Real Decreto 615/2020, de 30 de junio, por el que se actualiza una cualificación profesional de la familia profesional Imagen Personal, establecida por el Real Decreto 1087/2005, de 16 de septiembre, y se modifican parcialmente determinadas cualificaciones profesionales de la misma familia profesional

RP4: Realizar demostraciones de cosméticos, útiles y/o aparatos, mediante la aplicación de técnicas específicas de Imagen Personal, para asesorar sobre su utilización, destacando las características y propiedades que lo hacen idóneo para el cliente.

CR4.1 En la presentación de un producto o equipo de Imagen Personal, se resaltan las cualidades y aspectos relevantes del mismo, su relación calidad/precio, ventajas/desventajas y diversidad de usos, entre otros, utilizando los argumentos en función de las necesidades del cliente.

CR4.2 El cosmético se muestra al cliente resaltando las características de su presentación, relación capacidad-contenido del envase, cualidades cosméticas, para identificar las diferencias respecto a otros de similar efecto.

CR4.3 La elección del modelo o soporte sobre el que se llevará a cabo la demostración, se realiza en función de las características del producto, minimizando el riesgo de fracaso en la demostración.

CR4.4 El mantenimiento de uso y las pautas de conservación de los productos, útiles y aparatos se comunican al cliente, informando sobre las especificidades dadas por el fabricante.

CR4.5 La aplicación de cosméticos decorativos de maquillaje se demuestran al cliente para proporcionarle pautas de utilización, facilitando el auto-maquillaje.

CR4.6 La demanda del cliente, en el caso de no cerrar la venta, se satisface proponiendo una alternativa para ofrecer otro producto o servicio propio o derivándole a otros profesionales o establecimientos con los que existen acuerdos.

CR4.7 La decisión de compra del cliente se refuerza felicitándole por su elección y agradeciendo la confianza depositada en el profesional o establecimiento, ofreciendo atención y seguimiento post venta para cualquier tipo de duda que pueda surgirle tras realizar la compra y abandonar el establecimiento.

RP5: Realizar procesos de seguimiento que permitan mejorar la eficacia de las acciones de venta y de prestación del servicio, garantizando la satisfacción del cliente.

CR5.1 El seguimiento post venta se efectúa para comprobar la satisfacción del cliente, obteniendo información sobre la venta, a través de encuestas personalizadas y comunicación directa.

CR5.2 El grado de satisfacción del cliente respecto a la venta realizada y al trato recibido se evalúa para su seguimiento, mediante cuestionarios, preguntas tipo y observación directa, anotando las posibles incidencias.

CR5.3 Las técnicas de fidelización del cliente se aplican permitiendo evaluar la eficacia e idoneidad de la venta para conseguir la repetición o el consumo de otros productos o servicios.

CR5.4 Las fichas del cliente se cumplimentan, para realizar el seguimiento de la venta, recogiendo los datos significativos que permitan evaluar la eficacia e idoneidad del producto o servicio.

CR5.5 Las ofertas, promociones, o lanzamientos se comunican al cliente, en función de la información recopilada para proponerle la repetición o el consumo de otros productos y/o servicios o la oferta de los mismos a sus familiares y amigos.

CR5.6 Los resultados de las acciones promocionales se evalúan para proponer cambios en los productos o servicios ofertados y diseñando acciones que permitan mejorar su eficacia y la fidelización del cliente.

CR5.7 La calidad de los servicios prestados se valora, comparando la información obtenida con los indicadores de calidad establecidos por la empresa, para la mejora del servicio y la atención al cliente.

RP6: Atender en el marco de su responsabilidad, las reclamaciones presentadas por los clientes, resolviendo cada caso, siguiendo los criterios y procedimientos establecidos por la empresa y la normativa aplicable.

CR6.1 La queja o reclamación presentada por un cliente, de forma presencial o no presencial, se atiende para su resolución, adoptando una actitud positiva y un estilo asertivo.

CR6.2 La naturaleza de la reclamación se identifica, para informar al cliente del proceso a seguir, cumplimentando la documentación requerida y siguiendo el procedimiento establecido según normativa aplicable.

CR6.3 Las quejas o reclamaciones resuelven, adoptando una postura segura y mostrando interés para presentar aquellas posibilidades que faciliten el acuerdo con el cliente, aplicando los criterios establecidos por la empresa y si sobrepasa la responsabilidad asignada, se transmite al superior jerárquico con rapidez.

CR6.4 Las reclamaciones y las quejas se recogen como fuente de información para su posterior análisis; empleando en su caso, una herramienta informática donde se vierta el proceso.

Contexto profesional.

Medios de producción.

Equipos, materiales y productos de Imagen Personal objeto de promoción, demostración y/o venta. Equipos informáticos con soporte informático específico, conexión a Internet, programa de gestión de clientes, agenda electrónica, televisión digital. Equipo de videoconferencia. Programas (entornos de usuario): hojas de cálculo, bases de datos, procesadores de textos, aplicaciones informáticas para realización de presentaciones, aplicación de gestión de correo electrónico, aplicaciones informáticas de gestión de mensajería móvil, navegadores de Internet.

Productos y resultados.

Promoción de servicios y productos realizada. Bases de datos de promoción y venta de productos y servicios de imagen personal. Asesoramiento técnico y demostraciones a clientes.

Información utilizada o generada.

Información técnica emitida por el fabricante de los productos, aparatos y materiales que se promocionan; fichero comercial; informes profesionales remitidos. Catálogos de productos o servicios. Muestrario de diferentes productos y coloridos: fondos, coloretes, labios, sombras, uñas, tintes, otros. Listado de precios y ofertas, tarjetas de crédito/débito, tarjetas de empresa, información sobre el sector, marcas, precios, gustos, preferencias, competencia y otros. Información general y comercial de la empresa Plan de marketing. Listado de clasificación de clientes. Bases de datos. Argumentos de venta, modelo de quejas o reclamaciones. Textos sobre temas comerciales. Soportes publicitarios on line/off line: folletos, banners, pop ups, correo electrónico, catálogos, otros. Página web. Revistas especializadas. Información de «stock» en almacén. Fichas de clientes. Normas reguladoras de establecimientos de Peluquería y Estética. Normativa aplicable sobre cosméticos, productos y aparatos.

Módulo formativo 1: Seguridad y salud en servicios estéticos de higiene, depilación y maquillaje.

Nivel: 2.

Código: MF0354_2.

Asociado a la UC: Atender al cliente del servicio estético de higiene, depilación y maquillaje.

Duración: 150 horas.

Capacidades y criterios de evaluación.

C1: Aplicar técnicas de atención a clientes de los servicios estéticos en el centro de belleza, utilizando los protocolos de comunicación establecidos y promoviendo las relaciones comerciales.

CE1.1 Ejemplificar fórmulas de cortesía utilizadas en el saludo a clientes, atendiendo al tratamiento protocolario y respetando las normas internas de atención en función del canal de comunicación empleado: interpersonal, telefónico y/o telemático.

CE1.2 Identificar las necesidades de clientes para determinar los productos y/o servicios que pueden satisfacerle, utilizando técnicas de preguntas guiadas y de escucha activa, e introduciendo, en su caso, esta información en las aplicaciones de gestión de clientes.

CE1.3 Informar con claridad y exactitud sobre los servicios y productos que pueden satisfacer sus necesidades e indicando el precio y beneficio, entre otros.

CE1.4 Mantener una imagen profesional y personal acorde al servicio que se presta higiene, vestuario, movimientos, gestos, entre otros expresándose de forma cordial y con amabilidad, promoviendo las relaciones comerciales.

CE1.5 En un supuesto práctico de atención al cliente para un tratamiento estético:

• Recibir al cliente y acomodarle en la zona de tratamiento.

• Elaborar frases que permitan la comunicación con el cliente durante y después del servicio.

• Poner en práctica las normas de comportamiento, actitud y comunicación protocolizadas.

C2: Relacionar las características y el estado de la piel, las posibles demandas y necesidades de clientes, con el funcionamiento de los aparatos y sistemas del cuerpo humano, identificando los servicios estéticos requeridos según sus alteraciones.

