LegalizeWijzigingsgeschiedenis
Regeling van de Minister van Economische Zaken van 10 mei 2004, nr. WJZ 4028595, houdende regels met betrekking tot universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen (Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen)
33 versions
· 2023-10-01
2023-10-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — arts. 3
2022-12-16
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2022-03-02
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — arts. 3
2018-10-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2017-07-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2017-01-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2016-12-28
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2015-01-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2014-08-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2014-06-13
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
Wijzigingen op 2014-06-13
@@ -56,13 +56,13 @@
1. De aanbieder van openbare telefoondiensten op een vaste locatie die krachtens [artikel 9.2 van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=9.2) is aangewezen verstrekt, onverminderd het bepaalde bij of krachtens [hoofdstuk 11 van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&hoofdstuk=11), op verzoek van zijn abonnee een gespecificeerde rekening van de kosten voor de aansluiting op het openbare elektronische communicatienetwerk op een vaste locatie en het gebruik van de openbare telefoondienst over die aansluiting.
2. De aanbieder, bedoeld in het eerste lid, kan slechts een redelijke vergoeding voor een gespecificeerde rekening vragen van de abonnee indien deze rekening meer gespecificeerd is dan het in [artikel 2.3](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=2&artikel=2.3&z=2014-04-01&g=2014-04-01) bepaalde basisniveau van specificatie.
2. De aanbieder, bedoeld in het eerste lid, kan slechts een redelijke vergoeding voor een gespecificeerde rekening vragen van de abonnee indien deze rekening meer gespecificeerd is dan het in [artikel 2.3](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=2&artikel=2.3&z=2014-06-13&g=2014-06-13) bepaalde basisniveau van specificatie.
3. Gesprekken die voor de oproepende abonnee kosteloos zijn worden niet op de gespecificeerde rekening van de oproepende abonnee vermeld.
##### Artikel 2.3
Het in [artikel 2.2](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=2&artikel=2.2&z=2014-04-01&g=2014-04-01) bedoelde basisniveau van specificatie van rekeningen voor het gebruik van de openbare telefoondienst op een vaste locatie omvat:
Het in [artikel 2.2](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=2&artikel=2.2&z=2014-06-13&g=2014-06-13) bedoelde basisniveau van specificatie van rekeningen voor het gebruik van de openbare telefoondienst op een vaste locatie omvat:
- a. de periode waarop de rekening betrekking heeft;
@@ -142,7 +142,7 @@
2. Een aanbieder van een carrierdienst maakt aan consumenten op genoegzame wijze informatie bekend over de in het eerste lid bedoelde onderwerpen.
3. In aanvulling op het eerste lid, aanhef en onderdeel b, onder 2, verstrekt een aanbieder van een openbare telefoondienst bij het op diens internetpagina doen van een aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met een consument inzake de levering van een openbare telefoondienst, actief een overzichtelijke weergave van de tariefinformatie. De tariefinformatie bestaat ten minste uit de tariefinformatie opgenomen in [bijlage 1](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709&bijlage=1&z=2014-04-01&g=2014-04-01) en wordt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst verstrekt.
3. In aanvulling op het eerste lid, aanhef en onderdeel b, onder 2, verstrekt een aanbieder van een openbare telefoondienst bij het op diens internetpagina doen van een aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met een consument inzake de levering van een openbare telefoondienst, actief een overzichtelijke weergave van de tariefinformatie. De tariefinformatie bestaat ten minste uit de tariefinformatie opgenomen in [bijlage 1](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709&bijlage=1&z=2014-06-13&g=2014-06-13) en wordt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst verstrekt.
##### Artikel 3.3
@@ -178,7 +178,7 @@
##### Artikel 4.5
Onverminderd [artikel 3.2](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2&z=2014-04-01&g=2014-04-01), draagt een aanbieder er zorg voor dat voor eenieder op genoegzame wijze informatie beschikbaar is met betrekking tot nummeridentificatie, de daarbij geboden mogelijkheden tot weigering en blokkering van deze faciliteit, en de financiële aspecten daarvan.
