LegalizeZaudējis spēku - Elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes prasību, kvalitātes pārskatu iesniegšanas un publiskošanas noteikumi
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Pakalpojuma kvalitātes parametru mērījumu veicējs | Piezīmes |
|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Abonentlīnijas ierīkošanas laiks dienās | Komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu fiksētajā telefonu tīklā. | Mērījumu neveic komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu, izmantojot:• operatora iepriekšējās izvēles pakalpojumu;• operatora izvēles pakalpojumu. |
| 2. | Pieteikto bojājumu skaits uz vienu abonentlīniju | Komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu fiksētajā telefonu tīklā. | Mērījumu neveic komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu, izmantojot:• operatora iepriekšējās izvēles pakalpojumu;• operatora izvēles pakalpojumu. |
| 3. | Bojājumu novēršanas laiks stundās | Komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu fiksētajā telefonu tīklā. | Mērījumu neveic komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu, izmantojot:• operatora iepriekšējās izvēles pakalpojumu;• operatora izvēles pakalpojumu. |
| 4. | Nesekmīgo savienojumu skaits | • Komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu fiksētajā telefonu tīklā;• Regulators, ja operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. | Mērījumu neveic operators, kuram ir vairāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. |
| 5. | Savienošanas laiks sekundēs | • Komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu fiksētajā telefonu tīklā;• Regulators, ja operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. | Mērījumu neveic operators, kuram ir vairāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. |
| 6. | Savienošanas laiks sekundēs 95 procentiem no sekmīgo savienojumu skaita | • Komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu fiksētajā telefonu tīklā;• Regulators, ja operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. | Mērījumu neveic operators, kuram ir vairāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. |
| 7. | Runas pārraides kvalitāte ballēs | Regulators, ja operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. | Mērījumu neveic komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu fiksētajā telefonu tīklā. |
| 8. | Rēķinu precizitāte procentos | Komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu fiksētajā telefonu tīklā. | |
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Pakalpojuma kvalitātes parametru mērījumu veicējs | Piezīmes |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Balss telefonijas pakalpojums mobilajā telefonu tīklā | Balss telefonijas pakalpojums mobilajā telefonu tīklā | Balss telefonijas pakalpojums mobilajā telefonu tīklā | Balss telefonijas pakalpojums mobilajā telefonu tīklā |
| 1. | Nesekmīgo savienojumu skaits | • Komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu mobilajā telefonu tīklā;• Regulators, ja operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. | Mērījumu neveic operators, kuram ir vairāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. |
| 2. | Savienošanas laiks sekundēs | • Komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu mobilajā telefonu tīklā;• Regulators, ja operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. | Mērījumu neveic operators, kuram ir vairāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. |
| 3. | Savienošanas laiks sekundēs 95 procentiem no sekmīgo savienojumu skaita | • Komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu mobilajā telefonu tīklā;• Regulators, ja operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. | Mērījumu neveic operators, kuram ir vairāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. |
