LegalizeWijzigingsgeschiedenis
Regeling van de Minister van Economische Zaken van 10 mei 2004, nr. WJZ 4028595, houdende regels met betrekking tot universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen (Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen)
33 versions
· 2023-10-01
2023-10-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — arts. 3
2022-12-16
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2022-03-02
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — arts. 3
2018-10-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2017-07-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2017-01-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2016-12-28
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2015-01-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2014-08-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2014-06-13
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2014-04-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2013-07-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2013-04-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2012-10-31
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2012-09-20
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2012-07-11
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2012-01-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2011-04-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2010-10-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2010-04-30
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2010-04-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2009-07-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2009-04-30
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2008-10-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2008-07-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2008-05-08
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2007-04-30
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2006-09-21
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2006-08-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2005-04-20
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2005-03-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2004-05-19
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — arts. 1
Wijzigingen op 2004-05-19
@@ -181,549 +181,3 @@
Deze regeling wordt aangehaald als: Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen.
Deze regeling zal met de toelichting in de Staatscourant worden geplaatst.
##### Artikel 3.2a
1. Een aanbieder van een openbare elektronische communicatiedienst die eindgebruikers toegang verschaft tot nummers uit de reeksen 0900, 0906, 0909 of 18 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten, en waarvan de tarieven door die aanbieder bij de consument in rekening worden gebracht, draagt er zorg voor dat voorafgaand aan een oproep worden vermeld:
- a. het tarief per minuut of per oproep, met, indien dit van toepassing is, de vermelding dat het genoemde tarief exclusief een aanvullend verkeerstarief is en
- b. het nummer dat wordt opgeroepen.
2. Een aanbieder van een openbare elektronische communicatiedienst die eindgebruikers toegang verschaft tot nummers met bijzondere toegang uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten en waarvan de tarieven door die aanbieder bij de consument in rekening worden gebracht, uitgezonderd geografische nummers, nummers uit de reeks 0670… tot en met 0679… en nummers als bedoeld in het eerste lid, draagt er zorg voor dat voorafgaand aan een oproep worden vermeld:
- a. het tarief per minuut of per oproep, met, indien dit van toepassing is, de vermelding dat het genoemde tarief exclusief een aanvullend verkeerstarief is en
- b. het nummer dat wordt opgeroepen.
3. Een aanbieder van een openbare elektronische communicatiedienst die eindgebruikers toegang verschaft tot internationale nummers met bijzondere toegang, waarvan de tarieven door die aanbieder bij de consument in rekening worden gebracht, vermeldt voorafgaand aan een oproep:
- a. het tarief per minuut of per oproep, met, indien dit van toepassing is, de vermelding dat het genoemde tarief exclusief een aanvullend verkeerstarief is en
- b. het nummer dat wordt opgeroepen.
4. In afwijking van het eerste, tweede en derde lid kan een aanbieder van een openbare elektronische communicatiedienst volstaan met het bieden van een voorziening voor gebruik in een randapparaat die het tarief en het nummer overeenkomstig het bepaalde in het eerste, tweede en derde lid vermeldt. De aanbieder bericht in dat geval haar eindgebruikers schriftelijk of elektronisch omtrent:
- a. de wijze waarop aan de op haar rustende verplichting wordt voldaan en
- b. het aanbod van een voorziening voor gebruik in een randapparaat.
5. Het eerste en tweede lid zijn niet van toepassing op oproepen vanuit het buitenland.
6. De melding bedoeld in het eerste, tweede en derde lid en de voorziening voor gebruik in een randapparaat zijn kosteloos voor de consument en zijn ondubbelzinnig en duidelijk leesbaar of verstaanbaar.
##### Artikel 3.4
1. Een aanbieder van een elektronische communicatiedienst die eindgebruikers toegang verschaft tot nummers met bijzondere toegang uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten en waarvan de tarieven door die aanbieder bij de consument in rekening worden gebracht, uitgezonderd geografische nummers en nummers uit de reeks 0670… tot en met 0679…, of internationale nummers, biedt de consument tenminste een van de volgende voorzieningen voor het begrenzen van het gebruik van nummers met bijzondere toegang aan:
- a. de maximale duur van de oproep;
- b. het maximum tarief per minuut of per oproep;
- c. de maximale kosten per oproep;
- d. de maximale kosten per periode.
