LegalizeWijzigingsgeschiedenis
Regeling van de Minister van Economische Zaken van 10 mei 2004, nr. WJZ 4028595, houdende regels met betrekking tot universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen (Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen)
33 versions
· 2023-10-01
2023-10-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — arts. 3
Wijzigingen op 2023-10-01
@@ -56,13 +56,13 @@
1. De aanbieder van spraakcommunicatiediensten op een vaste locatie die krachtens [artikel 9.2 van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=9.2) is aangewezen verstrekt, onverminderd het bepaalde bij of krachtens [hoofdstuk 11 van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&hoofdstuk=11), op verzoek van zijn abonnee een gespecificeerde rekening van de kosten voor de aansluiting op het openbare elektronische communicatienetwerk op een vaste locatie en het gebruik van de spraakcommunicatiedienst over die aansluiting.
2. De aanbieder, bedoeld in het eerste lid, kan slechts een redelijke vergoeding voor een gespecificeerde rekening vragen van de abonnee indien deze rekening meer gespecificeerd is dan het in [artikel 2.3](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=2&artikel=2.3&z=2022-12-16&g=2022-12-16) bepaalde basisniveau van specificatie.
2. De aanbieder, bedoeld in het eerste lid, kan slechts een redelijke vergoeding voor een gespecificeerde rekening vragen van de abonnee indien deze rekening meer gespecificeerd is dan het in [artikel 2.3](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=2&artikel=2.3&z=2023-10-01&g=2023-10-01) bepaalde basisniveau van specificatie.
3. Gesprekken die voor de oproepende abonnee kosteloos zijn worden niet op de gespecificeerde rekening van de oproepende abonnee vermeld.
##### Artikel 2.3
Het in [artikel 2.2](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=2&artikel=2.2&z=2022-12-16&g=2022-12-16) bedoelde basisniveau van specificatie van rekeningen voor het gebruik van de spraakcommunicatiedienst op een vaste locatie omvat:
Het in [artikel 2.2](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=2&artikel=2.2&z=2023-10-01&g=2023-10-01) bedoelde basisniveau van specificatie van rekeningen voor het gebruik van de spraakcommunicatiedienst op een vaste locatie omvat:
- a. de periode waarop de rekening betrekking heeft;
@@ -216,7 +216,7 @@
##### Artikel 3.5a
1. Indien een consument een klacht heeft ingediend bij een aanbieder als bedoeld in [artikel 3.2a, eerste, tweede of derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2022-12-16&g=2022-12-16), of bij een nummergebruiker als bedoeld in [artikel 3.2b, eerste, tweede of derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2022-12-16&g=2022-12-16), omtrent de hoogte van de rekening, kan de aanbieder geen betaling van het betwiste deel van de rekening verlangen tot op de klacht is beslist.
1. Indien een consument een klacht heeft ingediend bij een aanbieder als bedoeld in [artikel 3.2a, eerste, tweede of derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2023-10-01&g=2023-10-01), of bij een nummergebruiker als bedoeld in [artikel 3.2b, eerste, tweede of derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2023-10-01&g=2023-10-01), omtrent de hoogte van de rekening, kan de aanbieder geen betaling van het betwiste deel van de rekening verlangen tot op de klacht is beslist.
2. Indien een consument een geschil met een aanbieder of nummergebruiker als bedoeld in het eerste lid omtrent de hoogte van de rekening binnen de daarvoor geldende termijn aanhangig heeft gemaakt bij een geschillencommissie als bedoeld in [artikel 12.1, eerste of tweede lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=12.1), kan de aanbieder bovendien geen betaling van het betwiste deel van de rekening verlangen tot de geschillencommissie op het geschil heeft beslist.
@@ -232,9 +232,9 @@
##### Artikel 3.2b
1. Een nummergebruiker die een nummer gebruikt uit de reeks 0900, 0906, 0909 of 18 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten waarvan het tarief door een aanbieder van een elektronische communicatiedienst bij de consument in rekening wordt gebracht draagt er zorg voor dat voorafgaand aan een oproep de in [artikel 3.2a, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2022-12-16&g=2022-12-16), bedoelde vermelding plaatsvindt.
