LegalizeNoteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem
94. Ja šo noteikumu 91. punktā minēto kompleksā tūrisma pakalpojuma līguma izmaiņu vai šo noteikumu 92. punktā minētā alternatīvā kompleksā tūrisma pakalpojuma dēļ pasliktinās kompleksā tūrisma pakalpojuma kvalitāte vai samazinās izmaksas, ceļotājam ir tiesības uz attiecīgu cenas samazinājumu.
95. Ja kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu izbeidz saskaņā ar šo noteikumu 91.2. apakšpunktu un ceļotājs nepieņem alternatīvo komplekso tūrisma pakalpojumu, tūrisma operators bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc līguma izbeigšanas atmaksā visus maksājumus, ko veicis ceļotājs vai kas veikti ceļotāja vārdā, atbilstoši šo noteikumu 7.2. apakšnodaļā minētajai kārtībai.
6.4. Kompleksā tūrisma pakalpojuma līguma izbeigšana un atteikuma tiesības pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma
96. Ja ceļotājs izbeidz kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma, tūrisma operators var ceļotājam prasīt maksāt atbilstošu un pamatojamu līguma izbeigšanas maksu.
97. Kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumā drīkst norādīt saprātīgu līguma izbeigšanas maksu, kuras apmērs ir atkarīgs no tā, cik ilgi pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma līgums izbeigts, un no gaidāmajiem tūrisma operatora izmaksu ietaupījumiem un ienākumiem no kompleksā tūrisma pakalpojuma pārdošanas citam ceļotājam.
98. Ja standarta līguma izbeigšanas maksa nav paredzēta kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumā, līguma izbeigšanas maksas apmēru nosaka atbilstoši kompleksā tūrisma pakalpojuma cenai, atskaitot izmaksu ietaupījumus un ienākumus no kompleksā tūrisma pakalpojuma pārdošanas citam ceļotājam. Pēc ceļotāja pieprasījuma tūrisma operators pamato kompleksā tūrisma pakalpojuma līguma izbeigšanas maksas apmēru.
99. Ceļotājs var izbeigt kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma, nemaksājot standarta līguma izbeigšanas maksu, ja galamērķa vietā vai tā tiešā tuvumā ir izveidojušies nenovēršami un ārkārtas apstākļi, kas būtiski ietekmē kompleksā tūrisma pakalpojuma sniegšanu vai kas būtiski ietekmē pasažieru pārvadāšanu uz galamērķi. Par nenovēršamiem un ārkārtas apstākļiem uzskatāma situācija, kuru nevar ietekmēt un kuras sekas nav bijis iespējams novērst pat tad, ja būtu veikti visi saprātīgi iespējamie pasākumi.
100. Ja kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu izbeidz saskaņā ar šo noteikumu 99. punktu, ceļotājam ir tiesības uz pilnīgu visu to maksājumu atmaksu, kas veikti par komplekso tūrisma pakalpojumu, bet nav tiesību saņemt papildu kompensāciju.
101. Tūrisma operators var izbeigt kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu un pilnībā atmaksāt ceļotājam visus maksājumus, kas veikti par komplekso tūrisma pakalpojumu, bet tam nav pienākuma maksāt papildu kompensāciju, ja:
101.1. cilvēku skaits, kas pieteikušies kompleksajam tūrisma pakalpojumam, ir mazāks par minimālo skaitu, kas noteikts kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumā, un tūrisma operators paziņo ceļotājam par līguma izbeigšanu līgumā noteiktajā termiņā, bet ne vēlāk kā:
101.1.1. 20 dienas pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma, ja tas ilgst vairāk nekā sešas dienas;
101.1.2. septiņas dienas pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma, ja tas ilgst no divām līdz sešām dienām;
101.1.3. 48 stundas pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma, ja tas ilgst mazāk nekā divas dienas;
101.2. tūrisma operators nenovēršamu un ārkārtas apstākļu dēļ nespēj izpildīt kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu un pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma bez nepamatotas kavēšanās paziņo ceļotājam par līguma izbeigšanu.
102. Tūrisma operators bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc kompleksā tūrisma pakalpojuma līguma izbeigšanas atmaksā ceļotājam visus maksājumus, kas prasīti saskaņā ar šo noteikumu 99., 100. un 101. punktu, vai – attiecībā uz šo noteikumu 96., 97. un 98. punktu – atlīdzina visus maksājumus, ko veicis ceļotājs vai kas veikti ceļotāja vārdā par komplekso tūrisma pakalpojumu, atskaitot standarta kompleksā tūrisma pakalpojuma līguma izbeigšanas maksu.
7. Kompleksā tūrisma pakalpojuma sniegšana
7.1. Atbildība par kompleksā tūrisma pakalpojuma sniegšanu
103. Tūrisma operators ir atbildīgs par kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumā ietverto tūrisma pakalpojumu sniegšanu neatkarīgi no tā, vai šos pakalpojumus sniedz tūrisma operators vai citi tūrisma aģenti, tūrisma operatori vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēji.