2. In afwijking van het eerste lid kan een aanbieder van een openbare elektronische communicatiedienst volstaan met het bieden van een voorziening voor gebruik in een randapparaat voor het begrenzen van het gebruik van nummers met bijzondere toegang overeenkomstig het eerste lid. De aanbieder bericht in dat geval haar eindgebruikers schriftelijk of elektronisch omtrent
- a. de wijze waarop aan de op haar rustende verplichting wordt voldaan en
- b. het aanbod van een voorziening voor gebruik in een randapparaat.
3. Voor een voorziening bedoeld in het eerste en tweede lid kunnen door die aanbieder redelijke kosten in rekening gebracht worden.
##### Artikel 3.5a
1. Een aanbieder als bedoeld in [artikel 3.2a, eerste, tweede en derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2006-08-01&g=2006-08-01), biedt de consument die een klacht bij hem heeft ingediend, de mogelijkheid tot opschorting van betaling van het betwiste deel van de rekening tijdens de behandeling van de klacht.
2. Een aanbieder als bedoeld in [artikel 3.2a, eerste, tweede en derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2006-08-01&g=2006-08-01), biedt de consument de mogelijkheid tot opschorting van betaling van het betwiste deel van de rekening, indien de consument een geschil aanhangig maakt bij een op grond van [artikel 12.1 van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=12.1) erkende geschillencommissie binnen de door die geschillencommissie gehanteerde termijn en de consument zijn aanbieder hiervan op de hoogte stelt.
#### § 4. Nummeridentificatie
#### § 5. Slotbepalingen
Deze regeling zal met de toelichting in de Staatscourant worden geplaatst.
##### Artikel 3.2b
1. Een nummergebruiker die een nummer gebruikt uit de reeks 0900, 0906, 0909 of 18 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten waarvan het tarief door een aanbieder van een elektronische communicatiedienst bij de consument in rekening wordt gebracht draagt er zorg voor dat voorafgaand aan een oproep de in [artikel 3.2a, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2008-07-01&g=2008-07-01), bedoelde vermelding plaatsvindt.
2. Een nummergebruiker die een nummer met bijzondere toegang gebruikt uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten waarvan het tarief door een aanbieder van een elektronische communicatiedienst bij de consument in rekening wordt gebracht, uitgezonderd geografische nummers, nummers uit de reeks 0670 tot en met 0679 en nummers als bedoeld in het eerste lid, draagt er zorg voor dat voorafgaand aan een oproep de in [artikel3.2a, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2008-07-01&g=2008-07-01), bedoelde vermelding plaatsvindt.
3. Het eerste en tweede lid zijn niet van toepassing op oproepen van buiten Nederland.
4. De in het eerste en tweede lid bedoelde vermeldingen zijn kosteloos voor de consument en zijn ondubbelzinnig en duidelijk leesbaar of verstaanbaar.
##### Artikel 3.2c
Dit onderdeel is nog niet inwerking getreden
##### Artikel 3.2d
1. Indien het gebruik van een nummer als bedoeld in [artikel 3.2b, eerste en tweede lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2008-07-01&g=2008-07-01), wordt aangeprezen in het openbaar, zorgt de nummergebruiker ervoor dat daarbij de in [artikel 3.2a, eerste lid, onderdeel a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2008-07-01&g=2008-07-01), bedoelde informatie wordt vermeld.
2. Indien het gebruik van een nummer als bedoeld in [artikel 3.2c, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2008-07-01&g=2008-07-01), wordt aangeprezen in het openbaar, zorgt de nummergebruiker ervoor dat daarbij de in [artikel 3.2c, derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2008-07-01&g=2008-07-01), bedoelde informatie wordt vermeld.
3. De vermeldingen, bedoeld in het eerste en tweede lid, zijn ondubbelzinnig en duidelijk leesbaar of verstaanbaar.
##### Artikel 3.2e
Indien in een vermelding als bedoeld in [artikel 3.2a, eerste, tweede en derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2008-07-01&g=2008-07-01), [artikel 3.2b, eerste en tweede lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2008-07-01&g=2008-07-01), [artikel 3.2c, derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2008-07-01&g=2008-07-01), en [artikel 3.2d, eerste en tweede lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2d&z=2008-07-01&g=2008-07-01), wordt vermeld dat het tarief exclusief een verkeerstarief is, gaat de vermelding vergezeld van:
- a. dat verkeerstarief, of
- b. indien de aanbieder dat verkeerstarief via andere weg bekend heeft gemaakt, de relevante informatie over dat verkeerstarief.