Onverminderd [artikel 3.2](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2&z=2014-06-13&g=2014-06-13), draagt een aanbieder er zorg voor dat voor eenieder op genoegzame wijze informatie beschikbaar is met betrekking tot nummeridentificatie, de daarbij geboden mogelijkheden tot weigering en blokkering van deze faciliteit, en de financiële aspecten daarvan.
#### § 5. Slotbepalingen
@@ -240,7 +240,7 @@
##### Artikel 3.5a
1. Indien een consument een klacht heeft ingediend bij een aanbieder als bedoeld in [artikel 3.2a, eerste, tweede of derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2014-04-01&g=2014-04-01), of bij een nummergebruiker als bedoeld in [artikel 3.2b, eerste, tweede of derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2014-04-01&g=2014-04-01), omtrent de hoogte van de rekening, kan de aanbieder geen betaling van het betwiste deel van de rekening verlangen tot op de klacht is beslist.
1. Indien een consument een klacht heeft ingediend bij een aanbieder als bedoeld in [artikel 3.2a, eerste, tweede of derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2014-06-13&g=2014-06-13), of bij een nummergebruiker als bedoeld in [artikel 3.2b, eerste, tweede of derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2014-06-13&g=2014-06-13), omtrent de hoogte van de rekening, kan de aanbieder geen betaling van het betwiste deel van de rekening verlangen tot op de klacht is beslist.
2. Indien een consument een geschil met een aanbieder of nummergebruiker als bedoeld in het eerste lid omtrent de hoogte van de rekening binnen de daarvoor geldende termijn aanhangig heeft gemaakt bij een geschillencommissie als bedoeld in [artikel 12.1, eerste of tweede lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=12.1), kan de aanbieder bovendien geen betaling van het betwiste deel van de rekening verlangen tot de geschillencommissie op het geschil heeft beslist.
@@ -256,9 +256,9 @@
##### Artikel 3.2b
1. Een nummergebruiker die een nummer gebruikt uit de reeks 0900, 0906, 0909 of 18 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten waarvan het tarief door een aanbieder van een elektronische communicatiedienst bij de consument in rekening wordt gebracht draagt er zorg voor dat voorafgaand aan een oproep de in [artikel 3.2a, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2014-04-01&g=2014-04-01), bedoelde vermelding plaatsvindt.
2. Een nummergebruiker die een nummer met bijzondere toegang gebruikt uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten waarvan het tarief door een aanbieder van een elektronische communicatiedienst bij de consument in rekening wordt gebracht, uitgezonderd geografische nummers, nummers uit de reeks 0670 tot en met 0679 en nummers als bedoeld in het eerste lid, draagt er zorg voor dat voorafgaand aan een oproep de in [artikel3.2a, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2014-04-01&g=2014-04-01), bedoelde vermelding plaatsvindt.
1. Een nummergebruiker die een nummer gebruikt uit de reeks 0900, 0906, 0909 of 18 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten waarvan het tarief door een aanbieder van een elektronische communicatiedienst bij de consument in rekening wordt gebracht draagt er zorg voor dat voorafgaand aan een oproep de in [artikel 3.2a, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2014-06-13&g=2014-06-13), bedoelde vermelding plaatsvindt.
2. Een nummergebruiker die een nummer met bijzondere toegang gebruikt uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten waarvan het tarief door een aanbieder van een elektronische communicatiedienst bij de consument in rekening wordt gebracht, uitgezonderd geografische nummers, nummers uit de reeks 0670 tot en met 0679 en nummers als bedoeld in het eerste lid, draagt er zorg voor dat voorafgaand aan een oproep de in [artikel3.2a, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2014-06-13&g=2014-06-13), bedoelde vermelding plaatsvindt.