2. Een nummergebruiker die een nummer met bijzondere toegang gebruikt uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten waarvan het tarief door een aanbieder van een elektronische communicatiedienst bij de consument in rekening wordt gebracht, uitgezonderd geografische nummers, nummers uit de reeks 0670 tot en met 0679 en nummers als bedoeld in het eerste lid, draagt er zorg voor dat voorafgaand aan een oproep de in [artikel3.2a, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2022-12-16&g=2022-12-16), bedoelde vermelding plaatsvindt.
1. Een nummergebruiker die een nummer gebruikt uit de reeks 0900, 0906, 0909 of 18 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten waarvan het tarief door een aanbieder van een elektronische communicatiedienst bij de consument in rekening wordt gebracht draagt er zorg voor dat voorafgaand aan een oproep de in [artikel 3.2a, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2023-10-01&g=2023-10-01), bedoelde vermelding plaatsvindt.
2. Een nummergebruiker die een nummer met bijzondere toegang gebruikt uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten waarvan het tarief door een aanbieder van een elektronische communicatiedienst bij de consument in rekening wordt gebracht, uitgezonderd geografische nummers, nummers uit de reeks 0670 tot en met 0679 en nummers als bedoeld in het eerste lid, draagt er zorg voor dat voorafgaand aan een oproep de in [artikel3.2a, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2023-10-01&g=2023-10-01), bedoelde vermelding plaatsvindt.
3. Het eerste en tweede lid zijn niet van toepassing op oproepen van buiten Nederland.
@@ -242,9 +242,9 @@
##### Artikel 3.2c
1. Een aanbieder van een openbare elektronische communicatiedienst die eindgebruikers toegang verschaft tot een nummer uit de reeks 0900 of 18 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten, waarvan het verkeerstarief en het informatietarief door die aanbieder bij de eindgebruiker in rekening worden gebracht, en de desbetreffende nummergebruiker stellen het maximale informatietarief voor een oproep naar dat nummer vast, dat is berekend met inachtneming van het informatietarief dat ingevolge [artikel 3.2a, eerste lid, onderdeel a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2022-12-16&g=2022-12-16), en [artikel 3.2b, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2022-12-16&g=2022-12-16), wordt vermeld.
2. Het eerste lid is uitsluitend van toepassing indien het informatietarief dat ingevolge [artikel 3.2a, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2022-12-16&g=2022-12-16), en [artikel 3.2b, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2022-12-16&g=2022-12-16), wordt vermeld:
1. Een aanbieder van een openbare elektronische communicatiedienst die eindgebruikers toegang verschaft tot een nummer uit de reeks 0900 of 18 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten, waarvan het verkeerstarief en het informatietarief door die aanbieder bij de eindgebruiker in rekening worden gebracht, en de desbetreffende nummergebruiker stellen het maximale informatietarief voor een oproep naar dat nummer vast, dat is berekend met inachtneming van het informatietarief dat ingevolge [artikel 3.2a, eerste lid, onderdeel a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2023-10-01&g=2023-10-01), en [artikel 3.2b, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2023-10-01&g=2023-10-01), wordt vermeld.
2. Het eerste lid is uitsluitend van toepassing indien het informatietarief dat ingevolge [artikel 3.2a, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2023-10-01&g=2023-10-01), en [artikel 3.2b, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2023-10-01&g=2023-10-01), wordt vermeld:
- a. bestaat uit een informatietarief per tijdseenheid, en
@@ -258,9 +258,9 @@
##### Artikel 3.2d
1. Indien het gebruik van een nummer als bedoeld in [artikel 3.2b, eerste en tweede lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2022-12-16&g=2022-12-16), wordt aangeprezen in het openbaar, zorgt de nummergebruiker ervoor dat daarbij de in [artikel 3.2a, eerste lid, onderdeel a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2022-12-16&g=2022-12-16), bedoelde informatie wordt vermeld.
2. Indien het gebruik van een nummer als bedoeld in [artikel 3.2c, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2022-12-16&g=2022-12-16), wordt aangeprezen in het openbaar, zorgt de nummergebruiker ervoor dat daarbij de in [artikel 3.2c, derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2022-12-16&g=2022-12-16), bedoelde informatie wordt vermeld.
1. Indien het gebruik van een nummer als bedoeld in [artikel 3.2b, eerste en tweede lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2023-10-01&g=2023-10-01), wordt aangeprezen in het openbaar, zorgt de nummergebruiker ervoor dat daarbij de in [artikel 3.2a, eerste lid, onderdeel a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2023-10-01&g=2023-10-01), bedoelde informatie wordt vermeld.
