Real Decreto 1531/2011, de 31 de octubre, por el que se establecen doce certificados de profesionalidad de la familia profesional Informática y comunicaciones que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad

– Elementos del armario de comunicaciones.

– Representación en el armario de la tomas de red de los nodos.

– Instalación de adaptadores de red y controladores.

– Instalación y configuración de protocolos de red más habituales.

– Parámetros característicos.

– Configuración del protocolo TCP/IP.

– Elementos de configuración de TCP/IP.

– Dirección IP.

– Mascara de subred.

– Puerta de enlace.

– Servidor DNS.

– Servidor WINS.

– Configuración de NetBIOS.

– Asignación a un grupo de trabajo.

– Procedimiento de configuración de otros protocolos: SPX/IPX, etc.

– Configuración de la seguridad

– Autenticación de identidad.

– Cifrado de datos.

– Procedimientos sistemáticos de configuración.

– Instalación y configuración de servicios de red.

– Servicios de acceso a la red.

– Servicio de ficheros.

– Servicios de impresión.

– Servicio de correos.

– Otros servicios.

– Procedimiento de aplicación de configuraciones a routers y switches.

– Las aplicaciones de emulación de terminal.

– Configuración de las aplicaciones de emulación de terminal.

– Aplicación de configuraciones a routers y switches.

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: VERIFICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN UNA RED DE ÁREA LOCAL.

Código: UF0855

Duración: 70 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP2 y RP4.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Aplicar los procedimientos de prueba y verificación de los elementos de conectividad de la red y las herramientas para estos procesos.

CE1.1 Explicar las etapas de un proceso de verificación de conectividad en una red local.

CE1.2 Enumerar las herramientas utilizadas para verificar la conectividad en una red local, según las tecnologías implementadas en las redes locales.

CE1.3 Explicar el funcionamiento operativo de las herramientas de gestión de red para comprobar el estado de los dispositivos de comunicaciones, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas de las herramientas.

CE1.4 En un caso práctico de una red local ya instalada, verificar las opciones de conexión permitidas y prohibidas, así como el acceso a los recursos compartidos, siguiendo unos procedimientos dados.

CE1.5 En un caso práctico de una red local ya instalada: documentar los procesos de prueba y verificación realizados, de acuerdo a unas especificaciones técnicas.

C2: Atender las incidencias de los elementos de comunicaciones de la red local, y proceder a su solución siguiendo unas especificaciones dadas.

CE2.1 Describir las incidencias que se producen en los elementos de comunicaciones de las redes locales, según las tecnologías de comunicaciones empleadas y los elementos involucrados con ellas.

CE2.2 Enumerar los procedimientos y herramientas utilizadas para la detección de incidencias de los elementos de comunicaciones de la red local, según especificaciones de un plan de contingencias definido.

CE2.3 Describir las técnicas y herramientas que se utilizan para aislar y diagnosticar las causas que han producido una incidencia reportada en la red, según se indica en el plan de contingencias.

CE2.4 Explicar los procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias de los elementos de comunicaciones de la red local, en función de los dispositivos en los que se detectan las incidencias.

CE2.5 En casos prácticos, debidamente caracterizados, resolver averías simuladas dentro de una red local, para proceder a su solución según unas especificaciones recibidas y siguiendo unos procedimientos dados:

– Interpretar las alarmas generadas por el sistema de detección de incidencias.

– Localizar el elemento causante de la incidencia.

– Resolver la incidencia aplicando los procedimientos preestablecidos.

– Registrar la incidencia en el documento adecuado.

Contenidos

1. Verificación y prueba de elementos de conectividad de redes de área local.

– Herramientas de verificación y prueba.

– Herramientas de verificación y prueba de los sistemas operativos.

– Comandos TCP/IP.

– Obtención de la Configuración IP.

– Realización de pruebas de conexión.

– Interpretación de respuestas.

– Procedimientos sistemáticos de verificación y prueba de elementos de conectividad de redes locales.

2. Tipos de incidencias que se pueden producir en una red de área local.

– Incidencias a nivel de conectividad del enlace.

– Incidencias a nivel de red.

3. Detección y diagnóstico de incidencias en redes de área local.

– Herramientas de diagnóstico de dispositivos de comunicaciones en redes locales.

– Procesos de gestión de incidencias en redes locales.

4. Comprobación de cables de par trenzado y coaxial.

– Categorías de herramientas de comprobación de cableado.

– Analizadores o comprobadores de cable.

– Características.

– Procedimiento de comprobación de cables de par trenzado.

– Circuito abierto.

– Cortocircuito.

– Hilos cruzados.

– Pares cruzados.

– Par dividido.

– Detección de voltajes telefónicos.

– Derivación en puente.

– Detección de puertos Ethernet.

– Procedimiento de comprobación de cables coaxiales.

– Procedimiento de detección de alimentación por Ethernet.

– Procedimientos de localización de cables utilizando tonos.

5. Comprobación y solución de incidencias a nivel de red.

– Herramientas de comprobación.

– Detección de problemas relacionados con:

– Tramas largas y cortas.

– Tráfico excesivo.

– Netware.

– TCP/IP.

– Configuración del Host.

– Resolución de nombres.

– NetBIOS.

– Conexión al servidor http o proxy.

– Conexión al servidor de correos.

– Conexión al servidor de impresión.

– Otros.

Orientaciones metodológicas

Formación a distancia:

Unidades formativas	Duración total en horas de las unidades formativas	N.º de horas máximas susceptibles de formación a distancia
Unidad formativa 1– UF0854	90	50
Unidad formativa 2 – UF0855	70	40

Secuencia:

Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1.

Criterios de acceso para los alumnos

Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.

MÓDULO FORMATIVO 2

Denominación: MONITORIZACIÓN DE LA RED LOCAL.

Código: MF0955_2

Nivel de cualificación profesional: 2

Asociado a la Unidad de Competencia:

UC0955_2: Monitorizar los procesos de comunicaciones de la red local.

Duración: 180 horas

UNIDAD FORMATIVA 1

Denominación: INSTALACIÓN DE COMPONENTES Y MONITORIZACIÓN DE LA RED DE ÁREA LOCAL.

Código: UF1344

Duración: 90 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Describir las técnicas y procedimientos de monitorización de la red local según unas especificaciones dadas.

CE1.1 Identificar los parámetros que identifican el rendimiento de una red local teniendo en cuenta su arquitectura y la tecnología de red de soporte.

CE1.2 Enumerar las herramientas hardware y software utilizadas en la monitorización de una red local teniendo en cuenta sus especificaciones técnicas.

CE1.3 Explicar el funcionamiento de las herramientas de gestión de la red para obtener información del tráfico y rendimiento de las comunicaciones de la red local, según especificaciones técnicas de las propias herramientas.

CE1.4 Explicar el proceso a seguir para monitorizar el tráfico de una red local en función de las topologías y protocolos de red implementados.

Contenidos

1. La gestión de red.

– Definición, objetivo y evolución.

– Arquitectura y funcionamiento de un sistema de gestión de redes.

– Componentes de un sistema de gestión de red.

– Organizacional. Actividades básicas.

– Técnico.

– Procedimientos básicos de actuación: monitorización y control.

– Características de un sistema de gestión de red.

– Funcional.

– Áreas funcionales ISO de la gestión de red.

– Herramientas software incluidas en los sistemas de gestión de red.

2. La monitorización de red.

– Tipos de información de monitorización.

– Acceso a la información de gestión.

– Mecanismos de monitorización: sondeo y notificaciones.

– Gestión de prestaciones.

– Indicadores de prestaciones.

– Monitorización de indicadores de prestaciones.

– Principales tareas en la gestión de prestaciones.

– Instalación y configuración de sondas de monitorización remota.

– Instalación de agentes del software de red.

– Ficheros de gestión de actividad.

– Configuración de la interfaz de la herramienta de gestión de red y de los filtros de selección de alarmas y alertas

3. Gestión y control en los protocolos de comunicaciones.

– Factores que determinan el rendimiento de una red local.

– Líneas de comunicaciones.

– Equipos de comunicaciones.

– Servidores.

