recogen o redirigen al Centro de Atención al Usuario, según los procedimientos establecidos, para tener constancia de ellas y poder realizar su seguimiento, estudio y análisis.

CR4.2 Los síntomas recogidos en el parte de incidencias y alertas, se comprueban realizando pruebas iniciales para diagnosticar y localizar la naturaleza de la misma utilizando la correspondiente guía de resolución de problemas según el procedimiento de actuación establecido.

CR4.3 El diagnóstico y localización de la incidencia y alerta y su resolución, se realiza para mantener la conexión utilizando la correspondiente guía de resolución de problemas.

CR4.4 Las incidencias solucionadas y alertas atendidas se cumplimentan y se cierran en las aplicaciones de gestión de incidencias, para que continúen el flujo de resolución y se notifican al usuario siguiendo los procedimientos establecidos.

CR4.5 El informe de final de incidencia o alerta se realiza en el formato normalizado, recopilando la información suficiente para actualizar el histórico de incidencias.

Contexto profesional

Medios de producción

Elementos activos de red. Analizadores de cableado. Herramientas de gestión de red. Herramientas de control de líneas públicas de comunicaciones. Sniffers. Herramientas manuales para trabajos eléctricos y mecánicos. Herramientas software para pruebas de conectividad. Herramientas ofimáticas. Herramientas de diagnóstico. Actualizaciones de firmware. Aplicaciones de gestión de incidencias. Mapa de la red privada.

Productos y resultados

Encaminadores, conmutadores y puentes instalados correctamente según especificaciones. Incidencias solucionadas. Alertas generadas por los sistemas de monitorización de red tratadas y gestionadas. Elementos de interconexión de redes públicas y privadas mantenidos y operativos.

Información utilizada o generada

Órdenes de trabajo. Partes de Incidencias. Guías de resolución de problemas. Informes históricos de incidencias. Manual de calidad. Normas y criterios de calidad definidos por la organización. Informes técnicos de puesta en servicio.

III. FORMACIÓN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

MÓDULO FORMATIVO 1

Denominación: IMPLANTACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE LA RED LOCAL.

Código: MF0220_2

Nivel de cualificación profesional: 2

Asociado a la Unidad de Competencia:

UC0220_2: Instalar, configurar y verificar los elementos de la red local según procedimientos establecidos

Duración: 160 horas

UNIDAD FORMATIVA 1

Denominación: INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LOS NODOS DE UNA RED DE ÁREA LOCAL.

Código: UF0854

Duración: 90 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1, RP3.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Clasificar los elementos de comunicaciones que conforman una red local, para identificar los componentes que constituyen el mapa físico.

CE1.1 Explicar las topologías de una red local teniendo en cuenta las arquitecturas y tecnologías existentes.

CE1.2 Enumerar los elementos que pueden encontrarse en el mapa físico de una red local en función del ámbito de aplicación y las infraestructuras de red utilizadas.

CE1.3 Describir cada uno de los elementos integrantes de una red local teniendo en cuenta sus características y funcionalidades asociadas.

CE1.4 En un caso práctico de una red local ya instalada elaborar su mapa físico y lógico según unas especificaciones recibidas.

CE1.5 Identificar la normativa legal y técnica que afecta a la implantación de las redes locales en función de los procedimientos dados.

CE1.6 Interpretar la documentación técnica asociada a los elementos de comunicación, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda.

C2: Aplicar los procedimientos de instalación y configuración de los nodos de la red local, así como los gestores de protocolos y otros programas que soportan servicios de comunicaciones.

CE2.1 Enumerar y explicar las características de los protocolos que se configuran en una red local teniendo en cuenta la tecnología y estándares utilizados

CE2.2 Explicar el sistema de direccionamiento de los nodos que se utiliza en la red local en función de las tecnologías de red usadas.

CE2.3 En un caso práctico de instalación y configuración de los nodos de una red para implementar servicios de comunicaciones internas, según unas especificaciones recibidas:

– Interpretar la documentación técnica identificando los elementos que conforman la instalación.

