LegalizeRegeling Model Jaarverslaggeving 2015 CAK
3.1. Inleiding
Naast de al behandelde bestuurlijke verantwoording bestaat het financieel verslag uit een financiële verantwoording c.q. jaarrekening. Dit onderdeel wordt behandeld in paragraaf 3.2.
Ook moet het CAK op basis van de Wlz een uitvoeringsverslag opstellen. Dit onderdeel wordt behandeld in paragraaf 3.3
3.2. De jaarrekening
Als uitgangspunt voor de inrichtingsvoorschriften geldt dat de jaarrekening zoveel mogelijk wordt ingericht met overeenkomstige toepassing van Titel 9 van Boek 2 van het Burgerlijk Wetboek. Het Model Jaarverslaggeving 2015 CAK kan deze voorschriften aanvullen met specifieke richtlijnen, voor zover nodig voor de uitvoering van de wettelijke taken in het kader van de tegemoetkomingsregeling Wtcg, de Jeugdwet, de Schengen- en Engelstalige verklaringen, de beheerskosten van het CAK, de AWBZ, de Wlz, de Wmo en de CER.
De jaarrekening wordt in de Nederlandse taal uitgebracht. De bedragen worden in Euro’s (x 1.000) vermeld.
Ten behoeve van de verantwoording van het Zorginstituut over het gevoerde beheer over het Flz, het AFBZ en het Zvf wordt het financieel verslag van het CAK uitgebreid met de volgende onderdelen:
Het CAK laat zich bij het opstellen van de jaarrekening leiden door de ‘Modellen financieel verslag CAK’ zoals opgenomen in de bijlagen van dit model. De modellen geven een opsomming van de posten en de toelichtingen die minimaal in de jaarrekening moeten worden opgenomen.
3.3. Het uitvoeringsverslag
Het CAK legt in het uitvoeringsverslag verantwoording af over de uitvoering van haar taken op grond van de tegemoetkomingsregeling Wtcg, de Jeugdwet, de Schengen- en Engelstalige verklaringen, de beheerskosten van het CAK, de AWBZ, de Wlz, de Wmo en de CER in het voorgaande jaar en geeft zijn voornemens weer voor het volgend jaar.
Het CAK neemt minimaal de volgende informatie op in het uitvoeringsverslag:
4. Aanleverprocedure en vertrouwelijkheid gegevens
4.1. Aanleverprocedure
Bij de aanleverprocedure gaat het om de manier waarop het CAK de jaarverslaggeving aan het ministerie van VWS en de NZa moet toesturen.
Het CAK moet de financiële verantwoording/jaarrekening, de gewaarmerkte bestuurlijke verantwoording, het uitvoeringsverslag en de accountantsrapportage vóór 15 maart24De aanleverdatum van het afgesloten ‘Governance arrangement tussen het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en het CAK’, en de Kaderwet zelfstandige bestuursorganen is gevolgd voor het verantwoordingsjaar 2015. Deze datum wijkt af van de aanleverdatum zoals genoemd in de Wlz. van het jaar volgend op het verslagjaar versturen aan het ministerie van VWS en aan de NZa. De NZa zorgt conform artikel 4.3.1, lid 4 van de Wlz voor het doorsturen van de verantwoordingsdocumenten aan het Zorginstituut.
Voor het insturen van de fysieke verantwoordingsdocumenten verzoekt het ministerie van VWS het CAK gebruik te maken van de volgende adressering:
Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
T.a.v. directeur Zorgverzekeringen, de heer drs. E.B.K. van Koesveld
Postbus 20350
2500 EJ Den Haag
Voor het insturen van de fysieke verantwoordingsdocumenten verzoekt de NZa het CAK gebruik te maken van de volgende adressering:
Nederlandse Zorgautoriteit
T.a.v. de heer drs. M.A. Maaten
Postbus 3017
3502 GA Utrecht
Voor de elektronische toezending van verantwoordingsdocumenten verzoekt de NZa het CAK gebruik te maken van het webportal van de NZa.
Het CAK kan op eigen initiatief of op uitnodiging van het ministerie van VWS aanvullende informatie over de jaarverslaggeving verstrekken. Voor het inzenden daarvan geldt de bovenstaande wijze van inzending.
Voor alle vragen over het toezenden van de jaarverslaggeving en de aanvullingen daarop aan de NZa kan het CAK zich wenden tot de helpdesk CAK, telefoonnummer 030 – 296 83 73, e-mail mmaaten@nza.nl (de heer drs. M.A. Maaten).
4.2. Vertrouwelijkheid van bedrijfsgegevens
Het ministerie van VWS, de NZa en het Zorginstituut hanteren de gedragslijn dat wettelijke informatie die in het jaarverslag en uitvoeringsverslag is opgenomen, in principe openbare informatie is nadat het jaarverslag en het uitvoeringsverslag door de minister van VWS zijn goedgekeurd. Voor het overige geldt dat bedrijfsgegevens die het CAK in vertrouwen heeft verstrekt, in beginsel niet openbaar worden gemaakt.
5. Bekrachtiging door het ministerie van VWS
Dit model is tot stand gekomen na overleg tussen vertegenwoordigers van het ministerie van VWS enerzijds en het CAK en haar externe accountant anderzijds. De bekrachtiging van dit model zal gezamenlijk door VWS en de NZa in een brief of e-mail aan het CAK worden gemeld. Indien een e-mail wordt verzonden wordt deze geadresseerd aan:
6. Bekrachtiging door de raad van bestuur van de NZa
Dit model is tot stand gekomen na overleg tussen vertegenwoordigers van de NZa enerzijds en het CAK en haar externe accountant anderzijds. De bekrachtiging van dit model zal gezamenlijk door de NZa en VWS in een brief of e-mail aan het CAK worden gemeld.