CE2.1 Indicar los tipos de tejidos del cuerpo humano, explicando su estructura y funciones.

CE2.2 Describir la incidencia de los aparatos y sistemas del cuerpo humano relacionándolos con el tipo y estado de la piel.

CE2.3 Describir las alteraciones o carencias objeto de cuidados estéticos de higiene, hidratación de la piel y/o eliminación del vello corporal o, en su caso, la derivación del cliente al facultativo o a otros profesionales.

C3: Valorar las características y condiciones anatomo-fisiológicas de la piel y sus anexos, atendiendo a necesidades y demandas estéticas.

CE3.1 Describir la estructura de la piel y sus anexos relacionándola con las funciones que realiza.

CE3.2 Describir el fundamento de los equipos empleados en la observación y diagnóstico del tipo de piel, indicando su técnica de aplicación y mantenimiento.

CE3.3 Clasificar los tipos de piel en función de su emulsión epicutánea, relacionándolas con las técnicas de higiene facial y/o corporal indicadas.

CE3.4 Identificar las alteraciones cutáneas con influencia en la realización de las técnicas de higiene y maquillaje, indicando su tratamiento estético y/o decorativo.

CE3.5 Observar la zona a depilar, identificando la presencia de alteraciones circulatorias y seleccionando la técnica depilatoria indicada.

CE3.6 Clasificar las alteraciones y los tipos de vello corporal, explicando los signos que indican una desviación patológica.

CE3.7 En un supuesto práctico de detección de las alteraciones de la piel del rostro y cuerpo:

• Identificar sobre imágenes los signos de patología en piel, indicando sus causas y si son de tratamiento médico o estético.

• Proponer el consejo profesional que se habrá de dar a un cliente y, en su caso, la propuesta de tratamiento estético.

• Identificar los nombres de las alteraciones observadas en las imágenes, relacionándolas con sus causas y tipo de tratamiento.

CE3.8 En un supuesto práctico de diagnóstico de la piel y del vello del rostro y cuerpo:

• Recibir al modelo, acomodándole en la posición ergonómica requerida para el análisis de la piel y el vello del rostro y cuerpo.

• Identificar las posibles alteraciones patológicas, elaborando un informe previo para derivarlo al facultativo.

• Identificar las alteraciones no patológicas, asesorándole sobre los cuidados estéticos a realizar.

• Elaborar la ficha técnica recogiendo los datos obtenidos, realizando preguntas que permitan conocer sus necesidades y demandas.

• Comunicar al modelo la propuesta de tratamiento de la piel o del vello elegida, informando sobre el diagnóstico realizado y los requerimientos técnicos.

C4: Analizar las características y mecanismos de actuación de los cosméticos empleados para la realización de los servicios estéticos, clasificándolos según su función y enumerando sus efectos, indicaciones y contraindicaciones.

CE4.1 Describir la composición de los cosméticos empleados, explicando la función de sus componentes.

CE4.2 Indicar los efectos de los cosméticos utilizados en las técnicas de higiene facial y corporal, maquillaje social, depilación física y decoloración y su mecanismo de actuación, clasificándolos según su función.

CE4.3 Explicar los criterios de selección de los cosméticos a emplear en función de su composición y acción, adecuándolos a los requerimientos de la técnica a seguir así como a las características cutáneas y condiciones del cliente.

CE4.4 Aplicar las operaciones físico-químicas para la manipulación de los cosméticos y productos que lo requieran.

CE4.5 Indicar los factores ambientales que influyen o pueden alterar la composición de los cosméticos, especificando las pautas para su correcta manipulación y conservación.

CE4.6 Explicar la influencia del color en la selección de cosméticos decorativos para maquillaje social, en función de sus formas cosméticas y zonas de aplicación.

C5: Determinar los métodos de limpieza, desinfección y esterilización de instalaciones y los medios técnicos empleados en los procedimientos de servicios estéticos, relacionándolos con las condiciones de seguridad e higiene personal.

CE5.1 Describir los métodos de limpieza, desinfección o esterilización para tratar las instalaciones, y medios técnicos, teniendo en cuenta las características de los materiales, su uso y tipo de contaminantes más habituales.

CE5.2 Especificar las condiciones en las que debe realizarse la limpieza, desinfección y esterilización de los útiles y aparatos, indicando métodos, tiempos y productos.

CE5.3 Seleccionar las técnicas de desinfección y/o esterilización de los útiles empleados en las técnicas de higiene facial y corporal, maquillaje social y depilación, en función su uso y material de fabricación.

CE5.4 Seleccionar los materiales de un solo uso según su aplicación, desechándolos en condiciones de seguridad y protección del medioambiente.

CE5.5 Aplicar las medidas de protección personal que garanticen la prevención de riesgos profesionales y para la salud en los procesos de higiene facial y corporal, maquillaje social y depilación física.

CE5.6 En un supuesto práctico de preparación de instalaciones, equipos y medios, en condiciones de seguridad e higiene:

• Preparar la cabina de estética para la realización de un tratamiento de higiene de la piel, adecuando la temperatura, la luz y el sonido, entre otros.

• Preparar el equipo del cliente: sabanilla, toallas, bata, entre otros.

• Preparar los materiales: recipientes, espátulas, dosificadores, otros y cosméticos: emulsiones, aceites, geles, ampollas, entre otros.

C6: Establecer criterios de selección de aparatos, útiles, materiales y accesorios para realizar los servicios estéticos en condiciones de seguridad e higiene.

CE6.1 Clasificar los requerimientos técnicos y materiales utilizados en las técnicas de higiene facial y corporal, maquillaje social, decoloración y depilación, determinando los indicados en cada procedimiento.

CE6.2 Enumerar los útiles empleados en las técnicas de higiene facial y corporal y de depilación física, indicando sus normas de uso y mantenimiento.

CE6.3 Indicar los efectos, indicaciones y contraindicaciones de los útiles y aparatos empleados en las técnicas de higiene facial y corporal y de depilación física.

CE6.4 Explicar los efectos, indicaciones y contraindicaciones de los equipos de electroestética empleados en los aparatos de higiene e hidratación facial y corporal y depilación física, indicando los criterios de utilización y programación de parámetros.

CE6.5 Indicar las pautas de utilización, mantenimiento y conservación de los aparatos empleados en las técnicas de higiene e hidratación facial y corporal y depilación física, en condiciones de seguridad e higiene.

CE6.6 En un supuesto práctico de preparación de los útiles y equipos de electroestética para la realización de un tratamiento de higiene de la piel:

• Seleccionar los útiles y equipos en función del procedimiento a realizar y de las necesidades del cliente.

• Comprobar que los útiles están desinfectados y/o esterilizados, ordenándolos para facilitar su uso.

• Comprobar el funcionamiento de los equipos de electroestética, preparándolos para su aplicación.

C7: Aplicar técnicas de primeros auxilios ante reacciones adversas a cosméticos o equipos y/o accidentes producidos durante la aplicación de los servicios estéticos y los protocolos a seguir en situaciones de emergencia.

CE7.1 Elaborar un protocolo de actuación que recoja las normas a seguir en situaciones de reacciones adversas durante la prestación de cuidados estéticos faciales y/o corporales.

CE7.2 Demostrar el procedimiento de seguridad a seguir en la aplicación de equipos de electroestética y de depilación mecánica, indicando las instrucciones dadas para su mantenimiento y conservación.

CE7.3 Describir los signos y síntomas que aconsejen avisar a emergencias y el traslado de una persona a un centro sanitario.

CE7.4 En un supuesto práctico de prevención de riesgos laborales y protección del cliente:

• Explicar las medidas de primeros auxilios a aplicar, en el caso de producirse una sensibilización de la piel por la aplicación de un cosmético.

• Explicar las medidas de primeros auxilios a aplicar, en caso de producirse una quemadura por la utilización de cera caliente sobre la piel.

C8: Identificar parámetros que permitan valorar la calidad de los servicios estéticos, analizando la normativa aplicable sobre instalaciones, medios técnicos y productos y proponiendo las medidas de corrección de las desviaciones, para garantizar la satisfacción del cliente.

