Real Decreto 1024/2024, de 8 de octubre, por el que se actualizan determinadas cualificaciones profesionales de las familias profesionales Imagen Personal; Imagen y Sonido; Madera, Mueble y Corcho; y Química, recogidas en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales

CR2.6 El material gráfico, ejemplos de actuación, esquemas, calendarios y otros documentos que faciliten su presentación a la clientela se incluyen en la propuesta de modo que sean entendido de forma clara y concisa por parte de la misma.

RP3: Presentar a la clientela la propuesta de entrenamiento en técnicas de comunicación interpersonal, pública o en los medios, con la finalidad de dar a conocer y aprobar la propuesta, comenzando así la asesoría de habilidades comunicativas.

CR3.1 La sesión presencial o virtual se concierta con la clientela para dar a conocer la propuesta de asesoría en técnicas de comunicación empleando un lenguaje sencillo y fácil de entender.

CR3.2 La propuesta se presenta con la documentación en diferentes soportes papel o multimedia transmitiendo a la clientela la máxima información sobre los cambios propuestos en el área de comunicación.

CR3.3 El lenguaje utilizado en la presentación de la propuesta se adapta a las necesidades de la clientela de forma personalizada, debiendo ser, explícita y sin utilizar tecnicismos que puedan confundir.

CR3.4 La información de los objetivos a conseguir, las actividades para lograrlos, el calendario de actuación y los efectos positivos que estos cambios producirán en su imagen personal se transmiten a la clientela mediante una presentación documentada.

CR3.5 Las dudas o los cambios planteados por la clientela se negocian, solucionándolos con la mayor brevedad posible, modificando la propuesta inicial.

CR3.6 La propuesta definitiva, incluyendo los cambios propuestos se presenta a la clientela, solicitando la aprobación y firma, para comenzar la asesoría de habilidades comunicativas.

RP4: Asesorar a la clientela en las técnicas de comunicación específicas de las para apariciones públicas y en los medios de comunicación, en función de la imagen personal que se pretende transmitir y del público al que se pretende llegar, para conseguir unos objetivos concretos.

CR4.1 Los medios de comunicación que puedan influir en la imagen de la clientela, se identifican, clasificando los mismos para su uso práctico, teniendo en cuenta sus características (tipo de audiencias, canales comunicativos, limitaciones, entre otras).

CR4.2 El mensaje concreto que se pretende transmitir se identifica, se le da forma y se crea una estrategia concreta para difundirlo, siempre haciendo que concuerde con la imagen que transmite.

CR4.3 Las particularidades y características del lenguaje verbal para las intervenciones en medios auditivos (radio, podcast, entre otros), se identifican, caracterizándolo en cuanto a tono de voz, dicción, pausas, expresiones, tipo de oraciones, entre otras.

CR4.4 El lenguaje verbal y gestual recomendado para las intervenciones en medios audiovisuales (televisión, vídeos, entre otros), se identifica, caracterizándolo en cuanto a dicción, expresión, tipo de oraciones, lenguaje gestual, teniendo en cuenta las características del medio, el tipo de programa, planos, entre otros.

CR4.5 La imagen de la clientela se presenta utilizando habilidades y estrategias que favorecen la transmisión de los elementos de la imagen personal que influyen en la comunicación.

CR4.6 La imagen real de la clientela se verifica antes de la comparecencia, comprobando que no ofrezca discrepancias con la imagen personal que se pretende comunicar a través del medio.

CR4.7 Las características técnicas: plano, color, iluminación, otros y la finalidad del material fotográfico resultante se tienen en cuenta por parte de la asesoría en caso de apariciones fotográficas.

CR4.8 La clientela se remite, en caso necesario, a una asesoría legal que asegure la protección del derecho a la propia imagen.

RP5: Entrenar a la clientela sobre las pautas a seguir en la comunicación personal, social, laboral y pública y en los medios de comunicación adaptadas al desarrollo de sus actividades profesionales, relaciones sociales e imagen personal.

CR5.1 El plan de actuación se programa con sesiones multidisciplinares con diferentes actividades para cada sesión: logopedas, personal experto en oratoria, personal especialista de los diferentes medios de comunicación, entre otros, específicos para cubrir las necesidades y demandas de la clientela, para conseguir los objetivos previstos en un acto concreto o de su actividad habitual.

CR5.2 El tipo de audiencia se analiza para adaptar las intervenciones comunicativas de la clientela a cada tipo de público específico.

CR5.3 El entrenamiento para abordar la ejecución de los cambios propuestos, se elabora, transmitiéndolo a la clientela, con el objetivo de que se encuentre segura de sí misma y motivada para conseguir los fines propuestos.

CR5.4 El entrenamiento de la clientela se desarrolla, teniendo en cuenta si los objetivos a conseguir son permanentes o debido a una situación concreta.

CR5.5 La clientela se instruye, teniendo en cuenta las características personales propias de la misma, que facilitarán más o menos el trabajo, potenciando sus puntos fuertes y disimulando los débiles.

CR5.6 El entrenamiento de la clientela se realiza de forma personalizada con una serie de actividades prácticas potenciando sus puntos fuertes y trabajando, de forma gradual, las habilidades comunicativas que necesita.

CR5.7 El entrenamiento práctico de la clientela se realiza para resolver situaciones reales mediante la utilización de las técnicas de comunicación verbal y gestual en el ámbito particular o profesional, de forma privada o pública: conferencias, discursos, entrevistas, entre otros, directamente o en los diferentes medios de comunicación.

CR5.8 La evolución de la clientela se sigue, analizándola, mediante técnicas de observación directa y grabación en soportes audiovisuales comprobando sus progresos o corrigiendo las posibles desviaciones en materia de comunicación.

CR5.9 La clientela se capacita mediante las instrucciones recibidas para realizar tareas y actividades, aplicando las técnicas de comunicación específicas, en función de los ámbitos donde se vaya a desenvolver.

RP6: Valorar la calidad del asesoramiento en técnicas de comunicación para garantizar la satisfacción de la clientela y en caso de desviaciones, proponer medidas correctoras.

CR6.1 Las áreas susceptibles de evaluación son identificadas, haciendo un estudio previo y teniendo en cuenta el manual de calidad y sus elementos (normas, procedimientos, plan de formación y registros) especificando que, quién y cómo se ejecutan las acciones.

CR6.2 Los cuestionarios de evaluación y entrevistas a la clientela se configuran según el servicio y sus fases, incluyendo los datos necesarios, tanto sobre el resultado del servicio como de la calidad del trato recibido observado, fijando previamente la intervención del personal en dichos procesos.

CR6.3 La calidad del personal técnico, la valoración de sus competencias y el trato con la clientela se comprueban mediante técnicas de entrevista, encuestas y de estudio de resultados de los servicios.

CR6.4 El procedimiento para establecer medidas correctoras capaces de corregir los servicios prestados ante la valoración de la calidad se proponen, adecuándose a las características del espacio en el que la clientela es atendida.

Contexto profesional

Medios de producción

Material audiovisual: equipo de sonido, cámara fotográfica, de filmación y reproducción. Equipos informáticos: ordenador, Tablet, teléfono móvil, entre otros. Aplicaciones informáticas. Material de entrenamiento en técnicas de comunicación (micrófonos, auriculares y atril). Material de recogida de información: formularios, cuestionarios.

Productos y resultados

Necesidades de la clientela en comunicación intrapersonal, interpersonal, pública y/o en los medios examinada. Propuesta y el plan de actuación para la asesoría de la clientela sobre habilidades de comunicación elaborada. Propuesta de entrenamiento en técnicas de comunicación interpersonal, pública o en los medios presentada. Clientela, en técnicas de comunicación específicas para apariciones públicas y en los medios de comunicación, asesorada. Clientela, sobre las pautas a seguir en la comunicación personal, social, laboral y pública y en los medios de comunicación, entrenada. Calidad de la asesoría en técnicas de comunicación para garantizar el grado de satisfacción de la clientela valorada.