2. Indien het gebruik van een nummer als bedoeld in [artikel 3.2c, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2023-10-01&g=2023-10-01), wordt aangeprezen in het openbaar, zorgt de nummergebruiker ervoor dat daarbij de in [artikel 3.2c, derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2023-10-01&g=2023-10-01), bedoelde informatie wordt vermeld.
3. De vermeldingen, bedoeld in het eerste en tweede lid, zijn ondubbelzinnig en duidelijk leesbaar of verstaanbaar.
@@ -270,9 +270,9 @@
##### Artikel 3.2f
1. Voor zover een aanbieder als bedoeld in [artikel 3.2a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2022-12-16&g=2022-12-16), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2022-12-16&g=2022-12-16) ten aanzien van een nummer ervoor heeft zorg gedragen dat de vermeldingen, bedoeld in de [artikelen 3.2a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2022-12-16&g=2022-12-16) en [3.2b](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2022-12-16&g=2022-12-16), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2022-12-16&g=2022-12-16), worden gedaan, is de nummergebruiker van dat nummer ontheven van de verplichting zorg te dragen voor de desbetreffende vermeldingen.
2. Voor zover een nummergebruiker als bedoeld in [artikel 3.2b](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2022-12-16&g=2022-12-16), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2022-12-16&g=2022-12-16) ten aanzien van een nummer ervoor heeft zorg gedragen dat de vermeldingen, bedoeld in de [artikelen 3.2a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2022-12-16&g=2022-12-16) en [3.2b](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2022-12-16&g=2022-12-16), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2022-12-16&g=2022-12-16), worden gedaan, is een aanbieder van de openbare elektronische communicatiedienst die toegang verschaft tot het aangekozen 090x nummer ontheven van de verplichting zorg te dragen voor de desbetreffende vermeldingen.
1. Voor zover een aanbieder als bedoeld in [artikel 3.2a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2023-10-01&g=2023-10-01), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2023-10-01&g=2023-10-01) ten aanzien van een nummer ervoor heeft zorg gedragen dat de vermeldingen, bedoeld in de [artikelen 3.2a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2023-10-01&g=2023-10-01) en [3.2b](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2023-10-01&g=2023-10-01), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2023-10-01&g=2023-10-01), worden gedaan, is de nummergebruiker van dat nummer ontheven van de verplichting zorg te dragen voor de desbetreffende vermeldingen.
2. Voor zover een nummergebruiker als bedoeld in [artikel 3.2b](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2023-10-01&g=2023-10-01), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2023-10-01&g=2023-10-01) ten aanzien van een nummer ervoor heeft zorg gedragen dat de vermeldingen, bedoeld in de [artikelen 3.2a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2023-10-01&g=2023-10-01) en [3.2b](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2023-10-01&g=2023-10-01), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2023-10-01&g=2023-10-01), worden gedaan, is een aanbieder van de openbare elektronische communicatiedienst die toegang verschaft tot het aangekozen 090x nummer ontheven van de verplichting zorg te dragen voor de desbetreffende vermeldingen.
##### Artikel 3.6
@@ -414,13 +414,13 @@
##### Artikel 3.11
1. Wanneer een consument die met een aanbieder van een voor het publiek beschikbare nummergebaseerde interpersoonlijke communicatiedienst een overeenkomst is aangegaan tot het afnemen van die communicatiedienst bij die aanbieder een klacht als bedoeld in [artikel 3.10, tweede lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.10&z=2022-12-16&g=2022-12-16), heeft ingediend en de aanbieder de klacht afwijst, informeert de aanbieder die consument gelijktijdig met het afwijzen van deze klacht schriftelijk of door een andere aan die consument ter beschikking staande duurzame gegevensdrager dat die consument een geschil met betrekking tot deze klacht binnen een maand na de datum van het afwijzen van de klacht aanhangig kan maken bij een geschillencommissie als bedoeld in [artikel 12.1, eerste lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=12.1).
