LegalizeÄnderungshistorie
Verordnung vom 27. Oktober 2009 über die aussergerichtliche Schlichtungsstelle im Finanzdienstleistungsbereich (Finanzdienstleistungs-Schlichtungsstellen-Verordnung; FSV)
14 Versionen
· 2009-10-30
2025-02-01
Verordnung vom 27 — arts. 10, 11, 14 y 4 más
Änderungen vom 2025-02-01
@@ -1,6 +1,6 @@
# Verordnung vom 27. Oktober 2009 über die aussergerichtliche Schlichtungsstelle im Finanzdienstleistungsbereich (Finanzdienstleistungs-Schlichtungsstellen-Verordnung; FSV)
Aufgrund von Art. 62a Abs. 4 des Gesetzes vom 21. Oktober 1992 über die Banken und Wertpapierfirmen (Bankengesetz; BankG), LGBl. 1992 Nr. 108, Art. 61 Abs. 4 des Gesetzes vom 25. November 2005 über die Vermögensverwaltung (Vermögensverwaltungsgesetz; VVG), LGBl. 2005 Nr. 278, Art. 115 des Zahlungsdienstegesetzes (ZDG) vom 6. Juni 2019, LGBl. 2019 Nr. 213, Art. 47 Abs. 6 des E-Geldgesetzes (EGG) vom 17. März 2011, LGBl. 2011 Nr. 151, Art. 142 Abs. 4 des Gesetzes vom 28. Juni 2011 über bestimmte Organismen für gemeinsame Anlagen in Wertpapieren (UCITSG), LGBl. 2011 Nr. 295, Art. 175 Abs. 4 des Gesetzes vom 19. Dezember 2012 über die Verwalter alternativer Investmentfonds (AIFMG), LGBl. 2013 Nr. 49, Art. 69 Abs. 4 des Investmentunternehmensgesetzes (IUG) vom 2. Dezember 2015, LGBl. 2016 Nr. 45, Art. 79 Abs. 4 des Treuhändergesetzes (TrHG) vom 8. November 2013, LGBl. 2013 Nr. 421, Art. 75 Abs. 5 des Versicherungsvertriebsgesetzes (VersVertG) vom 5. Dezember 2017, LGBl. 2018 Nr. 9, Art. 46a Abs. 4 des Gesetzes vom 3. Oktober 2019 über Token- und VT-Dienstleister (Token- und VT-Dienstleister-Gesetz; TVTG), LGBl. 2019 Nr. 301, und Art. 185a Abs. 4 des Gesetzes vom 12. Juni 2015 betreffend die Aufsicht über Versicherungsunternehmen (Versicherungsaufsichtsgesetz; VersAG), LGBl. 2015 Nr. 231, in den jeweils geltenden Fassungen, verordnet die Regierung:[^1]
Aufgrund von Art. 244 Abs. 6 und Art. 251 des Gesetzes vom 5. Dezember 2024 über die Tätigkeit und Beaufsichtigung von Banken, Finanzholdinggesellschaften und gemischten Finanzholdinggesellschaften (Bankengesetz; BankG), LGBl. 2025 Nr. 85, Art. 61 Abs. 4 des Gesetzes vom 25. November 2005 über die Vermögensverwaltung (Vermögensverwaltungsgesetz; VVG), LGBl. 2005 Nr. 278, Art. 55 des Gesetzes vom 5. Dezember 2024 über die Erbringung von Wertpapierdienstleistungen und die Ausübung von Anlagetätigkeiten (Wertpapierdienstleistungsgesetz; WPDG), LGBl. 2025 Nr. 105, Art. 100 des Gesetzes vom 5. Dezember 2024 über die Tätigkeit und Beaufsichtigung von Wertpapierfirmen (Wertpapierfirmengesetz; WPFG), LGBl. 2025 Nr. 72, Art. 115 des Zahlungsdienstegesetzes (ZDG) vom 6. Juni 2019, LGBl. 2019 Nr. 213, Art. 47 Abs. 6 des E-Geldgesetzes (EGG) vom 17. März 2011, LGBl. 2011 Nr. 151, Art. 142 Abs. 4 des Gesetzes vom 28. Juni 2011 über bestimmte Organismen für gemeinsame Anlagen in Wertpapieren (UCITSG), LGBl. 2011 Nr. 295, Art. 175 Abs. 4 des Gesetzes vom 19. Dezember 2012 über die Verwalter alternativer Investmentfonds (AIFMG), LGBl. 2013 Nr. 49, Art. 69 Abs. 4 des Investmentunternehmensgesetzes (IUG) vom 2. Dezember 2015, LGBl. 2016 Nr. 45, Art. 79 Abs. 4 des Treuhändergesetzes (TrHG) vom 8. November 2013, LGBl. 2013 Nr. 421, Art. 75 Abs. 5 des Versicherungsvertriebsgesetzes (VersVertG) vom 5. Dezember 2017, LGBl. 2018 Nr. 9, Art. 46a