– Características del tráfico.

– Fallos.

– Otros factores.

– Métricas.

– Retardo.

– «Throughput» o capacidad.

– Longitud paquete / mensaje.

– Número de nodos.

– Carga.

– Velocidad.

– Conectividad.

– Disponibilidad.

– Fiabilidad.

– Nivel de redundancia

– Herramientas de medida.

– Características y funcionamiento de la principales herramientas utilizadas en redes locales: hardware, software y de diagnóstico y monitorización.

– Protocolos de gestión.

– Definición.

– Estándares (TMN – «Telecomunications Management Network»).

– Comparación y características de protocolos:

– CMIP (Common Managemente Information Protocol)

– SNMP (Simple Network Management Protocol)

4. Procedimientos de Análisis de protocolos de comunicaciones en redes locales.

– Analizadores de protocolos.

– Definición, usos y tipos.

– Analizadores de protocolos comerciales y de libre distribución.

– El interface de usuario.

– Aplicación de filtros para captura de tráfico.

– Filtros de captura

– Filtros de visualización.

– Análisis de tráfico a nivel de red.

– Captura.

– Interpretación.

– Sondas de monitorización remota y detección de intrusos.

– Definición y tipos.

– Monitorización.

– Sondas SNMP

– Sondas RMON

– Detección de intrusos (IDS). Definición.

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: MANTENIMIENTO DE LA RED LOCAL Y ACTUALIZACIÓN DE COMPONENTES.

Código: UF1345

Duración: 50 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP2 y RP3.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Identificar comportamientos anómalos de los dispositivos de la red local, y proceder a su atención y resolución siguiendo unos procedimientos dados.

CE1.1 Identificar las notificaciones de alarma que informan sobre incidencias y comportamientos anómalos según unos planes de mantenimiento preventivo dados.

CE1.2 Describir las funciones y propiedades de las herramientas de diagnóstico y monitorización, utilizadas para aislar la causa de la incidencia según las especificaciones de las propias herramientas.

CE1.3 Describir los procedimientos de resolución de incidencias según el plan de mantenimiento preventivo y periódico.

CE1.4 Describir los procedimientos de documentación de las acciones correctivas realizadas de acuerdo a especificaciones recibidas.

CE1.5 En una red local en la que se han caracterizado averías simuladas en los dispositivos de la red, para proceder a su solución según unos procedimientos dados:

– Identificar los síntomas del funcionamiento anómalo.

– Caracterizarlo en función de los efectos producidos.

– Formular una hipótesis de la posible causa de la disfunción.

– Describir el plan de intervención para resolver la anomalía.

– Aplicar el plan descrito y subsanar el mal funcionamiento detectado.

– Documentar las actividades realizadas.

C2: Describir y realizar los procesos de actualización del hardware y software de los dispositivos de comunicaciones, para asegurar su integridad y fiabilidad.

CE2.1 Enumerar los componentes actualizables de los dispositivos de comunicaciones describiendo sus características.

CE2.2 Identificar los parámetros de compatibilidad de los componentes a actualizar para asegurar la efectividad en los procesos según especificaciones técnicas de dichos componentes.

CE2.3 Describir los pasos a seguir para la actualización software de dispositivos de comunicaciones, detallando las acciones realizadas en cada paso y las herramientas software utilizadas.

CE2.4 Realizar la sustitución de componentes de dispositivos de comunicaciones para lograr una configuración dada, siguiendo unos procedimientos definidos.

CE2.5 Realizar la actualización software de dispositivos de comunicaciones para lograr una configuración dada, siguiendo unos procedimientos definidos.

Contenidos

1. Gestión de la configuración.

– Objetivo de la gestión de la configuración.

– Gestión de inventario.

– Herramientas de autodescubrimiento.

– Combinación con herramientas CAD de gestión de cableado.

– Base de datos.

– Gestión de la topología.

– Gestión de incidencias: TTS (Trouble Ticket Systems).

– Gestión de proveedores externos.

– Gestión de cambios.

– Otros tipos de gestión de la configuración.

2. Gestión de fallos.

– Objetivo.

– Funciones.

– Gestión proactiva

– Gestión de pruebas preventiva. Tipos de pruebas.

– Gestión reactiva: Gestión del ciclo de vida de la incidencia.

– Herramientas de monitorización y diagnóstico.

– Utilidades comunes.

– Sistemas de monitorización.

3. Procedimientos de diagnóstico en redes locales.

– Herramientas de diagnóstico, incluidas en el sistema operativo.

– Ping.

– Ipconfig.

– Nbstat.

– Netstat.

– Net.

– Nslookup.

– Netsh.

– Traceroute.

– Etc.

– Herramientas de diagnóstico especializadas.

– Analizadores lógicos.

– Analizadores de cableado.

– Herramientas de gestión de red.

– Características Generales de un sistema de gestión de red.

– Herramientas software incluidas en los sistemas de gestión de red.

– Herramientas/ sistemas de Gestión de red más utilizados.

4. Actualización de los dispositivos de comunicaciones de la red de área local.

– El armario de comunicaciones.

– Dispositivos de comunicaciones.

– Procedimientos de actualización hardware y software de routers y switches.

– Componentes hardware actualizables.

– Actualización de configuraciones de routers y switches.

5. Herramientas de diseño gráfico y documentación para redes.

– Tipos y funciones de herramientas de diseño gráfico y documentación para redes locales.

– Necesidad de documentación de la red.

– Problemas con la documentación.

– Herramientas genéricas (ofimáticas).

– Herramientas especializadas.

UNIDAD FORMATIVA 3

Denominación: GESTIÓN DE LA SEGURIDAD EN LA RED DE ÁREA LOCAL.

Código: UF1346

Duración: 40 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP4.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Identificar las alertas de seguridad recogidas utilizando herramientas de gestión o inspeccionado las instalaciones.

CE1.1 Describir las funciones de una herramienta de gestión de red según las especificaciones, de la propia herramienta y las arquitecturas y tecnologías de red implementadas.

CE1.2 Enumerar las alertas de seguridad que pueden aparecer en una red local, describiendo sus manifestaciones.

CE1.3 Describir las características de las alertas dadas de alta en herramientas de gestión y los límites establecidos, para que se muestren en dichas herramientas según especificaciones técnicas de la herramienta.

CE1.4 Localizar el componente y la causa que ha disparado una alerta de seguridad en una herramienta de gestión, observando dicha herramienta y los equipos afectados siguiendo unos procedimientos definidos.

CE1.5 Describir los tipos de alarmas y su gravedad que se pueden detectar con una herramienta de gestión, teniendo en cuenta la información suministrada por la herramienta y unos planes de contingencias dados.

Contenidos

1. Gestión de la seguridad.

– Funciones de la gestión de la seguridad.

– Ciclo de seguridad.

– Activos.

– Amenazas.

– Vulnerabilidades e impactos.

– Análisis de riesgos.

– Costes de la seguridad.

– Política de seguridad.

2. Implantación de servicios de seguridad.

– Control de acceso físico.

– Control de acceso lógico.

– Protección de la información en tránsito.

3. Gestión de la seguridad de la red local.

– Factores de seguridad en la red local.

– Procedimientos de seguridad en redes locales.

– Gestión de riesgos en la red local.

– Planes de contingencia.

– Sondas de monitorización remota y detección de intrusos.

– Sistemas de detección de intrusos (IDS).

– Tipos.

– Detección (pasivos) / prevención (activos).

– Intrusión en la red o en los servidores.

– Herramientas de detección de intrusos (IDS).

– Herramientas de notificación de alertas y alarmas en redes locales.

– Consolas de monitorización.

– Vías de notificación.

Orientaciones metodológicas

Formación a distancia:

Unidades formativas	Duración total en horas de las unidades formativas	N.º de horas máximas susceptibles de formación a distancia
Unidad formativa 1– UF1344	90	50
Unidad formativa 2– UF1345	50	30
Unidad formativa 3– UF1346	40	20

Secuencia:

Las unidades formativas deberán superarse de forma correlativa.

Criterios de acceso para los alumnos

Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.

MÓDULO FORMATIVO 3

Denominación: INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS Y REDES PÚBLICAS.