##### Artikel 3.2f
1. Voor zover een aanbieder als bedoeld in [artikel 3.2a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2008-07-01&g=2008-07-01), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2008-07-01&g=2008-07-01) ten aanzien van een nummer ervoor heeft zorg gedragen dat de vermeldingen, bedoeld in de [artikelen 3.2a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2008-07-01&g=2008-07-01) en [3.2b](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2008-07-01&g=2008-07-01), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2008-07-01&g=2008-07-01), worden gedaan, is de nummergebruiker van dat nummer ontheven van de verplichting zorg te dragen voor de desbetreffende vermeldingen.
2. Voor zover een nummergebruiker als bedoeld in [artikel 3.2b](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2008-07-01&g=2008-07-01), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2008-07-01&g=2008-07-01) ten aanzien van een nummer ervoor heeft zorg gedragen dat de vermeldingen, bedoeld in de [artikelen 3.2a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2008-07-01&g=2008-07-01) en [3.2b](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2008-07-01&g=2008-07-01), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2008-07-01&g=2008-07-01), worden gedaan, is een aanbieder van de openbare elektronische communicatiedienst die toegang verschaft tot het aangekozen 090x nummer ontheven van de verplichting zorg te dragen voor de desbetreffende vermeldingen.
##### Artikel 3.6
De nummergebruiker die een nummer met bijzondere toegang gebruikt uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten, waarvan het tarief door een aanbieder van een elektronische communicatiedienst bij de consument in rekening wordt gebracht, uitgezonderd geografische nummers en nummers uit de reeks 0670 tot en met 0679, beëindigt de oproep naar dat nummer onmiddellijk nadat de oproeper van het nummer heeft aangegeven de ontvangst van de aan dat nummer verbonden dienst te willen beëindigen.
##### Artikel 3.7
De in [artikel 4.3, derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=4.3), [artikel 4.7, vijfde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=4.7), [artikel 4.9, derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=4.9), [artikel 7.3a , eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=7.3a) en [artikel 7.3b, eerste lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=7.3b) bedoelde categorieën van nummers zijn:
- a. nummers die behoren tot de reeksen 0900, 0906, 0909 of 18 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten;
- b. nummers met bijzondere toegang uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten, uitgezonderd geografische nummers, nummers uit de reeks 0670 tot en met 0679 en nummers als bedoeld in onderdeel a.
##### Artikel 3.8
De in [artikel 4.9, derde lid, onderdeel b, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=4.9) bedoelde gegevens met betrekking tot een nummer uit de in dat lid bedoelde categorie van nummers zijn:
- a. naam;
- b. adres en woonplaats of vestigingsplaats;
- c. telefoonnummer;
- d. de periode dat dit nummer in gebruik is;
- e. de periode waarin voor een aan de oproep verbonden dienst geen bijkomend tarief wordt gerekend op het tarief voor het overbrengen van elektronische signalen;
- f. de gegevens, genoemd onder a tot en met c, van de platformaanbieder die de aan een oproep naar dat nummer verbonden dienst toegankelijk maakt gedurende de in onderdeel d bedoelde periode.
#### § 4. Nummeridentificatie
#### § 5. Slotbepalingen
Deze regeling zal met de toelichting in de Staatscourant worden geplaatst.
## Bijlage 1. behorende bij [artikel 3.2, derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2&z=2010-10-01&g=2010-10-01) van de Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
- 1. **Vaste telefonie-abonnementen:**
- –. Maandbedrag en waar dat bedrag recht op geeft
- –. Eenmalige kosten, waaronder aansluitkosten, en waar deze kosten betrekking op hebben
- –. Tariefeenheid en eventueel minimumtarief voor bellen
- –. Tarief voor bellen naar een geografisch nummer binnen Nederland
- –. Tarief voor bellen naar een 06-nummer binnen Nederland
- 2. **Prepaid mobiele telefonie-abonnementen:**
- –. Aanschafbedrag en waar dat bedrag recht op geeft
- –. Overige eenmalige kosten en waar deze kosten betrekking op hebben
- –. Tariefeenheid en eventueel minimumtarief voor bellen
- –. Tarief voor bellen naar een geografisch nummer binnen Nederland
- –. Tarief voor bellen naar een 06-nummer binnen Nederland
- –. Tarief voor bellen naar voicemail binnen Nederland
- –. Tarief voor het versturen van een SMS binnen Nederland
- –. Tarief voor internetgebruik (data) binnen Nederland
- 3. **Postpaid mobiele telefonie-abonnementen:**
- –. Maandbedrag en waar dat bedrag recht op geeft, onder andere welk gebruik binnen de bundel valt
- –. Eenmalige kosten, waaronder aansluitkosten, en waar deze kosten betrekking op hebben
- –. Tariefeenheid en eventueel minimumtarief voor bellen
- –. Buitenbundeltarief voor bellen naar een geografisch nummer binnen Nederland
- –. Buitenbundeltarief voor bellen naar een 06-nummer binnen Nederland
- –. Buitenbundeltarief voor het versturen van een SMS binnen Nederland
- –. Buitenbundeltarief voor internetgebruik (data) binnen Nederland
Deze regeling zal met de toelichting in de Staatscourant worden geplaatst.
