Real Decreto 1024/2024, de 8 de octubre, por el que se actualizan determinadas cualificaciones profesionales de las familias profesionales Imagen Personal; Imagen y Sonido; Madera, Mueble y Corcho; y Química, recogidas en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales

Unidad de competencia 4: aplicar cosmética termal en los servicios hidrotermales

Nivel: 3

Código: UC0062_3

Realizaciones profesionales y criterios de realización

RP1: Personalizar los servicios hidrotermales vinculados a la aplicación de cosmética termal de acuerdo al resultado del diagnóstico estético y/o las indicaciones del personal facultativo, comprobando el estado actual de la clientela y sus requerimientos.

CR1.1 El estado de la clientela (verificar en el informe previo si hay alguna característica contraproducente en relación a la temperatura del agua, presión, entre otros) se comprueba, verificando el resultado del diagnóstico estético, valorando si es necesario realizar modificaciones para la adaptación de la aplicación de los cosméticos termales.

CR1.2 La clientela se acomoda (sentada, tumbada en decúbito prono, entre otras) para realizar la exploración estética de la zona a aplicar los cosméticos hidrotermales, informándole del servicio a la que va a ser sometida y las sensaciones a percibir.

CR1.3 La aplicación de cosméticos termales (peloides, arcillas, entre otros) se adaptan al estado, características, necesidades, tiempo y demandas de la clientela, adaptando de este modo los productos y técnicas cosméticas (tipo de cosmético, envolturas, masajes, entre otros).

CR1.4 La zona (piernas, cara, espaldas, entre otras) previa a la aplicación de cosméticos, se explora estéticamente mediante técnicas de observación, identificando posibles alteraciones que supongan una contraindicación relativa o absoluta (psoriasis, heridas, entre otros), proponiéndole su derivación al personal profesional competente, registrando los datos en la ficha técnica.

CR1.5 Las pautas a seguir en el tratamiento y otras pautas de vida saludable respecto a alimentación, prácticas deportivas, entre otros, se recomiendan a la clientela, proponiéndole su derivación a profesionales de esos sectores, empoderándola para potenciar así los efectos de los tratamientos con cosméticos termales.

CR1.6 Los cambios efectuados en la propuesta, ya sea en las fases del tratamiento (tiempos, periodicidad de las sesiones, entre otros), los parámetros de aplicación de los cosméticos termales y las observaciones relativas a precauciones contraindicaciones relativas a las condiciones orgánicas y nivel de sensibilidad se detallan en la ficha técnica.

CR1.7 La información detallada sobre las aclaraciones que se precise en cuanto al servicio se transmite a la clientela, procediendo posteriormente a la firma del consentimiento informado, si es necesario.

RP2: Revisar la puesta a punto de equipos, medios y productos para la aplicación de cosméticos termales, para su utilización en condiciones de higiene y seguridad.

CR2.1 Las instalaciones, medios, equipos y productos (cabina, iluminación/temperatura de la sala, disponibilidad de agua, aparatología, camilla, toallas, material desechable, cosmética termal, entre otros) para la aplicación de cosméticos hidrotermales (arcillas, peloides, parapeloides, algas, envolturas, exfoliantes, entre otros) se comprueban antes de iniciar la sesión, así como la indumentaria de trabajo del personal profesional, garantizando la limpieza, desinfección y/o esterilización, y por tanto la posibilidad de uso siempre y cuando cumplan los requisitos de seguridad exigidos, y teniendo en cuenta que se utilizarán, preferiblemente, aquellos de un solo uso o de uso personal de la clientela.

CR2.2 Los medios técnicos auxiliares para la aplicación de cosmética termal: mantas eléctricas, calentadores de toallas, calentadores de barros, algas o arcillas se disponen, comprobando las condiciones de funcionamiento, de higiene y seguridad.

CR2.3 Los envases que contienen mezclas de cosméticos o cosméticos trasvasados de su envase original se etiquetan (peloides, parafangos, algas, entre otros), incluyendo el número de lote, la fecha de envasado y los datos necesarios de acuerdo a la normativa aplicable.

CR2.4 Los cosméticos termales, sus mezclas (aromaterapia, vinoterapia, algoterapia, peloides, entre otros), o en su caso los de preparación extemporánea (polvos, envolturas, mascarillas, entre otros), o que se presentan o aplican sobre soportes impregnados se preparan, teniendo en cuenta las proporciones establecidas, consistencia, temperatura, zona de aplicación y especificaciones, en su caso, del servicio de hidrotermal personalizado.

CR2.5 Las condiciones de temperatura y viscosidad de los cosméticos termales, peloides y parafangos que requieran calentamiento previo se comprueban, verificando que son adecuadas para su aplicación y sus efectos.

CR2.6 La camilla se prepara con los medios técnicos auxiliares necesarios para la aplicación de los cosméticos: manta eléctrica, soportes para envolturas, toallas, entre otros, verificando que el material específico para la técnica está ordenado y accesible.

CR2.7 Las técnicas de higiene, limpieza, desinfección y/o esterilización para el mantenimiento de las instalaciones, medios y equipos técnicos para la aplicación de cosméticos termales se ejecutan una vez finalizada la sesión, con el fin de garantizar las condiciones de limpieza y seguridad para una nueva utilización.

CR2.8 Los residuos y accesorios desechables (sabanilla hueco-cara, tangas desechables, botes, entre otros) que vayan surgiendo de los tratamientos termales se gestionan, teniendo en cuenta la separación de los mismos según su naturaleza, siguiendo de este modo la normativa medioambiental.

RP3: Seleccionar los cosméticos termales y su técnica de aplicación conjugando las demandas y necesidades de la clientela.

CR3.1 Los cosméticos termales y la técnica de aplicación (exfoliantes, envolturas, peloides, zonas a evitar, entre otros), se seleccionan, en función de sus propiedades y de las características personales de la clientela, utilizando trozos de tela, preparación en aguas arcillosas, en polvos, entre otros).

CR3.2 Las pautas de aplicación de los cosméticos termales se establecen, definiendo los medios y parámetros (tiempo, temperatura, zona de aplicación, nivel de presión, entre otros), atendiendo a las características personales (prótesis, zonas con alteraciones de la piel como varices, edemas, dermatitis, entre otros) de la clientela.

CR3.3 La información sobre la aplicación de la técnica de los cosméticos termales se proporciona a la clientela, incluyendo la periodicidad (según la afección a aplicar: abscesos, erupciones y traumatismos, entre otros) y duración del tratamiento cosmético, la indumentaria, accesorios y las condiciones orgánicas (ausencia de irritación, evitación de zonas sensibles, entre otros) para someterse a la misma.

RP4: Realizar la aplicación de técnicas cosméticas en servicios termales en condiciones de limpieza, desinfección y/o esterilización, seguridad y ambientales con su correspondiente mantenimiento para dar el servicio demandado por la clientela.

CR4.1 La ficha técnica de la clientela se consulta, comprobando si existen indicaciones específicas o precauciones a seguir durante la aplicación de las técnicas prescritas.

CR4.2 La indumentaria y accesorios de la clientela se comprueban, proporcionando instrucciones sobre las posturas y movimientos que debe mantener y las sensaciones que va a experimentar durante el proceso, y procurando aprovechar las propiedades de los cosméticos (antiestrés, propiedades sedantes, entre otros).

CR4.3 Los cosméticos termales se aplican con destreza en función de la zona (capa no muy espesa en el pecho, pero ancha y espesa en la zona de riñones), en función de los procedimientos de ejecución y de las características de la clientela, controlando el proceso, así como atendiendo sus observaciones.

CR4.4 Los medios de atención establecidos (retirada del cosmético, interrupción de la técnica, observación de la evolución de la reacción, comprobación del estado del cosmético, registro en la ficha técnica, entre otros) se aplican en caso de reacciones adversas, avisándose, si fuera necesario, a los servicios sanitarios de urgencia.

CR4.5 Las medidas de limpieza, higiene, desinfección y/o esterilización se aplican a las instalaciones y medios técnicos, una vez finalizada la ejecución del servicio, garantizando las condiciones necesarias para una nueva utilización, desechando los materiales y útiles de un solo uso.

