LegalizeReal Decreto 256/2011, de 28 de febrero, por el que se establece el título de Técnico en Estética y Belleza y se fijan sus enseñanzas mínimas
Este es el acto tal como se publicó. Las modificaciones posteriores no están incorporadas al texto: cada una es un acto aparte en este repositorio y una entrada en el historial de esta ley.
3 actos modificadores · 2024-05-28, Real Decreto 499/2024, de 21 de mayo, por el que se modifican determinados reales decreto…
Se ha realizado una campaña promocional de un producto/servicio de estética.
5. Aplica las técnicas del merchandising promocional, utilizando los instrumentos específicos y adecuándolos a la imagen de la empresa.
Criterios de evaluación:
Se han establecido los objetivos del merchandising .
Se han clasificado los tipos de compras según el comportamiento del cliente.
Se han especificado los elementos del merchandising.
Se han relacionado los efectos de la ambientación visual, sonora y olfativa con el proceso de venta.
Se ha establecido la distribución de los espacios y productos en los puntos de venta.
Se han identificado la cartelería y los expositores como instrumentos de publicidad en el lugar de venta.
Se ha analizado la función del escaparate y su influencia en la decisión de compra del consumidor.
Se han aplicado y combinado los diferentes elementos del merchandising.
6. Realiza demostraciones de venta de servicios y productos de imagen personal, definiendo las etapas y utilizando las técnicas específicas.
Criterios de evaluación:
Se han identificado las cualidades, actitudes, aptitudes y habilidades que debe reunir un asesor de ventas en las relaciones comerciales.
Se han establecido las técnicas de asertividad utilizadas en las relaciones comerciales.
Se han aplicado técnicas de asertividad y habilidades sociales.
Se han establecido las fases y las técnicas de venta.
Se ha establecido la argumentación comercial como fórmula de recomendación al cliente.
Se han establecido las pautas para la resolución de objeciones a la venta.
Se han identificado las señales de cierre de la venta.
Se han establecido estrategias para el cierre de una venta.
Se han establecido los procedimientos para seguimiento postventa en los procesos comerciales.
7. Trata las reclamaciones y quejas, aplicando procedimientos de resolución de conflictos.
Criterios de evaluación:
Se ha descrito el procedimiento para la resolución de conflictos y reclamaciones.
Se ha descrito el procedimiento para la recogida de reclamaciones.
Se han identificado las alternativas al procedimiento que se pueden ofrecer al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables.
Se ha trasladado la información sobre la reclamación según el orden jerárquico preestablecido.
Se ha registrado la información del seguimiento postventa, de incidencias, de peticiones y de reclamaciones de clientes como indicadores para mejorar la calidad del servicio prestado y aumentar la fidelización.
Duración: 45 horas.
Contenidos básicos:
Identificación de productos y servicios en empresas de imagen personal:
− Definición y conceptos básicos de marketing.
− El marketing en las empresas de imagen personal. Tipos de marketing.
− El marketing mix: características y elementos.
− Productos y servicios en imagen personal: características.
− La servucción.
Determinación de las necesidades de los clientes:
− La importancia del cliente en las empresas de imagen personal.
− Concepto e identificación del cliente: el cliente interno; el cliente externo.
− Necesidades y gustos del cliente.
− Variables que influyen en el consumo de los clientes.
− La motivación, la frustración y los mecanismos de defensa.
− Proceso de decisión de compra.
− La satisfacción de los clientes.
− Clasificación de los clientes.
− Fidelización de los clientes.
Pautas de atención al cliente:
− Procedimiento de atención al cliente en las distintas fases del proceso.
− Etapas y elementos del proceso de comunicación.
− Objetivos de la comunicación. Tipos de comunicación en una empresa de imagen personal.
− Comunicación verbal oral. Técnicas de comunicación interpersonal o colectiva. Las barreras de la comunicación. Organización de charlas. La comunicación telefónica.
− Comunicación verbal escrita. Normas de comunicación y expresión escrita. Instrumentos de comunicación escrita empleados en las empresas de imagen personal: cartas, folletos, documentos internos, tarjetas.
− Comunicación gestual.
− Presentación y demostración de un producto o servicio. Pautas de realización.
Técnicas de publicidad y promoción:
− La publicidad. Concepto de publicidad. Objetivos. La campaña publicitaria: fases. El mensaje y los medios publicitarios. Elementos que conforman la publicidad como técnica de venta.
− La promoción de ventas. Concepto y clasificación. Principales objetivos y efectos que persiguen las promociones. Instrumentos promocionales utilizados en el sector.
− La campaña promocional: fases y diseño de una campaña promocional en imagen personal.
Aplicación de las técnicas del merchandising:
− Concepto de merchandising. Merchandising básico. Merchandising promocional. El merchandising en el centro de belleza.
− Tipos de compras: compras previstas y compras por impulso.
− Elementos del merchadising. La ambientación general. Los puntos de venta. Elementos exteriores del establecimiento. Los escaparates. La publicidad en el lugar de venta (PLV): la cartelería y expositores.
Las técnicas de venta en imagen personal:
− Características del asesor de ventas. La asertividad y la empatía en el asesor de ventas de productos y servicios de imagen personal.
− Fases y técnicas de venta. La argumentación comercial. Las objeciones: clasificación y tratamiento de objeciones. El cierre de la venta: señales, técnicas y tipos de cierre. La venta cruzada.