CE8.1 Reconocer los aspectos que han de ser evaluados en la aplicación de técnicas de higiene facial y corporal, maquillaje social, decoloración y depilación física, determinando la calidad del servicio.

CE8.2 Detectar las desviaciones producidas, analizando los resultados obtenidos con respecto a los previstos, enumerando las causas de carácter técnico o de atención personal que pueden originar deficiencias en el servicio.

CE8.3 Proponer medidas que permitan corregir las deficiencias, optimizando los resultados en la prestación del servicio.

CE8.4 Describir las normas de prevención de riesgos y protección del medio ambiente que se deben aplicar en la realización de los servicios estéticos de higiene, depilación y maquillaje.

CE8.5 En un supuesto práctico de promoción de servicios estéticos, utilizando herramientas de marketing interno y externo:

• Valorar el resultado obtenido en el servicio aplicado con las necesidades detectadas en el análisis de la piel y vello del rostro y cuerpo.

• Elaborar ofertas y promociones para atraer al cliente a realizarse nuevos tratamientos relacionados.

• Describir las características del producto y servicio destacando sus ventajas y su adecuación a las necesidades del cliente.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo.

C1 completa; C3 respecto a CE3.7 y CE3.8; C5 respecto a CE5.3, CE5.4, CE5.5 y CE5.6; C6 respecto a CE6.6; C7 respecto a CE7.4; C8 respecto a CE8.5.

Otras capacidades:

Demostrar un buen hacer profesional.

Mantener el área de trabajo con el grado de orden y limpieza requerido por la organización.

Proponer alternativas con el objetivo de mejorar resultados.

Tratar al cliente con cortesía, respeto y discreción.

Demostrar interés y preocupación por atender satisfactoriamente las necesidades de los clientes.

Actuar con rapidez en situaciones problemáticas.

Contenidos.

1. Anatomía y fisiología humana aplicadas al servicio estético de higiene, depilación y maquillaje.

Anatomía y fisiología de los sistemas y aparatos del cuerpo humano.

Hábitos de vida saludable.

Importancia de la alimentación y sus repercusiones estéticas.

Macro y micro estructura de la piel.

Anexos cutáneos.

Funciones de la piel.

Clasificación de los tipos de piel.

Lesiones elementales de la piel.

Alteraciones de la hidratación, sudoración, lipidación, pigmentación y queratinización cutánea con repercusión en las técnicas estéticas.

Alteraciones vasculares relacionadas con las técnicas estéticas.

Alteraciones de la cantidad del sistema piloso.

Reacciones irritativas y alérgicas.

Aparatología empleada en el diagnóstico: lupas, micro cámaras, sebómetro, medidor del grado de hidratación, medidor de pH, identificador del fototipo cutáneo.

2. Higiene, desinfección y esterilización aplicadas al servicio estético de higiene, depilación y maquillaje.

Clasificación de los microorganismos.

Sistemas de defensa del organismo frente a las infecciones. Contagio y prevención.

Limpieza, desinfección y esterilización. Tipos de contaminantes en un salón de belleza: instalaciones, útiles y materiales.

Métodos de limpieza, desinfección y esterilización aplicados a los útiles y materiales empleados en las técnicas de higiene facial y corporal, maquillaje social y depilación física.

Normas de seguridad e higiene en la manipulación de aparatos y productos utilizados en las técnicas estéticas.

Medidas de protección del cliente y del profesional para la prevención de riesgos para la salud.

Primeros auxilios aplicables a los accidentes en un salón de belleza.

Higiene postural.

3. Cosméticos y aparatos empleados en las técnicas de higiene, maquillaje y depilación.

Cosméticos: definición, composición general y clasificación.

Cosméticos higiénicos y de mantenimiento empleados en las técnicas de higiene facial y corporal.

Cosméticos decorativos utilizados en maquillaje social.

Teoría del color aplicada a la selección de los cosméticos de maquillaje.

Cosméticos depilatorios y decolorantes del vello corporal.

Conservación y almacenamiento de los cosméticos.

Reacciones adversas producidas por los cosméticos.

Aparatología empleada en los cuidados de higiene e hidratación, facial y corporal: Vapor con ozono, lámpara de infrarrojos, duchas y pulverizadores, ventosas, cepillos rotatorios, vibrador facial y corporal, Peeling ultrasónico, corrientes continuas y alternas, entre otras.

Efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones.

Equipos de depilación física.

4. Atención al cliente de estética para el servicio estético de higiene, depilación y maquillaje.

Recepción del cliente.

Análisis de las necesidades del cliente.

Habilidades sociales de comunicación interpersonal.

Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos de higiene, depilación y maquillaje.

Uso de aplicaciones informáticas específicas y redes sociales como elemento de promoción y publicidad.

Evaluación y control de la calidad en los servicios de higiene facial y corporal, maquillaje social, depilación física y decoloración del vello. Concepto de calidad y mejora continua.

Parámetros que definen la calidad del servicio en un salón de estética.

Técnicas e indicadores para medir el grado de satisfacción del cliente y la calidad del servicio. Normativa sobre prevención de riesgos y protección del medio ambiente.

Parámetros de contexto de la formación.

Espacios e instalaciones.

Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos, salud laboral, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:

• Instalación de 2 m² por alumno o alumna.

Perfil profesional del formador o formadora.

1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la atención al cliente del servicio estético de higiene, depilación y maquillaje, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:

• Formación académica de nivel 1 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.

• Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.

2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.

Módulo formativo 2: Higiene e hidratación facial y corporal.

Nivel: 2.

Código: MF0355_2.

Asociado a la UC: Aplicar técnicas estéticas de higiene e hidratación facial y corporal.

Duración: 120 horas.

Capacidades y criterios de evaluación.

C1: Analizar el tipo y estado de la piel del modelo y sus demandas, seleccionando las técnicas estéticas de higiene e hidratación facial y corporal indicadas.

CE1.1 Analizar las características de la piel para establecer su clasificación y diagnóstico.

CE1.2 Aplicar los equipos, métodos y técnicas de diagnóstico: ampliación de la imagen, medición de las secreciones, fototipo cutáneo, otros, para el estudio y análisis de la piel, en condiciones de seguridad e higiene.

CE1.3 Citar las alteraciones estéticas con influencia sobre la elección y realización de las técnicas de higiene e hidratación facial y corporal.

CE1.4 Identificar las manifestaciones cutáneas que aconsejan tratamientos estéticos de higiene e hidratación.

CE1.5 Entrevistar al modelo realizando las preguntas que proporcionen información sobre sus hábitos de higiene e hidratación facial y corporal, los cosméticos que utiliza y aquellos a los que pueda presentar reacciones de intolerancia.

CE1.6 Identificar las alteraciones o circunstancias que aconsejan la derivación a otros profesionales, elaborando el informe que recoja los datos observados.

CE1.7 Describir los datos que debe recoger la ficha técnica de estudio de la piel para el control y evaluación de los cuidados de higiene e hidratación facial y corporal realizados.

CE1.8 En un supuesto práctico de análisis de las necesidades de la piel del rostro:

• Aplicar los equipos de diagnóstico, explicando el tipo de piel y las alteraciones observadas.

• Realizar una entrevista para comprobar el diagnóstico, cumplimentando con los datos obtenidos la ficha de cliente.

• Seleccionar la técnica de higiene y los medios técnicos precisos en función de las características y condiciones de la piel.

• Determinar las pautas de frecuencia de aplicación de dichas técnicas.

C2: Instalar al modelo, acomodándole en las condiciones de higiene postural y seguridad indicadas para la aplicación de las técnicas estéticas de higiene e hidratación facial y corporal que se vaya a realizar.

CE2.1 Describir las pautas a seguir para la preparación de la cabina de estética: lencería específica, equipos auxiliares y técnicos, condiciones ambientales, entre otras.

CE2.2 Preparar la cabina, camilla o sillón, lencería y otros materiales indicados para la instalación del modelo, acomodándole y aplicando las medidas de protección para la realización de las técnicas estéticas.

CE2.3 En un supuesto práctico de acomodación del modelo:

• Instalar al modelo en la posición anatómica indicada para la técnica estética que se vaya a realizar.