RP5: Asesorar a la clientela sobre los cuidados y recomendaciones para la potenciación del resultado de la cosmética termal aplicada, proporcionándole las indicaciones sobre reposo, evitando la ducha o el baño durante un periodo determinado, entre otros.

CR5.1 El perfil de la clientela (edad, propósito de la visita al centro hidrotermal, afecciones disponibles en la ficha, entre otras) se identifica para adaptar la información acerca de los productos y servicios de que dispone el centro, a sus objetivos.

CR5.2 La información se transmite de forma que se cree un ambiente de comodidad, utilizando un tono suave y firme, conteniendo:

– Los resultados del diagnóstico estético y los cosméticos termales que se proponen, teniendo en cuenta las contraindicaciones que figuren en la ficha médica proporcionada por la clientela.

– La duración, número de sesiones y frecuencia dependiendo del objetivo deseado (en afusiones y abluciones, por ejemplo).

– Los efectos y resultados (purificante, descongestionante, estimulante, cicatrizante, entre otros) que se pretenden conseguir con la aplicación de cosméticos termales.

CR5.3 La información de la posibilidad de acudir a otro personal profesional se le transmite a la clientela, en caso de detectar alteraciones patológicas o no estéticas.

CR5.4 Las pautas de vida saludable (alimentación, prácticas deportivas, entre otros) se recomiendan a la clientela, proponiéndole su derivación a profesionales de esos sectores, empoderándola para potenciar así los efectos de los tratamientos.

CR5.5 La información sobre el uso de productos cosméticos termales en el ámbito domiciliario sobre el tratamiento aplicado, se transmite a la clientela, acompañada de la propuesta de la adquisición de los mismos por su parte.

CR5.6 Los datos obtenidos (recomendaciones realizadas, servicios propuestos, entre otros) se registran en la documentación técnica elaborada, en soporte informático o de forma manual, ateniéndose el personal profesional a las buenas prácticas que garanticen la confidencialidad y protección de los datos de carácter personal de la clientela.

RP6: Valorar la calidad global del servicio prestado y el resultado de los servicios con técnicas cosméticas termales para garantizar la satisfacción de la clientela y en caso de desviaciones, proponer medidas correctoras.

CR6.1 La calidad se valora a través del cumplimiento riguroso de los servicios termales, personalizados en su caso, la organización de los procedimientos, el tiempo comercial y el resultado obtenido, registrando los datos en el soporte establecido manual o informático.

CR6.2 El grado de satisfacción de la clientela respecto al servicio prestado y al trato recibido se evalúa mediante cuestionarios, preguntas tipo y observación directa, anotando las posibles incidencias.

CR6.3 Las incidencias surgidas se anotan en los soportes establecidos (hojas de registro de incidencias en papel, soporte informático, entre otros) para considerarlas en sesiones posteriores.

CR6.4 Las medidas correctoras para mejorar los servicios prestados y el grado de satisfacción de la clientela se proponen, en caso de que se detecten desviaciones en el resultado de la valoración.

Contexto profesional

Medios de producción

Productos minerales: arcillas, escayola, caolín, bentonitas, montmorillonitas, arenas y sílices abrasivas. Peloides inorgánicos: lodos, fangos y limos. Peloides orgánicos: turbas y biogleas. Parafangos y parafinas. Productos de origen marino: algas y sus mucílagos, sales, fitoplancton, entre otros. Productos de origen vegetal: plantas y sus extractos, y aceites esenciales. Productos de origen animal: plancton, gelatinas y proteínas de peces, quitina y chitosán. Colorantes y otros aditivos. Duchas. Útiles para la aplicación de técnicas cosméticas y equipos para su calentamiento. Camilla, manta de sudación, soportes para envolturas y compresas. Lencería y desechables: albornoz, toallas, zapatillas, bañador, gorro, tangas y braguitas/slip/boxer, batas, alfombrillas, sabanillas. Productos y aparatos específicos para limpiar y desinfectar y/o esterilizar las instalaciones, medios y equipos técnicos. Equipos y programas informáticos.

Productos y resultados

Servicios hidrotermales vinculados a la aplicación de cosmética termal, personalizados. Puesta a punto de equipos, medios y productos para la aplicación de cosméticos termales, revisados. Cosméticos termales y su técnica de aplicación, seleccionados. Aplicaciones de técnicas cosméticas termales, realizadas. Clientela asesorada. Calidad global del servicio prestado y resultado de los servicios con técnicas cosméticas termales, valorados.

Información utilizada o generada

Ficha técnica y seguimiento de la clientela. Manual de Hidrología. Manual de Cosmetología. Informe prescriptivo médico. Normativa de calidad. Protocolo de aplicación de cosmética termal en los servicios hidrotermales. Bibliografía técnica especializada. Normativa sobre protección medio ambiental. Normativa sobre protección de datos. Normativa aplicable sobre prevención de riesgos laborales.

Unidad de competencia 5: realizar masajes manuales y/o mecánicos con fines estéticos

Nivel: 3

Código: UC0063_3

Realizaciones profesionales y criterios de realización

RP1: Determinar la técnica de masaje estético manual y/o mecánico, seleccionando las maniobras y los parámetros de aplicación, en función del diagnóstico y protocolo del tratamiento estético establecido, para adaptarlo a las demandas y características del cliente.

CR1.1 Las características de la zona a tratar se evalúan, para atender a las necesidades y demandas del cliente, registrando en la ficha técnica los datos obtenidos y comprobando que no existen contraindicaciones relativas o absolutas para la aplicación del masaje.

CR1.2 La técnica de masaje se selecciona en base al diagnóstico estético, evaluando la morfología de la zona anatómica a tratar, el tipo de alteración estética que presenta, el estado del cliente y los cosméticos a utilizar, entre otros, para aplicar un masaje general, local o parcial adaptado a las características del cliente.

CR1.3 Los parámetros de las maniobras del masaje: tiempo, dirección, intensidad y ritmo se adecuan a la técnica de masaje estético seleccionado, para personalizar en el protocolo de trabajo, según la morfología anatómica, la sensibilidad de la zona y el estado de los tejidos, entre otros.

CR1.4 Las alteraciones patológicas y no estéticas que pudieran detectarse se registran, elaborando un informe de derivación, para remitir al cliente a tratamiento médico o a otros profesionales.

RP2: Preparar las instalaciones, útiles y equipos para la práctica de masajes estéticos manuales y/o mecánicos, cumpliendo la normativa de seguridad e higiene aplicable.

CR2.1 La cabina de masaje se prepara efectuando su limpieza y ventilación, seleccionando la temperatura, iluminación y sonido, en función de la técnica que se vaya a realizar.

CR2.2 Los medios de trabajo: lencería, mobiliario y accesorios se preparan, para realizar su limpieza, desinfección y esterilización, según sus características y materiales.

CR2.3 Los cosméticos se seleccionan en función del diagnóstico estético, dosificándolos para su uso en recipientes individuales y manipulándolos en condiciones de seguridad e higiene.

CR2.4 La cabina y los medios utilizados, una vez finalizado el tratamiento, se limpian, desinfectan y esterilizan en función de su composición y utilización, ordenándolos para un nuevo uso.

CR2.5 Los materiales y productos de desecho se colocan en contenedores específicos para su posterior eliminación, respetando la normativa aplicable y el medio ambiente.

RP3: Informar al cliente de la técnica de masaje estético manual y/o mecánico que va a recibir, asesorándole sobre los aspectos relacionados para la optimización de los resultados, aplicando las normas deontológicas que garanticen la confidencialidad y protección de datos de carácter personal del cliente.

CR3.1 La técnica y maniobras de masaje seleccionadas se comunican al cliente, indicando los efectos y resultados que se esperan obtener, recomendando unas pautas de mantenimiento para la mejora de los resultados.

CR3.2 La zona, duración, frecuencia y número de sesiones, para la aplicación del masaje estético manual y/o mecánico se comunican al cliente, para relacionarlas con sus características y necesidades, siguiendo el protocolo establecido.

CR3.3 La práctica de hábitos de vida saludable, alimentación y ejercicio físico, entre otras, se comunican al cliente, asesorándole para optimizar el resultado del tratamiento estético.