104. Ceļotājs bez nepamatotas kavēšanās, ņemot vērā lietas apstākļus, informē tūrisma operatoru par jebkādu neatbilstību, ar ko ceļotājs saskaras kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumā iekļautā tūrisma pakalpojuma sniegšanas laikā.
105. Ja kādu no tūrisma pakalpojumiem nesniedz saskaņā ar kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu, tūrisma operators novērš neatbilstību, izņemot gadījumu, ja tas:
105.1. nav iespējams;
105.2. ir saistīts ar nesamērīgām izmaksām, ņemot vērā neatbilstības apjomu un attiecīgā tūrisma pakalpojuma vērtību.
106. Ja tūrisma operators saskaņā ar šo noteikumu 105. punktu nenovērš neatbilstību, piemēro šo noteikumu 7.2. apakšnodaļā minēto kārtību.
107. Ja tūrisma operators ceļotāja noteiktā saprātīgā termiņā nenovērš kompleksā tūrisma pakalpojuma neatbilstību (izņemot šo noteikumu 105. punktā minētos gadījumus), ceļotājs neatbilstību var novērst pats un prasīt tūrisma operatoram atlīdzināt nepieciešamos izdevumus. Ceļotājam nav jānosaka tūrisma operatoram konkrēts termiņš neatbilstības novēršanai, ja ir nepieciešama tūlītēja neatbilstības novēršana vai ja tūrisma operators atsakās novērst neatbilstību.
108. Ja ievērojamu daļu no tūrisma pakalpojumiem nevar izpildīt tā, kā paredzēts kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumā, tūrisma operatora pienākums ir bez papildu izmaksām ceļotājam piedāvāt atbilstošus alternatīvus risinājumus (ja iespējams, līdzvērtīgas vai augstākas kvalitātes nekā līgumā paredzētie) kompleksā tūrisma pakalpojuma turpināšanai (tostarp gadījumos, kad ceļotāja atgriešanās izbraukšanas vietā netiek nodrošināta tā, kā to paredz vienošanās).
109. Ja piedāvāto alternatīvo risinājumu dēļ pasliktinās kompleksā tūrisma pakalpojuma kvalitāte (salīdzinot ar kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumā paredzēto kvalitāti), tūrisma operators ceļotājam samazina kompleksā tūrisma pakalpojuma cenu.
110. Ceļotājs var noraidīt piedāvātos alternatīvos risinājumus, ja tie nav salīdzināmi ar to, par ko panākta vienošanās kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumā, vai ja kompleksā tūrisma pakalpojuma cenas samazinājums nav atbilstošs piedāvātajam alternatīvajam risinājumam.
111. Ja neatbilstība būtiski ietekmē kompleksā tūrisma pakalpojuma sniegšanu un tūrisma operators to nav novērsis ceļotāja noteiktā saprātīgā termiņā, ceļotājs var izbeigt kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu, nemaksājot līguma izbeigšanas maksu, un – attiecīgā gadījumā – prasīt cenas samazinājumu un zaudējumu atlīdzību atbilstoši šo noteikumu 7.2. apakšnodaļā minētajai kārtībai.
112. Ja nav iespējams nodrošināt alternatīvus risinājumus vai ja ceļotājs saskaņā ar šo noteikumu 110. punktu noraida piedāvātos alternatīvos risinājumus, ceļotājam ir tiesības uz cenas samazinājumu un zaudējumu atlīdzību saskaņā ar šo noteikumu 7.2. apakšnodaļu, neizbeidzot kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu.
113. Ja kompleksais tūrisma pakalpojums ietver pasažieru pārvadājumu, tūrisma operators šo noteikumu 111. un 112. punktā minētajos gadījumos bez nepamatotas kavēšanās un bez papildu izmaksām ceļotājam nodrošina arī repatriāciju ar līdzvērtīgu transportu.
114. Kamēr nenovēršamu un ārkārtas apstākļu dēļ nav iespējams nodrošināt ceļotāja atgriešanos, kā paredzēts kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumā, tūrisma operators sedz izmaksas par nepieciešamo izmitināšanu. Ja iespējams, tūrisma operators nodrošina izmitināšanu līdzvērtīgas kategorijas tūristu mītnē uz laikposmu, kas nepārsniedz trīs naktis vienam ceļotājam. Ja Eiropas Parlamenta un Padomes 2004. gada 11. februāra Regulā (EK) Nr. 261/2004, ar ko paredz kopīgus noteikumus par kompensāciju un atbalstu pasažieriem sakarā ar iekāpšanas atteikumu un lidojumu atcelšanu vai ilgu kavēšanos un ar ko atceļ Regulu (EEK) Nr. 295/91, Eiropas Parlamenta un Padomes 2007. gada 23. oktobra Regulā (EK) Nr. 1371/2007 par dzelzceļa pasažieru tiesībām un pienākumiem, Eiropas Parlamenta un Padomes 2010. gada 24. novembra Regulā (ES) Nr. 1177/2010 par pasažieru tiesībām, ceļojot pa jūru un iekšzemes ūdensceļiem, un ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004, un Eiropas Parlamenta un Padomes 2011. gada 16. februāra Regulā (ES) Nr. 181/2011 par autobusu pasažieru tiesībām un par grozījumiem Regulā (EK) Nr. 2006/2004 ir paredzēti ilgāki termiņi, piemēro minētos termiņus.