− Servicio de asistencia postventa. Seguimiento comercial o de postventa: la documentación de seguimiento. Procedimientos utilizados en la postventa. Análisis de la información: los informes comerciales.
Tratamiento de quejas y reclamaciones:
− Valoración del cliente sobre la atención recibida.
− Procedimientos para la resolución de quejas y reclamaciones.
− Elementos de una queja o reclamación.
− Procedimientos de recogida de las reclamaciones.
− Documentos necesarios o pruebas en una reclamación.
− Las fases de la resolución de quejas/reclamaciones.
Orientaciones pedagógicas:
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones de promoción y venta de productos y servicios en un establecimiento de imagen personal.
La formación contenida en este módulo se aplica a diferentes funciones de este técnico e incluye aspectos relacionados con:
− Atención al cliente.
− Identificación de demandas y necesidades.
− Identificación del cliente tipo de la empresa.
− Realización de demostraciones de productos y servicios.
− Realización de campañas promocionales.
− Acondicionamiento y ambientación del lugar de venta.
− Realización del montaje y mantenimiento de escaparates.
− Atención a reclamaciones y quejas.
Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en:
− Comercialización y venta de servicios estéticos.
− Comercialización y venta de cosméticos.
− Asesoramiento en la venta de cosméticos.
La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales b), n), ñ), p), q) y r) del ciclo formativo, y las competencias b), m), n), o), p) y q) del título.
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza−aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:
− Reconocimiento de las diferentes técnicas de ventas.
− Interpretación de los procedimientos de tratamiento de las quejas y reclamaciones del cliente.
− Programación de acciones de seguimiento postventa.
− Puesta en práctica del plan de promoción en un caso supuesto.
− Identificación de los recursos de marketing, publicidad y promoción de productos y servicios de imagen personal.
− Interpretación de las tipologías, del carácter y del rol del cliente.
− Selección y aplicación de técnicas de comunicación.
− Desarrollo de las técnicas de Merchandising.
− Diseño de escaparates.
− Selección y aplicación de técnicas de ventas.
Módulo Profesional: Formación y orientación laboral.
Código: 0644.
Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.
1. Selecciona oportunidades de empleo, identificando las diferentes posibilidades de inserción y las alternativas de aprendizaje a lo largo de la vida.
Criterios de evaluación:
Se ha valorado la importancia de la formación permanente como factor clave para la empleabilidad y la adaptación a las exigencias del proceso productivo.
Se han identificado los itinerarios formativo-profesionales relacionados con el perfil profesional del técnico en Estética y Belleza.
Se han determinado las aptitudes y actitudes requeridas para la actividad profesional relacionada con el perfil del título.
Se han identificado los principales yacimientos de empleo y de inserción laboral para el técnico en Estética y Belleza.
Se han determinado las técnicas utilizadas en el proceso de búsqueda de empleo.
Se han previsto las alternativas de autoempleo en los sectores profesionales relacionados con el título.
Se ha realizado la valoración de la personalidad, aspiraciones, actitudes y formación propia para la toma de decisiones.
2. Aplica las estrategias del trabajo en equipo, valorando su eficacia y eficiencia para la consecución de los objetivos de la organización.
Criterios de evaluación:
Se han valorado las ventajas de trabajo en equipo en situaciones de trabajo relacionadas con el perfil del técnico en Estética y Belleza.
Se han identificado los equipos de trabajo que pueden constituirse en una situación real de trabajo.
Se han determinado las características del equipo de trabajo eficaz frente a los equipos ineficaces.
Se ha valorado positivamente la necesaria existencia de diversidad de roles y opiniones asumidos por los miembros de un equipo.
Se ha reconocido la posible existencia de conflicto entre los miembros de un grupo como un aspecto característico de las organizaciones.
Se han identificado los tipos de conflictos y sus fuentes.
Se han determinado procedimientos para la resolución del conflicto.
3. Ejerce los derechos y cumple las obligaciones que se derivan de las relaciones laborales, reconociéndolas en los diferentes contratos de trabajo.
Criterios de evaluación:
Se han identificado los conceptos básicos del derecho del trabajo.
Se han distinguido los principales organismos que intervienen en las relaciones entre empresarios y trabajadores.
Se han determinado los derechos y obligaciones derivados de la relación laboral.
Se han clasificado las principales modalidades de contratación, identificando las medidas de fomento de la contratación para determinados colectivos.
Se han valorado las medidas establecidas por la legislación vigente para la conciliación de la vida laboral y familiar.
Se han identificado las causas y efectos de la modificación, suspensión y extinción de la relación laboral.
Se ha analizado el recibo de salarios, identificando los principales elementos que lo integran.
Se han analizado las diferentes medidas de conflicto colectivo y los procedimientos de solución de conflictos.
Se han determinado las condiciones de trabajo pactadas en un convenio colectivo aplicable al sector relacionado con el título de Técnico en Estética y Belleza.
Se han identificado las características definitorias de los nuevos entornos de organización del trabajo.
4. Determina la acción protectora del sistema de la Seguridad Social ante las distintas contingencias cubiertas, identificando las distintas clases de prestaciones.
Criterios de evaluación:
Se ha valorado el papel de la Seguridad Social como pilar esencial para la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos.