CR3.4 Los cosméticos que favorezcan los efectos del masaje se recomiendan al cliente, asesorándole sobre su dosificación y modo de aplicación.

RP4: Realizar el masaje estético manual facial y corporal aplicando las técnicas y maniobras seleccionadas, para establecer el protocolo de trabajo, cumpliendo la normativa de seguridad e higiene aplicable.

CR4.1 La preparación para iniciar la aplicación del masaje estético manual facial y corporal se realiza atendiendo a las normas establecidas sobre vestuario, higiene e imagen personal y cumpliendo las condiciones de higiene postural que permitan prevenir enfermedades profesionales.

CR4.2 El cliente se acomoda en posición anatómica sobre la camilla o sillón, en función de la zona a tratar y de la técnica seleccionada, utilizando los medios de protección y en condiciones de higiene postural.

CR4.3 El estado y el tono cutáneo y muscular de la zona a tratar se valora, detectando y delimitando la alteración estética y colaborando, en su caso, con un facultativo u otro profesional para concretar las pautas de realización del masaje estético.

CR4.4 Los productos cosméticos para facilitar las maniobras de masaje, se aplican en función de las características del cliente, del procedimiento de trabajo y del criterio profesional.

CR4.5 Las técnicas de relajación, respiratorias y de estiramientos complementarios al masaje se realizan posicionándose junto al cliente, para guiarle en la realización de las mismas, siguiendo el protocolo establecido.

CR4.6 Las maniobras de masaje facial, craneal o corporal, se aplican con los cosméticos y parámetros indicados para adaptarlas a las características de cada zona.

CR4.7 Las maniobras de la técnica de masaje seleccionada: circulatorio, relajante, modelador, reafirmante, para mejorar la penetración de productos, entre otros, se realizan con la presión y ritmo indicados, siguiendo el orden, dirección y tiempos establecidos en el protocolo de trabajo, adaptándolo a la respuesta del cliente y previniendo posibles molestias.

CR4.8 Las incidencias que se produzcan durante la sesión, así como las observaciones que se realicen por cualquiera de los intervinientes en la misma, se registran en la ficha técnica.

RP5: Realizar el masaje estético facial y corporal mediante procedimientos mecánicos, para el tratamiento de las alteraciones y/o necesidades del cliente, siguiendo el protocolo normalizado y las instrucciones dadas por el fabricante de equipo, cumpliendo la normativa de seguridad e higiene aplicable.

CR5.1 La preparación para aplicar el masaje estético facial y/o corporal se realiza atendiendo a las normas establecidas sobre vestuario, higiene e imagen personal, para cumplir las condiciones higiénico-sanitarias y de higiene postural que permiten prevenir enfermedades profesionales.

CR5.2 El cliente se acomoda en posición anatómica sobre la camilla o sillón, en función de la zona a tratar y de las necesidades del equipo de masaje mecánico a utilizar, aplicando los medios de protección y en condiciones de higiene postural.

CR5.3 Los equipos y accesorios para la aplicación de masaje mecánico se comprueban, garantizando que están en condiciones de uso, siguiendo los protocolos de seguridad e higiene.

CR5.4 El estado y el tono cutáneo y muscular de la zona a tratar se evalúan, detectando si existen contraindicaciones relativas o absolutas para la aplicación de los diferentes sistemas de masaje mecánico.

CR5.5 Los parámetros de intensidad, ritmo, dirección, presión, descompresión, frecuencia y tiempo, entre otros, para la aplicación de los diferentes equipos de masaje mecánico, se programan en función del protocolo de tratamiento, de la sensibilidad del cliente, de los efectos que se deseen conseguir, siguiendo las especificaciones del fabricante y teniendo en cuenta la respuesta del cliente, para prevenir posibles molestias.

CR5.6 Los sistemas de masaje mecánico se aplican siguiendo el protocolo establecido, los requerimientos de cada técnica: vibración, presoterapia, de vacío presión, entre otros, y las indicaciones del fabricante, para garantizar las condiciones de higiene y seguridad.

CR5.7 Las incidencias que se produzcan durante la sesión, así como las observaciones de cualquiera de los intervinientes en la misma, se registran en la ficha técnica, para su consulta en posteriores sesiones, siguiendo el procedimiento establecido en la empresa.

RP6: Valorar la calidad global del servicio prestado de masaje manual y/o mecánico con fines estéticos, aplicando las normas de control de calidad para optimizar el servicio y los protocolos de comunicación, siguiendo la normativa aplicable sobre instalaciones, equipos y productos, proponiendo medidas correctoras en caso de desviaciones, y garantizando la satisfacción del cliente.

CR6.1 Las normas de control de calidad se incorporan a los protocolos normalizados de tratamiento, para mejorar el servicio, cumpliendo la normativa sobre instalaciones, medios técnicos y productos.

CR6.2 El grado de satisfacción del cliente se evalúa mediante cuestionarios, preguntas tipo y observación directa, aplicando los protocolos de comunicación y atendiendo a los parámetros de calidad establecidos.

CR6.3 La calidad de los servicios prestados se valora, comparando la información obtenida con los indicadores de calidad establecidos por la empresa, para la mejora del servicio y la atención al cliente.

CR6.4 Las medidas correctoras que permitan corregir las desviaciones, se proponen para optimizar los servicios prestados, mejorando su calidad y el grado de satisfacción del cliente.

Contexto profesional

Medios de producción

Camilla, sillón reclinable; lavabo y ducha con agua fría y caliente, mesa auxiliar, taburete, accesorios: cuñas, rulos, cojines, utensilios: cuencos, espátulas, esponjas, algodón, guantes, mascarilla. Equipos para masaje de efecto mecánico: Presoterapia, vacumterapia, dermoaspiración, vibración, ultrasonidos, corrientes de baja y media frecuencia, plataforma vibratoria, entre otros. Cosméticos para masaje en todas sus formas cosméticas. Lencería para la aplicación de técnicas de masaje. Productos para la limpieza, desinfección y/o esterilización de útiles; aparatos germicidas y esterilizadores. Botiquín. Contenedores para material reciclable y contaminante. Equipo informático para la gestión del cliente.

Productos y resultados

Masaje estético manual, masaje mecánico, mejora de las alteraciones estéticas y circulatorias funcionales, bienestar Fichas técnicas de clientes y protocolos personalizados de trabajo.

Información utilizada o generada

Láminas y modelos anatómicos. Manuales de anatomía, fisiología y patología, cosmetología, masaje, diagnóstico, tratamientos, electroestética. Documentación técnica sobre equipos para masaje mecánico. Normas deontológicas. Protocolos normalizados de tratamientos y técnicas de masaje estético y de bienestar. Protocolos de atención al cliente. Protocolos de higiene y desinfección. Historial estético y fichas técnicas. Informes remitidos o recibidos de otros profesionales. Manuales de: higiene postural, prevención de riesgos laborales, primeros auxilios y protección del medio ambiente. Normativa sobre: establecimientos, espacios e instalaciones, protección de datos de carácter personal y normas internas de trabajo en relación a la calidad. Programas audiovisuales y multimedia. Bibliografía especializada. Revistas profesionales.

Módulo formativo 1: protocolos normalizados sobre trabajos de estética y/o hidrotermales

Nivel: 3

Código: MF2796_3

Asociado a la UC: Elaborar protocolos normalizados sobre trabajos de estética y/o hidrotermales

Duración: 90 horas

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Confeccionar protocolos normalizados sobre aplicación de diagnósticos estéticos, describiendo detalladamente la manera de proceder al diagnosticar.

CE1.1 En un supuesto práctico de elaboración de protocolos normalizados para un centro de estética o hidrotermal, con una determinada clientela:

– Proponer preguntas-tipo orientadas a la clientela con intención de conocer su situación estética a partir de unos indicadores previamente establecidos.

– Describir una propuesta para recabar sus datos personales, características, posibles alteraciones estéticas, e información referente a hábitos de vida, profundizando en la estructuración de la información a recoger.

– Esbozar un informe técnico-tipo individualizado de cliente, para ser utilizado en el momento del diagnóstico.