Indien een e-mail wordt verzonden wordt deze geadresseerd aan:
Bijlage 1. Model matrix bestuurlijke verantwoording VWS
Het CAK is betrokken bij een aantal in- en uitgaande geldstromen (kasbasis) van ’s Rijks kas met betrekking tot de beheerskosten, de tegemoetkomingsregeling Wtcg en de ouderbijdragen op basis van de Jeugdwet. In deze matrix zijn deze stromen weergegeven, evenals de bestuurlijke verantwoording van het CAK rekening houdend met de invulling van het rechtmatigheidsbegrip volgens dit model. In de bestuurlijke verantwoording wordt gerapporteerd per uitkeringsjaar.
| Geldstroom | Bedrag verslagjaar in € 1.000 | Taken volgens de voor het CAK geldende wet- en regelgeving | Verantwoordelijkheid CAK | Voorbehoud CAK | Bestuurlijke verantwoording |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. Uitbetaalde tegemoetkomingen Wtcg | De geldstroom met Rijkskas ten behoeve van het uitkeren van een tegemoetkomingsbedrag ingevolge artikel 2 van het Besluit tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten. | Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de bepaling van het recht op het tegemoetkomingsbedrag op basis van de van of namens de informatieleveranciers ontvangen klantgegevens. Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de betalingen op basis van de van of namens de informatieleveranciers ontvangen klantgegevens. | Juiste, tijdige en volledige aanlevering van de gegevens door de informatieleveranciers. | ||
| 2. Afdracht ouderbijdragen op basis van de Jeugdwet | De afdrachten aan gemeenten na de vaststelling en inning van de ouderbijdragen op basis van de door de informatieleveranciers aangeleverde gegevens. | Volledigheid, juistheid en tijdigheid van het vaststellen en innen van de ouderbijdragen op basis van de Jeugdwet. | Juiste, tijdige en volledige aanlevering van de gegevens door de informatieleveranciers. | ||
| 3. Beheerskosten van het CAK | De kosten van het CAK voor de uitvoering van de wettelijke taken worden gedekt uit de begroting van het ministerie van VWS. | Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de toerekening van het budget en de gemaakte beheerskosten aan wettelijke taken. Juistheid van de toevoeging van het exploitatieresultaat aan de publiekrechtelijke reserves en de egalisatiereserves. | Juiste, tijdige en volledige toekenning van het budget beheerskosten door het ministerie van VWS. | ||
| 4. Interest geldmiddelen beheerskosten | Verrekening van ontvangen interest op publieke geldmiddelen beheerskosten. | Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de afdracht van de interest geldmiddelen beheerskosten. | Het betreft uitsluitend de interest van de publieke geldmiddelen. |
Bijlage 2. Model matrix bestuurlijke verantwoording NZa
Het CAK is betrokken bij een aantal in- en uitgaande geldstromen (kasbasis) van het AFBZ, Flz en Zvf en geldstromen met betrekking tot de Wmo. In deze matrix zijn deze stromen weergegeven, evenals de bestuurlijke verantwoording van het CAK rekening houdend met de invulling van het rechtmatigheidsbegrip volgens dit model.
| Geldstroom | Bedrag verslagjaar in € 1.000 | Taken volgens de voor het CAK geldende wet- en regelgeving | Verantwoordelijkheid CAK | Voorbehoud CAK | Bestuurlijke verantwoording |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. Betalingen van zorgaanspraken AWBZ | De ontvangen bedragen van het Zorginstituut voor de uitvoering van de administratieve taak van het verrichten van betalingen aan zorgaanbieders in opdracht van de Wlz-uitvoerders/zorgkantoren en het Zorginstituut in de hoedanigheid van landelijk betaalkantoor. | Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de betalingen op basis van de van Wlz-uitvoerders/zorgkantoren en het Zorginstituut ontvangen en geautoriseerde opdrachten. Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de door het CAK bij het AFBZ in rekening gebrachte bedragen voor de verrichte betalingen. | Juiste, tijdige en volledige aanlevering van de gegevens door de informatieleveranciers. | ||
| 2. Betalingen van zorgaanspraken Wlz | De ontvangen bedragen van het Zorginstituut voor de uitvoering van de administratieve taak van het verrichten van betalingen aan zorgaanbieders in opdracht van de Wlz-uitvoerders/zorgkantoren en het Zorginstituut in de hoedanigheid van landelijk betaalkantoor. | Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de betalingen op basis van de van Wlz-uitvoerders/zorgkantoren en het Zorginstituut ontvangen en geautoriseerde opdrachten. Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de door het CAK bij het Flz in rekening gebrachte bedragen voor de verrichte betalingen. | Juiste, tijdige en volledige aanlevering van de gegevens door de informatieleveranciers. | ||
| 3. Betalingen subsidieregeling extramurale behandeling | De ontvangen bedragen van het Zorginstituut voor de uitvoering van de administratieve taak van het verrichten van betalingen aan zorgaanbieders in opdracht van de Wlz-uitvoerders/zorgkantoren en het Zorginstituut in de hoedanigheid van landelijk betaalkantoor. | Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de betalingen op basis van de van Wlz-uitvoerders/zorgkantoren en het Zorginstituut ontvangen en geautoriseerde opdrachten. Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de door het CAK bij het Flz in rekening gebrachte bedragen voor de verrichte betalingen. | Juiste, tijdige en volledige aanlevering van de gegevens door de informatieleveranciers. | ||
| 4. Betalingen subsidieregeling eerstelijns verblijf | De ontvangen bedragen van het Zorginstituut voor de uitvoering van de administratieve taak van het verrichten van betalingen aan zorgaanbieders in opdracht van de Wlz-uitvoerders/zorgkantoren en het Zorginstituut in de hoedanigheid van landelijk betaalkantoor. | Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de betalingen op basis van de van Wlz-uitvoerders/zorgkantoren en het Zorginstituut ontvangen en geautoriseerde opdrachten. Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de door het CAK bij het Flz in rekening gebrachte bedragen voor de verrichte betalingen. | Juiste, tijdige en volledige aanlevering van de gegevens door de informatieleveranciers. | ||