Abs. 4 des Gesetzes vom 3. Oktober 2019 über Token- und VT-Dienstleister (Token- und VT-Dienstleister-Gesetz; TVTG), LGBl. 2019 Nr. 301, Art. 25 Abs. 6 und Art. 36 des Gesetzes vom 5. Dezember 2024 zur Durchführung der Verordnung (EU) 2023/1114 über Märkte für Kryptowerte (EWR-MiCA-Durchführungsgesetz; EWR-MiCA-DG), LGBl. 2025 Nr. 112, und Art. 185a Abs. 4 des Gesetzes vom 12. Juni 2015 betreffend die Aufsicht über Versicherungsunternehmen (Versicherungsaufsichtsgesetz; VersAG), LGBl. 2015 Nr. 231, in den jeweils geltenden Fassungen, verordnet die Regierung:[^1]
### I. Allgemeine Bestimmungen
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- b) Kunden und Banken über die erbrachten Dienstleistungen;
- c) Kunden und Wertpapierfirmen über die erbrachten Wertpapierdienstleistungen;
- d) Zahlungsdienstnutzern und Zahlungsdienstleistern;[^7]
- e) Kunden und E-Geld-Emittenten;[^8]
- f) Anlegern und Verwaltungsgesellschaften, selbstverwalteten OGAW oder Verwahrstellen nach dem UCITSG über die erbrachten Dienstleistungen;[^9]
- g) Anlegern und AIFM, Verwaltern von Europäischen Risikokapitalfonds (EuVECA) oder von Europäischen Fonds für soziales Unternehmertum (EuSEF), selbstverwalteten AIF, EuVECA, EuSEF, Verwahrstellen, Administratoren, Risikomanagern oder Vertriebsträgern nach dem AIFMG über die erbrachten Dienstleistungen;[^10]
- gbis) Anlegern und Verwaltungsgesellschaften, selbstverwalteten Investmentunternehmen oder Verwahrstellen nach dem IUG über die erbrachten Dienstleistungen;[^11]
- h) Kunden und Treuhändern oder Treuhandgesellschaften über die erbrachten Dienstleistungen;[^12]
- i) Kunden und Versicherungsvertreibern über die erbrachten Dienstleistungen;[^13]
- k) Kunden und VT-Dienstleistern über die erbrachten VT-Dienstleistungen;[^14]
- l) Kunden und Versicherungsunternehmen über die erbrachten Dienstleistungen.[^15]
- c) Kunden und Wertpapierfirmen über die erbrachten Wertpapierdienstleistungen und ausgeübten Anlagetätigkeiten;[^7]
- d) Zahlungsdienstnutzern und Zahlungsdienstleistern;[^8]
- e) Kunden und E-Geld-Emittenten;[^9]
- f) Anlegern und Verwaltungsgesellschaften, selbstverwalteten OGAW oder Verwahrstellen nach dem UCITSG über die erbrachten Dienstleistungen;[^10]
- g) Anlegern und AIFM, Verwaltern von Europäischen Risikokapitalfonds (EuVECA) oder von Europäischen Fonds für soziales Unternehmertum (EuSEF), selbstverwalteten AIF, EuVECA, EuSEF, Verwahrstellen, Administratoren, Risikomanagern oder Vertriebsträgern nach dem AIFMG über die erbrachten Dienstleistungen;[^11]
- gbis) Anlegern und Verwaltungsgesellschaften, selbstverwalteten Investmentunternehmen oder Verwahrstellen nach dem IUG über die erbrachten Dienstleistungen;[^12]
- h) Kunden und Treuhändern oder Treuhandgesellschaften über die erbrachten Dienstleistungen;[^13]
- i) Kunden und Versicherungsvertreibern über die erbrachten Dienstleistungen;[^14]
- k) Kunden und VT-Dienstleistern über die erbrachten VT-Dienstleistungen;[^15]
- kbis) Kunden und MiCA-Instituten über die erbrachten Dienstleistungen;[^16]
- l) Kunden und Versicherungsunternehmen über die erbrachten Dienstleistungen.[^17]
2) Sie dient auch als Anlaufstelle für Beschwerden von Organisationen, die sich landesweit und statutenmässig dem Konsumentenschutz oder anderen Zahlungsdienste betreffenden Themen widmen.