3. Het eerste en tweede lid zijn niet van toepassing op oproepen van buiten Nederland.
@@ -266,9 +266,9 @@
##### Artikel 3.2c
1. Een aanbieder van een openbare elektronische communicatiedienst die eindgebruikers toegang verschaft tot een nummer uit de reeks 0900 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten, waarvan het verkeerstarief en het informatietarief door die aanbieder bij de eindgebruiker in rekening worden gebracht, en de desbetreffende nummergebruiker stellen het maximale informatietarief voor een oproep naar dat nummer vast, dat is berekend met inachtneming van het informatietarief dat ingevolge [artikel 3.2a, eerste lid, onderdeel a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2014-04-01&g=2014-04-01), en [artikel 3.2b, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2014-04-01&g=2014-04-01), wordt vermeld.
2. Het eerste lid is uitsluitend van toepassing indien het informatietarief dat ingevolge [artikel 3.2a, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2014-04-01&g=2014-04-01), en [artikel 3.2b, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2014-04-01&g=2014-04-01), wordt vermeld:
1. Een aanbieder van een openbare elektronische communicatiedienst die eindgebruikers toegang verschaft tot een nummer uit de reeks 0900 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten, waarvan het verkeerstarief en het informatietarief door die aanbieder bij de eindgebruiker in rekening worden gebracht, en de desbetreffende nummergebruiker stellen het maximale informatietarief voor een oproep naar dat nummer vast, dat is berekend met inachtneming van het informatietarief dat ingevolge [artikel 3.2a, eerste lid, onderdeel a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2014-06-13&g=2014-06-13), en [artikel 3.2b, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2014-06-13&g=2014-06-13), wordt vermeld.
2. Het eerste lid is uitsluitend van toepassing indien het informatietarief dat ingevolge [artikel 3.2a, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2014-06-13&g=2014-06-13), en [artikel 3.2b, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2014-06-13&g=2014-06-13), wordt vermeld:
- a. bestaat uit een informatietarief per tijdseenheid, en
@@ -282,9 +282,9 @@
##### Artikel 3.2d
1. Indien het gebruik van een nummer als bedoeld in [artikel 3.2b, eerste en tweede lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2014-04-01&g=2014-04-01), wordt aangeprezen in het openbaar, zorgt de nummergebruiker ervoor dat daarbij de in [artikel 3.2a, eerste lid, onderdeel a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2014-04-01&g=2014-04-01), bedoelde informatie wordt vermeld.
2. Indien het gebruik van een nummer als bedoeld in [artikel 3.2c, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2014-04-01&g=2014-04-01), wordt aangeprezen in het openbaar, zorgt de nummergebruiker ervoor dat daarbij de in [artikel 3.2c, derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2014-04-01&g=2014-04-01), bedoelde informatie wordt vermeld.
1. Indien het gebruik van een nummer als bedoeld in [artikel 3.2b, eerste en tweede lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2014-06-13&g=2014-06-13), wordt aangeprezen in het openbaar, zorgt de nummergebruiker ervoor dat daarbij de in [artikel 3.2a, eerste lid, onderdeel a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2014-06-13&g=2014-06-13), bedoelde informatie wordt vermeld.
2. Indien het gebruik van een nummer als bedoeld in [artikel 3.2c, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2014-06-13&g=2014-06-13), wordt aangeprezen in het openbaar, zorgt de nummergebruiker ervoor dat daarbij de in [artikel 3.2c, derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2014-06-13&g=2014-06-13), bedoelde informatie wordt vermeld.
3. De vermeldingen, bedoeld in het eerste en tweede lid, zijn ondubbelzinnig en duidelijk leesbaar of verstaanbaar.
@@ -294,9 +294,9 @@
##### Artikel 3.2f
1. Voor zover een aanbieder als bedoeld in [artikel 3.2a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2014-04-01&g=2014-04-01), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2014-04-01&g=2014-04-01) ten aanzien van een nummer ervoor heeft zorg gedragen dat de vermeldingen, bedoeld in de [artikelen 3.2a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2014-04-01&g=2014-04-01) en [3.2b](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2014-04-01&g=2014-04-01), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2014-04-01&g=2014-04-01), worden gedaan, is de nummergebruiker van dat nummer ontheven van de verplichting zorg te dragen voor de desbetreffende vermeldingen.