Información utilizada o generada

Material audiovisual, dossier del cliente, ficheros de clientes, fichero de colaboradores externos. Manuales de técnicas de comunicación. Diccionarios. Formularios. Modelos de consentimientos informados. Grabaciones en soportes audiovisuales. Dosieres con ejemplos de casos de éxito. Manuales de protocolo oficial, empresarial y de usos sociales. Normativa sobre prevención de riesgos laborales. Normativa sobre protección del medio ambiental.

Módulo formativo 1: estudio de la imagen personal y propuesta de cambios personalizados

Nivel: 3

Código: MF1248_3

Asociado a la UC: Realizar el estudio de la imagen personal para proponer proyectos de cambio personalizados

Duración: 150 horas

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Crear una base de datos de información, estableciendo patrones estéticos para el desarrollo de la asesoría de imagen.

CE1.1 Establecer una clasificación de la clientela en función de las características físicas, del perfil emocional, del estilo de vida y de las características sociolaborales.

CE1.2 Establecer pautas a seguir en la asesoría estética, partiendo de cánones estéticos existentes.

CE1.3 Clasificar los estilos creados en función de criterios estéticos establecidos para el conocimiento y asesoramiento de la clientela.

CE1.4 Establecer un fichero personal de especialistas (personal de estilismo, nutrición, maquillaje, entrenamiento personal, peluquería, entre otros) que incluya sus diferentes especialidades, datos de contacto y tarifas aproximadas.

CE1.5 Aplicar técnicas de organización de archivos, atendiendo a las distintas materias que configuran la imagen personal: estética, peluquería, estilismo, comunicación, protocolo y usos sociales, entre otros (normas de comportamiento, urbanidad, educación, convivencia).

C2: Confeccionar documentación técnica para la realización de proyectos de asesoría de imagen personal con los recursos que se requiera disponer, para el desarrollo de los procesos implicados.

CE2.1 Elaborar la documentación utilizada para el desarrollo de proyectos de asesoría de imagen, teniendo en cuenta las necesidades de cada área de trabajo (morfología, somatotipos, visagismo, estudio de color, estilo, comunicación, legislación entre otras).

CE2.2 Confeccionar documentos de base para el desarrollo de un proyecto de asesoría de imagen personal (fichas, cuestionarios para el estudio de la clientela, informes para el personal de colaboración, propuestas y presupuestos, contratos, entre otros), utilizando los datos y especificaciones técnicas, en soportes manuales o informáticos.

CE2.3 En un supuesto práctico de sesión de confección de la documentación necesaria para el estudio y análisis de la clientela, reuniendo la información que contendrá dicha documentación.

– Estudiar características físicas que pueden verse a simple vista.

– Medir las características antropométricas (talla, peso, envergadura, pliegues y perímetros corporales), utilizando cinta métrica y tallímetro o preguntando a la clientela.

– Establecer las características físicas (color pelo, ojos, tono piel, forma rostro, forma de las manos y forma del cabello) a través de la visualización.

– Describir las características emocionales (empáticos, risueños, respetuosos, creativos, formales, entre otros) y sociales (entorno social, familiar), estudiando sus hábitos y forma de vida.

– Determinar las características laborales (empleo, remuneración, horarios), mediante la información que transmite la clientela sobre dicho ámbito.

CE2.4 Elaborar material gráfico para la identificación de criterios estéticos de la clientela organizando aspectos como muestras de objetos, texturas textiles, complementos, accesorios, prendas de vestir, calzado, maquillaje, peinados, otros, de diferentes colores y estilos.

CE2.5 Identificar las técnicas de diseño y las aplicaciones informáticas necesarias para la realización de bocetos de las diferentes propuestas, seleccionando las más adecuadas a cada área (morfología, somatotipos, visagismo, estilo, comunicación, estudio de color, entre otros).

C3: Analizar la imagen personal de la clientela, identificando las áreas de posible mejora para definir las necesidades de la misma, teniendo en cuenta la ley de protección de datos.

CE3.1 Seleccionar la documentación técnica, los medios a utilizar y los recursos para el estudio y análisis de la clientela, revisándolos para comprobar que se encuentran preparados para comenzar el trabajo de asesoría de imagen.

CE3.2 Explicar el procedimiento para recepcionar a la clientela, acomodándola en el lugar adecuado para favorecer el diálogo, la observación y el estudio de sus características.

CE3.3 En un supuesto práctico de formación del proceso para el análisis de la clientela citando a la misma:

– Transmitir a la clientela las pruebas que se van a realizar, informando del proceso de cada una de ellas.

– Utilizar una técnica de comunicación clara y concisa, haciendo que la clientela entienda las fases del proceso.

– Justificar la realización de las pruebas, necesarias para conseguir los objetivos perseguidos por el estudio de imagen personal.

– Dar a firmar un consentimiento informado para llevar a cabo los trabajos, que justifique que la clientela entiende en qué va a consistir el proceso de estudio de imagen.

CE3.4 Utilizar los medios disponibles: la observación directa, cuestionarios, materiales gráficos, autopercepción (la interpretación de nuestra forma de ser la cual afecta a como nos sentimos y actuamos) entre otros, recogiendo la información en un dossier.

CE3.5 Anotar las características morfológicas de la clientela mediante la observación directa, demostrándole la necesidad de dichos cambios, teniendo en cuenta:

– Proporciones del cuerpo, tipo de silueta, inestetismos, medidas antropométricas, tipo de rostro, entre otros.

– Otro tipo de características como: maquillaje, visagismo, estudio de color, entre otros.

CE3.6 Plantear preguntas analizando los hábitos de vida de la clientela (laboral, social y cultural), reconociendo así sus necesidades reales, valorando la posibilidad de otras actuaciones en el campo de la comunicación, habilidades sociales, protocolo, entre otros.

CE3.7 Analizar la forma de comunicación y actitudes de la clientela mediante la observación directa y la grabación en soportes audiovisuales de sus gestos, movimientos, posturas, proyección espacial, entre otros.

C4: Elaborar propuestas de transformación de imagen con un plan de actuación, partiendo de las necesidades y demandas de la clientela.

CE4.1 Realizar bocetos de la figura final planteada acerca de los cambios en la ficha sobre demandas de la clientela, realizando las sugerencias sobre métodos, productos y técnicas que se consideren más adecuadas para la consecución de la propuesta.

CE4.2 Seleccionar la documentación necesaria: formularios, fichas, fotografías, grabaciones, cumplimentándola y organizándola para elaborar el proyecto de asesoría.

CE4.3 Identificar las áreas que requieran cambios en la clientela (morfología, visagismo, estilo, maquillaje, peluquería, usos sociales (comportamiento, saber estar, protocolo, normas en la mesa, invitaciones), comunicación, entre otros), describiendo los trabajos que se van a realizar en cada uno de esos campos.

CE4.4 Realizar las propuestas virtuales de cambios de imagen en las áreas de peinado, maquillaje, vestuario entre otras, a través de aplicaciones informáticas específicas, tomando como base las características físicas de la clientela.

CE4.5 Especificar los tratamientos corporales y faciales, peinado, maquillaje y el estilismo en el vestir, y pautas necesarias para el cambio de hábitos (formas de comportamiento en sociedad), mejora de habilidades sociales y de expresión (forma comunicación, expresión y lenguaje) en las propuestas con un esquema de procedimientos, desarrollados y justificados.

CE4.6 Elaborar un plan de actuación coordinando los trabajos y personal especialista que va a colaborar, incluyendo plazos, horarios y precios, adaptando el proyecto a las necesidades y posibilidades de la clientela.

CE4.7 Elaborar un presupuesto, fijación de los plazos de realización y costes añadidos por posibles desviaciones en el formato establecido (papel o digital), detallando con precisión los aspectos para su presentación y aprobación.

CE4.8 Representar visualmente las propuestas de la transformación en las áreas (morfología, visagismo, color, estilo, maquillaje, peluquería, comunicación, entre otros), que componen la imagen personal, en soporte papel o informático para una mejor comprensión por parte de la clientela.

C5: Aplicar técnicas de selección de personal profesional necesario para la ejecución de un proyecto de cambio de imagen, coordinando su ejecución técnica, gestionando las condiciones de colaboración y supervisando la realización del trabajo, según los objetivos del plan de actuación.