• Proteger al modelo aplicando las medidas de seguridad e higiene indicadas para la técnica que se vaya a realizar.

• Aplicar almohadas, toallas u otros materiales específicos en las zonas de cuello/nuca, riñones/cintura y hueco poplíteo.

C3: Seleccionar el material, útiles, aparatos y accesorios, preparándolos para la aplicación de técnicas estéticas de higiene e hidratación facial y corporal, siguiendo los protocolos establecidos y en condiciones de seguridad e higiene.

CE3.1 Describir los métodos de limpieza, desinfección o esterilización para tratar las instalaciones estéticas y medios técnicos, teniendo en cuenta sus características materiales, uso y tipo de contaminantes más habituales.

CE3.2 Especificar la forma en la que se debe realizar la limpieza, desinfección y esterilización de los útiles y aparatos, en cuanto a métodos, tiempos y productos indicados.

CE3.3 Determinar los útiles que deben ser desinfectados o bien esterilizados y los métodos requeridos para cada uno de ellos.

CE3.4 Ordenar una cabina y los materiales utilizados después de cada práctica, comprobando que quedan limpios, desinfectados y/o esterilizados para un nuevo uso.

CE3.5 Desechar el material de un solo uso, en condiciones de seguridad y respeto al medio ambiente.

C4: Identificar los cosméticos y medios técnicos que se van a utilizar en las fases de aplicación de técnicas estéticas de higiene e hidratación facial y corporal, indicando las pautas de utilización y conservación de los aparatos, productos y materiales.

CE4.1 Justificar la técnica elegida de higiene e hidratación, indicando la secuencia del proceso a seguir.

CE4.2 Identificar los cosméticos, útiles y materiales indicados para la limpieza superficial y profunda de la piel, según sus características técnicas.

CE4.3 Relacionar cada cosmético con el tipo de piel para el que está indicado, señalando los que se deben evitar en cada uno de los casos.

CE4.4 Seleccionar los cosméticos hidratantes en función de las condiciones que presenta la piel del cliente.

CE4.5 Determinar la aparatología indicada en cada fase del proceso, explicando las pautas para su correcta utilización, mantenimiento y conservación.

C5: Aplicar técnicas de masaje estético para los tratamientos de higiene e hidratación facial y corporal, en función de las necesidades del cliente y siguiendo los parámetros de intensidad, ritmo y presión indicados.

CE5.1 Identificar las circunstancias que contraindican la aplicación de técnicas de masaje estético, indicando las zonas corporales que requieren precaución.

CE5.2 Explicar las características anatómicas de la zona donde se van a aplicar técnicas de masaje estético: piel, músculos, inervación, vascularización.

CE5.3 Seleccionar las maniobras de masaje estético teniendo en cuenta el tipo y estado de la piel y los efectos que se quieren conseguir.

CE5.4 En un supuesto práctico de aplicación de masaje estético corporal para un tratamiento de hidratación de la piel, sobre cliente:

• Seleccionar el cosmético hidratante indicado, en función de las necesidades de la piel del cliente.

• Seleccionar las maniobras de masaje estético indicadas para el tratamiento de hidratación corporal, determinando los parámetros de aplicación.

• Realizar el masaje estético corporal, adaptando las maniobras a las zonas que se vayan a tratar y sin perder el contacto manual con la piel del cliente.

CE5.5 Adaptar la secuencia, ritmo e intensidad de las maniobras al tipo de efecto perseguido.

C6: Aplicar técnicas estéticas de higiene facial y corporal en condiciones de seguridad e higiene, atendiendo a los requerimientos técnicos y a las condiciones del cliente.

CE6.1 Seleccionar y preparar los aparatos, productos, útiles y materiales para la aplicación de técnicas de higiene e hidratación facial y corporal, aplicando las técnicas de higiene, desinfección y esterilización.

CE6.2 Proteger y acomodar al modelo en la posición anatómica indicada para las técnicas que se vayan a realizar, en condiciones seguridad e higiene.

CE6.3 En un supuesto práctico de aplicación de un tratamiento de higiene de la piel:

• Realizar las técnicas de desmaquillado de ojos, labios, rostro y escote y la de tonificación de la piel utilizando los productos, materiales y útiles específicos.

• Aplicar productos y técnicas que favorezcan la movilización de la suciedad acumulada, tales como: exfoliación mecánica, masaje específico, calor seco o húmedo, teniendo en cuenta las condiciones de la piel y las pautas de aplicación de útiles, aparatos y productos.

-- Efectuar la preparación de la piel para la extracción de comedones u otros depósitos de suciedad.

• Realizar la extracción de comedones por presión digital y/o con ayuda de útiles o equipos, aplicando las medidas de higiene y protección requeridas: mascarilla y guantes en condiciones de asepsia.

CE6.4 Aplicar técnicas de desincrustación con corriente galvánica, observando las indicaciones, precauciones y contraindicaciones y las pautas de programación.

CE6.5 Finalizar el tratamiento de limpieza profunda aplicando cosméticos calmantes e hidratantes, así como, un maquillaje adaptado a las necesidades del cliente, si así lo requiriera.

CE6.6 Asesorar al modelo sobre pautas de cuidados estéticos de uso domiciliario.

C7: Aplicar técnicas estéticas de hidratación facial y corporal en condiciones de seguridad e higiene, atendiendo a los requerimientos técnicos y a las condiciones del cliente.

CE7.1 Aplicar técnicas de diagnóstico de las alteraciones de la hidratación de la piel, aplicando los métodos de observación, palpación, medidor del grado de hidratación, entre otros.

CE7.2 Seleccionar los cosméticos y aparatos específicos para el tratamiento de la hidratación de la piel, comprobando su estado de conservación y condiciones de uso.

CE7.3 Programar los parámetros de los equipos electroestéticos empleados en el tratamiento de hidratación de la piel.

CE7.4 En supuesto práctico de aplicación de un tratamiento de hidratación de la piel del rostro, cuello y escote, sobre modelo:

• Realizar el desmaquillado de la piel del rostro y cuello, utilizando los cosméticos y técnicas indicadas en función del tipo y estado de la piel.

• Aplicar un producto exfoliante físico y en su caso, un cepillado de la piel, eliminando los restos de cosmético.

• Aplicar el masaje facial siguiendo el orden establecido y en función de las necesidades de la piel del cliente.

• Aplicar productos cosméticos de tratamiento con activos hidratantes, comprobando su estado de conservación y siguiendo las indicaciones del fabricante.

• Aplicar una mascarilla hidratante y/u oclusiva o un velo de colágeno, siguiendo la técnica de aplicación y eliminación establecida.

CE7.5 Aplicar aparatos y productos específicos para la hidratación de la piel asociados a los tratamientos de higiene, teniendo en cuenta sus condiciones y necesidades.

C8: Aplicar técnicas de evaluación de los resultados obtenidos en los procesos estéticos de higiene e hidratación facial y corporal, valorando el grado de satisfacción del cliente y proponiendo las medidas correctoras para corregir las desviaciones.

CE8.1 Identificar los puntos que por su importancia deben evaluarse para comprobar la calidad del servicio de higiene e hidratación.

CE8.2 Identificar los criterios que permitan evaluar la calidad del proceso de prestación de servicios de higiene e hidratación facial y corporal, así como del resultado obtenido.

CE8.3 En un supuesto práctico de evaluación de técnicas estéticas de higiene e hidratación facial y corporal:

• Elaborar frases que permitan la comunicación con el cliente durante y después del servicio.

• Poner en práctica las normas de comportamiento, actitud y comunicación protocolizadas.

• Aplicar técnicas de evaluación de la calidad del servicio, proponiendo las medidas correctoras para garantizar la satisfacción del cliente.

CE8.4 Realizar preguntas tipo que permitan valorar las posibles desviaciones que se produzcan en la prestación del servicio.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo.

C1 respecto a CE1.1, CE1.2, CE1.5 y CE1.8; C2 respecto a CE2.2 y CE2.3; C3 respecto a CE3.4, CE3.5; C5 respecto a CE5.4 y CE5.5; C6 completa; C7 respecto a CE7.1, CE7.4 y CE7.5; C8 respecto a CE8.3 y CE8.4.