Código: MF0956_2

Nivel de cualificación profesional: 2

Asociado a la Unidad de Competencia:

UC0956_2 Realizar los procesos de conexión entre redes privadas y redes públicas.

Duración: 150 horas

UNIDAD FORMATIVA 1

Denominación: INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LOS NODOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS CON PÚBLICAS.

Código: UF1347

Duración: 90 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con las RP1 y RP2.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Identificar las características de los dispositivos de interconexión de redes públicas y privadas según estándares de las tecnologías de comunicaciones.

CE1.1 Explicar las características de los dispositivos de interconexión de las redes privadas con las redes públicas para identificar sus funcionalidades según las tecnologías y arquitecturas de comunicaciones utilizadas.

CE1.2 Enumerar las tecnologías empleadas en la interconexión de redes, describiendo sus características para identificar las características de la integración de tecnologías de comunicaciones en función de sus especificaciones técnicas.

CE1.3 Identificar los servicios de conexión, así como su interrelación y forma de implementarlos en los equipos de la red local para la prestación de servicios de comunicaciones, según las tecnologías utilizadas.

CE1.4 Identificar los servicios de interconexión que soportan los proveedores de servicios de comunicaciones a los que se conecta la red privada, describiendo los perfiles de los servicios que se ofrecen para evaluar la adecuación de estos servicios teniendo en cuenta las especificaciones funcionales que se deben atender.

C2: Aplicar procedimientos de instalación y verificación de los dispositivos de interconexión de redes privadas y públicas siguiendo unas especificaciones dadas.

CE2.1 Identificar los parámetros que conforman los servicios de interconexión con la red pública según las características técnicas del propio servicio y del dispositivo de interconexión.

CE2.2 Identificar, en la norma de calidad en vigor, los requerimientos correspondientes a la interconexión con la red pública.

CE2.3 Describir las interfaces que se utilizan en la conexión de redes privadas a redes públicas en función de la tipología de las redes utilizadas (dispositivos de conexión y líneas de comunicaciones, entre otros).

CE2.4 Explicar las normativas de seguridad aplicables a la instalación de un dispositivo de interconexión de redes privadas y públicas según las características técnicas de los dispositivos a instalar y las condiciones ambientales de la propia instalación.

CE2.5 Interpretar la documentación técnica asociada, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda en la instalación y verificación.

CE2.6 Instalar un dispositivo de interconexión de redes privadas y públicas para soportar servicios de comunicaciones, siguiendo unas especificaciones dadas:

– Interpretar la documentación técnica del equipo para verificar el cumplimiento de los requisitos previos a la instalación.

– Instalar y conectar los módulos de adaptación requeridos haciendo uso de herramientas y siguiendo las instrucciones indicadas en la documentación técnica correspondiente.

– Realizar pruebas para verificar la funcionalidad de los dispositivos instalados.

– Registrar en la documentación del equipo las actividades realizadas.

C3: Configurar los protocolos y los parámetros de interconexión de los dispositivos de enlace entre redes privadas y públicas, siguiendo unas instrucciones especificadas.

CE3.1 Identificar los parámetros de configuración y gestión de interconexión de redes privadas virtuales, en los dispositivos de enlace de acuerdo a unas especificaciones de configuración dadas.

CE3.2 Clasificar, según sus funciones, los protocolos utilizados en los dispositivos de interconexión entre redes privadas y públicas e identificar los servicios que serán soportados por ellos.

CE3.3 Describir los procedimientos y herramientas utilizadas para implantar configuraciones en los dispositivos de interconexión de redes privadas con redes públicas, para que se soporten los servicios de comunicaciones.

CE3.4 Explicar la función y los valores de cada uno de los parámetros que intervienen en la configuración de un dispositivo de enlace según especificaciones técnicas del dispositivo.

CE3.5 Implantar una configuración en un dispositivo de interconexión para soportar servicios de comunicaciones, siguiendo unas especificaciones recibidas:

– Interpretar la orden de trabajo para seleccionar, la configuración a implantar.

– Cargar la configuración seleccionada utilizando los medios especificados.

– Verificar que los servicios de comunicación entre las redes interconectadas están habilitados.

– Documentar las actividades realizadas.

Contenidos

1. Interconexión de redes.

– Conceptos básicos sobre redes públicas.

– Servicios de interconexión con la red pública.

– Parámetros: alimentación eléctrica, sujeción mecánica, otros.

– Requerimientos de interconexión. Normativa de calidad.

– Interfaces en función de la tipología de red.

– Normativas de seguridad.

– Arquitectura de un dispositivo de interconexión de redes.

– Interfaces.

– Módulos.

– Cables.

– Conceptos de encaminamiento.

– Segmentación de redes.

– Algoritmos de encaminamiento.

2. Dispositivos de interconexión de redes.

– Interfaces más habituales de interconexión de redes.

– Interconexión de área local (RAL-RAL)

– Interconexión de área extensa (RAL-MAN o RAL-WAN)

– Características de los servicios de interconexión de redes.

– Tecnologías empleadas.

– Identificación de los servicios de conexión.

– Interrelación de los servicios.

– Implementación en los equipos de la red local.

– Los proveedores de servicios de comunicaciones.

– Servicios de interconexión.

– Perfiles de los servicios.

3. Protocolos de interconexión de redes.

– Protocolos utilizados en la interconexión redes privadas y públicas.

– Clasificación según sus funciones.

– Servicios soportados.

– Pila de protocolos TCP/IP.

– Introducción.

– Modelo OSI.

– Niveles. Descripción de cada uno.

– Cifrado. Redes privadas virtuales.

– Descripción.

– Usos.

– Tipos.

– Implementaciones.

– Parámetros de configuración y gestión de interconexión de redes privadas virtuales.

– Mecanismos de seguridad.

– Enmascaramiento y redirección.

– Filtrado de paquetes.

– Características.

– Criterios.

– Ventajas.

4. Procedimientos de instalación y prueba de dispositivos de interconexión de redes.

– Normativas de seguridad física y eléctrica aplicables a los dispositivos de interconexión de redes.

– Lista de las principales normas.

– Características destacadas de cada una.

– Procedimientos de carga de configuración en dispositivos de interconexión de redes.

– Carga mediante ficheros.

– Modificación de parámetros.

– Actualización de firmware.

– Conexiones locales y remotas para configuración.

– Procedimientos de verificación de los servicios de comunicación.

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: MONITORIZACIÓN Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN LA INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS CON REDES PÚBLICAS.

Código: UF1348

Duración: 60 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3 y RP4.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Monitorizar y verificar el funcionamiento de los equipos de interconexión con redes externas mediante herramientas software específicas.

CE1.1 Identificar las funcionalidades y campo de utilización de las herramientas y aplicaciones de supervisión y monitorización, en función de las características de los equipos de interconexión.

CE1.2 Explicar los procedimientos de operación de las herramientas de monitorización en función de los equipos de interconexión a monitorizar.

CE1.3 Seleccionar la herramienta de monitorización en función de la prueba a realizar y explicar la forma de conectarla siguiendo unas especificaciones dadas.

CE1.4 Describir los procedimientos de monitorización establecidos para asegurar la prestación de los servicios según especificaciones operativas recibidas.

CE1.5 En un supuesto práctico de monitorizar equipos de interconexión, según unas especificaciones recibidas y siguiendo unas instrucciones dadas:

– Seleccionar la herramienta de monitorización.

– Conectar la herramienta al equipo y configurarla.

– Monitorizar el equipo para detectar congestiones de tráfico y anomalías en el servicio.

– Redactar un informe con las actividades realizadas y los resultados obtenidos.

C2: Resolver las incidencias detectadas en los dispositivos de interconexión de redes privadas y públicas, siguiendo unas instrucciones dadas.

CE2.1 Describir las incidencias que se producen en los dispositivos de interconexión de las redes privadas con las redes públicas de comunicaciones, según informaciones recibidas de herramientas de notificación u otros medios.

CE2.2 Identificar los procedimientos y herramientas empleados para la detección de incidencias, en función de los dispositivos de interconexión de redes privadas y públicas.