– Identificar las diferentes tomas de red de los nodos y su representación en el armario de conexiones.

– Seleccionar las herramientas adecuadas para realizar la instalación.

– Instalar los adaptadores de red junto con sus correspondientes controladores.

– Instalar y configurar los protocolos de red a utilizar según las especificaciones recibidas.

– Instalar y configurar los diferentes servicios de red según las especificaciones recibidas.

– Documentar las actividades realizadas.

CE2.4 Aplicar la configuración especificada a los elementos activos (conmutadores y encaminadores), haciendo uso de unos procedimientos especificados

CE2.5 Identificar la normativa legal y técnica que afecta a la implantación de las redes locales en función de unas especificaciones dadas.

C3: Establecer la configuración de los parámetros de los protocolos de comunicaciones en los nodos de la red, para su integración en la propia red, siguiendo unos procedimientos dados.

CE3.1 Identificar los parámetros de los protocolos de comunicaciones a configurar, su función y su rango de valores permitido.

CE3.2 Interpretar las especificaciones de una configuración de protocolos de comunicaciones determinada, teniendo en cuenta las necesidades de integración del nodo en la red y la implementación de los servicios correspondientes.

CE3.3 Enumerar el procedimiento a seguir para aplicar una configuración predeterminada a un nodo de red.

CE3.4 Configurar los diferentes protocolos de comunicaciones según unas especificaciones técnicas dadas.

CE3.5 Identificar los parámetros de configuración de los protocolos con características de seguridad de transmisión y cifrado, para su integración en redes seguras teniendo en cuenta los criterios de seguridad dados.

CE3.6 Documentar los procesos a realizar en la configuración de los protocolos en los nodos de la red local de acuerdo a unas especificaciones dadas.

Contenidos

1. Arquitectura de redes de área local.

– Clasificación de las redes en función del territorio que abarcan.

– Características de una red local.

– Arquitectura de redes de área local.

– Topologías básicas.

– Topología lógica y física.

– Método de acceso al cable.

– Protocolos de comunicaciones.

– Arquitecturas de redes de área local más usadas.

– Normativa.

– Comités de estandarización.

– Estándares de redes de área local.

– Infraestructuras Comunes de Telecomunicación.

2. Elementos de una red de área local.

– Características y funciones

– Estaciones de trabajo.

– Servidores.

– Tarjetas de red.

– Equipos de conectividad.

– Repetidores.

– Concentradores (Hubs).

– Conmutadores (Switches).

– Encaminadores (Routers).

– Pasarelas (Gateways).

– Puentes (Bridges).

– Dispositivos inalámbricos.

– Sistemas operativos de red.

– Medios de transmisión.

– Medios de cobre: Cables de para trenzado y coaxial.

– Medios ópticos: Cables de fibra óptica.

– Comunicaciones inalámbricas.

– El cableado estructurado.

– Subsistemas de cableado estructurado.

– Estándares TIA/EIA sobre cableado estructurado.

– Estándares de Cable UTP/STP.

– El mapa físico y lógico de una red de área local.

3. Protocolos de una red de área local.

– Introducción a los protocolos.

– Modelo de Interconexión de Sistemas Abiertos (OSI).

– El nivel físico.

– Protocolos del nivel de enlace.

– Protocolos de control de enlace lógico (LLC).

– Protocolos de control de acceso al medio (MAC).

– Protocolos de contienda.

– Protocolos de paso de testigo.

– Otros.

– Ethernet.

– Introducción a Ethernet.

– Ethernet y el modelo OSI.

– Direccionamiento MAC.

– Trama Ethernet.

– Tecnologías Ethernet.

– Otros protocolos de nivel de enlace: Token Ring, FDDI, etc.

– Protocolos de nivel de red.

– Protocolo de Internet (IP).

– Introducción a IP

– Dirección IP.

– Asignación de direcciones.

– Enrutamiento

– Otros Protocolos de nivel de red (IPX, etc)

– Direcciones físicas y lógicas.

4. Instalación y configuración de los nodos de la red de área local.

– El armario de comunicaciones.