| 5. Afdracht eigen bijdragen Zorg zonder Verblijf AWBZ | De afdrachten aan het Zorginstituut na het verrichten van de vaststelling, oplegging en inning van de eigen bijdragen voor Zorg zonder Verblijf AWBZ op basis van door de informatieleveranciers aangeleverde gegevens. | Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de vastgestelde en opgelegde eigen bijdragen Zorg zonder Verblijf AWBZ op basis van de berekeningswijze voor eigen bijdragen Zorg zonder Verblijf AWBZ en de gegevens van de informatieleveranciers. Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de te innen eigen bijdragen Zorg zonder Verblijf AWBZ. Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de door het CAK aan het AFBZ via het Zorginstituut afgedragen en geïnde eigen bijdragen Zorg zonder Verblijf AWBZ. | Juiste, tijdige en volledige aanlevering van de gegevens door de informatieleveranciers. | ||
| 6. Afdracht eigen bijdragen Zorg met Verblijf AWBZ | De afdrachten aan het Zorginstituut na het verrichten van de vaststelling, oplegging en inning van de eigen bijdragen voor Zorg met Verblijf AWBZ op basis van door de informatieleveranciers aangeleverde gegevens. | Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de vastgestelde en opgelegde eigen bijdragen Zorg met Verblijf AWBZ op basis van de berekeningswijze voor eigen bijdragen Zorg met Verblijf AWBZ en de gegevens van de informatieleveranciers. Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de te innen eigen bijdragen Zorg met Verblijf AWBZ. Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de door het CAK aan het AFBZ via het Zorginstituut afgedragen en geïnde eigen bijdragen Zorg met Verblijf AWBZ. | Juiste, tijdige en volledige aanlevering van de gegevens door de informatieleveranciers. | ||
| 7. Afdracht eigen bijdragen Wlz | De afdrachten aan het Zorginstituut na het verrichten van de vaststelling, oplegging en inning van de eigen bijdragen Wlz op basis van door de informatieleveranciers aangeleverde gegevens. | Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de vastgestelde en opgelegde eigen bijdragen Wlz op basis van de berekeningswijze voor eigen bijdragen Wlz en de gegevens van de informatieleveranciers. Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de te innen eigen bijdragen Wlz. Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de door het CAK aan het Flz via het Zorginstituut afgedragen en geïnde eigen bijdragen Wlz. | Juiste, tijdige en volledige aanlevering van de gegevens door de informatieleveranciers. | ||
| 8. Afdracht eigen bijdragen Wmo | De afdrachten aan gemeenten na het verrichten van de vaststelling, oplegging en inning van de eigen bijdragen Wmo op basis van door de informatieleveranciers aangeleverde gegevens. | Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de vastgestelde en opgelegde eigen bijdragen Wmo op basis van de berekeningswijze voor eigen bijdragen Wmo en de gegevens van de informatieleveranciers. Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de te innen eigen bijdragen Wmo. Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de door het CAK aan de gemeenten afgedragen en geïnde eigen bijdragen Wmo. | Juiste, tijdige en volledige aanlevering van de gegevens door de informatieleveranciers. | ||
| 9. Ontvangen broninhouding Wmo (beschermd wonen) via Zorginstituut Nederland1 | Op basis van de beschikkingen inzake de eigen bijdragen Wmo bericht het CAK aan het Zorginstituut welk bedrag aan ingehouden eigen bijdragen Wmo (beschermd wonen) via UWV en de SVB aan het CAK moet worden overgemaakt. | Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de opgave van broninhouding door UWV en de SVB aan het Zorginstituut. | Juiste, tijdige en volledige aanlevering van de gegevens door de informatieleveranciers. | ||
| 10. Interest geldmiddelen AFBZ, Flz en Wmo | Verrekening van ontvangen interest op publieke geldmiddelen en openstaande vorderingen in rekening-courant met het AFBZ, het Flz en de Wmo. | Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de afdracht van de interest geldmiddelen met het AFBZ, het Flz en de Wmo. De wijze van verdelen van de interest geldmiddelen naar het AFBZ, het Flz en de Wmo vindt plaats op basis van de gemaakte afspraak tussen het CAK en het Zorginstituut. | Het betreft uitsluitend de interest van de publieke geldmiddelen en de openstaande vorderingen. | ||
| 11. Uitbetaalde uitkeringen CER | Het uitkeren van een compensatie voor het verplichte eigen risico op basis van eigen gegevens van het CAK en gegevens van de of namens de informatieleveranciers aangeleverde gegevens. | Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de bepaling van het recht op een CER-uitkering op basis van eigen gegevens van het CAK en gegevens van de of namens de informatieleveranciers aangeleverde gegevens. Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de betaling van CER-uitkeringen. Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de door het CAK bij het Zvf in rekening gebracht bedrag voor verrichte betalingen. | Juiste, tijdige en volledige aanlevering van de gegevens door de informatieleveranciers. | ||
| 12. Interest geldmiddelen Zvf | Verrekening van ontvangen interest op publieke geldmiddelen en openstaande vorderingen in rekening-courant met het Zvf. | Volledigheid, juistheid en tijdigheid van de afdracht van de interest geldmiddelen met het Zvf. | Het betreft uitsluitend de interest van de publieke geldmiddelen en de openstaande vorderingen. |
1 Hierbij moeten de gemaakte afspraken zoals opgenomen in de brief van Zorginstituut Nederland van 26 februari 2015 met kenmerk 729889-133710-DMO in acht genomen worden.
Bijlage 3. Juridisch kader
Voor de in het verslagjaar 2015 geldende relevante algemene wet- en regelgeving, bijzondere wet- en regelgeving circulaires en brieven van het Zorginstituut en brieven van het ministerie van VWS verwijzen VWS en de NZa naar de tabellen in het juridisch kader van het CAK.
Bijlage 4. Definities kengetallen en prestatie-indicatoren
In deze paragraaf zijn de kengetallen en prestatie-indicatoren opgenomen die het CAK in de bestuurlijke verantwoording moet opnemen. Het CAK vermeldt de kengetallen en prestatie-indicatoren voor het verslagjaar en de twee voorafgaande jaren.
Met het oog op eventuele controles achteraf legt het CAK duidelijk vast, hoe de aan de kengetallen en prestatie-indicatoren ten grondslag liggende gegevens tot stand zijn gekomen.