CE5.1 Incluir los datos del personal profesional colaborador: personal encargado de peluquería, estilismo, nutrición, entrenamiento personal, entre otros, así como su especialidad, relación calidad-precio, situación geográfica, horario de atención a la clientela, incluyéndolos en la documentación y ficheros, con el fin de seleccionar al más adecuado en cada caso para llevar a cabo los servicios que se han acordado con la clientela.

CE5.2 Incluir los detalles técnicos, de estilos, de efectos pretendidos, entre otros en la demanda de colaboración de cada uno de los servicios, acompañándolos de información gráfica, reflejándolos en la ficha y en el informe.

CE5.3 Definir el procedimiento para acordar entre las dos partes el acuerdo temporal y económico, respecto a la ejecución de los servicios de cambio de imagen, teniendo en cuenta la disposición de tiempo de la clientela y coordinando las áreas (morfología, visagismo, color, estilo, maquillaje, peluquería, comunicación, entre otros).

CE5.4 Definir el procedimiento para aprobar los contratos de colaboración con los diferentes tipos de personal especialista (peluquería, maquillaje, nutricionista, entrenador personal, entre otros).

C6: Presentar propuestas sobre el cambio de imagen, generando diferentes opciones de asesoría para la aceptación por parte de una clientela.

CE6.1 En un supuesto práctico de sesión de presentación de propuesta para un estudio o cambio de imagen:

– Utilizar técnicas de comunicación adecuadas a su perfil, utilizando un lenguaje claro y conciso adecuado para la clientela.

– Asegurar la resolución de las dudas que puedan surgir durante la presentación.

CE6.2 Complementar las propuestas presentadas con el material visual necesario: fotos, álbum de estilos, bocetos, presentaciones realizadas con programas informáticos específicos para cambios de imagen, entre otros, para que la clientela tenga una idea lo más clara posible de los posibles resultados.

CE6.3 Presentar propuestas a una clientela mediante un lenguaje explícito, claro, sin utilizar tecnicismos, asegurándose de que se resuelven las dudas que puedan surgir durante el diálogo.

CE6.4 Comunicar la información del calendario de actuación, el presupuesto y la confidencialidad de sus datos a la clientela, solicitando su autorización por escrito para llevar a cabo un proyecto de asesoría de imagen personal.

C7: Desarrollar técnicas de análisis de la calidad del servicio prestado en asesoría de imagen personal y proyecto de cambios, garantizando la satisfacción de la clientela y en caso de desviaciones, proponer medidas correctoras.

CE7.1 En un supuesto práctico de elaboración de protocolo normalizado sobre la valoración de un servicio estético o hidrotermal realizado, para una determinada clientela:

– Explicitar como información inicial del protocolo la necesidad de analizar el contexto del espacio donde la clientela es atendida, orientándolo a la identificación de áreas susceptibles de evaluación.

– Concretar la intervención del profesional en los procesos de evaluación de la calidad del servicio, detallando en qué momentos intervenir y de qué manera.

– Elaborar un manual de calidad de un servicio prestado en un espacio en el que se atiende a la clientela, con la concreción de estándares, incluyendo normas, procedimientos, plan de formación y registros, especificando en cada caso: qué, quién y cómo se ejecutan las acciones propias del servicio.

CE7.2 Configurar cuestionarios de satisfacción a cumplimentar por clientela de un centro estético o hidrotermal orientado a un servicio susceptible de evaluación.

CE7.3 Describir los criterios de evaluación a tener en cuenta en las fases del asesoramiento que se está llevando a cabo, así como la atención a la clientela por parte del personal técnico.

CE7.4 Describir el procedimiento para establecer medidas correctoras capaces de corregir los servicios prestados en un espacio en el que es atendida la clientela ante la valoración de la calidad, como texto para incorporar en un protocolo normalizado.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo

C2 respecto a CE2.3, C3 respecto a CE3.3, C6 respecto a CE6.1.

Otras capacidades:

Demostrar autonomía y capacidad para la resolución de problemas.

Compartir información con el equipo de trabajo.

Demostrar interés y preocupación por atender correctamente las propuestas de los clientes.

Capacidad de trabajo en equipo y de organización.

Iniciativa y seguridad en el trabajo.

Respetar la confidencialidad de la información.

Favorecer la igualdad efectiva entre mujeres y hombres en el desempeño competencial.

Contenidos

1. Recopilación y organización de la información para la asesoría de imagen personal

Métodos de obtención y organización de la información. Tipos de fuentes documentales: bibliográficas, informáticas, Internet, otras. Técnicas de creación de archivos de documentación útil para la realización de asesoría de imagen personal. Pautas a seguir en una asesoría de imagen. Clasificación de estilos. Especialistas colaboradores.

2. Elaboración de los soportes de documentación técnica para un proyecto de asesoría de imagen personal

Documentación técnica de un proyecto de imagen personal: tipos y clasificación. Procesos y formularios de la asesoría. Estructura de los diferentes documentos utilizados en los procesos asesoramiento: diferentes tipos de fichas y dosieres, imágenes, informes de resultados, otros. Pautas para la elaboración de documentación técnica. Técnicas y aplicaciones para la gestión de información y documentación. Normativa aplicable sobre protección de datos.

3. Estudio y valoración de la imagen personal

Medios a utilizar en una asesoría de imagen. El trabajo del asesor de imagen. Cánones de belleza. Tipologías masculinas y femeninas: definición y clasificación. Visagismo: morfología del rostro y cómo se relaciona con el peinado, maquillaje, vestuario. Estudio de color. Estilo y personalidad. Las características físicas y su relación con la imagen personal. Comunicación y actividades en el ámbito social y laboral y su relación con la imagen personal.

4. Elaboración de proyectos de asesoría de imagen personal

El proyecto de asesoría. Estructura y apartados de un proyecto de cambio de imagen. Documentación necesaria para realizar un proyecto de cambio de imagen. El presupuesto. Forma y tarifas. Técnicas de expresión gráfica y aplicaciones informáticas aplicadas al diseño de bocetos. Las aplicaciones informáticas como medio de tratamiento de la imagen personal.

5. Selección y coordinación de equipos en asesoría de imagen personal

Tipos de profesionales y criterios para su selección. Relación profesional del asesor con los especialistas colaboradores: técnica y económica. Informes técnicos de colaboración: elaboración, presentación, interpretación, acuerdo. Plan de trabajo: coordinación y temporalización. Contratos de colaboración: presentación y negociación.

6. Presentación de proyectos de asesoría de imagen personal

Tipos de propuestas: acontecimiento puntual o cambio definitivo. Documentación necesaria para cada tipo de propuesta (bocetos, presupuesto, plan de trabajo, calendario de actuación, colaboradores, entre otros. Materiales audiovisuales. Técnicas de comunicación y presentación para la presentación de proyectos de asesoría de imagen personal.

7. Control de calidad de proyectos de asesoría de imagen personal

Parámetros que definen la calidad de un proyecto de asesoría de imagen personal. Métodos para realizar la evaluación y el control de calidad de proyectos de asesoría de imagen personal. Medidas de corrección de desviaciones en los resultados obtenidos. Técnicas de resolución de quejas y problemas en estos procesos.

Parámetros de contexto de la formación

Espacios e instalaciones

Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos laborales, accesibilidad universal, igualdad de género y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:

– Taller de 4 m² por alumno o alumna.

– Instalación de 2,5 m² por alumno o alumna.

Perfil profesional del formador o formadora

1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la realización del estudio de la imagen personal y propuesta de cambios personalizados, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:

– Formación académica de Nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.

– Experiencia profesional de un mínimo de 4 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.

2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.

Módulo formativo 2: asesoramiento sobre cambios en la imagen personal mediante el cuidado y transformación estética del cabello y pelo facial

Nivel: 3

Código: MF1249_3

Asociado a la UC: Asesorar sobre cambios en su imagen personal mediante el cuidado y transformación estética del cabello y pelo facial

Duración: 240 horas

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Analizar las necesidades y demandas de la clientela y el estudio de sus características, aplicando técnicas de asesoría de cambio de imagen personal.