2. Voor zover een nummergebruiker als bedoeld in [artikel 3.2b](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2014-04-01&g=2014-04-01), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2014-04-01&g=2014-04-01) ten aanzien van een nummer ervoor heeft zorg gedragen dat de vermeldingen, bedoeld in de [artikelen 3.2a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2014-04-01&g=2014-04-01) en [3.2b](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2014-04-01&g=2014-04-01), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2014-04-01&g=2014-04-01), worden gedaan, is een aanbieder van de openbare elektronische communicatiedienst die toegang verschaft tot het aangekozen 090x nummer ontheven van de verplichting zorg te dragen voor de desbetreffende vermeldingen.
1. Voor zover een aanbieder als bedoeld in [artikel 3.2a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2014-06-13&g=2014-06-13), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2014-06-13&g=2014-06-13) ten aanzien van een nummer ervoor heeft zorg gedragen dat de vermeldingen, bedoeld in de [artikelen 3.2a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2014-06-13&g=2014-06-13) en [3.2b](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2014-06-13&g=2014-06-13), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2014-06-13&g=2014-06-13), worden gedaan, is de nummergebruiker van dat nummer ontheven van de verplichting zorg te dragen voor de desbetreffende vermeldingen.
2. Voor zover een nummergebruiker als bedoeld in [artikel 3.2b](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2014-06-13&g=2014-06-13), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2014-06-13&g=2014-06-13) ten aanzien van een nummer ervoor heeft zorg gedragen dat de vermeldingen, bedoeld in de [artikelen 3.2a](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2a&z=2014-06-13&g=2014-06-13) en [3.2b](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2b&z=2014-06-13&g=2014-06-13), respectievelijk [artikel 3.2c](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2c&z=2014-06-13&g=2014-06-13), worden gedaan, is een aanbieder van de openbare elektronische communicatiedienst die toegang verschaft tot het aangekozen 090x nummer ontheven van de verplichting zorg te dragen voor de desbetreffende vermeldingen.
##### Artikel 3.6
@@ -384,19 +384,49 @@
##### Artikel 3.2g
1. Een aanbieder van een elektronische communicatiedienst die eindgebruikers toegang verschaft tot een nummer uit de reeks 0900 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten,
- a. waarvan het tarief door die aanbieder bij de consument in rekening wordt gebracht,
- b. dat door de nummergebruiker wordt gebruikt voor het leveren van klantenservice in het kader van een overeenkomst tot het geregeld afleveren van zaken, of het geregeld doen van verrichtingen en
1. Een aanbieder van een elektronische communicatiedienst die eindgebruikers toegang verschaft tot een nummer uit de reeks 0900, 0906 of 0909 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten,
- a. waarvan de tarieven door die aanbieder bij de eindgebruiker in rekening worden gebracht,
- b. dat door de nummergebruiker wordt gebruikt voor het leveren van klantenservice in het kader van een reeds gesloten overeenkomst en
- c. waarvoor een tarief per tijdseenheid wordt gerekend,
brengt bij de consument voor oproepen naar dit nummer een tarief in rekening van ten hoogste 15 cent per minuut, berekend voor de situatie waarin voor de oproep uitsluitend van een vast netwerk in Nederland gebruik wordt gemaakt.
2. Een nummergebruiker die een nummer uit de reeks 0900 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten gebruikt voor het leveren van klantenservice als bedoeld in het eerste lid, onderdeel b, waarvoor een tarief per tijdseenheid wordt gerekend en waarvan het tarief door een aanbieder van een elektronische communicatiedienst bij de eindgebruiker in rekening wordt gebracht, meldt dit gebruik van het nummer aan de platformaanbieder.