| Categorie | Kengetal | Omschrijving | Definitie |
|---|---|---|---|
| Algemeen | KC0101 | Exploitatieresultaat beheerskosten in € 1.000 | Het bedrag van het publiekrechtelijk resultaat in de financiële jaarrekening over het huidig verslagjaar in € 1.000. |
| Algemeen | KC0102 | Gemiddelde personeelsbezetting in fte’s | Het aantal fte’s aan het eind van elke maand van het huidig verslagjaar gedeeld door twaalf. |
| Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten | KC0701 | Bedrag betalingen in € 1.000 | Het totaal bedrag aan in het huidig verslagjaar uitgekeerde Wtcg-betalingen, gesplitst naar het betreffende Wtcg-jaar en forfaitcategorie. |
| Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten | KC0702 | Aantal rechthebbenden | Het aantal in het huidig verslagjaar aangeleverde rechthebbenden, weergegeven naar uniek BSN, aangeleverd door ketenpartners, gesplitst naar het betreffende Wtcg-jaar en ketenpartner. |
| Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten | KC0703 | Aantal beschikkingen | Het aantal in het huidig verslagjaar verstuurde beschikkingen met als resultaat een betaling aan de klant, gesplitst naar het betreffende Wtcg-jaar. |
| Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten | KC0704 | Aantal betalingen | Het aantal betalingen in het huidig verslagjaar, gesplitst naar het betreffende Wtcg-jaar en forfaitcategorie. |
| Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten | KC0705 | Aantal niet uitgevoerde betalingen | Het aantal niet uitgevoerde betalingen vanwege het ontbreken van klantgegevens ten aanzien van de uitbetaling in het huidig verslagjaar, gesplitst naar het betreffende Wtcg-jaar en forfaitcategorie. |
| Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten | KC0705 | Aantal niet uitgevoerde betalingen – reden | Over het huidig verslagjaar worden de belangrijkste redenen getoond (maximaal top 5). |
| KC0706 | Aantal individuele aanvragen | Het aantal in het huidig verslagjaar ontvangen extra aanvragen voor een Wtcg-uitkering, gesplitst naar status. | |
| KC0707 | Aantal informatieverzoeken | Het aantal in het huidig verslagjaar ontvangen informatieverzoeken naar aanleiding van een ontvangen beschikking. | |
| KC0708 | Aantal bezwaarschriften | Het aantal in het huidig verslagjaar ontvangen bezwaarschriften gesplitst naar status (ontvangen, afgehandeld, onderhanden). | |
| KC0709 | Aantal zaken Bezwaaradviescommissie (BAC) | Het aantal in het huidig verslagjaar in behandeling genomen BAC zaken, gesplitst naar status. | |
| KC0710 | Aantal beroepzaken | Het aantal in het huidig verslagjaar ontvangen beroepzaken welke in behandeling is genomen, gesplitst naar status (ontvangen, zelf ingesteld, afgehandeld, gegrond, ongegrond). | |
| KC0711 | Aantal calls | Het aantal binnengekomen calls. | |
| KC0711 | Aantal calls – redenen | Over de in het huidig verslagjaar beantwoorde calls worden de belangrijkste vijf redenen getoond. | |
| KC0712 | Te verwachten aantal nog aan te schrijven rechthebbenden | Wanneer de ketenpartijen de uitwisseling niet volledig uitvoeren, maakt het CAK inzichtelijk van hoeveel BSN’s de verdere gegevens ontbreken. | |
| KC0713 | Percentage BSN’s voor Wtcg die positief zijn beschikt. | Percentage van de BSN’s die in het jaar van aanleveren van data tot een positieve beslissing hebben geleid ten opzichte van het totaal aantal BSN’s. | |
| Categorie | Kengetal | Omschrijving | Definitie |
| --- | --- | --- | --- |
| Financiering AWBZ en Wlz | KC1101a | AWBZ-verstrekkingen in miljarden Euro’s | Bedrag van alle verstrekkingen die in het huidig verslagjaar zijn gedaan ten laste van het AFBZ in miljarden Euro’s. |
| Financiering AWBZ en Wlz | KC1101b | Wlz-verstrekkingen in miljarden Euro’s | Bedrag van alle verstrekkingen die in het huidig verslagjaar zijn gedaan ten laste van het Flz in miljarden Euro’s. |
| Financiering AWBZ en Wlz | KC1102a | Ontvangen betaal formulieren AWBZ per soort met retourpercentage | Het aantal in het huidig verslagjaar ontvangen formulieren per soort met het percentage van het aantal formulieren dat retour is gezonden. |
| Financiering AWBZ en Wlz | KC1102b | Ontvangen betaal formulieren Wlz per soort met retourpercentage | Het aantal in het huidig verslagjaar ontvangen formulieren per soort met het percentage van het aantal formulieren dat retour is gezonden. |
| Financiering AWBZ en Wlz | KC1103a | Betaling van zorgaanspraken AWBZ namens zorgverzekeraars, het Zorginstituut en zorgkantoren | Bedrag van alle verstrekkingen die in het huidig verslagjaar zijn gedaan in miljarden Euro’s aan betalingen ten laste van het AFBZ aan zorgaanbieders in opdracht van en namens de zorgverzekeraars, het Zorginstituut en de zorgkantoren in de hoedanigheid van landelijk betaalkantoor. |
| Financiering AWBZ en Wlz | KC1103b | Betaling van zorgaanspraken Wlz namens zorgverzekeraars, het Zorginstituut en zorgkantoren | Bedrag van alle verstrekkingen die in het huidig verslagjaar zijn gedaan in miljarden Euro’s aan betalingen ten laste van het Flz aan zorgaanbieders in opdracht van en namens de zorgverzekeraars, het Zorginstituut en de zorgkantoren in de hoedanigheid van landelijk betaalkantoor. |
| Financiering AWBZ en Wlz | KC1104a | Betaling van ziekenhuisverpleging, na 365 dagen en verkeerde bed regeling AWBZ | Bedrag van alle verstrekkingen die in het huidig verslagjaar zijn gedaan in miljarden Euro’s aan betalingen ten laste van het AFBZ aan zorgverzekeraars in de hoedanigheid van landelijk betaalkantoor. |
| Financiering AWBZ en Wlz | KC1104b | Betaling van ziekenhuisverpleging, na 365 dagen en verkeerde bed regeling Wlz | Bedrag van alle verstrekkingen die in het huidig verslagjaar zijn gedaan in miljarden Euro’s aan betalingen ten laste van het Flz aan zorgverzekeraars in de hoedanigheid van landelijk betaalkantoor. |
| Eigen bijdragen Zorg zonder Verblijf / Wmo 2007 | KC1201 | Opgelegde eigen bijdrage in € 1.000 | Het totaalbedrag van de in het huidig verslagjaar opgelegde eigen bijdragen (Zorg zonder Verblijf, Wmo en totaal), afgerond op € 1.000. |
| Eigen bijdragen Zorg zonder Verblijf / Wmo 2007 | KC1202 | Bedrag aan kortingen in € 1.000 | Het totaal van de eigen bijdragen die aan de klant niet in rekening zijn gebracht, gesplitst naar facturatiestop, Wtcg-korting en minimabeleid. |