1. Wanneer een consument die met een aanbieder van een voor het publiek beschikbare nummergebaseerde interpersoonlijke communicatiedienst een overeenkomst is aangegaan tot het afnemen van die communicatiedienst bij die aanbieder een klacht als bedoeld in [artikel 3.10, tweede lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.10&z=2023-10-01&g=2023-10-01), heeft ingediend en de aanbieder de klacht afwijst, informeert de aanbieder die consument gelijktijdig met het afwijzen van deze klacht schriftelijk of door een andere aan die consument ter beschikking staande duurzame gegevensdrager dat die consument een geschil met betrekking tot deze klacht binnen een maand na de datum van het afwijzen van de klacht aanhangig kan maken bij een geschillencommissie als bedoeld in [artikel 12.1, eerste lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=12.1).
2. Indien een consument die met een aanbieder van een voor het publiek beschikbare nummergebaseerde interpersoonlijke communicatiedienst een overeenkomst is aangegaan tot het afnemen van de communicatiedienst het geschil, bedoeld in het eerste lid, binnen de daarvoor gestelde termijn, aanhangig heeft gemaakt bij een geschillencommissie als bedoeld in [artikel 12.1, eerste lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=12.1), kan die aanbieder de levering van de communicatiedienst aan die consument uitsluitend opschorten of beëindigen op grond van het feit dat de consument het in geschil zijnde bedrag dat de aanbieder aan hem in rekening heeft gebracht voor een Premium SMS-dienst niet betaalt, indien de geschillencommissie daartoe heeft beslist.
##### Artikel 3.12
De [artikelen 3.9 tot en met 3.11](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.9&z=2022-12-16&g=2022-12-16) en [artikel 7.3, eerste lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=7.3) zijn van overeenkomstige toepassing op Premium SMS-berichten verzonden met een ander doel dan het afnemen van een Premium SMS-dienst.
De [artikelen 3.9 tot en met 3.11](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.9&z=2023-10-01&g=2023-10-01) en [artikel 7.3, eerste lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=7.3) zijn van overeenkomstige toepassing op Premium SMS-berichten verzonden met een ander doel dan het afnemen van een Premium SMS-dienst.
##### Artikel 3.13
@@ -484,11 +484,15 @@
##### Artikel 2.7
1. De bemiddelingsdienst, bedoeld in [artikel 2.3a van het besluit](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016698&artikel=2.3a), verzorgt:
- a. 24 uur per dag alle oproepen tussen enerzijds eindgebruikers die gebruik maken van een teksttelefoon en anderzijds eindgebruikers van een spraakcommunicatiedienst die gebruik maken van reguliere telefonie en vice versa; en
- b. dertien uur per dag alle oproepen tussen enerzijds eindgebruikers die gebruik maken van beeldtelefonie en communiceren in gebarentaal en anderzijds eindgebruikers van een spraakcommunicatiedienst die gebruik maken van reguliere telefonie en vice versa.
1. De bemiddelingsdienst, bedoeld in [artikel 2.3a van het besluit](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016698&artikel=2.3a):
- a. verzorgt 24 uur per dag alle oproepen tussen enerzijds eindgebruikers die gebruik maken van teksttelefonie en anderzijds eindgebruikers van een spraakcommunicatiedienst die gebruik maken van reguliere telefonie en vice versa;
- b. verzorgt per dag vanaf 07.00 uur tot 22.00 uur alle oproepen tussen enerzijds eindgebruikers die gebruik maken van beeldtelefonie en communiceren in gebarentaal en anderzijds eindgebruikers van een spraakcommunicatiedienst die gebruik maken van reguliere telefonie en vice versa;
- c. ondersteunt communicatie met de eindgebruiker die gebruik maakt van tekst- of beeldtelefonie via het Session Initiation Protocol en de standaarden beschreven in ETSI TS 126 114, met uitzondering van de daarin opgenomen audiostandaarden. Voor audio ondersteunt de bemiddelingsdienst ITU-T G711, voor video ondersteunt de bemiddelingsdienst zowel H263 als H264. Indien de software voor tekst- en beeldtelefonie volgens de standaarden bedoeld in de eerste volzin niet beschikbaar is voor individuele eindgebruikers, stelt de bemiddelingsdienst deze software beschikbaar. Voor de software bedoeld in de tweede volzin kunnen door de aanbieder redelijke kosten in rekening gebracht worden; en
- d. voorziet in een functionaliteit waarmee de eindgebruiker rechtstreeks gebeld kan worden met tussenkomst van de bemiddelingsdienst.