115. Šo noteikumu 114. punktā minēto izmaksu ierobežošanu nepiemēro personai ar ierobežotām pārvietošanās spējām Eiropas Parlamenta un Padomes 2006. gada 5. jūlija Regulas (EK) Nr. 1107/2006 par invalīdu un personu ar ierobežotām pārvietošanās spējām tiesībām, ceļojot ar gaisa transportu, 2. panta "a" punkta izpratnē un personai, kas to pavada, grūtniecei un nepilngadīgajam bez pavadoņa, kā arī personai, kurai nepieciešama īpaša medicīniskā palīdzība, ja tūrisma operatoram ir paziņots par to īpašajām vajadzībām vismaz 48 stundas pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma.
116. Tūrisma operators nevar atsaukties uz nenovēršamiem un ārkārtas apstākļiem, lai ierobežotu šo noteikumu 114. punktā minēto atbildību, ja saskaņā ar šo noteikumu 114. punktā minētajiem Eiropas Savienības tiesību aktiem uz šādiem apstākļiem nevar atsaukties attiecīgais transporta pakalpojumu sniedzējs.
7.2. Cenas samazinājums un kompensācija par zaudējumiem
117. Ceļotājam ir tiesības uz atbilstošu cenas samazinājumu par jebkādu laikposmu, kurā ir notikusi neatbilstība, un saņemt atbilstošu kompensāciju no tūrisma operatora par visiem zaudējumiem, ko ceļotājs cieš jebkādas neatbilstības rezultātā, ja vien tūrisma operators nepierāda, ka neatbilstība ir radusies ceļotāja vainas dēļ. Ceļotājam nav tiesību uz kompensāciju par zaudējumiem, ja neatbilstība ir radusies trešās personas (kas nav saistīta ar kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumā ietverto tūrisma pakalpojumu sniegšanu) vainas dēļ un neatbilstība bija nenovēršama vai neparedzama nenovēršamu un ārkārtas apstākļu dēļ.
118. Šo noteikumu 117. punktā minēto kompensāciju tūrisma operators ceļotājam izmaksā 14 dienu laikā.
119. Ja 1974. gada Atēnu konvencija par pasažieru un to bagāžas jūras pārvadājumu, 1980. gada Konvencija par starptautiskajiem dzelzceļa pārvadājumiem (COTIF) vai 1999. gada Konvencija par dažu starptautisko gaisa pārvadājumu noteikumu unifikāciju ierobežo kompensācijas apmēru vai apstākļus, kuros tūrisma aģentam, tūrisma operatoram vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējam, kas sniedz kādu kompleksā tūrisma pakalpojuma daļu, jāmaksā kompensācija, tad ierobežojums attiecas arī uz tūrisma operatoru.
120. Kompensācijas (kas tūrisma operatoram jāmaksā) ierobežojumu var noteikt kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumā, ja ierobežojums neattiecas uz miesas bojājumiem, tīši vai aiz neuzmanības nodarītiem zaudējumiem un nav mazāks par kompleksā tūrisma pakalpojuma trīskāršu kopējo cenu.
121. Tiesības uz kompensāciju vai cenas samazinājumu, kas paredzēts šajos noteikumos, neskar ceļotāja tiesības, kas paredzētas Eiropas Parlamenta un Padomes 2004. gada 11. februāra Regulā (EK) Nr. 261/2004, ar ko paredz kopīgus noteikumus par kompensāciju un atbalstu pasažieriem sakarā ar iekāpšanas atteikumu un lidojumu atcelšanu vai ilgu kavēšanos un ar ko atceļ Regulu (EEK) Nr. 295/91, Eiropas Parlamenta un Padomes 2007. gada 23. oktobra Regulā (EK) Nr. 1371/2007 par dzelzceļa pasažieru tiesībām un pienākumiem, Eiropas Parlamenta un Padomes 2009. gada 23. aprīļa Regulā (EK) Nr. 392/2009 par pasažieru pārvadātāju atbildību nelaimes gadījumos uz jūras, Eiropas Parlamenta un Padomes 2010. gada 24. novembra Regulā (ES) Nr. 1177/2010 par pasažieru tiesībām, ceļojot pa jūru un iekšzemes ūdensceļiem, un ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004, Eiropas Parlamenta un Padomes 2011. gada 16. februāra Regulā (ES) Nr. 181/2011 par autobusu pasažieru tiesībām un par grozījumiem Regulā (EK) Nr. 2006/2004, 1974. gada Atēnu konvencijā par pasažieru un to bagāžas jūras pārvadājumu, 1980. gada Konvencijā par starptautiskajiem dzelzceļa pārvadājumiem (COTIF) vai 1999. gada Konvencijā par dažu starptautisku gaisa pārvadājumu noteikumu unifikāciju. Ceļotājs var iesniegt prasības saskaņā ar šiem noteikumiem, minētajām regulām un starptautiskajām konvencijām.