CE1.1 En un supuesto práctico de preparación de una potencial clientela para la valoración de las necesidades de la misma:

– Preparar el equipo profesional y personal para el estudio del cabello y pelo facial, conectando los aparatos a la corriente (microcámara, peachímetro, luz de «wood», entre otros) e instalando los carros auxiliares, provistos con peines, pinzas, entre otros.

– Conectar los aparatos eléctricos a la corriente (microcámara, peachímetro, luz de «wood», entre otros).

– Preparar los carros auxiliares, provistos con peines, pinzas, otros.

– Acomodar a la potencial clientela en el tocador para el estudio de las características de su cabello y de su pelo facial, protegiéndola con una bata y realizando un «Role-play» de recepción.

– Realizar un «Role-play» de recepción, favoreciendo la preparación para los escenarios más diferentes.

– Facilitar una bata protectora para proteger a la clientela, acomodándola en el tocador.

– Elaborar la ficha técnica con los datos personales, datos de análisis visual, táctil y con aparatología, asegurando la protección de datos según normativa.

CE1.2 Desarrollar técnicas de entrevista mediante preguntas claras y precisas, identificando necesidades y demandas acerca de asesoría de imagen personal para registrarlas en la ficha técnica.

CE1.3 En un supuesto práctico de estudio de cuero cabelludo, cabello y pelo facial de la clientela, utilizando medios visuales, táctiles y con aparatología para el análisis de las demandas y necesidades de la misma.

– Analizar el cuero cabelludo, el cabello utilizando técnicas visuales, táctiles y con aparatología especializada explicando cuál es su estado.

– Analizar el cabello con técnicas visuales, táctiles y con aparatología especializada, determinando el tratamiento estético.

– Registrar la información en la ficha técnica una vez realizada la exploración, anotando los resultados de la misma.

CE1.4 Identificar las características y posibles alteraciones del cuero cabelludo, cabello y pelo facial mediante técnicas visuales, táctil y con aparatología, registrando los datos en la ficha técnica.

CE1.5 Identificar el tono de la piel del rostro y el color de ojos, relacionándolos con la selección de colores de cabello y pelo facial que mejor se adapte conforme la teoría del color.

CE1.6 Estudiar la morfología y características de una figura personal determinada, analizándolas para obtener el estilo más adecuado según los cánones de belleza.

CE1.7 Relacionar características personales como estilo, edad, vida social, laboral y circunstancias con estilos de cabello y/o pelo facial más adecuados a estas demandas y necesidades.

C2: Determinar las técnicas y cosméticos de peluquería adecuados a las características del cabello, cuero cabelludo y pelo facial, teniendo en cuenta los cánones de belleza.

CE2.1 Clasificar técnicas y cosméticos para los cambios de estilo en el cabello, según tipología.

CE2.2 Reconocer las alteraciones del cuero cabelludo y capilares, así como los asociados a posibles problemas de salud, de forma visual, táctil y con aparatología relacionándolos y proponiendo su derivación al personal profesional correspondiente.

CE2.3 Personalizar el estilo de los diferentes cortes de cabello natural o de posticería, según las características del cabello, la morfología de la cabeza, el cuello, el rostro y la complexión de la clientela.

CE2.4 Seleccionar las técnicas y cosméticos para el cambio de color en el cabello en función del tipo y estado del cabello, color de la piel, color de ojos y del resultado que se desee conseguir.

CE2.5 Seleccionar los cambios de forma permanente en función al tipo y estado de cabello, el estilo de corte y peinado, morfología craneal y facial, cuello y complexión.

CE2.6 Seleccionar los cambios de forma temporal en función de las características del cabello, la morfología del rostro, la complexión, estilo personal, criterios estéticos, edad, circunstancias, entre otros.

CE2.7 En un supuesto práctico sobre asesoría de imagen, considerando el perfil de la clientela:

– Estudiar las características del cabello, cuero cabelludo, morfología del rostro, la complexión, estilo personal, criterios estéticos, edad, circunstancia, entre otros, detectando posibles tratamientos a realizar.

– Identificar contactos de personal profesional correspondiente a aquellos problemas que pudieran necesitar tratamientos médicos estéticos.

C3: Elaborar propuestas técnicas documentadas sobre cambios de estilo, corte y peinado, y un plan de actuación, en función de un estudio realizado a la clientela, que contemple sus necesidades y demandas.

CE3.1 En un supuesto práctico de cambio de imagen relativo al color, al corte, al peinado del cabello y el del pelo facial:

– Analizar las características físicas y el estilo de la clientela mediante técnicas de visajismo y estudio de color.

– Identificar los aspectos que requieran cambios, en relación a proporción, simetría y otros de la cabeza y cuerpo.

– Proponer los cambios de imagen a través de bocetos y aplicaciones informáticas específicas.

– Elaborar un informe, registrando toda la información resultante del análisis para su posterior propuesta a la clientela.

CE3.2 Preparar la documentación (formularios, libro de estilos, entre otros) para la propuesta de cambios de cabello y pelo facial.

CE3.3 Elaborar un informe de los trabajos previstos para la transformación de estilo del cabello y/o pelo facial.

CE3.4 Elaborar un dossier informe con los trabajos técnicos acordados, así como los plazos de realización, presupuestos y costes añadidos por posibles desviaciones.

CE3.5 Elaborar propuestas de cambios del cabello y/o pelo facial en soporte de papel e informático para una mejor compresión por parte de la clientela.

C4: Presentar propuestas de cambio de estilo del cabello y/o pelo facial, utilizando diferentes recursos relacionados con el color, el corte, el peinado y la posticería.

CE4.1 En un supuesto práctico de propuesta documentada para el cambio de imagen de la clientela:

– Elaborar fichas técnicas y bocetos con las propuestas de cambios temporales y permanentes: color, corte, peinado, recogidos y posticería, tras el previo estudio de las características personales (físicas, estilo de vida y otros).

– Confeccionar un calendario de actuación, relacionando los tratamientos a realizar con el personal colaborador adecuado al dicho tratamiento.

– Elaborar los presupuestos detallados, describiendo la forma de pago.

CE4.2 Esquematizar técnicas de comunicación, transmitiendo los beneficios del cambio de imagen propuesto de manera argumentada.

CE4.3 Exponer las propuestas con el material visual: álbum de estilos de peinados, carta de color, bocetos de los diferentes cambios, muestrario de pelucas, programas informáticos específicos para cambios de imagen, entre otros.

CE4.4 Presentar las propuestas con un lenguaje claro y explícito, sin tecnicismos.

CE4.5 Desarrollar técnicas de comunicación con una posible clientela, analizando posibles dudas a resolver, introduciendo cambios alternativos.

CE4.6 Desarrollar técnicas de comunicación con una posible clientela, transmitiendo la información del calendario de actuación con el personal colaborador asociado, el presupuesto, respetando la confidencialidad de sus datos.

C5: Desarrollar técnicas de entrenamiento para la potencial clientela, capacitándola para el cuidado cabello, pelo facial y el mantenimiento del nuevo estilo de peinado.

CE5.1 Comprobar el plan elaborado, asegurándose de que se ajusta a las características, condiciones y necesidades de la potencial clientela.

CE5.2 En un supuesto práctico de desarrollo de técnicas de entrenamiento creando un hábito de autonomía en el cuidado de cabello y pelo facial para la potencial clientela:

– Programar sesiones formativas, adaptándolas al estilo del nuevo peinado.

– Entrenar a la clientela para cada cambio según el tiempo del que dispone y del tipo de asesoría.

– Capacitar a la clientela en cuanto al tratamiento de su de cabello, la selección y aplicación de cosméticos capilares y la realización de pequeños cambios de estilo en el peinado.

CE5.3 Desarrollar técnicas de asesoramiento para la clientela masculina, aportando conocimiento del pelo facial, cosméticos y técnicas para el mantenimiento del nuevo estilo.

CE5.4 Elaborar informes para la clientela, con la información necesaria para abordar la ejecución de los cambios propuestos.