| 4. | Runas pārraides kvalitāte ballēs | Regulators, ja operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. | Mērījumu neveic komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu mobilajā telefonu tīklā. |
| 5. | Rēķinu precizitāte procentos | Komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu mobilajā telefonu tīklā. | |
| Īsziņu pakalpojums mobilajā telefonu tīklā | Īsziņu pakalpojums mobilajā telefonu tīklā | Īsziņu pakalpojums mobilajā telefonu tīklā | Īsziņu pakalpojums mobilajā telefonu tīklā |
| 6. | Nesekmīgi sūtīto īsziņu skaits | • Komersants, kurš sniedz īsziņu pakalpojumu mobilajā telefonu tīklā;• Regulators, ja operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. | Mērījumu neveic operators, kuram ir vairāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. |
| 7. | Īsziņas piegādes laiks sekundēs | • Komersants, kurš sniedz īsziņu pakalpojumu mobilajā telefonu tīklā;• Regulators, ja operatoram ir ne mazāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. | Mērījumu neveic operators, kuram ir vairāk kā 20 000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. |
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Pakalpojuma kvalitātes parametru mērījumu veicējs | Piezīmes |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Nesekmīgi sūtīto īsziņu skaits | Komersants, kurš sniedz īsziņu pakalpojumu, izmantojot mobilo telefonu tīklu starpsavienojumu;Regulators, ja izpildās šādi nosacījumi• starp operatoriem ir noslēgts starpsavienojuma līgums;• uz kalendārā gada sākumu operatori sniedz īsziņu pakalpojumu, izmantojot mobilo telefonu tīklu starpsavienojumu, vismaz sešus mēnešus no starpsavienojuma līguma noslēgšanas brīža;• katram operatoram mobilajā telefonu tīklā ir ne mazāk kā 5000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. | Mērījumu neveic operators, ja izpildās šādi nosacījumi• starp operatoriem ir noslēgts starpsavienojuma līgums;• uz kalendārā gada sākumu operatori sniedz īsziņu pakalpojumu, izmantojot mobilo telefonu tīklu starpsavienojumu, vismaz sešus mēnešus no starpsavienojuma līguma noslēgšanas brīža;• katram operatoram mobilajā telefonu tīklā ir vairāk kā 5000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. |
| 2. | Īsziņas piegādes laiks sekundēs | Komersants, kurš sniedz īsziņu pakalpojumu, izmantojot mobilo telefonu tīklu starpsavienojumu;Regulators, ja izpildās šādi nosacījumi• starp operatoriem ir noslēgts starpsavienojuma līgums;• uz kalendārā gada sākumu operatori sniedz īsziņu pakalpojumu, izmantojot mobilo telefonu tīklu starpsavienojumu, vismaz sešus mēnešus no starpsavienojuma līguma noslēgšanas brīža;• katram operatoram mobilajā telefonu tīklā ir ne mazāk kā 5000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. | Mērījumu neveic operators, ja izpildās šādi nosacījumi• starp operatoriem ir noslēgts starpsavienojuma līgums;• uz kalendārā gada sākumu operatori sniedz īsziņu pakalpojumu, izmantojot mobilo telefonu tīklu starpsavienojumu, vismaz sešus mēnešus no starpsavienojuma līguma noslēgšanas brīža;• katram operatoram mobilajā telefonu tīklā ir vairāk kā 5000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. |