| Eigen bijdragen Zorg zonder Verblijf / Wmo 2007 | KC1203 | Gefactureerde eigen bijdragen in € 1.000 | Het totaalbedrag van de facturen die aan de klant in rekening zijn gebracht met factuurdatum in het huidig verslagjaar afgerond op € 1.000. |
| Eigen bijdragen Zorg zonder Verblijf / Wmo 2007 | KC1204 | Afgeboekte oninbare eigen bijdragen in € 1.000 | Het totaalbedrag van de in het huidig verslagjaar afgeboekte oninbare eigen bijdragen (inclusief Wtcg-korting) op facturen Zorg zonder Verblijf, facturen Wmo en gecombineerde facturen, afgerond op € 1.000. |
| Eigen bijdragen Zorg zonder Verblijf / Wmo 2007 | KC1204 | Afgeboekte oninbare eigen bijdragen in € 1.000 – redenen | Over het huidig verslagjaar worden de belangrijkste vijf redenen getoond. |
| Eigen bijdragen Zorg zonder Verblijf / Wmo 2007 | KC1205 | Ontvangen eigen bijdragen in € 1.000 | Het in het huidig verslagjaar ontvangen en gerestitueerde bedrag op de rekeningen, dat betrekking heeft op eigen bijdragen (op facturen Zorg zonder Verblijf, facturen Wmo en gecombineerde facturen), afgerond op € 1.000. |
| Eigen bijdragen Zorg zonder Verblijf / Wmo 2007 | KC1206 | Afdrachten in € 1.000 | Het totaalbedrag aan de in het huidig verslagjaar uitgevoerde afdrachten naar het Zorginstituut (Zorg zonder Verblijf) en de gemeenten (Wmo). |
| Eigen bijdragen Zorg zonder Verblijf / Wmo 2007 | KC1207 | Openstaand saldo in € 1.000 | Het totaalbedrag van de openstaande posten per ultimo rapportagedatum. |
| Zorg met Verblijf | KC1301 | Opgelegde eigen bijdrage in € 1.000 | Het totaalbedrag van opgelegde eigen bijdragen, afgerond op € 1.000. |
| Zorg met Verblijf | KC1303 | Gefactureerde eigen bijdragen in € 1.000 | Het totaalbedrag van de facturen die aan de klant in rekening zijn gebracht met factuurdatum in het huidig verslagjaar, afgerond op € 1.000. |
| Zorg met Verblijf | KC1304 | Afgeboekte oninbare eigen bijdragen in € 1.000 | Het totaalbedrag van de in het huidig verslagjaar afgeboekte eigen bijdragen per reden, afgerond op € 1.000. |
| Zorg met Verblijf | KC1304 | Afgeboekte oninbare eigen bijdragen in € 1.000 – redenen | Over het huidig verslagjaar worden de belangrijkste vijf redenen getoond. |
| Zorg met Verblijf | KC1305 | Ontvangen eigen bijdragen in € 1.000 | Het in het huidig verslagjaar ontvangen en gerestitueerde bedrag op de rekeningen, dat betrekking heeft op eigen bijdragen, afgerond op € 1.000. |
| Zorg met Verblijf | KC1306 | Afdrachten in € 1.000 | Het totaalbedrag aan de in het huidig verslagjaar uitgevoerde afdrachten naar het Zorginstituut. |
| Zorg met Verblijf | KC1307 | Openstaand saldo in € 1.000 | Het totaalbedrag van de openstaande posten per ultimo rapportagedatum. |
| Compensatieregeling eigen risico | KC1401 | Bedrag betalingen in € 1.000 | Het totaalbedrag aan in het huidig verslagjaar uitgekeerde CER-uitkeringen in € 1.000. |
| Compensatieregeling eigen risico | KC1405 | Aantal betalingen | Het aantal betalingen in het huidig verslagjaar (over alle uitkeringsjaren). |
| Compensatieregeling eigen risico | KC1406 | Aantal niet-uitgevoerde betalingen en bedrag | Het aantal rechthebbenden aan wie in het huidig verslagjaar geen CER-uitkering is gedaan (over alle uitkeringsjaren), gesplitst naar status (ontbrekende NAW-gegevens en ontbrekende bancaire gegevens). |
| Compensatieregeling eigen risico | KC1408 | Aantal bezwaarschriften | Het aantal in het huidig verslagjaar ontvangen bezwaarschriften gesplitst naar status (ontvangen, afgehandeld, onderhanden). |
| Compensatieregeling eigen risico | KC1410 | Aantal beroepzaken | Het aantal in het huidig verslagjaar ontvangen (hoger) beroepen, gesplitst naar status (ontvangen, zelf ingesteld, afgehandeld, gegrond, ongegrond). |
| Compensatieregeling eigen risico | KC1412 | Aantal e-mails | Het aantal in het huidig verslagjaar binnengekomen e-mails. |
| Compensatieregeling eigen risico | KC1412 | Aantal e-mails contactonderwerpen | Over de in het huidig verslagjaar ontvangen e-mails worden de belangrijkste vijf contactonderwerpen getoond. |
| Compensatieregeling eigen risico | KC1413 | Aantal brieven | Het aantal in het huidig verslagjaar binnengekomen brieven. |
| Compensatieregeling eigen risico | KC1413 | Aantal brieven – contactonderwerpen | Over de in het huidig verslagjaar ontvangen brieven worden de belangrijkste vijf contactonderwerpen getoond. |
| Eigen bijdrage Wlz1 | KC1501 | Opgelegde eigen bijdrage in € 1.000 | Het totaalbedrag van opgelegde eigen bijdragen, afgerond op € 1.000. |
| Eigen bijdrage Wlz1 | KC1502 | Gefactureerde eigen bijdragen in € 1.000 | Het totaalbedrag van de facturen die aan de klant in rekening zijn gebracht met factuurdatum in het huidig verslagjaar, afgerond op € 1.000. |
| Eigen bijdrage Wlz1 | KC1503 | Afgeboekte oninbare eigen bijdragen in € 1.000 | Het totaalbedrag van de in het huidig verslagjaar afgeboekte eigen bijdragen per reden, afgerond op € 1.000. |
| Eigen bijdrage Wlz1 | Afgeboekte oninbare eigen bijdragen – redenen | Over het huidig verslagjaar worden de belangrijkste vijf redenen getoond. | |
| Eigen bijdrage Wlz1 | KC1504 | Ontvangen eigen bijdragen in € 1.000 | Het in het huidig verslagjaar ontvangen en gerestitueerde bedrag op de rekeningen, dat betrekking heeft op eigen bijdragen, afgerond op € 1.000. |
| Eigen bijdrage Wlz1 | KC1505 | Afdrachten in € 1.000 | Het totaalbedrag aan de in het huidig verslagjaar uitgevoerde afdrachten naar het Zorginstituut, afgerond op € 1.000. |
| Eigen bijdrage Wlz1 | KC1506 | Openstaand saldo in € 1.000 | Het totaalbedrag van de openstaande posten per ultimo rapportagedatum, afgerond op € 1.000. |
| Eigen bijdrage Wlz1 | KC1507 | Gemiddelde opgelegde eigen bijdrage | De som van het in het huidig verslagjaar gemiddeld per maand gefactureerde bedrag en het maandelijks gemiddelde van het via broninhouding ingehouden bedrag aan eigen bijdragen, gesplitst naar hoge eigen bijdrage en lage eigen bijdrage. |
| KC1508 | Totaal aantal bijdrageplichtigen | Het aantal unieke bijdrageplichtigen gedurende het huidig verslagjaar met een hoge respectievelijk een lage eigen bijdrage. | |
| KC1509 | Aantal nieuwe bijdrageplichtigen | Het aantal nieuwe bijdrageplichtigen, die nieuw zijn aangeleverd en waarvoor nog niet eerder Wlz-zorg is geregistreerd, waarvoor in het huidig verslagjaar voor de eerste keer een beschikking is afgegeven voor een doorlopende opnameperiode. | |