2. De wachttijd voor aanvang van de door de bemiddelingsdienst te bemiddelen gesprekken bedraagt:
@@ -496,11 +500,15 @@
- b. bij oproepen bedoeld in het eerste lid, onder b, voor 85% van de oproepen maximaal 60 seconden.
3. De bemiddelingsdienst ondersteunt communicatie met de eindgebruiker die gebruik maakt van tekst- of beeldtelefonie via het Session Initiation Protocol en de standaarden beschreven in ETSI TS 126 114, met uitzondering van de daarin opgenomen audiostandaarden. Voor audio ondersteunt de bemiddelingsdienst ITU-T G711, voor video ondersteunt de bemiddelingsdienst zowel H263 als H264. Indien de software voor tekst- en beeldtelefonie volgens de standaarden bedoeld in de eerste volzin niet beschikbaar is voor individuele eindgebruikers, stelt de bemiddelingsdienst deze software beschikbaar. Voor de software bedoeld in de tweede volzin kunnen door de aanbieder redelijke kosten in rekening gebracht worden.
##### Artikel 2.8
De aanbieder van de bemiddelingsdienst die krachtens [artikel 9.2, eerste lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=9.2) is aangewezen, zorgt ervoor dat bij de bemiddeling van oproepen bedoeld in [artikel 2.7, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=2&artikel=2.7&z=2022-12-16&g=2022-12-16), geen onnodige vertraging plaatsvindt en er geen informatie of toonzetting verloren gaat.
De aanbieder van de bemiddelingsdienst die krachtens [artikel 9.2, eerste lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=9.2) is aangewezen:
- a. zorgt ervoor dat bij de bemiddeling van oproepen bedoeld in [artikel 2.7, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=2&artikel=2.7&z=2023-10-01&g=2023-10-01), geen onnodige vertraging plaatsvindt en er geen informatie of toonzetting verloren gaat;
- b. heeft een adequaat managementsysteem voor informatiebeveiliging om de bescherming van gegevens van de eindgebruikers te garanderen. Hiervoor worden technische en organisatorische maatregelen genomen om risico’s op het terrein van informatiebeveiliging te beheersen;
- c. wordt vermoed een adequaat managementsysteem voor informatiebeveiliging als bedoeld in onderdeel b te hebben, indien wordt voldaan aan de norm ISO/IEC 27001.
##### Artikel 2.9
@@ -686,7 +694,7 @@
- ii. ‘De huidige verbinding met doorschakelen kost’ <tijdgebonden informatietarief>;
- iii. indien van toepassing: ‘tot maximaal’ <maximum informatietarief als bedoeld in [artikel 3.2c, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2022-12-16&g=2022-12-16)>;
- iii. indien van toepassing: ‘tot maximaal’ <maximum informatietarief als bedoeld in [artikel 3.2c, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2023-10-01&g=2023-10-01)>;
- iv. ‘plus uw gebruikelijke belkosten.’;
@@ -698,13 +706,13 @@
##### Artikel 3.2i
De [artikelen 3.2a tot en met 3.2h](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2022-12-16&g=2022-12-16) zijn van toepassing op elk gebruik van een nummer.
De [artikelen 3.2a tot en met 3.2h](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2023-10-01&g=2023-10-01) zijn van toepassing op elk gebruik van een nummer.
#### § 4. Nummeridentificatie
#### § 5. Slotbepalingen
## Bijlage 1. behorende bij [artikel 3.2, derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2&z=2022-12-16&g=2022-12-16) van de Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
## Bijlage 1. behorende bij [artikel 3.2, derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2&z=2023-10-01&g=2023-10-01) van de Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
Vervallen
2022-12-16
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2022-03-02
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — arts. 3
2018-10-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2017-07-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2017-01-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2016-12-28
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2015-01-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2014-08-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2014-06-13
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2014-04-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2013-07-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2013-04-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2012-10-31
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2012-09-20
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2012-07-11
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2012-01-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2011-04-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2010-10-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2010-04-30
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2010-04-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2009-07-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2009-04-30
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2008-10-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2008-07-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2008-05-08
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2007-04-30
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2006-09-21
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2006-08-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2005-04-20
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2005-03-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2004-05-19
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — arts. 1
2004-05-19
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — vers
original version
Tekst op deze datum