CE1.2 Detallar los criterios de revisión, orden, limpieza y preparación de equipos necesarios para el diagnóstico estético, describiendo la sucesión de acciones a acometer y cómo implementarlas, así como normas de uso y parámetros de los equipos a utilizar, en función de sus características técnicas y de las indicaciones del fabricante.

CE1.3 Describir la preparación del profesional, previa a la aplicación de un diagnóstico estético, en cuanto a indumentaria, sistemas de autoprotección higiénica, ubicación respecto a la clientela y posiciones que garanticen la higiene postural, teniendo en cuenta la normativa en materia de prevención de riesgos laborales.

CE1.4 Determinar las condiciones en que debe ser acomodada la clientela para someterse a un diagnóstico estético, en función de la técnica de observación, zona corporal, equipos y métodos a emplear.

CE1.5 Detallar procesos de observación de zonas corporales específicas a diagnosticar desde el punto de vista estético, considerando el objetivo, concretando la duración y forma de proceder en el análisis.

CE1.6 Especificar posibles situaciones de propuesta de derivación a otros profesionales al aplicar diagnósticos estéticos, aludiendo a contraindicaciones que pudieran producirse en la aplicación de servicios o tratamientos.

CE1.7 Enumerar parámetros de calidad a evaluar en la aplicación de un diagnóstico estético, formulando indicadores de verificación de fácil comprensión.

C2: Confeccionar protocolos normalizados sobre la aplicación de servicios y tratamientos estéticos y/o hidrotermales, detallando la manera de proceder al aplicarlos.

CE2.1 Describir el procedimiento de actuación previo a la aplicación de un servicio o tratamiento, ante un informe individualizado de la clientela con un diagnóstico estético, asegurando que es compatible con su perfil, y solicitando el consentimiento informado.

CE2.2 En un supuesto práctico de elaboración de un protocolo normalizado sobre la aplicación de un servicio, en relación a la preparación previa al mismo:

– Describir las acciones de higiene, y desinfección de las instalaciones garantizando la aplicación de la normativa en materia higiénica.

– Describir las acciones de esterilización de los instrumentos de trabajo según los requerimientos de las diferentes acciones a desarrollar.

– Describir la preparación de equipos atendiendo a las instrucciones del fabricante, según los requerimientos de las diferentes acciones a desarrollar.

CE2.3 Describir pautas de higiene postural, cuidado y protección a seguir por el profesional que aplica tratamientos o servicios, garantizando la prevención de riesgos laborales.

CE2.4 Ejemplificar la manera de redactar en un protocolo normalizado las condiciones en que debe ser acomodada la clientela sobre la que aplicar un servicio estético y/o hidrotermal, adecuándose a la zona corporal implicada, equipos y métodos que se vayan a emplear.

CE2.5 En un supuesto práctico de elaboración de un protocolo normalizado sobre las técnicas a utilizar en un determinado servicio o tratamiento, ante un objetivo concreto:

– Especificar las indicaciones, precauciones y contraindicaciones en el caso de un tratamiento con técnica manual, cosmetológica, electroestética, térmica, lumínica y/o hidrotermal.

– Secuenciar los pasos a seguir, especificando el orden de actuación para cada maniobra o acción requerida.

– Concretar los productos e instrumentos de trabajo necesarios, número de sesiones, duración de las mismas, y frecuencia de aplicación, a modo de información contenida en un protocolo.

– Describir las acciones propias a acometer relativas a gestión de residuos, como finalización de un protocolo de actuación.

CE2.6 Describir pautas de actuación en caso de producirse accidentes o reacciones no deseadas en la aplicación de un servicio o tratamiento, así como las medidas para solicitar el traslado de la clientela a un centro sanitario si fuera necesario, concretando la secuencia de acciones a acometer.

CE2.7 Enumerar posibles parámetros de calidad a evaluar en la aplicación de servicios y/o tratamientos, formulándolos como indicadores de verificación de fácil comprensión.

C3: Confeccionar protocolos normalizados sobre la comunicación y atención a clientela en centros de estética o hidrotermales, incidiendo en la calidad de la prestación de servicios para su fidelización.

CE3.1 Especificar la necesidad de analizar las características del centro y el perfil de clientela como paso previo a la elaboración de un protocolo de comunicación.

CE3.2 Elaborar formularios de atención a la clientela vía web, impresos de reclamaciones, plantillas de comunicación en redes sociales, y guion de atención telefónica, proporcionando un modelo de intervención comunicativa en función del canal utilizado y cumpliendo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

CE3.3 Describir posibles actitudes de amabilidad, empatía y asertividad que se esperan de un profesional en un centro de estética o hidrotermal, como aspecto a considerar en un protocolo de actuación profesional.

CE3.4 En un supuesto práctico de elaboración de un protocolo normalizado sobre la comunicación y atención a clientela en centros de estética o hidrotermal:

– Describir posibles normas de atención a la clientela, contextualizándolas en función de los posibles canales de comunicación a utilizar: email, teléfono, redes sociales, otros, siguiendo la normativa aplicable en materia de protección de datos.

– Describir la atención a la clientela a ofrecer en los momentos de acogida, prestación del servicio y despedida, mediante frases-tipo e intervenciones concretas.

– Describir pautas de actuación para el aporte de explicaciones y argumentos a la clientela en relación con un posible diagnóstico, la recomendación de un tratamiento o servicio o el aporte de consejos de uso de productos o técnicas fuera del centro, de manera concreta, garantizando la comprensión y su puesta en práctica.

– Detallar el trámite de las quejas y reclamaciones ante posibles contingencias, concretando acciones y plazos, enfocándose a la satisfacción de la clientela.

CE3.5 Enumerar, como parte de un posible protocolo normalizado de intervención comunicativa, parámetros de calidad a evaluar en la comunicación con la clientela en los momentos de acogida, prestación del servicio y despedida, formulándose a modo de indicadores de verificación de fácil comprensión.

C4: Confeccionar protocolos normalizados sobre valoración de la calidad del servicio estético prestado, describiendo la actuación profesional.

CE4.1 En un supuesto práctico de elaboración de protocolo normalizado sobre la valoración de un servicio estético o hidrotermal realizado, para una determinada clientela:

– Explicitar como información inicial del protocolo la necesidad de analizar el contexto del centro orientándolo a la identificación de áreas susceptibles de evaluación.

– Concretar la intervención del profesional en los procesos de evaluación de la calidad del servicio, detallando en qué momentos intervenir y de qué manera.

CE4.2 Elaborar un manual de calidad de un servicio prestado en un centro de estética o hidrotermal, con la concreción de estándares, incluyendo normas, procedimientos, plan de formación y registros, especificando en cada caso: qué, quién y cómo se ejecutan las acciones propias del servicio.

CE4.3 Configurar cuestionarios de satisfacción a cumplimentar por clientela de un centro estético o hidrotermal orientado a un servicio susceptible de evaluación.

CE4.4 Describir como parte de un protocolo normalizado, el modo de implicación de la clientela en procesos de evaluación de la calidad de un servicio mediante cuestionarios de satisfacción, especificando los momentos y procedimientos para su aplicación.

CE4.5 Detallar el mecanismo para validar el cumplimiento de los protocolos normalizados en cada actuación profesional de un centro de estética o hidrotermal.

CE4.6 Describir el procedimiento para establecer medidas correctoras capaces de optimizar los servicios prestados en un centro de estética o hidrotermal ante la valoración de la calidad, como texto para incorporar en un protocolo normalizado.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo

C1 respecto a CE1.1; C2 respecto a CE2.2 y CE2.5; C3 respecto a CE3.4; C4 respecto a CE4.1.

Otras capacidades:

Responsabilizarse del trabajo que desarrolla.

Comunicarse eficazmente con las personas adecuadas en cada momento, respetando los canales establecidos en la organización.

Participar y colaborar activamente en el equipo de trabajo.

Interpretar y ejecutar instrucciones de trabajo.

Respetar los procedimientos y normas internas de la organización.

Favorecer la igualdad efectiva entre mujeres y hombres en el desempeño competencial.

Contenidos

1. Protocolos en los centros de estética y/o hidrotermales

Motivos de la existencia de protocolos normalizados. Formato, objetivos y alcance de un protocolo. Tipos de protocolos: normalizados y personalizados. Ámbito de aplicación de los protocolos. Documentos de referencia para la elaboración de protocolos (manuales, fichas técnicas, normativas, otros). Procedimientos de difusión, uso y manejo del protocolo.