Otras capacidades:

Demostrar un buen hacer profesional.

Mantener el área de trabajo con el grado de orden y limpieza requerido por la organización.

Proponer alternativas con el objetivo de mejorar resultados.

Tratar al cliente con cortesía, respeto y discreción.

Demostrar interés y preocupación por atender satisfactoriamente las necesidades de los clientes.

Actuar con rapidez en situaciones problemáticas.

Contenidos.

1. Anatomía y fisiología de la piel en los procesos de higiene e hidratación facial y corporal.

Alteraciones de la piel y sus anexos con influencia en los procesos de higiene facial y corporal.

Diagnóstico facial y corporal.

Tipología y cuidados de la piel.

Músculos de la cara.

Músculos del cuerpo.

Repercusión de los hábitos higiénicos personales en la propia imagen.

Higiene de la piel.

2. Cosmética específica para los procesos de higiene e hidratación facial y corporal.

Criterios de selección.

Mecanismos de actuación.

Pautas de preparación, manipulación, aplicación y conservación.

3. Técnicas de aplicación de aparatos y útiles en los procesos de higiene e hidratación facial y corporal.

Tipos de aparatos y accesorios.

Aplicación de aparatos en las técnicas de higiene e hidratación facial y corporal.

Efectos, indicaciones y contraindicaciones.

Criterios de selección de los aparatos y/ equipos, programación y técnica de aplicación.

Medidas de protección personal del profesional y del cliente en los procesos de higiene facial y corporal.

Seguridad e higiene en la utilización de útiles, materiales, accesorios y aparatos eléctricos utilizados en los procesos de higiene facial y corporal.

4. Medios y técnicas en los procesos de higiene e hidratación facial y corporal.

Técnicas estéticas manuales. Masaje facial aplicado a los procesos de higiene e hidratación. Efectos indicaciones y contraindicaciones.

Maniobras de masaje facial. Tipos de masaje según la piel.

Masaje corporal aplicado a los procesos de higiene e hidratación. Efectos indicaciones y contraindicaciones.

Maniobras del masaje estético corporal.

Higiene e hidratación de la piel del rostro y cuerpo: limpieza superficial o desmaquillado.

Limpieza profunda de los diferentes tipos de pieles (normal, alípica, deshidratada, grasa, acnéica, sensible y envejecida).

Calidad en los servicios estéticos. Parámetros que definen la calidad de los procesos de higiene e hidratación facial y corporal.

Calidad en la aplicación y venta de servicios de higiene e hidratación.

Técnicas para medir el grado de satisfacción de la clientela.

Técnicas para corregir las desviaciones producidas en los diferentes cuidados estéticos.

Parámetros de contexto de la formación.

Espacios e instalaciones.

Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos, salud laboral, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:

• Taller de 4 m² por alumno o alumna.

Perfil profesional del formador o formadora.

1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la aplicación de técnicas estéticas de higiene e hidratación facial y corporal, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:

• Formación académica de nivel 1 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.

• Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.

2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.

Módulo formativo 3: Técnicas de depilación mecánica y decoloración del vello.

Nivel: 2.

Código: MF2297_2.

Asociado a la UC: Depilar por procedimientos mecánicos y decolorar el vello.

Duración: 120 horas.

Capacidades y criterios de evaluación.

C1: Analizar las características del pelo y de la zona a tratar, seleccionando la técnica de depilación mecánica y/o decoloración del vello indicada.

CE1.1 Describir los efectos de la depilación mecánica, mediante extracción del vello con pinzas o con cera, explicando las ventajas e inconvenientes de ambos procesos.

CE1.2 Describir los efectos de la decoloración del vello, explicando las ventajas e inconvenientes del proceso.

CE1.3 Describir la estructura y características morfológicas del vello, indicando sus fases de crecimiento.

CE1.4 Señalar las causas que pueden producir hipertricosis e hirsutismo, explicando las diferencias existentes entre ambas patologías.

CE1.5 Describir las ventajas e inconvenientes de los productos depilatorios según su temperatura de aplicación en la depilación mecánica.

CE1.6 Justificar los criterios de selección de la técnica de depilación mecánica indicada, en función de las necesidades y demandas del modelo.

CE1.7 Enumerar las precauciones y contraindicaciones en la aplicación de las diferentes técnicas de depilación mecánica y decoloración.

CE1.8 Indicar las alteraciones de la piel y sus anejos que desaconsejan la aplicación de la técnica de depilación mecánica y/o decoloración, derivando al modelo a otro profesional o especialista médico.

C2: Aplicar técnicas de organización de medios técnicos para la realización de procesos de depilación mecánica y/o decoloración del vello, seleccionando cosméticos, materiales y aparatos requeridos.

CE2.1 Describir los procedimientos de limpieza, desinfección y/o esterilización del material y de los aparatos empleados en la depilación mecánica y en la decoloración, relacionando los medios o productos indicados en cada caso.

CE2.2 Preparar los útiles y materiales requeridos para la aplicación de las técnicas de depilación mecánica: espátulas, bandas de papel, toallitas de celulosa, entre otros, de forma ordenada facilitando las fases del proceso.

CE2.3 Describir los aparatos utilizados en la depilación con cera caliente, tibia y fría, indicando las pautas de mantenimiento y conservación.

CE2.4 Preparar los aparatos y la cera caliente y/o tibia en las condiciones adecuadas para su aplicación en procesos de depilación.

CE2.5 Explicar el método de preparación de los productos cosméticos decolorantes, indicando las precauciones a tener en cuenta.

C3: Aplicar técnicas de acomodación y preparación de clientes, en función del servicio de depilación mecánica y/o decoloración demandado y de la zona a tratar, proporcionando la información requerida.

CE3.1 En un supuesto práctico de acomodación y preparación del modelo, para la aplicación de un servicio de depilación mecánica o decoloración:

• Acomodar al modelo en la posición ergonómica indicada en función de la zona a tratar, protegiendo su indumentaria.

• Seleccionar los útiles y materiales requeridos para la aplicación y retirada de productos cosméticos decolorantes o de cera fría, tibia y caliente.

• Aplicar las técnicas previas de higiene y acondicionamiento de la piel de la zona anatómica a tratar, nombrando los cosméticos indicados en función de las necesidades del modelo y características del proceso.

CE3.2 Elaborar la ficha técnica, formulando al modelo las preguntas que proporcionen la información requerida.

CE3.3 Explicar la técnica de aplicación de la prueba de sensibilidad a los productos cosméticos depilatorios y decolorantes, marcando el tiempo de exposición.

CE3.4 Informar al modelo de los métodos depilatorios que se pueden utilizar, de sus efectos, indicaciones y contraindicaciones.

C4: Aplicar técnicas estéticas de decoloración del vello en función de las características de la zona y cumpliendo las medidas de seguridad e higiene aplicables.

CE4.1 Efectuar la prueba de sensibilidad previa a cualquier tratamiento de decoloración, recogiendo los datos en la ficha técnica.

CE4.2 Describir las normas a seguir para la preparación de productos para decolorar el vello, informando al modelo sobre las sensaciones que va a percibir.

CE4.3 En un supuesto práctico de decoloración del vello sobre modelo y en condiciones de seguridad e higiene:

• Aplicar con destreza los productos decolorantes sobre la zona a tratar, depositando una capa con un grosor de 2 o 3 milímetros.

• Vigilar el proceso de decoloración, modificando los tiempos de exposición en función del resultado.

• Retirar el cosmético decolorante de la zona tratada, utilizando la técnica requerida y las instrucciones del fabricante.

• Aplicar los cuidados posteriores a la decoloración para calmar la piel y restituir la emulsión epicutánea.

C5: Aplicar técnicas estéticas de depilación mecánica para eliminar el vello facial y corporal, utilizando diferentes tipos de ceras o con pinzas, atendiendo a las características de la zona, y cumpliendo las medidas de seguridad e higiene aplicables.

CE5.1 Efectuar las operaciones previas a los procesos de depilación mecánica del vello, preparando y acondicionando la piel.

CE5.2 Describir las precauciones que han de tomarse en la aplicación de los procesos de depilación mecánica, indicando las diferencias según las zonas de tratamiento.