| KC1510 | Broninhoudingspercentages | Het percentage van de in het huidig verslagjaar via broninhouding bevestigde eigen bijdragen ten opzichte van het totaalbedrag van de in het huidig verslagjaar opgelegde eigen bijdragen. | |
| KC1511 | Aantal bezwaarschriften | Het aantal in het huidige verslagjaar ontvangen bezwaarschriften gesplitst naar status (ontvangen, afgehandeld, onderhanden). | |
| Aantal bezwaarschriften – redenen | Over het huidig verslagjaar worden de belangrijkste vijf redenen getoond. | ||
| KC1512 | Percentage bezwaarschriften ten opzichte van totaal aantal verstuurde beschikkingen | Het aantal bezwaren als percentage van het totaal aantal beschikkingen dat in het huidig verslagjaar wordt verstuurd. | |
| KC1513 | Aantal beroepzaken | Het aantal in het huidig verslagjaar ontvangen (hoger) beroepen, gesplitst naar status (ontvangen, zelf ingesteld, afgehandeld, gegrond, ongegrond). | |
| KC1514 | Aantal calls | Het aantal in het huidig verslagjaar binnengekomen calls. | |
| KC1514 | Aantal calls – redenen | Over de in het huidig verslagjaar beantwoorde calls worden de belangrijkste vijf redenen getoond. | |
| KC1515 | Aantal e-mails | Het aantal in het huidig verslagjaar binnengekomen e-mails. | |
| KC1515 | Aantal e-mails – contactonderwerpen | Over de in het huidig verslagjaar ontvangen e-mails worden de belangrijkste vijf contactonderwerpen getoond. | |
| KC1516 | Aantal brieven | Het aantal in het huidig verslagjaar binnengekomen brieven. | |
| KC1516 | Aantal brieven – contactonderwerpen | Over de in het huidig verslagjaar ontvangen brieven worden de belangrijkste vijf contactonderwerpen getoond. | |
| KC1517 | Aantal klantdossiers | Het aantal in het huidige verslagjaar aangeboden klantdossiers (tweedelijns klantvragen via Klantadvies). | |
| Eigen bijdrage Wmo 2015 2 | KC1601 | Opgelegde eigen bijdrage in € 1.000 | Het totaalbedrag van de in het huidig verslagjaar opgelegde eigen bijdragen, afgerond op € 1.000. |
| Eigen bijdrage Wmo 2015 2 | KC1602 | Gefactureerde eigen bijdragen in € 1.000 | Het totaalbedrag van de facturen die aan de klant in rekening zijn gebracht met factuurdatum in het huidig verslagjaar, afgerond op € 1.000. |
| Eigen bijdrage Wmo 2015 2 | KC1603 | Afgeboekte oninbare eigen bijdragen in € 1.000 | Het totaalbedrag van de in het huidig verslagjaar afgeboekte oninbare eigen bijdragen, afgerond op € 1.000. |
| Eigen bijdrage Wmo 2015 2 | KC1603 | Afgeboekte oninbare eigen bijdragen – redenen | Over het huidig verslagjaar worden de belangrijkste vijf redenen getoond. |
| Eigen bijdrage Wmo 2015 2 | KC1604 | Ontvangen eigen bijdragen in € 1.000 | Het in het huidig verslagjaar ontvangen en gerestitueerde bedrag op de rekeningen, dat betrekking heeft op eigen bijdragen, afgerond op € 1.000. |
| Eigen bijdrage Wmo 2015 2 | KC1605 | Afdrachten in € 1.000 | Het totaalbedrag aan de in het huidig verslagjaar uitgevoerde afdrachten aan de gemeenten, afgerond op € 1.000. |
| Eigen bijdrage Wmo 2015 2 | KC1606 | Openstaand saldo in € 1.000 | Het totaalbedrag van de openstaande posten per ultimo rapportagedatum, afgerond op € 1.000. |
| KC1607 | Bedrag aan bevestigde broninhoudingen SVB en UWV | Het totaalbedrag aan in het huidig verslag jaar ontvangen bevestigde broninhoudingen door UWV en SVB voor Beschermd Wonen, afgerond op € 1.000. | |
| KC1608 | Ontvangen bedragen broninhouding SVB en UWV van het Zorginstituut | Het totaalbedrag aan in het huidig verslag jaar ontvangen broninhouding voor Beschermd Wonen van het Zorginstituut om af te dragen aan gemeenten, afgerond op € 1.000. | |
| KC1609 | Aantal uitingen | Het totaal aantal, in het verslagjaar, verzonden kennisgevingen, beschikkingen en facturen. | |
| KC1610 | Totaal aantal bijdrageplichtigen | Het aantal bijdrageplichtigen die zorg hebben afgenomen in het zorgjaar en die zijn aangeleverd bij het CAK, gesplitst naar zorgfunctie voor de laatste drie zorgjaren (actualisatie per zorgjaar, dus niet getoond voor de laatste drie verslagjaren). | |
| KC1611 | Het totaal aantal te factureren zorguren en nog te factureren zorguren | Het totaal aantal bijdrageplichtige te factureren zorguren en het aantal nog te factureren zorguren, afgerond op 100 uur. | |
| KC1611 | Het totaal aantal te factureren zorguren en nog te factureren zorguren – redenen | Over het huidig verslagjaar worden de belangrijkste vijf redenen getoond. | |
| KC1612 | Aantal bezwaarschriften | Het aantal in het huidig verslagjaar ontvangen bezwaarschriften gesplitst naar status (ontvangen, afgehandeld, onderhanden). | |
| Aantal bezwaarschriften – redenen | Over het huidig verslagjaar worden de belangrijkste vijf redenen getoond. | ||
| KC1613 | Percentage bezwaarschriften ten opzichte van totaal aantal verstuurde facturen | Het aantal ontvangen bezwaren als percentage van het totaal aantal facturen dat per jaar wordt verstuurd. | |
| KC1614 | Aantal beroepzaken | Het aantal in het huidig verslagjaar ontvangen (hoger) beroepen, gesplitst naar status (ontvangen, zelf ingesteld, afgehandeld, gegrond, ongegrond). | |
| KC1615 | Aantal calls | Het aantal in het huidig verslagjaar binnengekomen calls. | |
| KC1615 | Aantal calls – redenen | Over de in het huidig verslagjaar beantwoorde calls worden de belangrijkste vijf redenen getoond. | |
| KC1616 | Aantal e-mails | Het aantal in het huidig verslagjaar binnengekomen e-mails. | |
| KC1616 | Aantal e-mails – contactonderwerpen | Over de in het huidig verslagjaar ontvangen e-mails worden de belangrijkste vijf contactonderwerpen getoond. | |
| KC1617 | Aantal brieven | Het aantal in het huidig verslagjaar binnengekomen brieven. | |
| KC1617 | Aantal brieven – contactonderwerpen | Over de in het huidig verslagjaar ontvangen brieven worden de belangrijkste vijf contactmomenten getoond. | |
| KC1618 | Aantal klantdossiers | Het aantal in het huidige verslagjaar aangeboden klantdossiers (tweedelijns klantvragen via Klantadvies). |
1 De kengetallen eigen bijdrage Wlz zijn inclusief de eigen bijdrage Zorg met Verblijf behalve de kengetallen over de financiële afhandeling. KC1507 t/m KC1517 zijn dus inclusief Zorg met Verblijf.