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Pakalpojuma kvalitātes parametru mērījumu veicējs | Piezīmes |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Nesekmīgo savienojumu skaits | Komersants, kurš sniedz starpsavienojuma pakalpojumu;Regulators, ja izpildās šādi nosacījumi• starp operatoriem ir noslēgts starpsavienojuma līgums;• uz kalendārā gada sākumu operatori sniedz starpsavienojuma pakalpojumu vismaz sešus mēnešus no starpsavienojuma līguma noslēgšanas brīža;• katram operatoram telefonu tīklā ir ne mazāk kā 5000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. | Mērījumu neveic operators, ja izpildās šādi nosacījumi• starp operatoriem ir noslēgts starpsavienojuma līgums;• uz kalendārā gada sākumu operatori sniedz starpsavienojuma pakalpojumu vismaz sešus mēnešus no starpsavienojuma līguma noslēgšanas brīža;• katram operatoram telefonu tīklā ir vairāk kā 5000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. |
| 2. | Savienošanas laiks sekundēs | Komersants, kurš sniedz starpsavienojuma pakalpojumu;Regulators, ja izpildās šādi nosacījumi• starp operatoriem ir noslēgts starpsavienojuma līgums;• uz kalendārā gada sākumu operatori sniedz starpsavienojuma pakalpojumu vismaz sešus mēnešus no starpsavienojuma līguma noslēgšanas brīža;• katram operatoram telefonu tīklā ir ne mazāk kā 5000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. | Mērījumu neveic operators, ja izpildās šādi nosacījumi• starp operatoriem ir noslēgts starpsavienojuma līgums;• uz kalendārā gada sākumu operatori sniedz starpsavienojuma pakalpojumu vismaz sešus mēnešus no starpsavienojuma līguma noslēgšanas brīža;• katram operatoram telefonu tīklā ir vairāk kā 5000 galalietotāju uz iepriekšējā kalendārā gada 1.pusgada perioda beigām. |
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Pakalpojuma kvalitātes parametru mērījumu veicējs | Piezīmes |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Ierīkošanas laiks dienās | Komersants, kurš sniedz televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojumu fiksētajā elektronisko sakaru tīklā | |
| 2. | Bojājumu skaits | Komersants, kurš sniedz televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojumu fiksētajā elektronisko sakaru tīklā | |
| 3. | Bojājumu novēršanas laiks stundās | Komersants, kurš sniedz televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojumu fiksētajā elektronisko sakaru tīklā | |
| 4. | Televīzijas programmu pārslēgšanas laiks | Komersants, kurš sniedz televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojumu, izmantojot interneta protokolu;Regulators, ja pamatoto sūdzību skaits, kas saņemtas Regulatorā iepriekšējā kalendārajā gadā par televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojuma, izmantojot interneta protokolu, kvalitāti, ir vairāk kā viena sūdzība uz 1000 komersanta galalietotājiem. | Mērījumu neveic:• komersants, kurš sniedz televīzijas programmu analogā formāta izplatīšanas pakalpojumu;• komersants, kurš sniedz televīzijas programmu ciparu formāta izplatīšanas pakalpojumu;• komersants, par kuru Regulatorā iepriekšējā kalendārajā gadā saņemto pamatoto sūdzību skaits par televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojuma, izmantojot interneta protokolu, kvalitāti, ir vairāk kā viena sūdzība uz 1000 komersanta galalietotājiem. |
| 5. | Attēla kvalitātes subjektīvais vizuālais vērtējums | Komersants, kurš sniedz televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojumu;Regulators, ja pamatoto sūdzību skaits, kas saņemtas Regulatorā iepriekšējā kalendārajā gadā par televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojuma kvalitāti, ir vairāk kā viena sūdzība uz 1000 komersanta galalietotājiem. | Mērījumu neveic komersants, par kuru Regulatorā iepriekšējā kalendārā gadā saņemto pamatoto sūdzību skaits par televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojuma kvalitāti ir vairāk kā viena sūdzība uz komersanta 1000 galalietotājiem. |
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Pakalpojuma kvalitātes parametru mērījumu veicējs | Piezīmes |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Ierīkošanas laiks dienās | Komersants, kurš sniedz interneta pakalpojumu fiksētajā elektronisko sakaru tīklā. | |