CE5.3 Describir los efectos de la depilación mecánica mediante la extracción del pelo con pinzas observando las normas de seguridad e higiene indicadas en este proceso.

CE5.4 En un supuesto práctico de depilación mecánica con cera y en condiciones de seguridad e higiene:

• Comprobar que la temperatura y el grado de viscosidad de la cera son aptas para su aplicación, testando el producto antes de su aplicación.

• Aplicar la cera caliente o de baja fusión, en tiras de grosor homogéneo, en sentido del crecimiento del vello, retirándola en sentido contrario al de aplicación sin romper la tira y realizando una presión calmante sobre la zona.

• Aplicar la cera tibia o fría con un grosor homogéneo y en el sentido del crecimiento del vello, colocando sobre la zona una banda de tela o papel para su eliminación, ejerciendo presión con la mano y retirando la banda a contrapelo.

• Eliminar el vello residual con pinzas, completando la depilación.

• Eliminar completamente los restos de cera de la zona depilada, aplicando los cuidados y productos cosméticos indicados en función del estado de la piel y de las especificaciones del fabricante.

CE5.5 Aplicar las técnicas de limpieza, desinfección e hidratación de la piel, posteriores a la depilación con cera, asesorando al modelo sobre los cuidados requeridos para su mantenimiento.

C6: Aplicar técnicas de evaluación de los parámetros que determinan la calidad en el servicio de depilación mecánica y decoloración del vello, formulando las preguntas que permitan identificar el grado de satisfacción, garantizando la calidad del servicio prestado.

CE6.1 Enumerar las causas de tipo técnico y de atención a clientes que pueden dar lugar a deficiencias en la prestación del servicio de decoloración y depilación.

CE6.2 Realizar preguntas tipo que permitan conocer el grado de satisfacción de los clientes, con respecto al resultado del servicio y a la atención personal recibida.

CE6.3 En un supuesto práctico de prestación de los servicios de decoloración y depilación mecánica, en condiciones de seguridad e higiene:

• Determinar las técnicas que permitan identificar las fases del proceso donde se hayan producido desviaciones sobre el resultado previsto.

• Proponer las medidas que permitan corregir las deficiencias y optimizando los resultados en la prestación del servicio.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo.

C2 respecto a CE2.2 y CE2.4; C3 completa; C4 respecto a CE4.1 y CE4.3; C5 respecto a CE5.1, CE5.4 y CE5.5; C6 respecto a CE6.2 y CE6.3.

Otras capacidades:

Demostrar un buen hacer profesional.

Mantener el área de trabajo con el grado de orden y limpieza requerido por la organización.

Proponer alternativas con el objetivo de mejorar resultados.

Tratar al cliente con cortesía, respeto y discreción.

Demostrar interés y preocupación por atender satisfactoriamente las necesidades de los clientes.

Actuar con rapidez en situaciones problemáticas.

Contenidos.

1. Anatomía y fisiología del pelo en relación con los procesos de depilación mecánica y decoloración del vello.

Características y tipos.

Diferencias entre cabello y vello.

Alteraciones del vello relacionadas con la depilación. Hipertricosis. Hirsutismo.

Lesiones cutáneas relacionadas con la depilación mecánica y la decoloración del vello.

2. Cosméticos, aparatos y útiles empleados en los procesos de depilación mecánica y decoloración del vello.

Criterios para la selección, manipulación, aplicación y conservación de: ceras: caliente, fría y tibia; cosméticos retardadores del crecimiento del vello; cosméticos para después de la depilación y la decoloración: limpiadores, hidratantes, descongestivos. Cosméticos para la decoloración del vello.

Las pinzas: uso, limpieza, desinfección y esterilización.

Generalidades de los fundidores y roll-on.

Normas de utilización y seguridad de aparatos eléctricos utilizados en la depilación mecánica.

Conservación y mantenimiento.

Seguridad e higiene en la utilización de útiles, materiales, accesorios y aparatos eléctricos utilizados en los procesos de depilación mecánica y decoloración del vello.

3. Técnicas de aplicación en los procesos de depilación mecánica y decoloración del vello.

Medidas de protección del cliente, posiciones ergonómicas e indumentaria.

Medidas de protección del profesional, de la indumentaria y accesorios. Ficha técnica.

Medidas de protección personal del profesional y del cliente que minimizan el riesgo de aparición de reacciones adversas.

Métodos de arrancamiento o avulsión. Pinzas.

Ceras calientes, tibias y frías. Indicaciones y contraindicaciones de los diferentes tipos de ceras. Posturas del cliente para la depilación de las diferentes zonas corporales.

Precauciones de uso. Seguridad e higiene.

Métodos de decoloración del vello facial y corporal. Indicaciones y contraindicaciones.

Preparación de la piel y aplicación del producto.

Aplicación de métodos para acelerar la decoloración: calor seco.

Parámetros que definen la calidad de los servicios de depilación y decoloración del vello.

Grado de satisfacción del cliente.

Valoración de los resultados obtenidos.

Parámetros de contexto de la formación.

Espacios e instalaciones.

Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos, salud laboral, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:

• Taller de 4 m² por alumno o alumna.

Perfil profesional del formador o formadora.

1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la depilación por procedimientos mecánicos y decoloración del vello, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:

• Formación académica de nivel 1 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.

• Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.

2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.

Módulo formativo 4: Maquillaje social.

Nivel: 2.

Código: MF0065_2.

Asociado a la UC: Mejorar la armonía del rostro con estilos de maquillaje social.

Duración: 90 horas.

Capacidades y criterios de evaluación.

C1: Reconocer los tipos de rostros, de sus partes (cejas, ojos, labios, entre otros) y sus características cromáticas, aplicando las correcciones específicas según las necesidades del modelo y los estilos de maquillaje social.

CE1.1 Clasificar los tipos de rostro según su geometría, valorando sus proporciones.

CE1.2 Explicar las correcciones de los tipos de óvalos por medio de las líneas, utilizando las técnicas de claroscuro y del peinado.

CE1.3 Describir las correcciones de los tipos de cejas, relacionándolas con los ojos, la nariz y el óvalo.

CE1.4 Diseñar la corrección de los tipos de ojos con ayuda de fichas técnicas, utilizando técnicas de sombreado, delineado u otros cosméticos decorativos.

CE1.5 Explicar la corrección de frente, nariz, mentón y óvalo utilizando la técnica del claroscuro.

C2: Analizar la influencia de la luz, el color y otros elementos asociados (la circunstancia, la edad, el estilo y la indumentaria) en la realización del maquillaje social.

CE2.1 Explicar la influencia de los tipos de luz sobre la percepción del color, en función de su calidad e intensidad, indicando su relación con la textura de los cosméticos y los diferentes maquillajes sociales.

CE2.2 Describir los aspectos de la teoría del color relacionados con la práctica del maquillaje, diferenciando los colores cálidos y fríos e identificando sus complementarios.

CE2.3 Explicar las claves de la mezcla de los colores pigmento y su aplicación en el maquillaje.

CE2.4 Explicar la armonía de colores en el maquillaje y su relación con el color de la piel, los ojos y el pelo, describiendo la influencia de la edad, personalidad, circunstancia e indumentaria.

C3: Aplicar técnicas de desinfección, esterilización y limpieza en la manipulación de los cosméticos, útiles y materiales de maquillaje social, seleccionando los indicados en función de su composición y características.

CE3.1 Describir las medidas de protección personal y del modelo, identificando los materiales indicados.

CE3.2 Identificar los tipos de piel, explicando su importancia en la selección de los cosméticos de maquillaje.

CE3.3 Identificar los útiles y materiales (pinceles, esponjas, espátulas, bastoncillos de algodón, entre otros) indicando su finalidad y modo de utilización.

CE3.4 Seleccionar los cosméticos, útiles y materiales para la realización de los diferentes tipos de maquillaje social, preparándolos para su uso y siguiendo las normas de seguridad e higiene aplicables.

CE3.5 En un supuesto práctico de limpieza, desinfección y esterilización de útiles y materiales, en el que se conoce la composición del material que hay que tratar (pinceles, esponjas y borlas, entre otros):

• Precisar el tipo de suciedad más frecuente en cada grupo de materiales.