2 De kengetallen eigen bijdrage Wmo zijn inclusief de eigen bijdrage Zorg zonder Verblijf/Wmo behalve de kengetallen over de financiële afhandeling. KC1609 t/m KC1618 zijn dus inclusief Zorg zonder Verblijf/Wmo.
| Categorie | Kengetal | Omschrijving | Definitie |
|---|---|---|---|
| ObJw | KC9101 | Totaal aantal bijdrageplichtigen | Totaal aantal (unieke) bijdrageplichtigen in het verslagjaar voor de ouderbijdrage. |
| ObJw | KC9102 | Opgelegde ouderbijdrage in € 1.000 | Het totaalbedrag van opgelegde ouder bijdragen, afgerond op € 1.000. |
| ObJw | KC9103 | Ontvangen ouderbijdragen in € 1.000 | Het in het huidig verslagjaar ontvangen en gerestitueerde bedrag op de rekeningen, dat betrekking heeft op ouderbijdragen, afgerond op € 1.000. |
| ObJw | KC9104 | Totaal aantal jeugdigen | Aantal jeugdigen waarvoor ouderbijdrage is ontvangen. |
| ObJw | KC9105 | Openstaand saldo in € 1.000 | Het totaalbedrag van de openstaande posten per ultimo rapportagedatum. |
| ObJw | KC9106 | Aantal bezwaarschriften | Het aantal in het huidig verslagjaar ontvangen bezwaarschriften gesplitst naar status (ontvangen, afgehandeld, onderhanden). |
| ObJw | KC9107 | Aantal beroepzaken | Het aantal in het huidig verslagjaar ontvangen (hoger) beroepen, gesplitst naar status (ontvangen, zelf ingesteld, afgehandeld, gegrond, ongegrond). |
| ObJw | KC9108 | Aantal calls | Het aantal in het huidig verslagjaar binnengekomen calls. |
| ObJw | KC9108 | Aantal calls – redenen | Over de in het huidig verslagjaar beantwoorde calls worden de belangrijkste vijf redenen getoond. |
| Categorie | Prestatie-indicator | Omschrijving | Definitie |
| --- | --- | --- | --- |
| Financiering AWBZ en Wlz | PC1101a | Percentage eenmalige betalingsopdrachten AWBZ uitgevoerd binnen drie weken na ontvangst van de opdracht door het CAK | Het verschil tussen het totaal aantal betalingsopdrachten en het aantal later dan drie weken na ontvangstdatum door het CAK uitgevoerde betalingsopdrachten gedeeld door het totaal aantal betalingsopdrachten. Norm voor verslagjaar 2015: 99% |
| Financiering AWBZ en Wlz | PC1101b | Percentage eenmalige betalingsopdrachten Wlz uitgevoerd binnen drie weken na ontvangst van de opdracht door het CAK | Het verschil tussen het totaal aantal betalingsopdrachten en het aantal later dan drie weken na ontvangstdatum door het CAK uitgevoerde betalingsopdrachten gedeeld door het totaal aantal betalingsopdrachten. Norm voor verslagjaar 2015: 99% |
| Financiering AWBZ en Wlz | PC1102a | Percentage voorschotbetalingen AWBZ uitgevoerd binnen vijf weken dan wel de opgedragen termijn na ontvangst van de opdracht door het CAK | Het verschil tussen het totaal aantal voorschotbetalingsopdrachten en het aantal later dan vijf weken na ontvangstdatum door het CAK uitgevoerde voorschotbetalingen gedeeld door het totaal aantal ontvangen voorschot-betalingsopdrachten. Norm voor verslagjaar 2015: 99% |
| Financiering AWBZ en Wlz | PC1102b | Percentage voorschotbetalingen Wlz uitgevoerd binnen vijf weken dan wel de opgedragen termijn na ontvangst van de opdracht door het CAK | Het verschil tussen het totaal aantal voorschotbetalingsopdrachten en het aantal later dan vijf weken na ontvangstdatum door het CAK uitgevoerde voorschotbetalingen gedeeld door het totaal aantal ontvangen voorschot-betalingsopdrachten. Norm voor verslagjaar 2015: 99% |
| Financiering AWBZ en Wlz | PC1103a | Juistheid uitgevoerde betaalopdrachten AWBZ | Eenmalige betaalopdrachten en voorschotwijzigingen dienen juist en volledig uitgevoerd te worden, zijnde 1% goedkeuringstolerantie van het totaal aan mutaties in rekening-courant met het AFBZ. Norm voor verslagjaar 2015: 99% |
| Financiering AWBZ en Wlz | PC1103b | Juistheid uitgevoerde betaalopdrachten Wlz | Eenmalige betaalopdrachten en voorschotwijzigingen dienen juist en volledig uitgevoerd te worden, zijnde 1% goedkeuringstolerantie van het totaal aan mutaties in rekening-courant met het Flz. Norm voor verslagjaar 2015: 99% |
| Eigen bijdragen Wlz (inclusief Zorg met Verblijf) | PC1301 | Gemiddelde facturatietermijn | Gemiddelde facturatietermijn in dagen na eerste maal opleggen (voorlopige) eigen bijdrage (voor klanten met nieuwe opnamegegevens) na ontvangst van alle gegevens. Norm voor verslagjaar 2015: <6 weken |
| Eigen bijdragen Wlz (inclusief Zorg met Verblijf) | PC1302 | Percentage gefactureerd binnen acht weken na ontvangst van alle gegevens | Het percentage van de facturen dat binnen acht weken wordt verzonden na het aanmaken van de beschikking (voor klanten met nieuwe opnamegegevens) in het huidig verslagjaar. Norm voor verslagjaar 2015: 97,5% |
| Eigen bijdragen Wlz (inclusief Zorg met Verblijf) | PC1303 | Aantal klachten | Het aantal in het huidig verslagjaar ontvangen klachten. |
| Eigen bijdragen Wlz (inclusief Zorg met Verblijf) | PC1303 | Aantal klachten – redenen | Over de in het huidig verslagjaar ontvangen klachten worden de belangrijkste vijf redenen getoond. |