3. Iedere aanbieder van een elektronische communicatiedienst die een voor het gebruik van het nummer relevante interconnectieovereenkomst heeft en die een melding ontvangt als bedoeld in het tweede lid, geeft deze melding door aan de partij of partijen waarmee hij een voor het gebruik van het nummer relevante interconnectieovereenkomst heeft.
brengt bij de eindgebruiker voor een oproep naar dit nummer naast het informatietarief, genoemd in het derde lid, ten hoogste het verkeerstarief in rekening.
2. Een aanbieder van een elektronische communicatiedienst die eindgebruikers toegang verschaft tot een nummer uit de reeks 0900, 0906 of 0909 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten,
- a. waarvan de tarieven door die aanbieder bij de eindgebruiker in rekening wordt gebracht,
- b. dat door de nummergebruiker wordt gebruikt voor het leveren van klantenservice in het kader van een reeds gesloten overeenkomst en
- c. waarvoor een tarief per gesprek wordt gerekend,
brengt bij de eindgebruiker voor een oproep naar dit nummer naast het informatietarief, genoemd in het vierde lid, ten hoogste het verkeerstarief in rekening.
3. Een nummergebruiker van een nummer uit de reeks 0900, 0906 of 0909 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten,
- a. waarvan de tarieven door een aanbieder van de elektronische communicatiedienst bij de eindgebruiker in rekening wordt gebracht,
- b. dat door de nummergebruiker wordt gebruikt voor het leveren van klantenservice in het kader van een reeds gesloten overeenkomst en
- c. waarvoor een tarief per tijdseenheid wordt gerekend,
stelt voor een oproep naar dit nummer het informatietarief vast op € 0.
4. Een nummergebruiker van een nummer uit de reeks 0900, 0906 of 0909 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten,
- a. waarvan de tarieven door een aanbieder van een elektronische communicatiedienst bij de eindgebruiker in rekening wordt gebracht,
- b. dat door de nummergebruiker wordt gebruikt voor het leveren van klantenservice in het kader van een reeds gesloten overeenkomst en
- c. waarvoor een tarief per gesprek wordt gerekend,
stelt voor een oproep naar dit nummer het informatietarief op ten hoogste € 1,– vast.
5. Een nummergebruiker die een nummer uit de reeks 0900, 0906 of 0909 uit het Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten gebruikt voor het leveren van klantenservice als bedoeld in het eerste lid, onderdeel b, waarvan het tarief door een aanbieder van een elektronische communicatiedienst bij de eindgebruiker in rekening wordt gebracht, meldt dit gebruik van het nummer aan de platformaanbieder.
6. Iedere aanbieder van een elektronische communicatiedienst die een voor het gebruik van het nummer relevante interconnectieovereenkomst heeft en die een melding ontvangt als bedoeld in het vijfde lid, geeft deze melding door aan de partij of partijen waarmee hij een voor het gebruik van het nummer relevante interconnectieovereenkomst heeft.
##### Artikel 3.9
@@ -432,13 +462,13 @@
##### Artikel 3.11
1. Wanneer een consument die met een aanbieder van een openbare telefoondienst een overeenkomst is aangegaan tot het afnemen van die telefoondienst bij die aanbieder een klacht als bedoeld in [artikel 3.10, tweede lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.10&z=2014-04-01&g=2014-04-01), heeft ingediend en de aanbieder de klacht afwijst, informeert de aanbieder die consument gelijktijdig met het afwijzen van deze klacht schriftelijk of door een andere aan die consument ter beschikking staande duurzame gegevensdrager dat die consument een geschil met betrekking tot deze klacht binnen een maand na de datum van het afwijzen van de klacht aanhangig kan maken bij een geschillencommissie als bedoeld in [artikel 12.1, eerste lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=12.1).
