LegalizeReal Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el título de Técnico en Actividades Comerciales y se fijan sus enseñanzas mínimas
Este es el acto tal como se publicó. Las modificaciones posteriores no están incorporadas al texto: cada una es un acto aparte en este repositorio y una entrada en el historial de esta ley.
3 actos modificadores · 2024-05-28, Real Decreto 499/2024, de 21 de mayo, por el que se modifican determinados reales decreto…
Se han manejado a nivel usuario sistemas informáticos utilizados habitualmente en el comercio.
Se ha utilizado la red Internet para realizar tareas relacionadas con la gestión comercial de la empresa.
Se han realizado distintos materiales de comunicación, utilizando el software apropiado.
Se han utilizado programas de software que automaticen las tareas comerciales, de facturación electrónica y otras tareas administrativas.
7. Lleva a cabo tareas de dinamización del establecimiento comercial, aplicando técnicas adecuadas y utilizando los medios disponibles.
Criterios de evaluación:
Se han dispuesto diferentes elementos del mobiliario de la tienda de forma que contribuyan a conseguir los objetivos comerciales.
Se han realizado informes que mejoren la fluidez de la circulación de los clientes por el establecimiento comercial para que permanezcan más tiempo en su interior.
Se han colocado las referencias en el lineal, siguiendo planogramas de implantación y reposición de productos.
Se ha analizado la variación en las ventas que se producen al variar de posición los productos en el lineal.
Se han elaborado elementos de cartelería para animar el establecimiento comercial mediante rotulación tradicional o con medios informáticos.
Se han montado elementos decorativos en el establecimiento comercial, siguiendo criterios comerciales y de seguridad y prevención de riesgos laborales.
Se han realizado escaparates acordes al momento comercial, valorando posteriormente el impacto producido en los clientes.
Se han realizado acciones promocionales adecuadas a los objetivos comerciales, evaluando los resultados obtenidos.
8. Informa y atiende a clientes, utilizando técnicas de comunicación adecuadas que contribuyan a mejorar la imagen de la empresa.
Criterios de evaluación:
Se ha identificado la organización del departamento de atención al cliente de la empresa.
Se han utilizado los canales de comunicación adecuados en el proceso de información al cliente.
Se ha clasificado la documentación generada en el proceso de atención al cliente.
Se han manejado herramientas de gestión de relaciones con clientes.
Se ha identificado la tipología de clientes y usuarios habituales de la empresa.
Se han aplicado técnicas de comunicación y negociación en la atención de quejas y reclamaciones.
Se han cumplimentado los documentos generados en la tramitación de quejas y reclamaciones.
Se han elaborado informes que recojan las principales incidencias, quejas y reclamaciones, para ser utilizados en el sistema de calidad de la empresa.
Duración: 220 horas.
Orientaciones pedagógicas.
Este módulo profesional contribuye a completar las competencias de este título y los objetivos generales del ciclo, tanto aquellos que se han alcanzado en el centro educativo, como los que son difíciles de conseguir en el mismo.
ANEXO II. Espacios
| Espacio Formativo |
| Aula polivalente. |
| Aula técnica de comercio y marketing. |
| Aula específica con escaparate exterior. |
ANEXO III A). Especialidades del profesorado con atribución docente en los módulos profesionales del ciclo formativo de Técnico en Actividades Comerciales
| Módulo profesional | Especialidad del profesorado | Cuerpo |
| 1226. Marketing en la actividad comercial. | • Organización y Gestión Comercial. | • Catedráticos de Enseñanza Secundaria. • Profesores de Enseñanza Secundaria. |
| 1227. Gestión de un pequeño comercio. | • Organización y Gestión Comercial. | • Catedráticos de Enseñanza Secundaria. • Profesores de Enseñanza Secundaria. |
| 1228. Técnicas de almacén. | • Procesos Comerciales. | • Profesores Técnicos de Formación Profesional. |
| 1229. Gestión de compras. | • Procesos Comerciales. | • Profesores Técnicos de Formación Profesional. |
| 1230. Venta técnica. | • Organización y Gestión Comercial. | • Catedráticos de Enseñanza Secundaria. • Profesores de Enseñanza Secundaria. |
| 1231. Dinamización del punto de venta. | • Procesos Comerciales. | • Profesores Técnicos de Formación Profesional. |
| 1232. Procesos de venta. | • Organización y Gestión Comercial. | • Catedráticos de Enseñanza Secundaria. • Profesores de Enseñanza Secundaria. |
| 1233. Aplicaciones informáticas para el comercio. | • Procesos Comerciales. | • Profesores Técnicos de Formación Profesional. |
| 1234. Servicios de atención comercial. | • Procesos Comerciales. | • Profesores Técnicos de Formación Profesional. |
| 1235. Comercio electrónico. | • Procesos Comerciales. | • Profesores Técnicos de Formación Profesional. |
| 0156. Inglés. | • Inglés. | • Catedráticos de Enseñanza Secundaria. • Profesores de Enseñanza Secundaria. |