CE2.3 Describir las técnicas y herramientas que se utilizan para aislar y diagnosticar las causas que producen incidencias, en dispositivos de interconexión de redes privadas y públicas según unos procedimientos y especificaciones dados.

CE2.4 Explicar los procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias en función de las especificaciones de unos planes de contingencia dados.

CE2.5 En supuestos prácticos, debidamente caracterizados, interpretar y resolver las incidencias en dispositivos de interconexión con disfunciones simuladas, según unas especificaciones recibidas y siguiendo unas instrucciones dadas:

– Interpretar las alarmas generadas por el sistema de detección de incidencias.

– Localizar el elemento causante de la incidencia.

– Resolver la incidencia aplicando los procedimientos especificados.

– Registrar la incidencia en la documentación especificada.

Contenidos

1. Procedimientos de monitorización en dispositivos de interconexión de redes.

– Herramientas de monitorización en dispositivos de interconexión de redes.

– Descripción.

– Uso.

– Funciones principales.

– Herramientas y aplicaciones utilizadas. Características.

– Pruebas de monitorización.

– Tipos de prueba.

– Selección, conexión y configuración de la herramienta.

– Procedimientos sistemáticos de monitorización de equipos de interconexión de redes.

– Elementos a monitorizar.

– Herramientas a utilizar.

– Pasos a seguir.

– Resultados del proceso.

– Listas de comprobación.

2. Procedimientos de diagnóstico de averías en dispositivos de interconexión de redes.

– Tipos de incidencias en la interconexión de redes públicas y privadas.

– Clasificaciones.

– Locales, remotas.

– Equipos afectados.

– Impacto en los servicios.

– Servicios afectados.

– Etc.

– Ejemplos.

– Herramientas de diagnóstico y notificación de incidencias en dispositivos de interconexión de redes.

– Analizadores de protocolos.

– Herramientas «help-desk».

– Procedimientos de gestión de incidencias.

– Aislamiento y diagnóstico de incidencias.

– Técnicas utilizadas.

– Herramientas.

– Los planes de contingencia.

– Procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias.

– Gestión de incidencias en ITIL.

– Organización de un centro de atención al usuario.

Orientaciones metodológicas

Formación a distancia:

Unidades formativas	Duración total en horas de las unidades formativas	N.º de horas máximas susceptibles de formación a distancia
Unidad formativa 1– UF1347	90	50
Unidad formativa 2– UF1348	60	40

Secuencia:

Para acceder a la unidad formativa 2 debe haberse superado la unidad formativa 1.

Criterios de acceso para los alumnos

Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto que regula el certificado de profesionalidad de la familia profesional al que acompaña este anexo.

MÓDULOS DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE OPERACIÓN DE REDES DEPARTAMENTALES.

Código: MP0285

Duración: 40 horas

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Participar, de acuerdo con las instrucciones recibidas, en la instalación, configuración, puesta en marcha, y mantenimiento de una red de área local de acuerdo con los procedimientos establecidos en la empresa.

CE1.1 Interpretar la documentación técnica asociada a los elementos de comunicación.

CE1.2 Instalar y configurar los nodos de la red local, así como los gestores de protocolos y otros programas que soportan servicios de comunicaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.

CE1.3 Aplicar los procedimientos de prueba y verificación de los elementos de conectividad de la red utilizando las herramientas hardware y software necesarias.

CE1.4 Participar en la resolución de averías en la red local, utilizando las herramientas y procedimientos establecidos por la empresa.

CE1.5 Documentar el trabajo realizado de acuerdo con las prescripciones y procedimientos empresariales.

C2: Colaborar en la monitorización e interconexión de la red local con las redes públicas, siguiendo las indicaciones del administrador de red y los procedimientos empresariales establecidos.

CE2.1 Colaborar en la instalación de las sondas de monitorización remota y los agentes del software de red, así como, en la configuración de la interfaz de la herramienta de gestión de red, de acuerdo con las indicaciones del administrador de red.

CE2.2 Participar en los procesos de mantenimiento periódico y preventivo, la interconexión con redes públicas, así como, en la actualización de los componentes hardware y software de los dispositivos de comunicaciones de la red local.

CE2.3 Colaborar en el mantenimiento de los dispositivos de interconexión de red, atendiendo y gestionando incidencias de acuerdo con los procedimientos empresariales y las indicaciones del administrador de la red.

CE2.4 Documentar el trabajo realizado de acuerdo con las prescripciones y procedimientos empresariales.

C3: Participar en los proceso de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de trabajo.

CE3.1 Comportarse responsablemente tanto en las relaciones humanas como en los trabajos a realizar.

CE3.2 Respetar los procedimientos y normas del centro de trabajo.

CE3.3 Emprender con diligencia las tareas según las instrucciones recibidas tratando de que se adecuen al ritmo de trabajo de la empresa.

CE3.4 Integrarse en los procesos de producción del centro de trabajo.

CE3.5 Utilizar los canales de comunicación establecidos.

CE3.6 Respetar en todo momento las medidas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambiente.

Contenidos

1. Conectividad de las redes departamentales de la empresa.

– El inventario hardware de la organización.

– Especificaciones operativas de la organización.

– Los partes de trabajo y otra documentación empresarial.

– El plan de mantenimiento.

– Criterios y procedimientos de calidad en la organización.

– Herramientas utilizadas en los distintos procedimientos empresariales.

– Procedimientos de implantación de redes locales en la empresa.

– Procedimientos empresariales de monitorización de los procesos de comunicación.

– Procedimientos de conexión de las redes departamentales a redes públicas.

2. Integración y comunicación en el centro de trabajo

– Comportamiento responsable en el centro de trabajo.

– Respeto a los procedimientos y normas del centro de trabajo.

– Interpretación y ejecución con diligencia las instrucciones recibidas.

– Reconocimiento de los canales de comunicación establecidos en el centro de trabajo.

– Adecuación al ritmo de trabajo de la empresa.

– Seguimiento de las normativas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambiente.

IV. PRESCRIPCIONES DE LOS FORMADORES

Módulos Formativos	Acreditación requerida	*Experiencia profesional requerida en el ámbito de la Unidad de competencia	*Experiencia profesional requerida en el ámbito de la Unidad de competencia
Módulos Formativos	Acreditación requerida	Con acreditación	Sin acreditación
MF0220_2: Implantación de los elementos de la red local.	● Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes ● Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes ● Técnico Superior en la familia de Informática y comunicaciones ● Certificado de profesionalidad de nivel 3 de la familia profesional de IFC, área de Sistemas y telemática	1 año	3 años
MF0955_2: Monitorización de la red local.	● Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes ● Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes ● Técnico Superior en la familia de Informática y comunicaciones ● Certificado de profesionalidad de nivel 3 de la familia profesional de IFC, área de Sistemas y telemática	2 años	4 años
MF0956_2: Interconexión de redes privadas y redes públicas.	● Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes ● Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes ● Técnico Superior en la familia de Informática y comunicaciones ● Certificado de profesionalidad de nivel 3 de la familia profesional de IFC, área de Sistemas y telemática	2 años	4 años

V. REQUISITOS MÍNIMOS DE ESPACIOS, INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO

Espacio Formativo	Superficie m² 15 alumnos	Superficie m² 25 alumnos
Aula de Informática	60	75
---	---	---
Espacio Formativo	M1	M2
Aula de Informática	X	X
---	---
Espacio Formativo	Equipamiento
Aula de Informática	– PCs instalados en red y conexión a Internet. – Armario de cableado con paneles de parcheado y dispositivos de conexión a red: concentradores, conmutadores y encaminadores. – Software de base y de red. – Software ofimático, herramientas internet. – Software de seguridad y antivirus. – Analizadores de red. – Analizadores/ Certificadores de cableado. – Herramientas software para pruebas de conectividad. – Herramientas software de control de inventario de elementos de red. – Impresora y periféricos. – Software de gestión de red. – Software de monitorización de red. – Sondas de monitorización remota (RMON). – Herramientas de auditoría. – Herramientas de control de líneas públicas de comunicaciones. – Aplicaciones de gestión de incidencias. – Cañón de proyección. – Rotafolios. – Pizarra. – Material de aula. – Mesa y silla para el formador. – Mesas y sillas para alumnos. – Mobiliario auxiliar para el equipamiento de aula. * El equipamiento y el software correspondiente deberán estar actualizados.