| Eigen bijdragen Wlz (inclusief Zorg met Verblijf) | PC1304 | Percentage klachten in relatie tot totaal aantal verstuurde facturen | Het aantal klachten als percentage van het totaal aantal facturen dat per verslagjaar wordt verstuurd. Norm voor verslagjaar 2015: < 1%. |
| Eigen bijdragen Wlz (inclusief Zorg met Verblijf) | PC1305 | Aantal interventies Nationale Ombudsman | Het aantal in het huidig verslagjaar binnengekomen interventies. |
| Eigen bijdragen Wlz (inclusief Zorg met Verblijf) | PC1306 | Percentage interventies in relatie tot totaal aantal verstuurde facturen | Het aantal interventies als percentage van het totaal aantal facturen dat per verslagjaar wordt verstuurd. |
| Eigen bijdragen Wlz (inclusief Zorg met Verblijf) | PC1307 | Telefonische bereikbaarheid | Het aantal beantwoorde calls als percentage van het aantal binnengekomen calls in het huidig verslagjaar. Norm voor verslagjaar 2015: 90% |
| Eigen bijdragen Wlz (inclusief Zorg met Verblijf) | PC1308 | Gemiddelde antwoordsnelheid calls | De gemiddelde antwoordsnelheid in seconden van alle beantwoorde calls in het huidige verslagjaar. Norm voor verslagjaar 2015: < 90 seconden |
| Eigen bijdragen Wmo (inclusief Zorg zonder Verblijf/Wmo) | PC1401 | Gemiddelde facturatietermijn | Het gemiddelde aantal dagen tussen het bekend worden van alle gegevens en het aanmaken van de factuur aan de klant (nieuwe en bestaande klant) in het huidig verslagjaar. Norm voor verslagjaar 2015: < 6 weken. |
| Eigen bijdragen Wmo (inclusief Zorg zonder Verblijf/Wmo) | PC1402 | Percentage gefactureerd binnen acht weken na ontvangst van alle gegevens | Het percentage van de facturen dat binnen acht weken wordt verzonden na het bekend worden van alle gegevens in het huidig verslagjaar (voor nieuwe en bestaande klanten). Norm voor verslagjaar 2015: 97,5% |
| Eigen bijdragen Wmo (inclusief Zorg zonder Verblijf/Wmo) | PC1403 | Aantal klachten | Het aantal in het huidig verslagjaar binnengekomen klachten. |
| Eigen bijdragen Wmo (inclusief Zorg zonder Verblijf/Wmo) | Aantal klachten – redenen | Over de in het huidig verslagjaar ontvangen klachten worden de belangrijkste vijf redenen getoond. | |
| Eigen bijdragen Wmo (inclusief Zorg zonder Verblijf/Wmo) | PC1404 | Percentage klachten in relatie tot totaal aantal verstuurde facturen | Het aantal klachten als percentage van het totaal aantal facturen dat per verslagjaar wordt verstuurd. Norm voor het verslagjaar 2014: < 1%. |
| Eigen bijdragen Wmo (inclusief Zorg zonder Verblijf/Wmo) | PC1405 | Aantal interventies Nationale Ombudsman | Het aantal in het huidig verslagjaar binnengekomen interventies. |
| Eigen bijdragen Wmo (inclusief Zorg zonder Verblijf/Wmo) | PC1406 | Percentage interventies in relatie tot totaal aantal verstuurde facturen | Het aantal interventies als percentage van het totaal aantal facturen dat per verslagjaar wordt verstuurd, getoond voor de laatste drie verslagjaren. |
| Eigen bijdragen Wmo (inclusief Zorg zonder Verblijf/Wmo) | PC1407 | Telefonische bereikbaarheid | Percentage van het aantal beantwoorde calls ten opzichte van het aantal binnengekomen calls in het huidig verslagjaar. Norm voor verslagjaar 2015: 90% |
| Eigen bijdragen Wmo (inclusief Zorg zonder Verblijf/Wmo) | PC1408 | Gemiddelde antwoordsnelheid calls | De gemiddelde antwoordsnelheid in seconden van alle beantwoorde calls in het huidige verslagjaar. Norm voor verslagjaar 2015: < 90 seconden |
Modellen
Modellen financieel verslag CAK
Algemeen
De modellen geven alleen een opsomming van de posten en toelichtingen die minimaal in de jaarrekening van het CAK moeten staan.
In de jaarrekening moet, rekening en verantwoording worden afgelegd over het financieel beheer en van de geleverde prestaties over het verstreken boekjaar. De jaarrekening wordt zoveel mogelijk ingericht met overeenkomstige toepassing van Titel 9 van Boek 2 Burgerlijk Wetboek en met inachtneming van deze modellen.
Model I. Balans
Model II. Staat van baten en lasten
Model III. Toelichting op de balans
Model IV. Toelichting op de staat van baten en lasten
Model V. Baten en lasten overzicht
Model VI. Overzicht van de in rekening-courant met het AFBZ verrekende uitgaven en ontvangsten
Model VII. Overzicht van de in rekening-courant met het Flz verrekende uitgaven en ontvangsten
Het overzicht van de in rekening-courant met het Flz verrekende ontvangsten en uitgaven geeft een specificatie van de mutaties in de balanspost rekening-courant Flz.
De Wlz-betalingen worden zo mogelijk gespecificeerd naar functiecategorie.
De raadpleging van dit document komt niet in de plaats van het lezen van het oorspronkelijke Staatsblad of de Staatscourant. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele onnauwkeurigheden die voortvloeien uit de omzetting van het origineel naar dit formaat.
Deze tekst wordt gepubliceerd onder de eigen hergebruiksvoorwaarden van BWB, niet onder een licentie van Legalize of van het publieke domein.
BWB
CC0 1.0 Universeel (publiek domein)