| 1236. Formación y orientación laboral. | • Formación y Orientación Laboral. | • Catedráticos de Enseñanza Secundaria. • Profesores de Enseñanza Secundaria. |
ANEXO III B). Titulaciones equivalentes a efectos de docencia
| Cuerpo | Especialidad | Titulaciones |
| Profesores de enseñanza secundaria. | • Formación y orientación laboral. | – Diplomado en Ciencias Empresariales. – Diplomado en Relaciones Laborales. – Diplomado en Trabajo Social. – Diplomado en Educación Social. – Diplomado en Gestión y Administración Pública. |
| Profesores de enseñanza secundaria. | • Organización y Gestión Comercial. | – Diplomado en Ciencias Empresariales. |
ANEXO III C). Titulaciones requeridas para impartir los módulos profesionales que conforman el título para los centros de titularidad privada, de otras Administraciones distintas a la educativa y orientaciones para la Administración educativa
| Módulos profesionales | Titulaciones |
| 1228. Técnicas de almacén. 1229. Gestión de compras. 1231. Dinamización del punto de venta. 1233. Aplicaciones informáticas para el comercio. 1234. Servicios de atención comercial. 1235. Comercio electrónico. | – Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de Grado correspondiente, u otros títulos equivalentes. – Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de Grado correspondiente, u otros títulos equivalentes. |
| 1226. Marketing en la actividad comercial. 1227. Gestión de un pequeño comercio. 1230. Venta técnica. 1232. Procesos de venta. 0156. Inglés. 1236. Formación y orientación laboral. | – Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de Grado correspondiente, u otros títulos equivalentes a efectos de docencia. |
ANEXO IV. Convalidaciones entre módulos profesionales de títulos establecidos al amparo de la Ley Orgánica 1/1990 (LOGSE) y los establecidos en el título de Técnico de Actividades Comerciales al amparo de la Ley Orgánica 2/2006
| Módulos profesionales incluidos en Ciclos Formativos establecidos en LOGSE 1/1990 | Módulos profesionales del Ciclo Formativo (LOE 2/2006): Actividades Comerciales |
| Operaciones de almacenaje. | 1228. Técnicas de almacén. |
| Animación del punto de venta. | 1231. Dinamización del punto de venta. |
| Operaciones de venta. | 1232. Procesos de venta. |
| Administración y gestión de un pequeño establecimiento comercial. | 1227. Gestión de un pequeño comercio. |
| Formación en centro de trabajo del título de Técnico en Comercio (LOGSE). | 1237. Formación en centros de trabajo. |
ANEXO V A). Correspondencia de las unidades de competencia acreditadas de acuerdo con lo establecido en el artículo 8 de la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, con los módulos profesionales para su convalidación
| Unidades de competencia acreditadas | Módulos profesionales convalidables |
| UC0239_2: Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización. | 1232. Procesos de venta. |
| UC1420_2: Realizar la venta y difusión de productos inmobiliarios a través de distintos canales de comercialización. | 1230. Venta técnica. |
| UC0240_2: Realizar las operaciones auxiliares a la venta. | 1230. Venta técnica. |
| UC0241_2: Ejecutar las acciones de servicio de atención al cliente, consumidor y usuario. | 1234. Servicios de atención comercial. |
| UC2105_2: Organizar y animar el punto de venta de un pequeño comercio. | 1231. Dinamización del punto de venta. |
| UC2104_2: Impulsar y gestionar un pequeño comercio de calidad. | 1227. Gestión de un pequeño comercio. |
| UC2106_2: Garantizar la capacidad de respuesta y abastecimiento del pequeño comercio. | 1229. Gestión de compras. |
| UC1015_2: Gestionar y coordinar las operaciones de almacén. | 1228. Técnicas de almacén. |
Nota: las personas matriculadas en este ciclo formativo que tengan acreditadas todas las unidades de competencia incluidas en el título, de acuerdo al procedimiento establecido en el RD 1224/2009, de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral, tendrán convalidado el módulo profesional “1233. Aplicaciones informáticas para el comercio”.
ANEXO V B). Correspondencia de los módulos profesionales con las unidades de competencia para su acreditación
| Módulos profesionales superados | Unidades de competencia acreditables |
| 1232. Procesos de venta. | UC0239_2: Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización. |
| 1230. Venta técnica. | UC1420_2: Realizar la venta y difusión de productos inmobiliarios a través de distintos canales de comercialización. |
| 1230. Venta técnica. | UC0240_2: Realizar las operaciones auxiliares a la venta. |
| 1234. Servicios de atención comercial. | UC0241_2: Ejecutar las acciones de servicio de atención al cliente, consumidor y usuario. |
| 1231. Dinamización del punto de venta. | UC2105_2: Organizar y animar el punto de venta de un pequeño comercio. |
| 1227. Gestión de un pequeño comercio. | UC2104_2: Impulsar y gestionar un pequeño comercio de calidad. |
| 1229. Gestión de compras. | UC2106_2: Garantizar la capacidad de respuesta y abastecimiento del pequeño comercio. |
| 1228. Técnicas de almacén. | UC1015_2: Gestionar y coordinar las operaciones de almacén. |
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