3) Aufgehoben[^16]
3) Aufgehoben[^18]
##### Art. 11
@@ -134,7 +136,7 @@
- b) zur Klärung abstrakter Rechts- und Wirtschaftsfragen bzw. des Ersuchens um juristischen Rat;
- c) für Fälle, die Gegenstand eines behördlichen, schiedsgerichtlichen oder gerichtlichen Verfahrens sind; vorbehalten bleibt Art. 10 Abs. 3;[^17]
- c) für Fälle, die Gegenstand eines behördlichen, schiedsgerichtlichen oder gerichtlichen Verfahrens sind; vorbehalten bleibt Art. 10 Abs. 3;[^19]
- d) zur Behandlung von Sachverhalten, deren Regelungsbedarf ausschliesslich oder überwiegend in den Bereich ausländischer Zuständigkeiten fällt.
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**Einleitung des Verfahrens**
1) Schlichtungsbegehren sind schriftlich an die Schlichtungsstelle zu richten.[^18]
1) Schlichtungsbegehren sind schriftlich an die Schlichtungsstelle zu richten.[^20]
2) Ein Schlichtungsverfahren kann nur eingeleitet werden, wenn:
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1) Die Schlichtungsstelle unternimmt alles, was ihr zu einer freien und unabhängigen Meinungsbildung erforderlich erscheint.
2) Sie sucht im konkreten Anlassfall die Zusammenarbeit mit dem betroffenen Dienstleistungserbringer sowie allenfalls mit dessen Interessenvertretungen.[^19]
2) Sie sucht im konkreten Anlassfall die Zusammenarbeit mit dem betroffenen Dienstleistungserbringer sowie allenfalls mit dessen Interessenvertretungen.[^21]
3) Sie kann alle nötigen Massnahmen zur Beilegung einer Streitigkeit, für die sie angerufen wird, ergreifen. Sie macht einen sachgerechten Schlichtungsvorschlag, wenn sich die Parteien nicht auf eine Verhandlungslösung einigen können.
4) Sie erstellt einen Bericht über den Ablauf des Schlichtungsverfahrens, der den Parteien auf Verlangen ausgehändigt wird.
##### Art. 16[^20]
##### Art. 16[^22]
**Akteneinsicht**
@@ -208,7 +210,7 @@
Die Schlichtungsstelle nimmt schriftliche und mündliche Anfragen entgegen und sorgt im Rahmen ihrer Zuständigkeit für deren Beantwortung.
##### Art. 18[^21]
##### Art. 18[^23]
**Verarbeitung personenbezogener Daten**
@@ -234,7 +236,7 @@
### V. Entschädigung der Schlichtungsperson
##### Art. 20[^22]
##### Art. 20[^24]
**Pauschal- und Aufwandsentschädigung**
@@ -276,23 +278,23 @@
...
Diese Verordnung tritt gleichzeitig mit dem Beschluss des Gemeinsamen EWR-Ausschusses betreffend die Übernahme der Richtlinie 2011/61/EU in Kraft.[^23]
...
...
Diese Verordnung tritt gleichzeitig mit dem Beschluss des Gemeinsamen EWR-Ausschusses betreffend die Übernahme der Richtlinie 2014/65/EU[^24] in Kraft.
...
...
Diese Verordnung tritt gleichzeitig mit dem Beschluss des Gemeinsamen EWR-Ausschusses Nr. 64/2018 vom 23. März 2018 zur Änderung von Anhang IX (Finanzdienstleistungen) des EWR-Abkommens in Kraft.[^25]
...
[^1]: Ingress abgeändert durch [LGBl. 2024 Nr. 28](https://www.gesetze.li/chrono/2024028000).
Diese Verordnung tritt gleichzeitig mit dem Beschluss des Gemeinsamen EWR-Ausschusses betreffend die Übernahme der Richtlinie 2011/61/EU in Kraft.[^25]
...