2. Contenido de un protocolo normalizado relativo a trabajos de estética y/o hidrotermal

Medidas a observar, previas a la ejecución de la actividad. Preparación del material. Preparación del profesional. Preparación de la clientela. Ejecución del servicio o tratamiento. Evaluación del servicio o tratamiento.

3. Elaboración de protocolos normalizados sobre trabajos de estética y/o hidrotermal

Fases de elaboración del protocolo. Equipo de trabajo. Revisión documental previa a la elaboración del protocolo. Determinación de fecha de elaboración y de revisión del protocolo. Apartados a tratar. Revisión y verificación del protocolo.

Parámetros de contexto de la formación

Espacios e instalaciones

Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos laborales, accesibilidad universal, igualdad de género y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:

– Taller (Espacio singular no necesariamente ubicado en el centro de formación).

– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.

Perfil profesional del formador o formadora

1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la elaboración de protocolos normalizados sobre trabajos de estética e hidrotermales, que se acreditará simultáneamente mediante las dos formas siguientes:

– Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.

– Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.

2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.

Módulo formativo 2: organización de servicios hidrotermales

Nivel: 3

Código: MF1260_3

Asociado a la UC: Organizar los servicios hidrotermales

Duración: 120 horas

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Aplicar técnicas, equipos y medios para el estudio y la evaluación de las características de la clientela, emitiendo el diagnóstico que será orientativo para los servicios hidrotermales (programas, tratamientos y técnicas hidrotermales) a aplicar.

CE1.1 Explicar la importancia de la realización de los procedimientos de diagnóstico que deben utilizarse para la aplicación de las técnicas hidrotermales (visualización, palpación, análisis instrumental, entre otros), teniendo en cuenta las diferentes zonas del cuerpo (corporal/facial, espalda, extremidades, entre otros), añadiendo los datos a la ficha técnica de la clientela.

CE1.2 Describir técnicas, equipos y medios (microcámaras, medidor de hidratación, tensiómetro, entre otros) empleados para el diagnóstico profesional y sus aplicaciones, conociendo su funcionamiento en cada servicio hidrotermal a aplicar.

CE1.3 En un supuesto práctico de diagnóstico profesional para la valoración del estado (nivel de hidratación, peso, talla, tensión arterial, entre otros) y las necesidades de la clientela, antes de la prestación de servicios hidrotermales:

– Realizar las preguntas necesarias para obtener los datos que permitan valorar las características y condiciones actuales de la clientela (dolores articulares, tensión muscular, hipertensión arterial, hipotiroidismo, estrés, entre otros, además de las presentes en la ficha médica) a tener en cuenta para aplicación de los servicios hidrotermales (circuitos termales, duchas, chorros, peloides, entre otros).

– Describir qué signos y síntomas presenta la clientela, relacionándolos con las indicaciones de la ficha técnica establecida para la aplicación de servicios hidrotermales, así como con el historial estético.

– Realizar la exploración estética para el diagnóstico, aplicando las técnicas de observación, tacto, palpación, entre otras, identificando las características cutáneas, las posibles alteraciones estéticas y otras circunstancias: estrés, agotamiento físico o mental, bienestar general, entre otros, en las que estén indicadas las técnicas hidrotermales.

– Valorar alteraciones estéticas y aspectos orgánicos (embarazo, hipertensión, hipotiroidismo, varices, entre otros) de la clientela susceptibles de tratamiento hidrotermal y que puedan hacer recomendable o descartable la selección de una técnica concreta.

– Reconocer la información obtenida, identificando las demandas y necesidades de la clientela, emitiendo un diagnóstico profesional (afusiones frías recomendadas para trastornos circulatorios venosos, venas varicosas, entre otros, y afusiones de temperatura alterna recomendadas para insomnio, pies frío crónicos, entre otros).

– Enumerar situaciones y circunstancias que hacen necesario el concurso de otro personal profesional: derivación o consulta de la clientela, realizando el informe del personal profesional del campo requerido.

CE1.4 En un supuesto práctico de utilización de equipos vinculados a servicios hidrotermales (programas, tratamientos y técnicas hidrotermales), comprobando los parámetros para su funcionamiento:

– Describir los aspectos críticos y parámetros de cada una de las técnicas hidrotermales, relacionándolos con los equipos, medios y productos necesarios para su aplicación.

– Seleccionar qué tratamiento, programa o técnicas hidrotermales es recomendable aplicar para lograr unos efectos pretendidos.

– Indicar los equipos, medios y productos con los que se aplica cada una de las técnicas (productos cosméticos, aparatología, entre otros).

CE1.5 Describir buenas prácticas profesionales (escucha activa, vocabulario comprensible, no forzar conversación, entre otros) que debe gestionar el personal en el ámbito del diagnóstico estético en servicios hidrotermales para la aplicación de técnicas, utilizando un lenguaje claro.

C2: Elaborar propuestas de servicios hidrotermales (programas, tratamientos y técnicas hidrotermales), a partir de los resultados de un diagnóstico estético.

CE2.1 Identificar las precauciones y/o contraindicaciones relativas o absolutas derivadas del diagnóstico estético que se deben tener en cuenta en la elaboración de propuestas para la aplicación de servicios hidrotermales (baños, técnicas a presión, estufas, circuito termal, entre otros) asegurando un uso eficiente de los mismos.

CE2.2 Detectar alteraciones que necesiten la autorización médica (dolores articulares, tensión muscular, hipertensión arterial, hipotiroidismo, estrés, embarazo, varices, entre otros) para la aplicación de servicios hidrotermales, específicamente técnicas hidrotermales, informando a la clientela de contactos para su derivación, si procede.

CE2.3 En un supuesto práctico de elaboración de propuestas de servicios hidrotermales (programas, tratamientos y técnicas hidrotermales) para su presentación a la clientela, utilizando diversos medios (panfletos, presentaciones, entre otros):

– Especificar el resultado del diagnóstico estético, teniendo en cuenta las demandas de la clientela.

– Seleccionar las técnicas, tratamientos y programas termales más adecuados a las demandas y necesidades de la clientela, teniendo en cuenta la autorización médica.

– Elaborar la propuesta con los aspectos necesarios: tipo de técnicas (baños, técnicas a presión, estufas, circuito termal, entre otros), número de sesiones, frecuencia de aplicación (durante 1 minuto, alternar temperatura en 20 segundos - 2 minutos, entre otros), duración de las sesiones (fase de preparación - 20 minutos. Núcleo de tratamiento - 60 minutos, recomendaciones estéticas - 10 minutos, por ejemplo), cuidados personales, coste del tratamiento y resultados previstos.

– Adjuntar la documentación a un fichero que se le entregará a la clientela para que revise la propuesta y dé su visto bueno, firmando en el caso de que la acepte.

CE2.4 En un supuesto práctico de presentación de propuestas, utilizando medios técnicos (panfletos, presentaciones, archivo Word con fotos, entre otros) para presentar los servicios hidrotermales elegidos, utilizando un lenguaje sencillo y sin tecnicismos:

– Analizar la propuesta de servicios hidrotermales utilizando la línea argumental y el lenguaje sencillo, sin tecnicismos, en función de las características del sujeto de la clientela y resaltando los efectos positivos de los servicios aconsejados.

– Seleccionar el material de apoyo (vídeos, imágenes, tratamiento en directo, entre otros), en función de la línea de argumentación utilizada.

– Resolver las dudas planteadas, utilizando un lenguaje claro y preciso.

– Reconocer la conformidad de la clientela, teniendo en cuenta el tratamiento propuesto y las autorizaciones médicas.

C3: Aplicar criterios de limpieza, desinfección y/o esterilización de instalaciones, equipos, medios, materiales y accesorios empleados en servicios hidrotermales (programas, tratamientos y técnicas hidrotermales).

CE3.1 Explicar las características de las instalaciones, equipos, medios y accesorios (tipo de material, de un uso o varios usos, entre otros), utilizados en la prestación de servicios hidrotermales, identificando su funcionamiento.