| 2. | Bojājumu skaits | Komersants, kurš sniedz interneta pakalpojumu fiksētajā elektronisko sakaru tīklā. | |
| 3. | Bojājumu novēršanas laiks stundās | Komersants, kurš sniedz interneta pakalpojumu fiksētajā elektronisko sakaru tīklā. | |
| 4. | Augšupielādes un lejupielādes ātrums megabiti sekundē | Komersants, kurš sniedz interneta pakalpojumu;Regulators, ja pamatoto sūdzību skaits, kas saņemtas Regulatorā iepriekšējā kalendārajā gadā par interneta pakalpojuma kvalitāti, ir vairāk kā viena sūdzība uz 1000 komersanta galalietotājiem. | Mērījumu neveic komersants, par kuru Regulatorā iepriekšējā kalendārā gadā saņemto pamatoto sūdzību skaits par interneta pakalpojuma kvalitāti ir vairāk kā viena sūdzība uz 1000 komersanta galalietotājiem. |
| 5. | Latentums milisekundēs | Komersants, kurš sniedz interneta pakalpojumu;Regulators, ja pamatoto sūdzību skaits, kas saņemtas Regulatorā iepriekšējā kalendārajā gadā par interneta pakalpojuma kvalitāti, ir vairāk kā viena sūdzība uz 1000 komersanta galalietotājiem. | Mērījumu neveic komersants, par kuru Regulatorā iepriekšējā kalendārā gadā saņemto pamatoto sūdzību skaits par interneta pakalpojuma kvalitāti ir vairāk kā viena sūdzība uz 1000 komersanta galalietotājiem. |
| 6. | Trīce milisekundēs | Komersants, kurš sniedz interneta pakalpojumu;Regulators, ja pamatoto sūdzību skaits, kas saņemtas Regulatorā iepriekšējā kalendārajā gadā par interneta pakalpojuma kvalitāti, ir vairāk kā viena sūdzība uz 1000 komersanta galalietotājiem. | Mērījumu neveic komersants, par kuru Regulatorā iepriekšējā kalendārā gadā saņemto pamatoto sūdzību skaits par interneta pakalpojuma kvalitāti ir vairāk kā viena sūdzība uz 1000 komersanta galalietotājiem. |
| 7. | Pakešu zuduma koeficients procentos | Komersants, kurš sniedz interneta pakalpojumu;Regulators, ja pamatoto sūdzību skaits, kas saņemtas Regulatorā iepriekšējā kalendārajā gadā par interneta pakalpojuma kvalitāti, ir vairāk kā viena sūdzība uz 1000 komersanta galalietotājiem. | Mērījumu neveic komersants, par kuru Regulatorā iepriekšējā kalendārā gadā saņemto pamatoto sūdzību skaits par interneta pakalpojuma kvalitāti ir vairāk kā viena sūdzība uz 1000 komersanta galalietotājiem. |
| 5. | Pakalpojuma pieejamība procentos | Komersants, kurš sniedz interneta pakalpojumu. | |
| Nr.p.k. | Pakalpojuma kvalitātes parametrs | Pakalpojuma kvalitātes parametru mērījumu veicējs | Piezīmes |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Abonentlīniju ierīkošanas laiks balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai | Abonentlīniju ierīkošanas laiks balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai | Abonentlīniju ierīkošanas laiks balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai |
| 1.1. | Dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai 95 procentiem ierīkoto abonentlīniju | Universālā pakalpojuma sniedzējs | |
| 1.3. | Abonentlīniju skaits procentos no visām ierīkotajām abonentlīnijām, kas ierīkotas ar klientu norunātajā laikā | Universālā pakalpojuma sniedzējs | |
| 2. | Pieteikto bojājumu skaits uz vienu abonentlīniju | Universālā pakalpojuma sniedzējs | |
| 3. | Bojājumu novēršanas laiks | Bojājumu novēršanas laiks | Bojājumu novēršanas laiks |
| 3.1. | Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 80 procentus abonentlīniju bojājumu | Universālā pakalpojuma sniedzējs | |
| 3.2. | Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 95 procentus abonentlīniju bojājumu | Universālā pakalpojuma sniedzējs | |
| 3.4. | Bojājumu skaits procentos no pieteiktajiem bojājumiem, kas novērsti trīs kalendāro dienu laikā | Universālā pakalpojuma sniedzējs | |