122. Lai kompensācija nebūtu pārmērīga, kompensāciju vai cenas samazinājumu, kas ceļotājam piešķirts saskaņā ar šo noteikumu 121. punktā minētajām regulām un starptautiskajām konvencijām, atskaita no kopējās aprēķinātās kompensācijas vai cenu samazinājuma summas.
123. Ja tūrisma operators vai – saskaņā ar šo noteikumu 130. punktu – tūrisma aģents maksā kompensāciju, piešķir cenas samazinājumu vai pilda pārējās saistības, kas tam noteiktas ar šiem noteikumiem, tūrisma operatoram vai tūrisma aģentam ir tiesības prasīt atlīdzinājumu no jebkuras trešās personas, kura veicināja to apstākļu iestāšanos, kuri izraisīja pienākumu maksāt kompensāciju, samazināt cenu vai pildīt citas saistības.
124. Ja tūrisma operators ir reģistrēts ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, tad tūrisma aģentam, kurš ir reģistrēts Eiropas Savienības dalībvalstī, piemēro pienākumus, kas tūrisma operatoram noteikti šajā apakšnodaļā, izņemot gadījumu, ja tūrisma aģents sniedz pierādījumus, ka tūrisma operators atbilst šīs nodaļas prasībām.
7.3. Pienākums sniegt atbalstu un atbildība par rezervācijas kļūdām
125. Ceļotājs paziņojumus, pieprasījumus vai sūdzības par kompleksā tūrisma pakalpojuma sniegšanu var adresēt tieši tūrisma aģentam, ar kura starpniecību tas iegādāts. Tūrisma aģents šos paziņojumus, pieprasījumus vai sūdzības nekavējoties nosūta tūrisma operatoram.
126. Uzskatāms, ka ar brīdi, kad ceļotāja paziņojumu, pieprasījumu vai sūdzību saņēmis tūrisma aģents, to vienlaikus saņēmis arī tūrisma operators.
127. Tūrisma operators bez nepamatotas kavēšanās sniedz atbalstu ceļotājam, kas nonācis grūtībās (tostarp arī apstākļos, kas minēti šo noteikumu 114. punktā), jo īpaši:
127.1. sniedz informāciju par veselības aprūpes pakalpojumiem, vietējām iestādēm un konsulāro palīdzību;
127.2. palīdz izmantot distances saziņas līdzekļus un atrast alternatīvus ceļojuma risinājumus.
128. Tūrisma operators var iekasēt saprātīgu maksu par šo noteikumu 127. punktā minēto palīdzību, ja grūtības ir izraisījis pats ceļotājs ar ļaunu nolūku vai tās radušās viņa neuzmanības dēļ. Minētā maksa nedrīkst pārsniegt faktiskās izmaksas, kas radušās tūrisma operatoram.
129. Tūrisma pakalpojumu sniedzējs ir atbildīgs par jebkādām kļūdām, kas izriet no rezervācijas sistēmas tehniskiem defektiem tā vainas dēļ. Ja tūrisma aģents, tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs ir piekritis nodrošināt rezervāciju kompleksam tūrisma pakalpojumam vai tūrisma pakalpojumam, kas ir daļa no saistīta tūrisma pakalpojuma, tas ir atbildīgs par rezervācijas procesā pieļautajām kļūdām.
130. Tūrisma pakalpojumu sniedzējs nav atbildīgs par rezervācijas kļūdām, kuras radušās ceļotāja vainas dēļ vai kuras izraisījuši nenovēršami un ārkārtas apstākļi.
8. Noslēguma jautājumi
130.1 Šo noteikumu 31. punkta nosacījumus attiecībā uz apdrošināšanas līgumu, kā arī šo noteikumu 32., 34. un 35. punkta nosacījumus attiecībā uz nodrošinājuma apmēru tiem tūrisma operatoriem un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējiem, kuri līdz 2023. gada 1. janvārim ir saņēmuši speciālo atļauju (licenci) vai ir reģistrēti datubāzē un kuriem ir spēkā esošs nodrošinājums, piemēro no 2023. gada 1. jūlija.
130.2 Tūrisma operatoriem, tūrisma aģentiem un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējiem, kas līdz 2023. gada 1. janvārim ir saņēmuši speciālo atļauju (licenci) vai ir reģistrēti datubāzē, šo noteikumu 13. punkta un 14.7., 22.8., 28.2. un 30.2. apakšpunkta nosacījumus attiecībā uz likviditātes koeficientu piemēro no 2024. gada 1. janvāra.