...
Diese Verordnung tritt gleichzeitig mit dem Beschluss des Gemeinsamen EWR-Ausschusses betreffend die Übernahme der Richtlinie 2014/65/EU[^26] in Kraft.
...
...
Diese Verordnung tritt gleichzeitig mit dem Beschluss des Gemeinsamen EWR-Ausschusses Nr. 64/2018 vom 23. März 2018 zur Änderung von Anhang IX (Finanzdienstleistungen) des EWR-Abkommens in Kraft.[^27]
...
[^1]: Ingress abgeändert durch [LGBl. 2025 Nr. 155](https://www.gesetze.li/chrono/2025155000).
[^2]: Art. 2 Abs. 1 Bst. a abgeändert durch [LGBl. 2017 Nr. 433](https://www.gesetze.li/chrono/2017433000).
@@ -304,40 +306,44 @@
[^6]: Art. 9 abgeändert durch [LGBl. 2013 Nr. 163](https://www.gesetze.li/chrono/2013163000).
[^7]: Art. 10 Abs. 1 Bst. d abgeändert durch [LGBl. 2011 Nr. 159](https://www.gesetze.li/chrono/2011159000).
[^8]: Art. 10 Abs. 1 Bst. e eingefügt durch [LGBl. 2011 Nr. 159](https://www.gesetze.li/chrono/2011159000).
[^9]: Art. 10 Abs. 1 Bst. f eingefügt durch [LGBl. 2013 Nr. 439](https://www.gesetze.li/chrono/2013439000).
[^10]: Art. 10 Abs. 1 Bst. g abgeändert durch [LGBl. 2020 Nr. 27](https://www.gesetze.li/chrono/2020027000).
[^11]: Art. 10 Abs. 1 Bst. gbis eingefügt durch [LGBl. 2016 Nr. 118](https://www.gesetze.li/chrono/2016118000).
[^12]: Art. 10 Abs. 1 Bst. h eingefügt durch [LGBl. 2013 Nr. 439](https://www.gesetze.li/chrono/2013439000).
[^13]: Art. 10 Abs. 1 Bst. i eingefügt durch [LGBl. 2018 Nr. 71](https://www.gesetze.li/chrono/2018071000).
[^14]: Art. 10 Abs. 1 Bst. k eingefügt durch [LGBl. 2024 Nr. 28](https://www.gesetze.li/chrono/2024028000).
[^15]: Art. 10 Abs. 1 Bst. l eingefügt durch [LGBl. 2024 Nr. 28](https://www.gesetze.li/chrono/2024028000).
[^16]: Art. 10 Abs. 3 aufgehoben durch [LGBl. 2020 Nr. 431](https://www.gesetze.li/chrono/2020431000).
[^17]: Art. 11 Abs. 1 Bst. c abgeändert durch [LGBl. 2015 Nr. 22](https://www.gesetze.li/chrono/2015022000).
[^18]: Art. 14 Abs. 1 abgeändert durch [LGBl. 2013 Nr. 439](https://www.gesetze.li/chrono/2013439000).
[^19]: Art. 15 Abs. 2 abgeändert durch [LGBl. 2013 Nr. 439](https://www.gesetze.li/chrono/2013439000).
[^20]: Art. 16 abgeändert durch [LGBl. 2013 Nr. 439](https://www.gesetze.li/chrono/2013439000).
[^21]: Art. 18 abgeändert durch [LGBl. 2018 Nr. 447](https://www.gesetze.li/chrono/2018447000).
[^22]: Art. 20 abgeändert durch [LGBl. 2013 Nr. 439](https://www.gesetze.li/chrono/2013439000).
[^23]: Inkrafttreten: 1. Oktober 2016 ([LGBl. 2016 Nr. 305](https://www.gesetze.li/chrono/2016305000)).
[^24]: Inkrafttreten: 3. Dezember 2019 ([LGBl. 2019 Nr. 318](https://www.gesetze.li/chrono/2019318000)).
[^25]: Inkrafttreten: 2. August 2021 (III. Koordinationsbestimmung [LGBl. 2021 Nr. 233](https://www.gesetze.li/chrono/2021233000)).
[^7]: Art. 10 Abs. 1 Bst. c abgeändert durch [LGBl. 2025 Nr. 155](https://www.gesetze.li/chrono/2025155000).