| 3.5. | Bojājumu skaits procentos no pieteiktajiem abonentlīniju bojājumiem, kas novērsti ar abonentu norunātajā laikā | Universālā pakalpojuma sniedzējs | |
| 4. | Nesekmīgo savienojumu skaits | Regulators | Mērījumu neveic universālā pakalpojuma sniedzējs. |
| 5. | Savienošanas laiks | Savienošanas laiks | Savienošanas laiks |
| 5.1. | Savienošanas laiks sekundēs | Regulators | Mērījumu neveic universālā pakalpojuma sniedzējs. |
| 5.2. | Savienošanas laiks sekundēs 95 procentiem no sekmīgo savienojumu skaita | Regulators | Mērījumu neveic universālā pakalpojuma sniedzējs. |
| 7. | Rēķinu precizitāte procentos | Universālā pakalpojuma sniedzējs | |
| 8. | Visaptveroša uzziņu dienesta atbildes laiks sekundēs | Regulators | Mērījumu neveic universālā pakalpojuma sniedzējs. |
| 9. | Bojājumu pieteikuma pieņemšanas dienesta atbildes laiks sekundēs | Regulators | Mērījumu neveic universālā pakalpojuma sniedzējs. |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijaspadomes priekšsēdētāja p.i. padomes loceklis R.Irklis
11.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2013.gada 4.decembra lēmumam Nr. 1/31
Kvalitātes pārskats par balss telefonijas pakalpojuma fiksētajā telefonu tīklā kvalitātes prasību izpildi _.gadā
| Elektronisko sakaru komersanta nosaukums | |
|---|---|
| Vienotais reģistrācijas numurs | |
| Pakalpojumu kvalitātes parametrs | Pakalpojumu kvalitātes parametra vērtība |
| --- | --- |
| 1. Vidējais abonentlīniju ierīkošanas laiks dienās(1) | |
| 2. Pieteikto bojājumu skaits uz vienu abonentlīniju | |
| 3. Vidējais abonentlīniju bojājumu novēršanas laiks stundās(2) | |
| 4. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos(3) | |
| 5. Vidējais savienošanas laiks sekundēs (4) | |
| 6. Savienošanas laiks sekundēs 95 procentiem no sekmīgo savienojumu skaita (5) | |
| 7. Rēķinu precizitāte procentos(6) | |
| Datums _.._. | Datums _.._. |
| --- | --- |
| Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu | Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu |
| /sagatavotāja vārds, uzvārds/ | /sagatavotāja vārds, uzvārds/ |
| tālrunis | |
| e-pasts |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijaspadomes priekšsēdētāja p.i. padomes loceklis R.Irklis
12.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2013.gada 4.decembra lēmumam Nr. 1/31
Kvalitātes pārskats par balss telefonijas pakalpojuma mobilajā telefonu tīklā kvalitātes prasību izpildi _.gadā
| Elektronisko sakaru komersanta nosaukums | |
|---|---|
| Vienotais reģistrācijas numurs | |
| Pakalpojumu kvalitātes parametrs | Pakalpojumu kvalitātes parametra vērtība |
| --- | --- |
| 1. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos(1) | |
| 2. Vidējais savienošanas laiks sekundēs(2) | |
| 3. Savienošanas laiks sekundēs 95 procenti no sekmīgo savienojumu skaita(3) | |
| 4. Rēķinu precizitāte procentos(4) | |
| Datums _.._. | Datums _.._. |
| --- | --- |
| Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu | Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu |
| /sagatavotāja vārds, uzvārds/ | /sagatavotāja vārds, uzvārds/ |
| tālrunis | |
| e-pasts |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijaspadomes priekšsēdētāja p.i. padomes loceklis R.Irklis
13.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2013.gada 4.decembra lēmumam Nr. 1/31
Kvalitātes pārskats par īsziņu pakalpojuma mobilajā telefonu tīklā kvalitātes prasību izpildi _.gadā
| Pakalpojumu kvalitātes parametrs | Pakalpojumu kvalitātes parametra vērtība |
|---|---|
| 1. Nesekmīgi sūtīto īsziņu koeficients procentos(1) | |
| 2. Vidējais īsziņas piegādes laiks sekundēs(2) | |
| Datums _.._. | Datums _.._. |
| --- | --- |
| Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu | Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu |
| /sagatavotāja vārds, uzvārds/ | /sagatavotāja vārds, uzvārds/ |
| tālrunis | |
| e-pasts |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijaspadomes priekšsēdētāja p.i. padomes loceklis R.Irklis
14.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2013.gada 4.decembra lēmumam Nr. 1/31
Kvalitātes pārskats par īsziņu pakalpojuma, izmantojot mobilo telefonu tīklu starpsavienojumu, kvalitātes prasību izpildi _.gadā
| Elektronisko sakaru komersanta nosaukums | |
|---|---|
| Vienotais reģistrācijas numurs | |
| Pakalpojumu kvalitātes parametrs | Pakalpojumu kvalitātes parametra vērtība |
| --- | --- |
| 1. Nesekmīgi sūtīto īsziņu koeficients procentos(1) | |
| 2. Vidējais īsziņas piegādes laiks sekundēs(2) | |
| Datums _.._. | Datums _.._. |
| --- | --- |
| Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu | Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu |
| /sagatavotāja vārds, uzvārds/ | /sagatavotāja vārds, uzvārds/ |
| tālrunis | |
| e-pasts |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijaspadomes priekšsēdētāja p.i. padomes loceklis R.Irklis
15.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2013.gada 4.decembra lēmumam Nr. 1/31
Kvalitātes pārskats par starpsavienojuma pakalpojuma kvalitātes prasību izpildi _.gadā
| Elektronisko sakaru komersanta nosaukums | |
|---|---|
| Vienotais reģistrācijas numurs | |
| Pakalpojumu kvalitātes parametrs | Pakalpojumu kvalitātes parametra vērtība |
| --- | --- |
| 1. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos(1) | |
| 2. Vidējais savienošanas laiks sekundēs(2) | |
| Datums _.._. | Datums _.._. |
| --- | --- |
| Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu | Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu |
| /sagatavotāja vārds, uzvārds/ | /sagatavotāja vārds, uzvārds/ |
| tālrunis | |
| e-pasts |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijaspadomes priekšsēdētāja p.i. padomes loceklis R.Irklis
16.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2013.gada 4.decembra lēmumam Nr. 1/31
Kvalitātes pārskats par televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojuma kvalitātes prasību izpildi _.gadā
| Elektronisko sakaru komersanta nosaukums | |
|---|---|
| Vienotais reģistrācijas numurs | |
| Pakalpojumu kvalitātes parametrs | Pakalpojumu kvalitātes parametra vērtība |
| --- | --- |
| 1. Vidējais ierīkošanas laiks dienās(1) | |
| 2. Bojājumu skaits(2) | |
| 3. Vidējais bojājumu novēršanas laiks stundās(3) | |
| 4. Vidējais televīzijas programmu pārslēgšanās laiks sekundēs(4) | |
| 5. Vidējais attēla kvalitātes subjektīvais vizuālais vērtējums(5) | |
| Nr.p.k. | Novērtējums |
| --- | --- |
| 1 | 2 |
| 1. | Teicama kvalitāte |
| 2. | Laba kvalitāte |
| 3. | Apmierinoša kvalitāte |
| 4. | Vāja kvalitāte |
| 5. | Slikta kvalitāte |
| Nr.p.k. | Televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojums |
| --- | --- |
| 1 | 2 |
| 1. | Televīzijas programmu izplatīšana analogā formātā |
| 1. | Televīzijas programmu izplatīšana analogā formātā |
| 1. | Televīzijas programmu izplatīšana analogā formātā |
| 2. | Televīzijas programmu izplatīšana ciparu formātā un televīzijas programmu izplatīšana, izmantojot interneta protokolu |
| 2. | Televīzijas programmu izplatīšana ciparu formātā un televīzijas programmu izplatīšana, izmantojot interneta protokolu |
| 2. | Televīzijas programmu izplatīšana ciparu formātā un televīzijas programmu izplatīšana, izmantojot interneta protokolu |
| 2. | Televīzijas programmu izplatīšana ciparu formātā un televīzijas programmu izplatīšana, izmantojot interneta protokolu |