CE3.2 Reconocer los microorganismos (virus, bacterias, entre otros), explicando sus mecanismos de transmisión y los medios para evitarlo (el personal profesional debe lavarse las manos antes y después de cada uso, entre otros).

CE3.3 Diferenciar las técnicas de limpieza, desinfección y esterilización, reconociendo su uso, en cada momento, dependiendo del material sobre el que se aplica (útiles como espátulas, boles, esponjas, entre otros, deben desinfectarse antes y después de cada uso).

CE3.4 Enumerar los posibles casos de contaminación bacteriológica y sus consecuencias, aplicando las intervenciones sobre las formas de tratamiento del agua.

CE3.5 En un supuesto práctico de limpieza, desinfección y/o esterilización de las instalaciones, equipos, medios, materiales y útiles en el que se reconoce la composición del material que hay que tratar, respetando la naturaleza del mismo:

– Explicar los contaminantes (pequeñas partículas de piel, pelo, grasa, saliva, sudor, orina, cosméticos, bacterias, virus, entre otros), según el grupo de materiales, aplicando el método para eliminarlos de las instalaciones (cloro, ozono, entre otros), equipos y medios empleados.

– Seleccionar el método de desinfección y/o esterilización (agua y detergente, derivados del amoníaco cuaternario, clorhexidina, autoclave, entre otros) para cada tipo de material, teniendo en cuenta los tiempos de desinfección para encajar en los horarios de uso (autoclave durante 2 horas, por ejemplo).

– Explicar razonadamente qué útiles y materiales (espátulas, boles, esponjas entre otros) se deben limpiar, desinfectar y/o esterilizar y cómo se deben manipular para no transmitir infecciones.

– Aplicar actividades de limpieza, desinfección y esterilización de las instalaciones, equipos, aparatos, medios, accesorios y materiales, empleando la gestión de residuos en cada proceso.

– Registrar las condiciones de preparación y protección del personal y de la clientela en su ficha técnica, repitiendo el proceso en cada uso (indumentaria, Equipos de Protección Individual –EPI–, calzado, entre otros).

C4: Aplicar técnicas de organización y coordinación de equipos de trabajo, materiales y medios en el desarrollo de actividades en un centro de servicios hidrotermales (programas, tratamientos y técnicas hidrotermales), fomentando el trabajo en equipo.

CE4.1 Establecer criterios para la organización de un centro o equipo de trabajo y la forma de relacionar y coordinar los medios disponibles, creando un buen ambiente de desarrollo de actividades.

CE4.2 Elaborar propuestas para la organización de la agenda de trabajo (recepción de clientela, acompañamiento hasta cabina, reparto de técnicas entre el personal profesional disponible, entre otros) y la distribución de funciones, creando un croquis organizativo.

CE4.3 Determinar normas de comportamiento, actitud (actitud de escucha activa, acompañado con lenguaje verbal y no verbal, actitud con empatía y asertividad, entre otros), higiene e indumentaria del personal del centro hidrotermal, invitando a la clientela a repetir el uso del servicio aplicado.

CE4.4 Argumentar la forma de transmitir las instrucciones técnicas y normas de empresa al personal del equipo, comprobando posteriormente la comprensión de las mismas.

CE4.5 En un supuesto práctico de elaboración de un plan de organización del trabajo en un centro hidrotermal, teniendo en cuenta las características del equipo de trabajo:

– Determinar los medios técnicos y productos para cada una de las instalaciones o cabinas de tratamiento.

– Elaborar una propuesta de agenda para la distribución de tratamientos y organización del personal.

– Determinar las funciones de cada una de las personas integrantes del equipo de trabajo (recepción, acompañamiento a cabinas, acompañamiento a circuito termal, distribución de toallas, entre otros), teniendo en cuenta su cualificación y aptitudes.

– Proponer medidas que promocionen el trabajo en equipo formando al personal de manera continuada y fijada en el tiempo (código ético, condiciones de respeto, prevención de conflictos, entre otros) mediante un calendario de actuación.

– Proponer medidas de solución de conflictos que aporten soluciones ante situaciones problemáticas (mediación, intervención, entre otros).

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo

C1 respecto a CE1.3 y CE1.4; C2 respecto a CE2.3 y CE2.4; C3 respecto a CE3.5; C4 respecto a CE4.5.

Otras capacidades:

Realizar los servicios hidrotermales (programas, tratamientos y técnicas hidrotermales), de acuerdo a las instrucciones recibidas, con criterios de calidad y seguridad, aplicando los procedimientos específicos de la empresa.

Atención a la imagen personal preocupándose principalmente por el aspecto y la higiene.

Demostrar autonomía y capacidad para la resolución de problemas.

Capacidad de trabajo en equipo y de organización.

Valorar el talento y el rendimiento profesional con independencia del sexo.

Respetar la igualdad de trato y de oportunidades en el ámbito laboral.

Contenidos

1. Anatomía y fisiología aplicada al diagnóstico estético para servicios hidrotermales Uso del agua como fuente de salud y bienestar

Anatomía y fisiología de los órganos, aparatos y sistemas del cuerpo humano relacionados con la aplicación de los tratamientos hidrotermales. Órgano cutáneo: estructura y funciones más importantes para la aplicación de técnicas hidrotermales. Alteraciones estéticas que pueden ser mejoradas mediante la aplicación de técnicas hidrotermales y complementarias. Importancia histórica y evolución del termalismo. Dimensión económica y social. Termalismo: hidrogeología. Crenoterapia y balneoterapia. Hidroterapia. Talasoterapia. Helioterapia y cura climática. Mecanismos de acción del agua sobre el organismo: físicos, químicos, biológicos y psicológicos. Características de las aguas minerales y mineromedicinales. Clasificación. Acciones e indicaciones. Curas termales. Acciones específicas e inespecíficas de una cura termal. Acciones e indicaciones terapéuticas del agua de mar. Tipos de spas.

2. Diagnóstico estético para la realización de servicios hidrotermales

Preparación de la clientela. Equipos, métodos y medios para el diagnóstico estético. Técnicas de aplicación de instalaciones, medios, equipos y métodos. Técnicas de entrevista como medio de estudio de la clientela (escucha activa, preguntas abiertas y cerradas, entre otras). Historial estético y ficha técnica. Informes para derivar a otro personal profesional. Consentimiento informado.

3. Propuestas de servicios hidrotermales y organización de los mismos

Elementos de la propuesta. Técnicas para su elaboración. Normas de presentación de propuestas. Tipos de programas de tratamiento estándar individuales y en el área colectiva. Técnicas hidrotermales: tipos y clasificación. Características. Efectos, indicaciones, precauciones. Contraindicaciones relativas y absolutas. Criterios de selección y asociación. Pautas para la organización de técnicas, tratamientos y programas hidrotermales. Elementos: medios materiales, fases, secuencia, parámetros de uso, tiempos, criterios de aplicación, precauciones. Organización de trabajo de técnicas hidrotermales: a presión, balneación, técnicas combinadas, saunas y baños de vapor, técnicas sin presión, técnicas complementarias. Organización de tratamientos y programas hidrotermales: antiestrés, reductores, de belleza, postparto, de manos y pies, entre otros. Circuitos termales y programas para el área colectiva. Seguridad e higiene aplicadas a los procesos hidrotermales. Medios y técnicas para la higiene, desinfección y esterilización de instalaciones, medios y equipos usados en las técnicas hidrotermales.

4. Puesta a punto de los servicios hidrotermales

Métodos y productos de limpieza, desinfección y/o esterilización de instalaciones, equipos, medios y productos para servicios hidrotermales. Tipos de indumentaria en servicios hidrotermales. Mantenimiento de instalaciones, equipos y productos de servicios hidrotermales. Gestión de residuos y accesorios desechables.

5. Organización y coordinación de los medios humanos y materiales en la prestación de servicios hidrotermales

Organización del trabajo en equipo. Distribución de tareas, funciones y tiempos. Factores determinantes. Organización de la agenda de trabajo. Coordinación con otro personal profesional en tratamientos conjuntos o por prescripción médica.

Parámetros de contexto de la formación

Espacios e instalaciones

Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos laborales, accesibilidad universal, igualdad de género y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:

– Taller de 3 m² por alumno o alumna.

– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.

Perfil profesional del formador o formadora

1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la organización de servicios hidrotermales, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:

– Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de nivel superior relacionadas con el campo profesional.

– Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.

2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.

Módulo formativo 3: aplicación de servicios hidrotermales

Nivel: 3

Código: MF0061_3

Asociado a la UC: Aplicar servicios hidrotermales

Duración: 150 horas

Capacidades y criterios de evaluación

C1: Adaptar servicios hidrotermales (programas, tratamientos y técnicas hidrotermales) a diferentes tipos de clientela a partir de diagnósticos definidos.

CE1.1 Identificar los efectos que producen los servicios hidrotermales (programas, tratamientos y técnicas hidrotermales) sobre la circulación sanguínea, mejorando su situación sobre el aparato locomotor, el aparato respiratorio y el sistema nervioso, entre otros, ajustando los factores (temperatura, presión, entre otros) a cada situación y clientela.

CE1.2 Describir los efectos que sobre el órgano cutáneo producen el aumento y disminución de la temperatura, las diferentes presiones de las duchas y chorros, el vapor de estufas y saunas, adaptando dichos factores según la clientela.

CE1.3 Describir los parámetros de aplicación de servicios hidrotermales (programas, tratamientos y técnicas hidrotermales): tiempo, temperatura y tipo de presión, entre otros, adecuándolo para cada tipo de técnica y clientela.

CE1.4 En un supuesto práctico de comprobación de datos, adaptando los servicios hidrotermales a una supuesta clientela.

– Comprobar que el estado actual de la supuesta clientela se ajusta al diagnóstico, y permitiendo la aplicación de las técnicas previstas, tales como temperatura ajustada a la aplicación de la técnica como afusión, según el objetivo (piernas cansadas, entre otros).

– Identificar las modificaciones que se deben introducir en los servicios hidrotermales para adaptarlos a las características, necesidades y demandas de la supuesta clientela, teniendo en cuenta el resultado del diagnóstico y las indicaciones y efectos de cada técnica.

CE1.5 En un supuesto práctico de adaptación de técnicas hidrotermales, personalizándolo a la clientela:

– Personalizar los parámetros (temperatura, presión, tiempos, entre otros) a las técnicas hidrotermales (afusiones, tipo de baños, chorros, entre otros), teniendo en cuenta sus efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones indicadas (contraindicaciones si se busca relajación o excitación, entre otras) en la ficha de la clientela.

– Personalizar el desarrollo de cada técnica hidrotermal, teniendo en cuenta el diagnóstico, la prescripción médica en su caso y las demandas y necesidades de la supuesta clientela.

– Registrar en la ficha técnica los datos relativos a la clientela y al proceso de aplicación de cada técnica, indicando el número de sesiones, la secuenciación y periodicidad del mismo.

– Proponer a la clientela servicios hidrotermales alternativos que se adapten a sus necesidades y demandas, dándole la opción de escoger entre varias opciones.

CE1.6 En un supuesto práctico de adaptación de programas hidrotermales, personalizándolo a la clientela:

– Seleccionar servicios hidrotermales que deben formar el programa en función de los efectos a conseguir.

– Adaptar programas de servicios hidrotermales, utilizando productos (tipo de aguas mineromedicinales, composición de fangos, tipo de baño, tipo de chorro, entre otros) en función del tipo de clientela, teniendo en cuenta sus características, necesidades y demandas.

C2: Definir criterios de higiene, desinfección y/o esterilización de instalaciones, equipos, medios, materiales y accesorios empleados en servicios hidrotermales (programas, tratamientos y técnicas hidrotermales), especificando el proceso de mantenimiento.

CE2.1 Explicar las características de las instalaciones, equipos, medios y accesorios, considerando tipo de material, periodicidad de limpieza según su uso, entre otros, utilizados en la prestación de servicios hidrotermales, identificando su funcionamiento.

CE2.2 Reconocer microorganismos, explicando sus mecanismos de transmisión y los medios para evitarlo.

CE2.3 Diferenciar las técnicas de limpieza, desinfección y esterilización (cloro, ozono, autoclave, entre otros), reconociendo su uso en cada momento, dependiendo del material sobre el que se aplica.

CE2.4 Enumerar los posibles casos de contaminación bacteriológica y sus consecuencias, aplicando las intervenciones sobre las formas de tratamiento del agua.

CE2.5 En un supuesto práctico de revisión de limpieza, desinfección y esterilización de las instalaciones, equipos, medios, materiales y útiles en el que se reconoce la composición del material que hay que tratar, respetando la naturaleza del mismo:

– Explicar los contaminantes, según grupo de materiales, aplicando el método para la revisión de su eliminación de los instalaciones, equipos y medios empleados.

– Seleccionar el método de desinfección o esterilización (solución de cloro al 0,5%, solución de cloro al 2%, entre otros) para cada tipo de material.

– Explicar razonadamente qué útiles y materiales se deben lavar, desinfectar o esterilizar y cómo se deben manipular para no transmitir infecciones.

– Aplicar revisión de actividades de limpieza, desinfección y esterilización de las instalaciones, equipos, aparatos, medios, accesorios y materiales empleando los métodos específicos.

– Registrar la revisión y mantenimiento de las instalaciones, equipos, medios y productos en su ficha técnica, repitiendo el proceso en cada proceso de mantenimiento.

C3: Explicar el proceso de aplicación de técnicas hidrotermales de balneación, de presión y pequeña hidroterapia sin presión, atendiendo al perfil de una clientela y en condiciones de higiene y seguridad.

CE3.1 Clasificar los tipos de baños, técnicas con presión y pequeña hidroterapia sin presión según sus efectos e indicaciones, relacionándolos con los cuidados estéticos y tratamientos hidrotermales que se pueden realizar.

CE3.2 Explicar las precauciones y contraindicaciones relativas o absolutas para la aplicación de baños, técnicas con presión y pequeña hidroterapia sin presión, en función de las alteraciones que tengan relación con las condiciones orgánicas, la zona de aplicación y la sensibilidad de la persona, entre otros.

CE3.3 Explicar los materiales auxiliares, soportes, cosméticos, productos y aditivos que se pueden emplear en la aplicación de técnicas hidrotermales sin presión, relacionándolas con los tratamientos hidrotermales en los que se integran.

CE3.4 Describir las alteraciones del órgano cutáneo (infecciones, irritación, entre otros) y el nivel de presión arterial (hipertensión arterial no controlada, entre otros) que puedan suponer contraindicaciones relativas o absolutas, teniéndolo en cuenta en su aplicación.

CE3.5 En un supuesto práctico de aplicación de baños totales o parciales y de baños con movilización: burbujas, chorros, remolinos, entre otros, generales, locales, parciales, entre otros, considerando las necesidades para atender una supuesta clientela:

– Seleccionar los parámetros de presión, temperatura y tiempo de aplicación, según la zona a tratar, las condiciones orgánicas y características de la clientela.

– Añadir los aditivos a los baños, atendiendo a su composición, propiedades, temperatura del agua, entre otros, siguiendo las indicaciones de la empresa fabricante.

– Ayudar a la persona a introducirse en la bañera, acomodándola en la forma (sentada, tumbada en decúbito prono, decúbito supino, entre otras) y lugar, transmitiéndole las instrucciones sobre las posturas, movimientos y actitudes que debe mantener durante el proceso del baño, así como las sensaciones que va a experimentar.

– Describir la información que se debe proporcionar a la clientela sobre los mecanismos de aviso al personal y de alarma.

– Comprobar los parámetros de aplicación y que el estado de bienestar de la clientela es satisfactorio, supervisando la evolución del proceso periódicamente.

– Registrar los incidentes relacionados con la aplicación de estos servicios hidrotermales en la ficha técnica personal de la clientela.

CE3.6 En un supuesto práctico de aplicación de masaje con chorro subacuático, controlando variables como presión y temperatura, entre otros:

– Seleccionar los parámetros de presión, temperatura y tiempo de aplicación, comprobando el estado de la supuesta clientela.

– Aplicar técnicas de masaje subacuático, siguiendo los manuales de procedimiento sobre las zonas corporales establecidas en la ficha técnica personal.