CE5.5 Realizar el seguimiento de la evolución de un cambio de imagen de la clientela mediante técnicas de observación directas y medios audiovisuales.

C6: Desarrollar técnicas de entrenamiento para una potencial clientela, capacitándola para la compra de productos capilares, en función del estado y características del cabello.

CE6.1 Realizar un estudio de mercado sobre productos cosméticos, precios y puntos de venta, en función de una problemática concreta.

CE6.2 En un supuesto práctico de asesoramiento en la compra de productos capilares:

– Identificar las necesidades y demandas de la clientela para la adquisición de productos capilares mediante un análisis previo (productos de tratamiento, de mantenimiento, para el peinado, entre otros).

– Clasificar la información sobre cosméticos (propiedades, composición y forma de aplicación) en una base de datos o en un documento para su consulta.

– Elegir puntos de venta, con mejor relación calidad-precio.

– Proponer mediante un informe los cosméticos a utilizar, en función de una casuística, analizando previamente los efectos que se quieren conseguir.

CE6.3 Identificar los cuidados que se precisen en el ámbito de la cosmética capilar de uso personal, realizando la asesoría con el nivel de calidad adecuado a las características de uso, propiedades del cosmético y al resultado deseado.

CE6.4 Describir las propiedades, efectos, indicaciones y contraindicaciones de los cosméticos capilares seleccionados, según las características y estado del cuero cabelludo y cabello de la clientela.

CE6.5 Aplicar criterios técnicos y económicos en la compra de productos capilares, respondiendo a las necesidades y demandas de una clientela.

CE6.6 Establecer acuerdos económicos y pautas de realización del servicio de asesoría en la compra de productos capilares, presentándolos para su aprobación, tanto a una clientela como a una empresa proveedora.

C7: Desarrollar técnicas de análisis de la calidad del servicio prestado en asesoría de cambio en cabello y pelo facial, garantizando la satisfacción de la clientela y en caso de desviaciones, proponer medidas correctoras.

CE7.1 En un supuesto práctico de elaboración de protocolo normalizado sobre la valoración de un servicio estético o hidrotermal realizado, para una determinada clientela:

– Explicitar como información inicial del protocolo la necesidad de analizar el contexto del espacio donde la clientela es atendida orientándolo a la identificación de áreas susceptibles de evaluación.

– Concretar la intervención del profesional en los procesos de evaluación de la calidad del servicio, detallando en qué momentos intervenir y de qué manera.

– Elaborar un manual de calidad de un servicio prestado en un espacio en el que se atiende a la clientela, con la concreción de estándares, incluyendo normas, procedimientos, plan de formación y registros, especificando en cada caso: qué, quién y cómo se ejecutan las acciones propias del servicio.

CE7.2 Configurar cuestionarios de satisfacción a cumplimentar por clientela de un centro estético o hidrotermal orientado a un servicio susceptible de evaluación.

CE7.3 Describir los criterios de evaluación a tener en cuenta en las fases del asesoramiento que se está llevando a cabo, así como la atención a la clientela por parte del personal técnico.

CE7.4 Describir el procedimiento para establecer medidas correctoras capaces de corregir los servicios prestados en un espacio en el que es atendida la clientela ante la valoración de la calidad, como texto para incorporar en un protocolo normalizado.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo

C1 respecto a CE1.1, CE1.3; C2 respecto a CE2.7; C3 respecto a CE3.1; C4 respecto a CE4.1; C5 respecto a CE5.2; C6 respecto a CE6.2.

Otras capacidades:

Realizar los procesos de peluquería, con criterios de calidad y seguridad, aplicando los procedimientos específicos de la empresa.

Mantener el área de trabajo con el grado apropiado de orden y limpieza.

Demostrar cierta autonomía en la resolución de pequeñas contingencias relacionadas con su actividad.

Demostrar interés por atender satisfactoriamente las necesidades de la clientela.

Tratar a la clientela con cortesía, respeto y discreción.

Respetar la confidencialidad de la información.

Favorecer la igualdad efectiva entre mujeres y hombres en el desempeño competencial.

Promover la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, evitando discriminaciones, directas o indirectas, por razón de sexo.

Contenidos

1. Análisis de las características de la clientela y su entorno

Estudio de las características (morfología, complexión, estilo, cabello y pelo facial). Técnicas de estudio del cuero cabelludo y cabello. Aplicación de los métodos y equipos de evaluación del estado del cabello y cuero cabelludo. Aspecto del cuero cabelludo. Características y condiciones que influyen en el estado del cabello: Aspecto físico: forma, grosor, brillo y volumen. Propiedades físicas: permeabilidad, porosidad y resistencia. Flexibilidad, capacidad de humectación y otras. Color. Longitud. Direccionalidad, remolinos y nacimientos. Análisis de la fisionomía. Análisis morfológico de la cabeza. Puntos antropométricos de referencia de cráneo, nuca y óvalos. Técnicas de psicomorfología y visajismo: Cánones de belleza. Tipos de cráneo. Tipos de perfiles. Tipos de frente. Tipos de cuello frontal y posterior. Colorimetría. Cabello virgen o tratado. Color natural y actual. Escala de tonos naturales y reflejos. Porcentaje de canas. Tratamientos capilares que influyen en el aspecto del cabello. Identificación de alteraciones del cabello y del cuero cabelludo con influencia en la imagen personal. Agentes químicos, mecánicos, térmicos y ambientales. Otros.

2. Técnicas y cosméticos de peluquería adecuados a las necesidades, demandas y características de la clientela

Proceso de identificación de demandas del usuario. Proceso de identificación de las necesidades y demandas en peluquería y barbería. Proceso de demandas y necesidades para medios audiovisuales, escénicos y de moda. Identificación de los requerimientos sociales y laborales. Preparación de la clientela. Ficha técnica. Estudio de las alteraciones capilares (cromáticas, estructurales, entre otros). Estudio y características del pelo facial: tipos y formas de barba, bigote, perilla y patilla. Estudio de la morfología corporal y su relación con el peinado. Análisis de patrones de peinado habituales en la clientela. Análisis de patrones de maquillaje, complementos y vestuario de la clientela. Características y propiedades de los cosméticos para cambios de forma temporal, permanente, color. Características de posticería (tipos de pelo, armaduras, extensiones, pelucas). Características de técnicas de cirugía capilar.

3. Clasificación y descripción de los tratamientos capilares necesarios para la creación de la nueva imagen

Tratamiento de higiene y acondicionamiento. Tratamientos de mantenimiento: cuidados preventivos. Tratamientos para las alteraciones del tallo capilar. Tratamientos médico-estéticos: infiltraciones y otros. Tratamientos quirúrgicos: microinjerto y cirugía estética. Tratamiento para las alopecias. Tratamiento para las alteraciones del cuero cabelludo: tratamientos antipitiriasis y antiseborreicos. Técnicas electroestéticas y manuales para el tratamiento capilar: corrientes galvánicas, alta frecuencia, ondas electromagnéticas, ozono y otras. Masaje y drenaje linfático. Cosméticos asociados a los tratamientos capilares. Asesoramiento en prótesis capilares. Identificación de los tratamientos capilares necesarios para los cambios de imagen. Profesionales colaboradores para el cuidado y los tratamientos capilares.

4. Elaboración de protocolos de trabajo del asesor de peluquería

Protocolos de trabajo del asesor de peluquería: partes, tipos, contenidos. y documentos de apoyo. Fase de documentación. Protocolo de estudio estético. Protocolo para el estudio de las cualidades de la imagen. Cuestionarios valorativos iniciales. El cuestionario de costumbres, aficiones y hábitos de cuidados estéticos. Protocolo de estudio de las alteraciones capilares. Elaboración de patrones estéticos de peinados. Información de patrones estéticos: Datos de estilos capilares. Elaboración de muestrario de estilos. Fuentes documentales: páginas de internet revistas de moda, de peinados, de posticería, de maquillajes, «blogs» de actualidad, especializadas y técnico científicas. Libros, cine y televisión. Clasificación y archivos de datos.