Se han enumerado las diversas contingencias que cubre el sistema de Seguridad Social.
Se han identificado los regímenes existentes en el sistema de Seguridad Social.
Se han identificado las obligaciones de empresario y trabajador dentro del sistema de Seguridad Social.
Se han identificado, en un supuesto sencillo, las bases de cotización de un trabajador y las cuotas correspondientes a trabajador y empresario.
Se han clasificado las prestaciones del sistema de Seguridad Social, identificando los requisitos.
Se han determinado las posibles situaciones legales de desempleo.
Se ha realizado el cálculo de la duración y cuantía de una prestación por desempleo de nivel contributivo básico.
5. Evalúa los riesgos derivados de su actividad, analizando las condiciones de trabajo y los factores de riesgo presentes en su entorno laboral.
Criterios de evaluación:
Se ha valorado la importancia de la cultura preventiva en todos los ámbitos y actividades de la empresa.
Se han relacionado las condiciones laborales con la salud del trabajador.
Se han clasificado los factores de riesgo en la actividad y los daños derivados de los mismos.
Se han identificado las situaciones de riesgo más habituales en los entornos de trabajo del técnico en Estética y Belleza.
Se ha determinado la evaluación de riesgos en la empresa.
Se han determinado las condiciones de trabajo con significación para la prevención en los entornos de trabajo relacionados con el perfil profesional del técnico en Estética y Belleza.
Se han clasificado y descrito los tipos de daños profesionales, con especial referencia a accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, relacionados con el perfil profesional del técnico en Estética y Belleza.
6. Participa en la elaboración de un plan de prevención de riesgos en una pequeña empresa, identificando las responsabilidades de todos los agentes implicados.
Criterios de evaluación:
Se han determinado los principales derechos y deberes en materia de prevención de riesgos laborales.
Se han clasificado las distintas formas de gestión de la prevención en la empresa, en función de los distintos criterios establecidos en la normativa sobre prevención de riesgos laborales.
Se han determinado las formas de representación de los trabajadores en la empresa en materia de prevención de riesgos.
Se han identificado los organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales.
Se ha valorado la importancia de la existencia de un plan preventivo en la empresa que incluya la secuenciación de actuaciones que se deben realizar en caso de emergencia.
Se ha definido el contenido del plan de prevención en un centro de trabajo relacionado con el sector profesional del técnico en Estética y Belleza.
Se ha proyectado un plan de emergencia y evacuación de una empresa del sector.
7. Aplica las medidas de prevención y protección, analizando las situaciones de riesgo en el entorno laboral del técnico en Estética y Belleza.
Criterios de evaluación:
Se han definido las técnicas de prevención y de protección individual y colectiva que deben aplicarse para evitar los daños en su origen y minimizar sus consecuencias en caso de que sean inevitables.
Se ha analizado el significado y alcance de los distintos tipos de señalización de seguridad.
Se han analizado los procedimientos de actuación en caso de emergencia.
Se han identificado las técnicas de clasificación de heridos en caso de emergencia donde existan víctimas de diversa gravedad.
Se han identificado las técnicas básicas de primeros auxilios que deben de ser aplicadas en el lugar del accidente ante distintos tipos de daños, y la composición y uso del botiquín.
Se han determinado los requisitos y condiciones para la vigilancia de la salud del trabajador y su importancia como medida de prevención.
Duración: 50 horas.
Contenidos básicos:
Búsqueda activa de empleo:
− Valoración de la importancia de la formación permanente para la trayectoria laboral y profesional del Técnico en Estética y Belleza.
− Análisis de los intereses, aptitudes y motivaciones personales para la carrera profesional.
− Identificación de los itinerarios formativos relacionados con el técnico en Estética y Belleza.
− Definición y análisis del sector profesional del técnico en Estética y Belleza.
− Proceso de búsqueda de empleo en empresas del sector.
− Oportunidades de aprendizaje y empleo en Europa.
− Técnicas e instrumentos de búsqueda de empleo.
− El proceso de toma de decisiones.
Gestión del conflicto y equipos de trabajo:
− Métodos para la resolución o supresión del conflicto. Valoración de las ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo para la eficacia de la organización.
− Equipos en el sector de la estética según las funciones que desempeñan.
− La participación en el equipo de trabajo.
− Conflicto: características, fuentes y etapas.
Contrato de trabajo:
− El derecho del trabajo.
− Análisis de la relación laboral individual.
− Modalidades de contrato de trabajo y medidas de fomento de la contratación.
− Derechos y deberes derivados de la relación laboral.
− Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.
− Representación de los trabajadores.
− Análisis de un convenio colectivo aplicable al ámbito profesional del técnico en Estética y Belleza.
− Beneficios para los trabajadores en las nuevas organizaciones: flexibilidad, beneficios sociales, entre otros.
Seguridad Social, empleo y desempleo:
− Estructura del sistema de la Seguridad Social.
− Determinación de las principales obligaciones de empresarios y trabajadores en materias de Seguridad Social, afiliación, altas, bajas y cotización.
− Situaciones protegibles en la protección por desempleo.
Evaluación de riesgos profesionales:
− Valoración de la relación entre trabajo y salud.
− Análisis de factores de riesgo.
− La evaluación de riesgos en la empresa como elemento básico de la actividad preventiva.