130.3 Šo noteikumu 2.10. apakšpunkts un 6.1 punkts piemērojams ar 2026. gada 1. jūliju. Tūrisma operators līdz 2026. gada 30. jūnijam iesniedz centram informāciju par visām pārdošanas vietām un visiem tūrisma aģentiem, ar kuriem noslēgts sadarbības līgums.
130.4 Tūrisma aģents, tūrisma operators un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs šo noteikumu 18.1. un 18.2. apakšpunktā minēto informāciju par tīmekļvietni vai sociālo mediju kontu un tūrisma operators šo noteikumu 18.4. apakšpunktā minēto informāciju par tūrisma aģentiem, ar kuriem noslēgts sadarbības līgums, iesniedz centram iekļaušanai datubāzē līdz 2026. gada 30. jūnijam.
130.5 Tūrisma aģenti, tūrisma operatori un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēji, kas līdz 2026. gada 23. februārim ir saņēmuši speciālo atļauju (licenci) vai ir uzsākuši darbību pēc reģistrācijas datubāzē, atbilstību šo noteikumu 2.11., 2.12., 2.13. un 2.14. apakšpunktā minētajām prasībām nodrošina līdz 2026. gada 1. jūlijam.
131. Noteikumi stājas spēkā 2018. gada 1. jūlijā.
Informatīva atsauce uz Eiropas Savienības direktīvu
Noteikumos iekļautas tiesību normas, kas izriet no Eiropas Parlamenta un Padomes 2015. gada 25. novembra Direktīvas (ES) 2015/2302 par kompleksiem ceļojumiem un saistītiem ceļojumu pakalpojumiem, ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004 un Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 2011/83/ES un atceļ Padomes Direktīvu 90/314/EEK.
Ministru prezidenta vietā –finanšu ministre Dana Reizniece-Ozola Ministru prezidenta biedrs,ekonomikas ministrs Arvils Ašeradens
1. pielikumsMinistru kabineta2018. gada 26. jūnijanoteikumiem Nr. 380
Iesniegums tūrisma aģenta un tūrisma operatora licencēšanai un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēja reģistrācijai datubāzē
| Tūrisma aģents | ||
|---|---|---|
| Tūrisma operators | ||
| Saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs | ||
| Nosaukums (firma) | ||
| --- | --- | |
| Filiāles nosaukums (firma)1 | ||
| Preču zīme | ||
| Reģistrācijas kods nodokļu maksātāju reģistrā vai reģistrācijas numurs Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistrā (vai līdzvērtīgā kompetentā iestādē citā Eiropas Savienības dalībvalstī, kurā juridiskā persona ir reģistrēta) | ||
| NACE 2. red. kods | ||
| Juridiskā adrese | ||
| Faktiskā adrese | ||
| Kontaktinformācija: | ||
| tālruņa numurs | ||
| elektroniskā pasta adrese | ||
| Dibināšanas gads | ||
| Vārds, uzvārds | ||
| --- | --- | |
| Personas kods | ||
| Reģistrācijas kods nodokļu maksātāju reģistrā | ||
| Deklarētās dzīvesvietas adrese | ||
| Kontaktinformācija: | ||
| tālruņa numurs | ||
| elektroniskā pasta adrese | ||
| Nr. p. k. | Tūrisma pakalpojumu tirdzniecības vietas(-u) adrese,kontaktinformācija (tālruņa numurs, elektroniskā pasta adrese) | |
| --- | --- | |
| Tirdzniecības tīmekļvietne(-es) | ||
| --- | --- | |
| vai sociālo mediju konts(-i) | ||
| Tikai Latvijas Republikas teritorijā | ||
| --- | --- | |
| Tikai Latvijas Republikas, Igaunijas Republikas un Lietuvas Republikas teritorijā | ||
| Ārpus Latvijas Republikas, Igaunijas Republikas un Lietuvas Republikas teritorijas | ||
| Valstī, kas nav Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas valsts, Šveices Konfederācija vai Apvienotā Karaliste | ||
| Tūrisma operators vai saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējs organizē čartera lidojumus | ||
| Komplekso tūrisma pakalpojumu sniegšanas biežums | ||
| --- | --- | |
| Avansa maksājumu nosacījumi | ||
| Nr.p. k. | Nosaukums (firma) un preču zīme vai vārds, uzvārds (ja tūrisma aģents ir fiziska persona) | Reģistrācijas numurs vai personas kods (ja tūrisma aģents ir fiziska persona) |
| --- | --- | --- |
| Piedāvāju pasažieru pārvadājumus | ||
| --- | --- | |
| Nepiedāvāju pasažieru pārvadājumus | ||
| izziņa par kriminālo sodāmību | ||
| --- | --- | |
| apdrošināšanas polise vai kredītiestādes garantija vai tās kopija | ||
| standartinformācijas veidlapa | ||
| pirmslīguma informācijas paraugs | ||
| līguma paraugs ar ceļotājiem | ||
| citi dokumenti (norādīt, kādi) _________ | ||
| citi dokumenti (norādīt, kādi) _________ | ||
| Atbildīgā persona | ||
| --- | --- | --- |
| (amats) | (amats) | |
| (vārds, uzvārds) |
2. pielikumsMinistru kabineta2018. gada 26. jūnijanoteikumiem Nr. 380
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs
| Tūrisma aģenta vai tūrisma operatora vārds, uzvārds vai nosaukums (firma) | |
|---|---|
| Reģistrācijas kods nodokļu maksātāju reģistrā vai reģistrācijas numurs Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistrā (vai līdzvērtīgā kompetentā iestādē citā Eiropas Savienības dalībvalstī, kurā juridiskā persona ir reģistrēta) | |
| --- | --- |
Speciālā atļauja (licence) izsniegta _____1 pakalpojuma sniegšanai Latvijas Republikā no 20. gada . _, pamatojoties uz Patērētāju tiesību aizsardzības centra 20. gada . ___ lēmumu Nr. ______.Patērētāju tiesību aizsardzības centra direktors (vārds, uzvārds) (paraksts)2Z. v.2Piezīmes.1 Norāda "tūrisma aģenta", "tūrisma operatora" vai "tūrisma aģenta un tūrisma operatora".2 Dokumenta rekvizītus "paraksts" un "z. v." neaizpilda, ja elektroniskais dokuments ir sagatavots atbilstoši normatīvajiem aktiem par elektronisko dokumentu noformēšanu.