5. Asesoramiento en peluquería y estilismo masculino

Fases de asesoramiento en peluquería y estilismo facial masculino. Fase de evaluación y control del proceso. Campo de actuación del asesor de peluquería. Asesoramiento en imagen y belleza capilar (personal, profesional, corporativa y otros). Asesoramiento en posticería. Asesoramiento en estilismos faciales masculinos. Asesoramiento en actos sociales y eventos. Asesoramiento en cambios de estilo.

6. Elaboración de propuestas de cambio de imagen

Diseño de propuestas personalizadas de cambios de imagen a través de tratamientos y técnicas de peluquería y barbería. Estructura específica de la propuesta. El informe técnico de la asesoría de peluquería. Descripción de las necesidades y demandas: Variables personales y sociolaborales: estilo de vida, personalidad, características estéticas, acontecimientos, ámbito laboral y otras. Interpretación de informes profesionales. Valoración de los resultados del estudio de la imagen personal: características que se pueden potenciar o modificar. Caracterización del nuevo estilo. Relación de los trabajos técnicos de peluquería y barbería necesarios para el cambio de imagen: Selección de técnicas de peluquería. Selección de tratamientos estéticos capilares, posticería o asociados a tratamientos de cirugía estética capilar. Selección de peinados y de recogidos. Selección de complementos capilares asociados al nuevo peinado. Selección del tipo de barba, bigote o patilla. Documentación técnica anexa a la propuesta: Colaboradores, elaboración de diseños.

7. Cambios en el cabello y en el pelo facial para crear un nuevo estilo

Cualidades de la imagen que se va a potenciar, neutralizar y modificar a través de la asesoría de peluquería y barbería. Cuestionario valorativo de las preferencias de la clientela. Concreción del nuevo estilo y creación de la nueva imagen. Estilos a través de los peinados y técnicas de peluquería y barbería. Determinación de los elementos del peinado que forman la nueva imagen: Identificación de la armonía: fría y cálida. Análisis de las líneas, formas, colores y volúmenes. Correcciones ópticas a través del cabello: del óvalo, de las facciones, del cráneo, del perfil, del cuello y de los hombros. Determinación del largo, forma, color y estilo del cabello en la nueva imagen. Determinación del estilo en el pelo facial. Los complementos de peluquería en la creación de estilos. Procesos técnicos de peluquería para el cambio de longitud. Corte. Estilos de corte. Pautas. Procesos técnicos en peluquería para el cambio de forma. Permanente y cambio de forma temporal. Pautas realización. Procesos técnicos en peluquería para el cambio de color. Coloración, decoloración y mechas. Pautas de realización. El peinado y la técnica de secado. Parámetros que influyen directamente en el volumen del cabello: el diámetro, densidad, curvatura, coeficiente de fricción, porosidad y la humedad interna de la fibra. Recogidos: altos, bajos y otros. Posticería capilar. Extensiones. Técnicas de barbería: afeitado, recortado, rasurado y otras. Reportajes gráficos y fotográficos: bocetos sobre estilos de peinados, barba y bigote. Medios, espacios, recursos humanos y materiales necesarios para llevar a cabo el proyecto. Criterios de selección de profesionales colaboradores. Planificación de acciones: calendario de actuación. Temporalización. Coordinación de trabajos. Documentación económica: elaboración del presupuesto. Presentación de la propuesta personalizada: Selección del formato de presentación. Selección del material visual: fotos, esquemas, bocetos y programas informáticos. Argumentación de la propuesta personalizada. Cumplimentación de la autorización de puesta en marcha del proceso. Conclusión de la propuesta: resolución de dudas, acuerdos y autorización del proceso. Propuestas para producciones audiovisuales de asesoramiento de imagen a través de la peluquería.

8. Establecimiento de pautas para el mantenimiento de la nueva imagen

Asesoría de mantenimiento de la nueva imagen. Plan de actividades para la formación de la clientela en cuidados capilares. Forma de aplicación y frecuencia. Cuidados profesionales: electroestáticas técnicas manuales, medicina estética, cirugía, pelucas y otros. Técnicas de orientación en la selección de cosméticos de higiene, mantenimiento, protección y cuidados capilares. Entrenamiento de técnicas de manejo de secador, útiles, tenacillas, planchas y productos de apoyo y mantenimiento del peinado.

Parámetros de contexto de la formación

Espacios e instalaciones

Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos laborales, accesibilidad universal, igualdad de género y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:

– Taller de 4 m² por alumno o alumna.

– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.

Perfil profesional del formador o formadora

1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la realización del asesoramiento sobre cambios de imagen personal mediante el cuidado y transformación estética del cabello y pelo facial, que se acreditará simultáneamente mediante las dos formas siguientes:

– Formación académica de nivel 1 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.

– Experiencia profesional de un mínimo de 4 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.

2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.

Módulo formativo 3: asesoramiento sobre cambios en la imagen personal mediante cuidados estéticos

Nivel: 3

Código: MF1250_3

Asociado a la UC: Asesorar sobre cambios en su imagen personal mediante cuidados estéticos

Duración: 240 horas

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Estudiar las necesidades y demandas estéticas de modelos, según sus distintas características faciales y corporales, valorando cuáles son las áreas que requieren asesoramiento en cuidados estéticos y para su propuesta de derivación a otro personal profesional.

CE1.1 En un supuesto práctico de organización previa al estudio de un modelo, considerando las necesidades para atender una supuesta clientela en una consulta (requisitos protocolares, indumentaria, medios y equipos, entre otros):

– Explicar el procedimiento para preparar al personal profesional respecto a los requerimientos técnicos sanitarios necesarios para la exploración facial y corporal, según las necesidades de las zonas estudiadas: indumentaria reglamentaria, medidas higiénico-sanitarias, entre otros.

– Describir el procedimiento para atender a la clientela para proceder a la exploración facial y corporal, según las necesidades de las zonas estudiadas, preparándola aplicando requerimientos técnico-sanitarios.

– Enumerar los medios y equipos necesarios para el estudio y valoración estética de la clientela, según los criterios profesionales (lupa, microcámara, analizadores cutáneos, cinta métrica, tallímetro, báscula, plicómetro, entre otros) conformes a las medidas higiénico-sanitarias.

CE1.2 En un supuesto práctico del estudio facial de la supuesta clientela, con el fin de determinar cuáles son los aspectos que la caracterizan, según las varias tipologías de rostro:

– Describir las tipologías de rostro (según las reglas de visajismo), hablando de la forma del marco, del equilibrio, de la simetría y del modelado.

– Enumerar las tipologías de ojos, de cejas, de nariz y de boca, explicando las variantes en relación al tamaño, la forma, la orientación, la retracción o proyección de los rasgos.

– Describir el color, el estado y el tipo de piel de acuerdo con distintos criterios (emulsión epicutánea, fototipo, elasticidad, entre otros) junto con sus alteraciones estéticas, describiendo las características, signos y síntomas susceptibles de tratamientos estéticos.

CE1.3 En un supuesto práctico del estudio corporal de diferentes usuarios y usuarias, analizando los aspectos físicos, según los tipos de complexión física o somatotipos:

– Clasificar aspectos susceptibles de tratamientos estéticos, considerando la complexión física, el peso y las medidas, de acuerdo con la edad y el sexo.

– Describir las características, signos y síntomas susceptibles de tratamientos estéticos, analizando las alteraciones estéticas morfológicas (celulitis, sobrepeso, flacidez, entre otros).

– Identificar las alteraciones que requieran una propuesta de derivación a otro personal profesional, clasificando los campos a los que pertenecen estos profesionales (médico y cirujano estético, odontólogo, dietista o nutricionista, entre otros).

CE1.4 Elaborar un cuestionario que conduzca a obtener información de la clientela, enunciando información de las demandas y expectativas sobre cuidados estéticos faciales y corporales, hábitos en cuanto a utilización de productos cosméticos y servicios de estética, así como sobre sus circunstancias socioeconómicas y laborales.