− Análisis de riesgos ligados a las condiciones de seguridad.
− Análisis de riesgos ligados a las condiciones ambientales.
− Análisis de riesgos ligados a las condiciones ergonómicas y psico-sociales.
− Riesgos específicos en el sector de la estética.
− Determinación de los posibles daños a la salud del trabajador que pueden derivarse de las situaciones de riesgo detectadas.
Planificación de la prevención de riesgos en la empresa:
− Derechos y deberes en materia de prevención de riesgos laborales.
− Gestión de la prevención en la empresa.
− Organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales.
− Planificación de la prevención en la empresa.
− Planes de emergencia y de evacuación en entornos de trabajo.
− Elaboración de un plan de emergencia en una empresa del sector.
Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa:
− Determinación de las medidas de prevención y protección individual y colectiva.
− Procedimiento de actuación ante una situación de emergencia.
− Primeros auxilios.
Orientaciones pedagógicas:
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para que el alumno pueda insertarse laboralmente y desarrollar su carrera profesional en el sector.
La formación de este módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales o), p), q), r) s) y w) del ciclo formativo, y las competencias ñ), o), p), q), r) y u) del título.
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:
− El manejo de las fuentes de información sobre el sistema educativo y laboral, en especial en lo referente a las empresas de estética.
− La realización de pruebas de orientación y dinámicas sobre la propia personalidad y el desarrollo de las habilidades sociales.
− La preparación y realización de currículos (CV) y entrevistas de trabajo.
− Identificación de la normativa laboral que afecta a los trabajadores del sector, manejo de los contratos más comúnmente utilizados y lectura comprensiva de los convenios colectivos de aplicación.
− La cumplimentación de recibos de salario de diferentes características y otros documentos relacionados.
− El análisis de la ley de Prevención de Riesgos Laborales, que le permita la evaluación de los riesgos derivados de las actividades desarrolladas en su sector productivo y colaboración en la definición de un plan de prevención para una pequeña empresa, así como las medidas necesarias para su implementación.
Módulo Profesional: Empresa e iniciativa emprendedora.
Código: 0645.
Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.
1. Reconoce las capacidades asociadas a la iniciativa emprendedora, analizando los requerimientos derivados de los puestos de trabajo y de las actividades empresariales.
Criterios de evaluación:
Se ha identificado el concepto de innovación y su relación con el progreso de la sociedad y el aumento en el bienestar de los individuos.
Se ha analizado el concepto de cultura emprendedora y su importancia como fuente de creación de empleo y bienestar social.
Se ha valorado la importancia de la iniciativa individual, la creatividad, la formación y la colaboración como requisitos indispensables para tener éxito en la actividad emprendedora.
Se ha analizado la capacidad de iniciativa en el trabajo de una persona empleada en una pequeña y mediana empresa relacionada con la estética.
Se ha analizado el desarrollo de la actividad emprendedora de un empresario que se inicie en el sector de la estética.
Se ha analizado el concepto de riesgo como elemento inevitable de toda actividad emprendedora.
Se ha analizado el concepto de empresario y los requisitos y actitudes necesarios para desarrollar la actividad empresarial.
Se ha descrito la estrategia empresarial relacionándola con los objetivos de la empresa.
Se ha definido una determinada idea de negocio en el ámbito de la estética, que sirva de punto de partida para la elaboración de un plan de empresa.
2. Define la oportunidad de creación de una pequeña empresa, valorando el impacto sobre el entorno de actuación e incorporando valores éticos.
Criterios de evaluación:
Se han descrito las funciones básicas que se realizan en una empresa y se ha analizado el concepto de sistema aplicado a la empresa.
Se han identificado los principales componentes del entorno general que rodea a la empresa, en especial el entorno económico, social, demográfico y cultural.
Se ha analizado la influencia en la actividad empresarial de las relaciones con los clientes, con los proveedores y con la competencia, como principales integrantes del entorno específico.
Se han identificado los elementos del entorno de una pyme de estética.
Se han analizado los conceptos de cultura empresarial e imagen corporativa y su relación con los objetivos empresariales.
Se ha analizado el fenómeno de la responsabilidad social de las empresas y su importancia como un elemento de la estrategia empresarial.
Se ha elaborado el balance social de una empresa relacionada con la estética y se han descrito los principales costes sociales en que incurren estas empresas, así como los beneficios sociales que producen.
Se han identificado, en empresas relacionadas con la estética, prácticas que incorporan valores éticos y sociales.
Se ha llevado a cabo un estudio de viabilidad económica y financiera de una pyme relacionada con la estética.
3. Realiza actividades para la constitución y puesta en marcha de una empresa, seleccionando la forma jurídica e identificando las obligaciones legales asociadas.
Criterios de evaluación:
Se han analizado las diferentes formas jurídicas de la empresa.
Se ha especificado el grado de responsabilidad legal de los propietarios de la empresa, en función de la forma jurídica elegida.
Se ha diferenciado el tratamiento fiscal establecido para las diferentes formas jurídicas de la empresa.
Se han analizado los trámites exigidos por la legislación vigente para la constitución de una empresa.
Se ha realizado una búsqueda exhaustiva de las diferentes ayudas para la creación de empresas relacionadas con la estética en la localidad de referencia.