• Seleccionar el método de desinfección o esterilización, indicado para cada tipo de material.

• Explicar razonadamente qué útiles y materiales se deben lavar, desinfectar o esterilizar.

• Efectuar su aplicación de forma ordenada y siguiendo la normativa de seguridad e higiene aplicable.

CE3.6 Distinguir los tipos de cosméticos decorativos determinados para el maquillaje de las diferentes zonas: rostro, ojos, labios, pómulos.

CE3.7 Especificar cómo se deben manipular los cosméticos decorativos, fondos de maquillaje, barras de labios, lápices de ojos y máscaras de pestañas, entre otros, para no transmitir infecciones.

C4: Aplicar técnicas previas al maquillaje social, efectuando los procedimientos seleccionados de corrección, tinción o cambio de forma de cejas y pestañas, en condiciones de seguridad e higiene.

CE4.1 Acomodar al modelo aplicando los medios de protección establecidos, evitando marcas o manchas de cosméticos.

CE4.2 Aplicar técnicas de limpieza superficial de la piel del rostro, cuello y escote, utilizando los cosméticos indicados en función de sus necesidades y tipo.

CE4.3 Realizar la prueba de sensibilidad previa a la aplicación de productos de cambio de color o de forma de cejas y/o pestañas, evitando reacciones adversas en la piel.

CE4.4 En un supuesto práctico de selección de los cosméticos y técnicas previas para el cambio de color o decoloración de las cejas, determinando su aplicación en función del tipo y color de pelo y el diseño de maquillaje, atendiendo a las necesidades y demandas del modelo:

• Aplicar técnicas de estudio de los diferentes tipos de cejas para su depilación, teniendo en cuenta los siguientes factores: línea, grosor, longitud, punto de altura, distancia del ojo y tipo de óvalo.

• Seleccionar los cosméticos y técnicas previas para el cambio de color de pestañas y/o cejas, en función de las características del vello y de la piel del modelo.

• Aplicar la técnica de cambio de color de pestañas y/o cejas, siguiendo el procedimiento indicado por el fabricante del producto.

• Seleccionar los cosméticos y técnicas previas para la ondulación de pestañas, en función de las características del vello.

• Aplicar la técnica de ondulación de pestañas siguiendo el procedimiento indicado por el fabricante del producto.

CE4.5 Seleccionar el cosmético hidratante o tensor en función de las necesidades de la piel, para su aplicación como base del maquillaje.

C5: Aplicar técnicas de maquillaje social atendiendo a las características estéticas del modelo, edad, personalidad y circunstancia en que se vayan a lucir, manteniendo las condiciones de seguridad e higiene.

CE5.1 Preparar la piel según sus características (edad, emulsión epicutánea, color, entre otros) seleccionando los productos que mejoren el resultado y la duración del maquillaje.

CE5.2 Corregir las pequeñas alteraciones y la coloración de la piel mediante la aplicación de bases correctoras que neutralicen las imperfecciones.

CE5.3 En un supuesto práctico de selección de los fondos de maquillaje en función de cada forma cosmética:

• Explicar los criterios de selección de los maquillajes fluido, semi-compacto, compacto y de camuflaje.

• Aplicar las diferentes formas cosméticas de maquillaje, utilizando las técnicas de arrastre, batido y/o difuminado.

CE5.4 Fijar el fondo de maquillaje utilizando los diferentes tipos de cosméticos: polvos, fijadores en aerosol, entre otros.

CE5.5 Explicar las armonías de colores de sombras de ojos y de maquillaje que se deben seleccionar en los siguientes casos: ojos azules, verdes y castaños.

CE5.6 Seleccionar los colores que se van a aplicar en ojos, labios y pómulos en relación con la armonía natural del rostro, corrigiendo su forma mediante la aplicación de técnicas de delineado, difuminado y resalte, entre otras.

CE5.7 Colocar pestañas postizas, de tira o de grupitos, en función de las necesidades del modelo y tipo de maquillaje social, observando las medidas de seguridad e higiene.

C6: Aplicar técnicas de maquillaje social sobre modelo, siguiendo los diferentes estilos y acabados, atendiendo a las características, necesidades y demandas que pueda tener un cliente.

CE6.1 Aplicar estilos de maquillaje social (suave, natural, cara lavada, piel madura, sofisticado, noche, fiesta, entre otros), en función de los posibles momentos y eventos, utilizando los colores, cosméticos y técnicas que se ajusten a sus características.

CE6.2 Aplicar las técnicas de corrección, así como la técnica del claroscuro que precise el rostro en los maquillajes de tarde-noche, los más sofisticados y/o los de fiesta.

CE6.3 Seleccionar los productos y correcciones en el maquillaje de novia, teniendo en cuenta las características de la persona, la época del año y los medios audiovisuales que se van a utilizar.

CE6.4 Elaborar la ficha técnica recogiendo todos los datos personales y profesionales, el estilo del maquillaje y el tipo, color y marca de los cosméticos utilizados u otros aspectos técnicos destacables.

C7: Aplicar técnicas de comunicación con clientes, asesorando sobre aspectos que potencien su imagen a través del maquillaje social, en función de sus necesidades y características, evaluando la calidad de los procesos para detectar su grado de satisfacción y corrigiendo las desviaciones que pudieran producirse.

CE7.1 Aplicar las técnicas de comunicación definidas en los protocolos de atención al cliente, acogida, atención durante el servicio, despedida, entre otros.

CE7.2 Comunicar los cosméticos decorativos que pueden mejorar su imagen, teniendo en cuenta sus características: edad, tipo y color de la piel, necesidades laborales y sociales.

CE7.3 En un supuesto práctico de realización de maquillaje social:

• Informar al modelo sobre las pequeñas modificaciones que pueden potenciar su imagen.

• Asesorar al modelo sobre los efectos de las técnicas de tinte de pestañas o de cejas, micropigmentación, depilación, implantes de pestañas, informando sobre las diferentes técnicas.

• Recomendar al modelo la forma de armonizar los complementos (gafas, lentes de contacto, pendientes o piercing, entre otros) y el maquillaje, en función de las circunstancias y eventos específicos en que se van lucir.

CE7.4 Identificar los parámetros de calidad que por su importancia han de ser evaluados en el servicio de maquillaje social.

CE7.5 Describir las técnicas que permitan detectar las desviaciones producidas en función de los resultados previstos, identificando la fase o fases en las que se han producido y proponiendo las medidas que permitan adecuar los resultados obtenidos a los deseados.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo.

C3 respecto a CE3.5; C4 respecto a CE4.4; C5 respecto a CE5.3 y C7 respecto a CE7.3.

Otras capacidades:

Demostrar un buen hacer profesional.

Mantener el área de trabajo con el grado de orden y limpieza requerido por la organización.

Proponer alternativas con el objetivo de mejorar resultados.

Tratar al cliente con cortesía, respeto y discreción.

Demostrar interés y preocupación por atender satisfactoriamente las necesidades de los clientes.

Actuar con rapidez en situaciones problemáticas.

Adoptar códigos de conducta tendentes a transmitir el contenido del principio de igualdad.

Contenidos.

1. Análisis de la morfología del rostro y sus correcciones en el maquillaje social.

Análisis y estudio del rostro. Morfología. Denominación de las distintas zonas del rostro. Teoría de la verticalidad y la horizontalidad: medidas y técnicas de corrección del rostro: depilación, coloración y equilibrio de líneas.

Óvalo: clasificación y tipos de óvalos. Estudio de las facciones del rostro: cejas, ojos, labios, frente, nariz y mentón. La ficha técnica de maquillaje.

Relación de la fisiopatología del rostro con los cosméticos de camuflaje.

Luz y color aplicados al maquillaje social. Teoría del color y de la luz aplicada al maquillaje. Tipos de luz y su influencia. Teoría de la iluminación aplicada al maquillaje.

Círculo cromático. Armonías cromáticas. Colores fríos y cálidos y su relación con la luz en el maquillaje social. Influencia del tipo de piel en la selección del maquillaje.

Historia y épocas del maquillaje. Estilos de maquillaje social. Correcciones mediante el maquillaje. Técnicas del claroscuro.