C2: Analizar las necesidades, demandas estéticas, nivel adquisitivo, disponibilidad de la supuesta clientela, entre otros, que permitan asesorar sobre tratamientos estéticos faciales, corporales, así como informarles de posibles contactos con profesionales de la salud a los que derivarles, según los objetivos del cambio de imagen.

CE2.1 Enumerar tratamientos estéticos faciales y corporales existentes, explicando a qué alteraciones estéticas responden: tratamientos de oxigenación, regenerantes, estimulantes, renovadores y específicos de cada zona para el rostro, tratamientos exfoliantes, reductores, reafirmantes, entre otros para el cuerpo.

CE2.2 Describir las técnicas de decoloración y depilación del vello facial y corporal, explicando cuales son las más adecuadas en función del tipo y color de pelo y de piel.

CE2.3 En un supuesto práctico de propuesta para derivación al personal profesional de la salud sobre tratamientos en medicina estética para rostro y cuerpo:

– Considerar las opciones de tratamientos de medicina estética, según las necesidades de los usuarios, clasificándolas por categorías.

– Describir los posibles resultados que consiguen, diferenciando los tratamientos: infiltraciones, rellenos, mesoterapias, hilos tensores, peelings químicos, láser entre otros para el rostro, escleroterapia, infiltraciones lipóticas y reafirmantes, mesoterapia, láser entre otros para el cuerpo.

– Clasificar los medios específicos para cada tratamiento, asociándolos a especialistas del campo de la medicina estética.

CE2.4 En un supuesto práctico de propuesta de derivación al personal profesional de la salud sobre intervenciones quirúrgicas para rostro y/o cuerpo:

– Enumerar posibles opciones de cirugía estética, según las necesidades estéticas, describiéndolas: rinoplastia, blefaroplastia, mentoplastia, lifting, aumento de pómulos entre otros para el rostro, liposucción, abdominoplastia, aumento y reducción de senos entre otros para el cuerpo.

– Estimar los tiempos necesarios de intervención, de recuperación y los costes económicos, considerando la situación laboral de los usuarios y sus posibles recursos económicos.

– Explicar cuáles son los medios para cada tratamiento para derivar a la clientela al personal profesional del campo de cirugía.

C3: Analizar los aspectos morfológicos y cromáticos del rostro que caracterizan a las personas según las reglas de visajismo (tamaño, forma, equilibrio y modelado del rostro, tipología de ojos, pestañas y cejas, de nariz y de boca, color y subtonos de la piel, color de cabello), valorando los estilos y técnicas de maquillaje que más se ajustan a las necesidades de cada tipología, así como las fragancias que las personalizan.

CE3.1 En un supuesto práctico de estudio del rostro de varios modelos, personalizando así el maquillaje:

– Analizar la piel junto a sus imperfecciones, describiendo características tales como el color, la tipología (normal, seca, mixta, grasa, sensible, madura, entre otros), problemas de manchas (cuperosis, lentigo senil, melasma, vitíligo, entre otros).

– Analizar las características del rostro, describiendo la tipología de acuerdo con las reglas del visajismo (tamaño, forma, equilibrio y modelado del rostro, particularidades de los ojos, de las cejas y de la boca).

– Observar los aspectos cromáticos que caracterizan a cada persona, clasificándolas por armonía cromática.

CE3.2 Enumerar los productos cosméticos específicos para el trabajo de la piel (bases pre-maquillaje, productos de camuflaje, bases de color, modeladores, entre otros), explicando a qué necesidades corresponden (tipología de piel, imperfecciones de tez, manchas, entre otros).

CE3.3 Diferenciar las tipologías cromáticas de rostro según las reglas de visajismo (color de piel, de cabello y de ojos), explicando con el uso de la teoría del color cuales son los tonos y la armonía cromática que les favorece.

CE3.4 Plantear un maquillaje que se ajuste a la morfología del rostro de una modelo según tipología, según el diseño, el color de la ropa y de los accesorios, de su edad, así como las circunstancias para las que se realiza, describiendo el estilo (natural, clásico o extremado) que le conviene, y explicando los colores, armonías y matices que la favorecen, de acuerdo con la teoría del color y la influencia de la luz sobre el color.

CE3.5 Considerar, según el estilo de la modelo, la opción de diseñar cejas, de perfilar los ojos y/o la boca con técnicas de micropigmentación, de tratar las pestañas (lifting de pestañas, tinte de pestañas y/o extensiones de pestañas pelo a pelo) y de diseñar uñas (esmaltado semipermanente, uñas artificiales, uñas de gel, uñas acrílicas, uñas de seda, entre otros).

CE3.6 En un supuesto práctico de asesoramiento de fragancias, valorando varias opciones para la clientela:

– Clasificar los aromas en función de la familia a la que pertenecen los olores (floral, frutal, verde, aromático, fougère, cítrico, Chipre, amaderado, oriental y musk).

– Seleccionar fragancias que se ajusten a cada estilo de persona (casual, bohemia, romántica, clásica, exótica, glamorosa, sofisticada, entre otros), de acuerdo con la familia de olores a las que pertenece, valorando su edad y sus gustos personales.

– Clasificar fragancias por tipo de persona, valorando las actividades socio-laborales que desempeña, el área laboral al que pertenece y el cargo que ejerce, diferenciando los olores por familias, estilos y concentraciones.

CE3.7 Completar un informe de una supuesta clientela, con los datos necesarios para su asesoría en maquillaje, en micropigmentación, en diseño de pestañas y de uñas, y en perfume (fotografías, edad de la clientela, actividad laboral, detallando los aspectos morfológicos y cromáticos que la caracterizan, su estilo, sus gustos y peticiones, entre otros.

CE3.8 Elaborar propuestas de maquillaje y micropigmentación, diseños de pestañas y uñas con material visual, en soporte de papel y/o informático, reflejando claramente los detalles referentes a forma, ubicación y color para favorecer la comprensión de la maqueta.

C4: Presentar propuestas técnicas documentadas de cambio de imagen facial y corporal, valorando cuáles son las áreas que requieren asesoramiento en cuidados estéticos, para su propuesta de derivación a otro personal profesional.

CE4.1 Listar en el informe todas las características faciales y corporales, junto a toda la información de la modelo, fotografías y grabaciones, detallando cada aspecto y destacando aquellos que requieran tratamiento.

CE4.2 Relacionar en el dossier de la supuesta clientela los estudios realizados con las propuestas de cambios y mejoras que se plantean, clasificándolos por tratamientos estéticos faciales y corporales, maquillaje, micropigmentación, diseño de pestañas y uñas, fragancias entre otros.

CE4.3 Documentar en el dossier las propuestas de maquillaje y micro-pigmentación (estilos, técnicas y materiales), y de perfumes (marcas, familias de olores, concentraciones), entre otros, que se consideren necesarios para la asesoría de imagen, mencionando contactos de especialistas de la salud para tratamientos estéticos faciales, corporales y así como los asociados a medicina o cirugía estética.

CE4.4 Desarrollar las propuestas de tratamientos estéticos faciales y corporales, maquillaje y micro-pigmentación, entre otros, necesarios para la mejora o cambio de imagen, contrastando las demandas, expectativas y necesidades de la potencial clientela.

CE4.5 Especificar en una supuesta propuesta los diferentes procesos técnicos a emplear, detallando número aproximado de sesiones, profesionales que van a intervenir, calendario de actuación y presupuesto desglosado.

CE4.6 Escoger técnicas de diseño en papel o digitales, necesarias para la realización de bocetos (propuestas de maquillaje y/o micropigmentación), seleccionando las más adecuadas para presentar proyectos precisos y claros de cambio de imagen.

CE4.7 Desarrollar técnicas de asesoramiento a la potencial clientela sobre la información necesaria para abordar la ejecución de los cambios propuestos, procurando hacerlo de manera clara, visual, mediante soportes de papel o digitales.

C5: Desarrollar técnicas de entrenamiento a la clientela sobre cuidados y tratamientos estéticos faciales, corporales, valorando contactos con profesionales de la estética, de la salud, de maquillaje, de micropigmentación.