##### Artikel 3.2g
1. Een aanbieder van een elektronische communicatiedienst die eindgebruikers toegang verschaft tot een nummer uit de reeks 0900 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten,
- a. waarvan het tarief door die aanbieder bij de consument in rekening wordt gebracht,
- b. dat door de nummergebruiker wordt gebruikt voor het leveren van klantenservice in het kader van een overeenkomst tot het geregeld afleveren van zaken, of het geregeld doen van verrichtingen en
- c. waarvoor een tarief per tijdseenheid wordt gerekend,
brengt bij de consument voor oproepen naar dit nummer een tarief in rekening van ten hoogste 15 cent per minuut, berekend voor de situatie waarin voor de oproep uitsluitend van een vast netwerk in Nederland gebruik wordt gemaakt.
2. Een nummergebruiker die een nummer uit de reeks 0900 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten gebruikt voor het leveren van klantenservice als bedoeld in het eerste lid, onderdeel b, waarvoor een tarief per tijdseenheid wordt gerekend en waarvan het tarief door een aanbieder van een elektronische communicatiedienst bij de eindgebruiker in rekening wordt gebracht, meldt dit gebruik van het nummer aan de platformaanbieder.
3. Iedere aanbieder van een elektronische communicatiedienst die een voor het gebruik van het nummer relevante interconnectieovereenkomst heeft en die een melding ontvangt als bedoeld in het tweede lid, geeft deze melding door aan de partij of partijen waarmee hij een voor het gebruik van het nummer relevante interconnectieovereenkomst heeft.
##### Artikel 3.9
Dit onderdeel is nog niet inwerking getreden
##### Artikel 3.10
1. Een aanbieder van een openbare telefoondienst kan de levering van de telefoondienst uitsluitend opschorten of beëindigen op grond van het feit dat een consument met wie hij een overeenkomst is aangegaan tot levering van de telefoondienst een door die aanbieder in rekening gebracht bedrag voor een Premium SMS-dienst niet betaalt, indien die consument bij de aanbieder geen klacht heeft ingediend over dat bedrag.
2. Indien een consument die met een aanbieder van een openbare telefoondienst een overeenkomst is aangegaan tot het afnemen van de telefoondienst bij die aanbieder een klacht indient over een door die aanbieder aan hem in rekening gebracht bedrag voor een Premium SMS-dienst, onderzoekt de aanbieder deze klacht. De termijn voor het indienen van de klacht bedraagt twee maanden vanaf de datum van de factuur waarop dat bedrag door de aanbieder aan de consument in rekening is gebracht.
3. Een aanbieder van een openbare telefoondienst kan de levering van de telefoondienst aan een consument die met hem een overeenkomst tot het afnemen van die telefoondienst is aangegaan en die een klacht als bedoeld in het tweede lid heeft ingediend binnen de daarvoor gestelde termijn, slechts opschorten of beëindigen, nadat hij de klacht heeft afgewezen.
4. Indien de klacht, bedoeld in het tweede lid, geheel of gedeeltelijk betrekking heeft op een in rekening gebracht bedrag voor een beperkte Premium SMS-dienst, kan de aanbieder van de openbare telefoondienst de klacht slechts afwijzen als hij kan aantonen dat de totstandkoming van de overeenkomst tot het afnemen van de Premium SMS-dienst is gebaseerd op een geïnformeerd besluit van de consument die de overeenkomst tot het afnemen van de Premium SMS-dienst is aangegaan.
5. Indien de klacht, bedoeld in het tweede lid, geheel of gedeeltelijk betrekking heeft op een in rekening gebracht bedrag voor een andere Premium SMS-dienst dan een beperkte Premium SMS-dienst, kan de aanbieder van de openbare telefoondienst de klacht slechts afwijzen als hij kan aantonen dat:
- a. de totstandkoming van de overeenkomst tot het afnemen van de Premium SMS-dienst is gebaseerd op een geïnformeerd besluit van de consument die de overeenkomst tot levering van de Premium SMS-dienst is aangegaan, en
- b. de consument met wie hij een overeenkomst is aangegaan tot levering van de telefoondienst op ondubbelzinnige wijze heeft verklaard dat hij de kosten voor die Premium SMS-dienst zal betalen aan de aanbieder van de openbare telefoondienst.