Ministru prezidenta biedrs,ekonomikas ministrs Arvils Ašeradens
3. pielikumsMinistru kabineta2018. gada 26. jūnijanoteikumiem Nr. 380
Standarta informācijas veidlapas kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumiem
1. Informācijas veidlapa kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumiem, ko ceļotājs noslēdz ar tūrisma operatoru elektroniski, klātienē vai izmantojot tālruni
| Jums piedāvātais tūrisma pakalpojumu kopums ir komplekss tūrisma pakalpojums Tūrisma likuma un Ministru kabineta 2018. gada 26. jūnija noteikumu Nr. 380 "Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem" izpratnē.Jūs varēsiet izmantot visas Tūrisma likumā un Ministru kabineta 2018. gada 26. jūnija noteikumos Nr. 380 "Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem" minētās tiesības, kas attiecas uz kompleksiem tūrisma pakalpojumiem. (tūrisma operatora nosaukums un reģistrācijas numurs vai vārds, uzvārds un personas kods (ja tūrisma operators ir fiziska persona), speciālās atļaujas (licences) numurs, sadarbības līguma ar tūrisma operatoru numurs)būs pilnībā atbildīgs par kompleksā tūrisma pakalpojuma pienācīgu sniegšanu kopumā.Saskaņā ar tiesību aktu prasībām (tūrisma operatora nosaukums vai vārds un uzvārds (ja tūrisma operators ir fiziska persona))ir nodrošinājums, lai gadījumā, ja tas savu likviditātes problēmu dēļ nepilnīgi izpilda vai neizpilda savas saistības, atlīdzinātu Jūsu maksājumus un, ja kompleksajā tūrisma pakalpojumā ir ietverts transports, – nodrošinātu Jūsu repatriāciju.Plašāka informācija par Tūrisma likumā un Ministru kabineta 2018. gada 26. jūnija noteikumos Nr. 380 "Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem" paredzētajām pamattiesībām [hipersaite uz informāciju, ja līgumu slēdz elektroniski; tīmekļvietnes adrese, ja līgumu slēdz klātienē vai izmantojot balss telefoniju] |
|---|
| (tūrisma operatora nosaukums un reģistrācijas numurs vai vārds, uzvārds un personas kods (ja tūrisma operators ir fiziska persona), speciālās atļaujas (licences) numurs, sadarbības līguma ar tūrisma operatoru numurs) |
| (tūrisma operatora nosaukums vai vārds un uzvārds (ja tūrisma operators ir fiziska persona)) |
2. Informācijas veidlapa kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumiem, ja tūrisma operators nodod datus citam tūrisma pakalpojuma sniedzējam un līgums ar minēto tūrisma pakalpojuma sniedzēju tiek noslēgts ne vēlāk kā 24 stundu laikā pēc tūrisma operatora rezervācijas apstiprinājuma
| Ja Jūs noslēdzat līgumu ar (tūrisma pakalpojuma sniedzējs, kam nodod datus: nosaukums un reģistrācijas numurs, speciālās atļaujas (licences) numurs vai vārds, uzvārds un personas kods (ja tūrisma pakalpojuma sniedzējs, kam nodod datus, ir fiziska persona), speciālās atļaujas (licences) numurs)ne vēlāk kā 24 stundu laikā pēc rezervācijas apstiprinājuma saņemšanas no,(tūrisma operatora nosaukums un reģistrācijas numurs vai vārds, uzvārds un personas kods (ja tūrisma operators ir fiziska persona), speciālās atļaujas (licences) numurs)tad tūrisma pakalpojums, ko sniedz (tūrisma operatora nosaukums vai vārds un uzvārds (ja tūrisma operators ir fiziska persona)) un,(tūrisma pakalpojuma sniedzējs, kam nodod datus: nosaukums vai vārds un uzvārds (ja tūrisma pakalpojuma sniedzējs, kam nodod datus, ir fiziska persona))būs kompleksais tūrisma pakalpojums Tūrisma likuma un Ministru kabineta 2018. gada 26. jūnija noteikumu Nr. 380 "Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem" izpratnē.Jūs varēsiet izmantot visas Eiropas Savienības noteiktās tiesības, kas attiecas uz kompleksiem tūrisma pakalpojumiem. (tūrisma operatora nosaukums vai vārds un uzvārds (ja tūrisma operators ir fiziska persona))būs pilnībā atbildīgs par kompleksā tūrisma pakalpojuma pienācīgu sniegšanu kopumā.Saskaņā ar tiesību aktu prasībām (tūrisma operatora nosaukums vai vārds un uzvārds (ja tūrisma operators ir fiziska persona))ir nodrošinājums, lai gadījumā, ja tas savu likviditātes problēmu dēļ nepilnīgi izpilda vai neizpilda savas saistības, atlīdzinātu Jūsu maksājumus un, ja kompleksajā tūrisma pakalpojumā ir ietverts transports, – nodrošinātu Jūsu repatriāciju.Plašāka informācija par Tūrisma likumā un Ministru kabineta 2018. gada 26. jūnija noteikumos Nr. 380 "Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem" paredzētajām pamattiesībām [hipersaite] | |