Se ha incluido en el plan de empresa todo lo relativo a la elección de la forma jurídica, estudio de viabilidad económico−financiera, trámites administrativos, ayudas y subvenciones.
Se han identificado las vías de asesoramiento y gestión administrativa externas existentes a la hora de poner en marcha una pyme.
4. Realiza actividades de gestión administrativa y financiera de una pyme, identificando las principales obligaciones contables y fiscales y cumplimentando la documentación.
Criterios de evaluación:
Se han analizado los conceptos básicos de contabilidad, así como las técnicas de registro de la información contable.
Se han descrito las técnicas básicas de análisis de la información contable, en especial en lo referente a la solvencia, liquidez y rentabilidad de la empresa.
Se han definido las obligaciones fiscales de una empresa relacionada con la estética.
Se han diferenciado los tipos de impuestos en el calendario fiscal.
Se ha cumplimentado la documentación básica de carácter comercial y contable (facturas, albaranes, notas de pedido, letras de cambio, cheques, etc.) para una pyme del sector de la estética, y se han descrito los circuitos que dicha documentación recorre en la empresa.
Se han identificado los principales instrumentos de financiación bancaria.
Se ha incluido toda la documentación citada en el plan de empresa.
Duración: 35 horas.
Contenidos básicos:
Iniciativa emprendedora:
− Innovación y desarrollo económico. Principales características de la innovación en estética (materiales, tecnología, organización de la producción, entre otros).
− Factores claves de los emprendedores: iniciativa, creatividad y formación.
− La actuación de los emprendedores como empleados de una pyme relacionada con la estética.
− La actuación de los emprendedores como empresarios en el sector de la estética.
− El empresario. Requisitos para el ejercicio de la actividad empresarial.
− Plan de empresa: la idea de negocio en el ámbito de la estética.
La empresa y su entorno:
− Funciones básicas de la empresa.
− La empresa como sistema.
− Análisis del entorno general de una pyme relacionada con la estética.
− Análisis del entorno específico de una pyme relacionada con la estética.
− Relaciones de una pyme de estética con su entorno.
− Relaciones de una pyme de estética con el conjunto de la sociedad.
Creación y puesta en marcha de una empresa:
− Tipos de empresa.
− La fiscalidad en las empresas.
− Elección de la forma jurídica.
− Trámites administrativos para la constitución de una empresa.
− Viabilidad económica y viabilidad financiera de una pyme relacionada con la estética.
− Plan de empresa: elección de la forma jurídica, estudio de la viabilidad económica y financiera, trámites administrativos y gestión de ayudas y subvenciones.
Función administrativa:
− Concepto de contabilidad y nociones básicas.
− Análisis de la información contable.
− Obligaciones fiscales de las empresas.
− Gestión administrativa de una empresa de estética.
Orientaciones pedagógicas.
Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desarrollar la propia iniciativa en el ámbito empresarial, tanto hacia el autoempleo como hacia la asunción de responsabilidades y funciones en el empleo por cuenta ajena.
La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales q) y v) del ciclo formativo, y las competencias p) y t) del título.
Las líneas de actuación en el proceso enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:
− El manejo de las fuentes de información sobre el sector de la estética, incluyendo el análisis de los procesos de innovación sectorial en marcha.
− La realización de casos y dinámicas de grupo que permitan comprender y valorar las actitudes de los emprendedores y ajustar la necesidad de los mismos al sector de los servicios relacionados con los procesos de estética.
− La utilización de programas de gestión administrativa para pymes del sector.
− La realización de un proyecto de plan de empresa relacionada con la estética, que incluya todas las facetas de puesta en marcha de un negocio, así como la justificación de su responsabilidad social.
Módulo Profesional: Formación en centros de trabajo.
Código: 0646.
Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.
1. Identifica la estructura y organización de la empresa, relacionándolas con los distintos tipos de servicios que presta.
Criterios de evaluación:
Se han identificado la estructura organizativa de la empresa y las funciones de cada área de la misma.
Se ha comparado la estructura de la empresa con las organizaciones empresariales tipo existentes en el sector.
Se han relacionado las características del servicio y el tipo de clientes con el desarrollo de la actividad empresarial.
Se han identificado los procedimientos de trabajo en el desarrollo de la prestación de servicio.
Se han valorado las competencias necesarias de los recursos humanos para el desarrollo óptimo de la actividad.
Se ha valorado la idoneidad de los canales de difusión más frecuentes en esta actividad.
2. Aplica hábitos éticos y laborales en el desarrollo de su actividad profesional, de acuerdo con las características del puesto de trabajo y con los procedimientos establecidos en la empresa.
Criterios de evaluación:
Se han reconocido y justificado:
− La disponibilidad personal y temporal necesaria en el puesto de trabajo.
− Las actitudes personales (puntualidad, empatía, entre otras) y profesionales (orden, limpieza, responsabilidad, entre otras) necesarias para el puesto de trabajo.
− Los requerimientos actitudinales ante la prevención de riesgos en la actividad profesional.
− Los requerimientos actitudinales referidos a la calidad en la actividad profesional.
− Las actitudes relacionadas con el propio equipo de trabajo y con las jerarquías establecidas en la empresa.
− Las actitudes relacionadas con la documentación de las actividades realizadas en el ámbito laboral.