No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban diferenciarse necesariamente mediante cerramientos.

Las instalaciones y equipamientos deberán cumplir con la normativa industrial e higiénico sanitaria correspondiente y responderán a medidas de accesibilidad universal y seguridad de los participantes.

El número de unidades que se deben disponer de los utensilios, máquinas y herramientas que se especifican en el equipamiento de los espacios formativos, será el suficiente para un mínimo de 15 alumnos y deberá incrementarse, en su caso, para atender a número superior.

En el caso de que la formación se dirija a personas con discapacidad se realizarán las adaptaciones y los ajustes razonables para asegurar su participación en condiciones de igualdad.

ANEXO IV

I. IDENTIFICACIÓN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Denominación: Operación en sistemas de comunicaciones de voz y datos.

Código: IFCM0110

Familia Profesional: Informática y Comunicaciones.

Área Profesional: Comunicaciones.

Nivel de cualificación profesional: 2

Cualificación profesional de referencia:

IFC301_2 Operación en Sistemas de Comunicaciones de Voz y Datos (Real Decreto 1201/2007, de 14 de septiembre).

Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad:

UC0960_2: Instalar, configurar y verificar equipos de acceso a redes públicas.

UC0961_2: Configurar y mantener servicios en equipos privados de conmutación telefónica.

UC0956_2: Realizar los procesos de conexión entre redes privadas y redes públicas.

Competencia general:

Instalar, configurar parámetros funcionales y aplicar los procesos de mantenimiento y las pruebas operativas de equipos de comunicaciones, realizando las conexiones entre las líneas de comunicaciones y los sistemas que gestionan el tráfico de información, para verificar los parámetros de rendimiento y calidad de los servicios de comunicaciones, siguiendo procedimientos especificados.

Entorno Profesional:

Ámbito profesional:

Desarrolla su actividad profesional por cuenta ajena, en empresas o entidades públicas o privadas de cualquier tamaño, que dispongan de conexión a redes públicas de transporte y transmisión de datos, en el departamento de redes y comunicaciones.

Sectores productivos:

Se ubica sobre todo en el sector servicios, y principalmente en los siguientes tipos de empresas: organismos públicos y empresas de cualquier sector productivo que por su tamaño y organización necesiten gestionar redes de voz y datos.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:

Operador de comunicaciones.

Técnico de campo en comunicaciones.

Operador de equipos de telefonía.

Duración de la formación asociada: 550 horas

Relación de módulos formativos y de unidades formativas.

MF0960_2: Implementación de equipos de acceso a redes de comunicaciones. (210 horas)

● UF1863: Instalación y configuración de dispositivos y servicios de conectividad asociados (90 horas)

● UF1864: Pruebas y verificación de los dispositivos de transporte y transmisión y de los servicios de conectividad asociados. (70 horas)

● UF1865: Operación y supervisión de los equipos y servicios. (50 horas)

MF0961_2: Mantenimiento de servicios de telefonía. (150 horas)

● UF1866: Instalación y configuración de servicios en equipos de telefonía. (60 horas)

● UF1867: Mantenimiento preventivo de los equipos y servicios del equipo de conmutación telefónica. (50 horas)

● UF1868: Operación y supervisión de los equipos de conmutación telefónica. (40 horas)

MF0956_2: (Transversal) Interconexión de redes privadas y redes públicas. (150 horas)

● UF1347: Instalación y configuración de los nodos de interconexión de redes privadas con públicas (90 horas)

● UF1348: Monitorización y resolución de incidencias en la interconexión de redes privadas con redes públicas (60 horas)

MP0394: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Operación en sistemas de comunicaciones de voz y datos (40 horas).

II. PERFIL PROFESIONAL DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Unidad de competencia 1

Denominación: INSTALAR, CONFIGURAR Y VERIFICAR EQUIPOS DE ACCESO A REDES PÚBLICAS.

Nivel: 2

Código: UC0960_2

Realizaciones profesionales y criterios de realización

RP1: Instalar los dispositivos de transporte y transmisión de datos, para acceder a redes públicas de comunicaciones para habilitar recursos de conectividad, según las especificaciones técnicas y normativa de seguridad.

CR1.1 Los requisitos de instalación se verifican de forma previa para asegurar el funcionamiento del dispositivo de comunicaciones, según las especificaciones de la documentación técnica y las órdenes de trabajo recibidas.

CR1.2 La normativa de seguridad se aplica en el proceso de instalación del dispositivo para eliminar riesgos personales y asegurar el resultado de la instalación, según las especificaciones de la organización.

CR1.3 Los interfaces y módulos de adaptación de las líneas de comunicación se instalan y verifican, para proceder a su posterior conexión según los requisitos de implantación del dispositivo de comunicaciones.

CR1.4 El dispositivo se instala y se comprueban los parámetros correspondientes a la alimentación eléctrica, sujeción mecánica y otros, para que aseguren la prestación del servicio de comunicaciones según las especificaciones recibidas.

CR1.5 Las conexiones entre las líneas de comunicaciones y el dispositivo, se realizan para asegurar su funcionalidad según las especificaciones técnicas y las indicaciones que se relacionan en la orden de trabajo.

CR1.6 El trabajo de instalación realizado se documenta, para solventar las necesidades técnicas y administrativas de la organización según los protocolos especificados.

CR1.7 La documentación técnica específica asociada, se interpreta, en su caso, en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector.

RP2: Configurar los dispositivos de comunicaciones para ajustar los servicios de conectividad a los requerimientos dados, según las especificaciones operativas suministradas.

CR2.1 La configuración del equipo de comunicaciones se realiza, para habilitar los servicios de conectividad según las especificaciones de la orden de trabajo.

CR2.2 La configuración se carga en el dispositivo, para definir sus parámetros funcionales según las especificaciones técnicas y las órdenes de trabajos recibidas.

CR2.3 Las herramientas de gestión remota de dispositivos de comunicaciones, se utilizan para cargar y modificar los parámetros de configuración según necesidades operativas de la organización.

CR2.4 Las pruebas finales del dispositivo, se realizan para verificar que los servicios y los parámetros de funcionamiento son los requeridos, según los criterios de calidad de servicio de la organización.

CR2.5 Los procesos de configuración y de prueba del dispositivo de comunicaciones, se documentan para registrar las actividades según los protocolos definidos por la organización.

RP3: Realizar los procedimientos de verificación de los dispositivos de transporte y transmisión de datos, para asegurar la continuidad en la prestación de los servicios de comunicaciones según procedimientos establecidos.

CR3.1 La conectividad y el estado de los equipos se verifican, para asegurar la prestación de los servicios según la normativa de calidad de la organización y los parámetros de prestación del servicio contratados con le usuario.

CR3.2 Las rutas alternativas y los elementos redundantes se comprueban, para verificar la disponibilidad de las mismas según los planes de contingencias de la organización.

CR3.3 La capacidad de las líneas y los parámetros funcionales de los servicios se comprueban, para mantenerlos dentro de los niveles prefijados según la normativa de calidad y servicio de la organización.

CR3.4 Los parámetros de seguridad física y las restricciones de acceso se verifican, para evitar el mal uso de los recursos proporcionados por los dispositivos de comunicaciones según el plan de seguridad de la organización.

CR3.5 Los procesos de comprobación y verificación se documentan con el fin de registrar las tareas realizadas, según los protocolos de la organización.

RP4: Gestionar y atender las incidencias en el servicio de los dispositivos de acceso a redes externas a la organización, para corregirlas o informar de ellas según los protocolos establecidos y los procedimientos de actuación predefinidos.

CR4.1 Los sistemas de notificación de incidencias se observan para detectar posibles alarmas, según los procedimientos operativos y de seguridad de la organización.

CR4.2 La localización del dispositivo en el que se ha producido la incidencia se realiza, mediante la interpretación de la información recibida y la documentación técnica para aislar el problema físico y lógico, teniendo en cuenta los protocolos de actuación ante contingencias de la organización.