|---|---|
| (tūrisma pakalpojuma sniedzējs, kam nodod datus: nosaukums un reģistrācijas numurs, speciālās atļaujas (licences) numurs | |
| vai vārds, uzvārds un personas kods (ja tūrisma pakalpojuma sniedzējs, kam nodod datus, ir fiziska persona), speciālās atļaujas (licences) numurs) | |
| , | |
| (tūrisma operatora nosaukums un reģistrācijas numurs vai vārds, uzvārds un personas kods (ja tūrisma operators ir fiziska persona), speciālās atļaujas (licences) numurs) | |
| (tūrisma operatora nosaukums vai vārds un uzvārds (ja tūrisma operators ir fiziska persona)) | |
| un | , |
| (tūrisma pakalpojuma sniedzējs, kam nodod datus: nosaukums vai vārds un uzvārds (ja tūrisma pakalpojuma sniedzējs, kam nodod datus, ir fiziska persona)) | (tūrisma pakalpojuma sniedzējs, kam nodod datus: nosaukums vai vārds un uzvārds (ja tūrisma pakalpojuma sniedzējs, kam nodod datus, ir fiziska persona)) |
| (tūrisma operatora nosaukums vai vārds un uzvārds (ja tūrisma operators ir fiziska persona)) | |
| (tūrisma operatora nosaukums vai vārds un uzvārds (ja tūrisma operators ir fiziska persona)) |
3. Informācija, kas sniedzama, ja izveido komplekso tūrisma pakalpojumu (norādot hipersaiti, ja līgumu slēdz elektroniski; rakstiski vai mutiski, ja līgumu slēdz klātienē)
| Pamattiesības saskaņā ar Tūrisma likumu un Ministru kabineta 2018. gada 26. jūnija noteikumiem Nr. 380 "Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem":– ceļotājs pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma līguma noslēgšanas saņem visu būtisko informāciju par komplekso tūrisma pakalpojumu;– vienmēr ir vismaz viens tūrisma pakalpojuma sniedzējs, kurš ir atbildīgs par to, lai visi līgumā ietvertie tūrisma pakalpojumi tiktu sniegti pienācīgi;– ceļotājam izsniedz tālruņa numuru saziņai ārkārtas gadījumos vai informāciju par kontaktpunktu, kurā viņš var sazināties ar tūrisma operatoru vai tūrisma aģentu;– ceļotājs, par to paziņojot saprātīgā termiņā, var nodot komplekso tūrisma pakalpojumu citai personai (par to var paredzēt pienākumu segt papildu izmaksas);– kompleksā tūrisma pakalpojuma cenu var palielināt tikai tad, ja pieaug noteiktas izmaksas (piemēram, degvielas cenas) un ja tas ir skaidri paredzēts kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumā, un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 20 dienas pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma. Ja cenas palielinājums pārsniedz 8 % no kompleksā tūrisma pakalpojuma cenas, ceļotājs var izbeigt līgumu. Ja tūrisma operators sev patur tiesības palielināt cenu, ceļotājam ir tiesības uz cenas samazinājumu, ja samazinās attiecīgās izmaksas;– ceļotājs var izbeigt kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu, nemaksājot nekādu izbeigšanas maksu, un saņemt veikto maksājumu pilnu atmaksu, ja ievērojami tiek mainīts jebkurš no kompleksā tūrisma pakalpojuma būtiskajiem elementiem, izņemot cenu. Ja pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma par komplekso tūrisma pakalpojumu atbildīgais tūrisma pakalpojumu sniedzējs atceļ komplekso tūrisma pakalpojumu, ceļotājam ir tiesības saņemt atmaksu un – attiecīgā gadījumā – kompensāciju;– ceļotājs ārkārtas gadījumos pirms kompleksā pakalpojuma sākuma var izbeigt kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu, nemaksājot nekādu izbeigšanas