− Las necesidades formativas para la inserción y reinserción laboral en el ámbito científico y técnico del buen hacer del profesional.
Se han identificado las normas de prevención de riesgos laborales y los aspectos fundamentales de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales de aplicación en la actividad profesional.
Se han aplicado los equipos de protección individual según los riesgos de la actividad profesional y las normas de la empresa.
Se ha mantenido una actitud de respeto al medio ambiente en las actividades desarrolladas.
Se ha mantenido organizado, limpio y libre de obstáculos el puesto de trabajo o el área correspondiente al desarrollo de la actividad.
Se ha responsabilizado del trabajo asignado, interpretando y cumpliendo las instrucciones recibidas.
Se ha establecido una comunicación eficaz con la persona responsable en cada situación y con los miembros del equipo.
Se ha coordinado con el resto del equipo, comunicando las incidencias relevantes que se presenten.
Se ha valorado la importancia de su actividad y la necesidad de adaptación a los cambios de tareas.
Se ha responsabilizado de la aplicación de las normas y procedimientos en el desarrollo de su trabajo.
3. Realiza operaciones relacionadas con la acción comercial, aplicando los procedimientos establecidos por la empresa.
Criterios de evaluación:
Se han interpretado las instrucciones recibidas del tutor según normas de la empresa, comunicando las desviaciones detectadas.
Se ha valorado la propia imagen personal como imagen de empresa, cuidando aspectos como la higiene personal, maquillaje, peinados, indumentaria, etc.
Se han aplicado los procedimientos de acogida y despedida.
Se ha efectuado la recepción telefónica y presencial de los clientes.
Se ha organizado la agenda de forma manual o informatizada.
Se han realizado, bajo supervisión, operaciones de cobro.
Se ha colaborado en la recepción, distribución, almacenamiento y control de stock de productos y materiales utilizados en los servicios ofertados por la empresa.
Se han aplicado técnicas de empaquetado y embalado gestionando los distintos tipos de envíos.
Se han manejado los diferentes tipos de información/documentación utilizada y generada a lo largo del proceso comercial.
Se han llevado a cabo las actuaciones para el mantenimiento y limpieza de instalaciones, equipos y útiles relacionados con las actividades asignadas.
4. Asesora y vende productos y servicios relacionados con su puesto de trabajo, desarrollando las técnicas de marketing.
Criterios de evaluación:
Se han aplicado los procedimientos de comunicación y atención al cliente diseñados por la empresa.
Se han identificado los tipos de productos y servicios que ofrece la empresa.
Se ha distinguido la tipología de los clientes, sus motivaciones y necesidades de compra.
Se han mantenido con los usuarios actitudes, valores y normas propias de una empresa de servicio como autocontrol, cortesía, sociabilidad y discreción.
Se han aplicado las técnicas de venta.
Se han identificado las técnicas de merchandising utilizadas en el local para fomentar las compras.
Se ha reconocido los distintos tipos de publicidad que aplica la empresa.
Se han fomentado los incentivos de promoción de ventas diseñados por la cabina de estética.
Se ha utilizado un lenguaje técnico para informar y asesorar al usuario sobre los hábitos, productos y servicios estéticos.
Se han aplicado los procedimientos de resolución de reclamaciones y quejas.
5. Analiza el órgano cutáneo, las características y necesidades del cliente, registrando los datos en la ficha técnica.
Criterios de evaluación:
Se han reconocido los datos que aparecen el la ficha estética.
Se han seguido las pautas para analizar las características anatomo-fisiológicas y morfológicas de la zona donde se aplica el tratamiento.
Se han reconocido las principales alteraciones que determinan la indicación o contraindicación de los servicios propuestos.
Se ha organizado toda la información en la ficha técnica.
Se ha propuesto el tratamiento o la técnica más adecuada tras el análisis.
6. Realiza técnicas decorativas tanto de maquillaje facial y ungueal como la colocación de uñas artificiales siguiendo procedimientos normalizados de trabajo.
Criterios de evaluación:
Se han interpretado las instrucciones recibidas para la aplicación de técnicas inherentes a la actividad que se va a realizar.
Se ha acomodado al cliente según la posición ergonómica más apropiada para el servicio.
Se ha verificado la disponibilidad de todos los materiales y aparatos para la realización del servicio decorativo.
Se han colocado los materiales, cosméticos y equipos de forma cómoda, en la cabina de estética.
Se han preparado la piel, uñas y zona periungueal para la aplicación de un tratamiento posterior.
Se ha maquillado según las distintas circunstancias personales, sociales y profesionales los clientes.
Se han ejecutado los procesos de elaboración de uñas artificiales según las instrucciones y normas establecidas.
Se han decorado las uñas de las manos y los pies en los diferentes estilos.
Se han aplicado las medidas de higiene y desinfección adecuadas según normas higiénico-sanitarias.
7. Realiza tratamientos de higiene, mantenimiento e hidratación facial, corporal, de las manos y los pies, relacionando la secuencia establecida con las características de los clientes.
Criterios de evaluación:
Se ha acomodado al cliente valorando la confortabilidad del mismo.
Se ha informado al cliente de los efectos y sensaciones que va a tener durante y después del tratamiento.
Se han seleccionado los equipos y cosméticos según instrucciones del personal responsable.
Se ha preparado la zona que se va a tratar para aumentar la eficacia del tratamiento posterior.