CE5.1 En un supuesto práctico de presentación de propuestas, mediante los soportes visuales:

– Preparar material fotográfico que facilite los comparativos, mostrando ejemplos de cambios de imagen y las posibilidades que ofrece el usuario según tipología.

– Emplear aplicaciones digitales específicas para diseño y cambios de imagen, elaborando ejemplos de propuestas.

– Esbozar en papel diseños de cambio de imagen según tipologías, especificando las técnicas y los materiales por emplear.

CE5.2 En un supuesto práctico de recomendación sobre cuidados y tratamientos necesarios para mejorar la imagen, valorando el estudio realizado sobre la clientela y según sus características:

– Detallar la información sobre los tipos de tratamientos y las técnicas necesarias para el cambio de imagen, valorando de forma orientativa el número y duración de las sesiones respectivas.

– Plantear propuestas de contactos en las áreas de la salud, una vez consultado el personal médico por parte de la clientela, especificando el tipo de intervención, las características generales y el personal especialista recomendado para su posible derivación.

– Adjuntar a la presentación pautas de vida saludable genéricas saludable (alimentación, ejercicio físico moderado, descanso, entre otras) y esbozadas por personal profesional especialista, así como contactos con dicha persona que especificarán los beneficios que pueden aportar en el cambio de imagen.

CE5.3 Desarrollar técnicas de entrevista a la potencial clientela para evaluar su nivel de comprensión referente a la información recibida sobre cuidados, tratamientos y cambios previstos, estudiando la forma de aclarar dudas con documentación y argumentos apropiados.

CE5.4 Desarrollar técnicas de asesoramiento a la clientela, valorando el conjunto de tratamientos estéticos propuestos en el plan de actuación.

C6: Desarrollar técnicas de entrenamiento a la clientela, enseñando a diferenciar y aplicar los cosméticos necesarios para los cuidados faciales y corporales, y mostrando métodos para maquillarse y perfumarse según su tipología, su entorno socio laboral y sus gustos.

CE6.1 Proporcionar pautas de selección y aplicación de cosméticos de tratamiento facial para limpiar y tratar la piel, detallando características de las emulsiones, orden de uso y técnicas de aplicación.

CE6.2 Proporcionar pautas de selección y aplicación de cosméticos de tratamiento corporal para tratar la piel, detallando características de las emulsiones, orden de uso y técnicas de aplicación.

CE6.3 En un supuesto práctico de aprendizaje en auto-maquillaje, proporcionando pautas de selección de productos:

– Seleccionar cosméticos de maquillaje correctivo (pre-bases correctoras, bases correctoras, productos de camuflaje, entre otros) de acuerdo con cada tipología.

– Clasificar los cosméticos de maquillaje decorativo según cada uso (ojos, cejas, ojos y boca, entre otros), relacionándolos con estilos de maquillaje.

– Enumerar las diferentes herramientas de maquillaje, diferenciándolas por tipo de aplicación (esponjas, pinceles, borlas, entre otros).

CE6.4 En un supuesto práctico con modelos sobre el estilo de maquillaje más adecuado al tipo de rostro, explicando la forma y pasos de maquillaje según las distintas circunstancias y actividades laborales y/o sociales.

CE6.5 Desarrollar entrenamientos a la clientela en pautas para el uso de concentraciones de perfume y aromas, considerando sus características personales: estilo, gustos, edad, circunstancias socio laborales, estación del año, entre otros.

CE6.6 Elaborar un informe educativo para la clientela, incluyendo cosméticos y técnicas de aplicación para los cuidados de la piel, para tratamientos faciales y corporales, para el maquillaje y sus variaciones, pautas y usos de las fragancias elegidas.

C7: Desarrollar técnicas de asesoramiento para la clientela ante la adquisición de productos de cosmética de tratamiento, de cosmética de color y perfume.

CE7.1 En un supuesto práctico de asesoría de compras de cosméticos faciales y corporales:

– Identificar los cuidados faciales y corporales personales que precisan de la aplicación de cosméticos, según tipología.

– Listar cuidados cosméticos faciales y corporales necesarios para las diferentes alteraciones estéticas.

– Clasificar las líneas y cosméticos de tratamientos faciales y corporales, considerando su proceso de elaboración.

CE7.2 En un supuesto práctico de valoración de compra, en la adquisición de cosméticos para cuidados faciales y corporales, maquillaje y perfumes:

– Identificar las líneas de cosméticos de tratamientos faciales y corporales, y las de maquillaje, diferenciando las naturales, perfumería y de farmacia, valorando las opciones más adecuadas a las características faciales y corporales de la clientela.

– Valorar la calidad y el carácter técnico del producto en relación a su precio.

– Seleccionar puntos de venta con mejor relación calidad precio.

CE7.3 Esbozar un plan de acuerdos económicos y pautas de realización del servicio de asesoramiento en la compra de cosméticos y de perfumes, contando con la supuesta aprobación de la clientela y de la empresa proveedora.

C8: Desarrollar técnicas de análisis de la calidad del servicio prestado en asesoría de cuidado y tratamientos estéticos, garantizando la satisfacción de la clientela y en caso de desviaciones, proponer medidas correctoras.

CE8.1 En un supuesto práctico de elaboración de protocolo normalizado sobre la valoración de un servicio estético o hidrotermal realizado, para una determinada clientela:

– Explicitar como información inicial del protocolo la necesidad de analizar el contexto del espacio donde la clientela es atendida orientándolo a la identificación de áreas susceptibles de evaluación.

– Concretar la intervención del profesional en los procesos de evaluación de la calidad del servicio, detallando en qué momentos intervenir y de qué manera.

– Elaborar un manual de calidad de un servicio prestado en un espacio en el que se atiende a la clientela, con la concreción de estándares, incluyendo normas, procedimientos, plan de formación y registros, especificando en cada caso: qué, quién y cómo se ejecutan las acciones propias del servicio.

CE8.2 Configurar cuestionarios de satisfacción a cumplimentar por clientela de un centro estético o hidrotermal orientado a un servicio susceptible de evaluación.

CE8.3 Describir los criterios de evaluación a tener en cuenta en las fases del asesoramiento que se está llevando a cabo, así como la atención a la clientela por parte del personal técnico.

CE8.4 Describir el procedimiento para establecer medidas correctoras capaces de corregir los servicios prestados en un espacio en el que es atendida la clientela ante la valoración de la calidad, como texto para incorporar en un protocolo normalizado.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo

C1 respecto a CE1.1, CE1.2, CE1.3; C2 respecto a CE2.3, CE2.4; C3 respecto a CE3.1, CE3.6; C5 respecto a CE5.1, CE5.2; C6 respecto a CE6.3, C6 respecto a CE6.6; C7 respecto a CE7.1, CE7.2.

Otras capacidades:

Mantener el área de trabajo con el grado apropiado de orden y limpieza.

Demostrar cierta autonomía en la resolución de pequeñas contingencias relacionadas con la actividad.

Demostrar interés y preocupación por atender satisfactoriamente las necesidades de la clientela.

Tratar a la clientela con cortesía, respeto y discreción.

Realizar los procesos de asesoría en cuidados estéticos con criterios de calidad.

Respetar la confidencialidad de la información.

Favorecer la igualdad efectiva entre mujeres y hombres en el desempeño competencial.

Promover la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, evitando discriminaciones, directas o indirectas, por razón de sexo.

Contenidos

1. Organización previa a los estudios y análisis necesarios para iniciar la asesoría de imagen personal

Creación de un dossier personalizado para registrar y controlar toda la información relativa a la clientela. Procedimientos para elaborar un dossier personalizado de la clientela: información personal, historial estético, documentos técnicos, propuestas de tratamientos y de cambio de imagen, pautas de entrenamiento, datos de colaboradores, entre otros. Elaboración de cuestionarios para atender las necesidades y demandas de la clientela. Técnicas de entrevista. Registro de la información. Elaboración y preparación de contratos de colaboración con personas físicas y empresas. Elaboración y preparación de contratos de consentimiento para los tratamientos propuestos a la clientela y el uso de sus datos.

2. Estudio y análisis previos a la asesoría en cuidados y tratamientos estéticos