| 2. | Televīzijas programmu izplatīšana ciparu formātā un televīzijas programmu izplatīšana, izmantojot interneta protokolu |
| 2. | Televīzijas programmu izplatīšana ciparu formātā un televīzijas programmu izplatīšana, izmantojot interneta protokolu |
| Datums _.._. | Datums _.._. |
| --- | --- |
| Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu | Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu |
| /sagatavotāja vārds, uzvārds/ | /sagatavotāja vārds, uzvārds/ |
| tālrunis | |
| e-pasts |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijaspadomes priekšsēdētāja p.i. padomes loceklis R.Irklis
17.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2013.gada 4.decembra lēmumam Nr. 1/31
Kvalitātes pārskats par interneta pakalpojuma kvalitātes prasību izpildi _____.gadā
| Elektronisko sakaru komersanta nosaukums | |
|---|---|
| Vienotais reģistrācijas numurs | |
| Pieslēguma ātruma robeža | Vidējais pieslēguma ātrums(1)* |
| --- | --- |
| Pieslēguma ātruma robeža | Lejupielādes ātrums megabiti sekundē |
| ≥256kbiti/s līdz <2Mbiti/s | |
| ≥2Mbiti/s līdz <10Mbiti/s | |
| ≥10Mbiti/s līdz <30Mbiti/s | |
| ≥30Mbiti/s līdz <100Mbiti/s | |
| ≥100Mbiti/s | |
| Datums _.._. | Datums _.._. |
| --- | --- |
| Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu | Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu |
| /sagatavotāja vārds, uzvārds/ | /sagatavotāja vārds, uzvārds/ |
| tālrunis | |
| e-pasts |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijaspadomes priekšsēdētāja p.i. padomes loceklis R.Irklis
18.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2013.gada 4.decembra lēmumam Nr. 1/31
Kvalitātes prasības pakalpojumu kvalitātes parametriem universālā pakalpojuma sniedzējam
| Pakalpojumu kvalitātes parametrs | Pakalpojumu kvalitātes parametrs | Pakalpojumu kvalitātes parametra vērtība |
|---|---|---|
| 1. Abonentlīniju ierīkošanas laiks balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai | 1.1. Dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai 95 procentiem ierīkotajām abonentlīnijām | Šī parametra vērtību deklarē universālā pakalpojuma sniedzējs |
| 1. Abonentlīniju ierīkošanas laiks balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai | 1.2. Abonentlīniju skaits procentos no visām ierīkotajām abonentlīnijām, kas ierīkotas ar klientu norunātajā laikā | Šī parametra vērtību deklarē universālā pakalpojuma sniedzējs |
| 2. Pieteikto bojājumu skaits uz vienu abonentlīniju | 2. Pieteikto bojājumu skaits uz vienu abonentlīniju | ≤ 0,20 |
| 3. Bojājumu novēršanas laiks | 3.1. Stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 80 procentus abonentlīniju bojājumu | Šī parametra vērtību deklarē universālā pakalpojuma sniedzējs |
| 3. Bojājumu novēršanas laiks | 3.2. Stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 95 procentus abonentlīniju bojājumu | Šī parametra vērtību deklarē universālā pakalpojuma sniedzējs |
| 3. Bojājumu novēršanas laiks | 3.3. Bojājumu skaits procentos no pieteiktajiem bojājumiem, kas novērsti 3 dienu laikā | ≥ 90,00 |
| 3. Bojājumu novēršanas laiks | 3.4. Bojājumu skaits procentos no abonentlīniju bojājumiem, kas novērsti ar abonentu norunātajā laikā | ≥ 95,00 |
| 4. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos | 4. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos | ≤ 0,85 |
| 5. Savienošanas laiks | 5.1. Vidējais savienošanas laiks sekundēs | ≤ 1,90 |
| 5. Savienošanas laiks | 5.2. Savienošanas laiks sekundēs 95 procentiem no sekmīgo savienojumu skaita | ≤ 2,90 |
| 6. Rēķinu precizitāte procentos | 6. Rēķinu precizitāte procentos | ≥ 99,50 |
| 7. Visaptveroša telefona uzziņu dienesta atbildes laiks | 7.1. 20 sekunžu laikā atbildēto izsaukumu skaits procentos | ≥ 95,00 |