Se han aplicado técnicas de higiene, hidratación y mantenimiento de la piel según necesidades del cliente.
Se han individualizado los cosméticos utilizados en estás técnicas con el uso de aceites esenciales o productos naturales.
Se han realizado los tratamientos de manicura y pedicura, adaptando los procedimientos a la disponibilidad de medios de la empresa.
Se ha reconocido como indicador de la calidad del servicio el aspecto final del cliente, el tiempo de realización de la técnica, la ambientación, etc.
Se ha informado al usuario de los tratamientos posteriores que tiene que realizar fuera y dentro de la cabina estética.
8. Realiza operaciones de eliminación o decoloración del vello corporal utilizando procedimientos mecánicos y/o productos químicos adaptados al análisis del usuario.
Criterios de evaluación:
Se han evaluado las características vasculares, del pelo y la piel del cliente.
Se ha preparado la zona que se va a tratar para evitar reacciones irritativas.
Se han realizado, bajo supervisión del personal responsable, las mezclas de cosméticos según instrucciones del fabricante.
Se ha depilado el vello corporal con las diversas técnicas mecánicas.
Se han ejecutado procedimientos de decoloración del vello.
Se ha realizado el tratamiento en el tiempo establecido.
Se ha valorado, como parámetro de satisfacción del cliente, un buen acabado final del servicio.
Se han adoptado las medidas estipuladas relativas a prevención de riesgos laborales y protección ambiental en el desarrollo de las fases de ejecución del servicio.
Duración: 220 horas
Este módulo profesional contribuye a completar las competencias y objetivos generales propios de este título, que se han alcanzado en el centro educativo o a desarrollar competencias características difíciles de conseguir en el mismo.
ANEXO II. Espacios
| Espacio formativo |
| Aula polivalente. |
| Taller/es de estética. |
| Laboratorio de cosmetología y perfumería. |
ANEXO III A). Especialidades del profesorado con atribución docente en los módulos profesionales del ciclo formativo de Técnico en Estética y Belleza
| Módulo profesional | Especialidad del profesorado | Cuerpo |
| 0633. Técnicas de higiene facial y corporal. | • Estética. | • Profesores Técnicos de Formación Profesional. |
| 0634. Maquillaje. | • Estética. | • Profesores Técnicos de Formación Profesional. |
| 0635. Depilación mecánica y decoloración del vello. | • Estética. | • Profesores Técnicos de Formación Profesional. |
| 0636. Estética de manos y pies. | • Estética. • Peluquería. | • Profesores Técnicos de Formación Profesional. |
| 0637. Técnicas de uñas artificiales. | • Estética. | • Profesores Técnicos de Formación Profesional. |
| 0638. Análisis estético. | • Asesoría y Procesos de Imagen Personal. | • Catedráticos de Enseñanza Secundaria. • Profesores de Enseñanza Secundaria. |
| 0639. Actividades en cabina de estética. | • Estética. | • Profesores Técnicos de Formación Profesional. |
| 0640. Imagen corporal y hábitos saludables. | • Asesoría y Procesos de Imagen Personal. | • Catedráticos de Enseñanza Secundaria. • Profesores de Enseñanza Secundaria. |
| 0641. Cosmetología para estética y belleza. | • Asesoría y Procesos de Imagen Personal. | • Catedráticos de Enseñanza Secundaria. • Profesores de Enseñanza Secundaria. |
| 0642. Perfumería y cosmética natural. | • Asesoría y Procesos de Imagen Personal. | • Catedráticos de Enseñanza Secundaria. • Profesores de Enseñanza Secundaria. |
| 0643. Marketing y venta en Imagen Personal. | • Asesoría y Procesos de Imagen Personal. | • Catedráticos de Enseñanza Secundaria • Profesores de Enseñanza Secundaria. |
| 0644. Formación y orientación laboral. | • Formación y Orientación Laboral. | • Catedráticos de Enseñanza Secundaria. • Profesores de Enseñanza Secundaria. |
| 0645. Empresa e iniciativa emprendedora. | • Formación y Orientación Laboral. | • Catedráticos de Enseñanza Secundaria. • Profesores de Enseñanza Secundaria. |
ANEXO III B). Titulaciones equivalentes a efectos de docencia
| Cuerpos | Especialidades | Titulaciones |
| Profesores de Enseñanza Secundaria. | • Formación y Orientación Laboral. | − Diplomado en Ciencias Empresariales. − Diplomado en Relaciones Laborales. − Diplomado en Trabajo Social. − Diplomado en Educación Social. − Diplomado en Gestión y Administración Pública. |
| Profesores Técnicos de Formación Profesional. | • Estética. | − Técnico Superior en Estética. − Técnico Especialista en Estética. |
| Profesores Técnicos de Formación Profesional. | • Peluquería. | − Técnico Superior en Asesoría de Imagen Personal. − Técnico Especialista en Peluquería. |
ANEXO III C). Titulaciones requeridas para impartir los módulos profesionales que conforman el título en los centros de titularidad privada, de otras Administraciones distintas a la educativa y orientaciones para la Administración educativa
| Módulos profesionales | Titulaciones |