CR4.3 Los síntomas reportados por el usuario o por las herramientas de gestión, se verifican para obtener un diagnóstico preciso del problema según la documentación técnica.

CR4.4 La incidencia detectada y aislada se diagnostica y se plantea su solución, bajo la supervisión de un superior, para rehabilitar los servicios interrumpidos o deteriorados, según la normativa de calidad y los planes de contingencia.

CR4.5 La incidencia que no se ha conseguido aislar se reporta al nivel de responsabilidad superior para su gestión según los protocolos y procedimientos de actuación ante contingencias de la organización.

CR4.6 La reparación de la incidencia para rehabilitar los servicios se realiza con las herramientas específicas y respetando las normas de seguridad establecidas por la organización.

CR4.7 La documentación de la detección, diagnóstico y solución de la incidencia se confecciona, para realizar el registro de la misma según los protocolos de la organización.

Contexto profesional

Medios de producción

Equipos Informáticos. Equipos de comunicaciones (módems, encaminadores y FRAD (Frame Relay Access Device), entre otros). Equipos de transporte y transmisión de datos. Instrumentos informatizados para pruebas de conectividad. Herramientas ofimáticas. Herramientas manuales para trabajos eléctricos y mecánicos.

Productos y resultados

Dispositivos de conexión a redes externas instalados. Parámetros funcionales en dispositivos de conexión a redes externas configurados. Dispositivos de conexión a redes externas mantenidos.

Información utilizada o generada

Órdenes de trabajo. Partes de Incidencias. Documentación técnica de dispositivos de conexión a redes externas. Informes históricos de incidencias. Planes de verificación funcional. Planes de mantenimiento. Manuales de calidad. Normas y criterios de calidad definidos por la organización. Normativas de seguridad en instalaciones de equipos electrónicos. Documentación técnica de configuración. Informes técnicos de puesta en servicio.

Unidad de competencia 2

Denominación: CONFIGURAR Y MANTENER SERVICIOS EN EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.

Nivel: 2

Código: UC0961_2

Realizaciones profesionales y criterios de realización

RP1: Implementar servicios en el equipo de telefonía para habilitar funcionalidades en la organización según especificaciones recibidas.

CR1.1 Los croquis y diagramas del sistema telefónico se interpretan, para identificar la estructura del mismo y los elementos que lo integran según el diseño de red telefónica especificado.

CR1.2 Los servicios de telefonía se implementan, para dar soporte funcional a las necesidades planteadas según especificaciones técnicas y de la organización.

CR1.3 Los componentes que se utilizan para la habilitación de los servicios se instalan, para soportar las nuevas funcionalidades teniendo en cuenta la normativa de seguridad implicada.

CR1.4 La verificación de la instalación de los componentes se realiza, para asegurar la continuidad y la calidad en el servicio implantado según especificaciones de calidad de la organización.

CR1.5 La documentación relativa a las actividades realizadas se cumplimenta para su posterior registro, según los protocolos de la organización.

CR1.6 La documentación técnica específica asociada, se interpreta, en su caso, en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector.

RP2: Configurar los parámetros operativos de los servicios en el equipo de conmutación telefónica, para asegurar la efectividad y funcionalidad en la prestación de los mismos según procedimientos establecidos.

CR2.1 La documentación técnica del equipo de conmutación se interpreta, para identificar los parámetros de configuración susceptibles de manipulación según especificaciones técnicas.

CR2.2 La configuración del equipo de conmutación telefónica se realiza, para asegurar la prestación de los servicios dispuestos según los requerimientos de comunicaciones de la organización.

CR2.3 Las pruebas operativas de los servicios prestados por el equipo de conmutación telefónica se realizan, para verificar los parámetros de prestación de servicios según la normativa de calidad y las necesidades de comunicaciones de la organización.

CR2.4 La documentación relativa a las actividades realizadas se cumplimenta para su posterior registro, según los protocolos de la organización.

RP3: Atender y gestionar incidencias en el equipo de conmutación telefónica, para que las interrupciones en la prestación de los servicios no se produzcan o sean las mínimas posibles, según procedimientos y protocolos de actuación establecidos.

CR3.1 Los procesos de mantenimiento y supervisión periódica de los registros históricos de operaciones, se realizan para asegurar el funcionamiento de los equipos según las necesidades de comunicaciones de la organización.

CR3.2 Los procesos para verificar la seguridad y las restricciones previstas se realizan, para evitar usos inadecuados de los recursos de telefonía según especificaciones de la organización.

CR3.3 Los canales de notificación de incidencias (comunicación de usuarios, herramientas de gestión y sistemas de alarmas, entre otros), se habilitan para realizar la recogida de información según las especificaciones de seguridad y calidad de la organización.

CR3.4 La incidencia reportada se confirma para proceder a su solución mediante la realización de simulaciones y pruebas de los dispositivos afectados, según los protocolos de actuación ante contingencias.

CR 3.5 Los procesos de diagnóstico, se ejecutan para aislar la causa que ha producido la incidencia reportada, según los protocolos de actuación ante contingencias de la organización.

CR3.6 Las incidencias cuya causa no se aísla o no se diagnostican se reportan a los niveles técnicos superiores para su tratamiento según los protocolos de actuación ante contingencias de la organización.

CR3.7 La reparación o sustitución de los componentes o elementos que producen la incidencia, se realiza teniendo en cuenta las normas de seguridad y calidad de la organización, para recuperar los parámetros de funcionamiento de los servicios de telefonía.

CR3.8 La documentación relativa a las actividades realizadas, se cumplimenta para su posterior registro según los protocolos de la organización.

Contexto profesional

Medios de producción

Equipos de conmutación telefónica. Instrumentos informatizados para programar centralitas telefónicas. Herramientas ofimáticas.

Productos y resultados

Equipos de conmutación telefónica instalados. Parámetros funcionales en equipos de conmutación telefónica configurados. Centralitas telefónicas operativas y mantenidas.

Información utilizada o generada

Órdenes de trabajo. Partes de Incidencias. Documentación técnica de equipos de conmutación telefónica. Informes históricos de incidencias. Planes de verificación funcional. Planes de mantenimiento. Manuales de Calidad. Normas y criterios de calidad definidos por la organización. Escalado de comunicación de resultados y/o imprevistos encontrados. Información de configuración de la red firmada por los equipos de telefonía.

Documentación técnica de configuración. Informes técnicos de puesta en servicio.

Unidad de competencia 3

Denominación: REALIZAR LOS PROCESOS DE CONEXIÓN ENTRE REDES PRIVADAS Y REDES PÚBLICAS.

Nivel: 2

Código: UC0956_2

Realizaciones profesionales y criterios de realización

RP1: Instalar los nodos de interconexión de redes públicas y privadas para habilitar la comunicación entre ambas, según indicaciones de la organización.

CR1.1 Los requisitos de implantación del dispositivo, así como las líneas de comunicaciones con sus correspondientes interfaces, se comprueban para que se cumplan las condiciones de compatibilidad según la documentación técnica de los mismos.

CR1.2 Los interfaces y módulos de adaptación de las líneas de comunicación se instalan y verifican, para proceder a su posterior conexión según los requisitos de implantación del dispositivo de comunicaciones.

CR1.3 El dispositivo se instala y se comprueban los parámetros correspondientes a la alimentación eléctrica, sujeción mecánica y otros, para asegurar la prestación del servicio de comunicaciones, según las especificaciones recibidas.

CR1.4 Las conexiones entre las líneas de comunicaciones y el dispositivo se realizan, para asegurar la comunicación entre la red pública y privada, según las especificaciones técnicas y las indicaciones que se relacionan en la orden de trabajo.

CR1.5 El trabajo de instalación realizado se documenta, para solventar las necesidades técnicas y administrativas de la organización según los protocolos especificados.

CR1.6 La documentación técnica específica asociada a los dispositivos, se interpreta, en su caso, en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector.

RP2: Configurar los protocolos de comunicaciones en los dispositivos de interconexión de red para asegurar la conectividad entre la red pública y privada, según especificaciones de la organización.