[^8]: Art. 10 Abs. 1 Bst. d abgeändert durch [LGBl. 2011 Nr. 159](https://www.gesetze.li/chrono/2011159000).
[^9]: Art. 10 Abs. 1 Bst. e eingefügt durch [LGBl. 2011 Nr. 159](https://www.gesetze.li/chrono/2011159000).
[^10]: Art. 10 Abs. 1 Bst. f eingefügt durch [LGBl. 2013 Nr. 439](https://www.gesetze.li/chrono/2013439000).
[^11]: Art. 10 Abs. 1 Bst. g abgeändert durch [LGBl. 2020 Nr. 27](https://www.gesetze.li/chrono/2020027000).
[^12]: Art. 10 Abs. 1 Bst. gbis eingefügt durch [LGBl. 2016 Nr. 118](https://www.gesetze.li/chrono/2016118000).
[^13]: Art. 10 Abs. 1 Bst. h eingefügt durch [LGBl. 2013 Nr. 439](https://www.gesetze.li/chrono/2013439000).
[^14]: Art. 10 Abs. 1 Bst. i eingefügt durch [LGBl. 2018 Nr. 71](https://www.gesetze.li/chrono/2018071000).
[^15]: Art. 10 Abs. 1 Bst. k eingefügt durch [LGBl. 2024 Nr. 28](https://www.gesetze.li/chrono/2024028000).
[^16]: Art. 10 Abs. 1 Bst. kbis eingefügt durch [LGBl. 2025 Nr. 155](https://www.gesetze.li/chrono/2025155000).
[^17]: Art. 10 Abs. 1 Bst. l eingefügt durch [LGBl. 2024 Nr. 28](https://www.gesetze.li/chrono/2024028000).
[^18]: Art. 10 Abs. 3 aufgehoben durch [LGBl. 2020 Nr. 431](https://www.gesetze.li/chrono/2020431000).
[^19]: Art. 11 Abs. 1 Bst. c abgeändert durch [LGBl. 2015 Nr. 22](https://www.gesetze.li/chrono/2015022000).
[^20]: Art. 14 Abs. 1 abgeändert durch [LGBl. 2013 Nr. 439](https://www.gesetze.li/chrono/2013439000).
[^21]: Art. 15 Abs. 2 abgeändert durch [LGBl. 2013 Nr. 439](https://www.gesetze.li/chrono/2013439000).
[^22]: Art. 16 abgeändert durch [LGBl. 2013 Nr. 439](https://www.gesetze.li/chrono/2013439000).
[^23]: Art. 18 abgeändert durch [LGBl. 2018 Nr. 447](https://www.gesetze.li/chrono/2018447000).
[^24]: Art. 20 abgeändert durch [LGBl. 2013 Nr. 439](https://www.gesetze.li/chrono/2013439000).
[^25]: Inkrafttreten: 1. Oktober 2016 ([LGBl. 2016 Nr. 305](https://www.gesetze.li/chrono/2016305000)).
[^26]: Inkrafttreten: 3. Dezember 2019 ([LGBl. 2019 Nr. 318](https://www.gesetze.li/chrono/2019318000)).
[^27]: Inkrafttreten: 2. August 2021 (III. Koordinationsbestimmung [LGBl. 2021 Nr. 233](https://www.gesetze.li/chrono/2021233000)).
2024-02-01
Verordnung vom 27 — arts. 10, 11, 14 y 4 más
2021-08-02
Verordnung vom 27 — arts. 10, 7, 13, 14
2020-12-12
Verordnung vom 27 — art. 10
2019-12-03
Verordnung vom 27 — arts. 2, 8, 9 y 9 más
2019-10-01
Verordnung vom 27 — arts. 2, 8, 9 y 7 más
2019-01-01
Verordnung vom 27 — arts. 2, 8, 9 y 7 más
2018-10-01
Verordnung vom 27 — arts. 2, 9, 10 y 6 más
2016-10-01
Verordnung vom 27 — arts. 10, 11, 14 y 7 más
2015-02-01
Verordnung vom 27 — arts. 10, 11, 14 y 3 más
2014-01-01
Verordnung vom 27 — arts. 9, 10, 14 y 3 más
2013-03-28
Verordnung vom 27 — arts. 9, 10
2011-05-01
Verordnung vom 27 — art. 10
2009-10-30
Verordnung vom 27
Originalfassung
Text zu diesem Datum