maksu, piemēram, ja galamērķa vietā pastāv nopietnas drošības problēmas, kuras, visticamāk, ietekmētu komplekso tūrisma pakalpojumu;– ceļotājs jebkurā laikā pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma var izbeigt līgumu, samaksājot samērīgu un pamatojamu izbeigšanas maksu;– ja pēc kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma nozīmīgus kompleksā tūrisma pakalpojuma elementus nevar sniegt tā, kā paredz vienošanās, bez papildu maksas jāpiedāvā ceļotājam atbilstoši alternatīvi risinājumi. Ceļotājs var izbeigt kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu, nemaksājot izbeigšanas maksu, ja pakalpojumi netiek sniegti saskaņā ar līgumu un tas būtiski ietekmē kompleksā tūrisma pakalpojuma izpildi, un tūrisma operators nenovērš problēmu;– ceļotājam ir tiesības uz cenas samazinājumu vai kompensāciju par zaudējumiem, ja tūrisma pakalpojumi netiek sniegti vai tiek sniegti neatbilstoši;– ja ceļotājs nonāk grūtībās, tūrisma operatoram ir pienākums nodrošināt palīdzību;– ja tūrisma operators savu likviditātes problēmu dēļ daļēji vai pilnībā nespēj pildīt savas saistības, ceļotāja veiktie maksājumi tiek atmaksāti. Ja tūrisma operators pēc kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma savu likviditātes problēmu dēļ daļēji vai pilnībā nespēj pildīt savas saistības un transports ir iekļauts kompleksajā tūrisma pakalpojumā, tiek nodrošināta ceļotāja repatriācija. (tūrisma operatora nosaukums vai vārds un uzvārds (ja tūrisma operators ir fiziska persona))ir nodrošinājums, ko gadījumā, ja tas savu likviditātes problēmu dēļ nepilnīgi izpilda vai neizpilda savas saistības, nodrošina (apdrošināšanas polises vai kredītiestādes garantijas izsniedzēja nosaukums)un Patērētāju tiesību aizsardzības centrs. Ja (tūrisma operatora nosaukums vai vārds un uzvārds (ja tūrisma operators ir fiziska persona))nespēj pilnībā vai daļēji pildīt savas saistības un sniegt attiecīgos pakalpojumus savu likviditātes problēmu dēļ, ceļotājs var sazināties ar Patērētāju tiesību aizsardzības centru. (kontaktinformācija, tostarp adrese, elektroniskā pasta adrese un telefona numurs)– Eiropas Parlamenta un Padomes 2015. gada 25. novembra Direktīva (ES) 2015/2302 par kompleksiem ceļojumiem un saistītiem ceļojumu pakalpojumiem, ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004 un Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 2011/83/ES un atceļ Padomes Direktīvu 90/314/EEK, kas transponēta Latvijas tiesību aktos [tīmekļvietnes adrese vai hipersaite uz Eiropas Parlamenta un Padomes 2015. gada 25. novembra Direktīvu (ES) 2015/2302 par kompleksiem ceļojumiem un saistītiem ceļojumu pakalpojumiem, ar ko groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004 un Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 2011/83/ES un atceļ Padomes Direktīvu 90/314/EEK, ja līgumu slēdz klātienē, elektroniski vai izmantojot balss telefoniju] |
|---|
| (tūrisma operatora nosaukums vai vārds un uzvārds (ja tūrisma operators ir fiziska persona)) |
| (apdrošināšanas polises vai kredītiestādes garantijas izsniedzēja nosaukums) |
| (tūrisma operatora nosaukums vai vārds un uzvārds (ja tūrisma operators ir fiziska persona)) |
| (kontaktinformācija, tostarp adrese, elektroniskā pasta adrese un telefona numurs) |
4. pielikumsMinistru kabineta2018. gada 26. jūnijanoteikumiem Nr. 380
Standarta informācijas veidlapas saistītā tūrisma pakalpojuma līgumiem
Šis dokuments neaizstāj oficiālo publikāciju izdevumā Latvijas Vēstnesis. Mēs neuzņemamies atbildību par iespējamām neprecizitātēm, kas radušās oriģināla pārveidošanā šajā formātā.
Šis teksts tiek publicēts saskaņā ar paša avota likumi.lv atkalizmantošanas noteikumiem, nevis saskaņā ar Legalize licenci vai publiskā īpašuma licenci.
likumi.lv
brīvi pieejams (oficiālie valsts izdevumi nav aizsargāti ar autortiesībām)