6. Er is sprake van een geïnformeerd besluit als bedoeld in het vierde en vijfde lid, indien bij de totstandkoming van de overeenkomst tot het afnemen van de Premium SMS-dienst is voldaan aan de [artikelen 15d](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0005291&artikel=15d) en [15e van Boek 3 van het Burgerlijk Wetboek](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0005291&artikel=15e), de bepalingen van [Afdeling 3a van Titel 3](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0005289&afdeling=3A) alsmede de [artikelen 227b](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0005289&artikel=227b) en [227c van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0005289&artikel=227c) en aan de bepalingen van [Afdeling 9A van Titel 1 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0005290&afdeling=9A).
7. Indien de aanbieder van de openbare telefoondienst de klacht, bedoeld in het tweede lid, heeft afgewezen, kan hij voorts de levering van de openbare telefoondienst slechts opschorten of beëindigen op grond van het feit dat de consument met wie hij een overeenkomst is aangegaan tot levering van de telefoondienst een door die aanbieder aan hem rekening gebracht bedrag voor een Premium SMS-dienst niet betaalt, indien:
- a. in de overeenkomst tot levering van de telefoondienst een beding is opgenomen dat de aanbieder aan de consument bedragen in rekening kan brengen voor Premium SMS-diensten en dat de aanbieder de levering van de telefoondienst mag opschorten of beëindigen wanneer de consument één of meer van die bedragen niet betaalt;
- b. hij de consument voor of bij het sluiten van de overeenkomst tot levering van de openbare telefoondienst schriftelijk of door een andere aan die consument ter beschikking staande en voor hem toegankelijke duurzame gegevensdrager heeft gewezen op de mogelijkheid om het afnemen van Premium SMS-diensten te allen tijde kosteloos te blokkeren;
- c. hij de consument, tegelijkertijd met een afwijzing van de klacht als bedoeld in het derde lid, schriftelijk of door een andere aan die consument ter beschikking staande en voor hem toegankelijke duurzame gegevensdrager heeft geïnformeerd over diens recht om een geschil hierover aanhangig te maken bij een geschillencommissie als bedoeld in [artikel 12.1, eerste lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=12.1) en de consument gedurende een maand nadat hij deze informatie heeft ontvangen, geen gebruik heeft gemaakt van dat recht.
##### Artikel 3.11
1. Wanneer een consument die met een aanbieder van een openbare telefoondienst een overeenkomst is aangegaan tot het afnemen van die telefoondienst bij die aanbieder een klacht als bedoeld in [artikel 3.10, tweede lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.10&z=2011-04-01&g=2011-04-01), heeft ingediend en de aanbieder de klacht afwijst, informeert de aanbieder die consument gelijktijdig met het afwijzen van deze klacht schriftelijk of door een andere aan die consument ter beschikking staande duurzame gegevensdrager dat die consument een geschil met betrekking tot deze klacht binnen een maand na de datum van het afwijzen van de klacht aanhangig kan maken bij een geschillencommissie als bedoeld in [artikel 12.1, eerste lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=12.1).
2. Indien een consument die met een aanbieder van een openbare telefoondienst een overeenkomst is aangegaan tot het afnemen van de telefoondienst het geschil, bedoeld in het eerste lid, binnen de daarvoor gestelde termijn, aanhangig heeft gemaakt bij een geschillencommissie als bedoeld in [artikel 12.1, eerste lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=12.1), kan die aanbieder de levering van de telefoondienst aan die consument uitsluitend opschorten of beëindigen op grond van het feit dat de consument het in geschil zijnde bedrag dat de aanbieder aan hem in rekening heeft gebracht voor een Premium SMS-dienst niet betaalt, indien de geschillencommissie daartoe heeft beslist.
##### Artikel 3.12
De [artikelen 3.9 tot en met 3.11](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.9&z=2011-04-01&g=2011-04-01) en [3.13](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.13&z=2011-04-01&g=2011-04-01) zijn van overeenkomstige toepassing op Premium SMS-berichten verzonden met een ander doel dan het afnemen van een Premium SMS-dienst.
##### Artikel 3.13
1. Een aanbieder van een openbare telefoondienst biedt een consument met wie hij een overeenkomst is aangegaan tot levering van de telefoondienst kosteloos een voorziening waardoor die consument kenbaar kan maken dat hij geen Premium SMS-diensten wenst af te nemen.