| 7. Visaptveroša telefona uzziņu dienesta atbildes laiks | 7.2. Vidējais atbildes laiks uz izsaukumu sekundēs | ≤ 10,00 |
| 8. Bojājumu pieteikuma pieņemšanas dienesta atbildes laiks | 8.1. 20 sekunžu laikā atbildēto izsaukumu skaits procentos | ≥ 90,00 |
| 8. Bojājumu pieteikuma pieņemšanas dienesta atbildes laiks | 8.2. Vidējais atbildes laiks uz izsaukumu sekundēs | ≤ 10,00 |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijaspadomes priekšsēdētāja p.i. padomes loceklis R.Irklis
19.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2013.gada 4.decembra lēmumam Nr. 1/31
Universālā pakalpojuma kvalitātes deklarācija _.gadam
| Elektronisko sakaru komersanta nosaukums | |
|---|---|
| Vienotais reģistrācijas numurs | |
| Pakalpojumu kvalitātes parametri | Pakalpojumu kvalitātes parametri |
| --- | --- |
| 1. Abonentlīniju ierīkošanas laiks balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai(1) | 1.1. Dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai 95 procentiem no ierīkotajām abonentlīnijām |
| 1. Abonentlīniju ierīkošanas laiks balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai(1) | 1.3. Abonentlīniju skaits procentos no visām ierīkotajām abonentlīnijām, kas ierīkotas ar klientu norunātajā laikā |
| 2.Bojājumu novēršanas laiks(2) | 2.1. Stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 80 procentus abonentlīniju bojājumu |
| 2.Bojājumu novēršanas laiks(2) | 2.2. Stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 95 procentus abonentlīniju bojājumu |
| Datums _.._. | Datums _.._. |
| --- | --- |
| Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu | Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu |
| /sagatavotāja vārds, uzvārds/ | /sagatavotāja vārds, uzvārds/ |
| tālrunis | |
| e-pasts |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijaspadomes priekšsēdētāja p.i. padomes loceklis R.Irklis
20.pielikumsSabiedrisko pakalpojumuregulēšanas komisijas2013.gada 4.decembra lēmumam Nr. 1/31
Kvalitātes pārskats par universālā pakalpojuma kvalitātes prasību izpildi _.gadā
| Elektronisko sakaru komersanta nosaukums | |
|---|---|
| Vienotais reģistrācijas numurs | |
| Pakalpojumu kvalitātes parametri | Pakalpojumu kvalitātes parametri |
| --- | --- |
| 1. Abonentlīniju ierīkošanas laiks balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai(1) | 1.1. Dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai 95 procentiem no ierīkotajām abonentlīnijām |
| 1. Abonentlīniju ierīkošanas laiks balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai(1) | 1.3. Abonentlīniju skaits procentos no visām ierīkotajām abonentlīnijām, kas ierīkotas ar klientu norunātajā laikā |
| 2.Bojājumu novēršanas laiks(2) | 2.1. Stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 80 procentus abonentlīniju bojājumu |
| 2.Bojājumu novēršanas laiks(2) | 2.2. Stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 95 procentus abonentlīniju bojājumu |
| Datums _.._. | Datums _.._. |
| --- | --- |
| Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu | Persona,kura tiesīga pārstāvēt komersantu |
| /sagatavotāja vārds, uzvārds/ | /sagatavotāja vārds, uzvārds/ |
| tālrunis | |
| e-pasts |
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijaspadomes priekšsēdētāja p.i. padomes loceklis R.Irklis
Šis dokuments neaizstāj oficiālo publikāciju izdevumā Latvijas Vēstnesis. Mēs neuzņemamies atbildību par iespējamām neprecizitātēm, kas radušās oriģināla pārveidošanā šajā formātā.
Šis teksts tiek publicēts saskaņā ar paša avota likumi.lv atkalizmantošanas noteikumiem, nevis saskaņā ar Legalize licenci vai publiskā īpašuma licenci.
likumi.lv
brīvi pieejams (oficiālie valsts izdevumi nav aizsargāti ar autortiesībām)