2. Preparación del espacio de trabajo para el maquillaje social.

Organización del tocador: la cabina de maquillaje. Características específicas.

Útiles de maquillaje: descripción, uso y limpieza.

Higiene, desinfección y esterilización aplicadas a los procesos de maquillaje social.

Riesgos a considerar en los procesos de maquillaje social.

Normas de seguridad e higiene de aplicación en este tipo de maquillaje.

Cosméticos de maquillaje: criterios de selección y aplicación. Clasificación según tipos, texturas y formas de presentación.

El uso de material desechable en maquillaje social.

3. Técnicas de maquillaje social.

Estudio y técnicas de corrección de las cejas. Depilación de cejas. Prueba de sensibilidad al tinte. Decoloración y tinte de cejas. Técnica de maquillaje para la simulación de cejas, pelo a pelo y compactas.

Cosmética decorativa de cejas y pestañas: criterios de selección. Pautas de preparación. Tinte de pestañas. Permanente de pestañas. Aplicación de pestañas postizas, en grupos, tira y extensiones. Técnica de aplicación de maquillaje de pestañas.

Ejecución de procedimientos de maquillaje. Técnicas previas a la aplicación de maquillaje: desmaquillado y preparación de la piel.

Técnicas de aplicación de productos cosméticos decorativos. Bases de maquillaje: polvos, colorete, correctores, sombras y delineadores labiales.

Maquillaje de fondo: técnicas de aplicación. Técnicas de realización de correcciones claras y oscuras.

Técnicas de realización de correcciones de maquillaje para ojos, labios y colorete.

Clasificación de los estilos de maquillaje social: maquillaje suave, cara lavada, sofisticado, piel madura, tarde-noche, fiesta, novia, pasarela, primavera/verano, otoño/invierno, masculino, automaquillaje, maquillajes especiales (gafas, manchas y otras alteraciones estéticas). Características y su relación con los actos sociales.

Proceso de realización de los diferentes estilos de maquillaje social y su adecuación al modelo, sexo, edad y circunstancia. Fases y secuenciación.

Técnicas de fijación, mantenimiento, retoques y transformación de maquillajes.

4. Asesoramiento y calidad del servicio de maquillaje social.

Ergonomía en el proceso de maquillaje.

Higiene, desinfección y esterilización aplicadas a los procesos de maquillaje social.

Evaluación y control de calidad de los procesos de maquillaje social.

Técnicas para medir el grado de satisfacción de la clientela y detectar la desviación en la prestación de los servicios de maquillaje.

Criterios de asesoramiento en maquillaje.

Vocabulario técnico aplicable al proceso de asesoramiento.

Parámetros de contexto de la formación.

Espacios e instalaciones.

Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos, salud laboral, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:

• Taller de 4 m² por alumno o alumna.

• Instalación de 2 m² por alumno o alumna.

Perfil profesional del formador o formadora.

1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la mejora de la armonía del rostro con estilos de maquillaje social, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:

• Formación académica de nivel 1 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.

• Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.

2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.

Módulo formativo 5: Venta de productos y servicios para la imagen personal.

Nivel: 2.

Código: MF0352_2.

Asociado a la UC: Vender productos y servicios para la Imagen Personal.

Duración: 60 horas.

Capacidades y criterios de evaluación.

C1: Identificar las características y los valores de la empresa, definiendo su posicionamiento y la imagen que proyecta, para determinar los objetivos de venta y las acciones comerciales a realizar.

CE1.1 Describir las tareas y responsabilidades del puesto de trabajo dentro del departamento comercial, en función del tipo de empresa: micropyme, pyme, gran empresa o multinacional.

CE1.2 Establecer las diferencias y similitudes entre las técnicas de venta y comunicación con los clientes en función de las posibles actividades de Imagen Personal: peluquería, estética decorativa, estética del bienestar, estética técnica facial y/o corporal, caracterización, asesoría de imagen, entre otras.

CE1.3 Analizar los objetivos de venta, público objetivo, presupuesto y resultados esperados de las acciones comerciales, establecidos por la organización.

CE1.4 Identificar los medios seleccionados por la organización para transmitir los mensajes comerciales diferenciando entre marketing online: e-mailings, inserciones especiales en la página web, banners, bloggers, acciones virales, anuncios en redes sociales o buscadores, y marketing offline: material promocional impreso, cartelería, escaparatismo, y mailings, eventos, campañas de relaciones públicas, publirreportajes y publicidad en medios de comunicación.

CE1.5 Elaborar un cronograma tipo para las acciones de promoción de venta de servicios y productos de Imagen Personal, para captar la atención del cliente, incluyendo:

• Técnicas para reconocer las demandas, necesidades y motivaciones del cliente.

• Técnicas de comunicación para informar al cliente sobre el producto o servicio seleccionado.

• Presentar el producto y/o servicio al cliente, demostrando sus cualidades con el fin de cerrar la venta.

• Técnicas de fidelización del cliente.

-Técnicas de atención al cliente y resolución de reclamaciones.

• Control de calidad.

CE1.6 En un supuesto práctico que recoja las características y los valores de la empresa, determinar:

• Posicionamiento e imagen a proyectar.

• Público objetivo y los objetivos de ventas establecidos.

• Acciones comerciales con los mensajes y medios seleccionados.

• Programar un argumentario para los contactos que se recibirán durante una campaña comercial, con respuestas y acciones tipo frente a las posibles preguntas y objeciones tipo; encaminadas a captar la atención del cliente y conducirlo a los siguientes pasos de un cronograma de venta.

CE1.7 Comparar las desviaciones producidas durante el tiempo que dure la promoción con los objetivos previstos, en relación con el público objetivo -clientes potenciales- y el volumen de ventas; para determinar, en su caso, las medidas correctoras.

C2: Reconocer las tipologías de clientes: emocional, práctico, visual, auditivo, kinestésico entre otros; describiendo sus actitudes y cualidades para identificar sus demandas, necesidades y motivaciones de compra de servicios y/o productos en Imagen Personal.

CE2.1 Describir actitudes y cualidades a desarrollar por el asesor de ventas en las relaciones comerciales, para cerrar un acuerdo de forma presencial o no presencial.

CE2.2 Aplicar técnicas de inteligencia emocional, comunicación verbal y no verbal, coaching entre otras, para conocerse y conocer al cliente, estableciendo la comunicación entre ambos.

CE2.3 Establecer pautas sistemáticas para la identificación de motivaciones y necesidades del cliente, así como de sus objeciones y temores.

CE2.4 Aplicar técnicas de entrevista para detectar la información sobre el estado de salud del modelo, para relacionarlo con las posibles contraindicaciones de uso de los productos o servicios ofertados.

CE2.5 En un supuesto práctico de entrevista con un modelo, para seleccionar el producto o servicio, que mejor se adapte a sus necesidades y demandas:

• Prepararse física y emocionalmente para una acción de comunicación con el modelo, aplicando una actitud empática y amable.

• Identificar la tipología del cliente y relacionarla con la del asesor para establecer el mejor medio de comunicación entre ambos.

• Escuchar la información aportada por el modelo y sus motivaciones de compra, observando su lenguaje verbal y no verbal.

• Realizar preguntas claras para reconocer sus demandas, necesidades, motivaciones, objeciones y temores, detectando su estado de salud para relacionarlo con las posibles contraindicaciones de determinados productos o servicios ofertados por la empresa.

• Seleccionar los productos o servicios que van a ser ofertados, como consecuencia de todo el proceso anterior y preparándose para iniciar la fase de información y asesoramiento.

• Rellenar formularios en soportes físicos e informáticos con toda la información obtenida para su posterior utilización en el cronograma de la venta.

• Aplicar las normas deontológicas de actuación profesional.

CE2.6 Informar al modelo de la propuesta profesional elaborada, integrando los procedimientos técnicos y productos entre otros, que dan respuesta a sus necesidades y demandas.

C3: Describir las características y propiedades de los cosméticos, útiles, aparatos y servicios ofertados por la empresa de Imagen Personal, para su demostración; aplicando técnicas específicas que permitan asesorar al modelo sobre su utilización.