2. Indien een consument met wie een aanbieder van een openbare telefoondienst een overeenkomst is aangegaan tot levering van de telefoondienst gebruikmakend van de voorziening, bedoeld in het eerste lid, kenbaar maakt dat hij geen Premium SMS-diensten wenst af te nemen, brengt de aanbieder aan die consument geen kosten in rekening voor Premium SMS-diensten.
#### § 5. Slotbepalingen
## Bijlage 1. behorende bij [artikel 3.2, derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2&z=2011-04-01&g=2011-04-01) van de Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
- 1. **Vaste telefonie-abonnementen:**
- –. Maandbedrag en waar dat bedrag recht op geeft
- –. Eenmalige kosten, waaronder aansluitkosten, en waar deze kosten betrekking op hebben
- –. Tariefeenheid en eventueel minimumtarief voor bellen
- –. Tarief voor bellen naar een geografisch nummer binnen Nederland
- –. Tarief voor bellen naar een 06-nummer binnen Nederland
- 2. **Prepaid mobiele telefonie-abonnementen:**
- –. Aanschafbedrag en waar dat bedrag recht op geeft
- –. Overige eenmalige kosten en waar deze kosten betrekking op hebben
- –. Tariefeenheid en eventueel minimumtarief voor bellen
- –. Tarief voor bellen naar een geografisch nummer binnen Nederland
- –. Tarief voor bellen naar een 06-nummer binnen Nederland
- –. Tarief voor bellen naar voicemail binnen Nederland
- –. Tarief voor het versturen van een SMS binnen Nederland
- –. Tarief voor internetgebruik (data) binnen Nederland
- 3. **Postpaid mobiele telefonie-abonnementen:**
- –. Maandbedrag en waar dat bedrag recht op geeft, onder andere welk gebruik binnen de bundel valt
- –. Eenmalige kosten, waaronder aansluitkosten, en waar deze kosten betrekking op hebben
- –. Tariefeenheid en eventueel minimumtarief voor bellen
- –. Buitenbundeltarief voor bellen naar een geografisch nummer binnen Nederland
- –. Buitenbundeltarief voor bellen naar een 06-nummer binnen Nederland
- –. Buitenbundeltarief voor het versturen van een SMS binnen Nederland
- –. Buitenbundeltarief voor internetgebruik (data) binnen Nederland
Deze regeling zal met de toelichting in de Staatscourant worden geplaatst.
##### Artikel 2.5a
De aanbieder van de openbare telefoondienst via het openbare elektronische communicatienetwerk op een vaste locatie die krachtens [artikel 9.2 van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=9.2) is aangewezen biedt de mogelijkheid om een abonnement af te sluiten waarbij ongeacht de hoeveelheid gebelde minuten naar binnenlandse niet-betaalnummers niet meer dan een bij de abonnee bekend bedrag per maand in rekening wordt gebracht.
##### Artikel 2.7
Dit onderdeel is nog niet inwerking getreden
##### Artikel 2.8
Dit onderdeel is nog niet inwerking getreden
##### Artikel 2.9
Dit onderdeel is nog niet inwerking getreden
#### § 4. Nummeridentificatie
##### Artikel 4.6
De op grond van [artikel 11.10, tweede lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=11.10) te verstrekken locatiegegevens wijken in ten hoogste 15% van de gevallen meer dan 5000 meter af van de werkelijke locatie van het oproepende netwerkaansluitpunt.
#### § 5. Slotbepalingen
## Bijlage 1. behorende bij [artikel 3.2, derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2&z=2012-07-11&g=2012-07-11) van de Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
- 1. **Vaste telefonie-abonnementen:**
- –. Maandbedrag en waar dat bedrag recht op geeft
- –. Eenmalige kosten, waaronder aansluitkosten, en waar deze kosten betrekking op hebben
- –. Tariefeenheid en eventueel minimumtarief voor bellen
- –. Tarief voor bellen naar een geografisch nummer binnen Nederland
- –. Tarief voor bellen naar een 06-nummer binnen Nederland
- 2. **Prepaid mobiele telefonie-abonnementen:**
- –. Aanschafbedrag en waar dat bedrag recht op geeft
- –. Overige eenmalige kosten en waar deze kosten betrekking op hebben
- –. Tariefeenheid en eventueel minimumtarief voor bellen
- –. Tarief voor bellen naar een geografisch nummer binnen Nederland
- –. Tarief voor bellen naar een 06-nummer binnen Nederland
- –. Tarief voor bellen naar voicemail binnen Nederland
- –. Tarief voor het versturen van een SMS binnen Nederland
- –. Tarief voor internetgebruik (data) binnen Nederland
- 3. **Postpaid mobiele telefonie-abonnementen:**
- –. Maandbedrag en waar dat bedrag recht op geeft, onder andere welk gebruik binnen de bundel valt
- –. Eenmalige kosten, waaronder aansluitkosten, en waar deze kosten betrekking op hebben
- –. Tariefeenheid en eventueel minimumtarief voor bellen
- –. Buitenbundeltarief voor bellen naar een geografisch nummer binnen Nederland
- –. Buitenbundeltarief voor bellen naar een 06-nummer binnen Nederland
- –. Buitenbundeltarief voor het versturen van een SMS binnen Nederland
- –. Buitenbundeltarief voor internetgebruik (data) binnen Nederland
Deze regeling zal met de toelichting in de Staatscourant worden geplaatst.