CR2.1 La configuración de los equipos activos de comunicaciones se crea y modifica, para permitir la coexistencia y/o interconexión de redes locales virtuales a través de redes públicas.

CR2.2 La configuración física y lógica de los encaminadores de conexión con redes externas se comprueba, utilizando las herramientas adecuadas para averiguar si están preparados para la conexión o les falta algún componente hardware o software, según procedimientos establecidos.

CR2.3 Los interfaces externos de los encaminadores se configuran, para proporcionar conectividad con el exterior según las indicaciones de la empresa operadora de comunicaciones.

CR2.4 Los dispositivos de interconexión se verifican mediante pruebas de los servicios, para asegurar su funcionalidad, según los criterios de calidad y el plan de comunicaciones de la organización.

CR2.5 Las tareas realizadas se documentan para cubrir las necesidades de registro, según los protocolos de la organización.

RP3: Mantener los dispositivos de interconexión de red para asegurar la continuidad del servicio, según el plan de comunicaciones de la organización.

CR3.1 Los servicios de comunicaciones se comprueban periódicamente para verificar su continuidad y su rendimiento, utilizando herramientas de gestión de red según especificaciones técnicas y criterios de calidad de la organización.

CR3.2 Los sistemas de alertas y alarmas se comprueban periódicamente, para asegurar la prestación de los servicios de comunicaciones, según el plan de comunicaciones de la organización.

CR3.3 La conectividad de los dispositivos con otras redes se comprueba realizando pruebas funcionales, para verificar la funcionalidad de los mismos, según los procedimientos establecidos en la especificación operativa de la organización.

CR3.4 Las tareas realizadas en los dispositivos de interconexión se documentan, para cubrir las necesidades de registro según los protocolos de la organización.

RP4: Atender y gestionar incidencias y alertas en los elementos de conectividad de la red privada, para mantener la conexión con la red pública según especificaciones de la organización.

CR4.1 Las solicitudes de resolución de incidencias y alertas detectadas se recogen o redirigen al Centro de Atención al Usuario, según los procedimientos establecidos, para tener constancia de ellas y poder realizar su seguimiento, estudio y análisis.

CR4.2 Los síntomas recogidos en el parte de incidencias y alertas, se comprueban realizando pruebas iniciales para diagnosticar y localizar la naturaleza de la misma utilizando la correspondiente guía de resolución de problemas según el procedimiento de actuación establecido.

CR4.3 El diagnóstico y localización de la incidencia y alerta y su resolución, se realiza para mantener la conexión utilizando la correspondiente guía de resolución de problemas.

CR4.4 Las incidencias solucionadas y alertas atendidas se cumplimentan y se cierran en las aplicaciones de gestión de incidencias, para que continúen el flujo de resolución y se notifican al usuario siguiendo los procedimientos establecidos.

CR4.5 El informe de final de incidencia o alerta se realiza en el formato normalizado, recopilando la información suficiente para actualizar el histórico de incidencias.

Contexto profesional

Medios de producción

Elementos activos de red. Analizadores de cableado. Herramientas de gestión de red. Herramientas de control de líneas públicas de comunicaciones. Sniffers. Herramientas manuales para trabajos eléctricos y mecánicos. Herramientas software para pruebas de conectividad. Herramientas ofimáticas. Herramientas de diagnóstico. Actualizaciones de firmware. Aplicaciones de gestión de incidencias. Mapa de la red privada.

Productos y resultados

Encaminadores, conmutadores y puentes instalados correctamente según especificaciones. Incidencias solucionadas. Alertas generadas por los sistemas de monitorización de red tratadas y gestionadas. Elementos de interconexión de redes públicas y privadas mantenidos y operativos.

Información utilizada o generada

Órdenes de trabajo. Partes de Incidencias. Guías de resolución de problemas. Informes históricos de incidencias. Manual de calidad. Normas y criterios de calidad definidos por la organización. Informes técnicos de puesta en servicio.

III. FORMACIÓN DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

MÓDULO FORMATIVO 1

Denominación: IMPLEMENTACIÓN DE EQUIPOS DE ACCESO A REDES DE COMUNICACIONES.

Código: MF0960_2

Nivel de cualificación profesional: 2

Asociado a la Unidad de Competencia:

UC0960_2: Instalar, configurar y verificar equipos de acceso a redes públicas.

Duración: 210 horas

UNIDAD FORMATIVA 1

Denominación: INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE DISPOSITIVOS Y SERVICIOS DE CONECTIVIDAD ASOCIADOS.

Código: UF1863

Duración: 90 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP1 y RP2.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Identificar los dispositivos de transporte y transmisión de datos, así como los módulos e interfaces de conexión con las líneas públicas de comunicaciones de voz y datos.

CE1.1 Explicar las funciones de los dispositivos de transporte y transmisión de datos e interfaces de conexión que se utilizan para la conexión a redes públicas, según especificaciones técnicas de los dispositivos.

CE1.2 Enumerar las tecnologías empleadas en el transporte y transmisión de datos, teniendo en cuenta los estándares y protocolos asociados.

CE1.3 Citar los protocolos que se utilizan en la transmisión de datos, teniendo en cuenta las líneas y las tecnologías utilizadas en la conexión.

CE1.4 Enumerar los estándares aplicables a las interfaces de conexión con las redes públicas de comunicaciones de voz y datos, explicando sus características mecánicas, eléctricas, funcionales y de procedimiento según especificaciones técnicas de los elementos utilizados en dichas redes.

CE1.5 Explicar las características de los medios de transmisión que pueden encontrarse en las redes públicas de comunicaciones de voz y datos, teniendo en cuenta las tecnologías actuales.

C2: Identificar los procesos de instalación, configuración e implantación de configuraciones en dispositivos de comunicaciones de voz y datos, y aplicarlos para integrar los dispositivos en redes públicas de comunicaciones de acuerdo a unas especificaciones dadas.

CE2.1 Explicar las normativas de seguridad aplicables a la instalación de un dispositivo de comunicaciones de voz y datos, según especificaciones técnicas del propio dispositivo.

CE2.2 Describir los procedimientos para implantar configuraciones en los dispositivos de comunicaciones de voz y datos.

CE2.3 Explicar la función y los valores de cada uno de los parámetros que intervienen en la configuración de un dispositivo de comunicaciones de voz y datos, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas de los mismos.

CE2.4 Instalar dispositivos de comunicaciones de voz y datos, para la prestación de servicios de comunicaciones, de acuerdo a unas especificaciones dadas:

– Interpretar la documentación técnica del equipo, incluso si está editada en la lengua extranjera de uso más frecuente en el sector, utilizándola de ayuda en la instalación.

– Verificar el cumplimiento de los requisitos previos a la instalación.

– Instalar y conectar los módulos de adaptación requeridos haciendo uso de herramientas específicas y siguiendo las instrucciones indicadas en la documentación técnica correspondiente.

– Realizar pruebas para verificar que los dispositivos instalados funcionan.

– Registrar en la documentación del equipo las actividades realizadas.

CE2.5 Realizar la configuración en un dispositivo de comunicaciones, para la implantación de un servicio de comunicaciones, siguiendo unas especificaciones recibidas:

– Interpretar la orden de trabajo para seleccionar la configuración a implantar utilizando los medios y herramientas de gestión remota.

– Verificar que los servicios de comunicación requeridos están habilitados.

– Documentar las actividades realizadas.

Contenidos

1. Protocolos de interconexión de redes.

– Protocolos utilizados en la interconexión redes privadas y públicas.

– Clasificación según sus funciones.

– Servicios soportados.

– Pila de protocolos TCP/IP.

– Introducción.

– Modelo OSI.

– Niveles. Descripción de cada uno.

– Cifrado. Redes privadas virtuales.

2. Redes públicas de voz y datos.

– Características.

– Topologías redes de voz: Malla, estrella...

– Jerarquía redes de voz: Interno, Local, Tránsito, Internacional.

– Jerarquía/arquitectura redes de datos. Internet.

– Diferencias entre redes públicas y redes privadas.

– Convergencia voz/datos. IMS, VoIP.