1. Wanneer een consument die met een aanbieder van een openbare telefoondienst een overeenkomst is aangegaan tot het afnemen van die telefoondienst bij die aanbieder een klacht als bedoeld in [artikel 3.10, tweede lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.10&z=2014-06-13&g=2014-06-13), heeft ingediend en de aanbieder de klacht afwijst, informeert de aanbieder die consument gelijktijdig met het afwijzen van deze klacht schriftelijk of door een andere aan die consument ter beschikking staande duurzame gegevensdrager dat die consument een geschil met betrekking tot deze klacht binnen een maand na de datum van het afwijzen van de klacht aanhangig kan maken bij een geschillencommissie als bedoeld in [artikel 12.1, eerste lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=12.1).
2. Indien een consument die met een aanbieder van een openbare telefoondienst een overeenkomst is aangegaan tot het afnemen van de telefoondienst het geschil, bedoeld in het eerste lid, binnen de daarvoor gestelde termijn, aanhangig heeft gemaakt bij een geschillencommissie als bedoeld in [artikel 12.1, eerste lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=12.1), kan die aanbieder de levering van de telefoondienst aan die consument uitsluitend opschorten of beëindigen op grond van het feit dat de consument het in geschil zijnde bedrag dat de aanbieder aan hem in rekening heeft gebracht voor een Premium SMS-dienst niet betaalt, indien de geschillencommissie daartoe heeft beslist.
##### Artikel 3.12
De [artikelen 3.9 tot en met 3.11](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.9&z=2014-04-01&g=2014-04-01) en [3.13](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.13&z=2014-04-01&g=2014-04-01) zijn van overeenkomstige toepassing op Premium SMS-berichten verzonden met een ander doel dan het afnemen van een Premium SMS-dienst.
De [artikelen 3.9 tot en met 3.11](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.9&z=2014-06-13&g=2014-06-13) en [3.13](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.13&z=2014-06-13&g=2014-06-13) zijn van overeenkomstige toepassing op Premium SMS-berichten verzonden met een ander doel dan het afnemen van een Premium SMS-dienst.
##### Artikel 3.13
@@ -518,7 +548,7 @@
##### Artikel 2.8
De aanbieder van de bemiddelingsdienst die krachtens [artikel 9.2, eerste lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=9.2) is aangewezen, zorgt ervoor dat bij de bemiddeling van oproepen bedoeld in [artikel 2.7, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=2&artikel=2.7&z=2014-04-01&g=2014-04-01), geen onnodige vertraging plaatsvindt en er geen informatie of toonzetting verloren gaat.
De aanbieder van de bemiddelingsdienst die krachtens [artikel 9.2, eerste lid, van de wet](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0009950&artikel=9.2) is aangewezen, zorgt ervoor dat bij de bemiddeling van oproepen bedoeld in [artikel 2.7, eerste lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=2&artikel=2.7&z=2014-06-13&g=2014-06-13), geen onnodige vertraging plaatsvindt en er geen informatie of toonzetting verloren gaat.
##### Artikel 2.9
@@ -610,7 +640,7 @@
#### § 5. Slotbepalingen
## Bijlage 1. behorende bij [artikel 3.2, derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2&z=2014-04-01&g=2014-04-01) van de Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
## Bijlage 1. behorende bij [artikel 3.2, derde lid](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0016709¶graaf=3&artikel=3.2&z=2014-06-13&g=2014-06-13) van de Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
- 1. **Vaste telefonie-abonnementen:**
2014-04-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2013-07-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2013-04-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2012-10-31
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2012-09-20
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2012-07-11
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2012-01-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2011-04-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2010-10-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2010-04-30
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2010-04-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2009-07-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2009-04-30
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2008-10-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2008-07-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2008-05-08
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2007-04-30
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2006-09-21
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2006-08-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
2005-04-20
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2005-03-01
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — art. 2
2004-05-19
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — arts. 1
2004-05-19
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen — vers
original version
Tekst op deze datum