##### Artikel 3.14
De door de aanbieder van een openbaar elektronisch communicatienetwerk of een openbare elektronische communicatiedienst te verstrekken gegevens, bedoeld in de [artikelen 7.1, eerste lid, onderdeel b](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=7.1) en [7.3, eerste lid, onderdeel d, en vierde lid, onderdelen b en c, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=7.3) omvatten ten minste:
- a. de diensten en toepassingen waarop de maatregel of beperking van invloed is,
- b. de maatregel of de beperking die wordt getroffen op de betreffende dienst of toepassing,
- c. de specifieke omstandigheden waaronder de maatregel of beperking wordt toegepast, en
- d. de te verwachten effecten van de maatregel of beperking op de kwaliteit van de dienstverlening.
#### § 4. Nummeridentificatie
#### § 5. Slotbepalingen
## Bijlage 1. behorende bij [artikel 3.2, derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2&z=2014-04-01&g=2014-04-01) van de Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
- 1. **Vaste telefonie-abonnementen:**
- –. Maandbedrag en waar dat bedrag recht op geeft
- –. Eenmalige kosten, waaronder aansluitkosten, en waar deze kosten betrekking op hebben
- –. Tariefeenheid en eventueel minimumtarief voor bellen
- –. Tarief voor bellen naar een geografisch nummer binnen Nederland
- –. Tarief voor bellen naar een 06-nummer binnen Nederland
- 2. **Prepaid mobiele telefonie-abonnementen:**
- –. Aanschafbedrag en waar dat bedrag recht op geeft
- –. Overige eenmalige kosten en waar deze kosten betrekking op hebben
- –. Tariefeenheid en eventueel minimumtarief voor bellen
- –. Tarief voor bellen naar een geografisch nummer binnen Nederland
- –. Tarief voor bellen naar een 06-nummer binnen Nederland
- –. Tarief voor bellen naar voicemail binnen Nederland
- –. Tarief voor het versturen van een SMS binnen Nederland
- –. Tarief voor internetgebruik (data) binnen Nederland
- 3. **Postpaid mobiele telefonie-abonnementen:**
- –. Maandbedrag en waar dat bedrag recht op geeft, onder andere welk gebruik binnen de bundel valt
- –. Eenmalige kosten, waaronder aansluitkosten, en waar deze kosten betrekking op hebben
- –. Tariefeenheid en eventueel minimumtarief voor bellen
- –. Buitenbundeltarief voor bellen naar een geografisch nummer binnen Nederland
- –. Buitenbundeltarief voor bellen naar een 06-nummer binnen Nederland
- –. Buitenbundeltarief voor het versturen van een SMS binnen Nederland
- –. Buitenbundeltarief voor internetgebruik (data) binnen Nederland
Deze regeling zal met de toelichting in de Staatscourant worden geplaatst.
##### Artikel 3.15
Dit onderdeel is nog niet inwerking getreden
#### § 5. Slotbepalingen
## Bijlage 1. behorende bij [artikel 3.2, derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2&z=2016-12-28&g=2016-12-28) van de Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
- 1. **Vaste telefonie-abonnementen:**
- –. Maandbedrag en waar dat bedrag recht op geeft
- –. Eenmalige kosten, waaronder aansluitkosten, en waar deze kosten betrekking op hebben
- –. Tariefeenheid en eventueel minimumtarief voor bellen
- –. Tarief voor bellen naar een geografisch nummer binnen Nederland
- –. Tarief voor bellen naar een 06-nummer binnen Nederland
- 2. **Prepaid mobiele telefonie-abonnementen:**
- –. Aanschafbedrag en waar dat bedrag recht op geeft
- –. Overige eenmalige kosten en waar deze kosten betrekking op hebben
- –. Tariefeenheid en eventueel minimumtarief voor bellen
- –. Tarief voor bellen naar een geografisch nummer binnen Nederland
- –. Tarief voor bellen naar een 06-nummer binnen Nederland
- –. Tarief voor bellen naar voicemail binnen Nederland
- –. Tarief voor het versturen van een SMS binnen Nederland
- –. Tarief voor internetgebruik (data) binnen Nederland
- 3. **Postpaid mobiele telefonie-abonnementen:**
- –. Maandbedrag en waar dat bedrag recht op geeft, onder andere welk gebruik binnen de bundel valt
- –. Eenmalige kosten, waaronder aansluitkosten, en waar deze kosten betrekking op hebben
- –. Tariefeenheid en eventueel minimumtarief voor bellen
- –. Buitenbundeltarief voor bellen naar een geografisch nummer binnen Nederland
- –. Buitenbundeltarief voor bellen naar een 06-nummer binnen Nederland
- –. Buitenbundeltarief voor het versturen van een SMS binnen Nederland
- –. Buitenbundeltarief voor internetgebruik (data) binnen Nederland
Deze regeling zal met de toelichting in de Staatscourant worden geplaatst.