– Conmutación de circuitos y conmutación de paquetes.

– Descripción general.

– Aplicaciones actuales y futuras.

– Convergencia.

– Arquitecturas y topologías de redes de transmisión y transporte.

– Redundancia y protección de rutas. Anillos.

– Tecnologías de transmisión: PDH, SDH, DWDM...

– Medios de transmisión: guiados (eléctricos, ópticos), no guiados.

3. Transmisión de datos.

– Datos y señales.

– Transmisión de datos nativos.

– Digitalización de voz: procedimiento y codecs más habituales (PCM, G.

– Unidades de medida.

– Definición de unidades habituales: Baudios, bps, concepto de Erlang.

– Medios de transmisión.

– No guiados (inalámbricos): transmisión radio.

– Guiados:

– Cableado eléctrico. Características.

– Fibras ópticas. Principales características y principios técnicos de transmisión óptica.

– Efectos no deseados.

– Introducidos por el medio: atenuación, ruido, interferencias.

– Introducidos por el sistema: Jitter, delay, wander.

4. Equipos de transmisión.

– Modems. Multiplexores. Concentradores.

– Descripción general de funciones y bloques componentes elementales.

– Secciones de la red donde se despliegan.

– Interfaces soportadas: operacionales y de gestión.

– Otros dispositivos (Procesadores de comunicaciones, Convertidores de protocolos).

– Descripción general de funciones y bloques componentes elementales.

– Secciones de la red donde se despliegan.

– Interfaces soportadas: operacionales y de gestión.

5. Instalación de los equipos de transmisión.

– Instalación física y mecánica de equipos (armarios, fijaciones, distribución de cableado y condiciones ambientales, entre otros).

– Instalación de armazones, armarios y racks.

– Normas generales y manuales de suministradores.

– Comprobación de condiciones ambientales, según especificaciones operacionales del sistema.

– Alimentación y procedimientos de seguridad asociados.

– Elementos auxiliares (sistemas de alimentación ininterrumpida, aire acondicionado y baterías, entre otros).

– Rectificadores. Funciones y bloques componentes. Dimensionado.

– SAIs. Funciones y bloques componentes. Dimensionado.

– Baterías. Funciones y bloques componentes. Dimensionado.

– Aire acondicionado. Carga térmica y dimensionado.

– Normativas de seguridad en instalaciones de equipos electrónicos.

6. Configuración de los equipos de comunicaciones.

– Pruebas funcionales de unidad y sistema.

– Configuración de interfaces y servicios de transporte:

– Tipos de interfaces posibles: E1/T1, E2/T2,..., STM1, STM-4, STM-16,..., eléctricos y ópticos

– Servicios de transporte.

– Protección/redundancia.

– Parámetros de configuración para interfaces y servicios soportados por los equipos.

– Herramientas de gestión remota: características funcionales y de operación.

– Descripción general y funciones.

– Protocolos/interfaces soportados: SNMP, CMIP.

– Interfaz gráfica de usuario. Funciones que soporta y descripción de la interfaz.

– Otros métodos de operación. Línea de comando.

UNIDAD FORMATIVA 2

Denominación: PRUEBAS Y VERIFICACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS DE TRANSPORTE Y TRANSMISIÓN Y DE LOS SERVICIOS DE CONECTIVIDAD ASOCIADOS.

Código: UF1864

Duración: 70 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP3.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Aplicar procedimientos de prueba de dispositivos de transporte y transmisión de datos, utilizando técnicas y herramientas específicas.

CE1.1 Identificar los parámetros a probar, según la implementación particular de los dispositivos de transmisión y transporte de datos utilizados.

CE1.2 Describir las técnicas y herramientas de prueba que se utilizan para verificar los dispositivos de comunicaciones implantados, teniendo en cuenta las características de los mismos.

CE1.3 Clasificar los procedimientos de prueba a aplicar, teniendo en cuenta la aplicación particular y los equipos involucrados.

CE1.4 Realizar la implantación de dispositivos de transmisión y transporte de comunicaciones, según unas instrucciones especificadas:

– Identificar los equipos involucrados en la configuración práctica.

– Identificar las características de los equipos instalados a partir de sus especificaciones, así como los procedimientos de prueba aplicables.

– Discriminar los parámetros y procedimientos de prueba, así como el orden de realización.

– Interpretar los resultados obtenidos y razonarlos.

– Documentar las actividades realizadas.

Contenidos

1. Pruebas de instalación de equipos de transmisión.

– Procedimientos de prueba de seguridad mecánica.

– Pruebas de estabilidad y nivelación.

– Pruebas de nivel de refrigeración/disipación.

– Resistencia a vibraciones.

– Procedimientos de prueba de cableado, alimentación, seguridad eléctrica y EMC (compatibilidad electromagnética).

– Verificación de continuidad y distribución eléctrica.

– Verificación de estado de seguridad eléctrica. Tierras.

– Compatibilidad electromagnética (normativa IEC y normas de producto).

– Procedimientos de pruebas de señales de sincronismo.

– Verificación de la generación/recepción de señales de sincronismo.

– Verificación de continuidad y distribución de la señal de sincronismo.

– Pruebas funcionales de unidad y sistema.

– Pruebas funcionales de alimentación interna y externa. Nivel de unidad funcional y global.

– Pruebas de sincronismo y distribución de señal de reloj. Nivel de unidad funcional y global.

– Pruebas de conectividad interna (unidad funcional) y externa (nivel sistema) y operatividad.

UNIDAD FORMATIVA 3

Denominación: OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS.

Código: UF1865

Duración: 50 horas

Referente de competencia: Esta unidad formativa se corresponde con la RP4.

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Resolver las incidencias detectadas en dispositivos de acceso a redes públicas de comunicaciones, siguiendo unas especificaciones dadas.

CE1.1 Identificar el equipo que presenta problemas y la fuente de información de acuerdo a unas especificaciones dadas.

CE1.2 Aplicar técnicas de recogida de información y análisis de ésta, para identificar con precisión la incidencia según unas especificaciones recibidas.

CE1.3 Describir las incidencias que se producen en la instalación y configuración de los dispositivos de acceso a las redes públicas de comunicaciones, para identificar los procedimientos de respuesta en cada caso según lo estipulado en planes de contingencias dados.

CE1.4 Clasificar las herramientas de notificación de incidencias y monitorización del sistema, teniendo en cuenta su función, tipología y ámbito de supervisión para su uso en la gestión de incidencias, según lo descrito en planes de contingencias y de gestión de incidencias.

CE1.5 Describir las técnicas utilizadas para, a partir de una incidencia notificada, localizar el dispositivo averiado, según planes de contingencias y de respuesta ante incidencias dados.

CE1.6 Explicar los procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias para recuperar situaciones de interrupción de servicios de comunicaciones, siguiendo unas especificaciones recibidas.

CE1.7 Resolver averías simuladas en dispositivos de acceso a redes públicas, para asegurar la continuidad y calidad en la prestación de servicios de comunicaciones, según unas especificaciones dadas:

– Interpretar las alarmas generadas por el sistema de notificación de incidencias.

– Enumerar diversos dispositivos empleados para la notificación de incidencias.

– Localizar el dispositivo causante de la incidencia.

– Resolver la incidencia aplicando los protocolos indicados.

– Registrar la incidencia en el documento adecuado.

Contenidos

1. Incidencias en dispositivo de acceso a redes públicas.

– Incidencias habituales.

– Incidencias internas.

– Fallos HW.

– Fallos SW.

– Fallos de configuración interna/interfaces de interconexión.

– Incidencias externas (atribuibles al Proveedor de servicios).

– Caídas de servicios por parte del Proveedor de servicios.

– Gestión de incidencias en equipos de acceso a redes públicas.

– Sistemas de gestión/monitorización de equipos.

– Descripción general. Principios de funcionamiento. Alarmas.

– Bloques funcionales. Procedimientos de análisis e identificación de fallos.

– Procedimientos de recuperación de fallos. Ejemplos y casos prácticos.

– Escalados. Eventuales planes de contingencia/business continuity.

– Herramientas de gestión de incidencias.