– Registrar los incidentes relacionados con la aplicación de estos servicios hidrotermales en la ficha técnica personal de la clientela.

CE3.7 En un supuesto práctico de aplicación de técnicas hidrotermales con presión y masaje bajo ducha, personalizando su aplicación según la clientela:

– Reconocer que la indumentaria y accesorios (toalla, bandó, tanga desechable, entre otros) de la clientela son los adecuados para la aplicación de la técnica.

– Identificar la zona del cuerpo parcial o total (corporal/facial, espalda, extremidades, entre otros), en la que se vaya a aplicar la técnica, acomodando a la clientela en el lugar y en forma en función de ello.

– Transmitir a la clientela las instrucciones sobre las posturas, movimientos y actitudes que debe mantener durante la ejecución de la técnica, según sean chorros, duchas, o baños con presión, masaje bajo ducha, entre otros, así como las sensaciones que va a experimentar.

– Describir las precauciones que se deben tomar para prevenir o evitar reacciones no deseadas en el caso de que la persona presente fragilidad capilar o varices.

– Informar a la clientela sobre los mecanismos de aviso al personal y de alarma, mediante charla informática o folletos, entre otros.

– Aplicar técnicas de chorros y de masaje bajo ducha seleccionando los parámetros de: presión, temperatura, distancia y tiempo de aplicación, realizando las manipulaciones con destreza, y respetando las precauciones según la secuencia y el orden previstos, registrando los incidentes que surjan en este proceso en la ficha técnica personal de la clientela.

CE3.8 En un supuesto práctico de aplicación de técnicas hidrotermales sin presión, informando a la clientela de los pasos a seguir:

– Reconocer que la indumentaria y accesorios de la clientela son los adecuados para la aplicación de la técnica.

– Transmitir a la clientela las instrucciones sobre las posturas, movimientos y actitudes que debe mantener durante el proceso, así como las sensaciones que va a experimentar.

– Informar a la clientela sobre los mecanismos de aviso al personal y de alarma.

– Seleccionar la técnica: pulverización, afusión, ablución, envoltura, compresa, fomento y los productos o soportes necesarios: vendas, manoplas, compresas, cosméticos, productos, entre otros, respetando las características relativas a las condiciones orgánicas y a la sensibilidad de la clientela.

– Controlar la evolución del proceso supervisando el estado de la supuesta clientela durante el mismo.

– Registrar los incidentes relacionados con la aplicación de estos servicios hidrotermales en la ficha técnica personal de la clientela.

C4: Explicar el proceso de aplicación de técnicas hidrotermales de estufas (saunas y baños de vapor) y circuitos termales (dirigidos y no dirigidos), atendiendo al perfil de una clientela y en condiciones de higiene y seguridad.

CE4.1 Clasificar los tipos de estufas (saunas, baños de vapor, entre otros) y circuitos termales (dirigidos y no dirigidos), según sus efectos e indicaciones, relacionándolos con los cuidados estéticos que se pueden realizar.

CE4.2 Explicar las precauciones y contraindicaciones relativas o absolutas para la aplicación de estufas (saunas, baños de vapor, entre otros) y circuitos termales (dirigidos y no dirigidos), en función de las alteraciones que tengan relación con las condiciones orgánicas y la sensibilidad de la persona.

CE4.3 En un supuesto práctico de preparación y acomodación de la clientela para la aplicación de estufas (saunas, baños de vapor totales o parciales, entre otros), aplicando el servicio hidrotermal indicado:

– Reconocer que la indumentaria y accesorios de la clientela son los adecuados para el tipo de estufa que vaya a recibir.

– Verificar que el estado y las condiciones físicas son las adecuadas para tomar estufas (saunas, baños de vapor totales o parciales, entre otros).

– Acomodar a la clientela en el lugar apropiado para que reciba la sauna o baño de vapor, según sea total o parcial.

– Transmitir a la clientela las instrucciones sobre las posturas, movimientos y actitudes que debe mantener durante el proceso, así como las sensaciones que va a experimentar.

– Informar a la clientela sobre los mecanismos de aviso al personal y de alarma.

CE4.4 En un supuesto práctico de toma de estufas (saunas, baños de vapor totales o parciales, entre otros), adaptándolo a la supuesta clientela:

– Seleccionar los parámetros respetando las características de los tipos de estufas individuales y las relativas a las condiciones orgánicas y a la sensibilidad de la supuesta clientela.

– Aplicar las pautas específicas para los servicios de estufas húmedas (baños de vapor, estufas termales, entre otros), respetando los parámetros de temperatura, grado de humedad, zona a tratar y tiempo de aplicación según la secuencia y el orden previsto.

– Aplicar las pautas específicas para los servicios de saunas, seleccionando los parámetros de temperatura, grado de humedad y tiempo de aplicación, según la secuencia y el orden previsto.

– Controlar la evolución del proceso, supervisando el estado de la supuesta clientela durante el mismo, dándole indicaciones para alertar al personal en caso de situación incómoda.

– Registrar los incidentes relacionados con la aplicación de estos servicios hidrotermales en la ficha técnica personal de la clientela.

CE4.5 En un supuesto práctico de realización de servicios en circuitos termales, acomodando a la clientela para favorecer el diálogo, la observación y el estudio de sus características:

– Reconocer que la indumentaria y accesorios de la clientela son los adecuados para realizar el circuito (chanclas, albornoz, bañador, entre otros).

– Identificar las condiciones orgánicas y de la sensibilidad de la clientela, respecto de las técnicas que forme el circuito (afusiones frías recomendadas para trastornos venosos, varices, entre otros y afusiones alternantes recomendadas para pies fríos crónicos, insomnio, entre otros).

– Transmitir a la clientela las instrucciones sobre las posturas, movimientos y actitudes que debe mantener durante el servicio, así como las sensaciones que va a experimentar (relajante muscular, tonificante, entre otros).

– Informar a la clientela del recorrido (pediluvios, chorros a nivel cervical, lumbar, jacuzzi, entre otros) que debe seguir para optimizar la utilización y aprovechamiento del circuito termal, así como sobre los mecanismos de aviso al personal y de alarma.

– Controlar en caso de un circuito dirigido los tiempos de las técnicas, dirigiendo y acompañando a la clientela a las diferentes técnicas, y aplicando aquellas que sean de uso individual (chorros, duchas, pulverizaciones, entre otras).

– Controlar la evolución del proceso haciendo las preguntas pertinentes (sensación de mareo entre otras), atendiendo las observaciones de la clientela durante el proceso, y registrando las incidencias en la ficha técnica personal de la misma.

C5: Aplicar técnicas de detección de riesgos laborales o reacciones no deseadas en la aplicación de servicios hidrotermales con respecto al personal profesional y a la clientela.

CE5.1 Clasificar los factores de riesgo: personales, de las instalaciones, de los equipos, de las técnicas, para reconocer las posibles situaciones de peligro, dándoles una solución con carácter preventivo.

CE5.2 Describir pautas para prevenir reacciones no deseadas en cuanto al estado de la persona que va recibir el servicio (verificación de alergias, entre otros), en relación con las indicaciones y contraindicaciones de las técnicas hidrotermales.

CE5.3 Describir las pautas de actuación en caso de accidente o reacciones no deseadas en la prestación de servicios hidrotermales, aplicando la interrupción del tratamiento, atención por parte del personal sanitario o derivación, entre otras.

CE5.4 En un supuesto práctico de primeros auxilios en casos de accidentes o reacciones no deseadas en la aplicación de servicios hidrotermales (de baños, técnicas con presión y pequeña hidroterapia sin presión; de estufas y circuitos termales, entre otros), actuando con la mayor brevedad posible:

– Identificar en la clientela los efectos no deseados o reacciones adversas durante la aplicación de las técnicas reconociendo la necesidad de suspenderla y, en su caso, derivar a la consulta médica.

– Describir las pautas de actuación en situación de accidente, en cuanto a la prestación de primeros auxilios, y de aviso para proceder, en caso necesario, al traslado de la persona a un centro sanitario.

– Registrar en soporte informático las incidencias surgidas en la ejecución de la técnica y las observaciones de la clientela.