##### Artikel 3.2h
1. Een nummergebruiker gebruikt een nummer uit de reeks 18 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten om daarover diensten te leveren slechts indien is voldaan aan het bepaalde in het tweede en derde lid.
2. De nummergebruiker:
- a. maakt middels een voor die dienst specifieke overeenkomst met een aanbieder van een openbare spraakcommunicatiedienst gebruik van een in een overeengekomen vorm beschikbaar gesteld abonneebestand dat, onverminderd [artikel 11.6 van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=11.6), gegevens bevat van abonnees aan wie een telefoonnummer in gebruik is gegeven, waarbij deze gegevens:
- 1°. ten minste bestaan uit de gegevens, bedoeld in [artikel 3.2, eerste lid, van het besluit](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016698&artikel=3.2);
- 2°. ten minste eenmaal per drie werkdagen worden geactualiseerd;
- b. is gehouden de abonneegegevens non-discriminatoir te verwerken, waaronder bij elke aanprijzing van of toegang tot de dienst en wanneer de informatie aan de beller wordt verstrekt;
- c. draagt er zorg voor dat uit aanprijzingen van de informatiedienst ondubbelzinnig blijkt dat via deze dienst een abonnee-informatiedienst wordt aangeboden, waarmee tenminste telefoonnummers kunnen worden opgevraagd aan de hand van gegevens betreffende de naam in combinatie met gegevens betreffende het adres en huisnummer, postcode of de woonplaats van de abonnee; en
- d. levert de dienst met tussenkomst van een medewerker.
3. Indien de dienst een doorschakelmogelijkheid heeft:
- a. geeft de nummergebruiker, nadat, indien de beller daartoe heeft verzocht, het nummer van de gezochte abonnee is verstrekt, direct voorafgaand aan de handeling, bedoeld onder b, een melding die bestaat uit de volgende achtereenvolgende onderdelen:
- 1°. ‘U kunt nu worden doorgeschakeld naar’ <het nummer waarnaar wordt doorgeschakeld>;
- 2°. indien een tijdgebonden informatietarief wordt toegepast:
- i. ‘Let op. Het is goedkoper dit nummer zelf te bellen.’;
- ii. ‘De huidige verbinding met doorschakelen kost’ <tijdgebonden informatietarief>;
- iii. indien van toepassing: ‘tot maximaal’ <maximum informatietarief als bedoeld in [artikel 3.2c, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2022-12-16&g=2022-12-16)>;
- iv. ‘plus uw gebruikelijke belkosten.’;
- 3°. indien van toepassing: ‘De doorschakeling wordt <maximale tijdsduur in minuten> nadat u belde automatisch beëindigd’.
- b. geeft de nummergebruiker de beller direct voorafgaand aan de doorschakeling de mogelijkheid expliciet en ondubbelzinnig toestemming te verlenen voor de doorschakeling; en
- c. verbreekt de nummergebruiker de verbinding direct nadat de beller de toestemming, bedoeld in onderdeel b, heeft geweigerd.
##### Artikel 3.2i
De [artikelen 3.2a tot en met 3.2h](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2022-12-16&g=2022-12-16) zijn van toepassing op elk gebruik van een nummer.
#### § 4. Nummeridentificatie
#### § 5. Slotbepalingen
## Bijlage 1. behorende bij [artikel 3.2, derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2&z=2022-12-16&g=2022-12-16) van de Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
Vervallen
Deze regeling zal met de toelichting in de Staatscourant worden geplaatst.
2004-05-19
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — vers
original version
Tekst op deze datum