| 0633. Técnicas de higiene facial y corporal. 0634. Maquillaje. 0635. Depilación mecánica y decoloración del vello. 0636. Estética de manos y pies. 0637. Técnicas de uñas artificiales. 0639. Actividades en cabina de estética. | − Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes. − Diplomado, Ingeniero Técnico o Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes. − Técnico Superior en Estética y u otros títulos equivalentes. − Técnico Superior en Asesoría de Imagen Personal u otros títulos equivalentes. |
| 0638. Análisis estético. 0640. Imagen corporal y hábitos saludables. 0641. Cosmetología para estética y belleza. 0642. Perfumería y cosmética natural. 0643. Marketing y venta en Imagen Personal. 0644. Formación y orientación laboral. 0645. Empresa e iniciativa emprendedora. | − Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes a efectos de docencia. |
ANEXO IV. Convalidaciones entre módulos profesionales de títulos establecidos al amparo de la Ley Orgánica 1/1990 (LOGSE) y los establecidos en el título de Técnico en Estética y Belleza al amparo de la Ley Orgánica 2/2006
| Módulos profesionales incluidos en Ciclos Formativos establecidos en LOGSE 1/1990 | Módulos profesionales del Ciclo Formativo (LOE 2/2006): Estética y Belleza |
| Depilación mecánica y técnicas complementarias. | 0635. Depilación mecánica y decoloración del vello. |
| Técnicas de higiene facial y corporal. | 0633. Técnicas de higiene facial y corporal. |
| Maquillaje. | 0634. Maquillaje. |
| Escultura de uñas y estética de manos y pies | 0636. Estética de manos y pies. 0637. Técnicas de uñas artificiales. |
| Promoción y venta de productos y servicios en el ámbito de la estética personal. | 0643. Marketing y venta en imagen personal. |
| Anatomía y fisiología humanas básicas. | 0640. Imagen corporal y hábitos saludables. |
| Cosmetología aplicada a la estética decorativa. | 0641. Cosmetología para estética y belleza. |
| Administración, gestión y comercialización en la pequeña empresa. | 0645. Empresa e iniciativa emprendedora. |
| Formación en centro de trabajo del título de Técnico en Estética Personal Decorativa. | 0646. Formación en centros de trabajo. |
ANEXO V A). Correspondencia de las unidades de competencia acreditadas de acuerdo a lo establecido en el artículo 8 de la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, con los módulos profesionales para su convalidación
| Unidades de competencia acreditadas | Módulos profesionales convalidables |
| UC0354_2: Atender al cliente del servicio estético de higiene, depilación y maquillaje en condiciones de seguridad, salud e higiene. UC0345_1: Eliminar por procedimientos mecánicos y decolorar el vello. | 0635. Depilación mecánica y decoloración del vello. |
| UC0355_2: Aplicar técnicas estéticas de higiene e hidratación facial y corporal. | 0633. Técnicas de higiene facial y corporal. |
| UC0065_2: Mejorar la armonía del rostro con estilos de maquillaje social. | 0634. Maquillaje. |
| UC0358_2: Elaborar y aplicar uñas artificiales. | 0637. Técnicas de uñas artificiales. |
| UC0357_2: Aplicar técnicas estéticas para cuidar y embellecer las uñas. UC0359_2: Realizar tratamientos estéticos de manos y pies. | 0636. Estética de manos y pies. |
| UC0352_2: Asesorar y vender productos y servicios para la Imagen Personal. | 0643. Marketing y venta en imagen personal. |
| UC0354_2: Atender al cliente del servicio estético de higiene, depilación y maquillaje en condiciones de seguridad, salud e higiene. UC0356_2: Atender al cliente del servicio estético de manos y pies en condiciones de seguridad, higiene y salud. | 0638 Análisis estético. 0641 Cosmetología para estética y belleza. |
NOTA: Las personas matriculadas en este ciclo formativo que tengan acreditadas todas las unidades de competencia incluidas en el título, de acuerdo al procedimiento establecido en el RD 1224/2009, de 17 de julio, de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral, tendrán convalidado el módulo profesional “0639. Actividades en cabina de estética”.
ANEXO V B). Correspondencia de los módulos profesionales con las unidades de competencia para su acreditación
| Módulos profesionales superados | Unidades de competencia acreditables |
| 0635. Depilación mecánica y decoloración del vello. | UC0345_1: Eliminar por procedimientos mecánicos y decolorar el vello. |
| 0633. Técnicas de higiene facial y corporal. | UC0355_2: Aplicar técnicas estéticas de higiene e hidratación facial y corporal. |
| 0634. Maquillaje. | UC0065_2: Mejorar la armonía del rostro con estilos de maquillaje social. |
| 0637. Técnicas de uñas artificiales. | UC0358_2: Elaborar y aplicar uñas artificiales. |
| 0636. Estética de manos y pies. | UC0357_2: Aplicar técnicas estéticas para cuidar y embellecer las uñas. UC0359_2: Realizar tratamientos estéticos de manos y pies. |
| 0643. Marketing y venta en imagen personal. | UC0352_2: Asesorar y vender productos y servicios para la Imagen Personal. |
| 0638. Análisis estético. 0641. Cosmetología para estética y belleza. | UC0354_2: Atender al cliente del servicio estético de higiene, depilación y maquillaje en condiciones de seguridad, salud e higiene. UC0356_2: Atender al cliente del servicio estético de manos y pies en condiciones de seguridad, higiene y salud. |
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